Co je B2B e-commerce? Příklady a jak začít (2025) – Shopify

B2B elektronické obchodování je proces, při kterém firma marketinguje a prodává produkty jiným firmám online. 

Cíl je jednoduchý: rozšířit dosah zákazníků a snížit náklady na jejich obsluhu, což vaší firmě přinese vyšší příjmy. Pro B2B společnosti, které to nabízejí, je nyní elektronický obchod... kanál s nejvyššími příjmy, což představuje více než třetinu všech tržeb.

Ale jak založit úspěšný B2B podnik a co přinese budoucnost? 

Pokud s tím nejste obeznámeni model elektronického obchodu, nebojte se. Tato příručka vás provede tím, jak to funguje, ukáže vám jak začít s B2B e-commerce platformoua uveďte úspěšné příklady elektronického obchodování B2B, které inspirují vaše vlastní operace.

Co je B2B elektronické obchodování?

B2B elektronické obchodování je situace, kdy jedna společnost nabízí a prodává jiné společnosti online. Kupující mohou provádět B2B transakce prostřednictvím webových stránek elektronického obchodování a B2B tržiště, nebo osobně na konferencích a veletrzích. 

Na rozdíl od B2C obchodu zde každý kupující jedná jménem firmy a proces nakupování zahrnuje smlouvy, schvalovací postupy, zpracování daní a podporu na úrovni účtu. Dnes je B2B e-commerce mnohem víc než jen webová stránka, která přijímá velkoobchodní objednávky. 

Vezměte si například Dermalogica Canada. Poté, co přesunuli svůj globální obchod B2B do Shopifyznačka zavedla věrnostní program s cenami, uložené kreditní karty pro rychlejší platby a automatizaci pracovních postupů pro zvýšení míra konverze o 23%. 

B2B e-commerce v roce 2025: Klíčové trendy a tržní statistiky

Proč B2B e-commerce roste

Globální hodnota trhu elektronického obchodování B2B v roce 19.34 dosáhla 2024 bilionu dolarů a do roku 47.5 se podle... Výzkum a trhy.

Ve Spojených státech, prognóza EMARKETERA ukazuje, že tržby B2B prostřednictvím webových stránek vzrostly v roce 10.5 o 2024 % na 2.3 bilionu dolarů a do roku 3 by měly překročit 2028 biliony dolarů.

Kupující jsou v čele. A Průzkum B2024B Pulse 2 Studie společnosti McKinsey zjistila, že 39 % firemních kupujících – oproti 28 % před dvěma lety – se nyní cítí dobře při samoobslužném objednávání v hodnotě přes 500,000 73 dolarů a 50,000 % je ochotných utratit online XNUMX XNUMX dolarů nebo více.

A prodejci reagují vyššími rozpočty. Průzkum společnosti McKinsey také zjistil, že třetina společností B2B zvýšila v roce 11 své investice do elektronického obchodování o 2024 %, přičemž vsadila na nižší akviziční náklady a neustálý dosah, který digitální kanály poskytují. 

Inovace a technologie od B2B platformy elektronického obchodu pomohly toto hnutí pohánět. Obchodování B2B tradičně zahrnovalo pracné manuální prodejní a marketingové procesy. Zavedení digitálního obchodu pomáhá společnostem B2B snižovat náklady a zlepšovat efektivitu prostřednictvím automatizace elektronického obchodování.

Co kupující nyní očekávají: Efekt B2C

B2B kupující ušli se svými očekáváními dlouhou cestu. Sedm z deseti B2B kupujících nyní raději objednávají online než telefonicky nebo e-mailem a než kliknou na tlačítko „koupit“, absolvují průměrně 10 digitálních a osobních kontaktů.

Mladší generace kupujících (díky, mileniálové), původně sužovaná neohrabanými portály a zpětnými voláními obchodních zástupců, nyní požaduje zážitek spíše ve stylu B2C. 

A Průzkum zadaný společností Forrester z roku 2024 zjistili, že 73 % kupujících očekává stejný pohodlný online zážitek jako v B2C, od dostupnosti zboží v reálném čase až po opětovné objednání jedním kliknutím. A mezi provedením a realitou je stále obrovský rozdíl, protože pouze 36% kupujících hodnotí stávající B2B weby jako „vynikající“.

Ale pouhá registrace na B2B e-commerce platformě a ukončení práce s tím nestačí. Pokud se s kupujícími nesetkáte na základě personalizovaných a plynulých zkušeností, odejde. 

Trendy v digitálním zadávání veřejných zakázek a integraci

V oblasti zadávání veřejných zakázek došlo za posledních 18 měsíců k obrovskému pokroku, přičemž 52 % CPO bylo v Keelvaru. Sourcing v roce 2025 studovat říkají, že již používají automatizaci nebo umělou inteligenci v každodenních pracovních postupech při zajišťování zdrojů. První uživatelé Gen AI jsou těší O 54 % vyšší produktivita zaměstnanců a o 47 % nižší procesní náklady.

Změna je způsobena posunem v tom, jak a kde probíhají nákupy B2B. Kupující přecházejí na čistě online prostředí bez obchodních zástupců. Forrester předpovídá že více než polovina velkých obchodů (v hodnotě 1 milion dolarů nebo více) bude v roce 2025 vyřízena výhradně prostřednictvím samoobsluhy nebo tržišť. 

