Einblick in BFCM 2025: Was ShipBob in Millionen von Bestellungen beobachtet hat

Steve Hutt
Shopify gab öffentlich bekannt, dass Händler am Wochenende über 14 Milliarden US-Dollar Umsatz generiert haben – ein Plus von rund 27 % im Vergleich zum Vorjahr. Am Black Friday erreichten die Umsätze einen Höchststand von 5.1 Millionen US-Dollar pro Minute, und mehr als 94,000 Händler verzeichneten ihren umsatzstärksten Tag aller Zeiten auf der Plattform. Das ist wirklich beeindruckend. Alle scheinen zu profitieren, und diese Zahlen sind unglaublich. Doch die Generierung von Bestellungen ist nur ein Teil des Ganzen. Die eigentliche Arbeit beginnt jetzt erst.

Steve Hutt
Die Kundenerwartungen sind enorm. Sie wünschen sich schnelle Lieferung, korrekte Bestellungen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Nur wenn alle Bestellungen pünktlich versendet werden, kann Ihr Unternehmen am Black Friday wirklich erfolgreich sein. Aus diesem Grund habe ich heute James Solier, Senior Vice President of Central Operations bei ShipBob, zu Gast in der Sendung. Wir kennen und schätzen ShipBob sehr – das Unternehmen hat die Sendung schon oft gesponsert. Kürzlich veröffentlichten sie einen fantastischen Blogbeitrag mit vielen Daten und Erkenntnissen.

Steve Hutt
Es handelt sich im Grunde um eine Nachbetrachtung des Black Friday und des Cyber ​​Monday – was geschah nach dem Black Friday? Sie veranstalteten sogar ein Webinar dazu. Interessant ist, wie offen sie die tatsächlichen Vorgänge im Netzwerk und die wichtigsten Erkenntnisse für Marken teilen. Egal, ob Sie 50 oder 5,000 Bestellungen pro Tag abwickeln, hier ist für Sie viel dabei.

Steve Hutt
Ich hoffe, James wird heute einige Einblicke in die operativen Gegebenheiten hinter den Kulissen geben – was funktioniert hat, was nicht, was schiefgelaufen ist – und was Marken aus dem Black Friday und Cyber ​​Monday für die restliche Weihnachtszeit lernen können. In dieser Saison lässt sich noch viel Umsatzpotenzial generieren. Herzlich willkommen, James, in unserer Sendung!

James Solier
Steve, ich freue mich riesig, hier zu sein. Vielen Dank, Sir.

Steve Hutt
Ja, gern. Sprechen wir über das Gesamtbild des Black Friday und Cyber ​​Monday, denn dieses Jahr war alles etwas anders. Es herrschte große Unsicherheit. Händler machten sich Gedanken über Zölle, Änderungen der De-minimis-Regeln und die Abwicklung von Transaktionen unter 800 US-Dollar sowie über ein kürzeres Zeitfenster für die Feiertage. Ihre Daten in diesem Blogbeitrag zeichnen jedoch ein ganz anderes Bild. Können Sie uns genauer schildern, was Sie an diesem Wochenende beobachtet haben?

James Solier
Ja, aus Sicht der Nachfrage gab es keinerlei Anzeichen einer Abschwächung. Zusätzlich zu den Shopify-Daten veröffentlichte Adobe seinen Jahresbericht, der ein Umsatzwachstum von rund 8 % zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday ausweist – branchenweit etwa 44.2 Milliarden US-Dollar. Ich stehe in engem Kontakt mit Freunden auf anderen sehr großen Marktplätzen, die ein jährliches Bestellwachstum von rund 8 % und ein Mengenwachstum von etwa 10 % meldeten. Insgesamt betrachtet entwickeln sich die Dinge also positiv. Die Entwicklung ist individuell, und ich würde sagen, die größten Gewinner sind ganz klar die Marken.

James Solier
Diese Zahlen beziehen sich zwar auf Durchschnittswerte über das gesamte Volumen und alle Bestellungen hinweg, doch gab es im Vorfeld von Black Friday und Cyber ​​Monday überdurchschnittlich viele herausragende Ergebnisse. Viele der Kennzahlen in diesem Blogbeitrag verdeutlichen, wie stark diese Segmente ihren Höhepunkt erreichten – die Nachfrage verdoppelte sich seit Oktober mehr als. Im Vergleich zum Vorjahr gelang es den Händlern deutlich besser, vor dem Höhepunkt der Nachfrage ausreichend Lagerbestände aufrechtzuerhalten.

