Au cœur du BFCM 2025 : ce que ShipBob a constaté parmi des millions de commandes

Steve Hutt
Shopify a annoncé publiquement que les marchands ont généré plus de 14 milliards de dollars de ventes ce week-end, soit une hausse d'environ 27 % par rapport à l'année dernière. Les ventes ont culminé à 5.1 millions de dollars par minute lors du Black Friday, et plus de 94 000 marchands ont réalisé leur meilleure journée de ventes sur la plateforme. C'est tout simplement incroyable. Tout le monde semble y gagner, et ces chiffres sont impressionnants. Mais générer des commandes n'est qu'une partie de l'équation. Le plus dur reste à faire dès maintenant.

Steve Hutt
Les attentes des clients sont extrêmement élevées. Ils exigent une livraison rapide, des commandes exactes et une expérience après-vente irréprochable. Pour réussir pleinement le Black Friday de votre marque, il est indispensable de garantir la livraison des commandes dans les délais. C'est pourquoi j'ai le plaisir d'accueillir aujourd'hui James Solier, vice-président senior des opérations centrales chez ShipBob. Nous connaissons et apprécions ShipBob, qui a sponsorisé l'émission à plusieurs reprises. Ils ont récemment publié un excellent article de blog, riche en données et analyses pertinentes.

Steve Hutt
Il s'agit essentiellement d'une analyse post-Black Friday et du Cyber ​​Monday, retraçant ce qui s'est passé après le Black Friday. Ils ont même organisé un webinaire à ce sujet. Ce qui est intéressant, c'est la transparence avec laquelle ils partagent ce qui se passe réellement au sein du réseau et les principaux enseignements que les marques peuvent en tirer. Que vous traitiez 50 ou 5 000 commandes par jour, vous y trouverez de nombreuses informations utiles.

Steve Hutt
J'espère aujourd'hui que James nous dévoilera les coulisses opérationnelles du Black Friday et du Cyber ​​Monday : ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, ce qui a échoué, et les leçons que les marques peuvent en tirer pour la suite des fêtes de fin d'année. Il reste encore beaucoup de revenus à générer durant cette période. Alors, James, bienvenue dans l'émission.

James Solier
Steve, je suis ravi d'être ici. Merci, monsieur.

Steve Hutt
Oui, avec plaisir. Parlons du contexte général du Black Friday et du Cyber ​​Monday, car cette année était un peu différente. L'incertitude était grande. Les commerçants s'inquiétaient des droits de douane, des modifications des règles de minimis et du traitement des commandes inférieures à 800 $, ainsi que d'une période des fêtes plus courte. Mais vos données, présentées dans cet article de blog, dressent un tout autre tableau. Pourriez-vous nous décrire ce que vous avez réellement observé durant ce week-end ?

James Solier
Oui, du point de vue de la demande, aucun signe de ralentissement n'a été constaté. Outre les données de Shopify, Adobe a publié son rapport annuel faisant état d'une croissance d'environ 8 % de son chiffre d'affaires total pendant la période Black Friday/Cyber ​​Monday, soit environ 44.2 milliards de dollars pour l'ensemble du secteur. Je suis en contact étroit avec des amis travaillant sur d'autres très grandes plateformes de vente en ligne qui ont enregistré une croissance d'environ 8 % des commandes et d'environ 10 % des volumes vendus sur un an. Globalement, la tendance est donc positive. La situation varie d'un commerçant à l'autre, et je dirais que les grands gagnants sont incontestablement les marques.

James Solier
Bien que ces chiffres représentent des moyennes pour l'ensemble des volumes et des commandes, nous avons constaté un nombre important de performances exceptionnelles avant le Black Friday et le Cyber ​​Monday. De nombreux indicateurs présentés dans cet article de blog témoignent de l'ampleur des pics atteints par ces segments : la demande a plus que doublé depuis octobre. Par rapport à l'année dernière, les commerçants ont bien mieux géré leurs stocks avant cette période de forte activité.

