El comercio electrónico está en auge para las marcas emergentes B2B. Se proyecta que el mercado global de comercio electrónico B2B alcance los 36 billones de dólares para 2026, con un crecimiento anual compuesto (CAGR) del 14.5%, según... Administración de comercio internacional.

No son solo las marcas de venta directa al consumidor (DTC) que amplían sus canales de venta las que impulsan la transición al mercado online. Incluso los compradores industriales tradicionales se están sumando. 

Pero existe una brecha significativa entre las expectativas de los compradores y lo que ofrecen los vendedores. El informe B2B que encargamos Con B2B Online y Deloitte Digital, solo el 20% de los vendedores B2B dijeron que se sienten preparados para el futuro. 

Dada esta oportunidad de transformación digital B2B, es importante mantenerse en el radar de los compradores y preparar su marca para una estrategia B2B exitosa. Las tendencias B2B de 2026 que se presentan en este artículo le ayudarán a mantenerse a la vanguardia y a generar más ventas en los próximos meses. 

¿Cuáles son las principales tendencias de comercio electrónico B2B para 2025-2026?

La oportunidad de crecimiento de las ventas del comercio electrónico ahora puede superar los costos potenciales para Negocios B2B, y estamos viendo un movimiento significativo que refleja esto: el número de tomadores de decisiones B2B dispuestos a gastar hasta $10 millones o más en una transacción de comercio electrónico ha aumentado. aumentado en 83%. 

Esta tendencia es particularmente cierta en China, India y Estados Unidos, así como en los sectores globales de energía y materiales (GEM), telecomunicaciones, medios y tecnología e industrias avanzadas.

Panorama del mercado: oportunidad de 36 billones de dólares

Las proyecciones oficiales del gobierno indican que el comercio electrónico B2B alcanzará los 36 billones de dólares para 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 14.5 %. Industrias pesadas como la manufactura avanzada, la atención médica y la energía impulsan la mayor parte de las ventas de comercio electrónico B2B, superando significativamente a los canales de venta tradicionales para marcas mayoristas y minoristas. 

El comercio electrónico en su conjunto ha entrado oficialmente modo de crecimiento lento—pero las ventas B2B online globales no han seguido la misma tendencia. Según estimaEl 80% de las ventas B2B se generarán digitalmente a finales de 2025. En cambio, en 2019 esta cuota fue del 13%.

La proporción de ingresos de las organizaciones B2B provenientes de canales digitales también ha aumentado, que se estima que alcanzará el 56% en 2025, frente al 32% en 2020. Una de cada cinco empresas B2B planea invertir en comercio electrónico durante el año siguiente, según un estudio encuesta reciente. 

Los mercados globales también han cobrado impulso en el ámbito del comercio electrónico B2B:

• Se espera que en 2026 el mercado B2B en línea de China supere 20.2 billones de yuanes (aproximadamente 2.83 millones de dólares). 
• Europa también pronostica un crecimiento constante en los próximos años, se estima que el valor bruto de mercancías (GMV) del comercio electrónico B2B alcanzará más de 1.8 billones de dólares para fines de 2025.
• Se estima que el tamaño del mercado de comercio electrónico B2B para bienes físicos en el Reino Unido aumentará exceder $ 150.9 mil millones en el 2026. 

Factores clave que están transformando el comercio B2B

¿Qué impulsa el aumento de las ventas online B2B cuando la incertidumbre económica afecta las decisiones de compra de los consumidores individuales? Aquí hay algunos culpables: 

• El B2B se dirige a la Generación Z: Los hábitos de compra están evolucionando, impulsados ​​por un mayor número de millennials y la generación Z que ascienden a puestos con poder de decisión, y estos grupos demográficos representan 73% de todos los compradores B2BEsperan experiencias de compra enriquecidas digitalmente, principalmente debido a que las compras en línea son más eficientes que otras formas de comercio. 
• Ciclos de venta largos: TrustRadius (reporte) reveló que el número de tomadores de decisiones B2B está creciendo ligeramente. Esto añade presión para prueba social y experiencias omnicanal que atienden a cada parte interesada. 
• Apertura a la asistencia de IA: El año pasado, sólo 68% de los compradores B2B afirmó que la IA generativa no tuvo impacto en su proceso de compra de tecnología B2B. Tan solo un año después, 64% de líderes Ahora esperamos que la IA tenga un impacto “muy significativo” en el futuro de las ventas B2B.

