22 savjeta za uspješna mala poduzeća za 2025. godinu

Logično je da se stvari trenutno čine neizvjesnima, posebno za mala poduzeća: Nedavna istraživanja su pokazala da 48% malih poduzeća misle da će ekonomska neizvjesnost biti izazovna u 2025., dok gotovo polovica (45%) vjeruje da će sljedeće godine biti teže dobiti nove kupce. 

Ipak, ima nade. Tradicionalni načini prodaje možda više nemaju isti utjecaj, ali postoji mnogo potrošača s izvučenim novčanicima, spremnih potrošiti. Dakle, ako se pitate je li sada pravo vrijeme za započeti posao, odgovor je da - čak i ako vi nemam puno novca. 

Kako brendovi mijenjaju način na koji rade stvari kako bi zadovoljili promjenjiva očekivanja kupaca, ključna riječ bit će "prilagoditi se". Kako bismo vam pomogli, sastavili smo ovaj popis praktičnih savjeta za mala poduzeća koji će vam pomoći da sljedeća godina bude vaša najbolja do sada. 

Spremni za pokretanje vlastitog posla? Izradite svoju web stranicu danas ili saznajte više o Shopifyjevim alatima za prodaju putem interneta i osobno.

22 savjeta za uspjeh malog poduzeća

Prije nego što započnete, provjerite jeste li postavili osnove: odaberite naziv tvrtke, registrirajte svoju tvrtkui nabavite bilo koji poslovne licence možda će vam trebati. 

Nakon što sve to učinite, pogledajte ovih 22 savjeta za mala poduzeća koji će vam pomoći da privučete više kupaca i postupno proširite svoje poslovanje e-trgovine. 

1. Suzite fokus
2. Izgradite brend
3. Olakšajte kupnju od vas
4. Pronađite načine za smanjenje troškova
5. Budite u toku s najnovijim marketinškim trendovima
6. Izgradite zajednicu
7. Stvorite sjajan sadržaj
8. Izradite popis e-pošte
9. Kontinuirano rješavajte stvarne probleme
10. Delegirajte zadatke koji oduzimaju puno vremena
11. Pružite izvrsnu korisničku uslugu
12. Pazite na svoje konkurente
13. Automatizirajte zadatke koji se ponavljaju
14. Stvorite impresivna iskustva s proizvodima
15. Pronađite gdje se vaši kupci okupljaju
16. Pobrinite se da izgledate dobro na mobitelu
17. Razmislite o pretplatama za redoviti prihod
18. Izradite sjajnu web stranicu
19. Razumijevanje novčanog toka
20. Neka vam analiza vašeg brenda postane navika
21. Koristite društveni dokaz za prodaju
22. Fokus na omnikanalna iskustva

1. Suzite svoj fokus

Zbog veličine megakorporacije, Amazon može uspješno prodavati na mreži na širokom rasponu tržišta. To je zato što ima mnogo kapitala za ulaganje u brendiranje, marketing i korisničku podršku. 

Vlasnik malog poduzeća nema taj luksuz. Dakle, za vas je najbolja strategija za uspjeh hiperfokusiranje na jednom tržište niša.

Na primjer, ako vas zanima pokretanje brenda odjeće online, možete suziti svoj fokus na nešto poput ženskih svečanih haljina, ženske odjeće za noćni život ili ženske sportske odjeće. 

Alati za istraživanje niša poput Googleovih Ključne riječi Svugdje može vam pomoći da pronađete niše visokog potencijala za istraživanje kao vlasnik malog poduzeća.

2. Izgradite brend

Razvijanje vašeg brendiranje uključuje stvaranje jedinstvenog identiteta za vaše poslovanje koji ga izdvaja od konkurencije. Snažan brend prenosi vrijednosti, misiju i osobnost vaše tvrtke. Uključuje stvaranje kohezivnih elemenata brenda kao što su jedinstveno ime robne marke, logo, vizualna estetika, A strategija razmjene poruka na svim platformama. 

