Le courrier électronique reste un élément crucial de nombreux commerces électroniques campagnes de marketing.

La chaîne à elle seule a démontré Un retour sur investissement de 36 $ pour chaque dollar dépensé. Mais pour concrétiser cet objectif pour votre marque, vous devez acquérir les adresses e-mail de vos publics cibles. Les pop-ups e-mail sont l'un des moyens les plus durables d'y parvenir.

Des pop-ups s'affichent sur l'écran des utilisateurs lorsqu'ils visitent votre site web. Elles proposent généralement une incitation à communiquer leur adresse e-mail : un code de réduction, une carte cadeau ou des produits exclusifs.

Pour réussir à créer une liste d'e-mails et recibler des clients potentiels, il est important d'optimiser le formulaire comme tout autre formulaire. Ce guide vous explique comment procéder et vous présente des exemples de campagnes pop-up réussies de différentes marques.

Qu'est-ce qu'une fenêtre contextuelle d'e-mail ?

Une fenêtre contextuelle s'affiche sur l'écran d'un utilisateur pour l'inciter à s'abonner à votre liste de diffusion. Elle peut occuper toute la page (appelée « lightbox ») ou seulement une petite section de l'écran.

Les fenêtres contextuelles d'inscription par e-mail peuvent être configurées pour s'afficher lorsqu'un événement déclencheur se produit. Par exemple :

• Fenêtres contextuelles de temporisation afficher lorsqu'un utilisateur est sur votre site depuis un certain temps.
• Fenêtres contextuelles basées sur le défilement apparaissent lorsqu'un utilisateur fait défiler une partie spécifique de la page Web.
• Fenêtres contextuelles au clic s'affiche lorsque quelqu'un clique sur un élément de la page, comme un bouton.
• Une fenêtre contextuelle d'intention de sortie apparaît lorsqu'un utilisateur déplace son curseur sur le bouton « Quitter » dans son navigateur.

Les popups d’e-mails sont-ils efficaces ?

Les fenêtres contextuelles par courrier électronique sont un moyen efficace de créer votre liste de courrier électronique et de capturer les informations des acheteurs qui ne sont pas encore prêts à acheter.

Devis études Le taux de conversion moyen d'un formulaire d'inscription par e-mail est de 4.01 %, même si les meilleures campagnes peuvent capter jusqu'à 21 % de leurs visiteurs cibles. En revanche, seulement 1.4% de clients en ligne achèteront lors de leur première session, les fenêtres contextuelles sont donc un moyen efficace de combler le fossé et de capturer des visiteurs autrement perdus.

Une fois que vous avez capturé l'adresse e-mail d'un visiteur via un formulaire contextuel, vous pouvez recibler le potentiel avec des campagnes de reciblage telles que e-mails de récupération de panier. Et si vous collectez des données supplémentaires sur vos clients pendant le processus d'inscription par e-mail, vous pouvez affiner votre approche en recommandant les produits qui sont les plus susceptibles de les intéresser.

Pourquoi utiliser des popups par e-mail ?

Consommateurs préoccupations croissantes concernant la confidentialité Il est devenu plus difficile que jamais de collecter des données sur vos clients potentiels. Apple a restreint les cookies tiers, et Google a rapidement emboîté le pas. Les stratégies traditionnelles visant à atteindre votre public cible, à générer du trafic et à mesurer l'efficacité de vos campagnes se heurtent désormais à un obstacle majeur.

Ce manque de compréhension de ce que font vos clients potentiels a provoqué une évolution vers le zéro ou données de première partie—des informations que les prospects ont volontairement fournies.

Les pop-ups d'e-mail sont le moyen idéal pour y parvenir sur votre site e-commerce. Vous pouvez collecter des informations sur les nouveaux visiteurs pour un reciblage ultérieur. Ainsi, même s'ils visitent votre site et le quittent dès leur première session, vous pouvez les utiliser. automatisation du commerce électronique suivre les prospects et les convaincre d'acheter.

