Vzpomeňte si na příběh, který máte rádi – dokument, epizodu podcastu, román. Co na něm utkvělo v paměti? Je pravděpodobné, že ve vás vyvolalo nějaké pocity.

Příběh značky obsahuje mnoho stejných prvků, které vás vtahují do vaší oblíbené knihy nebo filmu. A je to příběh, který slouží podobnému účelu. Má postavy (vy, vaši zákazníci), konflikt (osobní nebo zákaznický problém), vyvrcholení (vaši cestu k řešení daného problému) a vyvrcholení (uvedení produktu na trh!). A co je nejdůležitější, zanechává ve čtenáři nebo divákovi pocit. 

Pokud se na vyprávění příběhů značky díváte jen jako na samotné vyprávění, osvobozujete se od omezení toho, jaký by podle vás měl být příběh vaší značky, a dovolíte si napsat ten, který chcete.

V následujícím článku se dozvíte tajemství, jak využít vyprávění příběhů v brandingu k získání důvěry, zapojení zákazníků a překonání konkurence. Neexistují zde žádná pravidla – jen spousta pokynů a osvědčených postupů používaných úspěšnými podnikateli a vypravěči brandových příběhů.

Co je vyprávění příběhu značky?

Vyprávění příběhů o značce využívá narativ k formování a sdělování podstaty vaší značky vašim zákazníkům. Je to směs faktů (kdo, co, kdy) a pocitů (proč), které lidem říkají, o co vám jde a proč by se o vás měli zajímat. Dobrý příběh také vnáší hodnoty značky.

Příběh značky je pro rostoucí firmu směrovkou, majákem, který vede to, co společnost dělá, a nejen to, co říká. Může sloužit jako základ pokyny pro značku že i při rozšiřování si zachováte konzistenci svého poslání, sdělení a hlasu.

Příběh vaší značky, stejně jako každý silný příběh, by měl být poutavý, lidský a upřímný. Měl by v lidech vyvolat pocity. Tento pocit se pak stane katalyzátorem pro požadovanou akci – připojte se, darujte, sledujte, zaregistrujte se, nakupujte. Může být vyprávěn formou písemné eseje, videa nebo série fotografií a prezentován prostřednictvím řady kanálů a aplikací.

Vezměme si dva zdánlivě podobné příklady: Nike a New Balance. I když se jejich produkty funkčně příliš neliší, chovají se odlišně a mají velmi odlišné perspektivy, říká Karlee Bedfordová, ředitelka značky Maple Leaf Sports & Entertainment. „Spotřebitelé na trhu s teniskami mají odlišný pocit z toho, co jim každá značka nabízí, z emocionálního hlediska,“ říká.

Proč byste měli v brandingu používat vyprávění příběhů?

Vzpomeňte si na vánoční období. Oblíbený vánoční film nebo rodinný příběh předávaný z generace na generaci je často tím kouzelným sobím prachem na celém zážitku. Není to vaječný likér s rumem, co vyvolává ty hřejivé a příjemné pocity – je to síla vyprávění příběhů. Neurovědci se shodují. 

Příběhy mohou Dopad chemie mozku k vyvolání pozitivních pocitů. V případě vyprávění příběhů značky to znamená budování důvěry a afinity se zákazníky.

Emocionální spojení se zákazníky

Jedna studie z Berkeley zjistili, že mozek produkuje neurochemickou látku zvanou oxytocin – někdy označovanou jako „hormon lásky“ – když lidé sledují nebo slyší dojemný příběh. Oxytocin vyvolává pocity empatie a soucitu a vyšší hladiny tohoto hormonu prokazatelně vyvolávají štědrost a důvěru. 

Pro značku je to dobrá zpráva. „Vyprávění příběhů je příležitostí k emocionálnímu spojení se spotřebiteli,“ říká Karlee. „Nabízí spotřebiteli více než jen produkt nebo službu – nabízí mu zážitek.“ Je snazší vybudovat důvěru a počáteční spojení, pokud dokážete své publikum přimět k pocitům a položit tak základy pro to, aby se z něj stali zákazníci.

