¿Tu engagement se convierte? Descubre cómo descubrirlo.
La interacción en redes sociales es una excelente métrica para medir el interés en torno a tu marca. La tasa promedio de interacción en Instagram para todas las empresas es de alrededor del 1-2% por publicación (dependiendo de dónde se mire).
Por lo tanto, si tienes 5,000 seguidores, una empresa promedio podría esperar entre 50 y 100 "me gusta" en cada publicación. El contenido en video suele tener una tasa de interacción mucho mayor: esa misma empresa podría ver alrededor de 300 "me gusta" en una publicación de video. Los carruseles también generan mayor interacción, ya que el algoritmo de Instagram muestra la misma publicación más de una vez al mismo seguidor.
Pero el compromiso no es sinónimo de ingresos, y ni siquiera significa necesariamente... convertir A largo plazo, genera ingresos. Si tus publicaciones no generan acción, exclusividad ni urgencia, tu audiencia podría interactuar contigo sin realizar ninguna compra.
Entonces, su próxima pregunta debería ser: ¿cómo puedo convertir el compromiso en dólares y centavos?
Quick Links:
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- ¿Cómo puedo convertir el engagement en ingresos?
- Utilice el etiquetado de productos para impulsar las ventas sociales
- Crea un enlace personalizado en la página de destino de la biografía
- Planifique campañas y publicaciones con anticipación
- ¿Cómo sé qué publicaciones generan ventas?
- Obtenga una herramienta gratuita de análisis de redes sociales para realizar un seguimiento de las ventas
- Incluir códigos de descuento en publicaciones sociales
- Utilice UTM para rastrear enlaces que dirijan a su tienda en línea
- Palabras finales
- Marsello: Todo tu marketing en redes sociales en un solo lugar
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¿Cómo puedo convertir el engagement en ingresos?
Cuando hablo con comerciantes, hay una cosa que escucho mucho: “Mis publicaciones reciben muchos comentarios, un buen alcance y muchísimos “me gusta”, pero no sé si estoy viendo ventas gracias a ellas”. Es una preocupación común: estás dedicando todo este tiempo y esfuerzo a crear contenido, pero es muy difícil lograr que ese contenido se venda.
Aquí hay tres estrategias que puedes utilizar para aprovechar ese compromiso y convertir a los seguidores en clientes que pagan.
1. Utilice el etiquetado de productos para impulsar las ventas sociales
Para convertir a tus seguidores en clientes, debes eliminar todas las barreras de compra posibles. No les pidas a tus seguidores que busquen tu sitio web en Google y luego escriban manualmente un producto en la barra de búsqueda. Cada paso extra implica que un porcentaje de seguidores abandonará el proceso de compra.
El etiquetado de productos es perfecto para esto. No tiene que ser una publicación de "lanzamiento de producto"; puedes etiquetar productos en imágenes de estilo de vida, publicaciones de concursos y más. Incluso puedes usar stickers de "producto" para etiquetar productos en tus historias de Instagram.
Aprovechar cada oportunidad para etiquetar un producto.
Consejo profesional: El uso del etiquetado de productos significa que puede medir el impacto directo
2. Crea un enlace personalizado en la página de destino de la biografía.
Cuando solo recibas un enlace, haz que cuente. Atrae seguidores a tu tienda con un enlace de marca y una página de destino personalizable para Instagram y... TikTok.
Tener una landing page centralizada te permite dirigir todo tu tráfico a una sola página con múltiples productos, promociones y llamadas a la acción. Existen numerosas herramientas, desde productos básicos gratuitos hasta herramientas con funciones avanzadas y opciones de personalización. Las herramientas más sofisticadas permiten a los comerciantes añadir formularios, botones, elementos multimedia y más a una página con la imagen de marca completa.
Enlace premium en la biografía. Gratis.
La función de enlace en la biografía de Marsello brinda toda la personalización avanzada que estás buscando para mantener una experiencia de marca perfecta, de forma gratuita.
3. Planifique campañas y publicaciones con anticipación
A veces, incluso la mejor publicación con la oferta más sorprendente y el llamado a la acción más relevante simplemente no funciona.
