আপনার ই-কমার্স ব্যবসা বৃদ্ধির সাথে সাথে, আপনার সমস্ত কাজ পরিচালনা করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। একটি মূল্যবান পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করা কেবল শুরু। যদি আপনি এটি বিক্রি করতে না পারেন তবে একটি দুর্দান্ত অফার রেখে কী লাভ?
যেকোনো ব্যবসার ক্ষেত্রে বিক্রয় সবচেয়ে সময়সাপেক্ষ দিকগুলির মধ্যে একটি হতে পারে—যোগ্য লিড খুঁজে বের করা, তাদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করা এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে চলমান সম্পর্ক পরিচালনা করার জন্য অনেক জ্ঞান এবং সূক্ষ্মতার প্রয়োজন হয়।
একটি প্রশিক্ষিত এবং নিবেদিতপ্রাণ বিক্রয় দল থাকা বিক্রয় প্রক্রিয়াকে সহজতর করতে পারে এবং বড় লাভ দিতে পারে। এই নিবন্ধটি একটি বিক্রয় দল কী করে এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য কীভাবে একটি কার্যকর বিক্রয় দল তৈরি করা যায় তা অন্বেষণ করে।
বিক্রয় দল কী?
একটি বিক্রয় দল হল কর্মীদের একটি দল যা লিডগুলিকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত করে এবং আপনার ব্যবসার জন্য রাজস্ব বৃদ্ধি চালায়। আপনার কোম্পানির জন্য চুক্তি সম্পন্ন করার মাধ্যমে, তাদের লক্ষ্য হল আপনার ব্যবসার জন্য রাজস্ব বৃদ্ধি বৃদ্ধি করা। বিক্রয় উন্নয়ন প্রতিনিধিরা নতুন লিড খুঁজে বের করে এবং যোগ্যতা অর্জন করে, অ্যাকাউন্ট নির্বাহীরা গ্রাহকদের সাথে চলমান সম্পর্ক পরিচালনা করে এবং বিক্রয় পরিচালক কৌশল নির্দেশনা, দলকে প্রশিক্ষণ এবং লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে পুরো প্রক্রিয়াটি তত্ত্বাবধান করুন।
বিক্রয় দলগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায় থেকে ব্যবসায় (বি 2 বি) দীর্ঘ লিড টাইম এবং ব্যয়বহুল ক্রয় সহ কোম্পানি এবং শিল্প, যেমন সফ্টওয়্যার হিসাবে একটি-সেবা (SaaS) অথবা পরিষেবা ব্যবসা। জন্য ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা (B2C) ই-কমার্স ব্যবসা, বিক্রয় দলগুলি বৃহত্তর বাল্ক অর্ডার সংগ্রহের জন্য কাজ করতে পারে এবং খুচরা বিক্রেতাদের সাথে চুক্তি সমন্বয় করতে পারে।
অন-দ্য-ফ্লোর বিক্রয় দলগুলিও মৌলিক ইট-ও-মর্টার খুচরা, যেখানে বিক্রয় সহযোগী এবং পরিচালকরা রিয়েল টাইমে গ্রাহকদের সাহায্য করে।
বিক্রয় দলের কার্যাবলী
সম্ভাব্য গ্রাহক খুঁজে বের করা থেকে শুরু করে নবায়ন বন্ধ করা পর্যন্ত, আপনার বিক্রয় দলকে এই সাতটি মূল কার্য সম্পাদন করতে হবে:
1. অগ্রজ প্রজন্ম. এর মধ্যে সম্ভাব্য গ্রাহকদের চিহ্নিত করা জড়িত। বিক্রয় দলের সদস্যরা গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক তথ্য সংগ্রহ করেন এবং তারপর তাদের আচরণ, মিথস্ক্রিয়া এবং জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য বিশ্লেষণ করে কোন লিডগুলি পণ্য বা পরিষেবা কেনার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি তা নির্ধারণ করেন।
