تجاوز الإعجابات والمتابعات: كيفية إنشاء استراتيجية تسويقية ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء جمهور متفاعل حيث يقضون وقتهم بالفعل.

يمكنه أيضًا إنشاء مصادر متعددة لحركة المرور التي تعمل على جلب العملاء باستمرار، ووضع عملك في المقدمة 3.78 مليار نسمة عبر الإنترنت - ما يقرب من 48% من سكان العالم.

أو قد يكون التزامًا يستغرق وقتًا طويلاً ويشتت انتباهك، مما يؤدي إلى وجود لا يعرفه عملاؤك المستهدفون أو لا يهتمون به - وهو استنزاف للوقت والمال بدلاً من الأصول التي رأيتها تصبح بالنسبة للعديد من العلامات التجارية الراسخة.

الفرق هو وجود استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحافظ على تركيز أفعالك، إلى جانب عملية تمكنك من التنفيذ دون إبعاد الكثير من الاهتمام عن إدارة عملك.

لكن البدء من الصفر قد يكون مهمة شاقة، خاصة مع وجود العديد من القنوات المختلفة لبناء حضور عليها والالتزام الذي يأتي مع ذلك.

ولهذا السبب قمنا بتجميع هذا الدليل لإرشادك حول كيفية التعامل مع استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، بالإضافة إلى الأدوات والنصائح التي تساعدك على تحقيق ذلك.

ما هي استراتيجية التسويق الاجتماعي؟

A استراتيجية التسويق الاجتماعي يمنحك نظرة شاملة على أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية تحقيقها على أفضل وجه. تواصل العلامات التجارية الاستفادة من موجة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مع 73٪ من المسوقين معتقدين أن جهودهم كانت "فعالة إلى حد ما" أو "فعالة للغاية" لأعمالهم.

سواء كان ذلك تيك توك سواءً أكانت إعلانات أم تسويقًا مؤثرًا، تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الوصول إلى تسويق فعال من حيث التكلفة. وكما هو الحال في السكين السويسري، يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يخدم جميع أنواع وظائف التسويق، بدءًا من:

• زيادة حركة المرور والمبيعات
• الاستفادة من شبكات المؤثرين
• بناء الوعي بالعلامة التجارية
• حشد جمهور متفاعل
• التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين
• توفير دعم العملاء

ويرجع ذلك إلى أن لديك مجموعة واسعة من القنوات التي يمكنك دمجها، ولكل منها نقاط قوتها ونقاط ضعفها التي يجب مراعاتها.

من أجل البساطة وتسهيل البدء، سنقوم بتقسيم استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى سبعة أجزاء:

1. الأهداف:النتائج التي تريدها من جهودك وكيفية قياسها.
2. الجمهور المستهدف:البحث عن العملاء الأسهل تحديدًا.
3. المقاييس: إنشاء استراتيجية تسويقية تعتمد على البيانات.
4. مزيج المحتوى:أفكار متكررة أو أنواع منشورات لتضمينها في برمجة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
5. القنوات:الشبكات الاجتماعية التي ترغب في تخصيص وقتك لها وما الذي ستستخدمها من أجله.
6. البنية التحتية:إعداد العملية والأدوات اللازمة لتنفيذ استراتيجيتك بكفاءة.
7. التحسينات: التكيف والابتكار في التقدم الذي أحرزته خلال العام.

هذه ليست وصفةً لنجاح التسويق الرقمي، بل هي إطار عملٍ لمساعدتك على وضع الأساس. في النهاية، ستكون أكثر قدرةً على فهم كيفية ترابط هذه الركائز وترابطها، مما يساعدك على اتخاذ قراراتٍ أذكى ومراجعة استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي مع مرور الوقت.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

على مدى 1.3 مليون مستخدم جديد انضموا إلى وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم في عام 2020. قضى كل منهم في المتوسط ​​ساعتين و25 دقيقة على الشبكات الاجتماعية والمراسلة.

ستساعد الاستراتيجية الجيدة علامتك التجارية على العثور على العملاء المناسبين في هذا المجال المتنامي. سواء كنت جديدًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو تُعيد النظر في استراتيجيتك لعام ٢٠٢٢، اتبع هذه الخطوات لوضع استراتيجيتك.

• حدد الأهداف ذات الصلة بعملك
• حدد جمهورك المستهدف
• حدد مقاييسك ومؤشرات الأداء الرئيسية
• إنشاء مزيج المحتوى الخاص بك

حدد الأهداف ذات الصلة بعملك

يجب أن يرتبط كل ما تنشره أو تفعله بأحد أهدافك كصاحب عمل. للبدء، دوّن أهدافك وفكّر في كيفية قياس نجاح جهودك.

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الاختبارات والتجارب. لا يمكنك تحسين أي جانب منه دون معرفة الإشارات التي يجب الانتباه إليها. يمكنك حتى استخدام هذه الإشارات لتحديد أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعدك على البقاء متحفزًا وملتزمًا بالمسار الصحيح.

بالإضافة إلى بناء هوية تجارية، أنت بحاجة إلى جميع وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يتمكن الناس من العثور عليك. يجب أن يتمكنوا من العثور عليك على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك الإلكتروني، وأن يكون كل شيء واضحًا ومتسقًا.

فيما يلي بعض الأهداف التي يجب أن تفكر فيها لتسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية. احرص على الوصول إلى المزيد من الأشخاص لزيادة احتمالية رؤية علامتك التجارية للأشخاص المناسبين. يمكنك قياس ذلك باستخدام عدد مرات الظهور/الوصول، أو الإعجابات، أو المشاركات، أو الإشارات، أو أي مؤشر آخر يدل على أن شخصًا حقيقيًا قد شاهد منشوراتك.

خلق الطلب على منتجاتك. اجذب اهتمام الأشخاص بمنتجاتك من خلال الإلهام أو التعليم ذي الصلة، والذي يمكنك قياسه من خلال النقرات على موقعك، أو المنتجات المضافة إلى عربة التسوق، أو التعليقات/الرسائل من العملاء المهتمين.

الحصول على العملاء المحتملين والعملاء. هؤلاء هم العملاء الذين يدفعون، أو على الأقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، والتي يمكنك تحويلها إلى مبيعات.