Aby týmy udržely krok, přehodnocují své technologické balíčky. PwC Zprávy že 94 % týmů nákupu již provozuje komplexní sadu řešení „od zdroje k platbě“ (S2P) a průměrné oddělení usiluje o 70% digitalizaci procesů do roku 2027. Každá druhá organizace v příštích třech letech přidá nebo upgraduje nástroje pro správu životního cyklu smluv (CLM), aby snížila náklady a ušetřila čas. 

AI a automatizace v B2B e-commerce

Umělá inteligence v posledních letech dobyla svět útokem. McKinsey's Stav AI 2025 průzkum ukazuje, že 71 % společností již využívá generativní umělou inteligenci v jedné obchodní funkci, oproti 65 % v předchozím roce. 

A to z dobrého důvodu. Společnost Accenture Další zastávka, nová generace zprávy zjistila, že společnosti s nejvyspělejšími dodavatelskými řetězci s využitím umělé inteligence mají šestkrát vyšší pravděpodobnost, že široce nasadí generativní umělou inteligenci a zaznamenají o 23 % vyšší ziskové marže než jejich konkurenti. 

Mezi způsoby, jakými značky elektronického obchodování B2B využívají umělou inteligenci a automatizaci, patří:

• Dynamické ceny a okamžitá cenová nabídka
• Personalizované výlohy s katalogy na míru, vyhledáváním a doporučení produktů
• Prediktivní plánování zásob a poptávky
• Chatbot a asistenti s cenovými nabídkami s umělou inteligencí 24/7
• Detekce podvodů a zvířat v reálném čase 

V současné době pouze 3 % organizací postrádá plán pro rozvoj umělé inteligence. Salesforce Stav obchodu zprávyTéměř každý plánuje budoucnost s využitím umělé inteligence.

Typy modelů elektronického obchodování B2B

Velkoobchod

A velkoobchod prodává zboží ve velkém jiným podnikům, které ho následně prodávají spotřebitelům za maloobchodní ceny. 

Pokud jste velkoobchodní dodavatel, orientovaný na kupujícího B2B tržiště jsou dobrým způsobem, jak propagovat své produkty kupujícím a maloobchodníkům s menším marketingovým úsilím. Na tržištích orientovaných na kupujícího je mnoho kupujících a méně prodávajících.

B2B2C

V maloobchodě B2B2C spolupracuje jeden podnik s jiným podnikem na prodeji svých produktů nebo služeb. Například podnik B2B2C může vyrábět produkt a prodávat ho jinému podniku, který jej poté uvádí na trh a prodává spotřebitelům. 

Klíčovým rozdílem mezi B2B2C a velkoobchodem je, že prodejna orientovaná na zákazníka si zachovává značku podnikání B2B2C, nikoli zprostředkovatel, který zajišťuje prodej spotřebitelům.

Výrobci a distributoři

Výrobci vyrábět zboží ve velkém množství a prodávat ho jiným dodavatelům, velkoobchodníkům nebo výrobcům. Například výrobce může vyrábět speciální tkaničky, které pak může prodat výrobci luxusní obuvi.

distributoři starat se o balení, dopravu a marketing, což si výrobce nemusí chtít dělat interně. Výrobci mají možnost spolupracovat s distributory, aby mohli prodávat své produkty. 

Partnerství mezi výrobcem a distributorem lze vytvořit online. Obchodováním prostřednictvím online platformy mohou výrobce a distributor dosáhnout rychlejších a efektivnějších dodavatelských řetězců, které splní nebo překonají očekávání zákazníků.

Tržiště a platformy

B2B tržiště jsou online platformy, které spojují více prodejců a kupujících třetích stran. Fungují jako digitální zprostředkovatel, kde mohou firmy vyhledávat, porovnávat a nakupovat produkty od různých dodavatelů na jednom místě.

Velcí hráči jsou zde Amazon Obchod a Alibaba, ale i specializovaná tržiště pro specifická odvětví – jako například specializované potraviny (Mable) nebo průmyslové díly (Xometrie) – stávají se stále rozšířenějšími. 

Pro prodejce se tržiště dostanou přímo před dychtivé kupce. Kupující si také mohou porovnat produkty, ceny a dodavatele, což usnadňuje výběr dodavatele.

Fáze B2B podnikání

Žádná cesta B2B podnikání není úplně stejná, ale existuje několik fází, kterými téměř každý B2B podnik prochází během svého růstu. Zde se podíváme na to, jak se podnikání vyvine ze startupu k vyspělému a ziskovému provozu. 

Startup

Představte si fázi startupu jako jiskru, kdy jsou všechny nápady volné. V této fázi jste si prošli vývojem nápadů a učinili jste pevné rozhodnutí založit svůj B2B e-commerce podnik. Testujete trh tím, že svůj nápad uvádíte do života – a získáváte prvních pár prodejů. 

Fáze spouštění je fází zpětné vazby. Jakmile provedete prodej – nebo se vám v něm nedaří – a vstřebáte zpětnou vazbu od trhu, je to ideální čas na to, abyste byli flexibilní a přizpůsobili se poptávce trhu. 