2. বহির্গামী বিক্রয়. একটি ইন বহির্মুখী বিক্রয় উদ্যোগের মাধ্যমে, একজন বিক্রয় প্রতিনিধি বিক্রয় কল করে, ঠান্ডা ইমেল পাঠিয়ে এবং/অথবা পরিচালনা করে একজন নেতৃত্বের সাথে যোগাযোগ শুরু করেন পণ্য ডেমো অথবা উপস্থাপনা। লক্ষ্য হল নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো যারা আপনার ব্যবসা সম্পর্কে অবগত নন কিন্তু আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রয়োজন।
3. ইনবাউন্ড বিক্রয়. ইনবাউন্ড বিক্রয় যখন গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করেন, যেমন মুখের মাধ্যমে রেফারেল বা সোশ্যাল মিডিয়া এবং সার্চ ইঞ্জিনের মতো চ্যানেলের মাধ্যমে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে, অথবা বিষয়বস্তু মার্কেটিং ব্লগের মতো প্রচেষ্টা। হাতে হাত মিলিয়ে কাজ করে এমন একটি বিক্রয় এবং বিপণন দল এই ফাংশনটিকে কার্যকর করে তোলে।
4. আলাপ - আলোচনা. ব্যবসার উপর নির্ভর করে, বিক্রয় দলগুলি ক্লায়েন্টদের সাথে শর্তাবলী নিয়ে আলোচনা করার জন্যও দায়ী - মূল্য, অর্থপ্রদানের শর্তাবলী এবং ডেলিভারির তারিখের বিষয়ে একমত হওয়া। এই ফাংশনটি বিশেষ করে B2B ব্যবসা এবং অন্যান্য কোম্পানিগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ যারা বৃহৎ, জটিল লেনদেন পরিচালনা করে।
5. গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করা। বিক্রয় পেশাদাররা বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সাথে আস্থা তৈরি করতে গ্রাহক সাফল্য দলের সাথে কাজ করে। গ্রাহক সাফল্য দলগুলি বৃদ্ধির লক্ষ্য রাখে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের কাছ থেকে পুনরাবৃত্ত বিক্রয় অর্জন করুন। উদাহরণস্বরূপ, ধরুন একটি কোম্পানি একটি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার জন্য পুনর্নবীকরণের সমন্বয় করছে। বিক্রয় দল চুক্তির শর্তাবলী পরিচালনা করে, অন্যদিকে গ্রাহক সাফল্য উভয় পক্ষের জন্য যোগাযোগের চ্যালেঞ্জগুলি সমাধান করতে পারে।
6. বিক্রয় কৌশল। সিনিয়র সেলস এক্সিকিউটিভরা দলের লক্ষ্য এবং লক্ষ্য নির্ধারণ করেন, কাজে লাগানোর কৌশলগুলি রূপরেখা দেন।
7. অনবোর্ডিং। বিক্রয় ব্যবস্থাপকরা নতুন নিয়োগের সাথে যুক্ত হন, বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেন এবং নিশ্চিত করেন যে দলগুলি নতুন বিক্রয় কৌশল, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে একই পৃষ্ঠায় রয়েছে।
কার্যকর বিক্রয় দলের বৈশিষ্ট্য
সর্বাধিক রূপান্তরের জন্য একটি শক্তিশালী বিক্রয় দল অপরিহার্য। একজন আদর্শ বিক্রয় দলের সদস্য হওয়া উচিত:
- স্থিতিস্থাপক। একটি উচ্চ-কার্যক্ষম বিক্রয় দল বোঝে যে প্রত্যাখ্যান বিক্রয়ের একটি ধারাবাহিক অংশ। হারিয়ে যাওয়া বিক্রয় মোকাবেলা করা এবং নিরুৎসাহিত না হয়ে নতুন লিডের দিকে এগিয়ে যাওয়া হল কাজের বিবরণের অংশ।
- অভিযোজ্য। কার্যকর বিক্রয় নির্বাহীরা প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য পরিবর্তিত বাজার, গ্রাহক প্রবণতা এবং নতুন বিক্রয় কৌশলের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রাহকরা ধারাবাহিকভাবে ব্যক্তিগত উপস্থাপনার চেয়ে অনলাইন ডেমো পছন্দ করেন, তাহলে একটি অভিযোজিত দল আগ্রহী পক্ষগুলিকে রূপান্তরিত করার জন্য অনলাইন ডেক এবং পিচগুলি একত্রিত করে।