شبكة لتكوين الشراكات. التواصل مع المؤثرين أو العلامات التجارية ذات التفكير المماثل التسويق المؤثر أو مشتركحملات التسويق.

بناء قاعدة من المتابعين المخلصين. اجذب جمهورًا متفاعلًا يرغب في التواصل معك؛ لا تُضخّم عدد متابعيك بمتابعين وهميين أو مُشترين. أنت ترغب في بناء مجتمع حقيقي من الأشخاص المهتمين بمنتجاتك والذين سيُروّجون لمحتواك أو منتجاتك للآخرين. يُمكنك قياس ذلك من خلال عدد المتابعين الذين أضفتهم أو فقدتهم خلال فترة زمنية مُحددة، أو مُعدّل التفاعل (إجمالي التفاعل مقسومًا على عدد المتابعين).

إنشاء برهان الاجتماعية. احصل على شهادات إيجابية أو محتوى تم إنشاؤه بواسطة العملاء/المؤثرين والذي يلقي الضوء على منتجاتك ويمكن استخدامه في جهود تسويقية أخرى.

تقديم خدمة العملاء. يتيح لك التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي تلقي أسئلة العملاء وشكاواهم واستفساراتهم. لذا، سيكون أحد أهدافك تقديم هذا الدعم للعملاء أو توجيهه إلى قناة خاصة مفضلة أخرى. إحدى طرق قياس ذلك هي من خلال وقت استجابتك للرسائل المباشرة. (يُعرض هذا كـ شارة على صفحتك على الفيسبوك، على سبيل المثال.)

كن قائدًا فكريًا في سوقك المستهدف. تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي صوتًا يمكنك استخدامه ليس فقط للمشاركة في المحادثات، بل أيضًا لتحويلها في الاتجاه الذي تعتقد أنه يجب أن تذهب إليه وبناء المصداقية حول منتجاتك أو خدماتك.

يجب أن يتوافق كل ما تفعله مع واحد أو أكثر من هذه المربعات، ويجب تقييم الأفكار والتكتيكات الجديدة التي تخطط لاختبارها من حيث قدرتها على تحقيق هذه الأهداف.

ضع هذه الأهداف العامة في الاعتبار بينما ننتقل إلى الخطوة التالية: تحديد الأشخاص الذين ستحاول الوصول إليهم.

تحديد جمهورك المستهدف

يبدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بفهم عميلك المثالي. بناء سياق ثريّ لجمهورك المستهدف يستغرق وقتًا، ولكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها فورًا لتوفير قيمة دائمة.

خصص بعض الوقت للبحث عن جمهورك المستهدف، وابحث عن بيانات ديموغرافية ونفسية أو أنماط ملحوظة تساعدك على تكوين صورة ذهنية عن من يُحتمل أن يشتري منك. لن يُفيدك هذا التمرين في استراتيجيتك الأولية فحسب، بل سيساعدك أيضًا على تطوير صوت ونبرة لعلامتك التجارية تتوافق مع اهتماماتهم.

إذا كان عملك يركز بشكل طبيعي على شيء محدد الأسواق المتخصصة (مثل أصحاب القطط، على سبيل المثال)، ستكون مهمتك أسهل من محاولة جذب جمهور عام (مثل شركات الاتصالات وشركات الطيران). تحقق من الأماكن التي يرتادها جمهورك باستمرار، مثل في subreddits أو المدونات، لمعرفة ما يثير اهتمامهم.

يعتبر الفيسبوك أحد أكبر شبكات التواصل الاجتماعي وبالتالي قاعدة بيانات لـ 2.89 مليار مستخدم نشط شهريًايُعدّ هذا الموقع أيضًا مكانًا رائعًا لإجراء بعض أبحاث الجمهور. تفقّد صفحات منافسيك، وانقر على ملفات تعريف بعض متابعيهم المتفاعلين لتكوين فكرة أوضح عنهم.

بمجرد الانتهاء من بعض البحث، يمكنك جمع كل ذلك معًا لإنشاء عميل مثالي، أو شخصية المشتري، الذي من المرجح أن يشتري منتجك.

لا يتعين عليك ملء كل السمات، ولكن قم بوصف ما يمكنك لرسم صورة لهذا الشخص كما هو مناسب لعملك.

النقطة هنا ليست أن تكون دقيقًا بنسبة 100%، ولكن أن تحدد أفضل تخمين لديك حول نوع الشخص الذي سيكون من الأسهل تحويله إلى عميل.

على سبيل المثال، لنفترض أنني بدأت بإنشاء علامة تجارية خاصة بي للملابس تبيع القمصان التي تلبي احتياجات العملاء المحتملين في منطقة تورنتو:

أدخل المدينة أو المنطقة أو اسم البناء: تورنتو كندا

العمر: 22 to 34 years old

الجنس: ذكر وأنثى

الإهتمامات:الطعام، الهيب هوب، الحانات، كرة السلة

المهنة/الصناعة: الأعمال أو التكنولوجيا

مستوى الدخل: $ 30,000 إلى $ 70,000

الحالة الاجتماعية: غير مرتبطة

المواقع المفضلة للزيارة:مدونة TO، تورنتو لايف, انستجرام، فيسبوك

الدافع للشراء:أظهروا فخرهم باعتبارهم سكان تورنتو الأصليين

مخاوف الشراء:أفضّل الشراء من منافس راسخ أو تجنب العلامات التجارية التي لا تبدو أصلية أو غير مألوفة حقًا في تورنتو

يمكن استهداف معظم هذه السمات بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن تدوينها يساعد أيضًا في تحديد نوع المحتوى الذي يمكنني مشاركته ليتوافق معهم.

حافظ على تفاصيل شخصيات المشترين. كل هذا قابل للتغيير أو التطور مع بدء تلقي الملاحظات عند بدء تنفيذ استراتيجيتك، سعيًا لتحقيق أهداف التسويق التي حددناها سابقًا.

ربما كان أحد افتراضاتك خاطئًا، أو ربما يشترك عملاؤك في سمة أخرى لم تتوقعها. في كلتا الحالتين، يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل الطرق لمعرفة هوية عملائك الحقيقيين، ويمكن دمج ما تتعلمه في خارطة طريق أعمالك الأوسع، مثل المنتجات التي ستطرحها لاحقًا.

يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك وتطوير العديد من الجماهير أو "الشرائح المستهدفة" للتحدث إليها، مثل شريك الحياة الذي يبحث عن هدية (وليس العميل نفسه)، والمتسوقين الذين يشترون بالفعل من أحد منافسيك، والأشخاص أو الشركات التي تريد بناء علاقات معها.

ولكن في الوقت الحالي، ستكون في وضع أفضل للتفكير في الجزء التالي من استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي: ما ستنشره.

تحديد المقاييس المهمة ومؤشرات الأداء الرئيسية

ستشعر وكأن هناك مليون رقم لتحليلات حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي. لكل شيء تقريبًا رقم.

لكل منصة تواصل اجتماعي أداة تحليل مختلفة. ما تختار تتبعه على كل منصة يعتمد على أهدافك المذكورة أعلاه.

ومع ذلك، هناك بعض الأرقام التي قد ترغب في مراقبتها لتنمية حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

هدايا الخطوبة

يتضمن التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي تتبع عدد من المقاييس المختلفة. ويُستخدم هذا التتبع لمعرفة مدى تفاعل جمهورك مع محتواك ومدى فعالية حملاتك. تشير معدلات التفاعل العالية إلى صحة الجمهور (أي مدى استجابته) وأن محتواك مثير للاهتمام.

ستنظر إلى مقاييس المشاركة المختلفة مثل:

• الإعجابات والتعليقات وإعادة التغريد. تختلف معدلات التفاعل، كالمشاركات وإعادة التغريد، من منصة لأخرى. لكن الإعجابات والتعليقات شائعة في جميع المنصات.
• مشاركة المنشور. هذا الرقم هو عدد المشاركات في المنشور مقسومًا على مرات الظهور لكل منشور.
• نقرات. يرتبط هذا المقياس ارتباطًا وثيقًا بمعدل النقر، حيث يُظهر عدد المرات التي ينقر فيها شخص ما على المحتوى الخاص بك.

الاجتماعي

يمكن لمقاييس الوعي أن تُخبرك بمدى ظهور علامتك التجارية على منصة ما. إذا كانت لديك أهداف لزيادة الوعي بعلامتك التجارية، فراجع:

• يذكر الحساب. عدد مرات ذكر علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. قد تكون هذه الإشارات إيجابية أو سلبية، مما يتيح لك فرصة التفاعل مع الجمهور وتشكيل انطباع الجمهور عن علامتك التجارية.
• انطباعات. العدد الإجمالي للمرات التي ظهرت فيها المشاركة في الجدول الزمني للمتصفح.
• تصل. العدد الإجمالي للأشخاص الفريدين الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك.
• المشاعر. حصة علامتك التجارية من الصوت. تُظهر هذه النسبة عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية مقارنةً بالمنافسين.

عائد الاستثمار (ROI)

يُعد عائد الاستثمار أحد أهم مقاييس أي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تتبع المبيعات إذا كنت تستخدم متجرًا داخل التطبيق مثل متاجر فيسبوك. يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجات على موقعك الإلكتروني من إحدى قنوات التواصل الاجتماعي في حسابك. شوبيفاي التحليلات تحت المبيعات حسب المصدر الاجتماعي.

إنشاء مزيج المحتوى الخاص بك

إدارة قناة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تُشبه إلى حد ما إدارة شبكتك التلفزيونية الخاصة. يمكنك إنتاج سلسلة محتوى تتضمن "حلقات أسبوعية" جديدة. كما يمكنك نشر محتواك الخاص على قنوات أخرى. ويمكنك إعادة عرض أعمالك المفضلة أو #خميس_العودة لملء الفواصل الزمنية الفارغة والفواصل الإعلانية لبيع منتجاتك.

إن تحديد مزيج المحتوى الخاص بك - التنسيقات المتكررة وأنواع المنشورات - يُسهّل عليك ابتكار محتوى اجتماعي وإنتاجه، مع إضافة إيقاع لجدول النشر الخاص بك لتوفير التنوع والاتساق لجمهورك في آنٍ واحد. باستخدام أداة جدولة وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يُسهّل هذا الأمر عملية النشر، ويضمن نشر محتواك باستمرار وفقًا لجدولك الزمني المُخطط له. وإلا، ستجد نفسك تُكافح من أجل نشر شيء ما يوميًا.

تُقدّم معظم حسابات التواصل الاجتماعي الجديرة بالمتابعة وعدًا ضمنيًا لجمهورها، وتلتزم به باستمرار. بالنسبة لأصحاب الأعمال، غالبًا ما يبدأ الأمر بسؤال:

بعيدًا عن منتجاتك، كيف يمكنك تقديم قيمة ثابتة لجمهورك المستهدف؟

لا يقتصر الأمر على ما تنشره فحسب، بل يتعلق أيضًا بكيفية تخصيص مواردك (الوقت، المال، الإبداع) للحفاظ على حضورك على منصات التواصل الاجتماعي. بعض الأفكار تستحق استثمارًا أكبر لأنها تساعد في تحقيق عدد من أهدافك دفعةً واحدة.

ضمن مزيج المحتوى الخاص بك، عليك أن تمتلك أفكارًا يمكنك التخطيط لها مسبقًا، وإعادة إنتاجها، وجدولة نشرها بانتظام. على سبيل المثال، يمكنك عرض شهادة عميل كل ثلاثاء، ومشاركة صورة توضيحية لاقتباس كل أربعاء وجمعة.

يمكن لهذه القطع التي يسهل تدويرها نسبيًا أن تحافظ على تقويم وسائل التواصل الاجتماعي ممتلئة أثناء قيامك ببناء أصول أكثر تفصيلاً، مثل مقطع فيديو ترويجي أو بلوق وظيفة.