James Solier
Marken, die in China mit langen Lieferzeiten einkaufen, halten üblicherweise einen Lagerbestand für etwa 22 Wochen vor. Im Vorfeld von Black Friday und Cyber ​​Monday reduziert sich dieser Bestand erheblich – um etwa die Hälfte. Der Wareneingang erreicht seinen Höhepunkt in der Regel etwa zwei Wochen vor Black Friday und flacht dann wieder ab. Besonders interessant war in diesem Jahr, dass der Wareneingang seit September konstant hoch ist. Unsere umsatzstärkste Woche lag dieses Jahr sogar eine Woche später als im Vorjahr. Das deutet auf eine effektive Liquiditätsoptimierung hin – größere Einkäufe werden bis zum optimalen Zeitpunkt aufgeschoben.

James Solier
Auf der Nachfrageseite ist die Nachfrage enorm gestiegen – sie hat sich seit Oktober verdoppelt. Um es aber auf den Punkt zu bringen: Vergleicht man die jährlichen Wachstumsraten von 7 % oder 8 %, so verzeichneten wir insgesamt für Bekleidung, Spielzeug und Hobbyartikel, Kosmetik und Gesundheit ein Wachstum von über 20 % im Jahresvergleich, wobei einige Marken sogar bis zu 40 % erreichten. Diese Durchschnittswerte verdeutlichen sehr gut, wie stark der E-Commerce und der Direktvertrieb sind. Es gibt aber auch einige Marken, die weiterhin überragend wachsen – sie erzielen bereits einen Bruttowarenwert im Millionenbereich und sind noch lange nicht am Ende ihres Wachstums. Wir sind sehr stolz darauf, sie zu unterstützen und freuen uns sehr über die starke Nachfrage aus diesen Kanälen.

Steve Hutt
Ja, es ist fantastisch. Die Kategorieperformance – Beauty, Gesundheit und Wellness, Bekleidung – das sind normalerweise die wichtigsten Bereiche, und es ist schön, das bestätigt zu sehen. Als ich bei Shopify war, war einer der Running Gags, dass die Hälfte der Shopify-Marken im Netzwerk aus der Modebranche kommt. Es ist also ganz klar ein riesiger Markt.

Steve Hutt
Besonders interessant fand ich die geografische Überraschung. Als ich diesen Blogbeitrag las, sah ich, wie Kanada um fast 400 % und Australien um 250 % zulegten – das sind keine kleinen Sprünge. Können Sie etwas zu diesen internationalen Märkten und den dortigen Entwicklungen sagen?

James Solier
Absolut. Es sind vor allem Marken, die in den USA ihren Ursprung haben und international extrem stark Fuß fassen. Zahlreiche ShipBob-Kunden haben kürzlich ihre Aktivitäten auf unsere kanadischen Niederlassungen – verteilt auf den Großraum Toronto und Vancouver – ausgeweitet und nutzen ShipBob auch für unser australisches Geschäft, das rasant wächst. Wir haben also Beziehungen zu Marken aufgebaut, die ein Wachstums- und Marktdurchdringungsniveau erreicht haben, das sie – hinsichtlich Beschaffung, Abwicklung und Akquisitionskosten – bereit für neue Märkte macht. ShipBob unterstützt sie dabei auf ihrem Weg zum Erfolg.

Steve Hutt
Ja, das ist wirklich beeindruckend. Sprechen wir doch mal über die Technologie dahinter. Im Blogbeitrag war von 100 % Verfügbarkeit die Rede – Shopify hatte am Cyber ​​Monday zwar kurzzeitig ein paar Stunden lang Probleme, aber das hatte keine Auswirkungen auf das Geschäft der Händler. Ihr hattet 100 % Verfügbarkeit, Millionen von API-Aufrufen und einige technische Kennzahlen. Könnt ihr uns erklären, was es bedeutet, wenn alles reibungslos läuft? Wie pflegt man so ein Netzwerk und wie plant und prognostiziert man den Bedarf bei solchen Bestellfluten?

