For mange marketingfolk føltes 2025 mildest talt lidt kaotisk. Brands kæmpede om opmærksomhed på stadig mere konkurrenceprægede kanaler, mens hypen omkring AI nåede et rekordhøjt niveau. Vi så annonceomkostninger stige, algoritmer rystede søgninger, og marketingfolk overalt indså, at det kan være risikabelt at stole på platforme, man ikke kontrollerer.

For at finde ud af, hvor vi skal hen herfra, bad vi Dotdigitals partnere om at se frem mod 2026. Den generelle konsensus er, at det er tid til at bevæge sig væk fra at skabe støj for at følge med og fokusere på at skabe værdi for at skille sig ud. Tendenserne for det kommende år handler om at sikre det fundament, I har kæmpet for at bygge.

Vi ser fire klare tendenser tegne sig: 

1. Tilbagevenden til ejede kanaler: Marketingfolk er trætte af at bruge budgetter på at leje og bygger videre på kanaler, de kan kontrollere
2. Genopblussen af ​​empatisk markedsføring: Efterhånden som AI bliver en endnu dybere del af vores arbejdsgange, skifter fokus fra at producere indhold hurtigt til at skabe intelligente, empatiske og engagerende oplevelser, der er skræddersyet til hvert brand og dets unikke målgruppe.
3. AI-agentens fremgang: AI er ikke længere bare research; det er shopping, og marketingfolk skal følge med.
4. Søgen efter sandhed i data: I 2026 afhænger vækst af at styrke dit datagrundlag, så AI kan levere en meningsfuld og målbar effekt.

1. Tilbagevenden til ejede kanaler

Et af de største skift i horisonten for 2026 er en tilbagevenden til kanaler, som marketingfolk aktivt kan forme, såsom e-mail, SMS og egne weboplevelser. Med annonceplatforme, der bliver mere og mere uforudsigelige, og Google CPC'er steg med næsten 40% I løbet af tre år søger brands efter mere stabile forhold. Betalte kanaler forsvinder ikke, men at supplere dem med stærkere, ejede kanaler giver marketingfolk langt mere kontrol over processen fra første kontakt til onboarding og nurture.

At udelukkende stole på betalte kanaler for at vokse er en risiko, som marketingfolk ikke længere har råd til i 2026. Da annoncer er dyrere og mere konkurrenceprægede end nogensinde, er det klogeste træk, marketingfolk kan foretage i det kommende år, at fokusere på den kanal, man virkelig ejer: e-mail. Som et ejet aktiv er e-mail ikke sårbar over for stigende CPM'er (cost-per-thousand impressions), pay-to-play-algoritmer eller eksterne målgruppebegrænsninger. Selvom indbakkeudbydere lejlighedsvis opdaterer, hvordan e-mail vises, og kundernes samtykke stadig er afgørende, tilbyder kanalen stadig langt mere stabilitet og kontrol end betalte medier.

Naturligvis driver AI forandringen. Nu integreret i platforme som Shopify og Dotdigital, AI kan analysere abonnentdata for at forudsige intentioner, personliggøre indhold og automatisere perfekt timede tilbud, hvilket forvandler hver e-mailadresse til et kraftfuldt, indtægtsgenererende værktøj. Dette giver brands mulighed for at gå fra bred, dyr annoncemålretning til præcisionsmarkedsføring, der leverer et målbart investeringsafkast (ROI).

Hvad der er endnu bedre er, at en engageret e-maildatabase kan bruges til smartere annoncemålretning. Du kan opbygge bedre dobbeltmålgrupper og levere mere effektiv remarketing på tværs af Meta og andre kanaler ved at fokusere dit budget på at konvertere engagerede abonnenter.

Så at udvide din e-mailliste handler ikke længere kun om at eje dit publikum; det handler om at fremtidssikre din markedsføring. I en AI-drevet verden og et konkurrencepræget annoncemarked er hver ny e-mailabonnent et aktiv, der driver bæredygtig, langsigtet vækst.

Lær mere om Lead online.

