Pourquoi Alibaba vous présente d'abord les mauvais fournisseurs (et ce que font les grandes marques à la place)

Steve Hutt :
Bienvenue sur eCommerce Fastlane. Je suis votre hôte, Steve Hutt. Aujourd'hui, nous allons aborder un problème que beaucoup de fondateurs de boutiques DTC ressentent profondément : l'approvisionnement. Le système actuel est, il faut bien le dire, assez défaillant. La plupart des marques se retrouvent à parcourir indéfiniment les annonces d'Alibaba, à discuter avec des intermédiaires qui ne représentent pas forcément l'usine, et à passer des semaines à « vérifier » des fournisseurs qui s'avèrent souvent peu fiables. Ajoutez à cela la barrière de la langue, les décalages horaires, les droits de douane et une forte instabilité géopolitique, et vous obtenez un système particulièrement fragile pour un élément aussi crucial que votre chaîne d'approvisionnement.

Steve Hutt :
Ajoutez à cela le risque de dépendre d'un seul pays comme la Chine pour la production, et vous comprendrez pourquoi de plus en plus de marques s'interrogent sur leurs sources d'approvisionnement. C'est précisément pour cette raison que j'ai invité aujourd'hui Ricky Ho. Il est le fondateur de SourceReady. Issu d'une famille d'industriels depuis trois générations, Ricky a créé sa première entreprise de technologies de la chaîne d'approvisionnement au début de la vingtaine, a levé des fonds auprès de Sequoia et GGV, et a figuré dans le classement Forbes 30 Under 30 en Asie. Avec SourceReady, il propose une approche radicalement différente pour permettre aux marques de trouver et de sélectionner des fabricants, en abandonnant les interminables échanges d'e-mails avec les représentants des usines et les fournisseurs aléatoires sur des plateformes saturées, au profit d'une solution beaucoup plus fiable et basée sur les données.

Steve Hutt :
Il peut être assez angoissant de devoir deviner à quel fournisseur faire confiance en se basant sur un annuaire. Ricky a créé un outil qui utilise l'IA pour consolider et analyser les données de production mondiales, et il ne se limite pas à la Chine : il couvre aussi le Vietnam, l'Inde, le Mexique et bien d'autres pays. C'est fascinant de voir ce qui est possible aujourd'hui. Ricky, voilà pour cette longue introduction. Je suis impatient de vous en parler plus en détail. Bienvenue dans l'émission.

Ricky Ho :
Merci de m'avoir invité, Steve. C'est un plaisir de participer à l'émission.

Steve Hutt :
Vous avez grandi dans une famille d'industriels, vous avez créé et vendu une entreprise de technologies de la chaîne d'approvisionnement au début de la vingtaine, et vous voici maintenant à la tête de SourceReady. Pourriez-vous nous parler des tendances fondamentales que vous observez régulièrement et qui vous ont convaincu que le processus d'approvisionnement doit être entièrement repensé, plutôt que d'être simplement « une nouvelle plateforme de mise en relation » ?

Ricky Ho :
Oui. Comme vous l'avez dit, j'ai grandi dans une famille d'ouvriers, donc je comprends leur fonctionnement. Ce qui m'a vraiment frappé, c'est la difficulté pour un fondateur lambda – quelqu'un qui n'est pas spécialiste des achats – de distinguer les usines de qualité des autres. Sur Alibaba, la plupart des fournisseurs se ressemblent sur le papier. Tant qu'on n'a pas commandé d'échantillons ou lancé une production en série, impossible de savoir qui est vraiment bon.

Ricky Ho :
Une grande partie du problème provient du modèle économique d'Alibaba et des annuaires similaires. Alibaba tire environ 90 % de ses revenus de la publicité des fournisseurs. Autrement dit, ils ne gagnent pas d'argent grâce aux acheteurs comme vous, mais grâce aux usines qui paient pour figurer dans les résultats de recherche. Ainsi, lorsque vous recherchez « fournisseur de sweats à capuche » sur Alibaba, les fournisseurs qui apparaissent en première page sont généralement ceux qui ont payé le plus cher pour y être bien référencés. De nombreux acheteurs supposent que ces fournisseurs en tête de liste sont forcément les plus fiables ou proposent les produits de la plus haute qualité, ou encore qu'Alibaba les a rigoureusement sélectionnés – ce qui est loin d'être le cas.

