E-commerce mungkin tampak sederhana, tetapi mereka yang telah berhasil di bidang ini telah menguasai strategi, teknik, dan keterampilan tertentu yang penting untuk menavigasi pasar e-commerce.

Untuk membangun e-commerce yang sukses, penting untuk belajar dari orang lain dan mempelajari teknik yang telah mereka gunakan. Dengan memeriksa metode dari para profesional e-commerce yang berpengalaman, Anda dapat menghemat waktu dan menghindari kesalahan umum yang dapat menghambat kesuksesan.

Keterampilan berikut telah terbukti sangat efektif dalam e-commerce, dan kita akan membahasnya. 

Tetapkan Harga yang Ditargetkan

Menerapkan strategi penetapan harga yang tepat sasaran agar pelanggan Anda merasa dihargai dan memaksimalkan keuntungan sangatlah penting. Geolokasi IP dapat membantu Anda menentukan harga berdasarkan lokasi pelanggan, dan mempertimbangkan nilai tukar adalah cara yang tepat untuk memilih harga yang tepat untuk produk Anda. Dengan menetapkan harga disesuaikan dengan pelanggan Anda, Anda dapat memastikan bisnis Anda berhasil.

Buat daftar email.

Meskipun pemasaran email diakui di pasar e-commerce, taktik ini tampaknya kurang dimanfaatkan. Pemasaran email membantu Anda untuk selalu berhadapan langsung dengan pelanggan. Namun, Anda harus menghindari spam agar tidak membuat pelanggan kewalahan atau kesal. Personalisasi email Anda adalah cara lain untuk menjalin keakraban dengan pelanggan. Alih-alih membuat email Anda terlihat seperti dikirim oleh bot, Anda dapat menambahkan nama pengirim email. Dengan demikian, hubungan terasa lancar, seperti hubungan interpersonal, dan tujuannya adalah untuk melibatkan pelanggan dan mempromosikan diri Anda dengan menyenangkan. Anda juga dapat menggunakan storytelling dalam email Anda untuk menciptakan suasana yang santai.

Sesuaikan iklan dan promosi Anda dengan setiap jaringan media sosial

Kehadiran aktif Anda di jejaring media sosial utama sangat penting bagi bisnis Anda. Ada kemungkinan Anda aktif di jejaring media sosial dan berinteraksi dengan web atau pengikut Anda dengan cara yang tepat. Anda harus memahami cara kerja setiap jejaring media sosial; Anda tidak akan mampu membayar iklan tanpa memahami sepenuhnya cara kerja jejaring tersebut sebagai perusahaan yang sedang berkembang. Jika memahami operasional jejaring media sosial ini terlalu merepotkan bagi Anda, Anda bisa menyewa manajer media sosial untuk bisnis Anda. Jika Anda mampu, Anda akan mendapatkan kembali uang yang telah diinvestasikan karena teknik ini terbukti meningkatkan penjualan e-commerce. Video lebih banyak diminati di beberapa jejaring media sosial dibandingkan yang lain; berikut beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan.

Buat jaminan uang kembali

Semua orang ingin merasa aman saat bertransaksi atau mendapatkan jaminan kualitas produk. Salah satu cara untuk memastikan keamanan ini bagi pelanggan Anda adalah melalui kebijakan uang kembali. Kebijakan uang kembali membantu pelanggan Anda merasa bahwa uang mereka berada di tangan yang aman dan masukan mereka dipertimbangkan dalam bisnis Anda. Salah satu cara untuk melindungi diri Anda dari bahaya kebijakan ini adalah dengan membatasi hari pelanggan dapat menerima uang mereka kembali. Tergantung pada sensitivitas dan persaingan di pasar Anda, Anda dapat memutuskan untuk merahasiakan batasan ini atau memberitahukannya kepada pelanggan Anda.

Memanfaatkan Analisis Prediktif untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Lebih baik mengukur dua kali dan memotong sekali. Memanfaatkan analitik prediktif dapat mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan dan membuat keputusan bisnis. Dengan menganalisis data historis, alat analisis dapat memperkirakan tren, perilaku pelanggan, dan lonjakan penjualan potensial, memungkinkan Anda menyesuaikan upaya pemasaran dan manajemen persediaan Secara efektif. Wawasan ini memungkinkan Anda mengantisipasi kebutuhan dan preferensi pelanggan, memberikan pengalaman personal yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Menerapkan platform analitik juga dapat membantu Anda mengoptimalkan strategi harga dan penawaran promosi, memastikan Anda selalu selangkah lebih maju dalam UX dan memaksimalkan pendapatan.

Terapkan upsell, cross-sell, dan upsell pasca pembelian

Mari kita definisikan apa itu upsell, cross-sell, dan peningkatan penjualan pasca pembelian strategi pemasaran adalah.

