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Avec courage et message, c'est ainsi que Josué a utilisé Shopify pour rapprocher une communauté.
Paix, amour et inclusion. De nombreuses régions du monde traitent des personnes réelles avec obscurité en raison de leur mode de vie. Nombre de ceux qui sont maltraités manquent du soutien nécessaire pour affronter la cruauté du monde. Nombreux sont ceux qui ont besoin d'un peu de soutien pour révéler leur véritable identité. Josué Lloyd se tient à l'avant-garde, poussant à l'acceptation au nom de l'Amour, purement et simplement.
Joshua Lloyd est présenté comme la marque de mode inclusive et non genrée à la croissance la plus rapide du Royaume-Uni, qui propose aujourd'hui fièrement plus de 1,000 XNUMX accessoires, vêtements et articles ménagers LGBTQ+ inclusifs vendus à l'international, via Shopify et des applications comme Growave.
La mission de Joshua Lloyd est toujours bien vivante, et ses efforts vont bien au-delà d'une simple vitrine inclusive. La marque continue de diffuser le message d'inclusion, notamment grâce à son partenariat avec des associations et organisations LGBTQ+ de premier plan, telles que la Fondation LGBT et le Consortium for LGBT+, qui s'investissent dans la communauté tout en lui apportant un soutien indispensable.
Histoire de Joshua Lloyd
Joshua Lloyd a été fondé en 2019 après avoir constaté que de nombreuses personnes, y compris des amis et des membres de la famille de la communauté LGBTQ+, peinaient à trouver des vêtements et accessoires inclusifs uniques autres que les vêtements « génériques » de la fierté qui apparaissaient chaque année. À quoi sert le générique dans une culture de l'individualité et de l'identité ?
Le projet passionné de Joshua associait des éléments de sens et de vertu. Initialement, Joshua souhaitait créer une marque totalement inclusive, sans distinction de genre, et optait plutôt pour une approche inclusive « tout pour tous ». Ce qui avait commencé avec des t-shirts inclusifs et non genrés a évolué vers quelque chose de bien plus ambitieux. La marque s'est rapidement développée grâce aux opportunités qui se sont présentées et à l'engouement réciproque qui s'est développé avec des accessoires pour la fierté, des articles pour la maison, des téléchargements numériques et bien plus encore !
Redonner avec des programmes de fidélité
La marque Joshua Lloyd a débuté avec des principes très stricts ; la fidélité était donc essentielle à sa croissance. Au fil de sa croissance, elle a testé et mis en œuvre de nombreux programmes de fidélisation client et a immédiatement constaté la complexité du processus. Au début, elle est allée jusqu'à récompenser manuellement ses clients fidèles, ce qui ne pouvait être qu'une solution temporaire. Toute marque qui se donne autant de mal pour récompenser ses clients est véritablement unique. De telles pratiques en disent long sur le type de marque qu'elle cherchait à incarner, mais elles ne sont plus viables aujourd'hui.
Ce n'est que lorsqu'ils ont découvert Grandir que tout a changé, comme Joshua l'explique ci-dessous :
« Nous avons utilisé de nombreux programmes de fidélité, des avis et des applications de parrainage via Shopify « Growave a connu un grand succès par le passé, mais ses solutions étaient très limitées pour développer la marque. Growave offre tout en un seul endroit, grâce à une équipe formidable qui a collaboré avec nous pour développer l'entreprise en gardant à l'esprit notre vision. Il est clair que Growave a accéléré la croissance et la fidélisation de notre clientèle, à un prix bien plus compétitif que les autres solutions disponibles. »
Joshua Lloyd propose actuellement plus de 15 récompenses différentes, réparties sur 3 Niveaux VIP qui ont fait des merveilles pour leur stratégie de fidélisation. Ils ont testé plusieurs applications Shopify par le passé, mais seules quelques alternatives ont pu offrir des performances similaires à celles de Growave. Joshua a souligné la valeur ajoutée apportée par Growave, mais la véritable surprise a été l'accueil positif réservé à ses clients.
Authentique Preuve sociale
Soucieux de leur expansion, ils savaient que leur magasin avait besoin d'un petit plus pour se développer. Joshua a donc commencé avec le modèle standard. Application d'avis Shopify Ce modèle a parfaitement rempli sa fonction, estimant que l'application par défaut était une valeur sûre. Ce fut un excellent point de départ pour la marque, jusqu'à ce qu'il devienne évident que le modèle standard manquait de nombreuses fonctionnalités importantes, limitant ainsi sa croissance.
L’un des plus grands défis auxquels la marque a été confrontée à ses débuts était d’obtenir un niveau de service adéquat. la preuve socialeJoshua exprime ce sentiment avec brio : « En tant que nouvelle marque, nous n'avions pas grand-chose à montrer aux clients potentiels que nos produits étaient d'un excellent niveau et parfaits pour eux. »
"Nous avons utilisé à l'origine Avis sur Shopify Il s'agissait d'une plateforme d'évaluation par défaut, facile à utiliser et prête à l'emploi, qui nous permettait d'obtenir de nouveaux avis sur nos produits. Bien que ce fût un excellent point de départ, nous avions le sentiment de manquer beaucoup d'avantages en matière d'évaluation et de nouvelles façons de développer notre activité. la preuve sociale pour notre marque.