James Solier
Das ist ein wirklich wichtiger Punkt. Es geht zum Teil um Prognosen und zum Teil um die Infrastruktur. Ich werde das in zwei Teilen beantworten. Was die Prognosen angeht, würde ich sagen, dass hier niemand überragend ist, aber wir müssen unbedingt alle dabei unterstützen, besser zu werden. Es ist interessant – ich erinnere mich an meine Zeit bei Amazon, wo einige der klügsten Köpfe mit Doktortitel der Welt arbeiteten, und selbst da war es schwierig, eine Genauigkeit von plus/minus 10 % zu erreichen, weil man nie weiß, wie die Verbraucherstimmung sein wird. Es ist schwer, den Überblick darüber zu behalten, welche Produkte gefragt sind und welche nicht.

James Solier
Übertragen auf einige der kleineren Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, habe ich Anfang der Woche eine Analyse durchgeführt. Mit Ausnahme von Lebensmitteln, Getränken und Gesundheitsprodukten gab es keine einzige Kategorie, in der die Mehrheit der Händler nicht mehr als 10 bis 15 % von ihren Prognosen abwich – entweder deutlich oder deutlich zu niedrig. Das heißt nicht, dass sie schlecht in der Bedarfsplanung sind. Es zeigt lediglich, wie komplex dieses Problem ist. ShipBob geht damit äußerst proaktiv um. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen. Wir wollen verstehen, wie Wachstum aussieht. Diese Gespräche führen wir wöchentlich und bekräftigen sie in den vierteljährlichen Geschäftsberichten auf Führungsebene.

James Solier
Wenn die Hochsaison naht, haben wir bereits ein recht gutes Bild von dem, was wir ein P20-Szenario nennen würden – Ihrem Medianwert, Ihrem bisherigen Höchstwert und Ihrem bisherigen Tiefstwert. Wie sieht dieses Dreieck aus? Anschließend stellen wir sicher, dass unsere Flotte und unsere Technologie für alle Beteiligten auch den bisher besten Höchstwert bewältigen können. Dies erreichen wir durch Lasttests, Volumensignale und die mehrfache Simulation der Transaktionen, die wir zwischen Mitte und Ende des Jahres im System erwarten. Wenn also bestimmte Marken in einem Gebäude das Doppelte der Prognose erreichen, möchten wir das mit ihnen feiern. Dieser lokale Knotenpunkt ist bestens darauf vorbereitet.

James Solier
Aus technischer Sicht bedeutet das ständige Stresstests des Ökosystems. Dieser Bereich wächst rasant. Unsere Marken verzeichnen ein starkes Wachstum. Einige unserer etablierten Marken erzielen weiterhin organisches zweistelliges Wachstum. Wir sind also darauf vorbereitet. Wir internisieren bestimmte Lösungen, die andere Anbieter extern bereitstellen würden – beispielsweise Etikettenabrufe oder Auftragsmanagement. Wir arbeiten intensiv daran, Prozesse so weit wie möglich zu internalisieren oder vorzuverarbeiten. Dadurch ist der Betrieb in den Logistikzentren und im Händler-Dashboard an Tagen mit hohem Sendungsaufkommen kaum spürbar. Natürlich gibt es immer wieder kleinere Probleme, die wir gemeinsam lösen. Ich denke aber, ShipBob hat ein äußerst solides und erstklassiges Verständnis dafür, wohin wir mit unserem Technologie-Stack wollen, und wir haben allein im letzten Jahr enorme Fortschritte erzielt. Wir werden auch weiterhin überraschen und begeistern – nicht nur in puncto Skalierbarkeit, sondern auch hinsichtlich Funktionalität. Ich kann Ihnen versichern, dass unsere Gedanken den größten Teil dieses Jahres dort verbracht haben.

Steve Hutt
Ja, das ist wirklich beeindruckend. Was genau ist diese Hub-and-Spoke-Distributionsstrategie? Ich finde sie sehr interessant – Zonenüberspringung, Sortierzentren – könnten Sie genauer erklären, was das für einen Händler bedeutet? Angenommen, Sie erzielen monatlich 5.000 Euro Umsatz und stehen vor der Entscheidung, ob Sie alles in einem Lager lagern oder Ihren Warenbestand auf mehrere Lager verteilen. Ich bin sehr an dieser Technologie und der Denkweise hinter Hub-and-Spoke interessiert.