15 tendencias de comercio electrónico B2B que están transformando el comercio digital

1. Las experiencias de compra sin representantes predominan
2. Personalización impulsada por IA a escala
3. Los mercados B2B cobran impulso
4. El comercio social entra en el B2B
5. La omnicanalidad se convierte en una apuesta segura
6. Portales de autoservicio con prueba social
7. Las opciones de pago flexibles se amplían
8. La sostenibilidad impulsa las decisiones de compra
9. Experiencias B2B que priorizan los dispositivos móviles
10. Las plataformas de comercio unificadas consolidan las pilas tecnológicas
11. Transparencia de inventario en tiempo real
12. Los modelos de suscripción proliferan
13. Arquitecturas de comercio componibles
14. Comercio de voz y conversacional
15. Análisis predictivo y previsión de la demanda

1. Las experiencias de compra sin representante predominan

Ya sea en lo que respecta a sus finanzas, política, trabajo o simplemente la vida en general, los millennials que impulsan las decisiones de compra B2B valoran la independencia, y esa es una razón clave por la que los compradores B2B esperan auto-servir sus experiencias. 

Gartner descubrió 61% de los compradores B2B Ahora prefieren una experiencia de compra sin representantes, lo que cambia fundamentalmente la forma en que las empresas deben abordar las estrategias de comercio digital. Es por eso que... 90% de las empresas B2B han pasado a un modelo de ventas virtual desde la nueva década.

Eso suena bien en teoría, pero ¿cómo se ve en la práctica? Aquí tienes algunos ejemplos:

• Paneles o portales en línea: Con una plataforma de comercio electrónico B2B, puede brindarles a sus clientes acceso fácil a paneles personalizados donde pueden administrar cuentas, rastrear pedidos, reordenar fácilmente y más. 
• Atención al cliente automatizada: Implemente chatbots impulsados ​​por IA o sistemas de tickets automatizados para guiar a los clientes a través de procesos de resolución de problemas sin contactar a un representante.
• Precios y catálogos personalizados: Ofrezca a sus clientes los precios más actualizados de los productos.
• Pedido sencillo: Permita que sus clientes realicen pedidos fácilmente directamente desde su sitio. 

Además de brindar a los compradores B2B las experiencias que demandan, el autoservicio libera recursos significativamente. Ingeniería de rendimiento de Snyder, que emigraron a Shopify Tras el B2B, los procesos de pedido manuales impidieron que el equipo pudiera satisfacer la demanda. Desde el lanzamiento, han reducido el tiempo dedicado a tareas administrativas en un 25%, a la vez que han aumentado el gasto promedio de los clientes en un 40%. 

2. Personalización a escala impulsada por IA

Los compradores B2B esperan experiencias de compra rápidas, cómodas y personalizadas. Sin embargo, las marcas tienen dificultades para ofrecer experiencias personalizadas, y la insuficiencia de herramientas de comercio electrónico podría ser la causa. nuestro informe, solo el 47% de los líderes B2B dijeron que su plataforma de ventas actual es “muy efectiva” para crear experiencias de compra personalizadas y adaptadas.

El uso de la analítica en la elaboración de interacciones con el cliente altamente personalizadas no es solo una opción, es una característica distintiva de las empresas B2B exitosas en todas las industrias. La personalización es una enfoque clave Para líderes B2B que buscan mejorar las experiencias de compra. Utilizan estrategias avanzadas como el análisis predictivo para satisfacer las necesidades individuales de los clientes incluso antes de que se den cuenta de que las tienen.

Las soluciones a ese problema ofrecen grandes beneficios. A principios de año, casi... Tres cuartas partes de los ejecutivos clasifican la IA y la IA generativa entre sus tres principales prioridades de inversión para 2025, reconociendo que la personalización B2B puede impulsar aumentos de ingresos.

Las empresas B2B de alto rendimiento están dominando proactivamente el arte de la hiperpersonalización. A diferencia del marketing tradicional basado en cuentas, hiperpersonalización Adapta mensajes únicos a los tomadores de decisiones individuales en función de una variedad de factores, como interacciones pasadas con su marca y software de análisis predictivo.

Plataformas de comercio electrónico B2B líderes como Shopify están liderando el desarrollo en esta área para facilitar que las marcas brinden experiencias de estilo DTC a clientes B2B, incluida la capacidad de: 

• Crear listas de precios y catálogos de productos específicos para cada cliente
• Mostrar productos similares a los que un cliente ya ha visto o comprado
• Cree listas personalizadas de “best sellers” de artículos populares entre empresas del tamaño, región o sector de un cliente determinado.

