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Si tu marca de comercio electrónico utiliza un único centro logístico, todos tus pedidos se procesan en el mismo almacén. Pero ¿qué ocurre si operas dos o más centros logísticos? ¿Cómo decides qué pedidos se procesan y dónde?  

Si bien hay muchas formas de abordar el enrutamiento de pedidos, generalmente hay una lógica que le permite maximizar la eficiencia, acortar el tiempo de tránsito de un pedido y minimizar los costos de envíoPara aplicar esa lógica de forma rápida y sin esfuerzo, muchas marcas utilizan un sistema automatizado de enrutamiento de pedidos.  

En este artículo, analizaremos qué es el enrutamiento automatizado de pedidos, su función en el comercio electrónico y cómo los socios expertos en la cadena de suministro como ShipBob Puede ayudarle a implementarlo en las operaciones de su marca.  

¿Qué es el enrutamiento automatizado de pedidos? 

El enrutamiento automatizado de pedidos (o AOR) es una parte de automatización de comercio electrónico en el que el software utiliza una lógica predeterminada o reglas de enrutamiento para enviar automáticamente cada pedido a su ubicación de cumplimiento ideal.  

Cuando una marca utiliza un sistema automatizado de enrutamiento de pedidos, configura un algoritmo basado en reglas que evalúa cada pedido en función de ciertas características o circunstancias y que luego determina el centro logístico al que se envía el pedido.  

Por ejemplo, los pedidos pueden dirigirse a un centro logístico específico según su proximidad, lo que agiliza el proceso de entrega. En algunos casos, los pedidos pueden dirigirse a almacenes específicos según las ubicaciones que tengan los artículos solicitados en stock para minimizar la fragmentación de pedidos y mejorar la satisfacción del cliente.  

El enrutamiento automatizado de pedidos va de la mano con procesamiento automatizado de pedidos, donde la información del pedido es recopilada y procesada por el gestión de pedidos Sistema. Durante este proceso, el sistema también se puede configurar para determinar el mejor lugar para enrutar cada pedido. 

Componentes clave del enrutamiento automatizado de pedidos 

Los sistemas de enrutamiento automatizado de pedidos son complejos y requieren la coordinación de diversas tecnologías y fuentes de datos. Estos son solo algunos de los elementos clave que permiten el enrutamiento automatizado de pedidos para una marca de comercio electrónico.  

Seguimiento de inventario en tiempo real 

Los sistemas de enrutamiento automatizado de pedidos se basan en tiempo real seguimiento de inventario funcionalidad para lograr los datos más actualizados sobre niveles de existencias en múltiples centros logísticos. Este nivel de visibilidad permite al sistema tomar decisiones de ruta según la disponibilidad de stock. 

Por ejemplo, supongamos que un pedido normalmente se enrutaría al centro logístico más cercano a su destino final, pero ese centro logístico se ha quedado sin los artículos de ese pedido. En lugar de poner al cliente en pedido pendiente Hasta el reabastecimiento, el sistema automatizado de pedidos puede ver en tiempo real qué ubicaciones tienen el artículo en stock y dirigir el pedido a una de ellas. De esta forma, el flujo de pedidos se mantiene ininterrumpido. 

"ShipBobEl panel de control de es súper intuitivo y fácil de navegar. Me encanta poder ver los pedidos según su estado de procesamiento, finalización, espera y otras etapas. Nos resulta muy útil tener eso y poder rastrear el pedido en cada paso del proceso. Tenemos un Shopify almacenar pero no usar Shopify Para rastrear el inventario. En términos de rastreo de inventario, utilizamos ShipBob para todo: poder rastrear cada botella de perfume, lo que nos queda y lo que hemos enviado, además de obtener mucha más información sobre cada pedido”.

Inés Guien, Vicepresidenta de Operaciones de Informe 

Gestión de inventario sólida 

Los sistemas de enrutamiento automatizado tienen potentes gestión de inventario Funciones que le ayudarán a mantener la cantidad suficiente de lo correcto. SKUs en las ubicaciones correctas para optimizar los flujos de trabajo de los pedidos. Estas funciones incluyen punto de pedido Notificaciones y reordenamiento automático para garantizar que te abasteces a tiempo. 

Además, algunos sistemas incluso le muestran cómo distribuir su inventario de forma óptima en su red de distribución. Esto le ayuda a equilibrar sus niveles de inventario para evitar fluctuaciones repentinas. desabastecimientos o sobreabastecer accidentalmente ciertos almacenes. 

Recopilación de datos de códigos de barras 

La visibilidad del inventario en tiempo real de la que se vale AOR se basa en un estricto sistema de escaneo de códigos de barras. Cada vez que los empleados del almacén mueven una pieza de inventario, ya sea para recibirla, almacenarla o prepararla, escanean el código de barras de la unidad de inventario, que luego se registra mediante un sistema de gestión de inventario (o IMS).  