James Solier
Oh, phänomenal. Das Hub-and-Spoke-Modell ist Mittel zum Zweck. Letztendlich ist alles im operativen Geschäft ein Mittel zum Zweck. Was die Lagerplatzierung angeht, fange ich damit an. Warum ein Händler überlegen sollte, ob er in mehr als einer Region präsent sein möchte, lässt sich im Wesentlichen auf zwei Punkte reduzieren. Erstens: Kann dies die Konversionsrate steigern? Wir sind der festen Überzeugung, dass die Lieferkette die Gewinn- und Verlustrechnung ist. Wenn Sie Ihre Lagerbestände näher an Ihren Nachfragezentren – oder -zentren, je nachdem, wie wissenschaftlich Sie es ausdrücken möchten – platzieren, sind die Entfernungen kürzer und die Transportzeiten schneller. An der Kasse hat sich immer wieder gezeigt: Kürzere Lieferzeiten führen zu höheren Konversionsraten. Das wäre der erste Punkt, den ich berücksichtigen würde.

James Solier
Zweitens eröffnet die regionale Platzierung deutlich mehr Transportoptionen in größeren Städten. Wenn man sich einige der regionalen Transportunternehmen ansieht, die in letzter Zeit auf den Markt gekommen sind und deren Wachstum und Entwicklung in diesem Bereich vorangetrieben haben – ich bin mit Unternehmen wie Uni und Seko sehr zufrieden –, dann sieht man, dass sie sich deutlich präsent machen. Sie verfügen zwar noch nicht immer über eine vollständige Vernetzung oder arbeiten gerade daran, diese auszubauen. Sobald das Produkt jedoch in Ballungszentren verfügbar ist, wo sie bereits Routen bedienen, erhält man Zugang zu mehr Transportunternehmen, oft mit hervorragendem Service zu günstigeren Konditionen. Man profitiert also nicht nur von kürzeren Versandstrecken, sondern auch von einer größeren Auswahl an Transportunternehmen.

James Solier
Das sind alles gute Ergebnisse. ShipBob geht dabei folgendermaßen vor: Zuerst muss man den Katalog, die angebotenen Produkte und die Conversion-Rate verstehen. Wenn die Conversion-Rate für Sie weniger geschwindigkeitsabhängig ist und Ihr Katalog sehr umfangreich ist und viele verschiedene Bestellvarianten enthält – wir haben einige Händler, auf die das zutrifft, oft im Bekleidungsbereich mit verschiedenen Größen oder Farben –, ist es extrem schwierig, die wichtigsten und unwichtigsten Artikelnummern (SKUs) zu identifizieren. In solchen Fällen empfiehlt es sich, den Lagerbestand an einem Ort zu konsolidieren und den Versandstandort eher in der Landesmitte zu wählen, um beide Küsten effektiv zu bedienen.

James Solier
Was wir festgestellt haben – und ich denke, das überrascht viele, selbst kleinere Händler – ist, dass die umsatzstärksten Artikel – also jene Artikelnummern, die den Großteil Ihrer Bestellungen ausmachen, und die Bestandteile dieser beliebtesten Bestellungen – in den meisten Segmenten recht einheitlich sind. Das bietet die Chance, zu sagen: „Hey, basierend auf dem Kaufverhalten Ihrer Kunden ist die Nachfrage extrem vorhersehbar. Es fühlt sich sicher an, in diese Produkte zu investieren. Ihre Nachfragemuster sind wahrscheinlich ziemlich stabil.“ Und das ist eine hervorragende Grundlage für regionale Lagerstrategien. Das beschleunigt die Abwicklung, senkt Ihre Kostenstruktur weiter und minimiert einige der Risiken, die mit einem größeren Lagerbestand an mehreren Standorten verbunden sein könnten, da Sie großes Vertrauen in Ihre Nachfragemuster haben.

James Solier
Für Fälle, in denen Sie eine Bestellung nicht aufteilen möchten, weil ein oder zwei Artikel mit geringem Umschlag hinzugefügt werden, bietet ShipBob unter anderem das Konzept eines zentralen Lagerstandorts an. Dort befindet sich immer ein Gebäude, in dem sich Ihr gesamtes Sortiment befindet, sodass keine Teillieferungen nötig sind. So wird sichergestellt, dass Bestellungen mit Ihren umsatzstärksten Artikeln auch aus kürzeren Entfernungen direkt zu Ihren Kunden gelangen.

