Bienvenue dans le cinquième article de notre série en six parties sur le voyage de la première vente à la pleine liberté.
(Nous avons couvert ce modèle en détail dans le premier volet de cette série, donc si vous avez besoin d'un rappel, cliquez ici.)
Dans notre dernier article, nous :
- J'ai parlé en détail de la phase 3 du voyage
- J'ai examiné exactement ce que vous devez savoir pour identifier si vous êtes actuellement dans cette phase
- Je vous ai montré comment vous pouvez réussir à passer au niveau suivant (tout en évitant les pièges et obstacles courants qui pourraient vous en empêcher)
Pour rappel, voici un graphique pour vous montrer à quoi ressemble le voyage du début à la fin :
Dans cet article, nous allons approfondir la phase 4 – Faire évoluer votre équipe.
Nous commencerons par examiner le profil commercial typique d’une marque dans cette phase de son évolution.
Nous passerons ensuite à la discussion sur :
- Ce que votre Objectif de base devrait être à ce stade
- La Leviers clés vous devriez vous connecter et le critique Principes de mentalité vous pouvez vous concentrer pour atteindre le succès le plus rapidement possible
- La Les plus grands pièges vous devez éviter et Stratégies de réussite puissantes vous pouvez l'utiliser pour contourner les obstacles que vous rencontrerez au cours de cette partie de votre voyage
Lorsque vous aurez fini de lire cet article, vous aurez une compréhension claire de la manière dont votre marque peut passer du début de cette phase (être votre objectif à temps plein) à la fin (être capable de soutenir une équipe).
Commençons!
Est-ce toi?
Si vous êtes dans cette phase de votre parcours, vous :
- Avoir des niveaux de ventes en constante croissance (jusqu'à cinq chiffres de revenus mensuels)
- Bénéficiez d'une demande stable pour vos produits sur une base mensuelle
- Générer des revenus décents à partir de sources organiques (par exemple, acquisition sociale + achats répétés)
- Ayez une solide réputation dans votre niche et une clientèle croissante et fidèle
- Vous avez l’impression de ne plus pouvoir gérer votre entreprise seul.
Cette phase est caractérisée par la nécessité de en échelon durablement.
Si vous parvenez à résoudre ce problème, vous serez sur la bonne voie pour constituer une équipe qui mènera votre entreprise plus loin que ce que vous pourriez gérer seul.
Aspect n° 1 – Objectif principal
À ce stade de votre voyage, vous n’avez qu’une seule chose à vous soucier :
Faites évoluer votre équipe principale pour assurer la croissance de l’entreprise.
Pour réussir cette phase, vous devez :
- Redoublez d’efforts sur ce qui a fonctionné dans le passé
- Éliminez les stratégies qui ne donnent plus de résultats
- Introduisez de nouvelles tactiques pour surmonter les nouveaux obstacles auxquels vous êtes confrontés
Si vous avez l’ambition de faire de votre marque une entité capable de faire plus que ce que vous pourriez faire seul, vous devez faire évoluer votre équipe principale…
Et avec leur aide, il ne faudra pas longtemps avant votre La marque recueille des tonnes de critiques élogieuses, tout comme celles des clients de Loox Plantes Gabriella obtenir:
Aspect n° 2 – Leviers clés et principes de l'état d'esprit critique
Il ne suffit pas d'être clair sur vos priorités. Pour rester sur la bonne voie, vous avez besoin d'outils concrets et d'indicateurs fiables pour progresser.
Dans cet esprit, il y a trois Leviers clés vous devriez utiliser pour vous assurer de progresser – et trois Principes de l'état d'esprit critique pour vous aider à tirer le meilleur parti de chacun.
Maintenant, concentrons-nous sur chacun d’eux plus en détail.
Levier n°1 – Numéros de chaînes possédées
Vous pouvez créer une entreprise très rentable sans posséder votre propre liste de clients.
Pensez aux produits les plus vendus sur des plateformes comme Amazon, ou des entreprises fondées sur le PPC : la plupart de ces entreprises s'appuient sur des canaux tiers comme principale source de trafic.