Este procedimiento de recopilación de datos le ayuda a realizar un seguimiento de las ubicaciones y los niveles de inventario a lo largo de la cadena de suministro, mejorar Inventario, y mantén tu registros de inventario precisa, por lo que su AOR siempre trabaja con información correcta y puede evitar un escenario de “basura que entra, basura que sale”.  

Entrevistamos a una docena de proveedores de SaaS antes de que ShipBob estuviera en nuestra mira, y sentí que ninguno satisfacía nuestras necesidades. A todos les faltaban funciones clave indispensables para un negocio.

Por ejemplo, usar la verificación del código universal de producto (UPC) —el proceso de escanear el código de barras de un producto para rastrear el inventario durante su proceso de distribución— fue fundamental para nosotros. La mitad de los sistemas de los proveedores solo podían realizar la verificación del UPC en la selección o el empaquetado, pero no en ambos, lo que los expone a errores.

Entonces, me topé con ShipBob. Desde la primera llamada, pensé: "¡Esto es lo que busqué!". ShipBob es una plataforma global de cumplimiento que desarrolló su propio software en lugar de usar el de terceros y lo utiliza para gestionar su propio servicio de cumplimiento externalizado. Sin duda, era una solución en la que podíamos confiar, y la que buscábamos.

Ben Tietje, cofundador y director ejecutivo de terrícola 

El papel que juega el envío automatizado de pedidos en el comercio electrónico 

Si se implementa correctamente, un sistema automatizado de enrutamiento de pedidos es beneficioso tanto para usted como para sus clientes. Analicemos cómo el enrutamiento automatizado de pedidos impacta la eficiencia, los costos y la experiencia del cliente de las marcas de comercio electrónico.  

AOR mejora masivamente la experiencia del cliente 

Hoy en día, los clientes esperan envíos rápidos y gratuitos, o al menos a un costo muy bajo. El enrutamiento automatizado de pedidos optimiza el envío y... Cumplimiento de la orden proceso para garantizar que los pedidos se envíen a las ubicaciones de cumplimiento que darán como resultado la experiencia de entrega más rápida y rentable posible.  

Por ejemplo, los pedidos pueden dirigirse al centro logístico más cercano al cliente final para acortar la distancia que debe recorrer un paquete, agilizando así el envío y reduciendo los costos. Esto facilita directamente las entregas puntuales y, en muchos casos, permite la entrega asequible (¡o incluso gratuita!). Envío en 2 días Que los clientes adoran. 

Un sistema AOR también puede evitar retrasos y pedidos atrasados ​​que molestan a los clientes y perjudican la lealtad a la marca. Si el centro de distribución ideal está agotado, AOR puede dividir un envío Entre dos o más centros logísticos, a discreción de la marca, para garantizar que el pedido del cliente no se retrase hasta la reposición. Si bien esto es un poco más costoso a corto plazo, esta estrategia puede ayudar a las marcas a fidelizar a los clientes y fomentar la repetición de compras en el futuro.  

Optimice las operaciones con una asignación de recursos más inteligente 

Con los sistemas AOR que permiten el enrutamiento automático, reduce la necesidad de trabajo manual y asigna sus recursos de manera más óptima.  

En lugar de ser su propio enrutador de pedidos y dedicar horas a determinar dónde debe ir cada pedido, un sistema AOR puede enviar los pedidos a las ubicaciones de cumplimiento más óptimas al instante. Automatizar el enrutamiento también significa que su equipo puede concentrarse en tareas y actividades que requieren atención humana, lo que optimiza sus horas de trabajo y le ayuda a optimizar sus operaciones. 

Estos ahorros de tiempo y esfuerzo combinados con los ahorros de costos provenientes de entregas más rápidas y económicas (así como el potencial de mayores ingresos gracias a una mejor experiencia del cliente) hacen que el enrutamiento inteligente de pedidos sea una opción eficiente y lucrativa para las marcas de comercio electrónico.   

El enfoque ganador de ShipBob para el enrutamiento automatizado de pedidos 

Como plataforma experta en cadena de suministro y cumplimiento para marcas de comercio electrónico, la propiedad de ShipBob software de gestión de almacenes Enruta automáticamente los pedidos a través de nuestra red de más de 50 centros logísticos globales para usted. Ya sea que externalice... cumplimiento a ShipBob o aproveche nuestro Almacenaje En su propio almacén, estas son algunas de las formas en que ShipBob puede ayudarlo a optimizar su inventario y el enrutamiento de pedidos.  

ShipBob se integra con las principales plataformas de comercio electrónico 

La tecnología de ShipBob se integra perfectamente con las principales plataformas de comercio electrónico (incluidas Shopify, BigCommerce, WooCommerce, etc.), por lo que sus pedidos se extraen automáticamente de su tienda en línea, se procesan y se envían al centro de distribución óptimo. ShipBob también cuenta con un API para desarrolladores Si su marca requiere una integración personalizada.  