Některé relevantní klíčové cíle během fáze spouštění jsou: 

• Ověřování minimální životaschopnosti produktu prostřednictvím prodeje
• Zajištění řešení problému vaším nápadem a jeho nabídkou hodnoty
• Zjištění vašeho celkového adresovatelného trhu (TAM)
• Vytváření povědomí o značce

Dosažení těchto cílů se neobejde bez vašeho podílu startupových výzev. V této fázi můžete zjistit, že váš produkt propadl a vaše publikum nemá zájem o koupi toho, co prodáváte. 

Na druhou stranu se může stát opak: Poptávka po vašem produktu by mohla být tak vysoká, že vám dojde to pár kusů, které jste vytvořili k testování. Zatímco se snažíte vyrobit více, spotřebitele odradí vaše oznámení o vyprodání zásob. Tento scénář je často spíše výjimkou než pravidlem.

Na začátku má většina firem potíže s prodejem a získáváním popularity – ale to je v pořádku. Neznamená to nutně, že váš podnikatelský nápad není životaschopný. Jakmile budete naslouchat zpětné vazbě, experimentovat s různými verzemi svého produktu a prodávat různým segmentům trhu, nakonec začnete vidět růst. To nás posouvá do další fáze. 

Růst

Ve fázi růstu se začíná několik věcí dávat dohromady. Vaše tržby rostou, stávají se předvídatelnějšími a denně vás objevují noví zákazníci. 

Zde se vám může začít otevírat prostor pro experimentování s nabídkami, možnými partnerstvími a šancí reinvestovat do oblastí podnikání s nejvyšší návratností investic (ROI). Ve fázi růstu také neustále přehodnocujete své systémy a zdokonalujete dodavatelské řetězce, čímž přehodnocujete svůj přístup k provozu. 

Některé cíle ve fázi růstu jsou: 

• Hledání dodatečného financování od investorů (pokud je to součástí vaší růstové strategie)
• Nábor klíčových zaměstnanců 
• Pokračování v budování vztahů s dodavateli
• Experimentování s taktikami B2B marketingu

Růst může být bolestivý: Trhy se rychle mění a vaše firma může být zranitelná vůči měnícím se požadavkům, nákladným chybám nebo tvrdé konkurenci. Pokud se však růst udělá správně, nakonec vás dostane do bodu, kdy je připravena k agresivnější expanzi. 

Rozšíření

Fáze expanze je obdobím, kdy můžete očekávat růst na jedničku – tedy růst, který prudce stoupá v grafech tržeb, jakmile zvýšíte cash flow, překročíte bod zvratu a diverzifikujete své distribuční kanály. 

V závislosti na potřebách vaší společnosti a trhu mohou být některé běžné cíle expanze:

• Najímání špičkových talentů
• Vypracování udržitelné strategie zákaznické podpory
• Vytvoření sofistikovanějšího omnikanálového marketingového zážitku
• Udržování růstu v každém čtvrtletí

Ve fázi expanze se však potýkáte s mnoha výzvami. Konkurence je tvrdá, bojujete o udržení podílu na trhu a příjmy závisí na klíčových rozpočtových rozhodnutích. Nyní však máte zdroje, které můžete investovat do překonání těchto výzev a strategického zlepšení své nabídky. 

Splatnost

Ve fázi zralosti jsou vaše tržby předvídatelné, můžete se spolehnout na budoucí prognózy pro udržení cash flow a růstu a můžete najímat zaměstnance podle potřeby. 

V této fázi pravděpodobně:

• Chcete rozšířit nabídku svých produktů
• Testování nových trhů
• Investice do nových technologií
• Zvažování možných strategií ukončení
• Rozšíření vašeho marketingové kampaně udržet růst 

Fáze zralosti je fází, kdy dolaďujete své ziskové marže. Znáte svůj cílový trh a víte, co se jim líbí, a konzistentně poskytujete skvělou zákaznickou podporu a hodnotný produkt. 

Jako majitel firmy máte na výběr, zda se chcete změnit, vyzkoušet něco nového, naplánovat strategii ukončení podnikání nebo otestovat nové přístupy k podnikání. V této fázi jste dosáhli velkého milníku. Zvládli jste to. To znamená, že se můžete nadechnout a spolehnout se na spolehlivý každodenní provoz, zavedené obchodní systémy a rutiny, které zajišťují ziskovost. 

Základní strategie B2B elektronického obchodování pro rok 2025

Výběr a integrace B2B platformy

Kupující posuzují B2B značku podle toho, jak snadno se s ní obchoduje. Vaše e-commerce platforma a to, jak se integruje se zbytkem vaší platformy, ovlivňuje tržby více než kterýkoli jednotlivý obchodní zástupce. 

S tím, jak se v B2B obchodě objevuje stále více obchodů, budete chtít platformu, která nabízí:

• Nativní konektory pro plánování podnikových zdrojů (ERP) a správu vztahů se zákazníky (CRM): Data o produktech, cenách, skladových zásobách a zákaznících v reálném čase odstraňují slepé uličky typu „zavolejte svému obchodnímu zástupci“.
• Flexibilita založená na API, bezheadless systémech: To vám umožní integrovat správu informací o produktech (PIM), daňové nebo platební moduly bez nutnosti změny platformy.
• Sjednocený datový model: Jedna sada skladových položek (SKU) a záznamů o kupujících napříč B2B, DTC, tržišti a POS zabraňuje vyprodání zásob a chybám v cenách.
• Podrobné kontroly B2B: Ceníky na úrovni společnosti, platební podmínky, minimální objednané množství (MOQ) a pracovní postupy objednávek jsou integrovány do pokladny.
• Nízké celkové náklady na vlastnictví (TCO)Cloudové dodávání, ekosystémy aplikací a automatizace snižují náklady na vývoj a urychlují spouštění aplikací.

