Les ventes mondiales de commerce électronique devraient totaliser 6.3 billions de dollars dans le monde en 2023. À mesure que la technologie évolue, le monde du e-commerce mobile évolue également. Avec la popularité croissante des appareils mobiles et leur praticité, de plus en plus de personnes se tournent vers le commerce mobile comme moyen privilégié d'achat.
En conséquence, le secteur connaît un changement important dans les comportements et les préférences des utilisateurs, et les entreprises doivent s’adapter à ces changements pour rester compétitives.
Avant de plonger dans les dernières tendances du commerce électronique mobile, il est important de noter que certains défis techniques existent encore dans l'expérience d'achat mobile, tels que la norme erreur dns_probe_finished_nxdomain qui peut perturber la session de navigation d'un client.
En 2023, les tendances du secteur des logiciels et les technologies du commerce mobile transforment la façon dont les consommateurs achètent en ligne. Le paysage du commerce mobile évolue rapidement, de l'essor des achats vocaux et de la réalité augmentée à l'intégration des paiements mobiles et à l'importance croissante de la personnalisation. De plus, tendances omnicanales apparaissent, soulignant l’importance d’une intégration transparente sur plusieurs canaux pour offrir aux clients une expérience d’achat cohérente et agréable.
Cet article explorera certaines des tendances les plus significatives qui définissent le commerce électronique mobile en 2023. Nous examinerons comment ces tendances modifient la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et
Achats vocaux
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En 2023, dans le monde entier les utilisateurs de smartphones seront estimé à 6.8 milliards, ce qui représentera une augmentation annuelle de 4.2 %. Alors que de plus en plus de personnes utilisent leur smartphone pour faire des achats en ligne, le shopping vocal devient rapidement l'une des tendances les plus marquantes du commerce mobile.
Imaginez que vous possédiez une boutique en ligne dotée d'une fonctionnalité d'achat vocal dans son application mobile. Les clients pourraient demander à leur assistant vocal de « commander une nouvelle paire de chaussures » ou d'« ajouter du dentifrice à leur panier ». L'assistant vocal ouvrirait ensuite l'application mobile du commerçant, parcourrait les produits disponibles, ajouterait les articles sélectionnés au panier du client et finaliserait le processus de paiement en utilisant les informations de paiement enregistrées par le client. Tout cela peut se faire sans que le client ait à toucher son téléphone ou à ouvrir l'application mobile du commerçant. En intégrant l'achat vocal et d'autres fonctionnalités innovantes, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client et augmenter leurs ventes tout en offrant la commodité de garer un appel pour les clients occupés.
Certains des avantages du shopping vocal incluent les suivants :
- Confort : Grâce au shopping vocal, les consommateurs peuvent utiliser leur voix pour parcourir les produits, ajouter des articles à leur panier et même finaliser le paiement. Cette approche mains libres est particulièrement attrayante pour les consommateurs toujours en déplacement et qui n'ont ni le temps ni l'envie de saisir de longues requêtes de recherche ni de naviguer dans des menus complexes.
- Personnalisation: Le shopping vocal permet aux entreprises d'accéder aux appels récents et d'utiliser des systèmes de téléphonie cloud pour identifier et authentifier automatiquement les clients. Cette fonctionnalité peut enrichir l'expérience d'achat en ligne le rendant plus personnalisé et plus fluide, car les clients n'ont pas besoin de passer du temps à se connecter ou à vérifier leur identité.
- Vente incitative et vente croisée : Les entreprises peuvent utiliser les achats vocaux pour vendre des produits incitatifs ou croisés en fonction de l'historique d'achat récent ou du comportement de navigation d'un client, ce qui peut augmenter les ventes et les revenus.
Les entreprises prennent conscience de cette tendance et nombre d'entre elles intègrent le shopping vocal à leurs plateformes de commerce électronique mobile. De plus, de nouvelles technologies comme Système téléphonique cloud Dialpad devient plus répandu et sophistiqué, les consommateurs les utilisent de plus en plus pour faire leurs achats en ligne.
Malgré certains défis, tels que le développement et la mise en œuvre d'un système de reconnaissance vocale robuste et précis, nous pouvons nous attendre à voir davantage d'entreprises intégrer les achats vocaux, y compris les systèmes de téléphonie cloud et appels récents, dans leurs stratégies de commerce électronique mobile dans les années à venir.
Vuforia
Une autre tendance qui transformera le commerce électronique mobile en 2023 est la réalité augmentée (RA). La RA est une technologie qui superpose des informations et des objets numériques au monde réel, permettant aux utilisateurs d'interagir avec des objets physiques et virtuels en temps réel.
Dans le e-commerce mobile, la réalité augmentée peut offrir aux clients une expérience d'achat plus immersive et interactive. Pour les commerçants, cela peut considérablement améliorer leur expérience. Retour sur investissement grâce à la réalité augmentée pour le commerce électronique. Voici quelques-unes des façons dont les entreprises utilisent la réalité augmentée sur leurs plateformes de commerce électronique mobile :
- Essai virtuel : La réalité augmentée permet aux clients d'essayer virtuellement des produits tels que des vêtements, des accessoires et du maquillage. Cette fonctionnalité permet aux clients de voir à quoi ressemble un produit et comment il lui va avant de l'acheter, ce qui réduit les risques de retour et augmente la satisfaction client.
- Visualisation du produit : La réalité augmentée permet aux clients de visualiser l'apparence d'un produit chez eux ou au bureau. Par exemple, un détaillant de meubles pourrait utiliser la réalité augmentée pour permettre à ses clients de voir à quoi ressemblerait un canapé ou une table dans leur salon.