Zkušenosti zakladatelky Lauren Chanové byly nedílnou součástí příběhu její společnosti, protože vycházejí z jejích nejzranitelnějších chvil. Svou módní značku Henning spustila jen několik měsíců před vypuknutím pandemie COVID-19 a eskalací hnutí Black Lives Matter. „Musíme být hluboce lidští,“ říká. „Dává smysl zaměřit se na komunitu a konverzaci.“

Vyprávění příběhů „může potvrdit naše vlastní přesvědčení a vnímání, ale častěji je zpochybňuje,“ píše historik Cody C. Delistraty. Pro Ashley Jennett, zakladatelku značky triček pro maminky a batolata The Bee & The Fox, je vyprávění příběhů značky základním kamenem. „Srdcem značky bude vždy obsah. Je to to, za čím si stojíme. Jsou to organizace, kterým přispíváme,“ říká.

Budujte autenticitu a důvěru

„Budování vztahů mezi lidmi vyžaduje čas a totéž platí pro značky a jejich zákazníky,“ říká Karlee. „Vyžaduje to trávení času společně, sdílení zkušeností, rozhovory a postupné budování důvěry.“ 

Lauren věří, že lidé, kterým vaše značka slouží, by měli mít místo u stolu a měli by se podílet na rozhodování. „Částečně důvod, proč značky s nadměrnými velikostmi v minulosti z velké části selhaly, je ten, že je nezakládají ani nevedou nadměrně velké osoby,“ říká. „A je to zřejmé.“ Lauren je sama svou zákaznicí, takže s nimi může sdílet společnou zkušenost. Autentičnost vyniká v Henningově příběhu a vizuálech. 

Prezentace autentického já hraje ústřední roli i pro značky péče o pleť Soko Glam a Then I Met You, které vlastní Charlotte Cho. Získat důvěru pro ni znamenalo být upřímná ohledně vlastního nedostatku kvalifikace. „Většina lidí si kupuje řady péče o pleť, protože pocházejí od dermatologa,“ říká. „Hele, já si před pár lety ani neumývala obličej.“ Charlotte blogovala jako způsob, jak se podělit o poznatky ze svého života. osobní cesta péče o pleť– a tato zranitelnost rezonovala s rostoucím fanouškovstvím korejské krásy.

I když Charlotte nashromáždila těžce vydobyté zkušenosti – napsala knihu o péči o pleť a získala licenci kosmetičky – udržuje si vůči svému publiku fascinující úroveň transparentnosti navzdory vzestupům i pádům. „Mluvím o tom otevřeně, dokonce i na sociálních sítích – o tom, jak jsem byla ve stresu kvůli uvedení Then I Met You,“ říká.

Jedním z častých úskalí při budování značky je podle Karlee „vymýšlení výhod značky spíše než těžba a odhalování jejich skutečného účelu a hodnot“. Neupřímnost se těžko skrývá. Odvážná sdělení a pevné postoje nebudou působit autenticky, bez ohledu na to, kolik módních slov použijete. „Autentičnost nemůžete prodat a ve skutečnosti ji nemůžete naučit.“

Nechte své zákazníky zazářit

Vy, zakladatel, uvádíte svou značku k životu, ale nejste hvězdou. Jste vypravěčem, vedlejší postavou, dějovým prvkem, který umožňuje hlavní postavě zazářit. Váš zákazník? On se ujímá vedení.

Váš příběh se stává strukturou, na které vaši zákazníci píší ten svůj. Pokud se ve vašich problémech a úspěších vidí, dali jste jim roli v centru příběhu vaší značky.

Rozhodnutí, zda dát své jméno a tvář do centra příběhu vaší značky, je osobní záležitost. Z mnoha důvodů se můžete rozhodnout pro větší odstup. Zatímco Ashleyina O stránce na webových stránkách The Bee & The Fox vypráví krásný a osobní příběh, její vlastní tvář a jméno jsou skryté. Místo toho tváře zachycené na fotografiích značky reprezentují její rozmanité zákazníky.

V Laurenině případě Henningová říká, že tvář skutečně potřebovala: „Naše podnikání je silně emocionálně poháněné. Móda pro plnoštíhlé – pro lidi, kteří byli tímto odvětvím marginalizováni – je ještě emotivnější. Vyžadovala lidskou bytost, vřelost, porozumění a komunitu.“

Odpovězte na otázku „proč“ vašich zákazníků

Skvělý příběh má vždycky nějaké „proč“. Je to raison d'être hlavní postavy, hnací síla cesty k cíli nebo cíli. V příběhu značky může být toto „proč“ buď slabým místem – mezerou na trhu, kterou se snažíte zaplnit – nebo naplněním vášně. Odpověď na otázku „Proč jsem tohle stvořil?“ by se mohla stát výchozím bodem pro váš příběh.

