ChatGPT a rapidement gagné en popularité, devenant l'une des applications les plus utilisées au monde deux mois après son lancement le 30 novembre 2022, selon The Guardian.

Un certain temps après la publication, est-il temps de l’appliquer en entreprise ? 

En mars 2023, Shopify est devenue l’une des premières entreprises à adopter ChatGPT pour générer des recommandations de produits en déplacement. Les grandes entreprises et les CRM les suivent, comme un Chatbot Salesforce Einstein GPT.

En tant que commerçant en ligne, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités de ChatGPT pour effectuer diverses tâches en toute fluidité. Avec ChatGPT, vous pouvez améliorer vos procédures de service client, booster vos ventes ou améliorer l'expérience utilisateur globale de votre boutique. ChatGPT a le potentiel de vous aider à atteindre vos objectifs avec efficacité et efficience.

Cet article explorera les 5 meilleures façons d’utiliser ChatGPT pour améliorer votre boutique Shopify. 

Alors, sans plus tarder, plongeons-nous et découvrons comment ChatGPT peut vous aider à faire passer votre boutique Shopify au niveau supérieur !

Présenté par BotsCrew, une société de développement de chatbots

Commençons par aborder quelques définitions de base : 

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un modèle de langage hautement sophistiqué créé par OpenAI. Il est capable de produire des réponses remarquablement proches de celles d'un être humain, et il effectue cette tâche en fonction des données qu'il reçoit. Ce chatbot basé sur l'IA est accessible aux utilisateurs via le site web d'OpenAI, via l'interface de chat ou via une API.

Comment ça marche? 

GPT-4, ou Generative Pre-trained Transformer 4, est un modèle de traitement du langage très avancé développé par OpenAI. Capable de générer du contenu textuel hautement cohérent et contextuellement précis, il constitue un outil précieux pour diverses applications telles que la création de contenu, la traduction et le développement de chatbots. OpenAI n'a pas encore publié GPT-4, mais dès sa sortie, il devrait constituer une amélioration significative par rapport à son prédécesseur, GPT-3. Restez connectés pour plus d'informations sur la sortie de GPT-4.

Une fois que ChatGPT a compris votre saisie, il utilise un algorithme complexe pour générer une réponse qu'il estime la plus appropriée en fonction du contexte et des informations apprises. Le résultat est une réponse qui semble avoir été écrite par un humain, même si elle a été générée par un modèle linguistique d'IA.

En quoi ChatGPT est-il bon ? 

Utilisant une telle quantité de données comme référence, ChatGPT possède une formidable capacité à comprendre et à générer du langage naturel. Il est très performant pour différents types de tâches linguistiques. ChatGPT offre de nombreuses applications, allant de l'utilisation GPT pour améliorer le service client interactions pour créer des chatbots et des assistants virtuels plus attrayants.

Enfin, pourquoi tout ce battage médiatique ? 

ChatGPT est devenu extrêmement populaire après sa sortie pour montrer les progrès significatifs de la génération de texte par l'IAChatGPT est très sensible aux contextes et offre une grande flexibilité d'utilisation. Il est potentiellement suggéré d'automatiser un grand nombre de tâches. Selon des sondages récents, environ 40% des travailleurs Les personnes familiarisées avec ChatGPT craignent que le chatbot d'intelligence artificielle ne remplace entièrement leur emploi.

Alors, comment ce chatbot ultra-intelligent peut-il vous aider à développer votre activité en ligne ?

Nous allons jeter un coup d'oeil.

Rédaction : Campagnes de marketing et de référencement

Avant tout, le marketing de contenu !

Oui, ChatGPT est particulièrement performant pour générer tout type de texte destiné au marketing digital. Vous pouvez définir la forme, la longueur et même le ton de votre contenu en fournissant des instructions spécifiques. 

Par exemple, ChatGPT peut créer les éléments suivants : 

E-mails promotionnels, publicités et publications sur les réseaux sociaux

ChatGPT peut créer du contenu parfaitement structuré pour toutes les plateformes. Vous pouvez spécifier l'emplacement de la publication et son contenu. Vous pouvez également ajouter des exemples : copiez-collez la position que vous souhaitez utiliser comme référence pour ChatGPT. 