Ricky Ho :
Si vous discutez avec les équipes d'approvisionnement de grandes entreprises comme Ralph Lauren, Lululemon ou Calvin Klein, vous constaterez qu'elles ne font quasiment jamais appel à Alibaba pour trouver des fournisseurs. Leurs principaux fournisseurs, ceux qui produisent réellement pour ces marques, ne sont tout simplement pas présents sur Alibaba. Par exemple, l'entreprise familiale est l'un des plus importants fournisseurs de PVH, la maison mère de Calvin Klein et Tommy Hilfiger. Vous ne trouverez aucune information nous concernant sur les annuaires ou le site d'Alibaba. C'est le cas pour la plupart des grandes enseignes et marques.

Ricky Ho :
La plupart de leurs principaux fournisseurs ne figurent pas dans ces annuaires, ce qui complique considérablement la tâche des jeunes entreprises. Imaginons que vos ventes augmentent et que vous souhaitiez améliorer la qualité de vos produits en collaborant avec de meilleurs fabricants. Si vous ne connaissez personne qui connaisse déjà ces usines, il est très difficile d'identifier les fournisseurs qui opèrent réellement à ce niveau supérieur. Aujourd'hui, la recherche de fournisseurs repose principalement sur des annuaires publicitaires, et il existe très peu de données objectives permettant de trouver facilement des fabricants de qualité dans le monde entier.

Steve Hutt :
Je pense que l'autre obsession des fondateurs, c'est le prix. Trop de marques optimisent uniquement le prix unitaire. Votre plateforme se distingue par l'agrégation de nombreuses sources de données : registres douaniers, certifications, listes d'exposants aux salons professionnels, etc. Pourriez-vous nous parler de ces signaux ? Ces données souvent négligées me semblent importantes, surtout après avoir constaté les dysfonctionnements du modèle publicitaire sur Alibaba.

Ricky Ho :
Oui. Nous pensons que le meilleur indicateur de qualité est de comprendre avec quels clients un fournisseur travaille actuellement. Pour ce faire, nous nous appuyons fortement sur les données d'import-export et douanières. Nous avons consacré beaucoup de temps à obtenir des données douanières de pays comme le Vietnam, l'Indonésie, la Malaisie, la Chine, les États-Unis, le Mexique et d'autres encore. Grâce à ces données, il est possible de voir où chaque exportateur ou fournisseur expédie ses marchandises et à qui.

Ricky Ho :
Cela vous donne un bon indicateur de qualité. Imaginons que vous cherchiez des pantalons de yoga haut de gamme au Vietnam. La notion de « haut de gamme » est subjective : si vous demandez à un fournisseur sur Alibaba s’il propose des produits haut de gamme, tous vous répondront : « Oui, nous fabriquons la meilleure qualité. » En réalité, il existe une gamme de prix. Un fournisseur qui travaille principalement avec Walmart et Target est très différent d’un fournisseur qui collabore avec Alo Yoga ou Lululemon.

Ricky Ho :
On croit souvent à tort que tous les fournisseurs ont des capacités plus ou moins similaires. Venant d'une famille de fabricants, je peux vous assurer que c'est faux. Une usine travaillant pour Walmart est très différente d'une usine travaillant pour Lululemon, même si toutes deux fabriquent des pantalons de yoga. La conception, les processus, les équipements et les systèmes de contrôle qualité sont totalement différents.

Ricky Ho :
Des signaux comme les données d'import-export sont précieux, car notre IA peut analyser l'historique des expéditions d'un fournisseur et déterminer : « 70 à 80 % des clients de ce fournisseur se positionnent sur le segment haut de gamme. » C'est le meilleur indicateur que nous ayons trouvé pour définir ce que nous appelons le profil du fournisseur. La qualité n'est pas le seul critère. Certaines marques privilégient le coût. Dans ce cas, un fournisseur qui travaille principalement avec Target ou Walmart peut s'avérer un bon signe, car ces distributeurs sont extrêmement sensibles aux prix et leurs usines sont optimisées pour réduire les coûts au maximum.