S Shopify, můžete si vytvořit B2B portál chráněný heslem na stejné URL adrese, která provozuje váš obchod s DTC, takže vaše zásoby, vyhledávání a obsah zůstanou synchronizované, zatímco velkoobchodní odběratelé uvidí své vlastní ceníky a minimální objednávkové objednávky. Tento přístup má pomohla značkám jako AMR Hair & Beauty ztrojnásobit prodej a zvýšit průměrnou hodnotu objednávky B2B o 77 %. 

„V současné době máme dvě možnosti přihlášení, jednu pro veřejné zákazníky a jednu pro zákazníky B2B,“ říká Ammar Issa, zakladatel AMR Hair & Beauty. „Pro zákazníky B10B máme 2 různých cenových úrovní a Shopify automaticky jim zobrazí ten správný na základě jejich statusu zákazníka.“

plus, předpřipravené konektory Pro NetSuite, Microsoft Dynamics 365, SAP, Acumatica a další směrujte objednávky, zásoby a záznamy o zákaznících oběma směry bez nutnosti vlastního middlewaru. Obchodníci přecházejí na Shopify vykazují až o 36 % nižší celkové náklady na vlastnictví oproti vícesystémovým stackům, a to díky menšímu počtu serverů, upgradů a ad-hoc integrací.

Personalizace, ceny a zákaznická zkušenost

B2B zákazníci očekávají, že webová stránka bude působit dojmem, že byla vytvořena přímo pro ně. 

Adobe Personalizace ve Scale 2025 studie Zjistila, že téměř tři čtvrtiny kupujících chtějí, aby dodavatelé „věděli, kdy, kde a jak“, a že preferují personalizované transakce – přesto mnoho firem stále míjí cíl. Zjistila také, že společnosti, které personalizují celou cestu účtu, mají dvakrát vyšší pravděpodobnost, že dosáhnou cílů v oblasti tržeb a konverzí, s kumulativním nárůstem o 20 % nebo více za tři roky.

Skvělá personalizace může mít v B2B mnoho podob:

Smluvní ceny a podmínky: Při přihlášení můžete zákazníkům zobrazit ceny na míru, minimální objednávkové množství a podmínky bez DPH. Průmysl západ k obchodním účtům připojil ceníky specifické pro architekty a designéry a zaznamenal nárůst tržeb z webových objednávek B2B o 90 % a zároveň nárůst průměrné hodnoty objednávky (AOV) o 20 %.

Dynamické katalogy: Během prohlížení se zobrazují pouze označené SKU a skladové zásoby. WHO IS ELIJAH mapuje osm regionálních katalogů (každý s vlastní cenovou maticí) do jedné administrace Shopify. což vedlo k 50% meziročnímu růstu velkoobchodu.

Portály specifické pro danou roli: Kupující, schvalovatelé a finanční oddělení vidí data, která jsou pro ně důležitá. Profily B2B společností na Shopify Umožňují vám přiřadit uživatelské role a oprávnění, takže oddělení nákupu vidí mřížky pro rychlé přidávání, zatímco finanční oddělení stahuje zaplacené faktury. 

Doporučení řízená umělou inteligencí: Vaše stránky zobrazují relevantní balíčky a doplňky, které zvyšují hodnotu nákupní cesty. Vyhledávání a objevování si znovu koupit Aplikace na Shopify mohou zobrazovat příslušenství a náplně, což pomáhá značkám jako DECKED zvýšit tržby o 4 % bez slev.

„Dokážeme najít prodejce nejen podle blízkosti a lokality, ale také na základě těch, kteří mají vystavené naše produkty nebo nabízejí pouze konkrétní položky z našeho sortimentu.“ říká Taylor Straley, viceprezident pro elektronický obchod ve společnosti DECKED.

„Tato schopnost nám umožňuje přizpůsobit zákaznickou zkušenost a objev produktu efektivněji vytvářet doporučení. Důležité je, že to prospívá zákazníkovi, protože nám to umožňuje shromažďovat a využívat vyhledávací a kontaktní údaje a zajišťuje přímé spojení z našich webových stránek s příslušným prodejcem.“

XXX

Samoobsluha a mobilní/všudypřítomné obchodování

Kupující nyní očekávají zážitky ve stylu B2C. Chtějí zadávat, sledovat a znovu objednávat milionové nabídky stejným způsobem, jako si rezervují spolujízdu – okamžitě a z jakékoli obrazovky. 

IDC z roku 2024 studie chování kupujících uvádí, že 71 % kupujících v technologickém sektoru se cítí dobře při nákupech velkých objemů zboží prostřednictvím digitálních kanálů a 73 % se již spoléhá na digitální nástroje pro komplexní rozhodování.

Abyste tento trh získali, vytvořte samoobslužné portály které zobrazují ceny, skladové zásoby a historii objednávek bez manuálního zásahu. Shopify B2B umožňuje připojit ceníky, platební podmínky a mřížky rychlých objednávek ke každému firemnímu profilu.

