Kuinka perustaa vähittäiskauppa 11 vaiheessa

Oletko koskaan kuvitellut muuttavasi intohimosi vilkkaiksi vähittäiskaupoiksi?

Matka liikeideasta avajaisiin sisältää monia vaiheita, mukaan lukien strateginen suunnittelu, luova suunnittelu ja huolellinen valmistelu.

Tämä opas auttaa sinua ymmärtämään, mitä vähittäiskaupan avaaminen vaatii, mukaan lukien vähittäismyyntiehdot sinun on tiedettävä aloituskustannukset sekä vinkkejä ensimmäisten asiakkaiden hankkimiseen.

Mikä on vähittäismyymälä?

A vähittäiskaupan on pysyvä paikka, jossa yritykset myyvät tuotteitaan. Näitä kutsutaan myös kivijalkamyymälöiksi, ja esimerkkejä ovat putiikit, tavaratalot ja lähikaupat.

Onko vähittäiskaupan avaaminen sinulle sopiva vaihtoehto?

Vähittäiskaupan perustaminen on jännittävää. Sinulla on myymälä hallittavana ja tapa olla yhteydessä asiakkaisiin henkilökohtaisesti. Ei ole yllätys, että Shopify kivijalkamyymälöitä omistavat kauppiaat tuottivat keskimäärin 81 % heidän kokonaismyynnistään henkilökohtaisesti.

Vähittäiskaupan avaaminen ei kuitenkaan ole paras ratkaisu jokaiselle yrittäjälle:

• Se on kallis. Tutkimukset arvioivat, että tarvitset investoinnin noin $ 40,000 avata pysyvä myymälä. Perusta vähittäismyyntikustannusanalyysi Tarkista, ovatko nämä alkukustannukset vaivan arvoisia.
• Marginaalit ovat pienet. Vuokra, vakuutukset ja henkilöstökulut ovat lisäkustannuksia, jotka syövät katteita, jotka lopulta jäävät huomattavasti pienemmiksi kuin pelkästään verkkokauppaa harjoittavalla vähittäiskaupalla.
• Se lisää toiminnallista monimutkaisuutta. Sinun on palkattava työntekijöitä, estettävä tappioita ja koulutettava tiimisi asiakkaiden käsittelyyn. Tarvitset myös vähittäiskaupan teknologiaa, kuten Shopify POS, myymäläsi hallintaan.

Kuinka avata vähittäiskauppa

1. Valitse kapealla
2. Kirjoita liiketoimintasuunnitelma
3. Kattaa oikeudelliset perusteet
4. Etsi vähittäismyyntipiste
5. Etsi myytäviä tuotteita kaupastasi
6. Valitse kassajärjestelmä
7. Palkkaa ja kouluta vähittäiskaupan henkilökuntaa
8. Rakenna vähittäiskaupan brändiäsi
9. Suunnittele myymäläsi toiminta
10. Mainosta vähittäismyymäläsi avajaisia
11. Laajenna myyntikanaviasi

1. Valitse kapealla

Mihin aiot keskittää kaiken huomiosi? Kun aloitat vähittäiskauppaa, voi olla houkuttelevaa yrittää myydä kaikki. Aikasi ja resurssisi ovat rajalliset, joten käytä niitä viisaasti.

Jokaisella vähittäiskaupan toimialalla on omat esteensä ja kynnyksensä alalle pääsylle. Mieti, mitkä asiat voisivat mennä pieleen omalla alallasi ja kuinka todennäköisesti pystyt voittamaan ne, ennen kuin teet lopullisen päätöksen.

Selvennä kohdeasiakkaasi ja arvolupauksesi

Määritä myymiesi tuotteiden tyypit ja selvitä tarkalleen, mitkä niistä kohdemarkkinat myyt heille. On paljon helpompi myydä jotakin, kun todella välität siitä ja uskot sen potentiaaliin. Aloita markkinaraon etsintä täältä.

Kun olet löytänyt myytävän tuotteen, mieti, mikä tekee siitä erilaisen. Tämä on ainutlaatuinen arvolupauksesi – syy, miksi asiakkaat ostavat kaupastasi kilpailijan sijaan.

Arvioi kilpailijoita ja markkinoiden kysyntää

On tärkeää, että rakastat sitä, mitä yrität myydä, mutta yhtä tärkeää on, että muutkin rakastavat. Onko kilpailijoita? Jos ei, miksi ei? Varmista, että nichellesi on kysyntää ja että on mahdollisuus tehdä voittoa.