Ejede kanaler bliver henvisningsmotorer 

I 2025 steg annoncepriserne voldsomt, AI-fyldte feeds, økonomisk angst toppede, og tillid blev en sjælden vare. Mens sociale algoritmer svingede voldsomt, forblev ejede kanaler som e-mail og sms det eneste stabile grundlag.

I 2026 vil succesfulde brands holde op med at behandle deres egne kanaler som simple broadcastværktøjer og i stedet begynde at bruge dem som aktiveringsmotorer. Især e-mail og SMS giver dig mulighed for at tale med og gennem dine kunder for at nå ud til et større publikum.

For at gøre dette, fokuser på at opbygge alliancer i dit økosystem. I stedet for at kæmpe om opmærksomhed på travle sociale medier eller annonceplatforme, så partner med komplementære brands, f.eks. et fitnessbrand, der samarbejder med en ernæringsvirksomhed, for at aktivere begge målgrupper. Samtidig kan du forvandle hver e-mail eller SMS til et potentielt henvisningsøjeblik med et naturligt program, der opfordrer til deling, f.eks. "Send det videre: 20% rabat til dem, 20% rabat til dig." Dette vil hjælpe med at mangedoble din rækkevidde eksponentielt. I stedet for at betale stigende CPM'er for at nå kolde målgrupper, aktiverer du varme netværk gennem egne kanaler.

Så husk i 2026: din e-mailliste er ikke længere bare et publikum; det er også din distributionsinfrastruktur. 

Lær mere om Talelig.

Året for det ejede økosystem

2025 føltes som en råbekamp, ​​hvor ingen vandt. Brands overalt råbte højere og højere, kun for at indse, at deres publikums opmærksomhed var drevet et andet sted hen. Marketingfolk kom til en skræmmende erkendelse: de ejer faktisk ikke den grund, de står på, og det er risikabelt at bygge på lejet jord. 

Derfor er 2026 året for det ejede økosystem, hvor du kontrollerer oplevelsen, ikke en algoritme. I takt med at det digitale landskab fragmenteres, bliver kontrol den nye valuta. De brands, der trives, vil være dem, der skaber meningsfulde interaktioner, hvad enten det er gennem shoppable video, ejede fællesskaber eller brandede liveoplevelser. 

Ved at eje rummet og dine kanaler kan du lytte bedre, lære hurtigere og opbygge tillid, der ikke forsvinder med den næste algoritmeopdatering.

Lær mere om BeLive-teknologi.

Affiliate marketing bliver skaberdrevet handel

I 2025 stoppede brands med at behandle influencer marketing som en awareness-kanal og begyndte at bruge det til akkvisition. De investerede i smartere systemer, hvor skabere, kunder og affiliates alle skaber målbare resultater. Vi fører den disciplin videre: Vi måler det, der betyder noget, automatiserer gentagne opgaver og lægger manuelle arbejdsgange og frakoblede værktøjer, der bremser alt, bag os.

Dette fokus på målt, automatiseret værdi er det, der fundamentalt vil ændre, hvem der får en del af kagen. I 2026 vil linjerne mellem influencer, affiliate og kunde forsvinde. Enhver skaber, fra en kunde, der poster en unboxing til en TikTok Butikspartner forventer både kreativ frihed og direkte omsætningsandel.

Affiliateprogrammer vil blive til community-handel: automatiserede, sporbare og skaber-først. De brands, der får succes, vil ikke blot rekruttere affiliates; de vil opbygge loyalitetsnetværk, hvor alle, der skaber værdi, får en andel i resultatet.

Den næste vækstfase kommer ikke fra nye annoncekanaler, men fra at gøre din målgruppe til dine salgsstyrke.

Lær mere om Social snebold.

Loyalitet skifter fra point til prissat værdi

I 2026 vil loyalitet, især i Sydøstasien, være et reelt produkt for brands, komplet med priser, fordele og målbart ROI, snarere end blot et salgsfremmende tillæg. Betalte medlemskaber, smartere fordelsdesign og transparent værdiudveksling vil hjælpe brands med at tjene penge på loyalitet, samtidig med at de afslører, hvad kunderne virkelig bekymrer sig om.

