7 nejlepších strategií pro získávání zákazníků

Získávání zákazníků je často vnímáno jako jeden z nejdražších aspektů úspěchu jakékoli značky. Když většina marketérů přemýšlí o získávání zákazníků, spojuje si to s drahými reklamními rozpočty a značnými slevami. Existuje však několik způsobů, jak můžete... udržitelně získávat zákazníky bez utrácení jmění.

Udržitelné získávání zákazníků spočívá v implementaci strategií, které vybudují spojení s vašimi zákazníky a zvýší jejich celoživotní hodnota zákazníkaPodělíme se s vámi o 7 našich nejlepších strategie získávání zákazníků díky čemuž se vaši zákazníci budou dlouhodobě vracet.

Začleňte doporučení do věrnostní strategie vaší značky

Doporučení zákazníků jsou skvělým způsobem, jak organicky zvýšit počet zákazníků za nízkou cenu prostřednictvím ústní marketingDoporučení zákazníků můžete motivovat prostřednictvím věrnostního programu. Odměňování zákazníků, kteří doporučují vaši značku, i těch, kteří jsou doporučováni, je skvělý způsob, jak zároveň zlepšit získávání a udržení zákazníků.

Logika doporučení zákazníků spočívá v konceptu sociální důkaz, což je psychologický jev, kdy lidé předpokládají jednání ostatních ve snaze zohlednit správné chování v dané situaci. Jinými slovy, zákazníci si cení názorů ostatních zákazníků. Motivování zákazníků ke sdílení vaší značky na sociálních sítích nebo k odchodu recenze produktu na vašich webových stránkách jsou skvělým způsobem, jak budovat autenticitu a důvěryhodnost vaší značky, což následně povzbudí ostatní nakupující k objevení a nákupu ve vašem obchodě.

Když se zákazníci stanou zastánci značky a budou doporučovat vaše produkty svým přátelům, uvidíte nárůst své věrné zákaznické základny, což znamená zaručený úspěch v budoucnu.

Udělejte dobrý první dojem se skvělým webovým designem

Jedním z nejdůležitějších faktorů pro jakýkoli internetový obchod je mít skvělý online webový zážitekPro každý e-shop je váš web nejpřímějším spojením se zákazníky, takže chcete, aby jejich první návštěva byla nezapomenutelná!

Vytvoření skvělých webových stránek, které se snadno ovládají, jsou v souladu se značkou a poskytují vašim zákazníkům hodnotu, vám pomůže vyniknout. Pokud zákazník prochází několik webových stránek, můžete zlepšit jejich akvizici tím, že budete tím, kdo nabízí nejlepší online zážitek. Toho můžete dosáhnout implementací určitých aspektů s přidanou hodnotou na vaše webové stránky, jako jsou sekce s uvedením nových produktů, vyhledávací lišty, přehledné navigační lišty na každé stránce, čistý design a interaktivní chaty se zákaznickou podporou.

Díky stovkám online obchodů mají zákazníci nekonečnou nabídku možností, ze kterých si mohou vybrat ten, který jim nabízí nejvyšší hodnotu.

Zůstaňte v obraze pravidelnou aktualizací obsahu

Marketing s přidanou hodnotou – jako jsou online blogy, kanály YouTube a vzdělávací e-knihy – jsou skvělými způsoby, jak pomoci zákazníkům, aby vás objevili. Začlenění těchto strategií do vaší marketingové strategie vám umožní zlepšit optimalizaci pro vyhledávače, abyste zákazníkům pomohli objevit vás, když hledají něco souvisejícího s vaší značkou.

I když je tvorba skvělého obsahu důležitá, aktualizace starého obsahu, který se udržuje v dobré kondici, je stejně důležitá. To vyhledávačům sdělí, že obsah je stále relevantní, takže pokud vyhledávače vidí, že je stále hodnotný, bude i nadále dosahovat dobrých výsledků. Podle nedávné studie může aktualizace a opětovné publikování starých blogových příspěvků s novým obsahem a obrázky… zvýšit organickou návštěvnost až o 106 %I když je publikování nového obsahu důležité, nenechte svou tvrdou práci přijít nazmar – aktualizace starého obsahu umožňuje, aby vaše skvělé příspěvky zůstaly relevantní a nadále přitahovaly nové zákazníky.

Zapojte se do partnerského marketingu a využijte své online zdroje

Nabídka internetového obchodu, který poskytuje všechny funkce, které vaši zákazníci hledají, vám pomůže vyniknout z davu, zanechat vaše zákazníky spokojené a přivést je zpět. Toho můžete dosáhnout integrací s relevantními marketingovými aplikacemi.

Dobrou zprávou je, že pokud provozujete obchod na populární e-commerce platformě, jako je Shopify, Bigcommerce, Wixnebo WooCommerceExistuje mnoho přizpůsobitelných aplikací, které můžete použít ke zlepšení zákaznické zkušenosti. Díky stovkám marketingových aplikací můžete nástroje využít pro různé aspekty svého podnikání, od e-mailového marketingu až po Hodnocení zákazníků.

Další skvělou strategií je zapojení se do partnerského marketingu nebo společného brandingu, což zahrnuje spolupráci s dalšími podobně smýšlejícími organizacemi na propagaci vašich produktů, značky nebo hodnot. To zvýší vaše úsilí o akvizici tím, že vám poskytne přístup k celé řadě nových zákazníků.

Take australská značka pánského oblečení Barney se ochladí Například. Na podporu australských lesních požárů se společnost Barney Cools zapojila do partnerského marketingu, aby přispěla k této dobré věci. Partnerství se značkami, které se dobře shodují s vaším posláním, vám představí skupinu zákazníků, kteří chápou a oceňují hodnoty vaší značky.