Ricky Ho :
Ainsi, en fonction du type de clients qu'un fournisseur sert déjà, vous pouvez en déduire beaucoup de choses sur sa position sur l'échelle qualité-coût et sur son adéquation avec le positionnement de votre marque.

Steve Hutt :
C'est intéressant, surtout si l'on tient compte des aspects financiers et des droits de douane. De nombreuses marques envisagent une diversification : relocalisation de la production, délocalisation d'une partie au Mexique, ou exploration des marchés vietnamien et indien, à l'instar d'Apple et d'autres. Comment les marques doivent-elles envisager la diversification en fonction de leur volume d'affaires ou de la complexité de leurs activités ? Une marque réalisant 100 000 $ de chiffre d'affaires mensuel et une autre 2 millions de dollars disposent évidemment de leviers d'action différents.

Ricky Ho :
La diversification est essentielle pour toute marque, mais elle peut s'avérer complexe. Plus le nombre de régions d'approvisionnement est élevé, plus les processus logistiques et de conformité se complexifient. Pour les petites marques, la meilleure solution consiste souvent à collaborer avec des fournisseurs proposant déjà plusieurs pays d'origine.

Ricky Ho :
De nombreux fournisseurs chinois, par exemple, possèdent des usines dans plusieurs pays. Ils peuvent avoir une usine à Ningbo, en Chine, une autre au Vietnam, et même une au Mexique. L'avantage pour une petite entreprise est de pouvoir confier la gestion de la complexité des opérations internationales au fournisseur. Il suffit de préciser : « Je souhaite une partie de ma production au Vietnam et une autre en Chine », et le fournisseur se chargera des différences en matière de douanes, de conformité et de logistique. Il sait également quels produits sont les plus adaptés à chaque pays.

Ricky Ho :
Pour les petites marques, c'est souvent l'approche la plus réaliste : vous n'avez pas à gérer six fournisseurs différents vous-même. Pour les marques en pleine croissance, la diversification prend une autre forme. Il est essentiel de ne pas centraliser toutes vos commandes chez un seul fournisseur. Vous devez diversifier votre base de fournisseurs afin que, si un problème survient chez l'un d'eux, toute votre chaîne d'approvisionnement ne soit pas paralysée.

Ricky Ho :
À ce stade, le principal risque réside souvent dans les matières premières. Pour de nombreux produits de consommation (vêtements, chapeaux, accessoires), l'assemblage lui-même présente des barrières relativement faibles et peut être réalisé dans de nombreux pays en développement : Inde, Chine, Vietnam, etc. La Chine domine ce secteur grâce à sa chaîne d'approvisionnement verticalement intégrée. Elle ne se contente pas d'assembler les vêtements ; les matières premières y sont également disponibles. Les tissus, même le coton, sont souvent d'origine locale. Ce système rend l'ensemble du processus extrêmement efficace et explique pourquoi la livraison, de la conception à la livraison, peut prendre 45 jours.

Steve Hutt :
Droite.

Ricky Ho :
Si vous vous installez dans des pays comme le Vietnam, l'Inde ou le Mexique, la plupart ne disposent pas de chaînes d'approvisionnement entièrement intégrées verticalement pour chaque catégorie de produits. Ainsi, même si vous trouvez un fabricant de vêtements au Mexique, vous dépendrez probablement toujours de fournisseurs chinois de matières premières pour l'acheminement des tissus. Cela réduit la flexibilité et allonge les délais de livraison.

Ricky Ho :
Il vous faut anticiper davantage, ce qui complexifie la planification de votre chaîne d'approvisionnement. Si vous êtes une grande marque et que vous décidez de délocaliser une partie de votre production au Mexique ou en Amérique du Sud, il vous faudra peut-être prévoir trois à quatre mois à l'avance, car les matières premières doivent y être acheminées. Votre gamme de produits devra également être plus ciblée – avec moins de variations entre des matériaux et des catégories très différents – car les fournisseurs locaux sont moins flexibles.