James Solier
En général, les marques qui s'approvisionnent en Chine, compte tenu des longs délais de livraison des fournisseurs, conservent un stock suffisant pour environ 22 semaines. À l'approche du Black Friday et du Cyber ​​Monday, ce stock diminue considérablement, d'environ la moitié. Les approvisionnements atteignent généralement leur pic environ deux semaines avant le Black Friday, puis ralentissent. Cette année, et c'est particulièrement intéressant, nous avons constaté que les approvisionnements sont restés élevés et stables depuis septembre. Notre semaine de pic d'approvisionnements a même eu lieu une semaine plus tard que l'année précédente. C'est le signe d'une véritable optimisation des flux de trésorerie : les achats importants sont reportés au moment opportun.

James Solier
Du côté de la demande, c'est tout simplement incroyable : elle a doublé depuis octobre. Mais surtout, si l'on compare ces chiffres de 7 % ou 8 % sur un an, on constate que globalement, les vêtements, les jouets et les loisirs, les produits de beauté et de santé ont tous progressé de plus de 20 % sur un an, certaines marques atteignant même 40 %. Selon moi, ces moyennes illustrent parfaitement la bonne santé du e-commerce et de la vente directe au consommateur. Mais il y a incontestablement des marques qui continuent de cartonner : elles ont déjà réalisé un volume d'affaires de plusieurs millions et leur croissance se poursuit. Nous sommes très fiers de les accompagner et ravis de constater une demande aussi forte sur ces canaux.

Steve Hutt
Oui, c'est incroyable. Les performances par catégorie — beauté, santé et bien-être, vêtements — sont généralement les plus importantes, et c'est agréable de voir cela se confirmer. Chez Shopify, on plaisantait souvent en disant que la moitié des marques présentes sur le réseau étaient dans la mode. C'est donc clairement un marché énorme.

Steve Hutt
Mais ce qui m'a interpellé, c'est la surprise liée à la situation géographique. En lisant cet article, j'ai constaté que le Canada a enregistré une hausse de près de 400 % et l'Australie de 250 % ; il ne s'agit pas de petites progressions. Pourriez-vous nous parler de ces marchés internationaux et de leur évolution ?

James Solier
Absolument. Ce sont généralement des marques américaines qui s'implantent solidement à l'international. Plusieurs clients de ShipBob ont récemment étendu leurs activités au Canada, entre la région du Grand Toronto et Vancouver, et utilisent également ShipBob pour leurs opérations en Australie, qui connaissent une croissance fulgurante. Nous avons ainsi tissé des liens étroits avec des marques qui ont atteint un niveau de croissance et de présence tel qu'elles sont prêtes à conquérir de nouveaux marchés, que ce soit en termes d'approvisionnement, d'exécution ou de coûts d'acquisition. ShipBob les accompagne dans cette transition logistique et contribue à leur succès.

Steve Hutt
Oui, c'est incroyable. Parlons un peu de la technologie sous-jacente. L'article de blog évoquait une disponibilité de 100 % : Shopify a connu un petit incident pendant quelques heures lors du Cyber ​​Monday, mais cela n'a pas affecté l'activité globale des marchands. Vous avez donc enregistré une disponibilité de 100 %, des millions d'appels API et des indicateurs techniques. Pouvez-vous nous expliquer ce que cela signifie de maintenir un tel réseau ? Comment gérez-vous un tel réseau et comment planifiez-vous et anticipez-vous l'arrivée massive de commandes ?

James Solier
C'est un excellent point. Cela tient en partie aux prévisions, et en partie à l'infrastructure. Je vais y répondre en deux parties. Concernant les prévisions, je dirais que personne n'est exceptionnel, mais nous devons absolument aider chacun à progresser. C'est amusant : venant d'Amazon, je me souviens d'une équipe composée de certains des docteurs les plus brillants au monde, et même dans ce cas, il était difficile de maintenir une précision de plus ou moins 10 % car on ne sait jamais comment les consommateurs vont réagir. Il est difficile de savoir quels produits sont populaires ou non.

James Solier
Pour illustrer cela à propos de certaines des plus petites marques avec lesquelles nous travaillons, j'ai justement effectué une analyse en début de semaine. Hormis l'alimentation, les boissons et les produits de santé, aucune catégorie ne présentait un écart significatif de plus de 10 à 15 % entre les prévisions des commerçants, que ce soit à la hausse ou à la baisse. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils sont mauvais en matière de prévision de la demande. Cela montre simplement à quel point ce problème est complexe. Chez ShipBob, nous y remédions en étant extrêmement proactifs. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients. Nous cherchons à comprendre leurs attentes en matière de croissance. Nous avons des échanges hebdomadaires sur ces sujets et nous les approfondissons au niveau de la direction lors des revues d'activité trimestrielles.

