Cette série d'articles de blog vous plonge dans le quotidien des experts en fidélisation de LoyaltyLion. Nous nous intéresserons aux membres de toutes les équipes, en détaillant leurs rôles et responsabilités, leurs débuts de carrière et leurs conseils.
Alors rencontrons Hannah Morris, responsable principale des partenariats.
Quelle est votre routine matinale ?
Le réveil sonne à 6h30 (aïe !) et je file à la salle de sport pour une séance matinale. Même si j'hésite à y aller, ça me réveille toujours et me rend plus alerte ! Si je n'y vais pas, j'essaie de faire une promenade matinale ou de faire quelques étirements pour bien commencer la journée. Je travaille à distance et j'apprécie la flexibilité que cela offre.
Pourquoi ce que vous faites est-il important ?
En tant que responsable des partenariats avec les agences, je suis chargé d'accompagner les partenaires, de les sensibiliser à l'importance de la fidélisation dans le e-commerce et de leur proposer la meilleure solution de fidélisation pour accompagner leurs clients dans leur croissance et leur réussite. Le rôle est extrêmement varié : chacun gère son propre portefeuille d'affaires et définit sa propre stratégie.
La fonction Partenariats dans son ensemble offre une excellente opportunité de générer des revenus, et l’exploitation de ces relations nous aide à générer de nouvelles références pour l’équipe de vente.
Comment avez-vous obtenu le travail?
J'ai auparavant travaillé dans une agence e-commerce et géré des partenaires technologiques. Aujourd'hui, j'ai complètement changé de direction : je gère désormais les partenaires de l'agence du côté technique.
J'ai rencontré quelques membres de l'équipe LoyaltyLion Partnerships lors d'événements en 2019 et j'ai décidé que si un poste se présentait, je postulerais.
A quoi ressemble une journée type ?
Au sein du département Partenariats, chaque journée est unique, et c'est ce qui me plaît. Il y a quelques constantes, comme nos réunions hebdomadaires et nos entretiens individuels, mais le reste de la semaine est très varié. Mon agenda est souvent très chargé, avec des appels avec les partenaires de l'agence, des sessions stratégiques et des événements. Comme je gère des partenaires à l'échelle mondiale, je dois conserver une certaine flexibilité dans mes journées de travail. Cela dit, je m'efforce toujours de quitter mon bureau et de prendre l'air à l'heure du déjeuner.
Comment passez-vous votre soirée ?
Si je suis à Londres, je bois généralement un verre avec le reste de l'équipe ou je participe à un événement partenaire. De retour à Birmingham, je retrouve des amis pour dîner ou discuter, ou, comme l'été est terminé, je me mets au chaud et je me plonge dans une série. Ma dernière addiction, c'est Below Deck.
Quelle est votre plus grande fierté chez LoyaltyLion ?
Après un an à ce poste, j'ai été promue Responsable Senior des Partenariats et je suis actuellement en train de me former au management avec mon premier collaborateur direct, ce qui est vraiment passionnant ! J'apprécie l'évolution de ce poste et la façon dont il m'a permis de progresser.
Dites-nous ce que vous préférez chez LoyaltyLion ?
Pour moi, ce que je préfère chez LoyaltyLion, ce sont sans aucun doute les gens. Passer chaque jour avec une équipe inspirante, qui partage les mêmes valeurs et qui aime s'amuser rend le travail beaucoup plus agréable.
Ma valeur préférée chez LoyaltyLion est l'équipe avant l'ego. C'est stimulant de travailler dans un environnement où les gens sont proactifs et pensent constamment à la réussite de l'équipe.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui envisage de rejoindre l’entreprise ?
Préparez-vous à devenir une véritable éponge… Il y a beaucoup à apprendre et à assimiler, mais tant de personnes sont là pour vous accompagner. Aucune question n'est bête, alors n'hésitez pas à poser des questions !
Souhaitez-vous rejoindre l'équipe de partenariat LoyaltyLion ? Découvrez-la. notre page carrières Consultez nos offres d'emploi. Vous souhaitez entamer une conversation avec un expert en fidélisation ? Réservez une démo. ici.
A propos de l'auteure
Hannah Morris
Hannah est responsable senior des partenariats chez LoyaltyLion, une plateforme de fidélisation et d'engagement basée sur les données destinée aux e-commerçants en forte croissance. Elle gère divers partenaires d'agences, sensibilise et fidélise leurs clients, et contribue au développement du réseau mondial. Hannah aime aussi jouer au netball dans une ligue hebdomadaire. Pourquoi ? « Rien ne vous maintient en forme comme le netball ; 40 minutes d'entraînement intense et pur sont excellentes pour le corps et l'esprit ! »