Ricky Ho :
En Chine, vous pouvez décider aujourd'hui de fabriquer un t-shirt en coton et demain une veste en polyester, et vos fournisseurs peuvent rapidement se procurer ces matières premières grâce à leur vaste réseau. Dans un pays comme l'Argentine, si vous demandez à un fournisseur de fabriquer un t-shirt en coton aujourd'hui et une veste en polyester demain, il lui faudra peut-être des semaines rien que pour obtenir les matières premières.

Ricky Ho :
Ainsi, lorsque vous diversifiez votre production en dehors de la Chine, une feuille de route claire s'impose : quels produits seront distribués où, comment vous approvisionnerez-vous en matières premières et comment gérerez-vous les délais de livraison ? C'est pourquoi de nombreuses marques adoptent une stratégie « Chine + 1 ». Elles continuent de faire appel à la Chine pour les produits nécessitant agilité et réactivité, mais pour les références stables et prévisibles – comme les best-sellers intemporels fabriqués avec des matériaux constants – elles délocalisent une partie de la production vers des pays à moindres coûts ou situés à proximité. Il est possible d'anticiper les besoins en matières premières pour ces produits, car les commandes seront régulières et le même niveau de flexibilité n'est pas nécessaire.

Steve Hutt :
J'ai beaucoup appris d'Izzy de Portless à ce sujet. Il semble y avoir une double approche prometteuse. D'une part, résoudre le problème d'approvisionnement, auquel SourceReady répond. D'autre part, repenser la logistique. Au lieu d'importer tous les produits aux États-Unis et de constituer des stocks, pourquoi ne pas produire en Chine et expédier directement de Chine vers les États-Unis, via une plateforme comme Portless ? Cela permettrait de réduire les délais et de créer un modèle financier différent, où l'on paie les marchandises à l'expédition au lieu d'immobiliser des liquidités dans des stocks. Que pensez-vous de cette combinaison : utiliser SourceReady pour trouver le bon fournisseur, puis faire appel à un partenaire local en Chine pour la logistique ? Les marques adoptent-elles cette approche ? Ou est-il toujours plus avantageux pour la plupart d'importer aux États-Unis et de gérer la logistique localement ?

Ricky Ho :
Cela dépend vraiment de la catégorie de produits et des volumes. Shein et Temu en sont de bons exemples. La plupart de leurs produits sont expédiés directement des entrepôts en Chine jusqu'au domicile du client. Ils peuvent se le permettre notamment grâce à l'exploitation de failles comme celle du seuil de minimis, qui exemptait les envois d'une certaine valeur (traditionnellement moins de 800 dollars aux États-Unis) des mêmes droits de douane que les envois en gros. Les coûts d'expédition étant faibles, ils ont trouvé des solutions pour regrouper les petits colis en envois plus importants tout en les traitant comme des colis individuels.

Ricky Ho :
Il existe cependant quelques défis. Si vous souhaitez une gestion client performante – avec des retours faciles et un service après-vente de qualité – ce modèle peut se révéler complexe. Cela dépend aussi beaucoup du produit. Si vous vendez des meubles ou d'autres articles volumineux, expédier chaque commande par avion depuis la Chine peut s'avérer extrêmement coûteux et irréaliste.

Ricky Ho :
Pour certains types de produits, notamment les petits accessoires ou les articles en faible volume, l'expédition directe depuis la Chine peut s'avérer une stratégie viable. Cependant, les douanes américaines commencent à sévir contre les abus liés aux règles de minimis et aux failles du système de droits de douane ; cette option n'est donc plus toujours aussi avantageuse.

Ricky Ho :
L'avantage, c'est que vous n'avez pas à être l'importateur officiel. Le fournisseur ou le partenaire logistique s'en charge et propose souvent une livraison DDP (rendu droits acquittés) directement à votre client. Cela peut considérablement simplifier la logistique pour les petites marques. En résumé, tout dépend. Pour les petites marques opérant dans les catégories de produits appropriées, cette approche peut réduire significativement les frais généraux et simplifier les opérations.