Jotkut kilpailijoidesi toimista saattavat toimia hyvin. Toiset taas epäonnistuvat. Tutki tarkasti heidän markkinointitoimiensa, myynnin, asiakaspalvelun ja muiden tutkittavien osa-alueiden parhaita ja huonoimpia puolia. Ota käyttöön heidän parhaat strategiansa ja paranna kaikkea muuta.

2. Kirjoita liiketoimintasuunnitelma

Tärkein syy miksi haluat kirjoita liiketoimintasuunnitelma on hakea yrityslainaa. Vaikka rahoittaisitkin yrityksen omasta pussistasi, liiketoimintasuunnitelma auttaa vahvistamaan ideoitasi ja tuo esiin liiketoiminnan tarpeita, joita et alun perin ajatellut.

Vähittäiskaupan liiketoimintasuunnitelmat vaihtelevat syvyydeltään ja yksityiskohdiltaan, mutta useimmat sisältävät seuraavat tiedot:

• Yrityksen nimi ja kuvaus
• Tiivistelmä
• Liiketoiminnan rakenne
• Tuotteet ja palvelut
• Kohdeyleisö
• Markkinatutkimus ja markkinointistrategiat
• Kassavirtaennuste ja aloituskustannukset
• Logistiikka- ja valmistustiedot
• Tiedot lainanantajista tai myönnetyistä avustuksista

Jos kaikki tämä tuntuu ylivoimaiselta etkä tiedä mistä aloittaa, käytä tätä liiketoimintasuunnitelman malli ohjata sinua.

Valitse yrityksen nimi

Brändisi nimi on kenties vähittäiskaupan tärkein osa. Asiakkaat näkevät sen jokaisessa vähittäiskaupan vaiheessa: kävellessään myymäläsi ohi, katsellessaan sosiaalisen median julkaisujasi tai nähdessään tapahtumansa tiliotteellaan.

Parhaat yritysnimet ovat:

• Lyhyt
• Mieleenpainuva
• Helppo kirjoittaa

Vinkki: Jos ideat ovat hukassa, käytä ilmainen tekoälyinen yritysnimien generaattori jotta luovuutesi pääsee liikkeelle. Kirjoita mitä myyt tai mihin kohderyhmään pyrit, ja saat lyhyen listan yrityksen nimi-ideoista, joiden pohjalta voit rakentaa.

Arvioi aloituskustannukset

Tutkimusten mukaan se maksaa hieman vähemmän kuin 39 210 dollaria vähittäiskaupan avaamiseenUuden myymälän avaaminen on kuitenkin mahdollista pienemmällä budjetilla. Kustannukset riippuvat valitsemastasi sijainnista, myymälän koosta ja myymiesi tuotteiden tyypistä.

Arvioi, kuinka paljon aiot käyttää rahaa myymäläsi avaamiseen osana liiketoimintasuunnitelmaasi. Sisällytä sekä kertaluonteiset että toistuvat kulut, kuten:

• Myymälän vuokra
• Vakuutus
• Luvat ja lisenssit
• Inventaario
• Mainos- ja markkinointikulut
• Kalusteet ja tarvikkeet
• Henkilökunnan palkat
• Utilities
• Siivous ja myymälän huolto

Turvallinen rahoitus

Vaikka avaisit vähittäiskaupan pienemmällä budjetilla, tarvitset alkupääomaa yrityksesi käynnistämiseksi.

Määrittele liiketoimintasuunnitelmasi osana, miten rahoitat uuden yrityksesi. Tähän voi sisältyä:

• Rahoitusta perheeltä ja ystäviltä
• Henkilökohtaiset luottokortit
• Yrityslainat, kuten Shopify Capital
• Pienten vähittäisyritysten avustukset
• Crowdfunding
• Enkeli-sijoittajat

Jokaisella näistä yrityksen rahoituslähteistä on hyvät ja huonot puolensa. Esimerkiksi henkilökohtainen luottokortti voi luottaa henkilökohtaiseen luottotietoihisi lukitakseen alhaisemman koron, mutta henkilökohtainen omaisuutesi voi olla vaarassa, jos sinulla on vaikeuksia maksaa takaisin. Punnitse vaihtoehtojasi ja varmista, että pystyt maksamaan rahoituksen takaisin (tarvittaessa), jotta voit valita itsellesi sopivan vaihtoehdon.

3. Käsittele oikeudelliset perusteet

Kun olet saanut liiketoimintasuunnitelmasi valmiiksi ja sinulla on selkeä suunta vähittäiskauppasi tulevaisuudelle, on aika käsitellä juridiset perusteet.