يمكن لمزيج المحتوى الذي تقوم بتطويره أن يتضمن:

1. الأخبار. معلومات حول ما يحدث في صناعتك أو منشورات تعتمد على ما هو رائج في الوقت الحالي.
2. وحي - الهام. التحفيز على استخدام منتجاتك أو اتباع نمط حياة معين، مثل رسومات الاقتباسات أو الصور من جميع أنحاء العالم.
3. التعليم. شارك بإحصائيات وحقائق ممتعة أو منشورات إرشادية من مدونتك أو قناتك على YouTube.
4. منشورات المنتج/الترويجية. يمكن أن تساعدك لقطات عالية الجودة لمنتجاتك قيد الاستخدام، ومقاطع الفيديو التوضيحية، وشهادات العملاء، وشرح الميزات، على تحقيق هدفك النهائي المتمثل في زيادة المبيعات. يمكنك غالبًا عرض هذه المنتجات كإعلانات بعد إنشائها.
5. مسابقات وهبات. إن المسابقة أو التنزيل المجاني مقابل البريد الإلكتروني هي طريقة رائعة للترويج لشيء ذي قيمة لك ولجمهورك بخلاف منتجاتك.
6. ميزات العملاء/المؤثرين. لقطات أو مقاطع فيديو تظهر عملائك أو الأشخاص الذين يتابعونهم.
7. فعاليات مجتمعية. شارك في اللقاءات أو جمع التبرعات أو فرص التعلم، خاصة إذا كنت تمتلك عملاً محليًا.
8. سؤال وجواب. اطرح سؤالاً على جمهورك أو قدم طلبًا للحصول على ردود، مثل "قم بوضع علامة على صديق يتأخر دائمًا"، أو قم بالإجابة على سؤال شائع تحصل عليه من العملاء.
9. النصائح والحيل. شارك بالمعلومات والدروس التعليمية المفيدة حول منتجاتك.
10. خلف الكواليس. شارك طريقة صنع منتجك أو ما تفعله لتنمية أعمالك لتوفير شفافية يفهمها جمهورك. إن منح جمهورك نظرة على العاملين في مشروعك يُسهم بشكل كبير في بناء الثقة أو بناء علاقة قوية. شخصية العلامة التجارية كمؤسس.
11. وأكثر من ذلك. كن مبدعًا وحاول التوصل إلى مزيج من المحتوى يميزك عن منافسيك.

استهدف ما يقرب من خمسة إلى سبعة نماذج أولية للمحتوى للبدء بها، مع موازنة مزيج المحتوى الخاص بك مع تنسيقات المنشورات التي يمكنك إنشاؤها بسرعة مع اثنين منها قد يستغرق إنتاجهما بعض الوقت، مثل مقطع فيديو توضيحي للمنتج، بالإضافة إلى المنشورات التي تهدف إلى المبيعات والمنشورات التي تسعى فقط إلى إسعاد جمهورك ونموه.

استنادًا إلى عملي الافتراضي المتمثل في بيع القمصان لسكان تورنتو، قد أبدأ بالنماذج الأولية للمحتوى التالية، وربط كل منها بهدف مختلف:

1. شارك رابطًا لمنتج شائع في متجري. (مبيعات)
2. أنشئ ونشر ميمًا أصليًا عن الحياة في تورنتو. (توعية ووصول)
3. شارك منشورًا من مدونة BlogTO أو أي منشور آخر يركز على تورنتو. (التفاعل)
4. شارك صورة عالية الجودة لمكان شهير للتسكع في تورنتو أو لحدث محلي. (بناء الجمهور والتفاعل)
5. اطلب من الجمهور إبداء ملاحظاتهم حول أفكار تصميم القمصان المحتملة. (المشاركة)
6. شارك صورة لعارضة أزياء ترتدي قميصي، وأشر إليها. (اجذب المؤثرين).

حاول تنويع برامجك على مدار الأسبوع. عندما ينضم متابعون جدد إلى حسابك على منصات التواصل الاجتماعي، ستكون انطباعاتهم عن علامتك التجارية هي آخر ثلاث إلى ست منشورات لك. إذا كانوا جميعًا يبيعون منتجاتك أو خدماتك صراحةً، فسيؤدي ذلك إلى نفورهم.

ملاحظة: تذكّر أن أي شيء تُنشئه يُمكن الترويج له مرارًا وتكرارًا لجمهورك مع مرور الوقت، أو عبر قنوات أخرى. لا تتردد في إعادة نشره، خاصةً إذا أثبت منشور معين أنه يُحفّز الزيارات أو التفاعل أو المبيعات.

لإلهامك في ابتكار مزيج المحتوى الخاص بك، إليك بعض الأفكار التي يمكنك استعارتها من العلامات التجارية التي تحقق نجاحًا كبيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

أزياء نوفا تعتمد على تعليم الموضة عبر مدونتها وقناتها على اليوتيوب لتسويق ملابسها، والتي لا شك أنها تستغرق وقتًا طويلاً لإنتاجها.

لكن على موقعها الإلكتروني وفي اتصالاتها التسويقية، تتيح للمتسوقين تصفح الإطلالات من حسابها على إنستغرام. ثم تُنشر هذه الصور على حساب إنستغرام الخاص بفاشون نوفا أو متجرها باستخدام إحدى الطرق المتاحة. تطبيقات انستغرام القابلة للتسوق.

إذا كانت منتجاتك تتطلب مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك الاستفادة من ذلك وتوفير محتوى اجتماعي يمكنك استخدامه في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لقطات لمنتجك أثناء استخدامه

في حين أنه من الرائع أن يكون لديك عدة تنسيقات للمحتوى لإضافة التنوع إلى مزيج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن تنسيق محتوى واحد مثبت، يتم نشره باستمرار، يمكن أن يفعل العجائب في تنمية جمهورك.

إنستغرام Letterfolk يُعدّ هذا مثالاً رائعاً على كيف يُمكن لتطوير موضوعٍ ما من خلال منشوراتك أن يُخفّض من جهد النشر على وسائل التواصل الاجتماعي على المدى الطويل، دون التضحية بالتفاعل. تُركّز جميع منشوراته تقريباً على الفكرة نفسها: صورةٌ لمنتجاته الأكثر مبيعاً وهي تُستخدم في حياة الناس.

ويمكن أن تنجح هذه الاستراتيجية لأن كل منشور يساعدها على تحقيق عدة أهداف في وقت واحد، وهي:

• إنشاء مشاركة عالية المستوى باستخدام اقتباسات ذات صلة.
• قم بتنمية قاعدة المتابعين من خلال حساب يحتوي على مبادئ واضحة ومتسقة.
• قم بزيادة المبيعات من خلال عرض المنتج أثناء استخدامه.