Steve Hutt :
C'est logique. Imaginons qu'une marque s'abonne à SourceReady, convaincue qu'il est temps d'optimiser son approvisionnement. Pouvez-vous me décrire les 30 à 60 premiers jours ? Comment se déroule concrètement la mise en œuvre ? Où la plupart des marques rencontrent-elles des difficultés, et quelles sont leurs surprises lors de leur premier accès à la plateforme ?

Ricky Ho :
Notre plateforme fonctionne de manière similaire à ChatGPT ou Gemini : tout repose sur le langage naturel. Vous décrivez votre recherche en langage clair. La différence réside dans le fait que nous utilisons un ensemble de données très spécifique de fournisseurs internationaux, que nous avons soigneusement sélectionnés et enrichis.

Ricky Ho :
Dès le premier jour, notre principal objectif est de mettre en avant les données et analyses approfondies que nous possédons sur les fournisseurs. Sur Alibaba, parcourir des pages de fournisseurs aux profils similaires rend difficile la distinction entre A, B et C. Avec SourceReady, vous nous indiquez précisément vos critères : par exemple, « Je recherche une qualité premium, une quantité minimale de commande inférieure à 500 unités, des fonctionnalités spécifiques et une certification particulière. »

Ricky Ho :
Notre IA classe les fournisseurs en fonction de ces critères et vous explique pourquoi chacun est adapté. Par exemple : « Ce fournisseur est un fournisseur majeur d’Alo Yoga », ce qui indique qu’il est probable qu’il respecte des normes de qualité élevées. Vous n’avez pas besoin de décrypter manuellement le raisonnement : l’IA vous le présente, vous permettant ainsi de comprendre pourquoi un fournisseur est recommandé.

Ricky Ho :
Dès le deuxième ou troisième jour, nous nous concentrons sur l'automatisation de la prise de contact et de la communication. Quiconque a déjà cherché des produits sait combien il est pénible de passer des nuits blanches à envoyer des e-mails à des fournisseurs en Chine, en répondant sans cesse aux mêmes questions. L'un de nos principaux atouts est de laisser l'IA gérer ces prises de contact et les relances. Au lieu d'envoyer vous-même des e-mails à dix fournisseurs, vous pouvez laisser l'IA contacter vingt, trente, voire quarante fournisseurs à votre place.

Ricky Ho :
Vous vous réveillez le lendemain matin avec plusieurs devis, et l'IA peut vous aider à analyser lesquels sont les plus compétitifs et correspondent le mieux à vos critères. Cette capacité à multiplier les contacts représente un changement majeur. La plupart des petites marques n'ont tout simplement pas le temps de contacter 50 ou 100 fournisseurs. L'IA vous permet d'élargir votre portefeuille de clients potentiels sans augmenter votre charge de travail.

Steve Hutt :
J'ai pu tester le service avant l'enregistrement. J'ai créé un compte, accédé à votre interface principale (de type chat) et tapé « Support de téléphone MagSafe ». Je voulais voir ce qui était disponible. Après quelques questions rapides, j'ai obtenu 90 fournisseurs en une dizaine de secondes. Il y avait des filtres, on m'a demandé quelques informations de contact de base, et les résultats semblaient bien organisés : de nombreux indicateurs de correspondance à 100 %, des étiquettes OEM et ODM, et des badges de vérification. Pour ceux qui ne peuvent pas voir mon écran, pouvez-vous nous expliquer le fonctionnement et la marche à suivre une fois les 90 résultats affichés ?

Ricky Ho :
Bien sûr. Sur cette page de résultats, vous voyez deux éléments clés. Premièrement, le pourcentage de correspondance (par exemple, « 100 % de correspondance ») correspond à l'évaluation de notre IA quant à la pertinence d'un fournisseur par rapport aux exigences que vous avez fournies. Si vous cliquez sur cette mention, l'IA vous expliquera pourquoi elle considère ce fournisseur comme parfaitement adapté.

