Acceso anticipado al crédito de la tienda en Shopify ¡Ya está aquí! Se acabaron los días de usar tarjetas de regalo y códigos de descuento como soluciones alternativas: ahora puedes emitir crédito de la tienda directamente en tu cuenta. Shopify administrador. El acceso anticipado al crédito de la tienda está disponible con un conjunto de funciones limitado y accesible para todos Shopify negocios a nivel global.
Utilice las nuevas funciones de crédito de la tienda para ayudarlo a crear más flexibilidad en las interacciones con los clientes, mejorar la eficiencia operativa y ayudar a prevenir la pérdida de ventas.
¿Qué es el crédito de la tienda?
El crédito de tienda es un valor monetario que se otorga a un cliente o cliente potencial para gastar en su tienda. A diferencia de las tarjetas de regalo o los códigos de descuento, el crédito de tienda no es transferible y está vinculado directamente al cliente al que se emite, con o sin fecha de vencimiento.
En la versión de acceso anticipado de Shopify, el crédito de la tienda se puede ver, acreditar y debitar directamente desde el perfil de un cliente, y los clientes que hayan iniciado sesión pueden elegir gastar su crédito de la tienda en el momento del pago.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar crédito en la tienda?
Utilizar el crédito de la tienda ayuda a fidelizar a los clientes, lo cual es clave para el crecimiento a largo plazo de su negocio. clientes habituales cuenta solo para El 21% de los clientes generan el 44% de los ingresos y el 46% de los pedidos.. Y también cuesta menos adquirirlos: adquirir nuevos clientes cuesta cinco veces tanto como cueste retener a los clientes existentes.
Ofrecer crédito en la tienda a los clientes crea más flexibilidad en sus interacciones con los clientes, mejora la eficiencia operativa y ayuda a impulsar retención de clientes, fidelización y ventas.
Fomentar la retención de clientes y aumentar las ventas
El crédito de la tienda incentiva a los clientes a volver a su tienda. Si se incluye como parte de un programa de recompensas o Programa de fidelidadEl crédito de la tienda se puede utilizar como una herramienta para expresar su agradecimiento a los clientes por su compra repetida.
Los clientes a menudo terminan gastando más dinero del saldo del crédito de la tienda emitido. Por ejemplo, si un cliente recibe $20 en crédito de la tienda, es probable que gaste más de $20 al canjearlo en su próxima compra. Aumentar el valor promedio de los pedidos entre los clientes recurrentes es una estrategia simple pero efectiva para impulsar... valor del tiempo de vida del cliente a largo plazo.
Crear una mayor flexibilidad en las interacciones con los clientes
Cada interacción con un cliente es una oportunidad para convertir un intercambio o visita puntual en un cliente para toda la vida y un fiel defensor de su marca. Ofrecer crédito en la tienda en sus procesos de fidelización y atención al cliente, ya sea antes o después de la compra, puede ayudar a construir una buena relación y una reputación que genere clientes recurrentes. Y como el crédito en la tienda no es transferible, puede estar seguro de que el crédito emitido será utilizado por su destinatario.
El crédito en la tienda se puede ofrecer como compensación por una mala experiencia, para recompensar a los clientes por sus compras anteriores y como parte de un incentivo o campaña de marketing que ayude a impulsar las ventas.
Construir una fuente de verdad para los saldos de crédito de la tienda, los pedidos y los clientes.
A diferencia de algunas de las alternativas populares al crédito de la tienda, como las tarjetas de regalo y los códigos de descuento, los saldos del crédito de la tienda y el historial de transacciones se registran y se pueden consultar directamente en el perfil del cliente. El acceso anticipado también incluye el crédito de la tienda como método de pago. análisis e informes dentro del administrador de Shopify.
Optar por introducir crédito de la tienda en sus flujos de trabajo en lugar de soluciones alternativas ayuda a aumentar la transparencia y la precisión al analizar a sus clientes, sus comportamientos y sus pedidos.
Cómo funciona el crédito de la tienda
El crédito de la tienda está disponible para todas las empresas de Shopify a nivel mundial, con un conjunto de funciones que crecerá a lo largo del año.