“Una de las razones por las que necesitábamos precios personalizados para nuestros clientes mayoristas era que muchos de ellos pertenecen a diferentes categorías B2B; algunos tienen márgenes estrictos y otros los podemos controlar”, dice Brylee Lonesborough, líder técnico de la marca de fragancias. ¿QUIÉN ES ELÍAS?Las funciones de catálogo personalizado en B2B en Shopify nos permitieron establecer categorías de precios individuales y asociarlas a los distintos tipos de clientes B2B que tenemos para que tengan una experiencia más personalizada.

3. Los mercados B2B cobran impulso

Mucho de Mercado B2B La evolución se debe a los cambios acelerados en las preferencias de los compradores. Hace solo cinco años, había un total de 75 mercados B2B. Ahora hay... 750 sesiones mercados industriales (y esta cifra sigue aumentando), podría alcanzar los 1,000 en 2026. 

Como era de esperarse, los Amazon Las empresas tienen una fuerte presencia en la industria. Amazon Empresa representó 2.4% de las ventas totales de comercio electrónico del mercado. Por Comercio digital, 6 de cada 10 compradores B2B realizan más de una cuarta parte de sus compras B2B en AmazonY para 2025, se proyecta que Amazon Business superará un volumen bruto de mercancías de 83.1 millones de dólares.

Considere también el mercado mayorista Faire. En 2022, alrededor de 600,000 Minoristas independientes Utilizaron el mercado para vender a clientes mayoristas. Tan solo un año después, esa cifra ascendió a 700,000, probablemente influenciada por Faire, asociación con ShopifyAlgunas de las asociaciones más notables incluyen marcas como YMI Jeans, Skinny Confidential y Sugarfina. 

A medida que los mercados B2B verticales ganan popularidad, no solo conectan a compradores y vendedores, sino que también redefinen las expectativas en torno a los precios. Los compradores ahora buscan una amplia gama de opciones, desde el envío hasta las características, pero sobre todo, precios competitivos. Más allá de simplemente forjar relaciones, estos compradores buscan eficiencia y la mejor relación calidad-precio.

Los mercados B2B actuales pueden gestionar precios dinámicos con algoritmos capaces de ajustarlos en función de diversos factores, como la competencia, la oferta y la demanda, e incluso el tiempo. Desde precios de costo más margen hasta modelos basados ​​en el valor, los proveedores ahora emplean diversas estrategias para mantenerse competitivos y maximizar sus márgenes.

Por ejemplo, ajustar los precios de los artículos de baja venta puede ayudar a liquidar el inventario, mientras que los descuentos oportunos pueden impulsar la demanda de productos populares. No se trata solo de reaccionar al mercado, sino de influir proactivamente en el comportamiento del comprador.

4. El comercio social entra en el B2B

El comercio social suele considerarse una estrategia de marketing y ventas B2C, pero las marcas B2B se suman cada vez más a esta tendencia. Las tendencias indican que el mercado global del comercio social alcanzará... $ 17.83 trillón por 2033.

Las marcas B2B están descubriendo que su público objetivo ya busca productos en las plataformas de redes sociales de diversas maneras:

• Investigar diferentes soluciones y conocer sus requisitos y problemas únicos en las primeras etapas del ciclo de ventas.
• Para comparar soluciones
• Para identificar información esencial sobre posibles soluciones antes de realizar una compra

Elegir la plataforma de redes sociales adecuada para tus ofertas B2B es la clave del éxito. Considera qué plataformas son más relevantes para tu audiencia y qué canal es el más adecuado para interactuar con tu producto. 

Para descubrirlo, crea diversas publicaciones en redes sociales, incluyendo videos de demostración de productos o testimonios de clientes, y observa qué tiene mayor impacto en tu público objetivo. Cuando estés listo para adoptar... herramientas de comercio socialAgregue sus catálogos de productos a cada plataforma para facilitar que los clientes potenciales exploren su inventario disponible. 

He aquí un gran ejemplo de un TikTok Vídeo publicado por un minorista B2B y un comerciante de Shopify Velocidad cerámica, que utilizan la plataforma para educar a los posibles compradores sobre cómo funcionan sus productos: 

📚 Más información: Cómo Ceramic Speed ​​aumentó la velocidad de colocación de pedidos de ventas B2B en un 5 % con Shopify

5. El omnicanal se convierte en una apuesta segura 

Los compradores de hoy recurren cada vez más a las tecnologías digitales en las primeras etapas del proceso de venta, por lo que la investigación muestra que la principal lección para los vendedores B2B en 2025 es que omnicanal No es sólo una palabra de moda: es la única manera de llegar a los clientes B2B de hoy donde estén. 

