لقد جاء يوم الجمعة 13 مبكرًا هذا العام.

لم أعد متأكدًا إن كان هذا حظًا سعيدًا أم نحسًا. على الأقل، إنه بشيرٌ بزمنٍ "مثيرٍ للاهتمام" قادم.

يُبلغ عدد متزايد من الصناعات عن اختفاء نموها خلال جائحة كوفيد، وأنها تعود إلى النمو الطبيعي أو إلى انعدامه (ما يُسمى بـ"الركود الاقتصادي الناجم عن جائحة كوفيد"). ولسوء الحظ، لكي ينجح هذا، تحتاج هذه الصناعات إلى خفض تكاليفها الثابتة أيضًا، وهو أمر أكثر صعوبة وتكلفة.

هذا يجعل استراتيجيات النمو والمبيعات المستقرة وغير المكلفة أمرًا حيويًا. لطالما كانت هذه الاستراتيجيات مهمة، لكنها طغت عليها استراتيجيات سهلة خلال مراحل النمو (الاستحواذ المدفوع).

على الرغم من أن متجرك قد يستخدم استراتيجيات مختلفة، إلا أن كل متجر يحتاج إلى إلقاء نظرة جادة على هذه الاستراتيجيات الأساسية الثلاث:

1. استثمر في أساليب تحسين محركات البحث الآمنة مثل المحتوى وبناء المجتمع وتحسينات الصفحة.

2. قم بتحسين حملة الترحيب بالعملاء الجدد لديك وتحويلهم إلى عملاء متكررين (استخدم رؤى العملاء المتكررة للحصول على مساعدة في هذا).

3. العمل على تحسين التسويق الشفهي من خلال منتجات أفضل وخدمة عملاء أفضل والقيام بأشياء رائعة (انظر كتاب سيث جودين) البقرة الأرجواني).

لن تكون هذه الأمور سريعة كضخّ المال في آلة الإعلانات، لكنها أيضًا لن تتلاشى في شهر واحد. تبنّى منظورًا طويل المدى، واجعل هذه الأمور جزءًا من خطة نموّك الممتدة من سنتين إلى خمس سنوات.

اريك ديفيس