- যোগাযোগমূলক। সফল বিক্রেতাদের শক্তিশালী প্রয়োজন যোগাযোগ দক্ষতা ফোন, ইমেল এবং ব্যক্তিগতভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন চ্যানেল পরিচালনা করা।
- লক্ষ্য ভিত্তিক. বিক্রয় দলগুলির কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে এবং জবাবদিহি করতে স্পষ্ট বিক্রয় লক্ষ্য প্রয়োজন। এইগুলি গোল প্রায়শই মাসিক রাজস্ব লক্ষ্যমাত্রা অর্জন বা বৃদ্ধি অন্তর্ভুক্ত থাকে রূপান্তর হার. দলগুলি অগ্রগতি ট্র্যাক করে সিআরএম ড্যাশবোর্ড, সাপ্তাহিক পাইপলাইন পর্যালোচনা, এবং নিয়মিত কর্মক্ষমতা পরীক্ষা।
- সুপরিচিত। একটি উচ্চ-কার্যক্ষম দল তার অফার, ব্যবসা এবং গ্রাহক বেসকে ভিতরে এবং বাইরে জানে, একটি বিস্তৃত বোঝাপড়ার সাথে বিক্রয় মিথস্ক্রিয়ায় প্রবেশ করে পণ্যের বৈশিষ্ট্য, গ্রাহক তথ্য, এবং বাজারের প্রবণতা।
- সহযোগী। বিক্রয় দলের সদস্যরা একে অপরের সাথে সহযোগিতা করে, প্রয়োজনে খোলাখুলিভাবে তথ্য এবং সম্পদ ভাগ করে নেয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন অ্যাকাউন্ট এক্সিকিউটিভ একজন বিক্রয় উন্নয়ন প্রতিনিধির সাথে একজন সম্ভাব্য গ্রাহকের চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করে নিতে পারেন যাতে তারা তাদের প্রচারণাকে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে পারে, অথবা প্রতিনিধিরা সফল পিচ ডেক এবং আলোচনার পয়েন্টগুলি বিনিময় করতে পারে যাতে একে অপরকে অনুরূপ চুক্তি সম্পন্ন করতে সহায়তা করা যায়।
- প্রযুক্তিগতভাবে দক্ষ। বিক্রয় দলগুলি নির্ভর করে প্রসপেক্টিং টুলস, যোগাযোগ সফটওয়্যার, এবং কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র (CRM) সিস্টেমগুলি লিড ট্র্যাক করে এবং ফলো-আপগুলি স্বয়ংক্রিয় করে - যারা এই সরঞ্জামগুলি নেভিগেট করতে পারে না তারা ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রিতে ঘন্টা নষ্ট করে।
- গ্রাহক-কেন্দ্রিক। সফল বিক্রয় দলগুলিকে অগ্রাধিকার দিন গ্রাহক চাহিদা তাদের লক্ষ্য দর্শকদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কী সে সম্পর্কে মূল্যবান তথ্য সংগ্রহ করে এবং কোনও পণ্য বা পরিষেবা কীভাবে গ্রাহকের উপকার করতে পারে তার উপর বিক্রয় যোগাযোগকে কেন্দ্রীভূত করে।
কিভাবে একটি কার্যকর বিক্রয় দল তৈরি করবেন
- সঠিক মানুষ ভাড়া
- একটি বিক্রয় প্রশিক্ষণ কর্মসূচী স্থাপন করুন
- আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়াকে মানসম্মত করুন
- স্পষ্ট বিক্রয় লক্ষ্য নির্ধারণ করুন
- সঠিক সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করুন
- মূল বিক্রয় মেট্রিক্স পর্যবেক্ষণ করুন
- প্রণোদনা প্রদান
একটি শক্তিশালী বিক্রয় দল গঠন শুরু হয় ইচ্ছাকৃত কাঠামো এবং কৌশল দিয়ে:
সঠিক মানুষ ভাড়া
আপনার ব্যবসার চাহিদা এবং আপনার ব্যবসার জন্য কোন ধরণের বিক্রয় প্রতিনিধি পদের প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন—আপনার দল পরিচালনা করার জন্য একজন অভিজ্ঞ বিক্রয় নেতা, অথবা একজন বিক্রয় উন্নয়ন প্রতিনিধি, যিনি আপনার ব্যবসার চাহিদাগুলি চিহ্নিত করার উপর মনোযোগ দেবেন কিনা। যোগ্য নেতৃত্ব, অথবা উভয়.
