Dengan hadirnya media digital dan internet, keterlibatan pelanggan telah menjadi komponen kunci dalam strategi pemasaran perusahaan mana pun. Namun, kemajuan ini juga diiringi banyak kritik – khususnya bahwa melibatkan konsumen menjadi semakin sulit.
Periklanan tradisional tidak seefektif dulu, dan, semakin banyak perusahaan yang menghabiskan uang untuk pemasaran konten – membuat video untuk berbagi cerita dengan konsumen guna membangun koneksi.
Lewatlah sudah hari-hari ketika orang membaca artikel panjang untuk mencari berita tentang suatu isu. Mereka ingin informasi mereka disajikan dalam bentuk singkat dan disampaikan sesuai permintaan. Hal ini membutuhkan cara yang efektif bagi perusahaan dan organisasi untuk melibatkan pelanggan dalam lingkungan seperti ini. Video menawarkan peluang tersebut, tetapi bukan hanya tentang menampilkan grafis yang menarik atau menarik lebih banyak perhatian. Jika video diproduksi dengan buruk, pendek dan membingungkan, atau jika tidak dapat dibedakan dari video lain di internet, Anda akan cepat kehilangan pelanggan, karena mereka frustrasi dengan kurangnya nilai Anda saat mereka menelusuri konten yang tak ada habisnya. Untuk sukses hari ini dengan video pemasaran mengambil pengetahuan tentang apa yang membuat konten menarik bagi pemirsa sehingga Anda dapat merancang video yang jelas tanpa kehilangan efektivitasnya.
Bagaimana Video Dapat Merevitalisasi Keterlibatan pelanggan
- Keterlibatan Melalui Pemasaran Video Memungkinkan Anda Berbicara Langsung Kepada Audiens Target Anda
Apa pun industri bisnis Anda, hanya ada dua kelompok orang yang ingin Anda ajak bicara, yaitu pelanggan dan calon pelanggan Anda. Dengan menggunakan pemasaran video sebagai alat untuk keterlibatan pelanggan, Anda bepergian langsung ke kedua kelompok ini tanpa membuang-buang waktu untuk orang lain.
- Pemasaran Video Membangun Kepercayaan Antara Anda dan Pelanggan Anda
Pemasaran video adalah cara yang sangat baik untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan calon pelanggan Anda. Kemampuan berkomunikasi secara efektif ini penting untuk membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan pelanggan karena mereka dapat membangun loyalitas dengan melihat Anda sebagai seseorang yang peduli dengan minat, kebutuhan, dan keinginan mereka. Mereka akan menghargai kesempatan untuk memberikan umpan balik yang membantu Anda memahami cara kerja mereka sehingga Anda dapat melayani mereka dengan lebih baik. Ada banyak cara berbeda untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan, tetapi pemasaran video adalah cara paling jelas untuk menciptakan lingkungan yang saling percaya. Dengan menjadi bagian dari percakapan, Anda berkesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang minat dan kebutuhan pelanggan Anda melalui tanggapan, komentar, dan saran mereka. Mereka akan merasa nyaman mengekspresikan diri sambil menyaksikan interaksi mereka.
Selain berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada, pemasaran video memberi Anda kesempatan untuk mengumpulkan informasi dari calon pelanggan saat mereka mulai mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda dan tujuannya.
- Video Melibatkan Pemirsa Menggunakan Berbagai Indra
Berbeda dengan membaca, yang terutama menarik indra visual pelanggan, produksi video menawarkan pengalaman yang jauh lebih menyeluruh bagi pemirsa Anda, yang menarik berbagai indra seperti indra pendengaran, indra penglihatan, dan indra peraba. Dengan demikian, mereka akan dapat menikmati konten Anda dengan lebih detail.
- Pemasaran Video Membangun Reputasi Perusahaan Anda
Perusahaan Anda hanya sebaik reputasi yang telah Anda bangun. Dengan memproduksi konten video berkualitas, perusahaan Anda akan dapat menyebarkan informasi tentang produk dan layanannya dengan lebih mudah, memberi Anda peluang untuk membangun reputasi dengan calon pelanggan baru. Jika Anda ingin membangun nama merek Anda dari waktu ke waktu, pemasaran video merupakan metode yang sangat baik untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan calon pelanggan. Jika Anda potong video dengan baik dan simpan hanya bagian yang diperlukan, konten tersebut akan dapat ditonton selama bertahun-tahun meskipun konten tersebut bukan konten baru setiap kali pemirsa menontonnya, memberikan orang kesempatan untuk membentuk kesan abadi tentang perusahaan Anda dengan menonton konten berulang.