Recimo da razvijate brend za online trgovinu odjećom pod nazivom Boho Chic. Možete početi s dizajniranjem zamršenog, hirovitog logotipa. Zemljana, živahna paleta boja, poput tirkizne i spaljene narančaste, uparena s ležernim, tekućim fontom mogla bi označavati opuštenu i umjetničku vibru tog brenda. 

Nakon što uspostavite identitet svog brenda, pobrinite se da se vaš novi brend dosljedno pojavljuje gdje god poslujete - na svakoj marketinškoj platformi, ponudi proizvoda ili usluga, interakciji s kupcima i tako dalje. 

Trebate li pomoć pri postavljanju brenda? Isprobajte sljedeće alati za brendiranje iz Shopify:

• Besplatni generator naziva tvrtke
• Besplatni alat za izradu logotipa
• Besplatni alat za izradu slogana
• Besplatni alat za izradu posjetnica

3. Olakšajte kupnju od vas

Potrošači su jednako zauzeti kao i vi, stoga je ključno učiniti sve što je u vašoj moći kako biste pojednostavili proces naplate u e-trgoviniPonekad je izvrsno iskustvo pregledavanja sve što je potrebno za privlačenje i konverziju kupaca.

Započnite smanjenjem broja polja obrasca, uklanjanjem nepotrebnih koraka i prikazivanjem sažetka narudžbe na stranici za plaćanje. Za plaćanja ponudite što više obrada plaćanja što više opcija. To će vaš proces plaćanja učiniti pristupačnijim široj paleti kupaca s različitim preferencijama načina plaćanja.

Idealno bi bilo koristiti sustav poput Kupujte Pay, što korisnicima omogućuje plaćanje jednim dodirom. A studija Prema istraživanju jedne od tri najveće globalne konzultantske tvrtke za menadžment, Shop Pay povećava konverzije prilikom plaćanja do 50% u odnosu na plaćanje kao gost. Osim toga, nadmašuje druge alate za ubrzanu naplatu za najmanje 10%. 

Također biste trebali osigurati da vaša web stranica slijedi najbolje prakse dizajna korisničkog iskustva (UX)Na primjer, stranice vaših proizvoda ili usluga trebaju biti jasno organizirane i jednostavne za navigaciju. Učinite svoje poziv na radnju (CTA) vidljivi gumbi, dodajte funkciju zumiranja ili pomicanja slika i unaprijed navedite troškove dostave u odjeljku s cijenama svake stranice. 

4. Pronađite načine za smanjenje troškova

Smanjenje troškova je brz i jednostavan način za poboljšanje financija vašeg malog poduzeća. Saznajte kamo ide vaš novac i procijenite koja područja bi mogla koristiti smanjenje troškova. Dobro računovodstveni softver poput Val može vam pomoći kategorizirati troškove kako biste vidjeli gdje trošite svoj kapital.

Na primjer, možda možete smanjiti naknade za slanjeMožda možete uštedjeti i otkazivanjem nepotrebnih softverskih pretplata, prelaskom u zajednički uredski prostor ili najmom, leasingom ili kupnjom rabljene opreme. 

Pokrenite online trgovinePronalaženje veletrgovac kao vlasnik malog poduzeća još je jedan učinkovit način smanjenja režijskih troškova. tržnice poput faire olakšali su malim poduzećima pronaći veletrgovce za različite artikle.

Zapamtite, svaki dolar je važan kada ste mali posao, stoga smanjite ili prilagodite sve što možete kako biste razvili zdraviji protok novca i financijsko stanje.

5. Budite u toku s najnovijim marketinškim trendovima

Vaše poslovanje može rasti samo ako vaše ciljana publika zna za to, stoga svakako dajte prioritet pokretanju barem nekoliko marketinške kampanje povećati markePraćenje najnovijih marketinških trendova pomoći će vam u stvaranju kampanja koje aktivno angažiraju vašu publiku. 