Když Lauren pracovala jako redaktorka, setkávala se s některými z největších jmen módy – a přitom nosila oblečení, které nevyjadřovalo její styl ani jí nedodávalo sebevědomí. „Byla jsem omezena na levné, mizerné oblečení,“ říká. „V práci jsem měla problémy s šatníkem a vynechávala jsem schůzky, protože mé oblečení bylo trapné.“

Laurenina frustrace, jak chápala, byla osobní, ale sdílely ji i mnohé ženy, které nosí nadměrné velikosti. Jejím „důvodem“ bylo zajistit, aby ostatní ženy nemusely zažívat totéž. „Když ženy s nadměrnými velikostmi nosí jen jeden styl oblečení a nemohou se vyjádřit, nemohou se cítit autenticky,“ říká. „A to se stává psychicky škodlivým.“

Prvky a formáty vyprávění příběhů značky

Principy vyprávění poutavého příběhu zůstávají napříč médii stejné. Zda příběh zarezonuje, určuje kvalita vyjádření, nikoli formát.

Pochopení základních prvků dobře vyprávěného příběhu je užitečné jako jakýsi kontrolní seznam.

Jaké jsou prvky dobrého příběhu? Vyprávění se obecně skládá z:

• Expozicepostavy, prostředí a detaily, které pomáhají čtenáři vizualizovat si příběh.
• Konflikt: krizový nebo napěťový bod, který může změnit směr cesty postavy.
• Rostoucí akce: příprava na vyvrcholení.
• Climaxporážka, znovuzrození nebo okamžik prozření; počátek něčeho nového.
• Klesající akcenazývané také rozuzlení nebo řešení.

✏️ Jako příklad uvádíme tyto prvky použité k vytvoření základu Henningova příběhu:

• PostavyLauren, profesionálka s nadváhou (její zákaznice).
• nastaveníNew York, kanceláře a prostory, kde pracují ženy.
• KonfliktLauren nemohla najít oblečení vhodné velikosti, které by navenek vyjadřovalo její vnitřní já.
• Rostoucí akceZačala mít problémy s oblečením a vynechávat schůzky a nedostatek vhodných možností oblečení ji ovlivňoval i psychicky.
• Vyvrcholení a rozuzleníUž ji nebavily možnosti v módě pro plnoštíhlé a rozhodla se založit vlastní značku. Henning si získala publikum díky své autentičnosti a odhodlání navrhovat oblečení pro plnoštíhlé ženy od plnoštíhlých žen.

Cesta hrdiny

Cesta hrdiny je oblíbený formát příběhu, který zrcadlí cestu mnoha typů podnikatelů a může být vaším ideálním rámcem. Je to báječný životGeorge Bailey se vydal na okružní cestu a ocitl se zpět tam, kde začal, změněn svými zkušenostmi. Ukažte cíl, ukažte, kde to všechno začalo, a pak překleňte propast.

Dalším cvičením, které můžete vyzkoušet, je zmapovat svůj příběh na základě Disneyho příběhové páteře – rámce, na kterém je postaveno mnoho filmů této společnosti: 

Bylo nebylo… 
A každý den… 
Až do jednoho dne…
A kvůli tomu… 
A kvůli tomu… 
A kvůli tomu… 
Až konečně…
A od toho dne…
Ponaučení z příběhu je…

Nejlepší inspiraci pravděpodobně najdete v příbězích, které vás v minulosti dojaly. Jaké filmy, knihy, podcasty nebo jiné příběhy o vašich značkách máte nejraději? Co mají společného? A jaké vypravěčské prostředky efektivně používají k vyvolání pocitu?

Zákazník jako hrdina příběhu vaší značky

Zaměřte se na ústřední postavu svého příběhu: vašeho zákazníka. Při tvorbě příběhu ho mějte na paměti a řiďte se jeho potřebami a slabými stránkami. „Pokud nedokážete sdělit, kdo jste jako značka a jaký typ člověka by se ztotožnil s vašimi základními hodnotami, pak mu to nebudete schopni prodat.“ říká marketingový profesionál Joey Ng.

S vaším růstem se začlenění příběhu vašeho zákazníka do vaší značky stane přirozenějším, pokud si vytvoříte dialog se svým publikem. Jakmile začnou sdílet své zkušenosti, můžete tyto příběhy shromažďovat a využít je k navázání na ty své vlastní. Lauren to měla pro Henning na paměti ještě předtím, než měla vůbec produkt k prodeji. Věděla, že hlasy zákazníků pomohou utvářet základy značky, a nyní do focení zahrnuje některé ze svých nejlepších zákazníků.