An omnicanal El mundo exige que las empresas se destaquen en múltiples canales, incluidas las ventas en persona, las ventas híbridas, las ventas internas, el autoservicio digital y los mercados B2B, especialmente durante tiempos económicos inciertos en los que una mala experiencia del cliente puede provocar la pérdida de una venta.

En medio de estos cambios, las empresas a menudo tienen un desempeño inferior en los canales digitales debido a brechas en la ejecución y el talento. Empresas omnicanal Es necesario abordar estas debilidades de frente, con iniciativas como adquirir experiencia en canales internos y ensamblar una arquitectura que respalde, y no obstaculice, la venta omnicanal.

Destacar en tantos canales de marketing como sea posible es más fácil con un Plataforma de comercio electrónico B2B que agrupa sus datos de productos, pedidos y clientes en una única plataforma. 

Las empresas que adopten estas tecnologías tempranamente estarán mejor posicionadas para personalizar su enfoque táctico para cada plataforma, ya sea ofreciendo productos únicos, realizando experimentos específicos o estableciendo términos y condiciones específicos para cada canal de ventas.

“Con Shopify, tenemos nuestros sistemas de punto de venta y comercio electrónico bajo un mismo paraguas, lo que cumple nuestro propósito final de ser un minorista omnicanal y ver al cliente como un solo cliente, sin importar dónde compre con nosotros”, dice Travis Boyce, director de operaciones minoristas globales en Allbirds.

6. Portales de autoservicio con prueba social

Los millennials que impulsan las decisiones de compra B2B ya no se dejan influenciar por los folletos llamativos ni las presentaciones de ventas; se basan en tipos de medios modernos. prueba socialSegún Forrester encuesta del 2025 Los proveedores actuales, los compañeros de trabajo y los expertos independientes son las figuras más confiables.

El comercio B2B de autoservicio, una solución diseñada para eliminar obstáculos y agilizar el proceso de compra, facilita proporcionar a los compradores B2B el contenido de reseñas que buscan sin consultar a los representantes de ventas. Esto puede adoptar diversas formas: 

• Suscripciones
• Interacciones asistidas por IA
• Comunidades de clientes
• Centros de ayuda
• Portales de autoservicio

A los minoristas globales les gusta Walmart Continuar lanzando herramientas de autoservicio tanto para marcas como para clientes. La primera cumbre de vendedores de la empresa, Walmart Destacamos herramientas recientemente lanzadas que ofrecen una visión del futuro del comercio digital: 

• Tiendas de marca: Se trata de escaparates digitales dedicados que permiten a las marcas diseñar sus propias páginas seleccionadas en WalmartLas marcas pueden crear "Estantes de Marca" para presentar surtidos específicos de productos o lanzar colecciones de temporada para facilitar el descubrimiento de productos y mejorar la experiencia del cliente.
• Walmart.com reinventado para el descubrimiento de artículos: El sitio web se rediseñó para promover el descubrimiento de productos mediante contenido personalizado, relevancia estacional y comercialización regional. El objetivo es convertir a Walmart en el punto de referencia para diversas categorías, combinando la venta digital y física.

Las plataformas de autoservicio no solo eliminan la necesidad de intervenciones manuales de ventas, sino que también mejoran la precisión de las transacciones. Esta eficiencia acorta los ciclos de venta, ampliando el mercado al que su empresa puede dirigirse eficazmente.

“En este momento, tenemos dos opciones de inicio de sesión, una para consumidores públicos y otra para clientes B2B”, dijo Ammar Issa, fundador de AMR Cabello y Belleza, dice. "Tenemos 10 niveles de precios diferentes para clientes B2B, y Shopify les muestra automáticamente el más adecuado según su estatus de cliente".

7. Se amplían las opciones de pago flexibles

Los millennials lideran la mayoría de las decisiones de compra B2B. Conocidos por ser nativos digitales que adoptan rápidamente nuevas tecnologías de pago como las billeteras móviles, están aplicando el mismo concepto al B2B. Los compradores son... alejándose De los pagos con tarjeta a favor de opciones más flexibles. Cuatro de cada cinco prefieren las transferencias bancarias (como las que se realizan mediante ACH), y el 57 % optaría por la domiciliación bancaria si tuviera la opción. 

No es solo el método de pago lo que debe ofrecerse. El mismo informe concluyó que Condiciones de pago B2B siguen siendo un factor crítico en el proceso de selección de proveedores por parte de los compradores, tanto es así que dos tercios abandonarían su compra por completo si no se les ofrecen sus condiciones preferidas. 