Kako biste bili u toku s najnovijim marketinškim trendovima, razmotrite ove savjete za mala poduzeća:

• Pratite lidere marketinških mislilaca na LinkedInu.
• Čitajte stručne marketinške blogove poput HubSpot.
• Slušajte edukativne podcaste poput Marketing škola.
• Posjećujte marketinške konferencije kao što su YoastCon.
• Pogledajte što konkurenti rade sa svojim kampanjama.

Također je dobra ideja povezati se s marketinškim stručnjacima u vašoj zajednici online i osobno. Razgovori koje vodite s njima dat će vam uvid u vrste sadržaja koje odjekuju kod publike poput vaše. 

6. Izgradite zajednicu 

Malim brendovima gotovo je nemoguće konkurirati s onima poput Amazon i Prije na temelju cijene i praktičnosti, pa ćete morati ponuditi nešto drugačije. Tu do izražaja dolazi izgradnja povjerenja i zajednice. 

Danas, njegovanje snažne online zajednice može biti vaša najveća prednost kao malog poduzeća. To su ljudi koji se istinski brinu o onome što radite i žele da uspijete. 

Započnite tako što ćete se redovito pojavljivati ​​na društvenim mrežama ili putem e-mail marketingPodijelite priče o svom poslovanju, slavite svoje uspjehe i - što je najvažnije - tražite i slušajte Povratne informacije korisnika. 

Svaki razgovor doprinosi izgradnji vaše zajednice. Bilo da se radi o aktivnoj online grupi ili redovitim susretima uživo, usredotočite se na stvaranje prostora u kojima se ljudi osjećaju cijenjenima i saslušanima. Kupci će vjerojatnije ostati s vama kada osjećaju da su dio nečeg većeg. 

7. Stvorite odličan sadržaj 

Sadržaj je most između vas i vaše publike. To je način na koji oni saznaju o vama, grade povjerenje u vas i na kraju odlučuju kupiti od vas. 

Ali „izvrstan sadržaj“ ne znači objavljivanje blog postova ili videa samo radi toga. Umjesto toga, najbolje je dijeliti korisne, zanimljive i autentične priče koje odjekuju kod vaše publike.

Razmislite što vašim kupcima treba upravo sada. Je li to savjet? Inspiracija? Ažuriranja iza kulisa? 

Odgovorite na njihova pitanja i riješite njihove probleme na način koji je jedini sebe može. To može biti vodič s uputama, kratki Instagram Reel ili promišljena e-pošta - bez obzira na format koji odaberete, usredotočite se na kvalitetu, a ne na kvantitetu. I zapamtite, ne mora svaka objava nešto prodavati. Većina najboljih Sadržaj marketinga jednostavno gradi odnose izgradnjom povjerenja u vaš brend.

8. Izradite popis e-pošte 

Jeste li znali da email marketing nudi jednu od najboljih povrat ulaganja (ROI) među svim marketinškim strategijama malih poduzeća? Naravno, zaradit ćete od e-pošte samo ako imate popis ljudi kojima ćete slati e-poštu. Stoga počnite prikupljati te adrese od prvog dana. 

Izgradi svoju listu e-pošte putem obrasca za prijavu na vašoj web stranici. Ako koristite Shopify, Možete koristiti Shopify e-pošta, izvorni marketinški alat koji vam omogućuje izradu e-pošte marketinške kampanje i pošaljite ih iz svog administratora. Shopify Email vam omogućuje dizajniranje predložaka e-pošte koji odgovaraju vašem brendu, pa čak i izravno povezivanje s proizvodima, što kupcima olakšava kupnju.

9. Kontinuirano rješavajte stvarne probleme 

Većina tvrtki postiže najbolje rezultate kada se usredotoče na rješavanje stvarnih, svakodnevnih problema svojih kupaca.