Rekisteröi yrityksesi

Sinun liiketoiminnan rakenne määrittää verotuksesi, pääoman hankintatavan, velkasi ja muita tekijöitä. Jokaisella yritysrakenteella on erilaiset vaikutukset verotukseen, omistajuuteen, velkoihin, rahoitukseen ja muihin toiminnan osa-alueisiin. Muista tutkia vaihtoehtosi huolellisesti, sillä rakenteen muuttaminen myöhemmin, vaikka se onkin mahdollista, voi olla hankalaa.

Sinulla on valinnanvaraa viisi päärakennetta Yhdysvalloissa:

1. Yksityinen omistaja
2. Henkilöyhtiö (joko kommandiittiyhtiö tai osakeyhtiö)
3. Yhtiö
4. S-yhtiö
5. Osakeyhtiö (LLC)

Valikoima on samanlainen Isossa-Britanniassa, mutta siellä on vain kolme päärakennetta:

1. Yksittäiset kauppiaat
2. Osakeyhtiöt (osakerajoitettu tai takuurajoitettu)
3. Kumppanuudet

Kun olet päättänyt oikeudellisesta muodosta, etsi rekisteröity edustaja ja rekisteröi yrityksesi valtion virastojen kanssa. Näin saat työnantajan tunnistenumeron (EIN), jota tarvitset palkatessasi työntekijöitä.

Hanki luvat, lisenssit ja vakuutukset

Käytännössä mihin tahansa kivijalkaliikkeeseen tarvitset myyjän lupa maastasi, piirikunnastasi, kaupungistasi tai osavaltiostasi, yleinen yritystodistusja DBA (liiketoimintaa harjoittava nimi), jos yrityksesi nimi on kuvitteellinen.

Tarvitset myös erityislupia myydäksesi rajoitettuja tuotteita, kuten huumeita, alkoholia, eläviä eläimiä, ampuma-aseita ja aikuisille suunnattuja materiaaleja.

Sijainnistasi riippuen saatat joutua hakemaan myös tiettyjä muita lupia fyysiselle vähittäismyymälälle:

• Kaavoituslupa. Joillakin paikkakunnilla saatetaan säännellä, minkä tyyppiset vähittäiskaupat voivat toimia tietyillä alueilla.
• TerveysluvatJos aiot käsitellä elintarvikkeita, saatat tarvita terveyslupia.
• Ympäristöluvat. Jos yrityksesi saattaa saastuttaa ilmaa tai vettä, saatat tarvita erityisen saastumisvalvontaluvan.
• Allekirjoita lupa. Jotkut viranomaiset vaativat paikallisilta vähittäiskauppiailta luvan ennen kuin ne voivat asettaa kyltin julkiseen paikkaan.

Opi veroista ja kirjanpidosta

Liittovaltion verosäännöt vaihtelevat riippuen siitä, missä yrityksesi on rekisteröity, missä se toimii ja mikä on sen oikeudellinen rakenne. Esimerkiksi Yhdysvalloissa yksityisyrittäjä tekee veroilmoituksen tyypillisesti 15. huhtikuuta joka vuosi. Henkilöyhtiön tapauksessa se on yleensä 15. maaliskuuta. Yhdysvaltain verovirasto (IRS) tarjoaa lisätietoja tästä.

Hakemuksen määräaika yhtiövero Isossa-Britanniassa on 12 kuukautta päättymisen jälkeen tilikausi se kattaa. Jokaisen yrityksen tilikausi on erilainen ja riippuu yrityksen perustamispäivästä. Myös yksityisyrittäjille ja muille oikeudellisille rakenteille on eroja. Tee taustatutkimusta ja selvitä, mikä on sinulle olennaista.

Iso-Britanniassa, ALV (arvonlisävero) on veloitettava useimmista myynneistä. Joillakin tuotteilla on alhaisempi verokanta, ja esimerkiksi elintarvikkeisiin ja lastenvaatteisiin ei sisälly arvonlisäveroa. Kaikkien yritysten ei tarvitse olla ALV rekisteröity, joten tarkista tilanteesi hallituksen verkkosivustolla olevien tietojen perusteella.

Vinkki: Shopify Tax auttaa ylläpitämään vaatimustenmukaisuutta kaikkialla, missä myyt. Myyntiveron keräämisestä palautusten tekemiseen voit tehdä kaiken Shopify adminissa. Ailee Fei, perustaja Päivittäinen charmi, sanoo: ”Meidän ei enää tarvitse päivittää myyntiverotietoja manuaalisesti, mikä säästää meiltä lukemattomia tunteja ja vähentää virheiden riskiä. Se on muuttanut pelin pienyrityksemme.”