Para aprovechar esta tendencia del comercio electrónico B2B, asegúrese de que su plataforma pueda hacer el trabajo pesado por usted. Depender de recordatorios para presionar manualmente a los compradores con condiciones de pago a 30 días puede causar fricción y sobrecargar excesivamente a su equipo de ventas. Con Shopify, los compradores pueden ver sus condiciones de pago con antelación, antes de realizar un pedido, y recibir recordatorios automáticos a medida que se acerca la fecha de pago.

8. La sostenibilidad impulsa las decisiones de compra

La sostenibilidad ha sido una palabra de moda que ha dominado el... Industria del comercio electrónico DTCLos compradores están aplicando la misma presión para ser más conscientes del clima a través de sus listas de proveedores para transmitir esas prácticas respetuosas con el medio ambiente al consumidor final. 

El reciente informe de Bain Se descubrió que casi un tercio de los consumidores practican seis o más hábitos sostenibles a diario, y el 70 % desea adoptar hábitos más sostenibles. Como resultado, la mitad de los compradores B2B asignan más pedidos a proveedores sostenibles, aunque el estudio estima que esta cifra aumentará considerablemente, hasta aproximadamente dos tercios en tres años. 

La forma más eficaz de incorporar la sostenibilidad en las prácticas empresariales es convertirla en un deporte de equipo, un enfoque implementado por Allbirds con gran éxito. «La sostenibilidad es un filtro inherente a nuestra forma de ver cualquier cosa desde la perspectiva del producto», afirma Jad Finck, vicepresidente de innovación y sostenibilidad. «Pero la novedad era cómo difundir esto al resto de la empresa.

Para nosotros, en particular, se trata de incorporar eso a los objetivos externos a nuestro equipo, a los objetivos anuales de la empresa. El año pasado, fue un gran paso adelante incorporar algunos de esos objetivos de sostenibilidad en las bonificaciones y objetivos anuales de nuestros empleados. A veces, solo se trata de decir: "Miren, está en el papel. Ya no somos solo la policía, sino que esto es parte del trabajo de todos".

9. Experiencias B2B centradas en dispositivos móviles

Al replicar la experiencia B2C, en 2026 se prevé la entrada de más aplicaciones de comercio electrónico B2B en el mercado de aplicaciones móviles. Esto responde a las expectativas de que... comercio electrónico minorista móvil El gasto representará el 63% de todas las transacciones de comercio electrónico en todo el mundo en 2028.

Las aplicaciones móviles no son solo escaparates digitales: también son herramientas vitales para comunicar inventarios en tiempo real y recopilar comentarios de los clientes, lo que es particularmente crucial cuando las empresas de todo el mundo aún enfrentan interrupciones en la cadena de suministro. 

Las aplicaciones móviles posicionan a las empresas B2B para vender sus productos o servicios con herramientas como: 

• Notificaciones Push
• Anuncios en la aplicación
• Notificaciones por SMS
• Integraciones con canales sociales

Marcas como Shopify están siguiendo el ejemplo al digitalizar una mayor parte del proceso de venta al por mayor. El lanzamiento de Shopify de Recompensas en efectivo de la tienda para volver a centrar la atención en nuestra Comprar aplicación representa otro movimiento estratégico a la luz de estas tendencias. 

Con estas herramientas, las empresas B2B pueden llegar a audiencias a las que antes no tenían acceso. Existe un potencial sin explotar en las aplicaciones móviles para que las empresas B2B obtengan visibilidad del comportamiento de los clientes, el historial de pedidos, las ventas adicionales y la interacción en tiempo real.

“Los clientes solían estar tan frustrados con nuestra plataforma que preferían llamarnos por teléfono para hacer pedidos”, dice Nicholas Lachhman, gerente asociado de comercio electrónico en DermalogicaAhora vemos que los clientes se sienten tan cómodos con la experiencia que realizan pedidos de productos por miles de dólares desde sus teléfonos móviles. 

10. Las plataformas de comercio unificadas consolidan las pilas tecnológicas

Incluso cuando la economía se tambalea, los líderes del mercado no pueden vacilar al implementar tecnología competitiva. Los líderes empresariales exitosos son 55% más de probabilidades que otros para planificar la integración de tecnología de ventas sofisticada, desde herramientas que sugieren los próximos mejores pasos hasta funciones que evitan que los clientes existentes se vayan. 

A pesar de esto, algunos líderes B2B dicen que su plataforma de ventas digitales carece de capacidades críticas para vender en línea. Según nuestro informeEl 8% considera que su solución actual no es eficaz para optimizar suficientes canales de venta para el crecimiento. Otro 7% respondió lo mismo respecto a la integración de la tecnología existente.