Ajoutez autant d’informations que possible pour GPT afin de le rendre plus naturel pour vos clients. 

Voici ce que nous avons demandé à ChatGPT :

 « Rédigez une publication Instagram présentant la collection de lunettes de soleil avec un appel à l'action pour visiter le site web. Utilisez ce texte comme référence [notre précédent article a été ajouté ici]. »

Et voici ce que cela a généré : 

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Derrière la marque se cache un monde miniature où cohabitent différents personnages qui incarnent nos valeurs : Créativité, Innovation, Design et Tendance. Embarquez pour un voyage à travers cet univers et explorez nos rues avec nos trois personnages uniques et notre superbe nouvelle collection !

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Pas mal non? 

Après quelques ajustements mineurs, il est prêt à être publié – et le temps des responsables marketing est économisé. 

Articles de blogue

Alors que des géants comme Google et Microsoft se battent pour leur domination dans la recherche, vous pouvez bénéficier de ChatGPT en l'utilisant pour rédiger des articles de blog afin d'améliorer votre référencement. 

En réalité, ChatGPT est peut-être trop générique pour la rédaction de contenus volumineux. Notre conseil : divisez le sujet en tâches plus petites pour obtenir un résultat optimal. 

Par exemple, vous pouvez commencer par une recherche de mots-clés. Demandez à ChatGPT de trouver des idées de mots-clés. Ensuite, sélectionnez les meilleurs et demandez-leur de créer une structure d'article avec les points et idées à aborder. Vérifiez, ajustez le système en fonction du résultat attendu, puis demandez à ChatGPT de rédiger l'article.

Astuce : vous pouvez même faire en sorte que ChatGPT ressemble à une personne spécifique. Tapez simplement « agir comme… ». 

Par exemple, « agissez comme une personne experte en technologie qui évalue un nouveau produit ».

Idées de plan marketing

Ici, les invites sont illimitées. 

Vous pourriez demander à ChatGPT de créer un plan de contenu pour les médias sociaux, de réfléchir à des noms de marque, de résoudre un problème (par exemple, pourquoi mon trafic organique diminue-t-il ?), de générer de nouvelles idées pour des campagnes promotionnelles, de proposer un plan de fidélisation pour les clients fidèles…

Cela ne remplacera certainement pas l’équipe marketing, mais peut aider lorsque l’unité est à court d’idées. 

Descriptions de produits pour votre boutique Shopify

Celui-ci est tout simplement génial pour Shopify !

Vous pouvez demander à ChatGPT de générer des descriptions de produits en saisissant les détails de votre produit. Ajoutez un exemple que vous aimez pour ChatGPT afin de créer un article plus représentatif de votre marque. 

ChatGPT permet également de traduire les descriptions de produits existantes : ajoutez-les, spécifiez la langue et observez la réécriture pour un rendu plus humain. Astuce supplémentaire : utilisez un outil e-commerce pour analyser la concurrence et révéler les secrets de Shopify : la stratégie du commerçant, les produits les plus vendus et leurs descriptions, les prix, etc. Acheter des thèmes, et tirez-en parti !

Contenu du blog Shopify est un outil puissant pour engager votre audience et stimuler vos ventes. En créant des articles de blog de qualité et à forte valeur ajoutée, vous pouvez attirer des clients potentiels, améliorer le référencement de votre site web et fidéliser votre clientèle. Pensez à rédiger des avis sur les produits, les tendances du secteur ou des conseils utiles pour votre public cible.

Répondre : Support client 

ChatGPT fonctionne comme un chatbot. Il a été conçu pour collecter des informations, les traiter et fournir des résultats pertinents, de manière humaine. 

Une intelligence artificielle fonctionnelle CRM de vente au détail Cette solution peut offrir des conseils précieux pour comprendre les comportements des clients sur ces différents points de contact, aidant ainsi les détaillants à adopter des stratégies sur mesure pour accroître l'engagement et stimuler les conversions, notamment en association avec des outils comme GPT-4. Par ailleurs, cela complique également les décisions concernant l'affectation des fonds publicitaires.

Alors pourquoi ne pas l’utiliser pour le support client ? 

Les clients peuvent poser des questions sur les produits, l'expédition et les retours ; le chatbot peut fournir des réponses automatisées.