À la recherche d'une alternative, il a examiné un large éventail d'applications Shopify. Jusqu'à ce qu'il découvre Growave, qui s'est immédiatement distinguée par sa polyvalence. À mesure qu'il se familiarisait avec Growave, il a été particulièrement séduit par son intégration fluide et ses nombreuses possibilités de personnalisation. Il a constaté que le programme de fidélité et la liste de souhaits répondaient parfaitement à ses objectifs. Il souhaitait initialement améliorer la confiance de ses boutiques et a ainsi reçu une offre plus complète et pleine de surprises.
Grâce à une personnalisation accrue et à une équipe très solidaire, ils ont rapidement intégré le site et créé une section d'avis parfaitement adaptée à leur image de marque. Le travail acharné et le dévouement de Joshua ont commencé à se manifester à mesure que leur visibilité s'est élargie. Les avis ont afflué, augmentant ainsi considérablement la notoriété sociale du magasin. Ce fut un premier pas important vers la légitimité commerciale.
Trouver des produits appréciés par les clients
Joshua accorde une grande importance à ses amis et clients fidèles. C'est pourquoi créer une marque inclusive repose davantage sur l'écoute que sur l'auto-imposition. Gérer un catalogue volumineux est complexe, surtout sans retour client pour guider les décisions. Joshua Lloyd s'est toujours attaché à créer une expérience d'achat exceptionnelle pour tous. Sur le papier, cela paraît difficile avec une vitrine standard et sans fonctionnalités. Growave a contribué de nombreuses manières à générer un retour client qui a fourni des informations stratégiques importantes.
Avec un catalogue aussi vaste, il est fréquent que des articles soient en rupture de stock ou que leur réapprovisionnement soit retardé, surtout dans le contexte mondial actuel. La liste de souhaits leur a permis de comprendre la demande des clients et de prendre des décisions plus éclairées. Cette fonctionnalité a aidé les gestionnaires de stock en mettant en avant les produits populaires, tout en permettant de tester les nouveaux articles. Les avis et les questions-réponses ont également apporté des informations précieuses, aidant ainsi le service interne de Joshua à mieux comprendre le sentiment des consommateurs.
La valeur des informations dans la gestion d'une boutique en ligne est illimitée. Nombre des obstacles rencontrés aujourd'hui sont dus à la désinformation et aux divergences entre les parties prenantes. Growave comble ce fossé entre le marché et le gestionnaire, notamment grâce à des esprits créatifs comme l'équipe derrière. Josué Lloyd.
Augmentation de 10 % du taux de clics sur les e-mails
Joshua Lloyd utilise plusieurs applications et services pour optimiser son marketing, notamment les campagnes par e-mail. L'e-mailing est une référence pour toute entreprise prospère, car il permet de suivre et de rester en contact avec sa clientèle. Joshua a activement intégré Growave. automatisation des e-mails dans leur stratégie marketing pour garantir que les clients reçoivent les mises à jour qui les intéressent.
Le Grandir La plateforme tout-en-un a simplifié le processus marketing. Joshua pouvait désormais contacter automatiquement ses clients et les tenir informés de diverses manières, entièrement sous son contrôle. Il encourageait les recommandations par le biais de récompenses, informait les clients des soldes en cours ou offrait des avantages pour les avis et la fidélité. Au final, Joshua a constaté une augmentation de plus de 10 % du taux de clics sur ses e-mails. Cela confirmait en quelque sorte qu'il atteignait sa cible et que l'intérêt pour sa boutique augmentait.
Coup de pouce marketing
Joshua exploite tous les aspects de l'application Shopify Growave pour maximiser le potentiel commercial de la marque. L'application a renforcé sa stratégie marketing actuelle et Joshua a souligné l'augmentation indéniable de ses ventes. fidélisation de la clientèle et les ventes depuis la migration vers Growave. Ils ont constaté qu'il était impossible d'utiliser plusieurs applications individuelles.
Growave s'intègre parfaitement à nos objectifs et activités marketing quotidiens et permet à la marque d'atteindre véritablement les personnes les plus susceptibles d'interagir, tout en nous permettant d'atteindre notre public là où il le faut. Growave nous a incontestablement aidés à accroître la notoriété de notre marque et à améliorer la transmission de notre message.
Un mot du vraiment incroyable Josué Lloyd
Travailler aux côtés de Growave a été une expérience formidable, et ils nous ont constamment impressionnés. Ils ont été d'un grand soutien pour notre marque, toujours à l'écoute de nos besoins. L'équipe de Growave nous a aidés à mettre en œuvre nos projets et a veillé à ce que nous maintenions nos objectifs optimisés sans faille.
Alors que nous commençons la nouvelle année en force, nous sommes ravis d'avoir pleinement intégré Growave à notre boutique. Grâce à leur soutien constant et à leur qualité exceptionnelle, nous attendons avec impatience les mises à jour qu'ils apporteront pour améliorer encore notre marque.