• Pemasaran upsell adalah saat bisnis menawarkan pelanggan peningkatan pada produk yang awalnya mereka beli.
• Pemasaran silang terjadi saat bisnis menawarkan pelanggan produk tambahan atau pelengkap yang cocok dengan kreasi asli mereka.
• Setelah membeli pengembangan awal mereka, peningkatan penjualan pasca pembelian Pemasaran adalah saat bisnis menawarkan pelanggan produk tambahan atau peningkatan yang mungkin mereka butuhkan.

Sekarang setelah kita membahas dasar-dasarnya, mari kita bahas mengapa strategi ini sangat penting.

Ada beberapa manfaat melakukan upsell, cross-sell, dan peningkatan penjualan pasca pembelian Strategi pemasaran yang diterapkan. Pertama, strategi ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan menawarkan peningkatan atau produk tambahan kepada pelanggan, bisnis menawarkan kenyamanan dan nilai tambah.

Hal ini dapat membantu menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan, yang penting bagi setiap merek e-commerce yang sukses. Selain itu, strategi upsell, cross-sell, dan upsell pasca-pembelian dapat membantu meningkatkan penjualan dan keuntungan. Dengan menyediakan produk berkualitas tinggi atau produk tambahan kepada pelanggan, bisnis dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata setiap pelanggan. Hal ini dapat menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi, sebuah tujuan penting bagi bisnis apa pun.

Terakhir, strategi ini juga dapat membantu mengurangi churn pelanggan dan meningkatkan nilai seumur hidup pelangganDengan menawarkan peningkatan atau produk tambahan kepada pelanggan, bisnis dapat mempertahankan keterlibatan pelanggan dan dengan demikian meminimalkan churn pelanggan. Hal ini membantu meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan, tujuan penting lainnya bagi merek e-commerce. Kesimpulannya, strategi upsell, cross-sell, dan upsell pasca-pembelian sangat penting bagi merek e-commerce yang sukses. Strategi ini tidak hanya membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membantu meningkatkan penjualan dan keuntungan, mengurangi churn pelanggan, dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Gunakan promosi berbayar di jaringan media sosial

Kami sebelumnya telah membahas tentang kehadiran di media sosial, tetapi metode ini tidak cukup untuk meningkatkan penjualan karena hanya pelanggan lama Anda yang akan melihat produk Anda; itu merupakan jangkauan yang sedikit bagi Anda mengingat jumlah orang di media sosial; di sinilah promosi berbayar berperan. Anda dapat menyesuaikan iklan berbayar Anda dengan demografi calon pelanggan Anda. Pastikan juga Anda membagikan konten secara teratur di saluran media sosial Anda. Konten yang Anda bagikan dalam promosi berbayar Anda tidak harus selalu berupa produk atau layanan Anda; bisa berupa di balik layar, wawancara staf, pembuatan produk, kutipan, dan motivasi. Pengalihan kecil ini akan membuat pelanggan Anda tertarik karena mereka melihat sesuatu selain produk. Pembuatan produk dapat lebih menarik minat pelanggan daripada produk itu sendiri atau bahkan menumbuhkan keinginan pelanggan untuk membeli suatu produk.

Tawarkan barang gratis

Katalog produk Anda harus berisi sesuatu yang dihargai pelanggan dan gratis. Hal ini akan membangun rasa loyalitas pelanggan karena kapan pun mereka siap membayar, mereka akan mengingat di mana mereka pernah mencoba produk tersebut secara gratis dan akan kembali membeli dari Anda. Anda juga dapat menggunakan metode standar uji coba gratis sebelum membeli paket yang tepat. Uji coba gratis memberi pelanggan Anda sedikit gambaran tentang produk Anda. Keterlibatan ini penting untuk penjualan jangka panjang. Anda telah menanamkan nilai produk Anda kepada pelanggan, yang tidak akan mencari di tempat lain.

Terlihat jelas bahwa faktor penting dalam meningkatkan penjualan di e-commerce adalah mendapatkan dukungan dari pelanggan dan calon pembeli. Indikator Kinerja Utama (KPI) juga akan membantu Anda memantau data dan interaksi dengan baik. Jejaring media sosial juga memiliki sistem analitiknya sendiri; Anda bisa mendapatkan informasi penting tentang perilaku pelanggan. Situs web membantu karena membantu Anda mengelola bisnis di satu tempat dan memberi Anda serta pelanggan akses yang mudah. ​​Perusahaan e-commerce yang sukses telah menerapkan teknik-teknik ini, sehingga penggunaan yang tepat akan memastikan pertumbuhan bisnis Anda. Pasar ini juga dinamis. Beberapa faktor lain seperti logistik mungkin muncul, tetapi faktanya tetap bahwa melibatkan pelanggan adalah salah satu cara pasti untuk berkembang. Menerapkan teknik ini menjamin kesuksesan Anda; cobalah.