Selon Statista, les ventes mondiales de commerce électronique au détail devraient dépasser les 6 milliards de dollars en 2024 et atteindre 8 milliards de dollars d'ici 2025.

Cela signifie que le marché du e-commerce est en plein essor, et que le moment est venu d'établir une présence en ligne solide. Cependant, face à la demande croissante d'achats en ligne et de ventes omnicanales, les entreprises sont confrontées à une concurrence féroce. Pour réussir durablement sur le marché du e-commerce, les entreprises doivent prêter attention dès le départ au choix de la plateforme la plus adaptée.

Mais face à la multitude d'options e-commerce disponibles, choisir la meilleure est souvent un défi de taille. Pour vous guider vers la meilleure solution pour votre boutique, nous passons en revue dans cet article les meilleures plateformes e-commerce, en soulignant leurs principaux avantages, inconvénients et prix.

Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique ?

Il n'existe pas de réponse universelle à la question de savoir quelle plateforme e-commerce est la meilleure. Le choix de la plateforme idéale dépend de son adéquation avec les besoins de votre entreprise. Pour prendre une décision éclairée, les entreprises doivent soigneusement peser le pour et le contre des solutions disponibles sur le marché, ainsi que les coûts associés. Voici donc une brève comparaison des plateformes e-commerce. 

Shopify

Shopify est une plateforme e-commerce par abonnement qui permet aux petites et grandes entreprises de gérer, créer et développer leurs boutiques en ligne. Elle offre une solution tout-en-un, car elle offre tous les services nécessaires à la gestion efficace d'une boutique en ligne. Outre la vente de produits physiques, la plateforme prend également en charge les biens numériques et les services par abonnement. Pour les entreprises disposant d'un emplacement physique, Shopify propose des systèmes de point de vente (POS), qui permettent une gestion transparente des ventes en ligne et en magasin.

Maintenant, Shopify Shopify est l'une des plateformes de commerce électronique les plus performantes au monde grâce à son évolutivité, son vaste écosystème d'applications, sa personnalisation et son support client performant. Parmi les autres avantages de Shopify, on peut citer :

• Facilité d'utilisation: Shopify est conçu pour être convivial, avec des fonctionnalités glisser-déposer et une variété de modèles personnalisables qui ne nécessitent pas d'expertise technique ;
• De nombreux thèmes réactifs : vous pouvez choisir entre des thèmes gratuits et premium sur Shopify, et les deux sont réactifs et attrayants pour les utilisateurs ;
• Intégrations tierces : Shopify s'intègre à des outils populaires comme Mailchimp, QuickBookset Salesforce, ainsi que des plateformes de médias sociaux pour des opportunités de vente plus larges ;
• hébergement: Shopify fournit son propre hébergement, vous n'avez donc pas besoin de trouver le bon fournisseur ni de payer de frais d'hébergement.

Les inconvénients de Shopify :

• Coût : même si les plans tarifaires de Shopify sont économiques, gardez à l'esprit que vous devrez payer un supplément pour les fonctionnalités premium et les frais de transaction (si vous n'utilisez pas les paiements Shopify) ;
• Gestion de contenu fastidieuse : Shopify est davantage axé sur le e-commerce, ce qui peut complexifier la gestion de contenu non lié aux produits. Cela peut conduire à une expérience de gestion de contenu quelque peu monotone et limitée.

Le coût d'un site Shopify Cela dépend de la taille et des besoins de votre entreprise. Les principaux forfaits sont le forfait Basique (32 $/mois), le forfait Shopify (92 $/mois) et le forfait Avancé (399 $/mois). Shopify facture également des frais de transaction, sauf si vous utilisez Shopify Payments. Des frais supplémentaires s'appliquent également pour les applications et intégrations tierces.

Squarespace

Squarespace est une plateforme de création de sites web destinée aux marques et aux particuliers qui privilégient le design et l'esthétique. Elle propose des modèles professionnels et une interface intuitive par glisser-déposer permettant aux entreprises de créer des sites e-commerce époustouflants. Squarespace Bien qu'il ne propose pas les mêmes fonctionnalités que les plateformes e-commerce populaires comme Shopify, il offre néanmoins une plateforme riche en fonctionnalités pour aider les utilisateurs à se lancer dans la vente en ligne. Principaux avantages de Squarespace sont:

• Facilité d'utilisation: il s'agit du créateur de sites Web le plus simple en raison de son éditeur glisser-déposer et de son guide de conception IA (Blueprint AI) qui ne nécessite aucune expérience de codage ;
• Plateforme tout-en-un : Il offre une large gamme de fonctionnalités, allant de l'hébergement, de la conception et du développement de sites web à la vente de produits et services. Ainsi, vous n'avez pas besoin de gérer plusieurs services séparément ;
• Puissantes capacités de commerce électronique : la plateforme propose des outils de commerce électronique robustes, le tout sans frais tiers dans certains plans, permettant aux utilisateurs de gérer facilement les boutiques en ligne ; 
• Outils intégrés : la plateforme dispose d'une gamme d'outils intégrés, tels que des campagnes par e-mail, Acuity Scheduling, Tock, etc. Cela élimine le besoin de plugins tiers et réduit les risques de sécurité et les problèmes de compatibilité tout en améliorant les fonctionnalités du site Web.

Les inconvénients de Squarespace :

• Personnalisation limitée: Bien qu'il propose de superbes modèles, il peut être restrictif pour les utilisateurs souhaitant une personnalisation fonctionnelle poussée. De plus, l'accès au code pour une personnalisation plus poussée peut entraîner des limitations.
• Évolutivité: à mesure que votre boutique se développe, vous pouvez rencontrer des problèmes d'évolutivité lors de la gestion d'un vaste catalogue de produits.

Squarespace propose quatre forfaits principaux adaptés à différents types d'utilisateurs : Personnel (16 $/mois), Professionnel (23 $/mois), Commerce Basique (28 $/mois) et Commerce Avancé (52 $/mois). Chacun d'eux est accompagné d'un essai gratuit de 14 jours, permettant aux utilisateurs de découvrir la plateforme avant de l'acheter.

BigCommerce

BigCommerce est une plateforme cloud leader pour la création et la gestion de boutiques en ligne, fonctionnant selon un modèle SaaS. Cela permet aux entreprises d'éviter les complexités techniques liées à la maintenance de leur site web, de se concentrer sur leur croissance et de réduire leurs coûts de développement. Comparée à d'autres plateformes e-commerce aux fonctionnalités limitées et aux nombreuses extensions payantes, elle offre les fonctionnalités les plus complètes, sans plugins supplémentaires. Elle convient donc aussi bien aux entreprises B2B qu'aux entreprises B2C. Autres avantages BigCommerce consistent à  

• Haute personnalisation : il propose des modèles de conception personnalisables qui peuvent être facilement ajustés à l'aide d'une interface glisser-déposer, garantissant une expérience d'achat optimale pour les utilisateurs de bureau et mobiles ;
• Pas de frais de transaction : contrairement à certains concurrents, BigCommerce ne facture pas de frais de transaction supplémentaires et réduit les coûts d’exploitation ;
• Évolutivité: la plateforme est conçue pour évoluer avec votre entreprise, en proposant différents plans pour s'adapter à différentes tailles et besoins ;
• Vente multicanal : il permet aux entreprises de vendre sur plusieurs canaux (site Web, médias sociaux, marchés), notamment AmazonFacebook, Instagram et Google élargissent la portée de la boutique en ligne.

Certains inconvénients de BigCommerce incluent :

• Courbe d'apprentissage: la plateforme peut être complexe à naviguer pour les petites entreprises ayant des besoins de base car elle présente une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs en raison de nombreuses fonctionnalités et paramètres ;
• Limites de seuil de vente : Il fixe des limites de ventes annuelles pour chaque forfait. Si vos ventes dépassent cette limite, vous devrez passer à un forfait plus cher, ce qui augmentera vos coûts.

Après un essai gratuit de 15 jours, les propriétaires de magasins peuvent choisir parmi les forfaits mensuels suivants : forfait Standard (39 $/mois), forfait Plus (105 $/mois), forfait Pro (399 $/mois) et forfait Entreprise (tarification personnalisée).

WooCommerce

WooCommerce est une plateforme e-commerce open source conçue comme un plugin WordPress, qui transforme les sites web en boutiques en ligne entièrement fonctionnelles. Elle s'intègre ainsi parfaitement à WordPress. permettant aux utilisateurs d'ajouter facilement diverses fonctionnalités de commerce électronique à leur boutiqueBien qu'il s'agisse d'une option rentable, puisque le plugin est gratuit, des fonctionnalités supplémentaires telles que des analyses avancées, des outils marketing ou des passerelles de paiement nécessitent généralement des extensions payantes. 