- Navigation en magasin : La réalité augmentée peut aider les clients à se repérer dans un magasin physique. Par exemple, un commerçant pourrait utiliser la réalité augmentée pour afficher des informations sur les produits et des promotions lorsqu'un client pointe l'appareil photo de son smartphone vers un présentoir.
L’un des avantages de la RA est la possibilité d’intégrer prévision des stocks dans l'expérience e-commerce mobile. En utilisant la réalité augmentée pour visualiser les produits en contexte réel, les entreprises peuvent recueillir des données sur la façon dont les clients interagissent avec ces produits. Ces données peuvent ensuite éclairer prévision des stocks et aider les entreprises à optimiser leurs niveaux de stocks. Prévision d'inventaire est devenu un élément essentiel du succès du commerce électronique, et de nombreux détaillants utilisent des outils basés sur l'IA pour prévoir la demande et optimiser les niveaux de stock.
La réalité augmentée (RA) est une technologie encore relativement nouvelle dans le monde du e-commerce mobile. Les entreprises devront relever certains défis pour exploiter pleinement son potentiel. Parmi ces défis figurent le développement et la mise en œuvre de systèmes de RA précis et fiables, la garantie d'un contenu RA attrayant et pertinent, et l'accessibilité de la technologie à tous les clients.
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Intégration des paiements mobiles
Paiements mobiles L'intégration est une autre tendance qui transforme le monde du commerce électronique mobile en 2023. Alors que de plus en plus de personnes utilisent leurs smartphones pour effectuer des achats en ligne, il devient de plus en plus crucial pour les entreprises d'offrir une expérience de paiement mobile transparente et sécurisée.
L'un des principaux avantages de l'intégration du paiement mobile est sa commodité pour les clients. Grâce au paiement mobile, les clients peuvent finaliser un achat en quelques clics sur leur smartphone, sans avoir à saisir leurs informations de paiement ou de livraison à chaque achat.
L'intégration du paiement mobile peut également entraîner une augmentation des conversions et des ventes pour les entreprises. Les entreprises peuvent ainsi réduire abandon de panier tarifs et augmenter la fidélité des clients en leur facilitant l'achat.
Un exemple de plateforme qui ouvre la voie à l’intégration des paiements mobiles est Shopify ÉMIRATS ARABES UNIS. Shopify Émirats arabes unis permet aux entreprises de créer et de gérer rapidement leur boutique en ligne et propose une gamme d'options de paiement mobile, notamment Apple Pay, Google Pay et PayPal. En intégrant ces options de paiement à leur plateforme de commerce électronique mobile, les entreprises peuvent offrir à leurs clients une expérience de paiement mobile fluide et sécurisée.
Ceci est particulièrement important pour les entreprises opérant dans des secteurs spécifiques. Niches Shopify, comme la mode, la beauté ou les articles pour la maison, où les clients s'attendent à un processus de paiement simplifié et pratique.
Personnalisation et personnalisation
La personnalisation et la customisation sont deux tendances majeures du paysage du commerce électronique mobile en 2023. Avec la quantité croissante de données disponibles sur les préférences et les comportements des clients, les entreprises exploitent ces informations pour offrir des expériences client plus personnalisées et plus pertinentes.
L’un des moyens les plus efficaces de personnaliser l’expérience d’achat est d’utiliser des produits sur mesure. recommandations de produitsGrâce à des données telles que l'historique d'achat, les requêtes de recherche et les informations démographiques, les entreprises peuvent suggérer des produits susceptibles d'intéresser le client. Cela permet aux clients de trouver plus rapidement ce qu'ils cherchent et augmente leurs chances d'achat.
Une autre façon de personnaliser l'expérience d'achat est d'utiliser des options de personnalisation. En permettant aux clients de personnaliser leurs produits, les entreprises peuvent offrir une expérience d'achat unique et mémorable. Par exemple, un détaillant de vêtements peut permettre à ses clients de personnaliser la couleur ou le tissu d'un vêtement, ou un détaillant de meubles peut proposer différentes options de personnalisation pour un canapé ou un lit.
La personnalisation peut également s'appliquer aux actions marketing et publicitaires. En adaptant les messages marketing et les publicités à chaque client, les entreprises peuvent accroître la pertinence et l'efficacité de leurs campagnes. Cela peut se faire par le biais de publicités ciblées en fonction des données démographiques ou des centres d'intérêt des clients, ou par le biais d'e-mails personnalisés. campagnes de marketing qui prennent en compte l'historique d'achat et les préférences du client.
Les entreprises peuvent également utiliser des enquêtes personnalisées pour recueillir les commentaires de leurs clients et améliorer leur expérience d'achat. créer une enquête anonyme Des formulaires permettant aux entreprises de recueillir des avis honnêtes et pertinents sur leurs produits, leurs services et leur expérience d'achat globale. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour prendre des décisions fondées sur des données et optimiser leur stratégie de commerce électronique mobile pour assurer leur réussite future.
Réflexions finales
Alors que nous concluons notre analyse des tendances du e-commerce mobile qui transformeront le secteur en 2023, force est de constater que les entreprises s'efforcent de garder une longueur d'avance. Avec l'utilisation croissante des achats vocaux, de la réalité augmentée, de l'intégration des paiements mobiles et de la prévision des stocks, il est plus facile que jamais pour les clients de faire leurs achats en déplacement et pour les entreprises de proposer des expériences personnalisées.
Le secteur du e-commerce mobile connaît une période passionnante, avec l'émergence rapide de nouvelles technologies et tendances. En se tenant informées des dernières évolutions et en les intégrant à leurs stratégies, les entreprises peuvent offrir des expériences d'achat plus engageantes et satisfaisantes à leurs clients. Et avec la croissance continue du e-commerce mobile, il est clair que cette tendance est là pour durer.