La fenêtre contextuelle est la première étape. Vous obtiendrez l'autorisation explicite de vos clients pour les inscrire à des SMS, des e-mails marketing ou à un outil comme Campagnes de magasinage. Ce dernier vous permet de créer des campagnes de reciblage, qui ont prouvé qu'elles pouvaient générer jusqu'à deux fois plus de commandes pour chaque dollar dépensé en reciblage par rapport à la meilleure tactique suivante.

Bonnes pratiques en matière de fenêtres contextuelles d'e-mail

Ciblez le bon public

Tous les visiteurs de votre site web ne correspondent pas au même profil. Leurs motivations d'achat, leurs difficultés à résoudre et leurs expériences avec votre marque varient. Une approche unique ne sera pas aussi efficace qu'une personnalisation du contenu de votre pop-up basée sur les données que vous avez déjà collectées sur le visiteur.

Le ciblage personnalisé vous permet de modifier la fenêtre contextuelle (design, message et incitation) en fonction de propriétés personnalisées. Ces campagnes personnalisées génèrent 49 % de conversion de plus que les campagnes génériques, selon Wisepop.

Dans le cas d'une boutique de commerce électronique, cela peut signifier segmentation des visiteurs du site Web dans les groupes suivants :

• Visiteurs dans un pays spécifique : Les personnes visitant le site depuis le Royaume-Uni pourraient voir une image de vos articles les plus vendus sur ce territoire et le prix en GBP pour leur code de réduction de 5 £.
• Personnes ayant visité une page de produit ou de collection spécifique : Si quelqu'un parcourt votre catégorie de coques de téléphone, offrez-lui un pack de coques exclusif s'il s'inscrit dans votre liste de diffusion (par opposition à un code générique de 10 % de réduction sur tout le site).
• Les clients qui ont déjà effectué un achat : Laissez tomber le message du « premier ordre » et donnez visiteurs réguliers un message plus personnalisé, comme « Bienvenue ! Voici 5 $ à dépenser sur vos produits préférés. »

Offrir un incitatif

Votre liste de diffusion ne doit pas être utilisée uniquement pour parler de votre entreprise. Les actualités de l'entreprise et les annonces de produits peuvent avoir leur place, mais dans la plupart des cas, « Lire nos dernières actualités » n'est pas une motivation suffisante pour inciter quelqu'un à s'inscrire à votre liste. Et même si quelqu'un s'inscrit sur la base de ce message, il n'est pas forcément motivé à acheter.

Utilisez plutôt une incitation qui encourage les gens non seulement à s'inscrire, mais aussi à acheter une fois qu'ils auront découvert tous les produits exceptionnels que vous proposez. Une fenêtre contextuelle de réduction fait exactement cela : ils libérer de l'ocytocine et faire en sorte que les gens deux fois plus probable acheter.

L'étude de Wisepop Nous avons constaté que ce concept est vrai pour les fenêtres contextuelles d'e-mail : les remises génèrent 123 % d'inscriptions supplémentaires. Par conséquent, lorsque vous concevez les vôtres, expérimentez avec stratégies d'actualisation comme:

• Un pourcentage de réduction sur leur première commande
• La chance de gagner une carte-cadeau ou un produit gratuit
• Offres groupées exclusives
• Accès anticipé aux nouveaux produits

Astuce supplémentaire : Si vous optez pour une réduction en pourcentage : au lieu d'utiliser un code générique comme « FIRSTORDER » qui peut facilement être partagé ou deviné par les non-abonnés lors du paiement, utilisez automatisation des e-mails des outils comme Klaviyo pour créer des codes Shopify uniques pour chaque nouvel abonné.

Attirez l'attention avec un bon titre

Il y a beaucoup à assimiler lorsqu'un visiteur arrive sur votre site e-commerce pour la première fois. Même si votre pop-up attirera naturellement l'attention du visiteur (car il devient le point central de la page en occultant tout le reste), ne négligez pas le titre. Cela peut faire la différence entre le remplissage du formulaire et la fermeture de la pop-up.