Započnite tako što ćete se zapitati: Što frustrira ili oduzima vrijeme mojim kupcima? Što ih drži budnima noću? Postavite ta pitanja i svojoj publici izravno, putem anketa, ležernih razgovora ili društvenih mreža. 

Nakon što otkrijete najveće bolne točke, moći ćete odrediti prioritete rješavanja tih izazova pomoću svojih proizvoda ili usluga.

10. Delegirajte zadatke koji oduzimaju puno vremena 

Čak i ako ste solo poduzetnik, ne možete – i ne biste trebali – sve sami raditi. Srećom, tehnologija se stalno razvija, tako da imate mnogo mogućnosti za dobivanje pomoći.

Poslovi poput knjigovodstva, zakazivanje društvenih mreža, a korisnička podrška može vam brzo oduzeti vrijeme i energiju, ostavljajući malo vremena za stvarni rast vašeg brenda umjesto da samo ostanete na površini. Prestanite se forsirati da sve obavite i počnite delegirati repetitivne ili specijalizirane zadatke koji su izvan vašeg područja stručnosti. Ako imate proračun za pouzdane članove tima ili freelancere, prepustite im odgovarajuće zadatke. Alternativno, postoji mnogo AI poslovni alati dostupni kako bi vam pomogli da učinkovitije obavite više posla, kao što su chatbotovi za podršku i optimizatori sadržajaBolje je da svoje vrijeme utrošite na ono što samo vi kao vođa možete učiniti, poput osmišljavanja strategija, izgradnje odnosa i napredovanja vašeg poslovanja.

11. Pružite izvrsnu uslugu korisnicima

Nema ništa učinkovitije za zadržavanje kupaca nego pružanje izvrsne korisničke usluge. Izvrsna korisnička usluga stvara zadovoljne kupce koji će vjerojatnije ostati vjerni vašem brendu, pa čak i preporučiti ga obitelji, prijateljima i kolegama putem vrijednosti marketing od usta do usta.

Izvrstan način pružanja visokokvalitetne korisničke usluge je praćenje pulsa vaše ciljane publike. Pratite svoje izravne poruke na društvenim mrežama i koristite alate poput Shopify Inbox kako biste omogućili kupcima da s vama razgovaraju izravno s vašeg online trgovine te u Aplikacija za kupovinuIz Shopify Inboxa možete odgovarati na poruke kupaca i slati poveznice na proizvode, kodove za popust i slike.

Odvojite vrijeme za pregled povratnih informacija kupaca kako biste identificirali područja za poboljšanje i napravili promjene koje će pomoći u poboljšanju korisničkog iskustva. Nakon što to učinite, zamolite kupce da recenziraju vaše poslovanje na platformama poput Googlea i Trustpilota. To će vam pomoći u izgradnji socijalni dokaz, što može biti snažan pokretač prihoda za malo poduzeće.

12. Pratite svoje konkurente 

Bez obzira na prirodu vašeg poslovanja, imat ćete konkurenciju. 

Da biste bili uspješni, morate istražiti njihove prakse i saznati što više o njima. Što se potrošačima sviđa kod njihovih proizvoda? Što je s njihovom reputacijom u korisničkoj službi? Njihovim brendiranjem? Provođenje ovog istraživanja pomoći će vam da razvijete strategije koje će vam omogućiti da se s vremenom istaknete među drugim tvrtkama.

Za stvaranje pobjedničke strategije, počnite identificiranjem tvrtki koje nude slične proizvode ili usluge na vašem tržištu. Zatim procijenite svoje snage i slabosti u usporedbi s njihovima. Možete koristiti besplatni alat poput Brza pretraga kako biste lakše analizirali, pratili i učili iz strategija svojih konkurenata.

13. Automatizirajte ponavljajuće zadatke 

Stalno li radite stvari iznova i iznova? Osjećate li da imate ograničeno vrijeme za rad na stvarima koje vas stvarno strastveno zanimaju? Automatizacija koju pokreće AI može vam pomoći da razbijete monotoniju i ponovno steknete slobodu u svom poslu. 