Loyalitetsdata vil også begynde at spille en større rolle i markedsføring ved at blive et beslutningsværktøj. 

Med mere omfattende adfærdsindsigt vil brands forme kampagner baseret på, hvad kunderne rent faktisk gør, ikke hvad de måske gør. De mest succesfulde kampagner vil forvandle disse indsigter til meningsfulde oplevelser som VIP- eller virksomhedsniveauer, fællesskabsgoder, livsstilspartnerskaber og fordele, der føles håndgribelige for kunden.

Det betyder ikke, at gamificeringen af ​​loyalitet vil forsvinde, men den vil blive mindre, efterhånden som oplevelser bliver mere knyttet til forretningsresultater. Samtidig vil omnichannel "earn-overalt"-systemer forene oplevelser i butikken, online og ved levering, hvilket får værdien til at føles problemfri på tværs af alle berøringspunkter. 

Alt i alt er det næste kapitel inden for loyalitet operationelt, ikke prangende. I 2026 vil væksten komme fra at behandle loyalitet som et produkt, der er prissat med omtanke, baseret på reel kundefeedback og bygget med kulturel relevans. Dette vil skabe en oplevelse, som folk vælger at være en del af, ikke bare købe fra. 

Lær mere om og sender.

RCS mobilbeskeder vokser op

2026 bliver året, hvor mobilbeskeder vokser frem, og Rich Communication Services (RCS) vil gå i spidsen for angrebet. RCS kombinerer rækkevidden af ​​SMS med apps' interaktivitet og forvandler standard tekstbeskeder til omfattende, brandede oplevelser. Det giver marketingfolk mulighed for at levere sikre, engagerende og app-lignende øjeblikke direkte i brugerens native beskedapp.

Tænk på det som en superkraft med SMS! Knapper, karruseller, billeder og endda betalinger vil alle være tilgængelige i ét enkelt og problemfrit rum. Vi ser allerede brands eksperimentere med RCS til alt fra sikre logins til tovejssamtaler og dynamiske tilbud. Det bygger bro mellem bekvemmelighed og kreativitet, hvilket gør mobilmarkedsføring mere responsiv, mere pålidelig og mere menneskelig. Efterhånden som flere værktøjer og platforme understøtter RCS, er muligheden for at opbygge rigere kunderejser enorm.

Lær mere om ActionRocket.

2. Genopblussen af ​​empatisk markedsføring

Efterhånden som AI bliver dybere integreret i vores arbejdsgange, vil ægte menneskelig kontakt sætte den bedste markedsføring i særklasse. I stedet for udelukkende at stole på AI til at generere empatisk indhold, fremhæver disse forudsigelser, hvordan marketingfolk kan bruge teknologi til at forstærke rækkevidden og effekten af ​​menneske-til-menneskelig markedsføring.

Fremkomsten af ​​systemisk empati

Efter den første bølge af AI-begejstring har marketingfolk indset noget vigtigt: AI alene kan ikke få et budskab til at lande. De mest succesfulde kampagner i 2025 var ikke dem, der råbte højest eller blev offentliggjort oftest; det var dem, der fik folk til at føle noget. Faktisk viste en Ipsos-undersøgelse fra 2025, at kampagner, der er i overensstemmelse med folks identiteter og værdier, har 69 % større sandsynlighed for at påvirke købsbeslutninger. Derfor er vores forudsigelse for 2026 en fremgang af systemisk empati og indbygning af følelsesmæssig intelligens i de AI-systemer, vi allerede bruger. 

AI berører nu alt fra målretning til indholdsskabelse, men automatisering uden empati kan få brands til at føles lidt robotagtige. Den nye konkurrencefordel kommer fra at designe arbejdsgange, hvor AI håndterer dataene, og mennesker former meningen.

Den gode nyhed er, at AI faktisk kan hjælpe brands med at føle sig mere menneskelige. Det kan læse følelsesmæssige signaler, spotte mønstre i stemninger og fremhæve budskaber, der giver genlyd. Men det virker kun, når det parres med menneskelig kreativitet og den delte viden i en organisation. Vi ser dette som udviklingen af ​​virksomhedens AI – systemer formet af den logik, viden og data, der er unikke for hver organisation. Dette hjælper brands med at fortælle historier, som folk oprigtigt holder af.