Charlotte se rozhodla působit jako kurátorka příběhů, které její zákazníci již vyprávěli. Zjistila, že její fanoušci si sami vytvářejí vlastní umění – bez podnětů – kolem jejích produktů a značky. „Někdy fotí lépe než my!“ říká. V roce 2020 spustila Then I Met You umělecká show a soutěž o zdůraznění některých z těchto prací na webových stránkách značky. „Začlenění interpretace naší značky našimi zákazníky bylo tak důležitým základním kamenem Then I Met You a umožnilo nám prosperovat,“ říká Charlotte.

Vizuální vyprávění

Skvělé vyprávění příběhu je určeno formou, nikoli formátem. Správné médium je to, které nejlépe podporuje narativ vaší značky: Mohli byste svůj příběh vyprávět prostřednictvím videa, zvuku, fotografie nebo designu?

Lauren říká, že vizuální vyprávění je pro Henning důležité. Jejími zákaznicemi jsou úspěšné ženy, „které se chtějí prezentovat elegantním a ostře.“ Aby Henning toto publikum přilákala, velmi pečlivě vybírá svůj styl a vizuální prvky. „Opravdu jsem chtěla vytvořit značku, u které by tyto ženy okamžitě poznaly, že sem patří.“

Značka oslovuje skupinu, kterou módní svět historicky ignoroval – zákazníci se v Henningově příběhu potřebují vidět zastoupení. „Módní obrazy již dlouho diktují, co si o sobě ženy v této kultuře obecně myslí,“ říká Lauren. „Když v módě vidíme pouze jeden typ ženy – štíhlou, bílou, východoevropskou, mladou a vysokou – všechny ostatní trpí negativními psychologickými dopady.“

Vyprávění příběhů ve videu

Další formou vizuálního vyprávění příběhů je video – od dlouhých dokumentárních filmů až po rychlá videa pro sociální sítě sdílená napříč marketingovými kanály. Kombinace pohybu s hudbou, vyprávěním a dalšími vizuálními prvky může vdechnout příběhu život. Použijte video k vyjádření hodnot vaší společnosti (toho, co vaše značka představuje) nebo k vykreslení obrazu ambiciózního životního stylu, o který usiluje vaše cílová skupina. 

Příkladem video storytellingu v marketingu je tento krátký videoklip od značky hot sauce. Fly By Jing, která poskytuje historické a kulturní propojení k upevnění identity značky v myslích zákazníků.

Kdy a kde použít příběh

Nejviditelnějším místem pro vyprávění příběhu vaší značky je O nás StránkaJe to vyhrazený prostor na vašem webu určený speciálně pro tento účel. Můžete použít kombinaci psaného vyprávění, videa a vizuálních prvků, to vše na zcela prázdném plátně.

Efektivní marketing však spočívá v setkání se zákazníky, ať jsou kdekoli, ještě předtím, než je přimějete k nákupu. Vyprávění příběhů je mocný nástroj k budování afinity ke značce a důvěry v některých z těchto prvních kontaktních bodů, jako jsou příspěvky na sociálních sítích nebo reklamy. A nezapomeňte stávajícím zákazníkům připomenout, proč vás podporují – vyprávějte svůj příběh na obalech a dodejte komunikaci se zákaznickým servisem osobní nádech.

Příklady vyprávění příběhů značek 

Existuje několik míst, kde můžete vyprávět svůj příběh v průběhu zákaznické cesty. Zde je několik příkladů z reálného života, které vás inspirují:

• Životopisy a příspěvky na sociálních sítích (příklady: BLK MKT Vintage, Henning)
• Stránka O webu (příklad: Tipu's Chai) 
• Domovská stránka webových stránek (příklady: Pearl Morissette, Mise Mercantile)
• Stránka produktu (příklad: Chlapec voní)
• obal výrobku (příklad: Ovesně)
• E-mailová komunikace (e-mailové příklady)
• Blog nebo publikace (příklady: Bohatství jednoduché, Klog od Soko Glam)
• Podcasty (příklad: Dubnová káva)
• Video (příklad: Nike) 
• Přepravní materiály nebo příbalové informace
• Interní průvodci značkou
• Nábor a školení zaměstnanců (popisy pracovních pozic, interní vzdělávací zdroje)
• Rozhovory a tiskové materiály

Vyprávění příběhů při škálování

Jako zakladatel navrhujete první verzi svého příběhu a pečlivě kontrolujete konzistenci svého sdělení. S tím, jak se vaše značka rozšiřuje, můžete začít delegovat část vyprávění příběhů na partnery, freelancery, agentury nebo zaměstnance. Jak zajistíte, aby váš hlas a příběh zůstaly věrné vaší původní vizi?