James Solier
À l'approche du pic d'activité, nous avons déjà une idée assez précise de ce que nous appelons un scénario P20 : votre prévision médiane, votre pic maximal et votre pic maximal. À quoi ressemble ce triangle ? Ensuite, nous veillons à ce que notre infrastructure et notre technologie puissent s'adapter au pic maximal pour tous. Pour cela, nous effectuons des tests de charge, analysons les signaux de volume et simulons les transactions que nous pourrions avoir dans le système à plusieurs reprises entre le milieu et la fin de l'année. Ainsi, lorsque certaines marques arrivent dans un bâtiment et que leurs prévisions sont deux fois supérieures à la normale, nous voulons célébrer cela avec elles. Le nœud local est parfaitement prêt à gérer la situation.

James Solier
Du point de vue de l'intégration technique, nous testons constamment la résistance de notre écosystème. Ce secteur est en pleine expansion, tout comme nos marques. Certaines de nos marques établies affichent encore une croissance organique à deux chiffres. Nous nous préparons donc à cette croissance. Nous continuons d'internaliser certaines solutions que d'autres prestataires externaliseraient, comme la gestion des étiquettes ou des commandes. Nous nous efforçons d'internaliser et de prétraiter au maximum ces processus. Ainsi, lors des pics d'activité, l'impact est quasi imperceptible, que ce soit au niveau des centres de distribution ou sur le tableau de bord des marchands. Il y a toujours des imprévus, que nous résolvons collectivement. Mais je pense que ShipBob a une vision extrêmement solide et performante de son architecture technologique, et nous avons réalisé d'énormes progrès dans ce domaine au cours de la dernière année. Nous allons continuer à surprendre et à ravir nos clients, non seulement en termes d'évolutivité, mais aussi de fonctionnalités. Je peux vous assurer que c'est un endroit auquel nous avons pensé pendant la majeure partie de cette année.

Steve Hutt
Oui, c'est génial. Alors, en quoi consiste cette stratégie de distribution en étoile ? C'est passionnant : le découpage des zones, les centres de tri… Pourriez-vous nous expliquer précisément ce que cela implique pour un commerçant ? Imaginons que vous réalisiez un chiffre d'affaires de 5 000 € par mois et que vous hésitiez entre tout stocker dans un seul entrepôt ou répartir votre stock sur plusieurs. Je suis curieux de comprendre cette technologie et la philosophie qui sous-tendent le modèle en étoile.

James Solier
Oh, phénoménal. Le modèle en étoile n'est qu'un moyen d'atteindre un objectif. En fin de compte, tout ce que vous voyez dans cette opération n'est qu'un moyen d'atteindre un objectif. Concernant le placement des stocks, je vais commencer par là. La raison pour laquelle un commerçant pourrait se demander s'il est judicieux d'être présent dans plusieurs régions tient à deux points essentiels. Premièrement, cela peut-il améliorer les conversions ? Nous sommes convaincus que la chaîne d'approvisionnement est le moteur de votre rentabilité. Si vous placez vos stocks au plus près des épicentres de la demande (ou des centroïdes, selon le niveau de détail que vous préférez), plus les distances sont courtes, plus les délais de livraison sont rapides. Au moment du paiement, cela a été prouvé à maintes reprises pour la plupart des produits : des délais de livraison plus courts génèrent plus de conversions. C'est la première chose à prendre en compte.

James Solier
Deuxièmement, le déploiement régional vous ouvre un choix beaucoup plus vaste de transporteurs dans les grandes villes. Si l'on observe certains transporteurs régionaux récents et leur croissance fulgurante – ceux dont je suis particulièrement satisfait, comme Uni et Seko – on constate qu'ils s'imposent de plus en plus. Leur couverture n'est pas toujours optimale, ou est en cours d'extension. Mais dès lors que le produit est disponible dans ces agglomérations à forte densité de population où ils opèrent déjà des lignes, vous accédez à un plus grand nombre de transporteurs, offrant souvent un service exceptionnel à des tarifs plus avantageux. Ainsi, vous bénéficiez non seulement de distances de livraison plus courtes, mais aussi d'un choix de transporteurs plus large.