Certains de ces cas d’utilisation incluent :

Billets par courrier électronique 

ChatGPT est performant dans l'analyse du contexte. Il peut donc s'avérer très utile pour les réponses des clients, par exemple, en s'appuyant sur les fils de discussion et, plus généralement, sur les échanges antérieurs. 

Qu’est-ce que ça veut dire? 

ChatGPT lira l'e-mail pour vous et vous fournira la réponse dont vous avez besoin. 

Cela semble bizarre?

Par exemple, il existe une extension Chrome gratuite Copain de messagerieUne fois installée, elle fonctionne dans Gmail : à l'ouverture d'un e-mail, l'extension suggère des types de réponses via des boutons en fonction du contenu. Cliquez sur l'un d'eux et la réponse sera générée en quelques secondes ! Vous pouvez également saisir votre réponse en quelques mots, comme « excusez-moi pour le retard et accordez une remise de 5 % », et l'extension se chargera de la rédaction. 

Il vous suffit de cliquer sur « envoyer ». 

Plusieurs ChatGPT Assistants de messagerie IA comme cela vous aidera à gérer la boîte de réception de l'assistance. 

Chatbot

ChatGPT peut être un moteur puissant pour votre chatbot. 

Comment sont fabriqués les chatbots traditionnels ? 

À développer un chatbot, vous devez disposer d'une certaine quantité de données pour qu'un chatbot puisse s'y référer comme source d'information. Ensuite, vous devez entraîner un chatbot à reconnaître les saisies des utilisateurs dans le chat et à fournir les informations pertinentes issues de la base de données. Le développement et le déploiement d'un chatbot intelligent prennent généralement des semaines. 

ChatGPT change la donne pour les entreprises. 

Tout d'abord, GPT dispose déjà d'une grande quantité de données sur lesquelles il a été entraîné. Il peut mieux comprendre le langage humain sans l'intervention du développeur ni une formation fastidieuse. C'était un problème courant lorsque les chatbots ne parvenaient pas à comprendre le langage humain – un problème qui disparaîtra avec l'introduction de GPT. 

Deuxièmement, comme il flotte dans le contexte, il peut saisir les nuances du langage humain bien mieux que les modèles de langage précédents. Avec GPT, il suffit de peu de temps pour donner une « personnalité » spécifique à un chatbot et créer un chatbot engageant, sans ressembler à un robot.

Troisièmement, les possibilités offertes par GPT sont illimitées. Outre l'analyse du message de l'utilisateur et la réponse aux questions fréquentes du site web (par exemple, chatbot de base de connaissances), un chatbot alimenté par GPT pourrait apporter des recommandations de produits, effectuer des tâches spécifiques pour un utilisateur (par exemple, rédiger des documents), analyser les habitudes de dépenses pour suggérer de meilleures options dans le chat ou même des remises. 

Envie de créer votre propre chatbot ChatGPT ? Vous pouvez essayer de le créer avec des outils gratuits comme Générateur de prototypes personnalisés ChatGPT. Vous pouvez également contacter vis de botte pour les personnalisations et la création d'un chatbot GPT à grande échelle. 

Conseils : Recommandations de produits 

Cette fonctionnalité est même disponible nativement !

Shopify est la dernière entreprise à ajouter ChatGPT. Cette fonctionnalité est disponible dans le nouvel assistant d'achat basé sur l'IA de l'application Shop.

Dans la démo publiée sur la page Twitter de la boutique, l'utilisateur reçoit un message indiquant : « Vous ne savez pas encore ce que vous cherchez ? Demandez de l'aide à notre assistant d'achat. »

Ensuite, l'humain demande comment fabriquer du savon, et le vendeur demande s'il recherche un type spécifique de savon à fabriquer ou un guide général sur fabrication de savon et si l'utilisateur a déjà fabriqué du savon ou est un débutant.

À l'aide des réponses des clients, l'assistant d'achat suggère des produits pertinents parmi les marchands présentés dans l'application Shop.

Avec l'introduction des plugins dans Open AI, Shop propose désormais des recommandations de produits dans ChatGPT ! Voici comment commencer. 

ChatGPT permet également de suggérer des recommandations de produits personnalisées aux clients en fonction de leur historique de navigation et d'achat. Ce service peut être intégré à la boutique Shopify grâce à un chatbot. Suivez-le. Meilleures pratiques des chatbots pour ça. 