Pro Ashley se to stalo problémem, když začala spolupracovat s marketingovým týmem. Začala si všímat, že se jí v kanálu objevují zprávy od její vlastní značky, které působily dojmem, že pocházejí od někoho jiného. Uvědomila si, že je to oblast podnikání, které se nemůže úplně vzdát. „Musím mít tu kontrolu,“ říká. „Mít náš hlas u všeho, co zveřejňujeme, je pro mě naprosto nezbytné.“ Ashley má nyní bližší vztah s prací svého marketingového týmu.

Ashley si najala bývalého souseda, aby se staral o zákaznický servis, protože pro ni bylo důležité, aby se o tento kritický bod styku staral někdo, koho dobře znala.

Laurenin přístup spočíval v předvídání škálování. Na značce pracovala měsíce před jejím spuštěním; výsledkem práce byly materiály, jako je průvodce stylem značky, který pomáhá sladit každého, koho do týmu přivede. „Bylo pro mě prostě nesmírně důležité mít něco silného, ​​na co se odvolávat,“ říká. „Ta severní hvězda je pro nás naprosto jasná.“ 

Pro Charlotte bylo rozšíření a rozšíření počtu hlasů, které reprezentují její značku, pozitivní zkušeností. Značka je stále relativně malá, říká. „Není to tak, že bychom byli Sephora nebo Ulta.“ Charlotte se stále úzce podílí na šíření sdělení značky, ale ve videích a blogových příspěvcích se začaly objevovat další tváře a hlasy. „Mé kurátorské video bývalo jen moje,“ říká. „Ale teď se mnou chodí hostit lidé z týmu.“ 

Jak vyprávět příběh vaší značky

Zaprvé, toto je váš příběh. Delegování celého úkolu napsání příběhu vaší značky někomu jinému by mohlo být chybou. „Nemůžeme outsourcovat náš hlas,“ říká aktivistka a podnikatelka Leanne Mai-ly Hilgartová. „Je to naše srdce, je to naše duše, je to náš příběh.“ Jistě, profesionálové vám mohou pomoci vyleštit váš příběh, ale měli byste se do tohoto procesu intenzivně zapojit.

„Nejde o to, aby si je koupili,“ říká profesionál ve vyprávění příběhů Louis Richardson„Jde o to, aby uvěřili.“ S tímto na paměti je čas začít psát. Vytvářejte příběhy s využitím těchto narativních technik od odborníků.

1. Začněte se základy 

„Definujte si své přesvědčení a účel,“ říká Karlee. „V co věříte? A proč vaše značka existuje? Na základě toho můžete definovat základní přání svého publika a emocionální nabídku, která ho naplňuje.“ Teprve poté se podle ní můžete začít ponořovat do jemnějších detailů, jako je hlas, tón a design.

2. Ptejte se 

Pokud nejste přirozený vypravěč, začněte s brainstormingovými cvičeními, která nastartují vaši kreativitu. Odpovězte na následující otázky (v této fázi je vhodná forma bodování):

• Proč vaše značka/firma existuje? Proč jste s tímto podnikáním začali?
• Jaká je vaše osobní historie? Uveďte, co je relevantní pro vaši podnikatelskou cestu nebo vznik vaší značky.
• Kdo jsou vaše hlavní postavy? Vy? Váš cílový zákazník? Mentoři? Partneři?
• Jaké je prostředí, pokud je to relevantní? Je místo pro vaši značku zásadní? Proč? (To je důležité například pro značky, které se zaměřují na místní komunitu nebo se inspirovaly cestováním.)
• Kde je napětí? Jaká akce následovala? Jaký problém se snažíte vyřešit?
• Jaké je vaše poslání? Čeho chcete prostřednictvím této značky dosáhnout?
• Kdo je vaše publikum nebo ideální zákazník? Buďte konkrétní. Čemu aktuálně věří? Čemu chcete, aby věřili po interakci s vaší značkou a příběhem?
• Jak byste chtěli, aby ostatní popsali vaši značku příteli/přítelkyni?
• Za čím si stojíte? Jaké jsou vaše osobní hodnoty? Jak se tyto hodnoty odrazí ve vaší značce?