Lær mere om Du.

Brandoplevelser skaber kærlighed til brands

De bedst præsterende virksomheder i 2026 vil være dem, der investerer i deres brandoplevelse i stedet for blot at fordoble deres AI.

2025 var "AI'ens år" for både virksomheder og marketingfolk, og det ville være alt for nemt at forudsige, at det ville fortsætte i 2026. Selvom vi er enige, er min forudsigelse, at for at klare sig godt i en stadig mere AI-drevet verden, vil marketingfolk, der fokuserer på brand og digital oplevelse, klare sig bedre end dem, der fokuserer snævert på at presse så meget AI ind i deres arbejde som muligt.

I sidste ende er målet med markedsføring at behage mennesker, og selvom ny teknologi hjælper, gælder de gamle grundprincipper stadig. For at vinde nye kunder skal du tilbyde både et brand og en oplevelse, der er overbevisende og autentisk.

Fokus på det menneskelige aspekt af kundeoplevelsen, leveret gennem smukt brandede, digitale oplevelser designet af kreative talenter og understøttet af den rette mængde AI, er opskriften på succes i 2026.

Lær mere om Fanatic.

Marketingfolk holder op med at reagere og begynder at forudsige

2026 er året, hvor marketingfolk holder op med at reagere og begynder at forudsige. AI bevæger os fra statiske rejser til levende oplevelser, der udvikler sig med hvert klik, scroll og signal.

I stedet for at spørge: "Hvad skal vi sende nu?", begynder vi at spørge: "Hvad har kunden brug for nu, og hvordan leverer vi det, før de spørger?" Prædiktiv intelligens vil få personalisering til at føles intuitiv, drevet af adfærd, sentiment og købsmønstre i realtid.

Dette skift er vigtigt, fordi konkurrencen om opmærksomhed aldrig har været højere. De brands, der vinder, vil ikke bare personliggøre, de vil forudse. Fremtiden for livscyklusmarketing er ikke automatisering for effektivitet; det er at bruge AI til empati. Fordi den bedste marketing slet ikke vil føles som marketing; det vil føles som om, at brandet bare får sit publikum.

Lær mere om Shero Commerce.

De mærker, der holder sig tæt på deres kunder, vil drage fordel

I 2026 vil de mest effektive marketingteams ikke være de højlydteste eller hurtigste; de ​​vil være dem, der lytter mest.

Marketingfolk, der bruger mere tid med deres kunder, partnere og leverandører – og ikke bare taler om dem – vil opdage indsigter, som intet dashboard kan vise.

Den næste bølge af marketingmodenhed vil komme fra fælles lytning. Teams, der forbinder indsigt fra kundesamtaler, supportsager og leverandørpartnere, vil designe oplevelser, der føles unikke, fordi de er baseret på sandheden.

Fremtiden tilhører marketingfolk, der erstatter antagelser med forståelse og bruger den nærhed til at forme strategier, som deres konkurrenter ikke kan kopiere.

Lær mere om JH.

Balancegangen mellem AI og autenticitet

Generativ AI styrker de fleste områder inden for digital markedsføring og giver marketingfolk mulighed for at levere enorme mængder personalisering og øge effektiviteten i stor skala. Men med AI nu en stor del af, hvordan virksomheder kommunikerer med kunder, er vi nødt til at fokusere på brandautenticitet.

I 2026 forudsiger jeg, at vi vil se flere kunder spørge: "Er dette virkeligt, eller bare genereret af AI?"

Vi er på et stadie, hvor kunderne ikke blot forventer personlige oplevelser; de ønsker også en ægte forbindelse med det brand, de interagerer med. Hvis vi ikke finder denne balance rigtigt, risikerer vi AI-træthed og at miste hårdt tilkæmpet kundetillid.