A comercio unificado La plataforma integra todas las funciones empresariales en un único sistema operativo central. Unifica los datos de productos, pedidos y clientes de todos los canales de venta, sin middleware complejo ni integraciones irregulares, para garantizar:

• El inventario, los precios y las promociones se actualizan en tiempo real en múltiples canales de venta.
• Los perfiles de clientes se actualizan continuamente en un perfil unificado, independientemente de dónde interactúe el comprador con usted, para una personalización más eficiente.

Investigación independiente Concluyeron que los minoristas que utilizan plataformas de comercio unificado como Shopify experimentan un tiempo de implementación un 20 % más rápido, costos de migración y transición de datos un 34 % más bajos, y un costo total de propiedad (TCO) un 22 % menor. Estas mejoras se traducen en un crecimiento del GMV omnicanal de hasta un 150 %.

“Cuando empiezas a mirar bajo el capó, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo creando y manteniendo integraciones de terceros, que vienen listas para usar con una solución unificada como Shopify”, dice Rohit Nathany, director digital de Mejuri.

11. Transparencia del inventario en tiempo real

El industria de la cadena de suministro está en desorden y los grandes pedidos al por mayor a menudo se dividen en paquetes más pequeños para facilitar la entrega. 

A pesar de estos desafíos, las expectativas de los clientes en cuanto al tiempo de entrega siguen creciendo:

• La entrega rápida es la mejora principal solicitado por más de la mitad de los compradores en línea. 
• 41% de los compradores globales Espere recibir su compra en línea dentro de las 24 horas. 
• El 24% de los compradores encuestados informaron que deseaban que su pedido se entregara en menos de dos horas.

Los datos son claros: las demandas de velocidad de los clientes están impulsando el comercio B2B a optimizar los tiempos de entrega para mantenerse competitivo. 70% de los tomadores de decisiones están dispuestos a gastar hasta $500,000 en una sola transacción de comercio electrónico B2B, el proceso de envío no solo debe ser rápido, sino también libre de estrés. 

Si bien la necesidad de velocidad supone un desafío, las marcas B2B pueden aprovecharla. Por ejemplo, logística de terceros (3PL) servicios como el Red de cumplimiento de Shopify, que conecta su tienda con la empresa líder en logística Flexport, agilizan el proceso de cumplimiento para las marcas B2B. Además de reducir los costos de cumplimiento, los 3PL también reducen gestión de inventario costos.

Ahora también es el momento de solucionar cualquier problema en tu... gestión de inventario Programa. ¿Necesita actualizar su software? ¿Dispone de suficiente espacio de almacenamiento? ¿Puede generar informes en tiempo real? Para mitigar los retrasos y la escasez en la cadena de suministro, no espere hasta el último minuto para pedir materiales o productos para la temporada alta; solicítelos ahora.

Melanie Nuce, vicepresidenta sénior de innovación y asociaciones del grupo de estándares de la cadena de suministro GS1 EE. UU., añade, explicando que las empresas B2B deben utilizar una variedad de proveedores: “Para maximizar el rendimiento, las marcas BXNUMXB deberán centrarse en diversificar a los proveedores y, potencialmente, reducir la cantidad de productos que ofrecen y acercar la fabricación al destino previsto”.

12. Proliferan los modelos de suscripción

Los mayoristas tienden a realizar múltiples compras a lo largo de un ciclo de vida más largo, y la forma en que prefieren iniciar esos pagos está evolucionando. Si algo hemos aprendido sobre estas tendencias del comercio electrónico B2B, es que los compradores buscan una experiencia similar a la de un vendedor directo al comprar en nombre de su empresa. 

Los datos muestran que B2B representa 55.2% de los ingresos En la economía de suscripción —la mayor parte de todos los mercados—, las suscripciones simplifican el proceso de compra. Los mayoristas no tienen que recordar cada artículo comprado, las cantidades de cada uno, ni realizar su pedido antes de que se necesite reponer el stock. Una suscripción regular inicia el pago de su pedido predeterminado de forma automática, lo que resulta en mayor comodidad para el comprador al reducir la necesidad de recordar notas adhesivas.

Las ventajas también se aplican a su negocio B2B. Los ingresos son predecibles cuando los clientes tienen una suscripción, y los equipos de ventas no tienen que contactar a los compradores para recordarles que realicen su próximo pedido. Esto libera recursos que pueden invertir de forma más eficiente en actividades de mayor impacto. 

13. Arquitecturas de comercio componibles

En lugar de limitarse a las capacidades proporcionadas de fábrica por una plataforma de comercio electrónico B2B, comercio componible utiliza capacidades empresariales empaquetadas (PBC) que están conectadas con interfaces de programación de aplicaciones (API) para crear una plataforma personalizada que se adapta exactamente a sus necesidades.