শিক্ষাগত যোগ্যতা, প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার স্তর সহ বিস্তৃত কাজের বিবরণ লিখুন। আপনার অনন্য কোম্পানির সংস্কৃতির জন্য উপযুক্ত প্রার্থীদের খুঁজে বের করার লক্ষ্য রাখুন, যাদের যোগাযোগের ধরণ, মূল্যবোধ এবং কাজের অভ্যাস আপনার দলের পরিচালনার ধরণ এবং সেই সাথে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ধরণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এমন লোকদের নিয়োগ করুন যারা উভয়ই চালিত। এবং চরিত্রবান।
একটি বিক্রয় প্রশিক্ষণ কর্মসূচী স্থাপন করুন
বিক্রয় প্রশিক্ষণ কর্মসূচিগুলি দলগুলিকে একটি পণ্য বা পরিষেবা সফলভাবে বিক্রি করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, দক্ষতা এবং সংস্থান দিয়ে সজ্জিত করে। এর মধ্যে থাকতে পারে ব্যক্তিগত কর্মশালা, মক প্রেজেন্টেশন, মিটিং, ভার্চুয়াল প্রশিক্ষণ, অথবা অনলাইন কোর্স। বিক্রয় প্রশিক্ষণে বিভিন্ন বিভাগের মডিউল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:
- নরম দক্ষতা। ব্র্যান্ড পজিশনিং, বিক্রয় কৌশল।
- কঠিন দক্ষতা। কোম্পানির সফটওয়্যার ব্যবহার করে, তথ্য বিশ্লেষণ।
- পণ্য এবং পরিষেবার স্পেসিফিকেশন। পণ্য এবং বাজারের খুঁটিনাটি বিষয়গুলি জানা।
- ম্যানেজমেন্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, লক্ষ্য নির্ধারণ।
আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়াকে মানসম্মত করুন
আপনার পুরো বিক্রয় দলটি বিক্রয় চক্র জুড়ে অনুসরণ করতে এবং উল্লেখ করতে পারে এমন একটি পুনরাবৃত্তিযোগ্য বিক্রয় প্রক্রিয়া তৈরি করুন। একটি বিক্রয় প্লেবুক লিখুন যা প্রতিটি ধাপের মধ্য দিয়ে কীভাবে এগিয়ে যাওয়া উচিত তা বর্ণনা করে। বিক্রির প্রক্রিয়া-from প্রত্যাশাআপনার পণ্য বা পরিষেবা উপস্থাপন, আপত্তি মোকাবেলা এবং চুক্তি সম্পন্ন করার মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার বিক্রয় নীতিমালায়, একটি সংজ্ঞায়িত করুন ক্রেতা ব্যক্তি আপনার আদর্শ গ্রাহকের বর্ণনা দিন, বিক্রয় প্রতিনিধিরা মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আপনার কোম্পানিকে কীভাবে অবস্থান দেবেন তা ব্যাখ্যা করুন এবং কোন ধরণের বিক্রয় কৌশল তোমার ব্যবসার সাথে মানানসই।
উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহার করে বিক্রয় কলগুলিকে মানসম্মত করুন ঘূর্ণন (পরিস্থিতি, সমস্যা, প্রভাব, প্রয়োজন-প্রতিদান) বিক্রয় কৌশল, যেখানে বিক্রয় প্রতিনিধিরা সম্ভাব্য গ্রাহকদের একাধিক খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে গ্রাহকদের এই সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে সাহায্য করে যে আপনার পণ্য বা পরিষেবা অফারগুলি তাদের সমস্যা সমাধান করতে পারে। কৌশলগুলি কীভাবে কাজ করছে তা পরীক্ষা করার জন্য আপনার বিক্রয় বাহিনীর সাথে নিয়মিত টিম মিটিং করুন এবং সেই অনুযায়ী আপনার কৌশলটি সামঞ্জস্য করুন।