Imagínate esto. Eres un minorista que vende bicicletas de montaña. También tienes un taller y vendes repuestos y accesorios. Es pleno invierno y todo está tranquilo, pero sabes que, al llegar la primavera, todos tus clientes querrán cambiar sus rodamientos averiados para salir a la montaña cuanto antes.
Publicas una publicación ofreciendo rodamientos a mitad de precio en la tienda con la esperanza de conseguir algunas reservas de servicio (creyendo que podrás aumentar las ventas cuando la gente esté de buen humor). Pero no ves respuesta, así que asumes que te equivocaste y que la idea fue un fracaso.
Aquí te mostramos cómo puedes hacerlo de manera diferente:
Quieres dirigirte a tus clientes actuales, pero también a otros ciclistas de tu comunidad local. Sabes que gran parte de tus seguidores en redes sociales son ciclistas de montaña locales. Así que planifica y programa una serie de publicaciones, cada una con un estilo creativo diferente, y publica también un video espontáneo en tus historias.
También podrías generar expectativa enviando uno o dos correos electrónicos a tu base de datos local.
Crea un código de descuento que la gente necesite usar en la tienda para que puedas realizar un seguimiento.
Toda esta planificación puede estar en el reverso de un sobre:
- Insight: Siempre hay una prisa primaveral por conseguir piezas y servicio porque la gente lo deja hasta el último minuto y el taller está muy ocupado.
- Objetivo: Venda rodamientos, aumente el tráfico peatonal y haga que la gente piense en reservar un servicio con anticipación.
- Oferta: 50% de descuento en todos los rodamientos (establezca un límite de tiempo para este caso de urgencia, por ejemplo, "Solo este mes")
- Público objetivo: Clientes y otros pasajeros locales
- Canales: Redes sociales, correo electrónico y SMS
- Medidas de éxito: Ventas de rodamientos en tienda, aumento del tráfico peatonal y reservas de servicio
Una vez que tengas tu plan de campaña básico, dedica un par de horas a configurar todo.
- Crea un código de descuento y/o UTM para rastrear las reservas de tu campaña.
- Utilice una herramienta de programación de redes sociales (puede utilizar nuestra herramienta gratuita aquí) para programar publicaciones de campaña durante el período de tiempo de su campaña.
- Programe un envío masivo de correos electrónicos a los clientes y tal vez un correo electrónico o dos recordatorios.
- Programe un SMS para llegar a las personas directamente a sus móviles (alrededor del 98 % de los mensajes SMS se abren, por lo que es un excelente canal para una campaña breve, ágil y urgente).
Dar un paso atrás en el plan significa que puede lograr que sus canales trabajen juntos para aumentar la
¿Cómo sé qué publicaciones generan ventas?
Para comprender cómo se convierte tu interacción, necesitas una forma de rastrear las ventas generadas por tus publicaciones en redes sociales. Esto puede ser un poco complicado, por eso he recopilado una lista práctica de maneras de medir tus resultados.
Obtenga una herramienta gratuita de análisis de redes sociales para realizar un seguimiento de las ventas
La forma más fácil y efectiva de realizar un seguimiento de las ventas realizadas en las redes sociales orgánicas es utilizar un software de análisis que conecte su punto de venta, su comercio electrónico y los datos de las redes sociales (puede hacerlo de forma gratuita en Marsello).
Esto no solo rastrea cuándo alguien hace clic en un producto etiquetado, sino también si a alguien le gusta, comenta o comparte una publicación con un producto etiquetado y la compra posteriormente. Esto se llama medios sociales orgánicos seguimiento de ventas.
Usando una herramienta como ésta, puedes ver:
- ¿Qué publicaciones han generado más ingresos?
- ¿Qué tipo de creatividad (imágenes, vídeos, etc.) genera más ventas?
- ¿Cuántos pedidos recibes desde las redes sociales durante un período de tiempo determinado?
- ¿Qué plataforma de redes sociales funciona mejor para tu negocio?
- ¿Qué porcentaje de los ingresos proviene de las redes sociales orgánicas?
Al realizar un seguimiento de las ventas y los ingresos, y ver qué tipos de publicaciones sociales y qué canales funcionan mejor, puede mejorar el rendimiento de sus cuentas a lo largo del tiempo.
Convierta seguidores sociales en clientes.