Den konkurrencemæssige fordel vil skifte fra hvem der bruger de bedste AI-værktøjer til hvem der bedst balancerer dem med menneskelighed. Hvis det er tilfældet, vil ægte historiefortælling, gennemsigtighed og menneskedrevet interaktion være afgørende for at skabe tillid i 2026. I sidste ende skal AI forbedre kundeoplevelsen, ikke erstatte brandets sjæl.

Lær mere om I Digitalt.

3. AI-agentens fremgang

I 2026 vil dine kunder ikke længere bare være mennesker; de vil være algoritmer, agenter og chatbots. Dette skift markerer fremkomsten af ​​B2R (business-to-robot) marketing, hvor succes afhænger af at forstå, hvordan AI-systemer læser, rangerer og reagerer på dit indhold, lige så meget som menneskelige målgrupper gør.

Optimering for maskinkunden

I 2026 vil agentisk AI udvikle sig fra en passiv forsker til en aktiv shopper. Forestil dig at fortælle en digital assistent: "Jeg har brug for en fødselsdagsgave til en 10-årig, der elsker rumfart," og at den undersøger, sammenligner og gennemfører købet uden at du behøver at løfte en finger.

Dette skift bliver enormt, fordi AI-agenter arbejder med ren logik. De lader sig ikke påvirke af brandloyalitet eller smart markedsføring; de prioriterer hårde målinger som pris, leveringshastighed og nøjagtigheden af produktbeskrivelseDe køber baseret på dataparametre, ikke følelser, hvilket fundamentalt ændrer brandloyalitetens natur.

I sidste ende skal dine produktdata blive dit primære salgstale. Hvis dine data ikke er rene, strukturerede og øjeblikkeligt tilgængelige, vil disse agenter simpelthen ikke være i stand til at finde dig. Succes i en automatiseret verden betyder at optimere dine systemer nu for at sikre klar synlighed, for i 2026 vil AI-agenter evaluere dit brand først.

Lær mere om GBG Loqate.

AI-agenter bliver standarden i arbejdsgange

Skiftet mod agentiske arbejdsgange (hvor AI ikke blot assisterer, men aktivt udfører opgaver) går hurtigere end forventet. Det er ikke hype; dette er et fundamentalt skift for marketingfolk. 

I 2026 vil AI-agenter holde op med at være en rar ting at have og blive standardstandarden på hjemmesider. Dine kunder og interessenter bruger allerede værktøjer som ChatGPT, Grok og Gemini i deres dagligdag. De er vant til at få det, de har brug for, når de har brug for det. Så de vil have nultolerance over for oplevelser, der føles fastlåst i fortiden. Klodset navigation eller skift mellem faner vil drive kunder væk, efterhånden som deres forventninger fortsætter med at udvikle sig. 

Hvis din kundeoplevelse skaber friktion i forhold til de flydende AI-værktøjer, folk bruger hver dag, vil du miste dem. Hastighed er den nye valuta; du skal integrere disse agenter nu for at sikre, at dine oplevelser matcher tempoet i den AI-verden, vi lever i.

Lær mere om OneCart.

AI-drevet søgning omformer opdagelse

I 2026 vil AI-drevet søgning ændre, hvordan folk opdager og køber produkter og tjenester. Traditionelle søgemaskiner vil vige pladsen for samtalebaserede AI-værktøjer, der fungerer som intelligente assistenter og tilbyder direkte, kuraterede svar i stedet for lange lister med links. Dette skift vil reducere brugernes valgmuligheder i resultatfasen og koncentrere synligheden om et mindre antal anbefalede brands.

E-handelstransaktioner vil i stigende grad ske direkte i AI-grænsefladen eller browseren, hvilket omdanner AI-udbyderen til en direkte salgskanal, ikke blot en henviser. AI-udbydere vil introducere nye indtægtsmodeller, der effektivt tager en del af salget (en 'AI-skat på transaktioner') og introducerer betalte placerings- eller provisionsbaserede modeller direkte i resultaterne. Dette skaber nye annonceringsmuligheder, men intensiverer også konkurrencen om synlighed, da brands nu skal byde på disse privilegerede anbefalingspladser.