Steve Hutt
Ich möchte kurz über Social Selling sprechen, denn der TikTok Shop war dieses Jahr unglaublich erfolgreich. Immer mehr Marken verkaufen über mehrere Kanäle – ihren Shopify-Shop, ihren Amazon-Shop, ihren TikTok Shop und vielleicht sogar über den Großhandel. Was ändert sich aus Sicht der Auftragsabwicklung beim Bestandsmanagement? Ändert sich die Herangehensweise an die Lagerhaltung, wenn man über TikTok statt über einen traditionellen D2C-Shop verkauft? Oder verfügt ShipBob über die nötigen Prozesse, um ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu gewährleisten?

James Solier
Oh, das ist ein wichtiger Punkt. Ja, ich denke, Omnichannel ist ganzheitlich betrachtet entscheidend – die Nachfrage bestimmt letztendlich, wie man die Lagerplatzierung plant. Bei Omnichannel geht es vielmehr darum, welche Möglichkeiten man in einem bestimmten Gebäude hat. Aus ShipBob-Sicht sind wir überzeugt, dass es Händlern, ihrer Wareneingangskostenstruktur und ihrem Bestandsmanagement insgesamt sehr hilft, Kommissionierung, Vorbereitung und Frachtabwicklung vom selben Standort aus zu ermöglichen, an dem wir auch das D2C-Volumen abwickeln. Diese Strategie haben wir bereits erfolgreich für mehrere Marken eingesetzt.

James Solier
Für Marken, die über eine Kanalerweiterung auf diese Marktplätze nachdenken, gilt als Erstes: Sie müssen Ihre Lagerbestände nicht duplizieren oder komplett ersetzen. Genau deshalb konzentrieren sich 3PL-Anbieter wie ShipBob so stark auf Omnichannel. Es gibt Möglichkeiten, diese Märkte zu testen, ohne Ihr Fulfillment-Netzwerk zu duplizieren. Zweitens: Unsere bisherige Erfahrung zeigt, dass viele Herausforderungen auf Marktplätzen eher mit Integration und Qualitätsmanagement zusammenhängen. Sind Sie sicher, dass Ihr Versanddienstleister die erforderlichen Service-Level-Agreements (SLAs) für Versand und Lieferung bereitstellen kann, um die Leistungsbewertungen zu erreichen, die Sie für den Verkauf auf Plattformen wie TikTok oder Amazon Seller Fulfilled Prime benötigen?

James Solier
Mit unserem ShipBob-Ansatz haben wir es geschafft, B2B, D2C und alles Weitere mit nur einem Lagerplatz in größeren Logistikzentren für Händler, die expandieren möchten, abzuwickeln. Händler brauchen also nicht mehrere Partner und doppelte Lagerbestände für eine solche Lösung. Wichtig ist auch, dass Ihre Zielplattformen genau wissen, wie sie Ihre Performance bewerten. Oftmals sehen wir bei kleinen Marken oder solchen, die sich an uns wenden, Probleme, die darauf zurückzuführen sind, dass der bisherige Partner die Ware nicht rechtzeitig geliefert hat und man nun wegen schlechter Liefererfahrung von der Plattform ausgeschlossen werden soll. Genau hier sind wir führend.

Steve Hutt
Verstehe. Wir befinden uns also noch im vierten Quartal. Black Friday und Cyber ​​Monday sind natürlich vorbei. Ich habe kürzlich einen Blogbeitrag dazu geschrieben, dass von einem Weihnachtsbudget von 800 US-Dollar laut Statistik bereits 400 US-Dollar am Black Friday und Cyber ​​Monday ausgegeben wurden. Das bedeutet, dass im restlichen vierten Quartal noch 50 % mehr Geschäftspotenzial vorhanden sind. Was halten Sie davon? Und gibt es etwas, das Händler jetzt tun sollten? Wir stecken mitten im vierten Quartal und wollen das Beste daraus machen. Black Friday und Cyber ​​Monday waren keine einmalige Sache – jetzt geht es darum: Was machen wir mit dem Rest des vierten Quartals? Und wie wirkt sich diese Dynamik auf das erste Quartal des nächsten Jahres aus?

James Solier
Das ist eine ausgezeichnete Frage. Wir stehen kurz vor dem, was ich als zweiten Höhepunkt bezeichnen würde – vielleicht mit einem etwas stärkeren Anstieg –, aber in dieser Zeit kaufen die Menschen breiter ein. Um auf Ihre Frage zurückzukommen: Wenn man sich unsere Bestellkurve vom letzten Jahr ansieht, kann man davon ausgehen, dass unsere Händler bis Weihnachten erst etwa 55 % ihres Auftragsvolumens abgewickelt haben.