Keunggulan menggunakan video adalah tidak membutuhkan banyak waktu atau tenaga, menjadikannya alat pemasaran yang ideal ketika Anda perlu mengembangkan produk atau layanan baru tetapi tidak memiliki waktu atau uang untuk melakukannya. Orang-orang akan lebih mudah terhubung dengan perusahaan Anda ketika mereka melihat Anda bersedia berinvestasi dalam menghasilkan konten berkualitas tanpa mengabaikan tujuannya.
- Konten Video Mudah Dibagikan
Punya video keren yang menurut Anda akan disukai banyak orang? Bagikan di situs web Anda atau di media sosial seperti Facebook dan Twitter. Orang-orang akan menonton video tersebut secara langsung jika mereka merasa relevan dan bermanfaat, sekaligus senang berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain. Ini situasi yang saling menguntungkan. Keunggulan konten video adalah dapat disebarkan ke seluruh dunia dalam waktu singkat.
- Pemasaran Video Adalah Alternatif Periklanan Tradisional
Iklan tradisional menggunakan pesan yang tidak memberikan nilai sebanyak yang seharusnya, sementara konten video bersifat interaktif dan memungkinkan Anda memperkuat pesan melalui narasi yang Anda berikan kepada pemirsa. Video lebih menarik dan kemungkinan besar akan dibagikan melalui media sosial, menghasilkan lebih banyak eksposur untuk bisnis Anda. Beberapa orang mungkin tidak suka menonton iklan tradisional sambil streaming video di waktu luang mereka, tetapi menyenangkan untuk mengetahui apa yang dinikmati orang tersebut – jadi mengapa tidak berbagi?
- Video Menciptakan Proposisi Penjualan yang Unik
Proposisi penjualan yang benar-benar unik adalah ide yang mencerminkan inti tujuan dan nilai-nilai perusahaan Anda, yang membantu Anda membedakan diri dari pesaing dengan memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan memproduksi konten video dengan fokus ini, Anda akan dapat terhubung secara emosional dengan pelanggan sekaligus mempelajari lebih lanjut tentang keunggulan Anda dibandingkan pesaing.
- Mudah Diproduksi Dengan Kualitas Baik
Video tidak harus super canggih, dan tidak harus penuh dengan grafis yang mencolok. Video harus memberikan informasi berharga kepada pelanggan Anda dengan cara yang koheren dan sederhana. Jangan terlalu memperumit konten Anda dengan mencoba memasukkan semua yang Anda butuhkan atau inginkan dalam sebuah video. Buatlah video yang sederhana dan tepat sasaran, dan akan jelas bagi pelanggan Anda bahwa Anda tidak mencoba menjual sesuatu yang tidak penting kepada mereka.
Anda bisa menghasilkan video berkualitas tinggi Hanya dengan satu atau dua orang di tim Anda, asalkan Anda tahu apa yang ingin dicapai bisnis Anda dengan video tersebut dan Anda memahami dengan jelas apa yang perlu disampaikan dalam video tersebut. Jika Anda ingin meningkatkan kualitas video tanpa perlu menambahkan orang lagi, investasikan pada alat pengeditan yang akan membantu Anda memotong video dan menambahkan sulih suara, dll., serta pada peralatan seperti mikrofon dan kamera.
Kesimpulan:
Pemasaran video adalah proses demokratisasi dunia media sosial dan periklanan, yang memungkinkan siapa pun yang memiliki ide untuk membuat video guna mempromosikan dan memasarkan bisnis mereka. Pemasaran video juga memberi Anda kesempatan untuk menciptakan sesuatu yang lebih menarik dan bernilai bagi orang-orang yang menonton video Anda.
Siapa pun bisa membuat video; namun, tidak semua video dibuat sama. Penting untuk memilih alat dan perlengkapan pemasaran video terbaik sesuai kebutuhan perusahaan Anda karena hal ini akan secara langsung mempengaruhi Bagaimana pelanggan Anda memandang bisnis Anda. Hal ini terutama penting jika Anda ingin membangun pengikut yang kuat dan loyal di media sosial.