Budite selektivni u odabiru zadataka koje automatizirate. Usredotočite se na automatizaciju svakodnevnih zadataka poput online zakazivanja ili analize podataka o prodaji. Nemojte automatizirati zadatke koji zahtijevaju puno kreativnosti, poput izgradnje brenda i stvaranja jedinstvenog sadržaja – umjetna inteligencija ne može zamijeniti maštu ljudskog mozga. 

14. Stvorite impresivna iskustva s proizvodima

Kupci žele točno znati što kupuju prije nego što kliknu na Kupi. 

Imerzivna iskustva poput proširena stvarnost (AR) or 3D prikazi proizvoda Neka vide, isprobaju ili vizualiziraju vaš proizvod u svom svijetu. To može značiti da im dopustite da virtualno "isprobaju" naočale ili da postave digitalnu verziju vašeg namještaja u svoj dom. Najveća prednost ovih alata je što uklanjaju sve sumnje i oklijevanja, čineći kupce sigurnijima u mudrost svojih odluka o kupnji. 

Na primjer, IKEA-ina aplikacija Place omogućuje kupcima da isprobaju namještaj u vlastitim domovima putem AR tehnologije. To je smanjeni prinosi za 20% i povećao online prodaju za 35% od svog lansiranja. 

Uključivanje ovih tehnologija ne mora biti skupo ili komplicirano. Počnite s malim, pristupačnim značajkama koje poboljšavaju korisničko iskustvo i pokrenite A/B testove odatle. 

15. Pronađite gdje se vaši kupci okupljaju 

Postoji mnogo, mnogo društvenih kanala s kojima se treba nositi i može biti teško pokušati ih sve pratiti. 

Umjesto da se raspršujete i pokušavate biti svugdje odjednom, posvetite vrijeme otkrivanju koje platforme, zajednice i prostore vaši kupci najvjerojatnije posjećuju. Online zajednice moglo bi se naći na popularne društvene platforme poput Instagrama, TikTok, Redditu ili LinkedInu, ili možda na specijaliziranijim online forumima. 

Kada pronađete svoje mjesto, nemojte se samo pojaviti - postanite vrijedan dio razgovora. Autentično se angažirajte i nemojte odmah prodavati. Umjesto toga, slušajte, doprinosite vrijednošću, gradite odnose - i vjerujte da će autentična interakcija imati utjecaj koji pomaže vašem poslovanju da raste. 

16. Pobrinite se da dobro izgledate na mobitelu

Većina kupaca će prvo iskusiti vaše poslovanje na svojim telefonima. Zapravo, 76% Amerikanaca su obavili kupnje sa svojih mobilnih uređaja. 

Ako je vaša web stranica spora, nespretna ili se njome teško kretati na mobilnim uređajima, gubite prodaju. Kako biste izbjegli propuštanje, optimizirajte sve za mobilne uređaje—od brzine učitavanja i veličine gumba do procesa naplate i Stranice proizvoda. 

17. Razmislite o pretplatama za redovite prihode 

Jedna od najvećih borbi s kojima se mala poduzeća trenutno suočavaju je održavanje stabilnog prihoda. Usponi i padovi gospodarstva odražavaju se na većini poslovnih izvještaja, što može otežati predviđanje novčanog toka. 

Ako ste to vi, razmislite o implementaciji pretplatnički poslovni model pretvoriti povremene kupce u lojalne kupce koji iz mjeseca u mjesec komuniciraju s vašim brendom. Razmislite koje vrste pretplata imaju smisla za vaše poslovanje. Možete li ponuditi ekskluzivni pristup, redovite isporuke proizvoda ili kontinuirane usluge koje pružaju dosljednu vrijednost? 

Ključno je da vaša pretplata bude očita ciljanoj publici. Ponudite kupcima nešto što ne mogu dobiti nigdje drugdje i neka se vraćaju bez razmišljanja. To će vam pomoći da zadržite kupce i njegovate predvidljivije kupce. tokovi prihoda.