 

 

4. Etsi vähittäismyyntipiste

Kun olet alkanut hankkia tarvittavat luvat, voit aloittaa etsimässä täydellistä liiketilaa.

Käytä kohderyhmätietoja ja kävijämäärää valitaksesi sivuston

Kohdeasiakkaidesi demografisten tietojen tunteminen on tärkeää sijainnin löytämiseksi. Jos esimerkiksi myyt opiskelijatarvikkeita, ei olisi järkevää perustaa liikettä 10 kilometrin tai kauemmas lähimmästä korkeakoulusta tai yliopistosta.

Haluat myös etsiä näitä kuutta merkkiä (VPASTA):

• Näkyvyys
• Pysäköinti
• Käytettävyys:
• Signage
• Liikenne
• Toiminta

Suunnittele myymäläsi asettelu ja varastointi

Mieti, mitä haluat asiakkaiden näkevän ensin. Mikä saa heidät kauppaan? Houkutteleva näyteikkuna joka tulee vaikuttamaan ostokseen.

Kun asiakas astuu sisään myymälääsi, varmista, että hänet toivotetaan tervetulleeksi houkuttelevalla tavalla. layoutMieti, mikä tuotteiden näytöt herättääkö heidän huomionsa. Mitä mihin sijoitetaan? Onko tiettyjä tuotteita, jotka todennäköisesti lisätään ostoskoriin asiakkaan lähestyessä kassaa? Täydentävätkö kaksi tuotetta toisiaan kuin käsi ja hansikas?

Kestävä jalkinemerkki Innokasesimerkiksi yhdistää lenkkarit t-paitoihin auttaakseen asiakkaita löytämään tuotteita useista eri kategorioista.

Mieti myös, mitä kassa näyttää siltä. Jos siellä on myyntipistenäyttö, sinun on päätettävä, millaisia ​​tuotteita sinne laitat ja miten ne erottuvat joukosta. Varmista, että kassaprosessi on helppo ja vältä pitkiä jonoja aina kun mahdollista.

Ennen kaikkea myymäläsi tulisi olla mahdollisimman esteetön. Pyörätuolin käyttäjien, lastenrattaiden kanssa liikkuvien vanhempien ja muiden liikuntarajoitteisten henkilöiden on päästävä liikkumaan. Mieti käytäviä, hissejä, kassa tai kassakoneen korkeus ja kaikki muu, mikä voi auttaa tekemään myymälästäsi osallistavan.

Usein liian myöhään hoidettava asia on varastointi. Mieti, kuinka helppoa on tuoda varastoa myymälään. Pääsetkö suosituimpiin tuotteisiin nopeasti? Varmistatko, etteivät hyllysi koskaan tyhjene? Onko sinulla turvajärjestelmiä näpistysten estämiseksi?

Testaa konseptiasi pop-up-myymälässä tai väliaikaisessa tilassa

Jos vuokraat liikaa tilaa, saatat joutua maksamaan korkeamman hinnan neliöjalalta, ja lisäksi fyysinen myymäläsi näyttää tyhjältä. Oikean määrän vähittäismyyntitilaa on hieno tasapaino. Jos olet epävarma, harkitse aloittamista... pop up -kauppa tai väliaikaista tilaa.

Korumerkki Inspiraatioyritys valitsi tämän lähestymistavan. Se avasi 80 pop-up-myymälää eri puolilla Yhdysvaltoja testatakseen markkinoiden elinkelpoisuutta ennen sitoutumista pysyvään sijaintiin.

5. Etsi myytäviä tuotteita kaupastasi

Varastosta puheen ollen, nyt on aika hankkia tuotteita myytäväksi uuden yrityksesi kautta.

Tunnista toimittajat

Jos yrityksesi olisi sydän, toimittajasi (tai tavarantoimittajasi) olisivat valtimoita. On erittäin tärkeää, että heillä on hyvät suhteet heihin, ja suhteen rakentaminen alkaa oikeiden toimittajien valinnasta. Jos olet koskaan haastatellut potentiaalisia työntekijöitä, toimittajan perehdytys voi tuntua tutulta kokemukselta.

Yhteistyökumppanuuden solmiminen huonon toimittajan kanssa voi viivästyttää tuotantoa ja jakelua, mikä maksaa sinulle aikaa ja rahaa. Aloita siis asettamalla kriteerit sille, mitä haluat toimittajalta.