Steve Hutt
Okay.

James Solier
Aus Sicht der Abbruchkriterien wäre das mein Ausgangspunkt. Achten Sie darauf, wie lange Ihr Produkt braucht, um beim Kunden anzukommen. Das verkürzt Ihr Zeitfenster. Wie bereits erwähnt, haben einige unserer Händler mit optimaler Lagerplatzierung sogar mehr Vorweihnachtstage, einfach weil ihre Produkte näher am Kunden sind. Aber ich würde genau da ansetzen – einfach Ihr Zeitfenster verstehen. Die nächste Bewertung – interessanterweise geht es in der Hochsaison im Grunde darum, das Gleiche wie immer zu tun, nur eben so gut wie möglich. Deshalb würde ich damit beginnen, die Grundlagen Ihrer D2C-Plattform wirklich zu verstehen.

James Solier
Wie sieht Ihr Traffic aus? Was sind Ihre Conversion-Faktoren? Analysieren Sie Ihren aktuellen Lagerbestand und identifizieren Sie Ladenhüter. Diese Produkte können Sie effektiver nutzen, um Ihre Fixkosten zu senken und Liquidität freizusetzen, indem Sie sie einfach rabattieren, anstatt einen teureren oder weniger rentablen Abverkaufskanal zu nutzen. Ich gehe davon aus, dass in den kommenden Wochen noch viele Menschen auf der Suche nach Weihnachtsgeschenken sind und Ihre Website besuchen werden. Überlegen Sie sich gut, wie viel Zeit Sie für die Auftragsabwicklung haben, ohne auf teurere Versandarten wie den Lufttransport zurückgreifen zu müssen.

James Solier
Nutzen Sie diese Möglichkeiten optimal. Analysieren Sie Ihre Konversionsraten genau. Falls Sie aktuell zu viel für Lagerkosten und Produkte ausgeben, die sich nicht wie erwartet verkaufen, ist jetzt der ideale Zeitpunkt, über Preisanpassungen, Produktbündelungen oder andere Maßnahmen nachzudenken, um den Absatz zu steigern und Ihre Bilanz zu verbessern.

Steve Hutt
Und was ist mit denjenigen, die sich noch in der Anfangsphase ihres Unternehmens befinden – im frühen Startup-Stadium oder im mittleren Marktsegment? Ich bekomme diese Frage oft von Marken gestellt: Wann sollte ich die Auftragsabwicklung selbst übernehmen und wann sollte ich mit einem 3PL-Anbieter wie ShipBob zusammenarbeiten? Wie findet man die richtigen Fragen, um herauszufinden, wann es Zeit ist, das eigene Lager oder die Garage zu verlassen? Wann zeigt sich, dass es tatsächlich sinnvoller ist, mit ShipBob oder einem anderen Fulfillment-Partner zusammenzuarbeiten?

James Solier
Das ist eine hervorragende Frage. ShipBob würde da folgendermaßen vorgehen: Wir unterstützen Sie vom ersten Tag an. Die Lösungen, die wir anbieten, entwickeln sich natürlich mit Ihrem Volumen, Ihrer Nachfrage, Ihrem Unternehmenswachstum, der Erweiterung Ihres Sortiments oder Veränderungen Ihrer Vertriebskanäle weiter. Aber ganz am Anfang, als neuer Markeninhaber, möchten Sie sichergehen, dass Ihr Produkt optimal zum Markt passt, Ihre Kunden begeistert sind und Sie ganzheitlich über Wachstum nachdenken. Die Ermöglichung dieses Wachstums liegt zu 100 % in Ihrer Lieferkette. Aber genau da fragen Sie sich: Wie verbringt man einen Abend besser – mit dem Packen von Kartons in der Garage oder damit, darüber nachzudenken, wie man seinen Zielmarkt oder seinen bestehenden Umsatz um weitere 50 % steigern kann? Ich würde behaupten, Kartons packen könnte sich entspannender anfühlen.