ShipBob también puede procesar todos sus pedidos a través de todos sus diferentes canales de venta, incluidos mercados como Amazon y Walmart Mercado y B2B socios minoristas como Target, Macy's y Nordstrom para un cumplimiento omnicanal sin esfuerzo.  

“Porque hemos podido utilizar ShipBob para cumplir con todos nuestros pedidos como un mini-ERP, incluida la integración directa con Amazon, múltiples canales B2B y nuestra Shopify tienda – todo está muy optimizado.”

Tyler McCann, cofundador de Saborea la salud 

ShipBob rastrea el inventario y los pedidos en tiempo real 

A través del panel de control de ShipBob, puede lograr la visibilidad del inventario en tiempo real que necesita para tomar decisiones informadas sobre reposición, asignación, gestión del catálogo de productos, y más.  

Nuestros empleados de almacén utilizan tecnología de escaneo de códigos de barras para rastrear cada artículo del inventario a medida que avanza en su cadena de suministro. Nuestro software actualiza los niveles de inventario en tiempo real, para que siempre pueda ver los recuentos de inventario más recientes de un vistazo e identificar rápidamente qué ubicaciones tienen escasez de existencias. Esto puede utilizarse para fundamentar su estrategia de distribución, ayudándole a equilibrar sus niveles de inventario para mantener un stock óptimo en diversas ubicaciones.  

También puede acceder a análisis clave de inventario y pedidos, como: 

• Volumen de ventas de inventario 
• Días estimados de inventario disponible 
• Costo de envío promedio 
• Tiempo promedio de tránsito 
• Volumen de pedido por opción de envío 

Inventario distribuido de ShipBob basado en datos de pedidos reales 

Puedes aprovechar Red de cumplimiento global de ShipBob Distribuir estratégicamente su inventario en todo el país. Esto le permite almacenarlo más cerca de sus clientes y dirigir los pedidos al punto de distribución más cercano, agilizando significativamente la entrega y garantizando el mejor precio con el transportista adecuado. 

De ShipBob panel de análisis Incluso utilizamos sus datos históricos de pedidos para calcular la asignación más estratégica de inventario en nuestros más de 50 centros logísticos. Esta distribución está diseñada para minimizar su zona de envío promedio y reducir el tiempo y el costo de envío, a la vez que garantiza que cada centro logístico tenga suficiente inventario para satisfacer la demanda.  

¿La mejor parte? A través de Programa de colocación de inventario de ShipBobShipBob distribuirá físicamente su inventario a múltiples centros logísticos regionales. Simplemente envíe su inventario a un único centro de recepción de ShipBob y nosotros nos encargaremos de asignarlo y colocarlo en los centros logísticos recomendados (o en los que usted elija). Esto le ahorra tiempo, dinero y la molestia de encontrar la mejor manera de distribuir su inventario.  

El enrutamiento automatizado de pedidos de ShipBob en acción: Our Place 

La marca viral de utensilios de cocina y artículos para cocinar Our Place se esfuerza por brindar la experiencia al cliente más excepcional posible y, para lograrlo, sabían que necesitaban expandir su red de cumplimiento geográficamente.  

Después de asociarse con ShipBob, Our Place comenzó a aprovechar cuatro de los centros logísticos de ShipBob en EE. UU. y organizó que los pedidos se enrutaran automáticamente a la ubicación del centro logístico más óptima.  

Esto no solo redujo significativamente los tiempos de envío (de cinco a seis días hábiles a tan solo dos días y medio en promedio desde la realización del pedido hasta la recepción del cliente), sino que, al enviar el 98 % de sus paquetes localmente a zonas más bajas, ahorraron $1.5 millones en costos de flete de salida. Ahora que es posible realizar envíos terrestres rentables, Our Place también puede extender los plazos de envío durante las fiestas para generar de 4 a 5 días adicionales de ingresos (más de dos millones de dólares) gracias a la red de cumplimiento de ShipBob y a las capacidades de enrutamiento automatizado de pedidos.  

“La tecnología de ShipBob agiliza gestión de inventario En toda nuestra red, garantizamos una asignación óptima del inventario. Una vez asignado correctamente el inventario, el envío de pedidos a ShipBob es fluido. ShipBob dirige automáticamente los pedidos al almacén más cercano al cliente. Recibimos notificaciones que confirman el almacén seleccionado para el envío, eliminando así las discrepancias de inventario entre almacenes. Una asignación eficiente del inventario impacta significativamente nuestros costos de envío saliente, y con ShipBob, gestionarlo ha sido muy sencillo.

Ali Shahid, director de operaciones de Nuestro lugar 

Para obtener más información sobre cómo ShipBob puede ayudarle automatiza tu logística y optimice sus operaciones de comercio electrónico, haga clic en el botón a continuación. 

Preguntas frecuentes sobre el enrutamiento automatizado de pedidos 

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el enrutamiento automatizado de pedidos.