فكر في كيفية تطوير تنسيقات المحتوى الخاصة بك لتحقيق العديد من أهدافك من خلال منشور واحد.

فيديو

سهّل ظهور كاميرات الهواتف الذكية تسجيل الفيديو. كشف استطلاع رأي أجرته Biteable أن 60٪ من الأنشطة التجارية استخدم الفيديو كأداة تسويقية، و94% من المسوقين الذين يستخدمون الفيديو يخططون للاستمرار في السنوات القادمة.

يُعد YouTube القناة الاجتماعية الأكثر شعبية لمقاطع الفيديو، مع 88٪ من المسوقين ويستخدمه حوالي 76% من الناس، يليه الفيسبوك بنسبة XNUMX%.

تصوير الفيديوهات سهل ومريح. لا تحتاج إلى استوديو إنتاج كامل لإنشاء فيديوهات جذابة. جولات الفيديو، وتحديثات المنتجات، وأدلة الاستخدام، وفيديوهات الترفيه العامة تُشكّل محتوى رائعًا يجذب المتابعين ويدفعهم لزيارة موقعك الإلكتروني.

في حين أنه من الواضح أن YouTube هو ملك محتوى الفيديو، إلا أن هناك قنوات فيديو أخرى يمكنك الاستفادة منها:

• تيك توك
• بكرات Instagram
• قصص انستغرام
• IGTV
• سناب شات
• قصص فيسبوك

عادةً ما يندرج محتوى الفيديو الجيد ضمن فئتين: مفيد أو ترفيهي. على سبيل المثال، تدير مصممة الأزياء جوستين ليكونت قناة على يوتيوب تُركز على الموضة الأخلاقية وأسلوب الحياة والصيحات. تُعلّم النساء كيفية تصميم خزانة ملابس تناسب شكل أجسامهن، وكيفية تنسيق الألوان، وغير ذلك الكثير.

يحظى محتوى الفيديو الخاص بجوستين بملايين المشاهدات لكل مقطع فيديو، مما يجذب الجمهور المناسب إلى علامتها التجارية.

حصد الفيديو أعلاه لجوستين أكثر من 7.8 مليون مشاهدة وأكثر من 3,600 تعليق، مما يُظهر مدى جاذبية محتوى الفيديو. كما أنها تُضيف رابطًا إلى قناتها شوبيفاي متجر حيث يمكن للمشاهدين التسوق من خطوط منتجاتها، مما يساعد في إثبات عائد الاستثمار لجهودها التسويقية عبر الفيديو.

هل ترغب بإنشاء محتوى فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي؟ اقرأ كيفية إنشاء مقاطع الفيديو الخاصة بك على الإنترنت (في 30 دقيقة أو أقل)

يعيش تيارات

تطور البث المباشر من الصفر إلى الصدارة خلال السنوات القليلة الماضية. فمن عام ٢٠١٩ إلى عام ٢٠٢٠ فقط، نمت صناعة البث المباشر عبر الإنترنت بنسبة ٩٩٪، وفقًا لأحدث البيانات من StreamElements. أحدث منتجات Conviva تقرير حالة البث يكشف أن المحتوى المباشر يكسب أيضًا 27% دقائق أكثر من وقت المشاهدة لكل مشاهدة مقارنة بالفيديو عند الطلب.

منصات مثل Instagram وFacebook، تيك توكيوفر كلٌ من LinkedIn وLinkedIn بثًا مباشرًا على منصاتهم. البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي أصيل وجذاب. والأفضل من ذلك؟ لا تحتاج إلى معدات فيديو متطورة لبدء البث، فقط هاتفك الذكي.

بعض أفكار البث المباشر الممتعة:

• قم بتنظيم جلسة أسئلة وأجوبة حيث يمكن للمعجبين إرسال أسئلة حول علامتك التجارية والحصول على إجابات لها.
• إنشاء دروس تعليمية للأدوات التي تستخدمها.
• شارك بأفكارك حول موضوع ذي صلة بالصناعة.
• عرض ما وراء الكواليس أثناء إنشاء المنتجات والخدمات.
• قم بإجراء عملية بيع سريعة.
• استضافة مسابقة توزيع هدايا أو جمع تبرعات.

جرّب فكرة أو اثنتين من الأفكار المذكورة أعلاه لعلامتك التجارية. اختبر ما يلقى صدىً لدى جمهورك، ووسّع نطاق أفكارك مع مرور الوقت.

نصائح وموارد إضافية

• كن بصريًا. حتى لو لم تكن مصممًا أو محرر الفيديويمكنك استخدام أدوات مجانية مثل Canva (الرسومات الاجتماعية)، أدوبي سبارك or Lumen5 (فيديوهات) ميمي مولد، والمزيد لإنتاج محتوى قابل للمشاركة.
• هدف دائما. اربط كل جزء من مزيج محتواك بجمهورك المستهدف وهدف أو أكثر من الأهداف التي حددتها في المرحلتين السابقتين. معرفة ما يجب قياسه ستساعدك على تقييم نجاح فكرة معينة، وإثراء استراتيجيتك بمرور الوقت.
• قم بالتنسيق والإبداع. لتجنب الشعور بالإرهاق عند إنشاء محتوى أصلي، حاول تنظيم المحتوى وإعادة مزجه كذلك. تأكد من وضع علامات على مصادرك الأصلية ونسبها.

اختيار قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، بينترست—ليس هناك نقص في الأماكن التي يمكنك من خلالها بناء حضور لعلامتك التجارية.

ولكن هناك خطأان من السهل ارتكابهما عندما تبدأ للتو في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي:

1. بناء حضورك على عدد أكبر من القنوات مما يمكنك الحفاظ عليه.
2. معاملة كل قناة على قدم المساواة وعدم التركيز على نقاط القوة في كل منها.

نحن نختبر دائمًا منصات جديدة. أعتقد أن إنستغرام وفيسبوك وتيك توك كانت عوامل دافعة كبيرة في مجال التواصل الاجتماعي.

كل قناة تختارها هي قناة أخرى عليك إدارتها. عليك تحديد أولوياتك في البداية، ويبدأ ذلك بفهم نقاط القوة والضعف في كل قناة.