18. Izradite sjajnu web stranicu 

Vaša web stranica je digitalna verzija fizičke trgovine. Mora izgledati profesionalno, brzo se učitavati i jasno komunicirati što nudite. 

Kako biste privukli pozornost posjetitelja, apsolutno je ključno da je vaša web stranica jednostavna za navigaciju i da stvara ugodno iskustvo kupovine. 

Započnite fokusiranjem na svoje brzina učitavanja straniceWeb stranica koja se učitava za manje od tri sekunde je neizostavna. Komprimirajte slike, koristite pouzdanu uslugu hostinga i optimizirajte svoj kod kako bi sve nesmetano funkcioniralo. 

Zatim odredite prioritete korisničko iskustvo (UX)Mogu li posjetitelji lako navigirati vašom stranicom? Je li vaš izbornik intuitivan? Odgovaraju li stranice vaših proizvoda ili usluga na pitanja koja će vaša publika vjerojatno postaviti?

Ne zanemarite važnost jasnih poziva na akciju (CTA). Bilo da se radi o opcijama poput "Kupite odmah", "Saznajte više" ili "Zatražite besplatnu ponudu", svaka stranica trebala bi voditi posjetitelje prema sljedećem koraku koji ih približava kupnji. 

Također biste trebali osigurati da vaša web stranica odražava identitet vašeg brenda. Koristite dosljedne fontove, boje i ton glasa za izgradnju prepoznatljivosti. Dodajte svjedočanstva, studije slučaja ili značke povjerenja kako bi uvjerili posjetitelje da kupuju u pouzdanoj i sigurnoj online trgovini. 

19. Razumjeti novčani tok

Čak i najprofitabilnija poduzeća mogu propasti bez odgovarajućeg upravljanje novčanim tokovima. 

Započnite praćenjem svojih prihoda i rashoda u stvarnom vremenu. Koristite računovodstveni softver poput QuickBooks ili Mahnite kako biste dobili jasnu sliku o svom financijskom zdravlju i pratili obrasce u svom novčanom toku: Primjećujete li da se približava sezona usporavanja? Postoje li mjeseci kada se gomilaju veliki troškovi? 

Biti proaktivan znači da možete planirati za prekide ili kašnjenja i osigurati da imate dovoljno rezervi za pokrivanje stvari poput plaća, zaliha ili neočekivanih troškova.

Obratite posebnu pozornost i na svoja potraživanja i obveze. Plaćaju li klijenti račune na vrijeme? Možete li pregovarati o boljim uvjetima s dobavljačima? Male prilagodbe u vašem računovodstvo ovdje može imati veliki utjecaj na vaš novčani tok.

Konačno, stvorite rezervu. Ciljajte na tri do šest mjeseci troškova u svojoj štednji. To će vam pomoći da prebrodite oluje poput problema s lancem opskrbe ili globalne pandemije. 

20. Neka vam analiza vašeg brenda postane navika 

Ono što sada funkcionira za vaše poslovanje možda neće funkcionirati sljedeće godine ili čak sljedećeg mjeseca. Zato je redovita analiza vašeg brenda, web stranice i podataka toliko važna.

Započnite prikupljanje povratnih informacijaProvodite ankete, čitajte recenzije i obratite pozornost na ono što kupci govore na društvenim mrežama. Zatim potražite obrasce. Jesu li ljudi u teškoćama da razumiju što nudite? Smatraju li vašu tvrtku pouzdanom i pristupačnom?

Zatim procijenite elemente svog brendiranja. Je li vaš logotip još uvijek relevantan? Jesu li vaše poruke i vizualni elementi dosljedni na svim platformama? 

Također možete koristiti alate poput Google Analytics ili Hotjar kako biste vidjeli kako ljudi komuniciraju s vašom web stranicom. Provode li vrijeme na stranicama na kojima želite da provedu najviše vremena? Odustaju li prije konverzije? 