Od té doby, co 65 % webového provozu pochází z mobilních zařízeníKaždá stránka, nástroj a proces platby se musí načíst za méně než 1.5 sekundy a vejít se na 6palcovou obrazovku. Nativní šablony Shopify jsou responzivní ihned po instalaci a Shop Pay nabízí platby jedním klepnutím, které konvertují až… čtyřikrát vyšší na mobilních zařízeních než toky hostů. 

🥇 Případová studie: Značka superpotravin Laird Superfood zrušili telefonické velkoobchodní objednávky pro portál Shopify chráněný heslem. Přechod ušetří 50 60 až XNUMX XNUMX dolarů na práci každý rok a obrátil složení tržeb. Velkoobchod nyní tvoří 75 % celkových tržeb, oproti 25 % před přechodem na nový trh.

Zabezpečení, prevence podvodů a dodržování předpisů

Velký tlak na digitální platby přináší do B2B nové problémy: kyberzločince a regulace. 

Odstranění úniků dat stojí spoustu peněz. IBM Zprávy Průměrná celosvětová ztráta na incident je 4.4 milionu dolarů a zjistilo se, že 97 % organizací zasažených narušením bezpečnosti souvisejícím s umělou inteligencí postrádalo základní kontrolní mechanismy. 

Tlak podvodů nadále roste. Juniper Research Prognózy Ztráty způsobené podvody v elektronickém obchodování do roku 107 vzrostou na 2029 miliard dolarů. Falešné objednávky a podvody s bankovními změnami dodavatelů jsou dvě hrozby, na které by měly podniky B2B dávat pozor: 

• V případě falešné objednávky se podvodník vydává za legitimního zákazníka, často se vydává za známou společnost. Předloží velkou objednávku (neboli RFQ) na zboží vysoké hodnoty. Jakmile je objednávka odeslána, platba nikdy nedorazí, protože „kupující“ použil unesenou e-mailovou doménu, falešný web nebo jednorázový účet.
• Podvody se změnou bankovních pokynů dodavatele fungují jinak. Můžete obdržet e-mail od dodavatele, ve kterém váš přístupový bod požádá o aktualizaci bankovních pokynů. Budoucí platby jsou poté směrovány na účet podvodníka. 

Mezi způsoby, jak si udržet náskok v oblasti bezpečnosti a dodržování předpisů, patří:

• Osvojení si zásad nulové důvěryPravidelně vynucujte MFA/přístupové klíče pro každé přihlášení kupujícího a zaměstnance, segmentujte interní sítě a auditujte klíče API.
• Automatizovat detekce anomálií. Nechte skóre rizik strojového učení v Shopify označit podezřelé košíky a poté spusťte Shopify Flow k automatickému pozastavení nebo zrušení vysoce rizikových objednávek před jejich odesláním.
• Použijte Shop Pay a Ochrana Shopify. Tokenizovaná pokladna, vestavěné zabezpečení 3-D Secure a přesun odpovědnosti za storno platbu u oprávněných objednávek
• Propojte svůj ERP/CRM systém prostřednictvím ověřených aplikací. Používejte konektory NetSuite, SAP nebo Dynamics vytvořené v Shopify, protože dědí ovládací prvky PCI a ISO 27001 od Shopify.

Referenční a influencer marketing pro B2B

Ústní podání stále uzavírá více obchodů než jakákoli reklama, ale nyní se šíří dvěma novými kanály: doporučovacími programy a krátkým tvůrčím obsahem. Ano, i na Tik tak.

Partnerské doporučovací programy odměňují stávající klienty a partnerské kanály za doporučení potenciálních zákazníků. Typickou pobídkou je procento z prodeje v prvním roce nebo kredit na jejich další nákup. 

Díky spolupráci s influencery se spojíte s tvůrci specializovaných témat, kteří mluví jazykem vašich kupujících, a společně s nimi vytvoříte. Cílem je buď zvýšit počet registrací do demoverzí, nebo zvýšit povědomí o značce, například když… Salesforce ve spolupráci s @CorporateNatalie vytvořili 45sekundovou skeč na téma „Co je CRM?“. 

Kompoziční a bezhlavé obchodování: Zajištění budoucnosti vašeho stacku 

Sektor elektronického obchodování B2B zažívá významný posun směrem k bezhlavý obchod, přičemž data ukazují pozoruhodnou míru přijetí. Podle Průzkum trendů z roku 202580 % podniků již zavedlo – nebo aktivně plánuje zavést – kompozibilní obchodní architektury.

Tento trend je poháněn měnící se demografickou skupinou zákazníků v segmentu B2B, kdy mileniálové očekávají bezproblémové digitální zážitky. Firmy zavádějí různé stupně bezheadových přístupů, od plně oddělených architektur až po hybridní řešení. 

Díky bezhlavým nástrojům Shopify máte kontrolu nad svými daty a můžete podle potřeby měnit kontaktní body se zákazníky:

• Vodík a kyslíkVytvořte bleskově rychlé React e-shopy nebo mikrostránky a nasaďte je po celém světě během několika minut.
• Storefront API: Načtěte živé produkty, smluvní ceny a podmínky B2B do aplikací, kiosků nebo AR dem.
• Funkce ShopifyVložte logiku hromadného stanovování cen nebo net-terms při platbě bez middlewaru a zároveň zůstaňte v rámci PCI standardu Shopify.