Un bon titre est subjectif : il dépend de votre public cible et du langage qu'il est susceptible d'utiliser. Mais en règle générale, il est important de clarifier l'objectif et d'utiliser des mots percutants comme «  ouvrir or groupes de strolling.

Voici quelques excellents exemples dont vous pouvez vous inspirer :

• Astrid et Miyu: « Bénéficiez de 10 % de réduction en vous inscrivant à l'e-mail et aux SMS »
• les woobles: « Vous voulez une boîte gratuite pour vos petits bouts tremblants ? »
• Fleurs Scotts New York: « Offres jusqu'à 30 % de réduction »

Demandez un contexte supplémentaire pour une personnalisation future

Nous avons évoqué précédemment comment les fenêtres contextuelles aident les marques à contourner les limitations des cookies tiers. C'est particulièrement vrai si vous utilisez le formulaire pour collecter des données supplémentaires sur les visiteurs de votre site web, en plus de leur adresse e-mail.

Il est intéressant de noter que les utilisateurs ne se comportent pas de la même manière sur les fenêtres contextuelles que sur les formulaires traditionnels ou les processus de paiement. Rapports de Baymard 22 % des clients potentiels ont abandonné leur panier en raison d'un processus de paiement trop long ou fastidieux. En revanche, les fenêtres contextuelles, qui ne comportent traditionnellement qu'un seul champ, ont toujours des taux d'adhésion impressionnants lorsque jusqu'à quatre champs sont présents.

Cette possibilité de remplir des formulaires en plusieurs étapes vous offre davantage d'espace et de possibilités de personnalisation. Utilisez-les pour donner une vue d'ensemble des attentes de vos abonnés à votre newsletter. Cela peut se traduire par des cases à cocher demandant :

• Pour qui ils font leurs courses
• Quel âge ont-ils ?
• Les produits qui les intéressent
• Leur date de naissance pour un cadeau d'anniversaire spécial

Prenez cet exemple de fenêtre contextuelle d'e-mail de Contrebandier de perruchesLe seul champ obligatoire est l'adresse e-mail du client, mais il demande le type de produits qu'il souhaite connaître : maillots de bain pour hommes, femmes ou enfants. Les réponses alimentent l'outil d'automatisation du marketing.

Si quelqu'un est intéressé par les maillots de bain pour femmes, le champ supplémentaire présélectionne instantanément les recommandations de produits dans les prochains e-mails, pour suggérer uniquement les articles que chaque client aimerait vraiment.

Utilisez des designs accrocheurs

Une fenêtre contextuelle d'e-mail doit attirer l'attention sur l'offre spéciale que vous proposez. Le moyen le plus simple d'y parvenir est de la concevoir.

La plupart des outils de conception, y compris Shopify Forms et Klaviyo proposent des modèles de pop-ups d'e-mail gratuits pour personnaliser l'apparence de vos formulaires. Utilisez le glisser-déposer. constructeur de popup pour expérimenter avec des éléments visuels comme :

• Alignement: Jouez avec l'alignement à gauche, au centre et à droite pour le titre et la description de votre popup. De légères modifications comme celles-ci peuvent préserver l'attrait visuel de votre popup, même si le visiteur l'a déjà vu.
• Schéma de couleur: Privilégiez une palette de couleurs qui s'harmonise avec le design actuel de votre site web tout en se démarquant. Vous pouvez par exemple flouter les contours de votre fenêtre contextuelle pour adopter une version atténuée de la couleur de votre marque, ou ajouter votre logo pour renforcer la cohérence.
• Images: Wisepop Nous avons constaté que les pop-ups contenant des images affichent un taux de conversion moyen de 4.74 %, contre seulement 2.55 % sans image. Il pourrait s'agir de vos produits phares (comme l'exemple ci-contre). Ramure), une photo de la carte-cadeau proposée ou une publication Instagram partagée par un client satisfait.