Ricky Ho :
Ensuite, en cliquant sur le profil d'un fournisseur, vous verrez des informations beaucoup plus détaillées : une description de l'entreprise, les produits qu'elle propose et sa clientèle actuelle. Vous pourrez alors présélectionner les fournisseurs. Par exemple, vous pouvez choisir ceux qui vous semblent prometteurs et les enregistrer dans une liste intitulée « Fournisseurs MagSafe ».

Ricky Ho :
Une fois votre liste établie, vous pouvez utiliser la fonction « Demander un devis ». Vous pouvez inviter en masse tous les fournisseurs correspondant à vos critères, et l'IA se chargera de les contacter. Si vous le souhaitez, vous pouvez même lui demander de contacter les 90 fournisseurs. Le lendemain matin, vous recevrez probablement une série de devis, ce qui vous permettra de comparer les prix, les quantités minimales de commande et autres détails.

Ricky Ho :
La recherche initiale vise donc à sélectionner les fournisseurs les plus adaptés. La deuxième étape consiste à automatiser la collecte des devis et la communication, une tâche qui, traditionnellement, s'est avérée très chronophage pour les fondateurs.

Steve Hutt :
Ce que j'ai adoré en explorant les profils, c'est le niveau de détail : des informations auxquelles on n'aurait presque jamais accès autrement. J'ai vu des photos de l'usine, ce qui permet vraiment de se faire une idée de l'environnement : la propreté des lieux, l'organisation du travail, les méthodes de travail des employés. Ces images ont-elles été prises par votre équipe sur le terrain ou proviennent-elles du réseau ? Dans tous les cas, c'est impressionnant de voir ces informations rassemblées dans un dossier d'entreprise unique et cohérent.

Ricky Ho :
Exactement. Nous collectons ces données auprès de sources multiples et, dans de nombreux cas, nous collaborons avec des équipes ou des partenaires sur le terrain pour les vérifier et les enrichir. L'objectif est de vous offrir une vision bien plus claire et fiable qu'une simple fiche d'annuaire ou quelques photos de produits soignées.

Steve Hutt :
Génial ! Une marque s'inscrit, effectue ses recherches, obtient des devis et commence à collaborer avec des fournisseurs. Comment gagne-t-on de l'argent ? Quel est le modèle économique de la plateforme ? S'agit-il d'un usage ponctuel pour trouver un produit, ou la plupart des équipes restent-elles clientes pour faire évoluer et développer leurs gammes de produits ?

Ricky Ho :
Excellente question. Contrairement à Alibaba, nous ne tirons aucun profit des publicités des fournisseurs. Les listes que vous consultez ne sont pas influencées par les fournisseurs qui nous rémunèrent. C'est une différence fondamentale.

Ricky Ho :
Pour la plupart des petites entreprises, la plateforme est quasiment gratuite au départ. Nous offrons 30 crédits gratuits par jour, et chaque recherche ou action consomme quelques crédits. Si vous n'avez pas besoin de vous approvisionner en permanence, c'est généralement suffisant.

Ricky Ho :
Si votre volume d'activité est plus important ou si vous effectuez des recherches et des démarches plus intensives, vous pouvez passer à des formules payantes offrant davantage de crédits. Notre formule d'entrée de gamme coûte environ 20 crédits par mois, et pour les équipes ayant des besoins d'approvisionnement plus conséquents, la formule Pro est disponible à environ 299 crédits par mois.

Ricky Ho :
Le retour sur investissement est généralement évident. Si vous commandez pour 20 000 dollars de produits, par exemple, et que nous vous aidons à trouver un fournisseur 10 % moins cher sans compromettre la qualité, vous économisez 2 000 dollars sur cette seule commande. À elle seule, cette économie amortit largement le coût du logiciel. Ainsi, pour les marques qui l'utilisent correctement, l'investissement est généralement très rentable.

Steve Hutt :
Ma dernière question avant de conclure porte sur les risques et la réglementation. L'actualité est chargée : droits de douane, tensions géopolitiques, évolution des règles commerciales. Vous êtes au cœur de ces enjeux, et votre équipe est sur le terrain. Comment voyez-vous l'évolution de la gestion des risques liés à la chaîne d'approvisionnement, notamment cette année ? Et comment les marques doivent-elles choisir leur lieu de production – Chine, Mexique, Vietnam ou ailleurs – en fonction de la complexité et du niveau de maturité de leurs marchés ?