Arquitectura sin cabeza fue la primera iteración de esta plataforma de comercio, separando la experiencia del front-end de la infraestructura del back-end, para ofrecer a las empresas la libertad de personalización. 

Pero los líderes B2B están evolucionando. En una encuesta reciente realizada en colaboración con IDC, 45% de las empresas Ya tengo un front end componible con un back end completo. 

Mayorista de sistemas HVAC Portador Utiliza la arquitectura componible de Shopify para ofrecer mayor funcionalidad y flexibilidad en su sitio web. Al evitar el largo proceso de configuración, se redujo el tiempo de comercialización a solo 30 días, en comparación con los hasta 12 meses de su plataforma anterior. El ahorro de costos fue una consecuencia natural.El operador redujo los costos a $10,000 por sitio web, en comparación con los 2 millones de dólares por sitio que se pagaban anteriormente. 

“Históricamente, ha sido muy costoso desarrollar las experiencias de comercio electrónico que necesitamos”, afirma Steven Duran, director asociado de Comercio Global. “Con Shopify, se logra en cuestión de semanas. Al ritmo de una startup, podemos implementar capacidades de comercio en el ámbito empresarial. Todo lo que necesita para una plataforma de ventas empresarial ya lo hemos desarrollado con OneCommerce, que se basa en componentes de Shopify”.

Vea el comercio componible en acción: descubra cómo Commerce Components de Shopify ayuda a las empresas a personalizar rápidamente sus pilas tecnológicas y acelerar el crecimiento.

Ver ahora:

14. Voz y comercio conversacional

Las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT no son solo un medio para obtener asesoramiento. Los grupos demográficos más jóvenes, incluidos aquellos que toman las decisiones de compra B2B, confían en los asistentes de IA para tomar decisiones de compra. un informeEl 57% de la Generación Z y el 48% de los millennials los consultan cuando compran online.

El comercio conversacional, la tendencia general que engloba a estos asistentes de IA, también está en auge. Se prevé que el gasto global a través de canales basados ​​en chat supere... $ 32.67 2035 millones de dólares por, ya que ofrece soporte en tiempo real mientras ayuda descubrimiento de productos a través de un experiencia del cliente omnicanal. 

Observamos una tendencia similar en el B2B, donde tradicionalmente los pedidos se realizaban en persona mediante un enfoque conversacional presencial. Las ferias y conferencias eran el primer recurso para descubrir nuevos proveedores y realizar los primeros pedidos. La transformación digital ha trasladado estas conversaciones al ámbito digital y facilitado su facilitación, a menudo sin la intervención de un representante de ventas.

15. Análisis predictivo y previsión de la demanda

La automatización representa una ventaja competitiva innegable, comúnmente asociada con el B2C, pero se ha vuelto igualmente vital en los sectores B2B. Los números no mienten: 71% de empresas ya utilizan IA generativa en al menos una función empresarial, frente al 65% de hace tan solo un año.

Si bien es imposible anticipar el futuro, el análisis predictivo utiliza IA para ayudarte a encontrar la respuesta. Al estar unificado en un sistema operativo centralizado como Shopify, no es necesario programar soluciones personalizadas para que tus datos funcionen. Puedes:

• Optimice grandes cantidades de inventario. Los modelos predictivos pueden unificar datos para anticipar picos o caídas de la demanda según la estacionalidad, el historial de pedidos o las tendencias del sector. Esto ayuda a los equipos de compras y operaciones a evitar el exceso o la rotura de stock, algo especialmente crucial para las marcas B2B que gestionan grandes volúmenes de pedidos.
• Brindar soporte personalizado a los compradores. Al analizar las compras pasadas y el comportamiento de los clientes en múltiples canales, el análisis predictivo puede pronosticar qué cuentas específicas probablemente necesitarán a continuación. Equipos de ventas B2B puede recomendar proactivamente reposición pedidos o productos complementarios a aumentar el valor de vida.
• Establecer previsiones de ventas y planes de ingresos. Los modelos predictivos pueden pronosticar el flujo de ventas y el cierre de acuerdos en múltiples regiones o verticales. Las partes interesadas obtienen previsiones de ingresos más precisas que facilitan la elaboración de presupuestos, la generación de informes a inversores y la gestión del flujo de caja.

En 2026 y en adelante, las organizaciones se orientarán hacia sistemas modulares y Soluciones API-first con modelos de datos flexibles, para que puedan acceder mejor descubrimiento de productos datos. Esto no se limita a tus propios canales—descubrimiento de productos Los datos son tan cruciales en los mercados de terceros como en su propia plataforma. Con ellos, puede comprender qué ven los clientes actuales, qué añaden a sus listas de compra y cómo se comportan. 