Denne tendens vil omdefinere, hvordan kunder finder og handler hos brands. Marketingfolk bliver nødt til at optimere for AI-synlighed og investere i autentiske indholdspartnerskaber for at forblive synlige i en verden, hvor AI bestemmer, hvad folk ser, og opkræver en præmie for at blive set.

Lær mere om Rusten abe.

4. Søgen efter sandhed i data

De oplevelser, du skaber, er kun så stærke som dataene bag dem. I 2026 afhænger succes af rene, pålidelige indsigter og evnen til at lade AI forbedre effektiviteten i baggrunden.

Behovet for datatransparens

Jeg forudser, at marketingfolk i 2026 vil begynde at mærke AI's største blinde plet: datatransparens. 2025 vil blive husket som året, hvor folk fejlagtigt forudsagde Googles undergang i hænderne på AI. Selvom Google, og marketing som helhed, utvivlsomt er blevet ændret af AI, har det blot forårsaget en udvikling af søgegiganten snarere end dens undergang.

AI-chatbots og -assistenter afslører hurtigt sig selv som informationssvin: de absorberer enorme mængder data, men giver kun lidt nyttig indsigt, som marketingfolk rent faktisk kan bruge til at forbedre deres arbejde. Uanset om det er manglen på søgedata fra Googles AI Overview og ChatGPT eller hvor uklare AI-styrede annoncekampagner (som f.eks. TikTok's GMV Max og Googles Performance Max) er, at datatilgængeligheden skrumper hurtigt. Mens marketingfolk var hurtige til at promovere disse værktøjer, bliver de snart nødt til at besvare vanskeligere spørgsmål om, hvor budgettet går hen, hvilket er svært at spore på AI-platforme.

Efter bryllupsrejsen vil marketingfolk indse, at de mister adgangen til netop de indsigter, der engang drev deres strategier: søgedata, brugerintention og indholdsydelse. De værktøjer, der lovede ubegrænset intelligens, kan i stedet efterlade os i mørket. De marketingfolk, der kan finde lyset ved at basere deres arbejde på målbare, datafokuserede beslutninger, vil være dem, der virkelig trives i denne nye æra.

Lær mere om TrykTIL.

Marketingsucces måles i forbindelse, ikke erobring

I 2026 vil marketingsucces ikke blive målt ud fra de data, du indsamler, men ud fra hvor godt du forbinder dem. Efterhånden som tredjepartscookies forsvinder, og forventningerne til privatliv stiger, vil de klogeste marketingfolk skabe samtykkebaserede, præcise og ægte kontrollerbare data. førstepartsdata økosystemer. 

Volumen vil ikke længere være afgørende; værdi vil være at konvertere rene, ordnede data til noget, der giver mening. AI's rolle vil ændre sig fra at være et automatiseringsværktøj til et middel til kontekstuel fortolkning, der lader marketingfolk se intentioner, få indsigt og reagere præcist. 

Omtrent 40 % af alle analyseforespørgsler vil blive genereret i naturligt sprog inden 2026, hvilket resulterer i dataintelligens, der er mere menneskelig, mere tilgængelig og mere umiddelbar end nogensinde før. 

Den næste grænse er ikke flere værktøjer, men bedre tilpasning til data, etik og oplevelse. Marketingfolk, der tilføjer gennemsigtighed og intelligent automatisering til deres marketingstak, vil forvandle indsigt til tillid og tillid til tydelig vækst. 

Så i 2026 vil forskellen mellem støj og forbindelse koge ned til én ting: din evne til at bruge data ansvarligt.

Lær mere om Cantarus.

AI arbejder stille i baggrunden

2026 bliver året, hvor AI endelig forsvinder i baggrunden og stille og roligt begynder at udføre sit bedste arbejde. Fokus vil skifte fra prangende automatisering til ægte augmentation. AI vil blive den motor, der hjælper marketingfolk med at tænke hurtigere, handle smartere og skabe oplevelser, der føles ubesværede.