James Solier
Tous ces résultats sont positifs. Pour ShipBob, l'essentiel est de bien comprendre le catalogue, vos produits et vos taux de conversion. Si la rapidité de conversion n'est pas votre priorité et que votre catalogue est très dense, avec de nombreuses combinaisons de commandes (comme c'est le cas pour certains de nos marchands, notamment dans le secteur de l'habillement avec des mélanges de tailles ou de couleurs), il devient extrêmement difficile d'identifier vos références principales et secondaires. Dans ce cas, il est préférable de centraliser votre stock et d'opter pour un centre de distribution situé au centre du pays afin de couvrir efficacement les deux côtes.

James Solier
Ce que nous avons constaté, et je pense que même de nombreux petits commerçants en sont surpris, c'est que pour la plupart des segments, les produits phares – ceux qui génèrent la majorité des commandes et les composants des commandes les plus populaires – sont assez courants. Cela représente une opportunité : les achats de vos clients sont extrêmement prévisibles. Investir dans ces produits est donc judicieux. Vos tendances de demande sont probablement assez stables. Et c'est la recette idéale pour une gestion régionale des stocks. Cela renforce la réactivité, réduit encore vos coûts et atténue certains risques liés à un stock important dû à une présence sur plusieurs sites, car vous avez une grande confiance dans vos tendances de demande.

James Solier
Pour les rares cas où vous ne souhaitez pas fractionner une commande, notamment en raison de l'ajout d'une ou deux références supplémentaires, ShipBob propose le concept de « site principal ». Un seul entrepôt regroupe l'intégralité de votre sélection, évitant ainsi le fractionnement des expéditions. Ce système optimise l'acheminement des commandes contenant vos produits à rotation la plus rapide vers les clients situés à proximité.

Steve Hutt
J'aimerais aborder brièvement la vente sociale, car TikTok Shop a connu un succès fulgurant cette année. De plus en plus de marques vendent via plusieurs canaux : leur boutique Shopify, leur boutique Amazon, leur boutique TikTok, et parfois même en gros. Du point de vue de la logistique, quelles sont les différences en matière de gestion des stocks ? Vendre sur TikTok plutôt que sur un site D2C traditionnel modifie-t-il votre approche concernant le stockage de vos produits ? ShipBob dispose-t-il des processus nécessaires pour assurer une expérience omnicanale optimale ?

James Solier
Ah oui, c'est un excellent point. Je pense qu'une approche omnicanale globale est essentielle : la demande influence directement la manière dont on envisage le placement des stocks. L'omnicanal concerne surtout les possibilités offertes une fois sur place. Chez ShipBob, nous sommes convaincus que la possibilité d'effectuer le kitting, la préparation et l'expédition des commandes depuis le même site que celui où nous gérons les volumes D2C est un atout majeur pour les marchands, leur structure de coûts d'approvisionnement et leur gestion globale des stocks. C'est une stratégie que nous avons mise en œuvre avec succès pour plusieurs marques.

James Solier
Pour les marques qui envisagent d'étendre leur présence sur ces places de marché, mon premier conseil serait de ne pas croire qu'il est nécessaire de dupliquer ou de remplacer intégralement leurs stocks. C'est précisément pourquoi les prestataires logistiques comme ShipBob misent autant sur l'omnicanal. Il est possible de tester ces opportunités sans dupliquer son réseau de distribution. Deuxièmement, notre expérience montre que les difficultés rencontrées sur ces places de marché sont souvent liées à l'intégration et à la gestion de la qualité. Êtes-vous certain que votre transporteur peut garantir les SLA d'expédition et de livraison nécessaires pour maintenir les performances requises pour vendre sur des plateformes comme TikTok ou Amazon Seller Fulfilled Prime ?