James Solier
Aber wenn Sie darüber nachdenken, wo Sie stehen, wo Sie sich befinden, dann liegt das daran, dass Sie ein Problem für einen Kunden lösen und dabei einen einzigartigen Mehrwert oder eine besondere Perspektive gefunden haben. Das ist Ihr Wettbewerbsvorteil, und darauf sollten Sie sich konzentrieren. ShipBob existiert, um Ihnen einen Partner an die Seite zu stellen, dem eine optimale Lieferkette wirklich am Herzen liegt und der sich dafür verantwortlich fühlt. Viele Marken, die ganz klein angefangen haben – mit nur einem Gebäude bei uns – sind heute bekannte Namen. Wir freuen uns darauf, diesen Weg mit Ihnen gemeinsam zu gehen. Sobald wir Ihre Nachfrageentwicklung beobachten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und sagen: „Wahnsinn, herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Erfolg! Vielleicht wäre es an der Zeit, über mehr als ein Gebäude oder eine internationale Expansion nachzudenken.“

James Solier
Ich würde Ihnen raten, Ihr Umsatzwachstum zu fördern und sich dabei auf ein Unternehmen wie ShipBob zu verlassen, das sich um die Auftragsabwicklung kümmert. Das funktioniert in nahezu jeder Größenordnung. Diese Transparenz ist besonders wichtig, da wir wissen, wie wichtig die Anfangsphase ist – Sie möchten Ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis vom Checkout bis zur Lieferung bieten. Wir legen großen Wert auf Transparenz. Ich denke, Sie können diesen Übergang schaffen, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren.

Steve Hutt
Ja, das ist fantastisch. Und wie sieht es mit dem Rest des Jahres bis 2026 aus? Gibt es aus den Daten etwas, worüber Marken jetzt schon nachdenken können? Ich glaube, viele schenken den Daten nicht die nötige Aufmerksamkeit. Ich versuche herauszufinden, ob sich aus diesem Blogbeitrag und dem bisherigen Erfolg irgendwelche Schlussfolgerungen ziehen lassen und wie wir diese Dynamik bis 2026 beibehalten können. Mir ist wichtig, dass wir – wie Sie bereits erwähnt haben – auch die Möglichkeiten der globalen Expansion im Blick behalten. Was denkt ShipBob darüber, wie sich das Jahr 2026 entwickeln sollte und wie Marken sich erfolgreich positionieren können?

James Solier
Ich denke, für 2026 liegt unser Hauptaugenmerk darauf, Marken dabei zu unterstützen, ihre Bilanzen optimal zu verwalten und ihr Wachstum so fortzusetzen, wie sie es benötigen. Der Großteil unseres Geschäftsvolumens bei ShipBob stammt aus Asien, insbesondere aus China, und basiert auf Lagerbeständen. Wir wissen, dass die Zölle viele unserer Partner unter Liquiditätsdruck gesetzt haben. Sie prüfen Strategien wie die Einrichtung von Freihandelszonen oder, wie wir in der aktuellen Hochphase gesehen haben, die genaue Planung ihrer Wareneingänge, um die Auswirkungen auf ihr Betriebskapital so gering wie möglich zu halten. Wir bei ShipBob haben uns dieses Jahr intensiv mit diesem Thema auseinandergesetzt. Wir haben unser eigenes ShipBob-Co-Branding-Kreditprogramm ins Leben gerufen, um Händler zu unterstützen. Wir haben eine Freihandelszone an der Westküste eingerichtet und eine weitere an der Ostküste ist in Vorbereitung.

James Solier
Wir entwickeln also Lösungen, die Händlern helfen, ihre Liquiditätslage und den Druck, dem sie dieses Jahr ausgesetzt waren, zu bewältigen. Aber abgesehen davon, Steve, gehe ich davon aus, dass sich in einem Jahr, wenn wir uns wieder unterhalten, nichts geändert haben wird. Es wird ein weiteres Jahr mit einem enormen Wachstum im E-Commerce sein. Es wird heißen, dass amerikanische Verbraucher 8 bis 10 % mehr ausgeben. Doch einige Marken haben den Nagel auf den Kopf getroffen und wachsen weiterhin mit jährlichen Wachstumsraten von über 30 %. Für sie wird sich nichts ändern – wie weit sind Sie aktuell auf dem Markt? Sind Sie bereit für die internationale Expansion? Haben Sie die richtigen Ansprechpartner? Und denken Sie dabei an die Lagerhaltung oder an internationalen Versand mit einer DDP- oder DDU-Lösung?