في هذه المقالة، سنغطي بعضًا من أشهر قنوات التواصل الاجتماعي. لكن هذه ليست قائمة شاملة. ابحث عن علامات تجارية ومنافسين مشابهين لتكوين فكرة عن مكان تواجد جمهورك وأين يمكنك تعزيز حضورك.

إنستغرام

باعتباره قناة تسويقية، يتيح لك Instagram التركيز على بناء قاعدة من المتابعين من خلال مجموعة متنوعة من الوسائط المرئية.

على عكس Facebook، يمكنك الحصول على نتائج جيدة جدًا دون الحاجة إلى الدفع مقابل اللعب، ولكن إذا كانت الميزانية متاحة لديك، فهناك خيار المتابعة إعلانات Instagram و التسويق المؤثر. ولكن أيضًا، على عكس الفيسبوك، ما يقرب من نصف مستخدميها هم جيل الألفية وجيل Z الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا.

يتيح لك Instagram نشر الصور ومقاطع الفيديو التي يمكن اكتشافها من خلال الهاشتاجات. ولكن هناك أيضًا قصص Instagram وبث Instagram المباشر، مما يتيح لك نشر صور ومقاطع فيديو بعمر افتراضي يصل إلى ٢٤ ساعة. يمنحك هذا خيارًا فريدًا للحفاظ على اتساق ووضوح خلاصة إنستغرام، مع استخدام القصص لتجربة أفكار ومشاركة لقطات من وراء الكواليس تتميز بجودة إنتاجية أكثر بساطة وشخصية.

الناس مستعدون لإنفاق مبالغ طائلة على منتج عصري. عليك التركيز على المظهر الجذاب، لأن إمكانية البيع على إنستغرام أحدثت نقلة نوعية في عالمنا.

يمكنك أيضًا إضافة علامات وملصقات للمنتجات إلى ملفك الشخصي. تتيح هذه العلامات للمستخدمين النقر على منتج في منشورك وقصتك، والحصول على مزيد من المعلومات، ثم التوجه إلى موقعك لشرائه.

هل تريد تسويق أعمالك على إنستغرام؟ اقرأ البدء في استخدام Instagram: دليل المبتدئين لتسويق Instagramستتعرف على كيفية إعداد ملفك الشخصي، وأنواع المحتوى الذي تريد نشره، ونصائح التسويق، والمزيد.

تيك توك

المحتوى الأصيل يُمهّد الطريق للعلامات التجارية على تيك توك. أكثر من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، يُفضّل المشاهدون الفيديوهات الجذابة والخام على المحتوى المُعدّل بدقة. هذا الاختلاف هو ما يمنح منشئي المحتوى على تيك توك فرصة التواصل مع جمهورهم بصدق.

إذا كنت تستهدف جمهورًا أصغر سنًا، فإن TikTok هو قناة تواصل اجتماعي مفيدة لعلامتك التجارية. 62% من جمهوره تتراوح أعمارهم بين 10 و 29 سنة.

يُستخدم تيك توك غالبًا لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، ولكنه قد يكون أيضًا محركًا للمبيعات بفضل ميزة الرابط في السيرة الذاتية. تاجر Shopify أرسل لصديق كان قادرا على التوسع إلى 5 مليون $ في المبيعات خلال عامين بفضل استراتيجيتها التسويقية على TikTok.

إذا كنت تريد تشغيل حملات TikTok لشركتك، اقرأ الأصالة تُباع: دليل المبتدئين للتسويق على تيك توك.

فيسبوك

قليل من قنوات التواصل الاجتماعي مصممة للشركات مثل فيسبوك. بالإضافة إلى متجر فيسبوك، القدرة على الإضافة آراء العملاء، وميزة المراسلة الشهيرة التي يمكن استخدامها لتقديم خدمة العملاء، كما أن Facebook هو أحد أكثر تطبيقات الوسائط الاجتماعية المستخدمة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم.

ولكن عيبه الأكبر هو أنه، ما لم تدفع مقابل الترويج منشوراتك، لن تتمكن من الوصول إلى العديد من الأشخاص، حتى لو اختاروا الاشتراك من خلال الإعجاب بصفحتك.

مع ذلك، يُمكن أن يكون فيسبوك وسيلة فعّالة للغاية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان. فهو قاعدة بيانات معلومات يُمكنك استخدامها لعرض إعلانات مُستهدفة لعملائك المُستهدفين. إذا كثّفت محتوى مُعدًّا لزيادة التفاعل (الإعجابات، المشاركات، التعليقات)، مثل الفيروسية الفيديويمكنك عمومًا خفض تكلفة إعلانك، لذا ضع ذلك في الاعتبار.

يمكنك معرفة المزيد عن إعلانات Facebook في دليلنا ومن خلال التحقق من هذه 7 أخطاء شائعة لتجنبها عند التخطيط لحملاتك.

يو توب YouTube

يُعد YouTube وسيلة شائعة أخرى للوصول إلى جمهورك كشركة عبر الإنترنت. إنه ثاني أكثر المواقع زيارة في العالم ولها قاعدة مشاهدين عالمية، مع 42.9% من مستخدمي الويب الذين يصلون إلى YouTube كل شهر.

قد تظن أن يوتيوب مخصص فقط للعلامات التجارية الكبرى التي تجذب ملايين المشاهدين. ومع ذلك، فإن عدد الشركات الصغيرة التي تُعلن على يوتيوب مضاعف على مدى العامين الماضيين.

يمكنك إنتاج العديد من أنواع مقاطع الفيديو المختلفة على YouTube، بما في ذلك:

• شهادات العملاء
• عروض المنتجات
• الشروحات والبرامج التعليمية
• المراجعات ودراسات الحالة
• مدونات الفيديو
• فيديوهات تعليمية

سواء كنتَ منشئ محتوى أو علامة تجارية للتجارة الإلكترونية، يمكنك إنشاء محتوى فيديو على يوتيوب يجذب عملاء محتملين. إنها استراتيجية عطر جيريمي تستخدم القناة للحصول على رؤية لمتجرها عبر الإنترنت، عطر واحد.

