Si estás ejecutando un WooCommerce Tienda, probablemente ya sepas la importancia de mantenerte en contacto con tus clientes y que tu audiencia utiliza diversos canales online.

Sin embargo, un método de marketing que muchos comerciantes no emplean son los mensajes SMS, una oportunidad perdida. Al fin y al cabo, la mayoría de los clientes llevan siempre consigo un teléfono, lo que significa que es probable que reciban un SMS cuando y dondequiera que estén.

Por eso no se puede subestimar la importancia del marketing omnicanal. Pero, para lograr una alta conversión... campañas de marketingNecesitarás las herramientas adecuadas.

Ingrese a Omnisend, la plataforma de automatización de marketing todo en uno.

Omnisend Te permite gestionar todo tu marketing desde una ubicación centralizada, lo que te permite utilizar diversos canales de comunicación. Por ejemplo, podrías hacer seguimiento a un correo electrónico sin abrir con un SMS recordatorio 48 horas después.

¡Solo piensa en las posibilidades!

Los beneficios del marketing SMS de WooCommerce

Si te preguntas cómo aprovechar el poder de los mensajes SMS, sigue leyendo. De hecho, existen sorprendentes beneficios al utilizar esta estrategia de marketing. Después de todo, hay una razón por la que este canal goza de gran popularidad. Tasas de respuesta un 209% más altas ¡que canales como Facebook!

Lo más destacable es que los mensajes SMS son tan rápidos y fáciles de leer como de crear. No se necesitan diseños elaborados ni textos extensos.

Los clientes aprecian los SMS porque son fáciles de consultar y dar seguimiento, lo que los hace ideales para notificaciones de pedidos, promociones urgentes y recordatorios. Además, suelen ser un canal de marketing más exclusivo de lo que los clientes están acostumbrados, lo que garantiza que su marca destaque entre la multitud.

Por supuesto, siempre hay una enorme cantidad de preguntas frecuentes sobre el marketing por SMS…

Pero no lo son WooCommerce ¿Mensajes SMS no deseados?

En realidad, no. Se prevé que para finales de 2020, 48.7 millones de consumidores Habrán optado por recibir mensajes SMS de empresas. El componente clave aquí es su consentimiento. Por lo tanto, asegúrese de que sus clientes... optar activamente por participar ¡A recibir mensajes SMS de tu empresa y listo!

Cómo configurar el marketing por SMS para tu tienda WooCommerce

Instale Omnisend para WooCommerce

En primer lugar, deberá seguir los pasos a continuación para Instalar Omnisend para WooCommerce:

1. Si aún no lo has hecho, crea una Omnisend cuenta. Dirígete a la página de inicio y selecciona 'Empieza una prueba gratuita.'

2. Navegue hasta el WooCommerce Página del complemento, busque 'Omnisend para WooCommerce' y haga clic en 'Instalar', seguido de 'Activar'.

3. La configuración del complemento Omnisend de WordPress debería aparecer en el panel de administración de WordPress, como se ve en la captura de pantalla a continuación; haga clic en la pestaña Omnisend.

4. Aquí se le pedirá que ingrese su código API.

5. Para recuperar tu código API, inicia sesión en tu cuenta de Omnisend en una pestaña aparte. Haz clic en el menú de la esquina superior derecha de la página y selecciona "Conectar tu tienda". Desplázate hacia abajo, haz clic en "WooCommerce" e introduce la URL de tu tienda.

6. Después, dirígete a "Configuración de la tienda" y selecciona la opción "Integraciones y API". A continuación, haz clic en "Claves API" en el menú desplegable.

7. Ahora, copie su clave API.

8. Regresa a la pestaña del plugin Omnisend SMS en tu panel de administración de WordPress e ingresa la clave API. No olvides hacer clic en "Guardar". Esto activará automáticamente el mensaje de confirmación que se muestra a continuación.

Una vez hecho esto, Omnisend API de SMS Puedes aprovechar tu automatización de WooCommerce e incorporar SMS como nuevo canal de marketing. Esto te garantiza incluir mensajes SMS en cualquier etapa del recorrido del cliente que consideres necesario.

Por ejemplo:

• Cuando se envía un pedido (“Procesamiento”)
• Cuando se completa un pedido
• Actualizaciones de pedidos o cambios en su pedido/envío/entrega.

Cabe destacar que Omnisend no es solo para SMS. También te permitirá optimizar tu marketing en canales como el correo electrónico, Facebook y Google.

Recopilación de números móviles

El primer paso para cualquier campaña de SMS con WooCommerce es recopilar los números de móvil de tus clientes. Puedes lograrlo añadiendo un campo adicional a tus formularios de registro online. ¡No tienes que limitarte solo al correo electrónico!

Consejo: Ofrezca incentivos como un descuento para alentar a las personas a suscribirse a su lista de mensajes de correo electrónico y SMS.

Omnisend te ofrece varios formularios de registro para facilitar este proceso. Por ejemplo, puedes recopilar números de teléfono añadiendo una ruleta de la fortuna, una ventana emergente de intención de salida o inmediata, o un cuadro de registro a tu sitio web. También puedes crear una página de destino específica para recopilar esta información.

