Ce n'est un secret pour personne : le e-commerce est en plein essor. De plus en plus de personnes achètent en ligne des produits de toutes sortes, des vêtements aux appareils électroniques. Pour maximiser les chances de réussite de votre activité e-commerce, il est essentiel de mettre en place une feuille de route informatique solide.
Concevoir une feuille de route informatique pour votre entreprise e-commerce peut sembler une tâche ardue, mais ce n'est pas forcément le cas. Dans cet article de blog, nous vous donnerons des conseils et astuces pour concevoir une feuille de route adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Nous aborderons également quelques pièges courants à éviter lors de l'élaboration de votre feuille de route informatique. Que vous soyez débutant ou déjà en activité, poursuivez votre lecture pour découvrir de nombreux conseils utiles.
Concevoir une feuille de route informatique pour le commerce électronique
L'un des facteurs les plus importants pour lancer et gérer une entreprise de e-commerce prospère est de disposer d'une infrastructure informatique robuste et bien conçue. Autrement dit, votre site web doit être rapide, fiable et sécurisé.
Pour y parvenir, vous devez disposer d'une feuille de route informatique claire, détaillant toutes les modifications et mises à niveau que vous devez apporter régulièrement à votre site web. Vous pouvez la réaliser vous-même ou faire appel à des professionnels, comme des entreprises comme CE-MSP peut vous aider à planifier l’ensemble du processus.
Vous trouverez ci-dessous nos conseils et astuces sur la façon de concevoir une feuille de route informatique pour le commerce électronique qui vous aidera à maintenir votre site Web opérationnel en douceur.
#1 Définissez vos objectifs
Quels sont vos objectifs avec votre site e-commerce et quelles sont vos priorités ? Une fois vos objectifs clairement définis, vous pouvez commencer à planifier les étapes nécessaires pour les atteindre.
Vos objectifs doivent être SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. C'est pourquoi un objectif comme « améliorer la vitesse du site web » est trop vague. Un objectif plus pertinent serait plutôt « diminuer le temps de chargement du site web de 50 % dans les six prochains mois ».
En définissant des objectifs SMART, vous pouvez suivre vos progrès et ajuster votre feuille de route informatique en conséquence. Pour les définir, réfléchissez à vos principaux objectifs, à votre calendrier, à votre budget et aux risques ou défis lors de votre brainstorming.
#2 Analysez votre infrastructure actuelle
Ce processus comprend un examen attentif du plan d'hébergement de votre site Web, du nom de domaine, du logiciel de panier d'achat et de la passerelle de paiement, etc. Une fois que vous avez une bonne compréhension de ce que vous avez actuellement en place, vous pouvez commencer à planifier les mises à niveau ou les modifications nécessaires.
Par exemple, si votre processus de paiement est obsolète, il est peut-être temps de passer à une plateforme plus récente et plus conviviale, offrant des fonctionnalités comme l'achat en un clic. Si votre site web est lent, vous devrez peut-être investir dans un forfait d'hébergement plus puissant ou envisager l'utilisation d'un réseau de diffusion de contenu (CDN).
#3 Déterminez vos chemins de mise à niveau
Une fois que vous avez identifié les changements à apporter, déterminez la séquence des étapes à suivre pour les mettre en œuvre. Cela vous aidera à établir un calendrier pour votre feuille de route informatique et à garantir que toutes les mises à niveau soient effectuées dans un ordre logique.
Disons que votre objectif est d'améliorer la vitesse du site Web, alors l'une des étapes de votre parcours de mise à niveau peut être de passer à un plan d'hébergement Web plus rapide. Alors que si votre objectif est d'augmenter les ventes en ligne, un changement judicieux serait d'ajouter une fonction de chat en direct à votre site Web afin que les clients potentiels puissent obtenir des réponses à leurs questions en temps réel.
En décrivant régulièrement tous les changements et mises à niveau dont vous avez besoin, vous pouvez créer une feuille de route informatique adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise de commerce électronique.
#4 Créer un calendrier des modifications
Lors de la définition de votre plan de mise à niveau, profitez-en également pour planifier les modifications à apporter à votre infrastructure actuelle afin que tout continue de fonctionner correctement. Cela vous fera gagner du temps et de l'énergie à long terme, car vous n'aurez pas à vous précipiter pour effectuer des changements de dernière minute et vous pourrez ainsi prévoir une marge de manœuvre en cas de retard ou de problème imprévu.
Par exemple, si vous envisagez de mettre à niveau votre forfait d'hébergement web, faites-le à un moment où le trafic sur votre site web est faible. Cela peut être tard le soir ou pendant le week-end, lorsque la plupart des gens ne font pas d'achats en ligne.
#5 Gardez la sécurité à l'esprit
Votre site web et les données de vos clients sont-ils sauvegardés régulièrement ? Avez-vous installé un certificat SSL pour garantir la sécurité de toutes les informations échangées entre votre site web et vos visiteurs ?
En matière de commerce électronique, la sécurité doit toujours être une priorité. Assurez-vous de l'intégrer à votre feuille de route informatique afin d'éviter tout problème potentiel.
#6 Évaluer et mettre à jour régulièrement
À mesure que votre entreprise se développe et évolue, vos besoins informatiques évoluent également. En maîtrisant la situation, vous pouvez garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de votre site e-commerce.
Avoir des objectifs SMART vous permet d'évaluer plus facilement votre feuille de route informatique et d'y apporter les modifications nécessaires. Si vous constatez que certains objectifs ne sont plus pertinents ou atteignables, vous pouvez ajuster votre feuille de route en conséquence. En atteignant un objectif plus tôt que prévu, vous pouvez en ajouter un nouveau.
En faisant preuve de flexibilité et d'adaptabilité, vous pouvez mettre en place une feuille de route informatique adaptée aux besoins évolutifs de votre entreprise en pleine croissance. C'est pourquoi il est important de garder à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'un document statique, mais d'un document qui évolue au rythme de vos besoins informatiques.
Revoyez et mettez à jour régulièrement votre feuille de route afin qu'elle reflète toujours l'état actuel de votre activité e-commerce. N'oubliez pas de communiquer toute modification ou mise à jour à toutes les parties prenantes afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
Conclusion
À mesure que la technologie évolue, votre feuille de route informatique doit l'adapter. Revoyez-la au moins une fois par trimestre (voire plus souvent) pour vérifier qu'elle est toujours pertinente et réalisable, et que vous êtes au courant des dernières tendances et évolutions du e-commerce.
En suivant les conseils ci-dessus, vous pouvez facilement créer une feuille de route informatique adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise e-commerce et axée sur sa réussite. Être proactif et anticiper vous permettra d'éviter tout incident potentiel et de garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de votre site web.