Analyser : Avis et commentaires

ChatGPT a été entraîné sur des milliards de données. Les modèles GPT peuvent parcourir plusieurs ensembles de données et filtrer le contexte grâce à leur réseau neuronal avancé. 

Vous pouvez utiliser la capacité avancée de GPT pour comprendre les données à votre avantage. 

L'analyse des avis avec ChatGPT peut être réalisée grâce à des techniques de traitement du langage naturel. Voici la procédure à suivre :

Par exemple, vous avez reçu un avis sur un produit, un service ou une entreprise en particulier. Vous pouvez utiliser ChatGPT pour analyser ces avis : ChatGPT permet d'analyser le sentiment des études. L'analyse du sentiment détermine si l'avis est positif, négatif ou neutre. ChatGPT permet également d'extraire des mots-clés ou des sujets des avis. 

Bien entendu, une bonne analyse des avis commence par la collecte de commentaires clients de haute qualité. Baie de Goji Gojiberry simplifie la tâche des marchands Shopify grâce à des enquêtes personnalisables avant et après achat. En collectant des données zero-party directement auprès des clients, Gojiberry aide les marques à identifier les tendances clés, à affiner leurs offres produits et à personnaliser leur marketing, le tout avant même la publication des avis.

Vous pouvez également utiliser ChatGPT pour générer des résumés d'avis, ce qui vous permet d'économiser des heures de travail.

GPT peut ensuite visualiser les résultats et créer des tableaux, des graphiques ou d'autres supports visuels. Cela peut vous aider à identifier des tendances ou des schémas dans les évaluations.

Dans l’ensemble, ChatGPT peut être un outil puissant pour analyser les avis, car il peut vous aider à extraire des informations à partir de grands volumes de données textuelles rapidement et avec précision.

Prévisions : Gestion des stocks

Ce n’est peut-être pas le cas d’utilisation le plus simple à mettre en œuvre, mais il présente un excellent potentiel commercial. 

GPT peut analyser les données de vente et le comportement des clients pour anticiper la demande et optimiser la gestion des stocks. Cela contribue à réduire les coûts et à accroître la rentabilité.

La première étape consiste à collecter l'historique des ventes, des stocks et d'autres données pertinentes telles que la météo, la saisonnalité, les promotions et le comportement des clients. Ces données doivent être collectées sur une longue période afin de saisir les tendances saisonnières et annuelles.

Les données collectées doivent être prétraitées afin d'éliminer les incohérences, les valeurs aberrantes et les valeurs manquantes. Le prétraitement des données implique également leur conversion dans un format adapté au modèle.

Une fois les données prétraitées, l'étape suivante consiste à entraîner un modèle GPT. Ce modèle peut être entraîné pour prédire les ventes, la demande et les niveaux de stocks en fonction des données historiques et d'autres facteurs pertinents. Le modèle peut être préparé à l'aide de techniques de régression, d'analyse de séries chronologiques et d'apprentissage profond. Le modèle entraîné doit être validé pour garantir sa précision et sa fiabilité. Cela peut se faire en comparant les valeurs prédites aux valeurs réelles et en calculant des mesures d'erreur telles que l'erreur absolue moyenne, l'erreur quadratique moyenne et l'erreur quadratique moyenne.

Une fois le modèle validé, il peut être utilisé pour la prévision et la gestion des stocks. Il permet de prédire les ventes et la demande futures pour les produits, ce qui permet d'optimiser les niveaux de stock et de réduire le gaspillage. Il permet également d'identifier les ruptures de stock potentielles et les situations de surstockage, et de prendre les mesures nécessaires.

Décrypter le parcours d'achat complexe

Le parcours client moderne est complexe. Un acheteur potentiel peut tomber sur un produit grâce à une publicité Instagram, effectuer des recherches plus approfondies sur le site web de la marque, puis finaliser son achat sur une plateforme comme Amazon.

Ce processus complexe pose des défis majeurs aux détaillants pour déterminer le moment, le lieu et la méthode optimaux pour interagir avec leurs clients. Il complique également les décisions concernant l'affectation des fonds publicitaires.