Ne prenez pas toujours toute la page

Les pop-ups d'e-mails ont la réputation d'agacer les visiteurs. Il est fréquent de voir apparaître à l'écran des animations trop enthousiastes, ce qui peut être extrêmement frustrant pour les clients potentiels, en particulier ceux qui s'intéressent à un produit. La dernière chose à faire est de les déranger et de les dissuader d'acheter.

Au lieu de flouter la page entière, testez la taille et l'emplacement de vos pop-ups d'e-mail, ainsi que le ciblage personnalisé. Vous pouvez personnaliser votre design sur chaque page, par exemple en utilisant une pop-up plus petite et limitée dans le temps qui apparaît 10 secondes après l'arrivée sur la page, puis en réservant l'arrière-plan flou et les designs à fort contraste pour les utilisateurs qui manifestent leur intention de quitter votre site.

Prenez cette fenêtre contextuelle d'e-mail de la marque de nutrition Huel. Au lieu de dominer toute la page, la fenêtre contextuelle apparaît en bas de l'écran lorsque vous arrivez sur la page d'accueil, idéalement sous la section principale qui explique l'argument de vente unique de la marque, la preuve socialeet un bouton d'appel à l'action pour acheter toute la gamme de produits. Tous ces éléments restent visibles lorsque la fenêtre contextuelle s'affiche.

Surveiller les performances des fenêtres contextuelles des e-mails

La première version de votre pop-up ne sera probablement pas celle qui recueillera le plus de données. Chaque public réagit mieux à différents designs, textes et messages. La seule façon de déterminer ce qui fonctionne pour votre marque est de tester.

Effectuez des tests A/B comparant les taux de conversion entre des pop-ups présentant de légères différences. Votre objectif est de collecter des données qui vous aideront à répondre avec assurance (et précision) à des questions telles que :

• L'utilisation d'emojis dans votre popup obtenir plus de conversions?
• Les gens sont-ils plus susceptibles de compléter la fenêtre contextuelle lorsque vous proposez un code de réduction de 10 % plutôt qu'un crédit de 10 $ en magasin ?
• Les inscriptions augmentent-elles si vous modifiez le texte du bouton en « Obtenir ma réduction » plutôt qu'en « S'inscrire » ?
• En quoi les inscriptions diffèrent-elles entre les fenêtres contextuelles qui apparaissent dans les 2 ou 10 secondes ?

N'oubliez pas qu'une pop-up réussie ne dépend pas uniquement du nombre d'abonnés que vous avez accumulés. Dans le e-commerce, l'objectif final est généralement de convertir cet abonné en client payant. L'intégration de votre plateforme d'e-mail marketing à votre solution e-commerce peut mettre en évidence les pop-ups les plus performantes. conversions payantes.

Comment créer une fenêtre contextuelle par e-mail

At ShopifyNous disposons de notre propre générateur de formulaires, permettant à chacun de personnaliser ses propres formulaires contextuels d'e-mail depuis l'interface d'administration Shopify. Pour l'activer, installez le Formulaires Shopify application, puis en choisissant pop-up de la liste des options.

Vous pourrez ensuite tout personnaliser, de la conception du formulaire aux champs méta personnalisés que vous souhaitez collecter pour chaque client. Une fois l'application en ligne sur votre boutique, les clients qui utilisent déjà l'application Shop pourront également finaliser leur inscription avec leur compte Shop. Toute personne qui remplit la fenêtre contextuelle sera ajoutée à votre liste de clients Shopify, rejoindra les segments auxquels elle est éligible et recevra les automatisations marketing que vous avez configurées dans Shopify, comme une série d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés.

Si vous exploitez une fenêtre contextuelle plus avancée ou stratégie de marketing par courriel, pensez à une application d'automatisation tierce comme Klaviyo. Répétez le même processus : installez l'application dans votre interface administrateur Shopify et créez un compte. Ensuite, recherchez l'onglet Klaviyo dans votre tableau de bord et choisissez un modèle de popup dans la liste. Formulaires d'inscription languette.