Prostřednictvím sdílení zdrojů je partnerský marketing skvělým způsobem, jak mohou malé podniky konkurovat velkým gigantům elektronického obchodování.

Budujte svou online komunitu značky pomocí sociálních médií

Není divu, že zvýšení počtu způsobů, jak vás zákazníci mohou objevit, bude mít pozitivní vliv. Dopad získávání zákazníků. Použití strategie sociálních médií Jako jsou značkové hashtagy a specializované zákaznické skupiny, je skvělý způsob, jak si vybudovat online komunitu vaší značky. Pokud se znovu podíváme na Barney Cools, více než 7000 příspěvků na Instagramu s hashtagem „#BarneyCools“ jasně ukazuje, že zákazníci jsou hrdí na to, že mohou sdílet svou oddanost značce online. Tyto online komunity přitahují zákazníky a naplňují jejich potřebu cítit se jako součást něčeho.

I když jsou sociální média skvělým médiem pro veřejnou propagaci vaší značky, existuje několik kanálů, které můžete použít k jejímu posílení, včetně e-mailového marketingu. Když nakupující poprvé navštíví vaše webové stránky, existuje několik způsobů, jak ho proměnit v zákazníka. Zachycení e-mailu nakupujícího vám poskytne přístup k tomuto zákazníkovi, ať je kdekoli, a to i poté, co opustí váš web. Efektivní e-mailový marketing vyžaduje strategická rozhodnutí, která vašim zákazníkům přidávají hodnotu a budují s nimi spojení.

Včetně doporučení produktů V e-mailech na základě položek, které si zákazníci přidávají do košíků, můžete zůstat v jejich mysli relevantní a zároveň jim dodat osobní nádech. E-mailový marketing je také skvělým místem, kde se můžete pochlubit svými věrnými zákazníky. Zahrnutí obsahu generovaného uživateli, jako jsou fotografie zákazníků, recenze nebo příběhy, pomůže propojit vaše zákazníky navzájem prostřednictvím jejich vlastní schránky.

Mít skupinu vášnivých zastánců značky je samo o sobě jedním z nejsilnějších nástrojů akvizičního marketingu.

Pořádejte soutěže a soutěže, které nadchnou zákazníky

Věřte tomu nebo ne, jedním z nejlepších způsobů, jak přimět nové zákazníky, aby si vyzkoušeli vaše produkty, je rozdat je zdarma. Ačkoli se získávání zákazníků obvykle měří z hlediska příjmů z nových zákazníků, někdy vaše pořizovací cena zákazníka může ve skutečnosti profitovat z počáteční investice. Online soutěže a dárky k produktům jsou skvělým způsobem, jak vzbudit nadšení pro vaše produkty a značku u stávajících i potenciálních zákazníků.

Online soutěžní kampaně jsou však jen tak úspěšné, jako jejich propagační strategie: musíte zajistit, abyste tyto soutěže efektivně komunikovali se svou cílovou skupinou. Existuje několik propagačních strategií, od příspěvků na sociálních sítích, přes webové stránky… Vstupní stránky, až po specializované e-mailové kampaně.

Online soutěže jsou také skvělým způsobem, jak si vybudovat online prezentaci. Podle studie společnosti Tailwind instagramové účty, které pořádaly soutěže rostl až o 70 % rychleji než ti, kteří to neudělali. Je zřejmé, že vytváření nadšení online je skvělý způsob, jak rychle zaujmout lidi.

Bez ohledu na to, jakou platformu si vyberete, je nejlepší zvolit médium, které lze snadno sdílet. Když vaši zákazníci tyto kampaně sdílejí, nepřímo zvyšujete svou… expozice značky novým zákazníkům. Nebojte se své produkty darovat hned napoprvé, aby se k vám zákazníci vraceli pro další.

Spojte se osobně prostřednictvím pop-up obchodů a akcí

I jako e-commerce značka nevylučujte možnost osobního oslovování zákazníků. Jak jsme již zmínili, online existují stovky e-commerce značek, ze kterých si vaši zákazníci mohou vybrat, takže jedním z nejjednodušších způsobů, jak se online odlišit, je přenést vaši značku i offline.

Pokud máte kapacitu, pořádání akcí s osobní účastí, jako jsou pop-up obchody a další akce, může být pozitivním faktorem. Dopad získávání zákazníků, jejich zapojení, si udržení zákazníků. Tyto typy akcí dodávají vaší značce lidštější prvek tím, že zákazníkům dávají šanci vidět lidi stojící za značkou, kterou milují. Je to také skvělý nástroj k posílení komunity vaší značky tím, že zákazníkům dáváte šanci se navzájem spojit a vytvořit si pouto díky společné lásce k vašim produktům. Pořádání těchto akcí pop-up na komunitních fórech, jako jsou veletrhy pro malé firmy nebo e-commerce, vám pomůže, aby vás objevili zákazníci, kteří o vás možná ani neslyšeli.

Nepodceňujte sílu osobních kontaktů.

Klíčová jídla:

• • Začleňte doporučení pro organické získávání zákazníků.
  • Vylepšete zákaznickou zkušenost dobrým webovým designem.
  • Pravidelně aktualizujte svůj obsah, aby zůstal relevantní.
  • Partnerský marketing vám umožní oslovit širší publikum.
  • Využijte sociální média k vytvoření komunity značek, ke které se lidé chtějí připojit.
  • Přilákejte nové zákazníky pomocí dárků a soutěží.
  • Nechte se objevit osobně prostřednictvím pop-up obchodů a akcí.

Tento článek se původně objevil v Smile.io blogu a byl zde zveřejněn s laskavým svolením.