Hinnan tulisi olla vain yksi useista tekijöistä, mukaan lukien:

• Tuotteen laatu
• Asiakaspalvelu
• Olemassa olevat suhteet
• Myyjän etiikka
• Vähimmäistilausmäärä (Määrähinta) -säännöt
• Asiantuntemusta omalla alallasi
• Viitteet

Varastonhallintakäytäntöjen käyttöönotto

Varastonhallinta on vähittäiskaupan toiminnan kannalta kriittinen osa, joten on parasta aloittaa asianmukaisella varastonhallinta ohjelmisto.

Etsi alustoja, jotka yhdistävät verkkokauppasi ja vähittäiskauppasi varastot. Kun käytät Shopifytä, sinulla on jo varastonhallinta sisäänrakennettuja ominaisuuksia sekä mahdollisuus integroida kolmannen osapuolen alustoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden:

• Seuraa varastotasoja kaikissa myyntikanavissa (myymälässä ja verkossa)
• Soita nopeasti asiakkaiden tilauksiin kassalla
• Aseta varmuusvarastohälytykset estääksesi varaston loppumisen
• Luo yksityiskohtaisia ​​varasto- ja myyntiraportteja, kuten ABC-analyysejä ja arviointiraportteja

6. Valitse kassajärjestelmä

Maksujärjestelmässä on kaksi pääelementtiä, jotka on otettava huomioon: myyntipiste (POS), joka auttaa sinua vastaanottamaan maksuja kassalla, ja maksujen käsittelijä.

Myyntipistejärjestelmä

Kassajärjestelmäsi on laitteisto ja ohjelmisto, jonka avulla yrityksesi voi vastaanottaa maksuja asiakkailta ja tehdä myyntiä henkilökohtaisesti.

Kassajärjestelmän laitteistokokoonpano voi koostua vain mobiililaitteesta (kuten tabletista tai älypuhelimesta) ja kortinlukijasta tai korttiautomaatti. Useimmiten haluat kuitenkin pystyä käsittelemään myös käteistä, jolloin tarvitset myös kassalaatikko.

Muut tärkeät Kassaohjelmiston ominaisuudet harkittavaksi kuuluu:

• Tilaustenhallinta
• Automaattiset alennukset
• Mukautetut sähköposti- tai digitaaliset kuitit
• Sähköpostikärryt
• Maksun käsittely
• Palautukset ja vaihdot
• Asiakasprofiilit
• Lojaalisuusohjelmat
• Henkilöstön roolit ja käyttöoikeudet

Maksuprosessori

Varmista, että kassajärjestelmässäsi on nopea maksuprosessi ja että voit hyväksyä erilaisia ​​maksutapoja, kuten luotto- ja pankkikortit, mobiilimaksut, fyysiset ja digitaaliset lahjakortit sekä käteisen.

Jotkin kassajärjestelmät, kuten Shopify-POS, sisältävät integroidun maksujen käsittelyn, kun taas toiset edellyttävät erillisten sopimusten, maksujen ja maksujen hallintaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kanssa. Shopify-POS tarjoaa myös vaihtoehtoisia maksuvaihtoehtoja, kuten Osta maksaa ja Osta osamaksulla, jotka yhdistävät asiakkaan tilaus- ja maksutiedot Shop-sovelluksessa.

Integroidut maksut yksinkertaistavat alkukustannuksiasi, nopeuttavat maksuja ja vähentävät inhimillisistä virheistä johtuvia epätarkkuuksia talousraportoinnissasi. Se tarkoittaa myös, että käytät vähemmän aikaa kulujen täsmäyttämiseen.

Sitä vastoin, kun teet yhteistyötä kolmannen osapuolen kanssa maksujen käsittelyssä, sinun on täsmäytettävä kortinlukijastasi hyväksytyt maksut manuaalisesti kassajärjestelmäsi kanssa, ja maksujen vastaanottaminen voi kestää kauemmin.

7. Palkkaa ja kouluta vähittäiskaupan henkilökuntaa

Vähittäiskaupan johtaminen yksin olisi erittäin vaikeaa (ellei mahdotonta). Sinun on koottava tiimi ja koulutettava heidät käyttämään... vähittäiskaupan taidot menestyäksesi.