Cependant, juste parce que vous Vous pouvez fais-le, ça ne veut pas dire que tu devrait fais le.
Dépendre de plateformes tierces vous expose aux flux et reflux de forces de marché plus larges (par exemple, l'augmentation des coûts publicitaires ou l'évolution des politiques de contenu).
Principe de l'état d'esprit critique – Atténuer les risques liés à la plateforme
Plutôt que de compter sur des partenaires extérieurs pour maintenir votre entreprise à flot, réduisez votre exposition en créant vos propres canaux.
Places de marché, plateformes de médias sociaux, partenaires de distribution : ils ont tous un rôle à jouer dans votre parcours.
Mais si la disparition d’une autre entreprise devait entraîner la fermeture de la vôtre, vous êtes surexposé.
Les SMS et les e-mails sont des canaux clés : développez-les au fil du temps pour protéger votre entreprise contre les risques liés à la plateforme.
Levier n°2 – Valeur client à vie
Les marques qui ont des notes plus élevées la vie du client. que leurs concurrents ne l’emportent à long terme.
C’est parce qu’ils peuvent dépenser plus que leurs rivaux – et leur survivre également.
Maximiser la CLTV ne se résume pas simplement à augmenter les prix, à utiliser des tactiques astucieuses ou à mener des campagnes constantes pour engager les acheteurs existants.
Les stratégies font la différence. Mais ce qui compte vraiment, c'est de les choisir selon les bons principes.
Principe de l'état d'esprit critique : penser à long terme
La raison pour laquelle les gens achètent chez vous plutôt que chez des alternatives concurrentes est qu’ils voient suffisamment de valeur dans votre offre pour tenter leur chance.
La raison pour laquelle les gens garder acheter chez vous, c'est cultiver un lien fort avec eux au fil du temps.
Donnez la priorité à votre relation avec le client. Prenez soin de lui. Résolvez ses problèmes. Ne le considérez pas comme une source de revenus à court terme, mais comme un partenaire à long terme.
Considérez chaque nouveau client comme un fan potentiel à vie de votre marque.
Abordez les affaires de cette façon et vous aurez bientôt un CLTV dont vos concurrents ne peuvent que rêver.
Levier n°3 – Offres de partenariat envoyées
Comme nous l’avons évoqué précédemment, vous pouvez créer une entreprise très rentable sans jamais interagir directement avec vos clients.
Cependant, vous ne devriez pas le faire, car cela mettrait votre entreprise en danger.
De même, vous pouvez propulser votre marque vers des sommets sans jamais collaborer avec un partenaire externe (influenceur ou affilié, par exemple). Mais là encore, ce n'est pas une décision judicieuse.
Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les partenariats promotionnels avec des tiers sont la clé pour débloquer une croissance massive…
Et jusqu'à ce que vous ayez suffisamment de réputation pour attirer des offres entrantes, vous devez travailler pour les mettre en place.
Principe de l'état d'esprit critique – Plus forts ensemble
À mesure que vous développez votre entreprise pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre équipe, ne sous-estimez pas l’importance de travailler avec des personnes partageant les mêmes idées.
Même s’il n’est pas toujours facile de trouver les bonnes personnes pour faire avancer votre entreprise, c’est un élément crucial pour mener à bien cette phase de votre parcours.
Les partenariats efficaces sont comme des bonus. Ils vous offrent une nouvelle façon de générer des revenus pour votre entreprise.
Prenez le temps de trouver des partenaires fiables pour votre marque et vous comprendrez la sagesse contenue dans ce vieux dicton :
Si vous voulez aller vite, partez seul, si vous voulez aller loin, partez ensemble.
Aspect n° 3 – Les plus grands pièges et les stratégies de réussite les plus efficaces
Aucun parcours entrepreneurial n’est exactement le même.
Mais aussi différente que soit votre histoire, il existe quelques pièges que vous rencontrerez – comme la plupart des autres marques de commerce électronique – en cours de route.