????Věděli jste? Bezheadless sestavení s Hydrogen umožňuje plynulejší a flexibilnější integrace se základními systémy, které pohánějí B2B operace, jako například ERP (pro skladové zásoby a ceny), CRM (pro zákaznická data) a PIM (pro informace o produktu).

???? Číst: Nejlepší postupy pro implementaci bezhlavého obchodování pro firmy B2B

Globální prodej a lokalizace

Máte velké plány prodávat v zahraničí a navazovat partnerství se strategičtějšími společnostmi. Pokud ale nemáte správnou infrastrukturu, bude implementace nákladná a těžkopádná. 

Globální prodej s sebou nese mnoho výzev, jako například: 

• Řízení přeshraničních zákazníků, povinností a tarify
• Dodržování mezinárodních obchodních zákonů, daní a předpisů
• Řízení delších dodavatelských řetězců a potenciálně vyšších nákladů na dopravu
• Přesný překlad webového obsahu a marketingových materiálů 

Shopify Spravované trhy vám pomůže snadno expandovat do zahraničí. Ze stejného obchodu, který již pohání vaše podnikání B2B, dokáže Managed Markets přeložit texty webových stránek, převést měny a zobrazit ceny za mezinárodní dopravu při placení.

Taktiky B2B marketingu v elektronickém obchodování

SEO pro B2B v roce 2025

Tradiční SEO metriky se na B2B nevztahují. Technická klíčová slova s ​​nízkým objemem vyhledávání často signalizují seriózní kupce se specifickými potřebami. 

Ale nenechte se tím zmást – First Page Sage Referenční hodnota návratnosti investic pro rok 2025 zjistila, že SEO dosahuje průměrné návratnosti investic (ROI) 748 % v segmentu B2B, což je nejvyšší hodnota ze všech 11 analyzovaných marketingových kanálů.

Jde o to, aby byl důležitější záměr než objem. Dlouhodobé dotazy jako „průmyslový odmašťovač bez chemikálií SDS“ mohou přilákat jen desítky vyhledávání, ale každé kliknutí může být kupujícím připraveným k nákupu.

Chcete-li se zobrazovat ve Vyhledávání Google nebo na stránkách LLM, jako je ChatGPT, postupujte podle těchto tří kroků: 

1. Vlastnit skupinu témat. Google odměňuje webové stránky, které se zabývají všemi možnými aspekty daného tématu. Pro každý problém, který má váš cílový kupující, publikujte články, srovnávací tabulky, implementační průvodce a specifikace, které vzájemně propojují.
2. Přiřaďte obsah k nákupnímu výboru. Na jeden dotaz se může dívat více lidí, takže je nutné plnit obě role současně. Například finanční oddělení by pravděpodobně chtělo Kalkulačka TCO, zatímco zadávání veřejných zakázek vyžaduje dokumentaci o shodě s předpisy a záruce. 
3. Přidat data schématu. Tyto „bohaté“ výsledky mohou posunout vaše stránky výše ve výsledcích vyhledávání. Přidejte značky FAQ, HowTo a Product, aby se stránky zobrazovaly v modulech Google „Průvodci“, „Diskuse“ a Přehled AI. 

Postupujte podle těchto kroků a vyhledávání se stane vaší nejpředvídatelnější a nejziskovější marketingovou taktikou. 

Optimalizace konverzního poměru (CRO)

B2B webové stránky obecně dosahují nižších konverzí než B2C protějšky. Mediány v odvětví pohybují se mezi 1.1 % a 3.1 % v závislosti na vaší specializaci. 

Přesto 98 % kupujících B2B zprávy mají problémy během placení v e-commerce B2B, přičemž 83 % uvedlo, že by od nákupu upustili, pokud by při placení nebyly uvedeny žádné platební podmínky. CRO V B2B jde spíše o odstranění překážek pro vysoce rizikové obchody než o provádění A/B testů.

Mezi způsoby, jak můžete zmírnit třenice při placení, patří:

• Nabídněte flexibilní platební podmínky. Nabídněte platební podmínky net-30, nahrávání objednávkového dokladu a možnosti platby bankovním převodem spolu s kreditními kartami. Kupující mohou interně schvalovat rychleji. 
• Zajistěte rychlé objednávky a uložené košíky. Dejte kupujícím možnost nahrávat objednávky ve formátu CSV a tlačítka „koupit znovu“, když nechtějí procházet katalog.
• Usnadněte si vyhledávání a filtrování. Přidejte sémantické vyhledávání se specifikacemi, aby kupující mohli rychle najít, co potřebují, a koupit si to. 

Díky lepším vyhledávacím funkcím a optimalizaci pokladen zaznamenala společnost AMR Hair & Beauty 77% nárůst AOV a 93% meziroční nárůst míry konverze. Přečtěte si jejich příběh. 

Videoobsah

Krátká videa a interaktivní nástroje nyní pomáhají v procesu objevování B2B. LinkedInův benchmark pro rok 2025 zjistili, že 78 % B2B marketérů již video využívá a více než polovina z nich letos zvýší výdaje na video. 