James Solier
Chez ShipBob, nous avons optimisé notre système pour gérer efficacement les activités B2B, D2C et l'ensemble des processus depuis un seul entrepôt, même dans les plus grandes structures, pour les marchands souhaitant se développer à l'international. Alors, chers marchands, inutile de multiplier les partenaires et les stocks pour une solution comme la nôtre. Par ailleurs, assurez-vous que votre plateforme de distribution soit bien informée de la manière dont elle évalue vos performances. Bien souvent, les difficultés rencontrées par les petites marques ou celles qui font appel à nous sont liées à un problème de livraison : « Mon partenaire historique n'a pas respecté les délais de livraison, et je risque d'être retiré de la plateforme à cause d'une expérience de livraison déplorable. » C'est précisément dans ce domaine que nous excellons.

Steve Hutt
Je vois. Nous y voilà donc : nous sommes encore au quatrième trimestre. Le Black Friday et le Cyber ​​Monday sont évidemment terminés. J’ai récemment écrit un article de blog à ce sujet : si un commerçant dispose d’un budget de 800 $ pour les fêtes, les statistiques montrent que 400 $ ont déjà été dépensés lors du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Cela signifie qu’il reste encore 50 % d’opportunités commerciales pour le reste du quatrième trimestre. Qu’en pensez-vous ? Y a-t-il des actions que les commerçants devraient entreprendre dès maintenant ? Nous sommes en plein cœur du quatrième trimestre et nous voulons optimiser nos performances. Le Black Friday et le Cyber ​​Monday ne sont pas un événement ponctuel ; il s’agit maintenant de savoir comment tirer le meilleur parti du reste du trimestre. Et comment cette dynamique peut-elle influencer positivement le premier trimestre de l’année prochaine ?

James Solier
C'est une excellente question. Nous nous apprêtons à entrer dans ce que j'appellerais le deuxième pic – peut-être une légère augmentation – mais c'est la période où les consommateurs diversifient leurs achats. Pour répondre à votre question, si l'on se base sur notre courbe de commandes de l'année dernière, on peut raisonnablement supposer que nos commerçants n'ont écoulé qu'environ 55 % de leur volume d'ici Noël.

Steve Hutt
Bien.

James Solier
Du point de vue de la gestion des stocks, c'est par là que je commencerais. Tenez compte du délai de livraison de votre produit aux clients. Cela réduira votre fenêtre de vente. Comme évoqué précédemment concernant le placement des stocks, certains de nos marchands les mieux positionnés bénéficient de plusieurs jours d'achat avant Noël, simplement parce que leurs produits sont plus proches de la date de livraison. Mais je commencerais par là : bien comprendre votre fenêtre de vente. L'évaluation suivante, et c'est intéressant, concerne la période de pointe : il s'agit simplement de faire ce que vous faites toujours, mais de l'exécuter au mieux. Je commencerais donc par bien comprendre les fondamentaux de votre plateforme D2C.

James Solier
À quoi ressemble votre trafic ? Quels sont vos principaux leviers de conversion ? Je vous suggère d'analyser votre stock actuel et d'identifier les produits qui ne se vendent pas. Considérez-les comme des invendus : vous pouvez les écouler plus efficacement en les soldant, plutôt que de chercher une autre solution plus coûteuse ou moins rentable à long terme. À mon avis, de nombreuses personnes seront encore à la recherche de cadeaux de Noël dans les semaines à venir. Elles visiteront votre site web. Réfléchissez bien au délai dont vous disposez pour traiter une commande sans avoir à opter pour un mode de livraison plus onéreux, comme l'envoi par avion.

James Solier
Tirez-en le meilleur parti possible. Assurez-vous de bien comprendre vos processus de conversion et, si vous dépensez actuellement trop en stockage et en produits dont la rotation est inférieure à vos prévisions, c'est le moment idéal pour envisager des ajustements de remises, des offres groupées ou d'autres stratégies afin d'écouler ces stocks et d'assurer une situation financière saine.

Steve Hutt
Qu'en est-il des entreprises qui en sont à leurs débuts, qu'il s'agisse de jeunes pousses ou d'entreprises de taille moyenne ? On me pose souvent cette question : quand faut-il gérer soi-même la logistique ou faire appel à un prestataire comme ShipBob ? Comment identifier les signes indiquant qu'il est temps de quitter son entrepôt ou son garage ? À quel moment réalise-t-on qu'il est plus judicieux de choisir ShipBob ou un autre prestataire logistique ?