Jednoduchou šablonu najdete v našem bezplatném pracovním listu:

3. Naslouchejte své komunitě 

Lauren věří, že váš příběh by měl být autentický a relevantní. A i když by příběh vaší značky měl být osobní, neměl by nutně vznikat ve vakuu. „Neměl by být řízen jen vámi,“ říká. „Jděte ven a promluvte si se svou komunitou, abyste pochopili kolektivní zkušenost lidí, se kterými chcete oslovit.“

4. Napište příběh, ne seznam faktů

„Vaše stránka O nás je rozhovor.“ píše Marketérka Melyssa Griffinová. Jak byste popsala svou značku v rozhovoru se zaměstnavatelem nebo přítelem? Použijte základní strukturu příběhu popsanou v tomto článku k propojení odpovědí na výše uvedené otázky způsobem, který je konverzační, poutavý a má správné tempo. A nezapomeňte si to přečíst nahlas – takto byste mluvili? „Vneste do příběhu to, za čím si stojíte,“ říká Ashley. Pokud jste pro svůj příběh nadšení, odrazí se to ve vašem psaní.

Charlotte vplétá do vývoje produktů a kampaní Then I Met You velmi osobní příběhy. Její medová maska ​​na rty byla inspirována její babičkou, která jí toto ovoce servírovala, když byla dítě, a když se, stejně jako mnoho dalších podnikatelů, postavila těm, kterých se nejvíce dotkla... Covid 19, zaměřila se na pracovníky v obchodě s potravinami, inspirovaná svým otcem, který v obchodě pracuje. „Vyprávění příběhů pomohlo naší komunitě pochopit, na čem nám záleží a jak ve skutečnosti žijeme náš étos dávání zpět,“ říká.

5. A ponaučení z příběhu je…?

Mnoho dobrých příběhů končí morálním ponaučením nebo poučením. U brandových příběhů tomu říkáme výzva k akci. Váš příběh by měl vždy obsahovat ponaučení, které je pro čtenáře akčné. 

Pamatujte, že cílem příběhu není vždycky někoho donutit k nákupu – alespoň ne zatím. Ale jakou další akci chcete, aby čtenář podnikl? Měl by vás sledovat? Vyplnit průzkum? Přečíst si více o věcech, které podporujete? Jak udržíte pozornost publika a budete ho dále rozvíjet? Možná je hlavním ponaučením prostě pocit, který chcete, aby čtenář měl.

„Lidé zapomenou, co jste řekli, lidé zapomenou, co jste udělali,“ řekla jednou Maya Angelou, „ale nikdy nezapomenou, jak se kvůli vám cítili.“

6. Hledejte zpětnou vazbu

Spolupráce s editorem je skvělým prvním krokem k zajištění toho, aby váš hlas byl prezentován elegantním a profesionálním způsobem. Pokud nemáte rozpočet na najmutí profesionála, může vám pomoci jakýkoli druhý pár očí. Ještě lépe je sdílet svůj návrh s několika přáteli, kteří vám poskytnou upřímnou zpětnou vazbu, a také s lidmi, kteří se podobají vašemu ideálnímu zákazníkovi.

Jakmile je příběh vaší značky ve světě, neznamená to, že je definitivní. Neustále vyhledejte zpětnou vazbu od svých zákazníků. Existuje několik způsobů, jak tuto zpětnou vazbu získat:

• Věnujte pozornost komentářům, zpětné vazbě a recenzím sdíleným na vašich různých kanálech.
• Provádějte průzkumy nebo ankety na sociálních sítích, na svých webových stránkách nebo prostřednictvím e-mailového marketingu.
• Ptejte se svého publika přímo v sociálním obsahu (méně formálně než v anketě nebo průzkumu).
• Nabídněte bezplatné konzultace prostřednictvím videa nebo chatu – z jejich zkušeností se můžete naučit stejně tolik jako vaši zákazníci.

Síla příběhů značek

Příběhy prodávají. Věda to podporuje a největší značky na světě to dokazují. Pokud vaše marketingová strategie nezahrnuje vyprávění příběhů o značce, je čas vzít do ruky pero. Spojte svůj příběh o původu s příběhem vašeho zákazníka a vytvořte poutavý příběh, který vybuduje emocionální spojení a podpoří prodej.

Ilustrace od Cecilie Castelli

Toto se původně objevilo na Shopify a je zde k dispozici pro širší škálu objevů.