Mezi typy obsahu, které můžete vytvořit, patří:

• Vysvětlující materiály v délce 60 až 90 sekund: Objasněte své hodnotové vlastnosti zábavným a zapamatovatelným způsobem. Popisek pro tiché automatické přehrávání a úvodní popis problémů, které řešíte, ne jen seznam funkcí.
• Živé prohlídky a otázky a odpovědi: Uspořádejte akci na LinkedIn Live nebo YouTube, kde budete propagovat živou ukázku a odpovídat na otázky. Zveřejněte hlavní body na dalších kanálech, jako je Instagram a… Tik tak.
• Kalkulátory návratnosti investic: Pomozte kupujícím zjistit, jakou návratnost získají z používání vašich produktů nebo služeb. Kalkulačky jsou vynikající pro generování kvalifikovaných leadů. si prokázání hodnoty vaší nabídky schvalovatelům financování.
• Prohlížeče produktů AR/3D. Použijte Shopify AR aby si kupující mohli prohlédnout produkty ve svém vlastním prostoru. Týmy si mohou před vystavením poptávky ověřit, zda střih a styl odpovídají požadavkům.

Značky jako HubSpot pravidelně zveřejňují video obsah na Tik takI když software přímo nepropagují, obsah získává zhlédnutí, protože je s ním lidé ztotožňují. To pomáhá algoritmu TikTok prosadit videa k novému publiku a šířit větší povědomí o HubSpotu a jeho specializaci.

Případové studie a sociální důkazy

Případové studie a sociální důkaz pomozte odpovědět na nejčastější otázku kupujícího: "Bude to fungovat pro firmu, jako je ta moje?“

Forresterův Průzkum důvěryhodnosti z roku 2025 ukazuje, že 79 % kupujících důvěřuje současným dodavatelům a téměř tři čtvrtiny důvěřují rovnocenným zákazníkům a analytikům, a to mnohem více než reklamám nebo obchodním zástupcům.

Sociální důkaz v B2B má mnoho podob:

• Kvantifikované příběhy o úspěchu zákazníků a případové studie (např. „trojnásobná frekvence objednávek za 3 dní“)
• Odznaky recenzí a widgety hodnocení třetích stran (G2, TrustRadius, Capterra)
• Krátké video reference vystřižené z živých webinářů nebo návštěv webu
• Referenční programy, které spojují pokročilé potenciální zákazníky s vítěznými uživateli
• Loga certifikací, pečeti shody a ukazatele udržitelnosti umístěné vedle příslušných skladových položek (SKU)

Zveřejněte tyto důkazy na svých webových stránkách, pečujte o své e-maily a profily na sociálních sítích. Tyto prvky ujistí zúčastněné strany, že riziko je nízké a návratnost investic je reálná. 

Obsah marketing

Obsah prezentuje vaši značku jako odborníka na dané téma, kterému mohou kupující důvěřovat. Vzdělávací materiály pomáhají zúčastněným stranám snižovat rizika spojená s obchodem a interně prosazovat vaše řešení. 

Můžete publikovat obsah, jako například:

• Série blogů o myšlenkovém vedení, které se zabývají změnami a regulacemi v oboru.
• Podrobné bílé knihy nebo elektronické knihy, které podrobně popisují technické specifikace, kroky implementace a kontrolní seznamy pro dodržování předpisů
• Živé nebo na vyžádání webináře s ukázkami produktů a otázkami a odpověďmi od zákazníků
• Příspěvky na LinkedInu, které shromažďují novinky z trhu a ukazují reálné případy použití
• E-mailové podpůrné sekvence aktivované podle role nebo fáze nákupu, poskytování individuálních průvodců a případových studií

Pokud chcete shromažďovat marketingově kvalifikované leady (MQL), uzamkněte zdroje, jako jsou white papery, aby kupující museli poskytnout informace o společnosti, než obsah obdrží.

Podrobný ponor do platformy: Jak Shopify umožňuje moderní B2B e-commerce

Zatímco mnoho lidí si myslí, B2B platforma pro elektronické obchodování Shopify je jen nástroj pro inzerci produktů a přijímání plateb, ale nabízí mnohem víc. Funguje jako řídicí centrum, kde spravujete vše od prodeje až po obchodní operace, ať už jde o B2B a velkoobchodní zákazníky nebo o webové stránky s přímou prodejní cenou.

Co odlišuje Shopify od ostatních, je naše jedinečná kombinace silných stránek platformy. Například váš B2B e-commerce web na Shopify může:

• Poskytněte svým zákazníkům B2B stejné bezproblémové a intuitivní nákupní zážitky, jaké si užívají v rámci DTC.
• Pomozte velkoobchodním kupujícím najít produkty s naším inovativním vyhledáváním a přizpůsobenou navigací
• Integrujte zákaznická data z vašeho ERP nebo CRM pomocí spolehlivých a flexibilních API
• Nabídněte flexibilní možnosti plateb s různými poskytovateli platebních služeb a manuální fakturaci
• Zvyšte konverze pomocí účinných akcí při placení

Firmy nyní mohou využít specializované velkoobchodní funkce k urychlení růstu, a to nad rámec tradičních metod, jako jsou faxy, telefonáty a tabulky. 

Pokud se chystáte na velkoobchodní elektronický obchod, řešení pro elektronický obchod B2B vám může zvýšit prodej tím, že vám pomůže:

• Vytvořte si vlastní ceny a slevy pro konkrétní zákaznické segmenty
• Automatizujte a kontrolujte registrace nových kupujících
• Umožněte zákazníkům B2B snadno nakupovat, sledovat a znovu objednávat produkty
• Synchronizace zásob, objednávek a zákazníků se stávajícími systémy

Platforma Shopify B2B v konečném důsledku spojuje naše silné stránky v oblasti inovací, flexibility a snadného použití, abychom mohli vše spravovat z jednoho místa s nekonečnými možnostmi růstu. Můžete si ještě dnes založit heslem chráněný a značkový B2B internetový obchod.