James Solier
C'est une excellente question. Chez ShipBob, nous sommes là pour vous accompagner dès le premier jour. Bien sûr, les solutions que nous proposons évolueront en fonction de votre volume d'activité, de la demande, de la croissance de votre entreprise, de l'expansion de votre catalogue et de l'évolution de vos canaux de distribution. Mais au tout début, j'imagine qu'en tant que jeune propriétaire de marque, vous voulez simplement vous assurer que votre produit trouve sa place sur le marché, que vos clients sont enthousiastes et que vous envisagez la croissance de manière globale. Cette croissance repose entièrement sur votre chaîne d'approvisionnement. C'est là que vous vous demandez : vaut-il mieux passer une soirée à emballer des cartons dans votre garage ou à réfléchir à la manière d'augmenter votre marché potentiel ou votre chiffre d'affaires de 50 % ? J'aurais tendance à dire qu'emballer des cartons est peut-être plus apaisant.

James Solier
Mais si vous réfléchissez à votre situation actuelle, c'est parce que vous résolvez un problème pour un client et que vous avez trouvé une valeur ajoutée ou une perspective unique dans votre activité. C'est votre avantage concurrentiel, et c'est là qu'il faut concentrer vos efforts. ShipBob existe pour vous accompagner dans la mise en place d'une chaîne d'approvisionnement performante et pour vous garantir des résultats concrets. De nombreuses marques qui ont débuté modestement – ​​avec un seul bâtiment – ​​sont aujourd'hui des noms incontournables. Nous souhaitons vous accompagner dans cette aventure. En analysant l'évolution de votre demande, nous sommes le genre d'organisation qui pourrait vous contacter spontanément pour vous dire : « Bravo pour votre succès ! Il est peut-être temps d'envisager plusieurs bâtiments, voire une expansion internationale. »

James Solier
Je vous conseillerais plutôt de privilégier l'augmentation de votre chiffre d'affaires et de faire confiance à une entreprise comme ShipBob pour une logistique irréprochable. Et cela fonctionne quelle que soit la taille de votre entreprise. Cette transparence est également essentielle, car nous savons que lors des premières étapes, vous souhaitez garantir à vos clients une expérience fluide, de la commande à la livraison. Nous sommes parfaitement transparents à ce sujet. Je pense que vous pouvez effectuer cette transition sans ressentir de perte de contrôle.

Steve Hutt
Oui, c'est formidable. Et pour le reste de l'année, jusqu'en 2026 ? Les données révèlent-elles des informations importantes pour les marques ? Je pense que beaucoup n'accordent pas suffisamment d'importance aux données. J'essaie de déterminer s'il y a des enseignements à tirer de cet article, du succès rencontré jusqu'à présent, et comment maintenir cette dynamique en 2026. Je veux simplement m'assurer que nous prenons en compte – vous l'avez déjà mentionné – les opportunités d'expansion internationale. Quelle est la vision de ShipBob pour 2026 et comment les marques peuvent se positionner avec succès ?

James Solier
Je pense que pour 2026, notre principal objectif est d'aider les marques à optimiser la gestion de leur bilan et à poursuivre leur croissance selon leurs besoins. La majeure partie du volume que nous traitons chez ShipBob provient des stocks asiatiques, et notamment chinois. Nous savons que les droits de douane ont mis à rude épreuve la trésorerie de nombreux partenaires, qui étudient des stratégies comme les zones franches ou, comme nous l'avons constaté lors du pic actuel, optimisent le calendrier de leurs importations afin de minimiser l'impact sur leur fonds de roulement. Chez ShipBob, nous avons consacré une grande partie de cette année à cette réflexion. Nous avons lancé notre propre programme de prêts en marque blanche pour soutenir les commerçants. Nous avons ouvert une zone franche sur la côte ouest et une autre est prête à être déployée sur la côte est.

James Solier
Nous développons donc des solutions pour aider les commerçants à gérer leur trésorerie et les difficultés qu'ils ont rencontrées cette année. Mais mis à part cela, je pense que si nous en reparlions dans un an, Steve, la situation serait la même. Ce serait encore une année exceptionnelle pour la croissance du e-commerce. On entendrait dire que le consommateur américain dépense 8 à 10 % de plus. Certaines marques ont vu juste et continuent de croître à un TCAC supérieur à 30 %. Pour elles, la suite sera la même : quel est votre niveau de pénétration actuel ? Pensez-vous être prêts pour une expansion internationale ? Avez-vous les bons interlocuteurs ? Dans cette optique, envisagez-vous la gestion des stocks ou l'expédition internationale via une solution de type DDP ou DDU ?