Laadi rekrytointisuunnitelma ja henkilöstöbudjetti

Varmista palkkausprosessin aikana, että täytät maasi ja osavaltiosi työnantajavaatimukset. Todennäköisesti tarvitset:

• Tietyntyyppinen vakuutus (esim. työnantajan vastuuvakuutus tai työntekijän tapaturmavakuutus)
• Pankkitili palkanmaksua varten
• Työsuhteen kelpoisuuden tarkistamisprosessi
• Prosessi varten uusien työntekijöiden ilmoittaminen osavaltion uusien työntekijöiden hakemistoon (SDNH)

Kun olet työhaastattelussa, muista tehtävästä riippumatta, että haastattelussa haetaan sekä asennetta että kykyjä. On helpompi työskennellä jonkun sellaisen kanssa, joka on kiinnostunut kasvattamaan liiketoimintaasi, mutta jonka kanssa sinun on oltava koulutusprosesseissa kuin toisinpäin.

Henkilökunta kassajärjestelmässä

Jokainen uusi työntekijä tulisi perehdyttää myymäläsi toimintaan. Laadi perehdytysohjelma, joka opettaa heille kassajärjestelmän käyttöä, erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamista ja myymälän käytäntöjen noudattamista.

Vinkki: Kassajärjestelmän valinnallasi on suuri vaikutus siihen, kuinka helppoa (ja nopeaa) uusien vähittäiskaupan työntekijöiden kouluttaminen on. Esimerkiksi Shopifyn avulla myymälän prosessit – mukaan lukien varastonhallinta ja maksujen käsittely – ovat oletusarvoisesti yhtenäisiä, joten uusien työntekijöiden kouluttamiseen tarvitaan vain yksi järjestelmä. Se on auttanut jälleenmyyjiä, kuten Monos lyhennä kassajärjestelmän koulutusaikaa vain puoleen päivään.

”Koulutamme vähittäiskaupan henkilökuntaamme paitsi kassajärjestelmien myös koko verkkokaupan kokemuksen käytössä, mikä auttaa heitä ymmärtämään, miten kaikki, kuten tilausten käsittely, hyvitykset ja kampanjat, toimii”, sanoo verkkokaupan ja asiakaskokemuksen johtaja Mike Wu. ”Kaiken pitäminen samalla alustalla helpottaa huomattavasti pisteiden yhdistämistä ja liiketoiminnan täydellisen ymmärtämisen saavuttamista, mikä johtaa parempaan asiakaspalveluun.”

8. Rakenna vähittäiskaupan brändiäsi

Vahvan brändin rakentaminen johon potentiaaliset asiakkaat voivat samaistua emotionaalisesti, voi edistää vähittäiskaupan menestystä. Vähittäiskaupan brändisi on enemmän kuin vain nimi ja logo – se kertoo kuka olet, mitä brändisi edustaa ja miksi se on olemassa.

Brändäyksesi tulisi sisältää komponentteja, kuten missio- ja visiolauseke sekä visuaalisia brändi-identiteetin elementtejä, kuten logo, värejä, fontteja ja asetteluja. Tähän sisältyy myös brändiäänen ja -sävyn luominen.

Ehkäpä brändin luomista tärkeämpää on varmistaa, että koko tiimisi ymmärtää ja ilmentää brändiä. Sisällytä brändin perehdytys työntekijöiden koulutusprosessiin.

9. Suunnittele myymäläsi toiminta

Päivittäiset toiminnot eivät ehkä kuulosta jännittävimmältä osalta uuden vähittäiskaupan avaamista, mutta ne ovat tärkeitä. Käytännöt ja menettelytavat pitävät asiakaskokemuksen yhtenäisenä ja auttavat samalla hallitsemaan varastoa ja palvelemaan asiakkaita nopeasti.

Avaus-, sulkemis- ja käteiskäsittelymenettelyt

Keskeiset komponentit, jotka on otettava huomioon vähittäiskaupan toimintasuunnitelma sisältää:

• Avaus- ja sulkemismenettelyt
• Palautus- ja vaihtokäytännöt
• Tilausten käsittelyprosessit
• fyysinen varastonhallinta
• Tarjoukset ja hinnoittelu
• Henkilöstöhallinto ja aikataulutus
• Käteisen käsittelymenettelyt

Palautukset, vaihdot ja varastonhallinta

Valitettavasti kaikki myymäsi tuotteet eivät poistu myymälästäsi loputtomiin. Jotkin tuotteet päätyvät takaisin palautuksen tai vaihdon kautta.

A yhtenäinen kaupankäyntialusta kuten Shopify auttaa varastonhallinta palautuksiin ja vaihtoihin liittyvät prosessit. Asiakkaat voivat ostaa verkosta ja palauttaa myymälään (tai päinvastoin), kun taas myymälän työntekijät hoitavat hyvityksen kassajärjestelmän kautta.