Ricky Ho :
Il y a deux principaux aspects à considérer. Premièrement, si tant de personnes apprécient de travailler avec des fournisseurs chinois et si la Chine a exercé une telle domination, c'est parce que les fournisseurs chinois sont généralement plus expérimentés, non seulement en matière de fabrication, mais aussi dans l'ensemble du développement de produits.

Ricky Ho :
Si l'on compare la Chine au Mexique, par exemple, on constate souvent que les fournisseurs mexicains maîtrisent moins bien l'anglais et ont moins d'expérience dans la transformation des concepts de produits en biens concrets. J'ai discuté avec des marques ayant travaillé dans les deux pays. En Chine, il suffit d'envoyer à un fournisseur une image de référence et quelques spécifications ; il se débrouille pour le reste, fort de son expérience. Dans certains centres de production plus récents, il faut être beaucoup plus précis et impliqué.

Ricky Ho :
Votre stratégie de diversification doit donc être adaptée à vos capacités internes. Si vous disposez d'une équipe performante en conception, développement produit et approvisionnement, qui maîtrise les spécificités des différentes régions et peut former les fournisseurs, alors diversifier vos sources d'approvisionnement hors de Chine est une démarche que vous devriez envisager activement.

Ricky Ho :
Pour une petite ou moyenne marque qui se lance et qui ne dispose pas encore d'une équipe opérationnelle importante, il est généralement plus simple de collaborer avec des fournisseurs chinois, taïwanais ou coréens, ou encore avec des usines à capitaux étrangers situées dans d'autres régions. Par exemple, si vous vous associez à une usine taïwanaise possédant un site de production au Mexique, vous ne traitez pas directement avec un opérateur mexicain local. Vous échangez avec une équipe basée à Taïwan qui maîtrise le développement de produits de pointe et qui peut décider quelle usine (Chine, Mexique, etc.) produira quels articles.

Ricky Ho :
Dans cette configuration, vous bénéficiez des avantages de la diversification géographique sans avoir à gérer des fournisseurs locaux inexpérimentés. Vous leur envoyez une image du produit et vos exigences, et ils se chargent de la traduction du design et de la logistique en coulisses.

Ricky Ho :
Le second aspect concerne la conformité et la réglementation. Franchement, nombre de fournisseurs sont un peu malhonnêtes dans leur présentation sur des plateformes comme Alibaba. Ils peuvent se prétendre fabricants alors qu'il s'agit en réalité de sociétés commerciales. Le modèle économique d'Alibaba étant basé sur la publicité, il n'y a pas de réelle incitation à vérifier rigoureusement chaque affirmation, surtout de la part des fournisseurs qui investissent massivement dans la publicité.

Ricky Ho :
Nous privilégions la vérification à l'aide de sources de données objectives. Nous collectons les données directement auprès des services douaniers, consultons les registres d'immatriculation des entreprises pour confirmer leur statut légal et intégrons les données relatives aux sanctions afin de vous permettre de contrôler vos fournisseurs. Cela inclut la vérification de l'existence d'une entreprise sanctionnée et de l'utilisation éventuelle de matériaux provenant de régions sous sanctions.

Ricky Ho :
Certains fondateurs pensent : « C’est un cas isolé. Cela ne m’arrivera pas. » Mais la loi de 2021 sur le coton du Xinjiang a prouvé le contraire. Le gouvernement américain a découvert des preuves de travail forcé au Xinjiang, et même des marques qui n’avaient jamais prévu de s’approvisionner dans cette région ont été touchées, car certains de leurs fournisseurs en amont utilisaient du coton du Xinjiang.

Ricky Ho :
Les douanes américaines ont commencé à effectuer des contrôles aléatoires, notamment des tests ADN sur les produits en coton. Si du coton provenant du Xinjiang était détecté, les cargaisons étaient bloquées et les marques s'exposaient à de lourdes amendes. Expliquer que vous « ne saviez pas » ne sert à rien. Les douanes ne jugent pas vos intentions ; elles jugent les conséquences.