James Solier
C'est pourquoi je vous conseillerais de privilégier un partenaire d'une grande transparence, digne de confiance pour vous accompagner dans ces discussions. Il vous suffit ensuite de continuer sur votre lancée : perfectionner votre produit, identifier votre marché cible, le faire connaître, et laisser une organisation comme ShipBob vous épauler tout au long du processus.

Steve Hutt
Alors, que dites-vous aux commerçants qui nous écoutent et qui souhaitent en savoir plus sur ShipBob ? Qu'il s'agisse de votre solution 3PL ou de votre solution WMS, s'ils veulent l'exploiter depuis leur propre entrepôt, je cherche à comprendre comment votre réseau peut les aider à développer leur activité. Quelles sont, selon vous, les prochaines étapes ? Quel est le meilleur moyen d'en apprendre davantage sur ShipBob ?

James Solier
Je pense que notre site web est extrêmement complet et propose notamment des études de cas. C'est un excellent point de départ. Vous pouvez également y soumettre votre demande si vous souhaitez en savoir plus. Nous examinons attentivement toutes les questions et demandes, et nous nous adaptons à la taille de chaque entreprise, de la PME à l'entreprise de taille intermédiaire. Je vous recommande vivement de commencer par là. De plus, notre équipe marketing et commerciale est exceptionnelle et saura parfaitement comprendre vos problématiques. Vous aurez peut-être même l'occasion de m'échanger directement, selon la complexité de la solution à vous proposer.

Steve Hutt
Génial ! Cet article m'a vraiment ouvert les yeux. Je tiens à vous remercier, vous et votre équipe, pour cet article de blog. Il m'a vraiment permis de voir les choses sous un nouvel angle. C'est toujours agréable d'avoir ce genre d'informations – je crois que c'est Rachel qui l'a écrit. C'est intéressant parce que ça lève un peu le voile, ça dévoile les choses sous un autre angle, et ça nous dit : « Voilà ce qui se passe réellement en ce moment. » Je veillerai à ce que cela figure dans les notes de l'émission pour que vous puissiez avoir tous les détails de ce qui s'est passé ce week-end-là. Et grâce à cet article et à votre présence dans l'émission, je pense que cela nous fait prendre conscience des énormes opportunités qui existent encore, et de la possibilité de mettre en œuvre certaines des stratégies et des réussites de ces grandes marques.

Steve Hutt
L'internationalisation est fascinante, et Shopify y contribue grandement. Il me semble que Shopify publie ses Éditions tous les six mois (du moins au moment de cet enregistrement), et je crois que l'Édition Hiver est sortie aujourd'hui. Vous avez animé des webinaires et parlé des projets liés à la logistique sur lesquels vous travaillez ensemble. C'est passionnant ! Le potentiel est immense actuellement. Merci James d'être venu et d'avoir partagé votre expérience avec nous en toute transparence. Je souhaite à ShipBob beaucoup de succès dans son accompagnement des marques Shopify vers une croissance continue.

James Solier
Steve, merci de m'avoir invité. Et oui, bravo aux marques ! Je leur souhaite beaucoup de succès pour l'avenir.

Steve Hutt
Absolument. Très bien, passez une excellente après-midi. À bientôt !

James Solier
Toi aussi. Au revoir.

Steve Hutt
Très bien, prenez soin de vous. Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. Je tiens à vous remercier personnellement pour votre fidélité à Ecommerce Fastlane. J'espère que ce podcast vous apporte une grande valeur ajoutée grâce à des stratégies de croissance, des tactiques et des conseils exclusifs sur les meilleures applications et plateformes marketing Shopify. Mon objectif est de vous aider à créer, gérer, développer et faire prospérer une entreprise florissante grâce à Shopify. Merci d'avoir pris le temps d'écouter l'émission. Je suis très fier et enthousiaste de constater votre soif de croissance et votre apprentissage constant. J'apprécie sincèrement votre parcours entrepreneurial. Passez une excellente fin de semaine et continuez à développer votre activité avec Shopify.