Uključite ove analitičke navike u svoju tromjesečnu strategiju kako biste mogli brzo uočiti sve promjene i reagirati na njih prije nego što dramatično utječu na poslovanje i prodaju. 

21. Koristite društveni dokaz za prodaju

Ljudi više vjeruju onome što drugi govore o vašem poslovanju nego vašem marketingu.

Započnite prikupljanjem recenzija i svjedočanstava zadovoljnih kupaca. One mogu biti objavljene na vašoj web stranici, računima društvenih mreža ili čak pakiranje proizvodaKljučno je da budu konkretni. Umjesto generičkih komentara tipa „izvrsna usluga!“, potaknite kupce da podijele cjelokupno svoje iskustvo kao konstruktivnu kritiku. 

Također razmislite o isticanju korisnički generirani sadržaj (UGC) kako biste pokazali stvarnim ljudima da koriste i vole vaše proizvode. Potaknite kupce da vas označe na društvenim mrežama ili ostave fotografije u recenzijama, a zatim podijelite taj sadržaj uz dopuštenje.

Ne sramite se tražiti socijalni dokazPošaljite dodatne e-poruke s molbom za recenzije, potaknite povratne informacije popustima ili stvorite referalni programŠto više možete pokazati da vam drugi vjeruju, to lakše postaje zaslužiti to povjerenje novih kupaca.

22. Usredotočite se na omnikanalna iskustva

Potrošači očekuju besprijekorna iskustva bez obzira na način na koji komuniciraju s vašim poslovanjem. Bilo da pregledavaju vašu web stranicu, komuniciraju s vama na društvenim mrežama ili posjećuju vašu fizičku trgovinu, putovanje bi trebalo biti povezano i dosljedno - od brendiranja do poruka i ponude proizvoda. To je poznato kao omnichannel strategija.

Započnite s razumijevanjem načina na koji vaši kupci komuniciraju s vašim brendom. Započinju li svoje putovanje na Instagramu, ali kupnje dovršavaju na vašoj web stranici? Preferiraju li korisničku podršku putem e-pošte, chata uživo ili izravnih poruka? Mapirajte te interakcije kako biste vidjeli gdje se vaši kanali povezuju, a gdje ne.

Zatim integrirajte svoje sustave. Ako netko napusti košaricu na vašoj web stranici, razmislite o slanju personalizirane e-pošte ili SMS poruke. Ako se raspituju na Instagramu, razmislite o tome da razgovor nastavite putem e-pošte ili chata. Koristite alate poput CRM platformi ili sustava za objedinjeno slanje poruka kako biste sve povezali, tako da kupci nikada ne osjećaju da se ponavljaju.

Dosljednost je ovdje ključna. Vaš brending, ton i poruka trebaju biti isti svugdje. Bilo bi zbunjujuće da je vaš Instagram neobičan i ležeran, ali vaša web stranica je formalna i korporativna. Uskladite svoje kanale tako da kupci prepoznaju i vjeruju vašem brendu, bez obzira gdje s njim komuniciraju.

Konačno, koristite podatke za personalizaciju iskustva. Pomoću alata poput Klaviyo ili HubSpot, možete segmentirajte svoju publiku i prilagodite poruke njihovim jedinstvenim potrebama. Što više možete predvidjeti što žele, to jači može postati vaš odnos s njima.

Počnite rasti uz ove savjete za mala poduzeća

Put do uspjeha malog poduzeća je trnovit i pun izazova. Za mnoge poduzetnike, putovanje će imati prepreke koje će testirati njihovo strpljenje, upornost i ustrajnost. Dobre vijesti? Ako primijenite čak i samo nekoliko gore navedenih savjeta za mala poduzeća, lakše ćete srušiti prepreke rastu i otkriti nove načine za napredak kao vlasnik malog poduzeća.