Cette plateforme est particulièrement adaptée aux PME souhaitant contrôler leur boutique en ligne sans être liée à un modèle SaaS rigide. Autres avantages WooCommerce consistent à

• Options de paiement flexibles: il s'intègre à de nombreuses passerelles de paiement, notamment Stripe, PayPal et Square, et prend en charge plusieurs devises, ce qui le rend préféré des utilisateurs mondiaux ;
• Contrôle du référencement : il fournit des outils robustes pour optimiser le référencement, tels que des URL personnalisables, des méta descriptions et des balises de produits, améliorant ainsi la visibilité des moteurs de recherche ;
• Capacités de commerce sans tête : il permet au frontend et au backend de fonctionner séparément, donnant aux développeurs la liberté de concevoir des interfaces utilisateur personnalisées et attrayantes sans être liés aux modèles par défaut de la plate-forme ;
• Grande communauté de soutien : il dispose d'un vaste écosystème de développeurs, de concepteurs et de forums où les utilisateurs peuvent trouver de l'aide, partager les meilleures pratiques et accéder à une multitude de ressources pour personnaliser et gérer leurs boutiques en ligne.

Les inconvénients de WooCommerce: 

• Frais: Bien que WooCommerce soit gratuit, de nombreuses extensions essentielles (outils marketing ou d'analyse) sont payantes. À mesure qu'une boutique se développe, les coûts d'hébergement, de sécurité et de maintenance augmentent.
• Installation et maintenance complexes : contrairement aux plateformes SaaS qui gèrent les mises à jour et la sécurité automatiquement, elle nécessite des mises à jour manuelles, une maintenance et une configuration d'hébergement, ce qui peut nécessiter une expertise technique.

WooCommerce est gratuit, mais vous devrez payer l'hébergement, un nom de domaine, les thèmes ou plugins premium et les frais de transaction. Par conséquent, les coûts d'utilisation de WooCommerce dépendent des besoins spécifiques de votre entreprise.

Magento

Magento, désormais rebaptisé Adobe Commerce, est une plateforme e-commerce open source robuste, disponible sur site ou en solution cloud (PaaS). Écrite en PHP, elle offre une flexibilité et une évolutivité exceptionnelles, idéales pour les entreprises B2B et B2C. Elle est désormais disponible en deux versions : Magento Open Source (une version gratuite et hautement personnalisable pour les PME) et Adobe Commerce (une version premium riche en fonctionnalités avec des fonctionnalités complètes et un support pour les grandes organisations). 

Maintenant, considérons la version Open Source de Magento et commençons par ses avantages :

• Aucun coût de licence : comme c'est gratuit, les entreprises peuvent économiser sur les coûts initiaux de licence de logiciel et investir des ressources dans d'autres aspects comme le marketing ou le développement de produits ;
• Auto-hébergement : Il offre aux utilisateurs la flexibilité de choisir leur hébergeur et leur permet de contrôler entièrement l'infrastructure serveur. Les entreprises peuvent ainsi adapter leur configuration d'hébergement à leur budget et à leurs besoins.
• Hautement personnalisable: avec de nombreuses extensions, thèmes et plugins disponibles, les entreprises peuvent personnaliser la conception et les fonctionnalités de leur boutique selon leurs spécifications exactes ;
• Grande communauté de développeurs : il dispose d'une grande communauté active de développeurs, offrant une multitude de ressources, de support et d'outils tiers pour améliorer les fonctionnalités de la plateforme.

Les inconvénients de Magento Open Source :

• Coûts d’hébergement et de maintenance élevés : Bien que le logiciel soit gratuit, l'hébergement de Magento peut être coûteux. De plus, vous devrez payer pour la maintenance, les mises à jour et la sécurité régulières.
• Manque de support technique : cette version n'inclut pas de support officiel, les entreprises doivent donc s'appuyer sur les forums communautaires ou embaucher des développeurs pour résoudre les problèmes. 

Magento Open Source est gratuit. Cependant, vous devrez payer pour l'hébergement web, le nom de domaine, le certificat SSL, les extensions et autres modules complémentaires. 

Conclusion

Choisir la bonne plateforme e-commerce consiste à trouver un équilibre entre objectifs commerciaux, budget et fonctionnalités. Comme vous pouvez le constater, chaque plateforme présente ses propres avantages, inconvénients et modèles tarifaires pour répondre à différents besoins commerciaux. Nous espérons que cet article vous offrira un aperçu des options e-commerce les plus populaires et simplifiera votre prise de décision.