Vaihdon tapauksessa Shopify kirjaa automaattisesti vanhan SKU:n palautuksen ja uuden myynnin varastoerojen välttämiseksi.

Määritä vähittäiskaupan teknologiapinosi ja datasi

Vähittäiskauppatekniikka voit pyöritä kauppaasi kuin hyvin öljytty kone. Sen ytimessä tarvitset kassajärjestelmän (POS) – joka tunnetaan minkä tahansa vähittäiskaupan komentokeskuksena – maksujen käsittelyyn, varaston kirjaamiseen ja asiakastietojen seurantaan.

Toiminnan virtaviivaistamiseksi tämä Kassajärjestelmän tulisi integroitua muiden työkalujen kanssa:

• Varastonhallinta järjestelmät
• Asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM)
• Sähköposti markkinointityökalut
• Työvoiman hallinta-alustat
• Asiakasuskollisuussovellukset

Jos myyt monikanavaisesti, mieti, miten vähittäiskauppasi toimii verkkokauppasi tai verkkosivustosi kanssa. Ehkä haluat tarjota osta verkosta, nou myymälästä (BOPIS)ja tienlaitaan vaihtoehtoja ostajille. Valitse tässä tapauksessa yhtenäinen kaupankäyntiratkaisu, kuten Shopify, joka pystyy yhdistämään asiakkaan, tilauksen ja varaston kaikissa myyntikanavissa.

Juuri sitä monikanavainen kaupankäyntitoimisto Riess-ryhmä tekee, kun se auttaa Shopify-kauppiaita, kuten Vestique optimoida vähittäismyymälöitään. He rakastavat sitä, että Shopifylla on niin paljon näitä integraatioita valmiina. Se on johtanut siihen, että jopa 18 prosentin myyntikasvu.

10. Mainosta vähittäismyymäläsi avajaisia

Tässä vaiheessa olet rekisteröinyt yrityksesi ja valinnut sijaintisi, toimittajasi, henkilökuntasi ja maksujärjestelmäsi. Jäljellä on enää vain mainostaa kauppaasi ja valmistautua... Avajaiset!

Odottaessasi alkuperäisen varastosi saapumista (ja myymälän valmistelua asiakkaiden vastaanottamiseen), mieti, miten markkinoit myymälääsi paikallisille. mainosta vähittäiskauppayritystäsi by:

• Sosiaalisen median tilien luominen kaupallesi
• Suhteiden luominen ja kumppanuuksien muodostaminen muiden paikallisten yritysten kanssa
• Järjestämme paikallisyhteisölle suunnattuja promootiotapahtumia
• Kokemuksellisen ostostapahtuman järjestäminen
• Mainoslehtisten tulostaminen ja paikallisesti julkaiseminen
• Kylttien asettaminen myymälän sisä- ja ulkopuolelle
• Mainosten lähettäminen paikallislehtiin uusien asiakkaiden löytämiseksi

11. Laajenna myyntikanaviasi

Kivijalkakauppa saattaa olla se, mihin keskityt juuri nyt, mutta sen ei tarvitse olla ainoa myyntikanavasi. Neljännes myymälässä asioivista ovat jo tutkineet tuotemerkkejä verkossa ennen myymälään menoa.

Vangitse nämä ostajat yhtenäisellä kaupankäyntialustalla – alustalla, joka yhdistää varastosi, tilauksesi ja asiakastietosi kaikkialla, missä myyt. Shopify on ainoa alusta, joka tekee tämän oletusarvoisesti. Se tarjoaa asiakkaille saumattoman monikanavaisen kokemuksen, jota he odottavat jälleenmyyjiltä, ​​joilla he ostavat, ilman teknistä monimutkaisuutta.

Ilman hajanaista väliohjelmistoa tai integraatioita johtava riippumaton tutkimusyritys Shopify POS:n yhtenäistä kaupankäyntiratkaisua käyttävät jälleenmyyjät hyötyvät seuraavista eduista:

• 20 % nopeammat käyttöönottoajat
• 34 % pienemmät tiedonsiirto- ja siirtymäkustannukset
• Omnichannel-myynnin kasvu keskimäärin yli 150 % neljännesvuosittain vuodessa

Avaa verkkokauppa

Vähittäiskaupan ja verkkokaupan yhdistäminen tarjoaa molempien maailmojen parhaat puolet. Paikalliset ostajat voivat suunnata lähimpään myymälään selaamaan tuotteita, kun taas kauempana asuvat saavat samanlaisen (tosin digitaalisen) kokemuksen verkkokauppasi kautta. verkkokauppa.