Programa, etiqueta, publica, vende. Empieza hoy mismo y compruébalo: Marsello sincroniza automáticamente tus últimas 100 publicaciones. Simplemente etiqueta productos en tus publicaciones y descubre cuántas ventas se originaron directamente en redes sociales.
Incluir códigos de descuento en publicaciones sociales
Los códigos de descuento son una de las formas más sencillas de saber de dónde provienen el tráfico y las ventas. Se han popularizado para rastrear las ventas de publicaciones y campañas orgánicas en redes sociales, ya que los comerciantes tenían dificultades para ver...
Simplemente crea un código de descuento u oferta único para cada canal y podrás realizar un seguimiento de cuántas ventas generaste a partir de esas publicaciones.
Utilice UTM para rastrear enlaces que dirijan a su tienda en línea
¿Qué es un UTM? Los UTM (Módulos de Seguimiento de Urchin) son fragmentos de código breves que permiten monitorizar la eficacia de una campaña. Pueden monitorizar hasta cinco parámetros (aspectos): campaña, fuente, medio, contenido y plazo.
Puede parecer complejo, pero los UTM son increíblemente fáciles de usar. Y, a menos que se realicen pruebas y mediciones exhaustivas, en realidad solo se utilizan los tres primeros parámetros.
La forma más sencilla de mostrarle cómo construir un UTM es usando un ejemplo.
Digamos que estamos llevando a cabo una campaña que va a https://marsello.comUsamos anuncios de Facebook y la campaña busca conseguir suscripciones a nuestro programador gratuito de redes sociales.
Pongámoslo en términos simples:
Campaña Redes sociales
Fuente: Facebook
Medio: Anuncios pagados
Al crear tu enlace, asegúrate de no usar espacios. En su lugar, reemplaza el espacio con un guion (-). Además, usa solo texto sin formato para el etiquetado (evita hashtags, símbolos &, símbolos de porcentaje o cualquier otra cosa que pueda romper el enlace).
Campaña Registros en redes sociales
Fuente: Facebook
Medio: Anuncios pagados
Ahora, queremos agregarlos al enlace en formato UTM.
- Primero, añade un signo de interrogación (?). Esto indica que el cuerpo del enlace está completo y que Google Analytics, o tu herramienta de seguimiento, debería interpretar la siguiente parte como información de seguimiento.
- Agregue “utm_campaign=" y luego el nombre de su campaña.
- Añade un símbolo &. Esto indica a tu herramienta de seguimiento que el nombre de tu campaña está completo.
- Añade “utm_source=" y luego tu fuente.
- Añade otro símbolo de ampersand (&).
- Por último, agrega “utm_medium=" y luego tu medio.
¡Así de fácil! Así quedaría el nuestro:
https://marsello.com?utm_campaign=Social-Media-Sign-Ups&utm_source=Facebook&utm_medium=Paid-Ads
Para cada fuente o medio que desee diferenciar, modifique los parámetros UTM. Por ejemplo, podría diferenciar a los visitantes de Facebook por medio. Podría indicar "utm_medium=organic-post" o "utm_medium=story-video" para separar el tráfico procedente de diferentes partes de la plataforma.
Cuanto más específico seas, mejor sabrás qué canal, contenido y tipo de publicación funcionan mejor. Pero siempre es bueno tener parámetros más amplios; por ejemplo, querrás poder comparar. todas Tráfico de Facebook desde todas Tráfico de Instagram.
Palabras finales
Si está invirtiendo muchos recursos en las redes sociales, pero no está seguro de si todos los "Me gusta" y comentarios realmente están haciendo crecer su negocio, no está solo.
Comience a hacer que sus redes sociales funcionen mejor eliminando las barreras de compra (etiquetado de productos, uso de un enlace en la biografía, etc.) y realice un seguimiento de los resultados directamente mediante UTM, códigos de promoción y seguimiento de ventas.
También es importante tener un plan claro, dejando cierto margen de maniobra en el calendario para sumarse a las tendencias a medida que surjan.
Si está buscando un sistema todo en uno de planificación, programación y organización de eventos sociales, seguimiento de ventas ¿Herramienta? Marsello Social te proporciona herramientas para publicar contenido en redes sociales y hacer seguimiento de ventas fácilmente.
Publicado el 14 de septiembre de 2022 a las 9:58:14 a. m.