Pour vous aider à surmonter ces obstacles, nous allons maintenant :
- Dressez-leur un profil détaillé (afin que vous sachiez à quoi faire attention) et
- Vous donner quelques stratégies de grande valeur que vous suivez pour rester sur la voie du succès
Voici ce qui va suivre :
☠️ Piège n°1 – Conduite égocentrique
À mesure que vous développez votre marque d'une opération individuelle à un effort d'équipe, il est facile de laisser votre ego prendre le dessus.
Être capable de prendre les décisions et de contrôler tout ce que fait votre entreprise de bout en bout est quelque chose que beaucoup d’entrepreneurs apprécient.
Cependant, à moins que vous ne prévoyiez de microgérer votre équipe pour toujours, vous devez mettre votre fierté de côté et faire ce qui est le mieux pour votre croissance à long terme.
Il n'est pas nécessaire de se précipiter pour intégrer les membres de l'équipe. Mais quand vient le moment d'agir, act.
? Stratégie de réussite puissante – Engagez-vous à changer
Il existe de nombreuses façons de faire de votre entreprise une entité capable de soutenir plus que vous. Et honnêtement, ce qui compte, ce n'est pas tant ce que vous faites que la manière dont vous le faites.
Prenez le temps d'évaluer vos options. Choisissez ce qui vous semble le plus judicieux. Mais ne perdez pas trop de temps à essayer de trouver la stratégie « parfaite »…
Et une fois que vous avez identifié où devrait se faire votre première embauche, s'y engager.
C'est comme ça que tu gagneras.
☠️ Piège n°2 – Pas de systèmes
La « malédiction du savoir » est présente dans de nombreux contextes. Recruter des collaborateurs talentueux pour votre marque ne fait pas exception.
Ce qui est évident pour vous pourrait être complètement inattendu pour un nouveau venu.
Partout où il y a ambiguïté, il y a un risque de confusion.
La confusion conduit à l’inaction (ou à des actions incorrectes) – et cela peut faire dérailler votre entreprise plus rapidement que toute autre chose.
La meilleure façon de gérer l’ambiguïté est de l’éliminer.
La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser des systèmes.
? Stratégie de réussite puissante – Éclairer la voie
Chaque fois que vous effectuez une tâche répétitive, qu'il s'agisse de répondre à une question du service client, d'exporter les détails d'une commande ou d'emballer un produit pour la livraison, posez-vous les questions suivantes :
Comment puis-je enregistrer le processus pour faire cela afin que quelqu'un d'autre puisse le faire à l'avenir ?
Au fil du temps, la gestion de votre entreprise sera de moins en moins ambiguë. Chaque système documenté contribuera à éclairer la voie à suivre pour les nouvelles recrues.
☠️ Piège n°3 – Dépendance à la location de chaînes
À mesure que votre entreprise se développe et que vous établissez des relations avec d’excellents partenaires avec lesquels vous vous entendez bien, soyez prudent.
L’orgueil précède la chute, mais la complaisance aussi.
Plus votre entreprise dépend de canaux loués (qu'ils proviennent des réseaux sociaux, d'une place de marché ou de filiales de marque), plus vous êtes vulnérable aux problèmes externes.
Les places de marché peuvent faire faillite. Les plateformes de réseaux sociaux peuvent désactiver votre compte gratuitement. Les marques partenaires peuvent quitter le secteur ou perdre leur réputation.
Pour sécuriser votre entreprise sur le long terme, vous avez besoin de plus que de simples canaux de distribution.
Vous avez besoin de véritables actifs.
? Stratégie de réussite puissante – Développez vos actifs
Les audiences louées sont un outil précieux. Utilisées correctement, elles peuvent contribuer à la croissance de votre entreprise…
Cependant, comme pour tout autre outil, devenir trop dépendant d’eux est dangereux.
Exploitez pleinement les sources de trafic externes, mais n'oubliez pas la vue d'ensemble.
Utilisez-les pour créer vos principaux actifs (c'est-à-dire votre liste de clients, votre liste de courrier électronique, votre liste de SMS, etc.).
Bientôt, vous commencerez à voir un retour sur investissement composé sur chaque investissement que vous faites.
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