También puedes conectar con tus clientes actuales enviándoles correos electrónicos e invitándolos a unirse a tu lista de SMS. Informa a tus clientes que las notificaciones por SMS son una opción; podrían optar por suscribirse para mantenerse informados sobre tus ofertas o promociones urgentes.

Diseño de una campaña de SMS de WooCommerce

Como ya hemos mencionado, con Omnisend, las campañas SMS de WooCommerce son rápidas y sencillas de crear. Sin embargo, conviene dedicar tiempo a redactar un mensaje breve y atractivo. Esto es fundamental para enganchar al lector e inspirarlo a actuar.

Puedes personalizar tus SMS desde cero o usar las plantillas de Omnisend. Estas son la base perfecta para tu texto de marketing.

También deberá considerar cómo funcionarán los SMS junto con sus otros canales de marketing. Por ejemplo, podría combinarlos con sus campañas de correo electrónico. Quizás podría usar SMS para complementar sus... carro abandonado ¿Campañas de correo electrónico para impulsar la interacción? Las posibilidades son infinitas.

Una forma de integrar los SMS en tu flujo de trabajo actual es evaluar tu embudo de marketing de WooCommerce. Identifica las etapas de tu canal que podrían reemplazarse o complementarse con los SMS de WooCommerce.

Por ejemplo, podrías:

• Envíe notificaciones por SMS sobre el estado del pedido de WooCommerce para actualizarlos sobre cualquier cambio en el estado del pedido.
• Envíe un mensaje SMS como recordatorio de pago en lugar de (o además de) un abandono de carritos Correo electrónico si un usuario abandona el proceso de compra sin realizar ninguna compra.
• Envíe mensajes SMS masivos informando a sus suscriptores sobre sus próximas promociones y ventas.

Seguimiento de sus resultados

Como con cualquier método de marketing, es fundamental monitorizar la rentabilidad y la interacción de tus campañas de SMS, aunque los informes varían ligeramente con respecto a otros canales. Por ejemplo, a diferencia del correo electrónico, no puedes ver la tasa de apertura de los SMS. Sin embargo, con Omnisend, podrás monitorizar las métricas de clics, conversiones y ventas desde tu panel de administración.

Mejores prácticas de marketing por SMS en WooCommerce

Algunos comerciantes son cautelosos al usar los SMS de WooCommerce por temor a molestar a los clientes. Sin embargo, si sigues estas prácticas recomendadas, te asegurarás de que tu público reciba estos mensajes con agrado.

• Obtenga permiso primero. Permitir que los clientes opten activamente por recibir mensajes de texto.
• Sea claro al registrarse. No deberías enviar a tus clientes nada que no esperaban recibir: sé transparente en tu marketing desde el principio.
• Preste atención a la frecuencia de sus mensajes. Si envías SMS masivos con demasiada frecuencia, tus clientes podrían encontrar tu marca molesta. Pero si no envías mensajes con la suficiente regularidad, corres el riesgo de que olviden quién eres: es una línea muy fina.
• Texto durante las horas normales del día. Nadie quiere despertarse con un recordatorio de pedido. Omnisend puede automatizar tus mensajes según la ubicación del destinatario, así que puedes estar tranquilo sabiendo que, dondequiera que estén tus clientes, no recibirán mensajes a las 3 de la mañana (a menos que tú quieras. Pero eso es cosa tuya).
• Mantenlo conciso. Sus suscriptores son personas ocupadas, así que respete su tiempo siendo breve.
• Incluya siempre un enlace o una palabra clave para cancelar la suscripción. Permita que los clientes cancelen su suscripción respondiendo a sus mensajes de texto con una palabra clave de una sola palabra, como STOP.
• Aporta valor. Usa SMS para informar a los clientes sobre aspectos que les benefician, como actualizarlos sobre el progreso de su pedido, programar franjas horarias de entrega, ofrecerles cupones y descuentos, o recordarles el vencimiento de una promoción. Cualquier información menos urgente (o relevante) puede enviarse por correo electrónico.
• Responde en tiempo real para tener una conversación. Los SMS se perciben como una forma más personal de contactar a tus clientes. Esto se debe a que la mayoría solo damos nuestro número de teléfono a marcas y personas de confianza. Es fundamental cultivar esta relación respondiendo a los comentarios y fomentando la interacción mediante la activación de respuestas automáticas a través de Omnisend. Esto garantiza que el suscriptor reciba una respuesta automática, a la que puedes dar seguimiento con un mensaje personalizado.

¿Estás listo para agregar WooCommerce SMS a tu embudo de marketing?

En este artículo, analizamos por qué el marketing por SMS podría ser una excelente manera de impulsar compromiso con el cliente Para tu tienda online. Con mensajes de rápida visibilidad, alta concentración y un amplio alcance, los SMS son uno de los mejores canales para complementar tu estrategia multicanal. campañas de marketing.

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Así que, ¿qué estás esperando? Prueba Omnisend Anímate y lanza tu primera campaña de SMS de WooCommerce.