V dnešním konkurenčním prostředí maloobchodu je zvládnutí umění přilákat a řídit návštěvnost obchodů klíčové. Nedávné studie ukazují, že 1% nárůst návštěvnosti obchodu může vést k 10% nárůstu celkových tržeb.

Maloobchodní prodejna, ačkoli je ústředním prvkem každé komunity, bude omezena několika způsoby. Prvním je nájemné. Firmy působící pouze online se tím samozřejmě nemusí zabývat, ale mít prodejnu na daném místě vám může pomoci nabídnout více. uzemněné, osobní možnostiNavíc někteří dávají přednost osobnímu nákupu produktů, například v obchodě s kempingovými potřebami nebo vybavením pro přežití v přírodě.

Druhým je kapacita. Ve svém obchodě si můžete udržet pouze určitý počet lidí, jak mnoho značek zjistí, když přijdou výprodeje na Černý pátek. Z tohoto důvodu je zásadní naučit se řídit návštěvnost, abyste mohli optimalizovat, kolik lidí je vpuštěno dovnitř, kolik si může nakoupit a kolik lidí to může dělat pohodlně.

Nejde ale jen o maloobchodní prodejny. Posilovny, restaurace a další podniky poskytující služby klientům budou muset zajistit, aby byli hosté řádně řízeni, aby si udrželi zdravý tok i během nejrušnějších období. V tomto příspěvku si probereme některé metody, jak toho dosáhnout:

Automatické přihlašování, platby a nástroje

Samoobslužné kiosky mohou dramaticky urychlit procesy, jako je přihlašování do posiloven nebo placení v obchodech. Ujistěte se, že se spoléháte na výrobce kioskových automatů které umí schopně stavět, i podle vašich standardů. Cílem je zajistit, aby tyto nástroje byly snadno použitelné pro každého. Mít poblíž někoho, kdo vám pomůže s problémy, je skvělé, protože cílem je zjednodušení, nikoli zvýšená složitost. Například pokladní v supermarketu může ručně schvalovat nákupy alkoholu.

Sledovače kapacity

Sledování počtu lidí ve vašem prostoru je klíčové a nabízí možnosti od základních aplikací pro přepážky až po sofistikované senzory dveří. Některé systémy dokonce předpovídají rušná období na základě historických dat, což může určit, koho a kolik byste měli mít v personálu. Můžete to dokonce integrovat do své aplikace, například tím, že návštěvníkům posilovny ukážete jaká je jen kapacita Právě teď.

Otevřené fronty a uličky

Je moudré zvážit umístění oblíbených položek nebo služeb, abyste se vyhnuli davům v jedné oblasti. Flexibilita je zde zásadní; personál by měl být připraven přizpůsobit uspořádání, když se situace rychle zkomplikuje. Více ulic pro čekání ve frontě navíc znamená, že čekajícím lidem lze snáze poskytovat služby za spravedlivější cenu. Ujistěte se, že nemáte nedostatek personálu, protože s tím nemůže zabránit ani ta nejlepší fronta na světě.

Bezpečnost ve špičce

Někdy je zajištění ostrahy zásadní. Například pokud podáváte jídlo až do pozdních nočních hodin, musíte být připraveni na to, že lidé pijí. Najmutí ostrahy nebo více zaměstnanců, kteří budou hlásit krádeže a vhodně lidi navádět, může být v tomto případě velkým pomocníkem, protože vám poskytne požadovanou rovnováhu a zabrání vpuštění příliš velkého počtu lidí dovnitř. Postupem času vám to může poskytnout skutečný pocit pohodlí a komfortu, který jste možná hledali.

S touto radou nepochybně zvýšíte a vhodně usměrníte návštěvnost dané prodejny. Jen si nechte prostor pro správné plánování.

Využijte digitální marketing pro návštěvnost v obchodě

Vaše online přítomnost může významně Dopad návštěvnost kamenných prodejen v dnešní digitální době. Implementujte robustní strategii digitálního marketingu, která zahrnuje lokální SEO, optimalizaci pro Google Moje firma a cílené kampaně na sociálních sítích. Využijte tyto platformy k prezentaci exkluzivních nabídek v prodejnách, akcí nebo časově omezených nabídek, které lze uplatnit pouze při online nákupu, vyzvednutí v prodejně (BOPIS) nebo online rezervaci a pokusu o osobní uplatnění. Tento přístup zvyšuje vaši online viditelnost a dává zákazníkům přesvědčivý důvod k návštěvě vaší kamenné prodejny.

Vytvořte zážitkové maloobchodní prostředí

Proměňte svůj obchod v destinaci vytvořením pohlcujícího a zážitkového prostředí. To může zahrnovat interaktivní ukázky produktů, workshopy v obchodě nebo tematické akce, které odpovídají vaší značce. Například obchod s kuchyňským nádobím by mohl pořádat kurzy vaření, zatímco prodejce technologií by mohl nabízet praktické ukázky nejnovějších vychytávek. Tyto zážitky poskytují hodnotu nad rámec samotných produktů a povzbuzují zákazníky, aby ve vašem obchodě strávili více času a potenciálně uskutečnili nákupy.

Implementace optimalizace rozvržení řízené daty

Využijte technologie ke shromažďování a analýze dat o chování zákazníků ve vaší prodejně. Nástroje pro tepelné mapování a analýza návštěvnosti vám mohou poskytnout informace o tom, jak se zákazníci pohybují ve vašich prostorách, kde se zdržují a kterým oblastem se vyhýbají. Využijte tyto informace k optimalizaci rozvržení vaší prodejny a umístěte vysoce ziskové nebo propagační předměty do oblastí s vysokou návštěvností. Pravidelně kontrolujte a upravujte svůj design na základě těchto poznatků, abyste maximalizovali prodejní příležitosti a zlepšili zážitek z nakupování.

Vytvořte věrnostní program s výhodami v obchodě

Vytvořte věrnostní program, který bude motivovat k opakovaným návštěvám vaší kamenné prodejny. Nabídněte exkluzivní slevy v obchodě, předběžný přístup k novým produktům nebo speciální akce pro členy věrnostního programu. Zvažte zavedení stupňovitého systému, kde vyšší úrovně členství poskytují stále cennější výhody v obchodě. To povzbuzuje k opakovaným návštěvám a pomáhá budovat komunitu kolem vaší značky, podporuje loajalitu zákazníků a zvyšuje celoživotní hodnotu.

Využijte omnikanálový maloobchod

Propojte své online a offline kanály a zajistěte bezproblémový zážitek z nakupování. Implementujte služby jako „koupit online, vyzvednout v obchodě“ (BOPIS) nebo „rezervovat online, vyzkoušet v obchodě“. Tyto možnosti kombinují pohodlí online nakupování s bezprostředností a hmatatelným zážitkem z návštěv v obchodě. Dále zajistěte, aby byl váš personál v obchodě proškolen v pomoci zákazníkům, kteří možná zahájili svou nákupní cestu online, a poskytoval tak ucelený zážitek ze značky napříč všemi kontaktními body.