Molemmat kanavat voivat toimia rinnakkain ja auttaa sinua tarjoamaan monikanavaisia ​​asiakaskokemuksia esimerkiksi seuraavien palveluiden avulla:

• Osta verkosta, nouda myymälästä
• Osta verkosta, palauta myymälään 
• Paikallinen toimitus, jossa lähellä olevat ostajat voivat ostaa verkossa ja myymälähenkilökuntasi toimittaa tilauksen fyysisestä sijainnista

Verkkomyynti on myös täydellinen tapa saada paikallisia hakijoita. Vahvista Google-yritysprofiilisi ja luo asiantuntija. aloitussivut jotka kohdistuvat paikallisiin hakuihin, kuten "kenkäkauppa Denverissä". Tarjoa mahdollisimman paljon (olennaisia) tietoja – kuten myymäläsi osoite, aukioloajat ja ajo-ohjeet – jotta verkko-ostajat muuttuvat jalankulkijoiksi.

Myy sosiaalisen median kautta

Puolet Z-sukupolvesta yleisö kertoo tehneensä ostoksen selatessaan sosiaalisen median alustoja, kuten TikTok, Instagramissa ja Facebookissa. Vaikka kohdistaisitkin mainontasi vanhemmille kohderyhmille, sama pätee: Sosiaalisen kaupan myynti ylittää 1 biljoonaa dollaria vuoteen 2028 mennessä.

Tee kaupastasi näkyvä näillä sosiaalisen median myyntikanavilla seuraavasti:

• Liittyminen paikallisiin ryhmiin tai sivuille
• Sosiaalisen median mainosten näyttäminen
• Yhteistyö paikallisten vaikuttajien tai sisällöntuottajien kanssa
• Paikallisten hashtagien käyttö
• Kauppasi sijainnin paikkamerkintä

Vinkki: Käynnistä natiiveja verkkokauppoja näillä sosiaalisen kaupankäynnin alustoilla suoraan Shopify-hallintapaneelistasi. Asenna Facebook ja Instagram, Google ja YouTubeja TikTok myyntikanavia synkronoidaksesi tuoteluettelosi kunkin kanavan kanssa ja merkitse sitten tuotteet orgaanisiin julkaisuihisi ohjataksesi seuraajia ostoksen suuntaan.

Harkitse markkinapaikkoja

Kauppapaikat kuten Amazon ja Etsy ovat ensimmäinen käyntikohde 40% ostajistaKoska sillä on valtava määrä potentiaalisia asiakkaita, jotka jo etsivät myymiäsi tuotteita, se voi olla täydentävä myyntikanava tulojen luomiseen samalla, kun saat vähittäiskauppasi käyntiin.

Tästä huolimatta on tehtävä kompromissi potentiaalisten asiakkaiden tavoittamisen ja voittomarginaalien pienenemisen välillä. Amazonesimerkiksi ottaa välillä 8% ja 15% kokonaismyyntihinnasta provisiona.

Marketplace suojaa myös asiakastietoja – sinun on vaikea kohdistaa mainoksiasi uudelleen asiakkaille, jotka ovat jo ostaneet sinulta muualta. Siksi markkinapaikkamyynti on tehokkainta yhdistettynä muihin omistamiisi kanaviin (esim. vähittäiskauppaasi tai verkkokauppasivusto).

Aloita oma kannattava vähittäiskauppasi jo tänään

Ennen kuin virallisesti aloitat vähittäiskauppasi, tiellä on väistämättä mutkia, joten vahva tukiverkosto ympärilläsi auttaa sitomaan kaikki palaset yhteen. Ihmisten lisäksi oikeat työkalut voivat nostaa yrityksesi seuraavalle tasolle.

Shopify tarjoaa kaikki työkalut, joita tarvitset kannattavan vähittäiskaupan avaamiseen. Shopify on enemmän kuin pelkkä tilausten vastaanottojärjestelmä, sillä sen avulla voit hallita kaikkia liiketoimintasi osa-alueita yhdestä taustajärjestelmästä – olipa kyse sitten asiakastietojen keräämisestä, monikanavaisten kanta-asiakasohjelmien ylläpitämisestä tai varastotietojen yhdistämisestä kaikkialla, missä myyt.

Tämä artikkeli on alun perin ilmestynyt Shopify ja on saatavilla täältä lisätutkimuksia varten.