Aplicar crédito de la tienda al momento de pagar
Activar el crédito de la tienda al finalizar la compra ofrece a tus clientes una forma de gastar el crédito que les otorgas. Al finalizar la compra, la opción de aplicar el crédito de la tienda a su pedido aparecerá después de que el cliente inicie sesión en su cuenta. El cliente puede iniciar sesión directamente desde la página de pago usando un código de verificación único de seis dígitos que se envía a su correo electrónico.
Los clientes solo pueden acceder al crédito de la tienda cuando inician sesión nuevas cuentas de clientesAntes de emitir crédito de la tienda a los clientes, debe asegurarse de que versión de experiencia de inicio de sesión está configurado para nuevas cuentas de clientes en su administrador de Shopify, o que le ha proporcionado al cliente un URL que da acceso a nuevas cuentas de clientesEsta URL se puede encontrar en la configuración de sus cuentas de cliente, incluso si la versión de inicio de sesión está configurada en cuentas de cliente clásicas o si no tiene experiencia de inicio de sesión.
Emite crédito de la tienda directamente desde tu panel de control de Shopify
El crédito de la tienda se puede acreditar y debitar directamente desde el perfil de un cliente, donde también puedes ver los saldos de crédito de la tienda que un cliente tiene actualmente en una o más monedas.
Al emitir crédito de tienda, puede ingresar el monto a acreditar y si el crédito vence en una fecha específica. El crédito de tienda se puede deducir manualmente del perfil del cliente debitando el saldo. Cualquier gasto del cliente o cualquier débito manual se aplicará primero a los créditos que venzan más pronto. Después de procesar un crédito o débito, el cambio en el saldo del crédito de tienda del cliente aparecerá como un evento en la cronología de su perfil. Cuando un cliente gasta crédito de tienda al finalizar la compra, se refleja en la cronología del pedido.
Seguimiento y análisis del crédito de la tienda
Comprender la cantidad de crédito de tienda pendiente que ha emitido a los clientes, así como poder entender cómo y cuándo se canjea el crédito de la tienda, puede ayudarlo a diseñar estrategias a largo plazo.
Al seleccionar el saldo de crédito de la tienda en el perfil de un cliente en una moneda específica, podrá ver todas las transacciones realizadas con dicho saldo. Esto incluye el saldo actual, el historial detallado de transacciones y los importes próximos a vencer.
Más en el horizonte
El crédito de tienda en Shopify está actualmente en acceso anticipado. Para finales de este año, presentaremos nuevas funciones, entre ellas:
- La capacidad de emitir crédito en la tienda en lugar de un reembolso, para reducir el volumen de devoluciones que su equipo debe manejar, mantener el flujo de efectivo hacia su negocio y mejorar retención de clientes
- Análisis mejorado del crédito de la tienda, capacidad de asignar códigos de motivo para fines de informes e informes a nivel de tienda para saldos y pasivos.
- Segmentos, activadores y flujos de trabajo automatizados que lo ayudan a dirigirse a los clientes con crédito en la tienda, emitir automáticamente crédito en la tienda como incentivos, notificar a los clientes sobre el vencimiento del crédito en la tienda y más.
Consejos para aprovechar al máximo el crédito de la tienda
Sea creativo con el crédito de la tienda
El crédito de la tienda no solo sirve para solucionar problemas de atención al cliente o fidelizar a los clientes; también puede utilizarse para adquirir nuevos clientes y aumentar el conocimiento de su marca. programas de referencia que incentivan a clientes anteriores a recomendar sus productos a sus familiares y amigos y ofrecen crédito en la tienda a sus empleados como beneficio del trabajo; el crédito en la tienda es una herramienta versátil para su negocio.
Venta cruzada y venta adicional mediante la API del cliente
¿Busca mejorar y diversificar sus campañas de marketing? Con la API de Cuentas de Cliente, puede identificar el saldo de crédito de la tienda de un cliente, lo que facilita el envío de comunicaciones de marketing atractivas y personalizadas a los clientes que tienen crédito.
Empiece hoy mismo a usar el crédito en la tienda
Empieza a recuperar clientes y a fidelizarlos. Emite crédito en tienda con las funciones de acceso anticipado de Shopify, directamente desde tu panel de control. Para saber más sobre cómo empezar a emitir crédito hoy mismo, visita nuestra página. Centro de Ayuda.