Ricky Ho :
C’est pourquoi je pense que le contrôle de conformité deviendra incontournable. Sans lui, vous risquez de perdre des centaines de milliers de dollars à cause d’un risque caché dans votre chaîne d’approvisionnement. L’IA peut y contribuer en vérifiant en continu et de manière bien plus efficace que les processus manuels les fournisseurs figurant sur les listes de sanctions, les données douanières et d’autres indicateurs.

Steve Hutt :
Un dernier point avant de conclure : votre module de conception et de recherche. Je sais qu'il est en accès anticipé pour certains utilisateurs. Il est intéressant car il permet à SourceReady de passer de la simple recherche de fournisseurs à l'idéation de produits. Pourriez-vous nous expliquer son fonctionnement et comment l'IA génère des concepts et des rendus de produits ? Je pose la question car, au moment où nous en prendrons connaissance, il sera peut-être déjà disponible pour certains.

Ricky Ho :
Absolument. Pour toute entreprise de commerce électronique, il est crucial de repérer les tendances et de comprendre quels types de produits se vendront. L'IA est parfaitement adaptée à cet usage, car elle peut analyser rapidement d'énormes volumes de données.

Ricky Ho :
Notre outil de recherche de produits explore les sites e-commerce et les réseaux sociaux pour détecter les tendances émergentes. Il vous suffit de demander à l'IA de « trouver les produits tendance dans cette catégorie », et elle analysera les signaux sociaux et les données produits de différents distributeurs et concurrents. Si elle constate, par exemple, qu'une veste Ralph Lauren se vend particulièrement bien, vous pouvez lui demander de repenser ce concept pour l'adapter à votre marque.

Ricky Ho :
Vous pouvez conserver la silhouette de base, mais supprimer le logo Ralph Lauren et modifier certains détails de conception pour que le produit corresponde à votre identité de marque. En quelques étapes, vous obtenez un produit personnalisé, en phase avec une tendance éprouvée.

Ricky Ho :
À partir de là, vous pouvez intégrer ce nouveau design au reste du flux de travail SourceReady : l’IA trouvera des fournisseurs adaptés, demandera des devis et lancera la production d’échantillons. Ainsi, en une seule étape, vous pouvez passer de l’étude des tendances à l’idéation produit, en passant par la génération de produits, la recherche de fournisseurs et l’automatisation des devis.

Steve Hutt :
C'est une période formidable pour les marques e-commerce, car il est possible de tout centraliser sur une seule plateforme. Bravo à vous et à votre équipe pour le travail accompli avec SourceReady ! Vous trouverez tous les détails dans les notes de l'épisode : SourceReady.com, ainsi que des liens directs pour ceux qui souhaitent une démonstration ou une présentation plus détaillée de la plateforme.

Steve Hutt :
Ricky, c'était génial ! Merci infiniment d'avoir pris le temps d'enregistrer aujourd'hui. Je suis vraiment ravi de pouvoir interviewer des fondateurs comme toi, de découvrir tes projets et de voir comment tu résous de vrais problèmes pour les marques. Tu crées quelque chose de véritablement impactant. Merci encore d'être là.

Ricky Ho :
Génial ! Merci beaucoup, Steve.

Steve Hutt :
Très bien, passez une excellente journée.

Ricky Ho :
Bye Bye.

Steve Hutt :
Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. Je tiens à vous remercier personnellement pour votre fidélité à eCommerce Fastlane. J'espère que ce podcast vous apporte une mine d'informations précieuses grâce à des stratégies de croissance, des tactiques et des conseils d'experts sur les meilleures applications et plateformes marketing Shopify. L'objectif ? Vous aider à créer, gérer, développer et faire prospérer une entreprise florissante grâce à Shopify.

Steve Hutt :
Merci d'avoir pris le temps d'écouter l'émission aujourd'hui. Je suis très fier et enthousiaste de constater votre soif de croissance et votre volonté d'apprendre constamment. J'apprécie sincèrement votre parcours entrepreneurial. Passez une excellente fin de semaine et continuez à prospérer avec Shopify.