Les détaillants peuvent exploiter les capacités de GPT-4 pour exploiter les données provenant de nombreuses sources : réseaux sociaux, plateformes propriétaires et tierces. Cela leur permet d'identifier les segments de clientèle les plus prometteurs et les canaux les plus efficaces, ainsi que ceux qui ne justifient pas d'investissements supplémentaires, selon Alyson Zhang, directrice des opérations de Shoplazza, lors d'un récent webinaire Tech-Talk.

De plus, GPT-4 permet aux détaillants de détecter en temps réel les changements de comportement des clients. Comme l'a souligné Zhang, cette capacité offre une plus grande agilité pour répondre aux tendances de consommation en constante évolution.

La puissance de la prédiction dynamique

Selon Zhang, « GPT-4 applique des algorithmes d'apprentissage automatique pour prévoir le comportement des clients, permettant ainsi de personnaliser les expériences d'achat en fonction des besoins individuels. »

Les recommandations de produits illustrent parfaitement les capacités prédictives de GPT-4. Ce système exploite de vastes quantités de données consommateurs en ligne pour aider les détaillants à choisir les produits ou les publicités les plus adaptés à leurs besoins. Cela contribue à améliorer les taux de conversion et à stimuler les ventes.

Rationalisation des opérations grâce à l'automatisation

GPT-4 peut rationaliser les opérations commerciales et augmenter la productivité des employés en automatisant les tâches de routine telles que la saisie de données et la gestion des stocks.

Grâce aux capacités de traitement du langage naturel de GPT-4, les chatbots constituent un excellent outil pour répondre aux questions simples des clients. Zhang déclare : « Des réponses rapides et efficaces du service client sont primordiales. La capacité de GPT-4 à fournir des réponses rapides et précises peut libérer votre personnel pour répondre aux questions et problèmes plus complexes des clients. »

Comment démarrer avec ChatGPT

Pour utiliser ChatGPT avec Shopify, vous pouvez essayer ces scénarios : 

• Utilisez ChatGPT tel quel. Il suffit de vous identifier et tapez vos invites ici. 
• Accéder aux plugins. Open AI a ouvert les options pour plugins, afin que vous puissiez découvrir ce que les autres entreprises ont à offrir. 
• Construisez votre solution personnalisée, en particulier Si vous souhaitez utiliser votre jeu de données connecté au chatbot, vous contrôlerez ainsi la qualité de votre chatbot et les réponses qu'il fournit. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : meilleures entreprises de chatbot pour trouver un fournisseur qualifié pour cette tâche. 
• Bonnes pratiques de ChatGPT d'OpenAI

Chetu, une société de développement de logiciels spécialisée dans API ChatGPT solutions d'intégration, a créé cette infographie fantastique.

Foire aux questions (FAQ)

Que peut faire ChatGPT pour le commerce électronique ?

ChatGPT peut améliorer le service client en e-commerce. Il peut répondre aux demandes des clients, fournir des recommandations personnalisées, gérer les transactions et offrir un support après-vente. Fonctionnant 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, il fournit des réponses instantanées et gère plusieurs conversations simultanément.

Quel est un exemple de ChatGPT dans le commerce électronique ?

Un exemple courant de ChatGPT dans le e-commerce est celui d'un bot de service client. Il peut guider les clients tout au long de leur parcours d'achat en répondant à leurs questions sur les produits, la livraison, les retours et autres politiques. Il peut également fournir des suggestions de produits personnalisées en fonction des commentaires des clients.

ChatGPT peut-il créer un site Web de commerce électronique ?

Non, ChatGPT ne permet pas de créer un site e-commerce. Sa fonction principale est la compréhension et la génération de langage. Cependant, il peut être intégré à un site e-commerce pour améliorer l'interaction, par exemple en proposant une assistance par chat ou en personnalisant l'expérience d'achat.

Comment ChatGPT affecte-t-il le commerce électronique ?

ChatGPT peut considérablement améliorer les opérations e-commerce. Il peut améliorer l'expérience client grâce à des interactions personnalisées, optimiser le service client en traitant les demandes courantes et même contribuer à augmenter les ventes grâce à des suggestions de produits. Il est également rentable car il peut gérer plusieurs interactions clients simultanément, 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.

Comment utiliser ChatGPT pour le commerce électronique ?