تُقدّم القناة مزيجًا من المراجعات والدروس التعليمية والقوائم المُختارة بعناية حول موضوع العطور. وتحصد فيديوهاته ملايين المشاهدات شهريًا. ويرتبط كل فيديو مباشرةً بمتجر Fragrance.One، ما يُتيح للمستخدمين شراء المنتجات مباشرةً من YouTube.

إنشاء حساب على يوتيوب مجاني. لكن الاستثمار الأكبر سيأتي من إنتاج مقاطع فيديو عالية الجودة لتتفوق على منافسيك. ابدأ على يوتيوب اليوم بقراءة دليل البدء الخاص بك لتسويق YouTube: النصائح والاستراتيجيات والأدوات.

تويتر

تكمن أعظم نقاط قوة تويتر في أنه يتيح لك الاستماع إلى أصوات أخرى حول العالم والتفاعل معها. مع ذلك، قد لا يكون تويتر قناة مبيعات قوية للعديد من العلامات التجارية، ولكن يمكن استخدامه لإبراز شخصية علامتك التجارية (انظر ويندي or فطيرة القمر (يمثل أمثلة).

يمكنك استخدام تويتر، إن شئت، للتواصل مع علامات تجارية وصحفيين آخرين، والتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين على نطاق أضيق. يعتمد العديد من مستخدمي تويتر أيضًا على المنصة للحصول على الأخبار، إذا كان ذلك جزءًا من محتوى أعمالك.

بينترست

مع أن بينترست ليس موقع تواصل اجتماعي بالمعنى الحرفي، إلا أنه غالبًا ما يُستخدم في تسويق الشركات عبر منصات التواصل الاجتماعي، وخاصةً بين علامات التجارة الإلكترونية. ويرجع ذلك إلى أن المستخدمين يأتون إلى بينترست بنية شراء أكبر مقارنةً بأي منصة تواصل اجتماعي أخرى.

على عكس القنوات المذكورة أعلاه، يتمتع Pinterest بقاعدة مستخدمين محددة بوضوح تتكون من معظمهم (71%) من النساء مع دخل متاح. لذا، فهو ليس مناسبًا للجميع. ولكن إذا كنت تعمل في مجال الملابس أو ديكور المنزل أو الأغذية، فستفقد فرصة الحصول على زيارات ومبيعات من خلال التكتيكات العضوية والمدفوعة.

لينكد إن

إن أعظم قوة لدى LinkedIn هي مكانتها كـ القادم شبكة تواصل اجتماعي للمحترفين. إذا كان جمهورك المستهدف يُحدد من خلال مهنة معينة، أو إذا كانت هناك شركات بحاجة إلى منتجاتك أو خدماتك، فقد يكون من المفيد تعزيز حضورك هنا.

يعد LinkedIn أيضًا منصة رائعة للتواصل وتوظيف المواهب والسعي تطوير الاعمال الفرص من خلال التواصل مع العلامات التجارية أو الأشخاص المهتمين الذين ترغب في الشراكة معهم.

على أقل تقدير، الأمر يستحق أن يكون لديك إنشاء ملف شخصي على LinkedIn للتواصل وصفحة الشركة حتى يتمكن الآخرون من معرفة المزيد عن عملك وموظفيك.

خطط المحتوى الخاص بك

بعد فهم أهدافك وجمهورك المستهدف وكيفية استخدام القنوات المختلفة، فقد حان الوقت لإنشاء الإطار الذي تحتاجه لإدارة جدول وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك وجدولته.

هناك مجموعة واسعة من أدوات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية يمكنك استخدامه لهذا الغرض، ولكنني أوصي باستخدام Trello للتخطيط للمحتوى، و فيما بعد, Hootsuite أو العازلة للجدولة، لأن جميعها لديها خطط مجانية لمساعدتك على البدء.

جمع الأفكار والتخطيط للمحتوى

غالبًا ما تأتي الأفكار عشوائيًا. لذا، أنت بحاجة إلى مكان لجمعها وتطويرها مع ورود الإلهام. لقد كان تطبيق تريلو رائعًا بالنسبة لي، إذ لا يقتصر الأمر على حفظ الأفكار على لوحة تريلو فحسب، بل يتيح لي أيضًا إرفاق روابط وملفات وملاحظات بكل فكرة فور ظهورها. يمنحك هذا التطبيق المرونة في التخطيط الدقيق أو البسيط كما يحلو لك.

من الجيد الرجوع إلى نماذج المحتوى التي طورتها سابقًا عند تخطيطك لما ستنشره، ولكن يمكنك أيضًا الخروج عنها بأفكار وتجارب جديدة. هناك دائمًا جوانب من تسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي تفاعلية، وعضوية، وتجريبية.

بغض النظر عن ذلك، فأنت تريد إنشاء عملية تسمح لك بالاحتفاظ بسجل للأفكار وتطويرها حتى تصبح جاهزة للجدولة.

لقد قمت بإعداد قالب في Trello يمكنك نسخه وتعديله ليناسب أغراضك الخاصة.

إذا كنت تخطط لنشر محتوى عالي الجودة على قنوات متعددة، فتأكد من أن المحتوى والنص مُحسّنان لتلك القناة. يمكنك إرفاق نسخ مُخصصة لكل قناة بكل بطاقة لسهولة الوصول إليها عند بدء جدولة النشر.

جدولة المحتوى: متى وأين وكم مرة

مع وجود منشوراتك في جدول محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، فقد حان وقت جدولتها. بعد تجهيز النص والصور وأي شيء آخر تحتاجه لمنشوراتك، يمكنك البدء بإضافتها إلى قائمة الانتظار باستخدام أداة الجدولة المذكورة أعلاه.

ولكن ما مدى تكرار النشر على كل قناة من القنوات التي اخترتها؟

مع أن بعض الإجابات قد تكون مُحددة، إلا أن الحل الأمثل هو البدء ببطء ثم زيادة وتيرة النشر تدريجيًا مع تطوير روتينك واكتشاف ما يُناسبك. لا تُرهق نفسك أو تُرهق جمهورك بالنشر. لا بأس إذا كان لديك وقت للنشر مرة واحدة فقط كل بضعة أيام في البداية. يمكنك زيادة وتيرة النشر إلى منشور واحد يوميًا، ثم اختبار ذلك لمعرفة ما إذا كان التكرار الأعلى يُحقق لك نتائج أفضل على منصات مُحددة.

