मार्केटिंग। इसे पसंद करें या न करें, यह ब्रांड जागरूकता को बढ़ाने, नया व्यवसाय प्राप्त करने और ग्राहक वफ़ादारी स्थापित करने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण इंजन है - और अपना बजट वहाँ निवेश करना यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि आपकी दुकान लाभदायक हो जब यह सब कहा और किया जाता है। यह कैसे करें? इसका उत्तर निश्चित रूप से आपके डेटा में निहित है, और हम आपको यह सब समझने में मदद करने के लिए यहाँ हैं।
निम्नलिखित आधारभूत अवधारणाओं और मीट्रिक्स के अवलोकन के लिए पढ़ते रहें, ताकि आप जान सकें कि आप अपनी मार्केटिंग रणनीति और अपने अगले अभियान को सफल बनाने के लिए उनका उपयोग कैसे कर सकते हैं:
मार्केटिंग मेट्रिक्स 101
अधिकांश ब्रांडों के लिए, विपणन और विज्ञापन व्यय व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण लागत केंद्र होते हैं, इसलिए यह समझना कि वे डॉलर आपके लिए कैसे काम कर रहे हैं, आपकी सफलता सुनिश्चित करने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
शुरुआत करने के लिए सबसे बढ़िया जगह यह पता लगाना है कि ग्राहक प्राप्त करने या ऑर्डर प्राप्त करने की लागत क्या होगी। क्या अंतर है? नया ग्राहक प्राप्त करने या ग्राहक को अपना पहला ऑर्डर देने के लिए प्रेरित करने की लागत को कहा जाता है प्रति अधिग्रहण लागत (सीपीए) प्राप्त करने की लागत कोई आदेश को इस प्रकार संदर्भित किया जाता है प्रति ऑर्डर लागत (सीपीओ)। इन मेट्रिक्स को समग्र उत्पाद लागत के साथ जोड़कर देखने से हमें समग्र लाभप्रदता का पता लगाने में मदद मिल सकती है, और यह भी पता चल सकता है कि कोई व्यवसाय दीर्घावधि में टिकाऊ है या नहीं। इसके अलावा, केवल अन्य प्रमुख व्यय वेतन और ओवरहेड से आते हैं, इसलिए जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता है, सीपीओ कंपनी की विकास क्षमता पर बड़ा प्रभाव डाल सकता है।
व्हाट अबाउट विज्ञापन खर्च पर वापसी (आरओएएस)? आप आरओएएस और सीपीओ को एक दूसरे के स्थान पर सोच सकते हैं क्योंकि वे एक ही जानकारी देते हैं।
डेटा एनालिटिक्स के नुकसान से बचना
हम जो सबसे बड़ी गलती देखते हैं, वह है CPO और CPA के बीच का घालमेल - और यह समझना मुश्किल नहीं है कि ऐसा क्यों है। नामों के अलावा, यह समझना भ्रामक हो सकता है कि विक्रेता CPA (जो अक्सर वास्तव में CPO होता है) और CPA के रूप में क्या रिपोर्ट करता है। <strong>उद्देश्य</strong> सीपीए जिसे आप खुद ही कैलकुलेट करेंगे। उदाहरण के लिए, फेसबुक सीपीए पर रिपोर्ट करता है, लेकिन यह मीट्रिक वास्तव में सीपीओ है (फेसबुक से ऑर्डर प्राप्त करने में आपको जो लागत लगी)। भ्रमित करने वाला है, है न? इस बारीकियों को समझना न केवल सामान्य दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण है, बल्कि यह भी कि आप अपने व्यवसाय के लिए रणनीतिक निर्णय कैसे लेते हैं।
आपका लक्ष्य प्राप्त करना होना चाहिए नई फेसबुक जैसे भुगतान चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करना, और लौटने ग्राहकों (दूसरी खरीद और उसके बाद) को अवैतनिक चैनलों (जैसे ईमेल, डायरेक्ट और एसएमएस) के माध्यम से। प्रति अधिग्रहण लागत और प्रति ऑर्डर लागत की सावधानीपूर्वक जांच करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप उन चैनलों में अपने भुगतान किए गए डॉलर का अधिकतम लाभ उठा रहे हैं जो अधिग्रहण को आगे बढ़ा रहे हैं अधिक कानूनी सुराग प्राप्त करें, साथ ही यह भी समझें कि प्रति ऑर्डर कुल लागत आपके अंतिम परिणाम को किस प्रकार प्रभावित करती है।
मार्केटिंग मेट्रिक्स को समझना आपकी रणनीति के लिए ज़रूरी है, लेकिन उन्हें समझना मुश्किल हो सकता है। विक्रेता अक्सर ऐसी संख्याएँ रिपोर्ट करते हैं जो वास्तव में उनसे बेहतर होती हैं क्योंकि उनका अंतर्निहित लक्ष्य ग्राहक ऑर्डर के नज़रिए से अपने भुगतान किए गए चैनल को आकर्षक बनाना होता है।
आपके डेटा की सच्चाई जानने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- ध्यान रखें कि विक्रेता द्वारा बताई गई संख्याएं अक्सर गलत होती हैं
- हमेशा स्व-रिपोर्ट की तुलना अंतिम-क्लिक से करें
- एट्रिब्यूशन को बेहतर ढंग से समझने में आपकी सहायता के लिए ग्राहक सर्वेक्षण चलाएँ
- पहली बार ऑर्डर करने वाले बनाम वापस आने वाले ग्राहकों के लिए चैनल वितरण पर नज़र डालें
- आदर्श रूप से, आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक आपके द्वारा जीते गए चैनलों (प्रत्यक्ष, ईमेल, एसएमएस, गैर-भुगतान सोशल, आदि) से वापस आएं।
आप अपने मार्केटिंग बजट पर बहुत ज़्यादा खर्च करते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि निवेश रणनीतिक हो और व्यवसाय की वृद्धि को बढ़ावा दे। अपने डेटा को समझना उन अभियानों के बीच अंतर का मतलब हो सकता है जो अंधेरे में निशाना लगाने जैसा है और जो सूक्ष्म, लक्षित और विकास को बढ़ावा देने के लिए तैयार हैं। अपने डेटा को काम में लाने के लिए सहायक टिप्स, ट्रिक्स और बहुत कुछ के लिए हमारी डेटा स्नैक्स सीरीज़ देखना सुनिश्चित करें एसटी आप