Hoja de ruta de implementación para las tendencias B2B

Victorias rápidas (0-3 meses)

Como con cualquier tendencia emergente, el tiempo apremia. Aquí tienes algunas estrategias rápidas para aprovechar el cambio en el comportamiento de compra y las oportunidades de transformación digital B2B:

• Utilizar existente datos de los clientes. Revise su plataforma de datos de clientes (CDP) para analizar la información que ya tiene sobre sus compradores. ¿Estas tendencias coinciden con lo que observa? ¿Qué campañas de personalización automatizadas puede implementar para identificar la etapa del ciclo de ventas en la que se encuentra un comprador y guiarlo hacia un mejor progreso?
• Añada prueba social a su portal de autoservicio. Considere las solicitudes de retroalimentación como una oportunidad para recopilar evidencia social. Agregue estos testimonios, valoraciones, recomendaciones de expertos o casos prácticos a su portal en línea de autoservicio.

💡Consejo: El modelo de datos unificado de Shopify fusiona datos de las funciones de Shopify y de las aplicaciones integradas de terceros, lo que le brinda una perfil de cliente unificado Para compradores B2B, sin importar dónde interactúen con usted. Obtendrá una CDP por defecto, sin el complejo middleware ni las costosas integraciones que suelen requerirse para configurarla en un negocio omnicanal.

Iniciativas de mediano plazo (3-9 meses)

Prepare sus operaciones de comercio electrónico B2B para el futuro con las siguientes iniciativas a mediano plazo:

• Adopte análisis predictivos. ¿Siente que está intentando ponerse al día con las estrategias de inventario, marketing y ventas? Unifique sus datos e invierta en herramientas de análisis predictivo basadas en IA para obtener una proyección más realista de lo que buscan los compradores. 
• Lanzar un modelo de suscripción. La forma más sencilla de empezar es con los consumibles o los servicios recurrentes. Analice su ciclo de ventas B2B típico para encontrar un punto de reorden común. Por ejemplo, si los compradores suelen repetir la compra de filtros de aire para climatización cada 90 días, utilice aplicaciones como Recharge or el Bucle para automatizar esos pedidos. 
• Explorar mercados. Alibaba, Amazon Business, FaireUn listado en estos mercados mayoristas puede posicionar tu marca donde los compradores cada vez más prefieren comprar. Optimiza los listados de productos con especificaciones detalladas e integra tu plataforma de comercio electrónico B2B para unificar los datos en un sistema operativo centralizado como Shopify.

Transformaciones estratégicas (más de 9 meses)

Los cambios estratégicos para transformar su negocio B2B y aumentar la rentabilidad a largo plazo incluyen:

• Adoptar un comercio unificado. Los compradores esperan la misma experiencia fluida que obtienen en el B2C: precios precisos, disponibilidad y seguimiento de pedidos en todos los puntos de contacto. La unificación de los sistemas back-end (ERP, CRM, comercio electrónico) permite una toma de decisiones más rápida y reduce la conciliación manual. Esta arquitectura facilita el crecimiento futuro: se pueden añadir nuevos canales, geografías y líneas de productos sin crear nuevos silos.
• Implementar prácticas comerciales sostenibles. Medir las emisiones de referencia, los residuos y el uso de recursos en todas las operaciones y cadenas de suministro. Definir objetivos de sostenibilidad a largo plazo (por ejemplo, una reducción del 30 % en las emisiones de la cadena de suministro) y crear un programa interno de sostenibilidad para lograrlos. 

Adopte estas tendencias de comercio electrónico B2B para un crecimiento rentable

De cara al 2026 y en adelante, tenga en cuenta estas tendencias de comercio electrónico B2B y comience a implementar las que mejor se adapten a su oferta de productos. Estar al tanto de las nuevas estrategias y tácticas de marketing digital mantendrá su negocio en la mente de los clientes.

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Ya sea que quieras mantener tu sitio de comercio electrónico actualizado o crear la mejor experiencia de comercio B2B, nos comprometemos a que cada momento de comercio sea excepcional. Con Shopify como tu plataforma de comercio electrónico B2B, estarás listo para afrontar cualquier desafío o tendencia emergente.

"Si desea un TCO más bajo, una implementación rápida y una plataforma que crezca a un ritmo más rápido del que usted puede desarrollarla usted mismo, entonces le recomiendo que considere Shopify", dice Steve Duran de Carrier.