في النهاية، عليك تركيز انتباهك على الأماكن الأكثر تأثيرًا، وتحديد الوقت الذي يتصفح فيه جمهورك خلاصاتهم. إذا كنت بحاجة إلى نقطة بداية جيدة، ففكّر في أوقات تصفحهم لخلاصاتهم: صباحًا، وقت الغداء، أثناء تنقلاتهم، قبل النوم. لن تكتشف "أفضل أوقات النشر" لجمهورك إلا بالتجربة والخطأ. كما تختلف أوقات النشر الشائعة باختلاف المواسم ومتغيرات أخرى.

الأهم من ذلك هو جدولة منشوراتك على دفعات، قبل أسبوع على الأقل. نفّذها دفعةً واحدة، مُخصّصًا بضع ساعات في كل مرة للتركيز على أمور أخرى بينما تعمل منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي في الخلفية.

أتمتة ما يمكنك فعله لتوفير الوقت للمهام التي لا يمكنك القيام بها

حقيقة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي أن هناك أنشطة لا يمكنك جدولتها ونسيانها ببساطة إذا كنت تريدها أن تكون فعالة. المنشورات الفورية، مثل قصص إنستغرام أو التغريدات الفورية، يجب أن تحدث. في لحظة، ولا يمكنك التخطيط لهم إلا مسبقًا إلى حد معين.

هناك أيضًا أنشطة أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الرد على جمهورك، إدارة المجتمع, تشغيل الإعلانات، وبطبيعة الحال، خلق المحتوى (على الرغم من أنه يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية (أيًا من هذه الوظائف عندما تكون مستعدًا).

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصةً في بداياته عندما تقوم به بنفسك، أن تكون مُتأنّيًا في كيفية قضاء وقتك. فكّر في كيفية زيادة فعالية وقتك بإعادة نشر المنشورات القديمة أو تخصيص بعض المال للترويج المدفوع لتحقيق عائد أفضل على الوقت الذي قضيته في إنشاء المحتوى.

نصائح وموارد إضافية

• إنشاء القوالب. كلما أمكن، أنشئ قوالب تصميم ونسخ بناءً على ما يناسبك لتسهيل إعادة صياغة المحتوى الجديد باستمرار، خاصةً لسلاسل المحتوى المتكررة. على سبيل المثال، يمكنك حفظ علامات التصنيف الأكثر استخدامًا على إنستغرام لتكون في متناول يدك دائمًا عند النشر، أو تطبيق نفس الفلتر على صورك للحصول على مظهر متناسق.
• راقب التقويم. العطلات فرصة رائعة لنشر منشوراتك في الوقت المناسب. انتبه جيدًا لما هو قادم لتتمكن من تبادل الأفكار حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا. لدى Sprout Social تقويم عظيم وهذا يشمل أيضًا علامات التصنيف الخاصة بالعطلات، إذا كنت تريد شيئًا مفيدًا للإشارة إليه.
• تخصيص منشوراتك لكل قناة. يمكنك مشاركة نفس المنشور أو الصورة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، ولكن تأكد من تخصيص الوقت لتحسين النص أو الصور أو مقاطع الفيديو للقناة التي تنشر عليها - لا تتم مشاركة منشورات Instagram مباشرة على Twitter أو التغريدات التي تتم مشاركتها تلقائيًا على Facebook.

تتبع الأداء

بصفتك مسوّقًا، تتوقع أن تُسهم جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة إيرادات شركتك. إحدى طرق تحقيق ذلك هي تتبع ما يُجدي نفعًا وما لا يُجدي نفعًا. وإلا، فسيكون من الصعب معرفة ما إذا كنت تُلبي التوقعات.

تُمكّنك مراقبة مقاييسك من إجراء تغييرات طفيفة على استراتيجيتك، بدلًا من إجراء تعديلات جذرية. يمكنك اتخاذ قرارات استباقية على المدى القصير والاستفادة من هذه الدروس في توجيه حملاتك المستقبلية.

استخدم أداة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Sprout Social لقياس الأداء عبر القنوات. يمكنك التعمق في قناة واحدة، أو مقارنة قنوات متعددة بسرعة في آنٍ واحد. كما يتيح لك Sprout Social الوصول إلى:

• تقارير المشاركة والاتجاهات
• الاستماع الاجتماعي التقارير
• تكاملات إدارة علاقات العملاء لبناء ملفات تعريف العملاء

باستخدام هذه البيانات، يمكنك معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية التي لا تزال متوافقة مع أهداف عملك، ومعرفة ما إذا كانت بحاجة إلى أي تعديلات. كما تُسهّل أدوات التحليلات، مثل Sprout Social، الوصول إلى البيانات ومشاركتها، ما يتيح لك توزيعها على فرق التسويق واتخاذ قرارات أذكى وأسرع.

قالب استراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية

تحسين استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يبدو الأمر واضحًا، ولكن يجب أن يقال: إن وسائل التواصل الاجتماعي تختلف كثيرًا بالنسبة لصاحب العمل أو المسوق عنها بالنسبة للمستخدم العادي.

هدفك الآن هو تحقيق عائد إيجابي على الوقت والمال والجهد المبذول. وهذا يتطلب عملاً مدروساً.

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي خطتك الهجومية. ولكن في عالمٍ كهذا، يتغير كل يوم، مع تحديثات خوارزميات موجز الأخبار واستعداد الجمهور الدائم لكل جديد، عليك أن تظل مرنًا وأن تتذكر أن تُبقي نفسك على اطلاع دائم على كل جديد وأن تُحسّن باستمرار.

قبل كل شيء، تذكر ثلاثة أشياء: كن أصيلاً، وابحث عن طرق لتقديم القيمة، وعندما تكون في شك، خمن، واختبر، وقيس، وتعلم.

رسم توضيحي من إيلينا زوسا

---

 

هل أنت مستعد لإنشاء مشروعك الخاص؟ ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا على Shopify - لا حاجة لبطاقة ائتمان.

 

ظهر هذا في الأصل على شوبيفاي وتتوفر هنا لتوسيع نطاق الاكتشافات.