I hele APAC-regionen ser vi allerede, at AI bevæger sig fra isolerede værktøjer til dybt integrerede systemer, der understøtter alle dele af marketingrejsen. Den fortolker signaler, forudsiger intentioner og forfiner indhold i realtid. Teknologien bliver så problemfri, at kunderne ikke bemærker, at den er der. Det, de vil bemærke, er, at deres interaktioner føles mere gnidningsløse, mere personlige og mere relevante.

Men AI alene er ikke svaret. De mest succesfulde marketingfolk vil bruge det til at forbedre menneskelig kreativitet, ikke erstatte den. Maskiner kan analysere mønstre, men vi bidrager med empati, følelser og brandidentitet.

Fremtiden er et partnerskab mellem intelligens og instinkt. AI vil håndtere det tunge arbejde og frigøre marketingfolk til at fokusere på idéer, historiefortælling og forbindelse. Når den balance er rigtig, bliver AI virkelig uundværlig.

Lær mere om Athos Commerce.

Datamodenhed giver brands en konkurrencefordel

AI gør hjemmesider, værktøjer og platforme smartere, men det gør også implementeringen mere kompleks. Og i 2026 vinder du ikke uden en dyb forståelse af dine data og tekniske opsætning. 

Denne tekniske nærhed er kendt som autentisk automatisering. Det handler ikke kun om at spare omkostninger eller maksimere din kundens levetid værdi (CLV); det handler om at bruge teknologi til at forbedre og humanisere enhver interaktion, kunderne har med dit brand. Men for at gøre det rigtigt, skal du vide, hvad der sker bag kulisserne. 

Vi har alle fået hjælp fra uhensigtsmæssige chatbots og set automatisering implementeret baseret på overfladiske data, hvilket har ført til irrelevante e-mails, akavet timing og spildte forbrug, for ikke at nævne den uundgåelige bølge af afmeldinger. 

Derfor vil datamodenhed være den konkurrencemæssige fordel i 2026.

De succesfulde brands vil blande menneskelig empati fra den virkelige verden med teknisk knowhow. De vil validere deres AI-modeller med ufiltreret feedback fra fora og bruge SEO-indsigt som en guldgrube til at forstå kundernes intentioner. Denne blanding sikrer, at automatiseringen er præcis, personlig og konsistent. 

Gør dette, og automatisering vil blive det, den altid var ment som: en kraftfuld motor, der udfører de empatiske og strategiske beslutninger, der driver produktopdagelse og konvertering.

Lær mere om Sort peber.

AI-generalistens fremgang

I årevis var succes inden for e-handel bygget på specialisering – dataanalytikere, UX-eksperter,
indholdsstrateger og udviklere, der hver især styrer deres brik i puslespillet. Men dagens
Den hurtigt udviklende digitale økonomi kræver noget andet: alsidighed, tilpasningsevne og
syntese.

KI er blevet den store udligner. Det lukker kløften mellem funktioner og muliggør
professionelle til at operere på tværs af discipliner med hidtil uset hastighed og selvtillid.
Vi ser generalistens genopblussen, ikke som en "allehåndskunstner", men som en mester.
af forbindelse.

Generativ AI og automatiseringsværktøjer transformerer, hvordan folk lærer, skaber og løser problemer
problemer. Det, der engang krævede dybdegående teknisk ekspertise, kan nu opnås med
den rigtige prompt og en strategisk tankegang. Den virkelige færdighed ligger nu ikke i at gøre tingene, men i at
at forstå, hvordan det hele hænger sammen.

Flydende generalister, der forstår at integrere teknologi i alle aspekter af et brand
erfaring. Succes med e-handel handler ikke længere om ét system eller én afdeling, der arbejder i
isolation. Det handler om agilitet – evnen til at justere, personliggøre og forudsige, hvad kunderne har brug for
næste. Generalister, udstyret med AI, bringer denne agilitet til live. De ser brandet som et levende
system, ikke et sæt af frakoblede kanaler.

Lær mere om Shopware.

AI vil hjælpe med udrulningen af ​​adaptive kampagner

I 2026 vil AI udvikle sig fra blot at skabe indhold til virkelig at forstå kontekst. Dette vil hjælpe marketingfolk med at udrulle adaptive kampagner, der ændrer sig i realtid. Vi kan forvente, at prædiktiv analyse vil styre kreative valg, generative værktøjer til at skabe multiformataktiver på et øjeblik, og samtalegrænseflader (som AI-agenter) vil omforme, hvordan kunder forbinder sig med brands.