স্পষ্ট বিক্রয় লক্ষ্য নির্ধারণ করুন
আপনার বিক্রয় দল বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করছে তা প্রমাণ করে এমন পরিমাপযোগ্য কর্মক্ষমতা লক্ষ্যমাত্রা দিয়ে স্পষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। আপনার বিক্রয় ফানেল বিশ্লেষণ করুন এবং লক্ষ্যগুলি লিখুন স্মার্ট ফ্রেমওয়ার্ক—নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, প্রাসঙ্গিক এবং সময়-সীমাবদ্ধ লক্ষ্য তৈরি করা।
আপনার সামগ্রিক কোম্পানির লক্ষ্যগুলি মূল্যায়ন করুন এবং নির্বাচন করুন বিক্রয় লক্ষ্য যা সামগ্রিক লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, আপনার বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্য নির্ধারণ করুন গড় আদেশ মান ৩০% বৃদ্ধি পাবে, যা বিক্রয় প্রতিনিধিদের আপসেলিংয়ের সুযোগগুলিতে মনোনিবেশ করতে এবং আপনার কোম্পানির সামগ্রিক রাজস্ব লক্ষ্যগুলিকে সমর্থন করতে অনুপ্রাণিত করবে।
সঠিক সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করুন
সঠিক সরঞ্জামগুলি প্রতি সপ্তাহে আপনার প্রতিনিধিদের ম্যানুয়াল কাজের ঘন্টা বাঁচায়। বিক্রয় সক্ষমতা আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়ার দক্ষতা উন্নত করে এবং আরও বেশি ডিল সম্পন্ন করতে সাহায্য করে। সম্ভাব্য গ্রাহক এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সিস্টেম বেছে নিন। একটি CRM বিশৃঙ্খলা প্রতিরোধ করে যা ডিলগুলিকে ধ্বংস করে দেয় — হারানো ফলো-আপ, ডুপ্লিকেট আউটরিচ এবং ভুলে যাওয়া কথোপকথন। যখন একজন প্রতিনিধি চলে যান, তখন তাদের সম্পর্ক এবং পাইপলাইন ইতিহাস দরজার বাইরে চলে যাওয়ার পরিবর্তে আপনার ব্যবসার সাথেই থাকে।
অন্যান্য বিক্রয় সরঞ্জাম আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়ায় বাস্তবায়নের কথা বিবেচনা করার মধ্যে রয়েছে অটোমেশন সরঞ্জাম ডেটা এন্ট্রি, স্বয়ংক্রিয় ইমেল সফ্টওয়্যার এবং প্রসপেক্টিং টুলস ক্রয়ের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে যোগ্য লিড সনাক্ত করতে। উদাহরণস্বরূপ, বিষয়শ্রেণী ব্যবসায়ীদের অ্যাক্সেস আছে Shopify ইমেইল—একটি অন্তর্নির্মিত টুল যা বিক্রয় দলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠাতে ব্যবহার করতে পারে পরিত্যক্ত কার্ট ইমেল অথবা প্রচারমূলক ইমেল ব্যবহার করে সম্ভাব্যদের বিক্রয় পাইপলাইনে আনতে পারেন।
মূল বিক্রয় মেট্রিক্স পর্যবেক্ষণ করুন
আপনার কোম্পানির বিক্রয় কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য পরিমাপযোগ্য মূল কর্মক্ষমতা সূচক (KPI) সংগ্রহ এবং ট্র্যাক করুন। এই মেট্রিক্সগুলি আপনার বিক্রয় উৎপাদনশীলতা সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে এবং ক্রমাগত উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলিকে হাইলাইট করে। এখানে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কিছু বিষয় দেওয়া হল। বিক্রয় KPIs বিক্রয় দলের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার সময় ব্যবহার করার জন্য:
- গড় বিক্রয় চক্রের দৈর্ঘ্য. আপনার গড় বিক্রয় চক্র দৈর্ঘ্য একটি লিডকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করতে কতটা সময় লাগে তা পরিমাপ করে।
- গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ।গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয় (CAC) হল আপনার ব্যবসার একক গ্রাহক অর্জনের জন্য মোট কত টাকা ব্যয় হয়েছে, যার মধ্যে বিক্রয়, বিপণন এবং ওভারহেড খরচ অন্তর্ভুক্ত।
- গ্রাহক পরিবর্তনের হার।গ্রাহক মন্থন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করে দেওয়া গ্রাহকদের শতাংশ। এই মেট্রিকটি আপনার বিক্রয় দল কতটা ভালোভাবে করতে পারে সে সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করে গ্রাহকদের ধরে রাখুন.
- লিড রূপান্তর হার। এই KPI শতাংশ পরিমাপ করে বিশালাকার যারা অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হয়ে ওঠে, যা আপনার বিক্রয় দল কতটা ভালোভাবে রূপান্তর পরিচালনা করছে তা তুলে ধরে।
- মাসিক বিক্রয় বৃদ্ধি। মাসিক বিক্রয় বৃদ্ধি আপনার বিক্রয় দলের মাসের পর মাস কর্মক্ষমতার গতি পরিমাপ করে, যা বিক্রয় রাজস্বের বৃদ্ধি বা হ্রাস দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করে।
প্রণোদনা প্রদান
ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রায়শই বিক্রয় দলের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য ক্ষতিপূরণ পরিকল্পনা তৈরি করে। আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসা এবং পণ্য বা পরিষেবা প্রদানের উপর নির্ভর করে, আপনি একটি পূর্ণ বেতন কাঠামো, কর্মক্ষমতার উপর ভিত্তি করে বোনাস, অথবা একটি কমিশন-ভিত্তিক কাঠামো বেছে নিতে পারেন যেখানে বিক্রয় প্রতিনিধিরা তাদের মূল বেতনের উপরে বিক্রয়ের একটি শতাংশ উপার্জন করেন।
বিক্রয় দলের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
একটি বিক্রয় দল কী করে?
একটি বিক্রয় দল গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করার জন্য দায়ী, নতুন লিড তৈরি করা থেকে শুরু করে বিক্রয় রূপান্তর করা এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করা।
কে একটি বিক্রয় দল গঠন করে?
একটি বিক্রয় দলের আকারের উপর নির্ভর করে, এতে বিক্রয় সহযোগী, বিক্রয় ব্যবস্থাপক, বিক্রয় উন্নয়ন প্রতিনিধি এবং অ্যাকাউন্ট নির্বাহী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
বিক্রয় দল বলতে আর কী বোঝায়?
বিক্রয় দলের আরেকটি শব্দ হলো বিক্রয় বিভাগ, বিক্রয় বাহিনী, বা বিক্রয় বিভাগ।