Klaviyo stockera toutes les données collectées dans son outil d'e-mail marketing. Grâce à son intégration directe avec Shopify, vous pouvez utiliser la plateforme pour lancer des campagnes automatisées en fonction de déclencheurs présents sur l'une ou l'autre plateforme. Par exemple, si un utilisateur s'inscrit via votre formulaire Klaviyo, vous pouvez :

• Envoyez-leur des e-mails de récupération de panier en fonction des données d'activité qui se produisent lors du paiement Shopify
• Planifiez des e-mails de contrôle si quelqu'un choisit de recevoir des e-mails marketing mais n'a pas effectué d'achat dans les 21 jours
• Demandez aux personnes ayant effectué un achat de laisser un avis 5 jours après que leur commande a été marquée comme livrée dans Shopify

Trois exemples de fenêtres contextuelles de courrier électronique

MORI

MORI montre comment les pop-ups d'e-mails en plusieurs étapes peuvent vous aider à collecter des données supplémentaires sur les nouveaux abonnés. La première étape invite le visiteur à se présenter à la marque (c'est-à-dire à qui il s'adresse) en échange d'une réduction de 10 % sur sa première commande.

Après avoir cliqué sur l'option la plus appropriée, les visiteurs sont invités à saisir leur adresse e-mail. Dans le cas des futurs parents, la personne la plus fréquemment rencontrée par MORI, ils sont invités à saisir leur date d'accouchement, ce qui permet à MORI de gérer les e-mails urgents. campagnes de marketing comme des réductions peu de temps avant et après l'arrivée de leur bébé.

Kinfield

La preuve sociale est un outil précieux à utiliser dans les fenêtres contextuelles d'abonnement par e-mail. Marque de soins pour la peau outdoor Kinfield s'appuie sur son apparition dans Shark Tank pour ajouter une crédibilité supplémentaire lorsqu'il demande aux clients leurs adresses e-mail.

Ce logo simple aide la marque à capitaliser sur le fait que les consommateurs dépenser 56% de plus avec des marques de confiance. Bien que Kinfield ne bénéficie pas encore de la crédibilité à long terme d'autres marques, elle affiche le label de qualité d'une marque (ou d'une émission de télévision) que son public cible connaît déjà et à laquelle il fait confiance.

Victoria Beckham

Victoria Beckham n'offre pas de codes de réduction aux visiteurs qui ont opté pour campagnes de marketingAu lieu de cela, ils donnent aux gens la chance de gagner une carte-cadeau, à condition qu'ils consentent au marketing par e-mail et SMS via la fenêtre contextuelle de la newsletter en deux étapes.

Si la carte cadeau de 1,000 10 £ peut sembler un investissement conséquent pour la marque, elle pourrait s'avérer plus efficace qu'une remise de bienvenue classique de XNUMX %. Mille euros représentent une récompense colossale pour leur public, susceptible d'influencer leur décision d'adhérer. Cette somme pourrait générer davantage de bénéfices pour la marque de luxe, notamment compte tenu du fait que 61 % des utilisateurs de cartes-cadeaux en fait, ils ont fini par dépenser plus que la valeur de leur carte.

Captez des clients potentiels avec des fenêtres contextuelles de courrier électronique impressionnantes

L'e-mail est un canal extrêmement précieux pour recibler des clients potentiels après leur départ de votre site. Cependant, la seule façon d'obtenir des résultats probants est d'obtenir l'autorisation explicite de vos clients de les rencontrer directement dans leur boîte de réception. Les pop-ups sont la solution idéale.

Utilisez ces conseils pour concevoir des pop-ups qui non seulement collectent des données sur vos clients pour un ciblage ultérieur, mais offrent également des incitations qui les convainquent d'acheter une fois inscrits sur votre liste. C'est le meilleur moyen de transformer vos pop-ups en générateurs de revenus évolutifs pour votre boutique en ligne.