For marketingfolk betyder det, at kampagnestrategier ikke vil dreje sig om traditionelle rejser, men om intelligente, lærende systemer. Enhver interaktion vil bane vejen for den næste.

AI forbedrer e-handelsoplevelsen og revolutionerer marketing ved at optimere indholdsflowet og give indsigt, der fører til smartere beslutningstagning. Fremtiden for marketing tilhører dem, der kan kombinere data, design og AI for at skabe en samlet, men unik historiefortællingsrejse. 

Lær mere om BSS Commerce.

AI bliver forbindelsen på tværs af kreativitet, data og kundeoplevelse

2026 bliver året, hvor AI holder op med at være et værktøj og i stedet bliver forbindelsen på tværs af kreativitet, data og kundeoplevelse. I stedet for fragmenterede stakke vil vi se samlet intelligens: AI-systemer, der analyserer intentioner, genererer indhold, tester variationer og måler resultater i realtid.

Men det virkelige skift vil ikke være teknologisk; det vil være organisatorisk. De brands, der vinder, vil være dem, der integrerer AI ikke kun i kampagner, men også i deres tænkning. De vil opbygge tværfunktionelle teams, der er flydende i både brandstrategi og AI-ræsonnement, og sikre, at hvert berøringspunkt føles menneskeligt, kontekstuelt og etisk styret. I 2026 vil vi se hyperpersonalisering på virksomhedsniveau, hvor automatisering og prædiktiv analyse bliver standard, ikke valgfri. 

I denne næste fase vil personalisering bevæge sig fra "hvem du er" til "hvad du har brug for nu". Det vil give brands mulighed for at forudsige øjeblikke, ikke blot reagere på handlinger. Men det afgørende er stadig empati – hvordan vi bruger intelligens til at forstå vores målgrupper, ikke manipulere dem.

De marketingfolk, der trives i 2026, vil behandle AI som en kreativ partner, ikke en erstatning, der balancerer automatisering med autenticitet og hastighed med substans.

Lær mere om Tavano-holdet.

Praktisk anvendelighed vil omdefinere, hvordan vi bruger AI

I 2026 vil trang til praktisk anvendelighed redefinere, hvordan vi bruger kunstig intelligens. Det vil ikke bare være en del af arbejdsgangen; det vil arbejde med menneskelig dømmekraft for at besvare rigtige kundespørgsmål, ikke kun generere indhold. Dette vil påvirke, hvordan marketingfolk personliggør kampagner, og bevæger sig fra brede personaer til reel adfærd, og former indhold baseret på, hvad folk gør, ikke kun hvad vi antager, de ønsker. 

Da anskaffelsesomkostningerne vil forblive høje, vil denne praktiske tilgang få brands til at omstille sig og fokusere på fastholdelse af kunder. De vil fokusere på de kunder, de allerede har, bruge AI til at løse problemer tidligt og opbygge stabil loyalitet gennem personlige oplevelser i stedet for at jagte hurtige anskaffelsesstigninger. 

I sidste ende vil de brands, der skiller sig ud i 2026, være dem, der løser virkelige problemer. Målet er stadig enkelt: at brands leverer værdi hurtigt og konsekvent og opbygger tillid gennem resultater.

Lær mere om Magnolia CMS.

Hvordan vil 2026 se ud for dig?

2026 tegner til at blive året, hvor marketingfolk holder op med at bygge på lånt grund og i stedet begynder at skabe den slags oplevelser, som kunderne rent faktisk ønsker at vende tilbage til. Spørgsmålet er nu, hvordan 2026 vil se ud for jer?

Hvis du er klar til at udvikle dine ejerskaber, komme tættere på dine kunder og bruge AI på en måde, der føles ægte menneskelig, er Dotdigital her for at hjælpe dig med at komme foran.

Denne artikel blev oprindeligt vist på dotdigital og er tilgængelig her til videre udforskning.