James Solier
Deshalb würde ich Ihnen raten, einen Partner zu wählen, der absolut transparent ist und dem Sie vertrauen können, diese Gespräche zu führen. Sie selbst müssen sich lediglich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren – Ihr Produkt weiterentwickeln, die Zielgruppe definieren und Aufmerksamkeit erregen – und sich von einer Organisation wie ShipBob umfassend unterstützen lassen.

Steve Hutt
Was sagen Sie also den Händlern, die jetzt zuhören und mehr über ShipBob erfahren möchten – sei es als 3PL-Lösung oder als WMS-Lösung für den Betrieb im eigenen Lager? Ich möchte verstehen, wie Ihr Netzwerk sie beim Wachstum unterstützen kann. Was sind Ihrer Meinung nach die nächsten Schritte? Wie kann man am besten mehr über ShipBob erfahren?

James Solier
Ich denke, wir haben eine äußerst informative Website mit Fallstudien und ähnlichen Inhalten. Sie ist definitiv ein hervorragender Ausgangspunkt. Dort können Sie auch Ihre Anfrage stellen, wenn Sie mehr erfahren möchten. Wir bearbeiten alle Fragen und Anfragen sehr sorgfältig. Die Größe der Unternehmen, die sich an uns wenden – vom KMU bis zum größeren Mittelstand – kann dabei eine große Rolle spielen. Ich empfehle Ihnen daher, dort zu beginnen. Unser erstklassiges Marketing- und Vertriebsteam wird Ihre Problemstellungen verstehen. Je nachdem, wie komplex die Lösung ist, die wir Ihnen anbieten müssen, haben Sie vielleicht sogar die Gelegenheit, mit mir persönlich zu sprechen.

Steve Hutt
Großartig. Das war wirklich aufschlussreich. Vielen Dank an Sie und das Team für diesen Blogbeitrag. Er hat mir die Augen geöffnet. Es ist immer schön, so etwas zu haben – ich glaube, Rachel hat ihn geschrieben. Er ist interessant, weil er sozusagen den Schleier lüftet, die Zwiebel ein wenig schält und sagt: „Hey, so sieht es gerade wirklich aus.“ Ich werde dafür sorgen, dass das in den Shownotes steht, damit Sie alle Details zu dem Wochenende erfahren. Und durch diesen Blogbeitrag und Ihre Anwesenheit in der Sendung wird uns bewusst, dass es immer noch riesige Chancen gibt und wir einige der Strategien und Erfolge dieser großen Marken übernehmen können.

Steve Hutt
Die Internationalisierung ist einfach überwältigend, und Shopify leistet dabei einen großen Beitrag. Ich glaube, Shopify veröffentlicht – zumindest zum Zeitpunkt dieser Aufnahme – alle sechs Monate neue Editionen, und die Winter Edition ist heute erschienen. Ihr hattet ja auch Webinare gehalten und über eure gemeinsamen Fulfillment-Projekte gesprochen. Das ist wirklich spannend. Die Möglichkeiten sind momentan einfach riesig. Vielen Dank, James, dass du in der Sendung warst und so offen und ehrlich deine Erfahrungen geteilt hast. Ich wünsche ShipBob weiterhin viel Erfolg dabei, Shopify-Marken beim Wachstum zu unterstützen.

James Solier
Steve, vielen Dank für die Einladung. Und ja, ich wünsche den Marken viel Erfolg für die Zukunft.

Steve Hutt
Absolut. Okay, einen schönen Nachmittag noch. Prost.

James Solier
Dir auch. Tschüss.

Steve Hutt
Okay, macht's gut. Das war's für heute. Ich möchte mich persönlich bei Ihnen bedanken, dass Sie ein treuer Hörer von Ecommerce Fastlane sind. Ich hoffe, dieser Podcast bietet Ihnen viele wertvolle Tipps und Strategien für Wachstum, Taktiken und exklusive Insider-Tipps zu den besten Shopify-Apps und Marketingplattformen. Mein persönliches Ziel ist es, Sie beim Aufbau, der Verwaltung, dem Wachstum und der Skalierung eines erfolgreichen und florierenden Unternehmens mit Shopify zu unterstützen. Vielen Dank, dass Sie sich heute die Zeit genommen und zugehört haben. Ich bin sehr stolz und freue mich, dass Sie eine Wachstumsmentalität haben und ständig dazulernen. Ich schätze Sie und Ihren unternehmerischen Weg sehr. Genießen Sie den Rest der Woche und viel Erfolg weiterhin mit Shopify!