ChatGPT peut être intégré à votre plateforme e-commerce pour fonctionner comme un chatbot, offrant un service client en temps réel, une aide à la sélection de produits, répondant aux questions fréquentes et facilitant les transactions. Les développeurs utilisent des API pour intégrer ChatGPT au système.

Comment les chatbots affectent-ils les entreprises ?

Les chatbots peuvent avoir un impact significatif sur les entreprises en améliorant le service client, en dynamisant les ventes et en renforçant l'engagement client. Ils peuvent traiter plusieurs demandes simultanément, fournir des réponses instantanées et fonctionner 24h/24, ce qui les rend rentables et efficaces.

Quels sont les effets de ChatGPT ?

ChatGPT peut transformer divers aspects de l'entreprise, notamment l'interaction client. Il peut optimiser le service client, proposer des expériences d'achat personnalisées et gérer les tâches courantes. De plus, il contribue à l'analyse commerciale en fournissant des données sur les interactions clients.

Comment ChatGPT peut-il aider au commerce électronique ?

ChatGPT peut aider le e-commerce en offrant un service client instantané et personnalisé, en recommandant des produits et en facilitant les transactions. Cela peut améliorer la satisfaction client, augmenter les ventes et optimiser l'efficacité opérationnelle.

Comment ChatGPT est-il utilisé dans le commerce électronique ?

ChatGPT est souvent utilisé dans le e-commerce comme assistant virtuel. Il peut aider les clients en répondant à leurs questions, en les aidant à choisir leurs produits, en les accompagnant pendant les transactions et en leur offrant une assistance après-vente.

Comment un chatbot peut-il aider à la vente ?

Les chatbots peuvent booster les ventes en proposant des recommandations de produits personnalisées, en accompagnant les clients tout au long de leur parcours d'achat et en proposant des opportunités de ventes incitatives ou croisées. Ils garantissent également aux clients des réponses instantanées à leurs questions, ce qui accroît leur satisfaction et potentiellement leurs ventes.

Quelle est la meilleure façon d’utiliser ChatGPT pour les ventes ?

La meilleure façon d'utiliser ChatGPT pour les ventes est de l'intégrer à votre processus de vente, où il peut fournir des recommandations de produits personnalisées, répondre aux questions des clients, aider aux transactions et même vendre des produits incitatifs ou croisés en fonction des préférences des clients et de l'historique d'achat.

Comment ChatGPT affecte-t-il le commerce de détail ?

ChatGPT peut améliorer l'expérience client en proposant une assistance personnalisée, en répondant à leurs questions sur les produits ou services, en les aidant à trouver les produits adaptés et en leur fournissant un accompagnement pendant et après l'achat. Cela peut améliorer la satisfaction client et potentiellement stimuler les ventes.

Comment ChatGPT est-il utilisé dans le secteur de la vente au détail ?

ChatGPT est utilisé dans le commerce de détail comme assistant virtuel. Il offre des interactions personnalisées avec les clients, les aide à choisir les produits, les assiste dans les transactions et offre un accompagnement après-vente. Il permet également de recueillir des données sur les préférences des clients à des fins d'analyse commerciale.

Comment l’IA générative va-t-elle changer le commerce de détail ?

L'IA générative comme ChatGPT pourrait révolutionner le commerce de détail en offrant des expériences d'achat hautement personnalisées, en améliorant le service client et en optimisant les stocks grâce à l'analyse des données en temps réel. Elle pourrait également automatiser de nombreuses tâches routinières, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur des tâches plus complexes.

Quel est le cas d'utilisation de ChatGPT dans le commerce électronique ?

ChatGPT est notamment utilisé comme assistant client dans le e-commerce. Il peut répondre aux questions des clients, fournir des recommandations de produits personnalisées, faciliter les transactions et offrir un support après-vente, améliorant ainsi l'expérience client globale et potentiellement dynamisant les ventes.

Comment utiliser ChatGPT pour le commerce électronique ?

Vous pouvez utiliser ChatGPT pour votre activité e-commerce en l'intégrant à votre plateforme et en faisant office d'assistant virtuel. Il peut gérer les demandes du service client, vous aider à choisir vos produits et à effectuer vos transactions. Pour intégrer ChatGPT, vous utiliserez généralement une API fournie par OpenAI ou une entité similaire.