Una cosa que puedes hacer para fidelizar a tus clientes más fieles es enviarles un regalo sin previo aviso. Si se hace bien, puede ser una sorpresa que recordarán durante mucho tiempo.
Querrás comprobar algunas cosas antes de enviarlo:
- Envíelo poco después de realizar el pedido para asegurarse de que la dirección sea correcta.
- Asegúrese de que esté relacionado con sus pedidos anteriores.
- Asegúrate de que el regalo sea útil en cantidades duplicadas o fácil de reutilizar. Nadie quiere una segunda licuadora.
- Es posible que desees crear un registro de cliente falso para estos pedidos para que Shopify no les envíe una confirmación de pedido y arruine la sorpresa (o de alguna manera omita las notificaciones de confirmación de pedido).
Si no está seguro de qué enviar a sus clientes, tómese unos minutos para revisar su colección de productos. Anote los productos que sean más económicos de producir y que se puedan duplicar fácilmente (punto n.° 3). Incluso una lista con media docena de ideas puede ayudarle a decidir qué enviar.
Luego sólo es cuestión de recordar.
Eric Davis
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Temas: Regalo La lealtad del cliente
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