Příklady úspěšných zákazníků 

Denní sklizeň

Společnost Daily Harvest, založená v roce 2015, způsobila revoluci ve zdravém stravování tím, že spotřebitelům dodává bio ovoce a zeleninu pěstované udržitelným způsobem přímo. Poté, co se z úspěšné společnosti DTC vyvinula k zajištění maloobchodní partnerství U gigantů jako Target a Kroger se potýkali s omezeními svého domácího technologického stacku:

• Starší systémy se stávají stále složitějšími
• Technické zdroje vázané na každodenní opravy
• Omezená schopnost škálovat operace
• Potřeba omnikanálové flexibility

Značka se kvůli řešení těchto problémů přesunula na Shopify a zaznamenala pozitivní výsledky. Jejich nový web Liquid umožnil rychlejší inovace a snadnější správu obsahu na všech kontaktních místech se zákazníky. Ekosystém aplikací Shopify pomohl zefektivnit provoz, zatímco Shopify B2B podpořil jejich expanzi v maloobchodě. 

Daily Harvest nyní zkoumá věrnostní programy a vylepšené funkce pro objevování zákazníků, což dokazuje, že správný technologický partner dokáže transformovat jak přímé prodeje spotřebitelům, tak i B2B operace.

???? Přečtěte si příběh Daily Harvest

Lulu a Gruzie 

Po letech bojů s Adobe CommerceProdejce luxusního nábytku Lulu a Georgia se obrátili na Shopify, aby vyřešili kritické problémy s růstem. S více než 40,000 XNUMX položkami zboží čelili značným překážkám:

• Problémy s výkonem webu a výpadky
• Neschopnost škálovat během událostí s vysokou návštěvností
• Omezené možnosti automatizace
• Nedostatek robustního ekosystému aplikací

Po migraci na Shopify značka zaznamenala okamžité výhody. Stabilita platformy umožnila týmu soustředit se na vytváření lepších materiálů a produktů, spíše než na řešení technických problémů. 

Rozsáhlý ekosystém aplikací zjednodušil vše od propagačních akcí až po dárkové karty, zatímco jednotná pokladna bezproblémově obsluhovala zákazníky B2B i DTC. Nyní Lulu a Georgia expandují do 3D technologií a vylepšují nabídky B2B, což dokazuje, že správný základ umožňuje nekonečné možnosti.

???? Přečtěte si příběh Lulu a Georgie

Carrier 

Společnost Carrier, globální lídr v oblasti řešení pro vytápění, větrání a klimatizaci budov, čelila zásadní výzvě: spuštění e-shopů pro jejich rozmanitou zákaznickou základnu ve 180 zemích trvalo až 12 měsíců a stálo 2 miliony dolarů na jeden web. 

Jejich misi vytvořit bezproblémové a samoobslužné uživatelské prostředí brzdila řada překážek:

• Složité a časově náročné nasazení
• Neúnosné náklady na spuštění webových stránek
• Násobek zákaznické segmenty s jedinečnými potřebami
• Zastaralé systémy omezující inovace

Prostřednictvím své iniciativy OneCommerce, postavené na platformě Shopify, společnost Carrier způsobila revoluci ve svém digitálním přístupu. Nyní se nové e-commerce zážitky spouštějí za pouhých 30 dní s cenou 100,000 90 dolarů na stránku, což představuje XNUMX% zkrácení času a masivní úsporu nákladů. 

Toto digitální transformace umožňuje společnosti Carrier testovat miliardové nápady rychlostí startupu a zároveň si zachovat podnikové kapacity, což dokazuje, že i stoletní společnosti mohou být lídry v oblasti digitálních inovací.

???? Přečtěte si Carrierův příběh 

Mýty a mylné představy o B2B e-commerce

Odvětví elektronického obchodování B2B zažívá boom, protože kupující v B2B segmentu se cítí pohodlněji při provádění velkých transakcí v hodnotě 50,000 2 dolarů a více, aniž by se museli osobně setkávat s dodavateli. Navzdory dostupným datům však mnoho mýtů o elektronickém obchodování BXNUMXB přetrvává. 

Možná znáte ty běžnější, včetně: 

• B2B společnosti nejsou schopny nabídnout klíčové funkce, které podporují proces nákupu.
• Digitální B2B nákupy fungují pouze u transakcí s nízkými náklady.
• B2B společnosti nepracují se sofistikovanými digitálními nákupními kanály.
• Digitální tržiště B2B je příjemné mít, ale není nezbytné pro úspěch.

Tyto mýty nemohou být dále od pravdy. Ve výsledku digitální přístup k velkým B2B transakcím pouze zefektivňuje vztah mezi dodavatelem a kupujícím. 

Dodavatelé investují značné prostředky do špičkových webových stránek, kde si kupující mohou objednat produkty v hodnotě tisíců nebo dokonce milionů dolarů, aniž by museli cestovat, setkávat se osobně nebo čekat na klíčové informace o výrobě a plánování. 

Tento článek se původně objevil na Shopify a je zde k dispozici pro další objevování.