Podcast Shopify untuk Meningkatkan Pendapatan dan Loyalitas
Dalam episode hari ini, tamu saya adalah Jan Soerensen, Manajer Umum Nosto Amerika Utara.
Nosto memungkinkan peritel Shopify menghadirkan pengalaman berbelanja yang dirancang dengan cermat dan dipersonalisasi secara bermakna di setiap titik kontak, di setiap perangkat. Nosto adalah Platform Pengalaman Perdagangan bertenaga AI yang dirancang untuk kemudahan penggunaan.
Nosto memberdayakan pengecer untuk membangun, meluncurkan, dan mengoptimalkan pengalaman perdagangan omnichannel 1:1 tanpa memerlukan sumber daya pengembang khusus atau proses implementasi yang panjang.
Dengarkan sekarang untuk mengetahui lebih lanjut tentang Jan dan Nosto!
Episode hari ini dimungkinkan oleh teman-teman kami di ConversionFanatics.com.
Dalam episode ini, Anda akan belajar:
- Membangun Nosto dari nol
- Bagaimana Nosto bekerja sebagai platform untuk membantu merek Shopify
- Optimalisasi situs web pelanggan
Kami membantu para pendiri Shopify untuk bermimpi, membangun, meluncurkan, menumbuhkan, meningkatkan skala, dan keluar.
Bintang Utara kami adalah menginspirasi para pendiri dan pemasar untuk mempercepat pertumbuhan melalui podcast dan wawasan strategis. Setiap minggu, Steve Hutt dan pakar Shopify tamunya membahas aplikasi Shopify terbaik dan strategi pemasaran terkini untuk mempercepat pertumbuhan dan skalabilitas. Anda akan belajar cara meningkatkan efisiensi, meningkatkan pendapatan secara menguntungkan, dan membangun loyalitas pelanggan seumur hidup untuk toko online Anda yang didukung Shopify. Episode hari ini akan membawa Anda selangkah lebih dekat untuk belajar dari mereka yang sukses di dunia e-commerce!
Tautan dan Sumber yang Disebutkan:
Suka episode ini? Berikan ulasan dan penilaian di sini:
“Saya suka cara Steve berbincang dengan mitra e-commerce yang menarik untuk membantu pengusaha Shopify seperti saya.” < Jika itu terdengar seperti Anda, mohon pertimbangkan untuk memberi rating dan mengulas acara saya! Ini membantu kami mendukung lebih banyak orang — seperti Anda — selangkah lebih dekat menuju pertumbuhan bisnis yang mereka inginkan.
Klik disini, gulir ke bawah, ketuk untuk memberi penilaian dengan lima bintang, dan pilih “Tulis Ulasan.” Lalu, beri tahu saya apa yang paling Anda sukai dari episode tersebut!
Kalau belum, ikuti podcastnya juga, ya. Saya akan menambahkan beberapa episode bonus ke feed, dan kalau belum, kemungkinan besar kamu akan ketinggalan. Ikuti sekarang!
Berlangganan ke Podcast Jalur Cepat eCommerce dan dapatkan pemberitahuan instan saat episode baru dirilis. Kami tersedia di Podcast Apple, Spotify, Mesin penjahit, Google Play, atau di mana pun Anda mendapatkan podcast.
Episode lain yang akan Anda nikmati:
- Manfaatkan Kekuatan Konten Video Buatan Pengguna dan Tingkatkan Pendapatan Bersama Ajay Bam dari Vyrill
- Aplikasi Seluler Untuk Merek Shopify Anda Akan Meningkatkan Retensi Dan Loyalitas Pelanggan Pada Tahun 2022 Dengan Sina Mobasser Dari Tapcart
- Tingkatkan Pengalaman Online Shopify Anda, Kurangi Pengabaian Keranjang, dan Tingkatkan Konversi Bersama Danny Wajcman dari Lucky Orange
Hubungi Steve Hutt:
Sponsor episode
Episode hari ini dipersembahkan oleh Conversion Fanatics.
jika Anda menghasilkan pendapatan 7-8 angka di situs web Anda, atau lebih, dan Anda tidak melakukan optimasi konversi, Anda kehilangan uang.
Tim di Conversion Fanatics menjalankan ribuan eksperimen situs setiap tahun untuk klien seperti Clorox, Burt's Bees, NBC Sports, dan masih banyak lagi. Mereka mengoptimalkan situs Anda agar Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan, meningkatkan trafik lebih cepat, dan meraih lebih banyak keuntungan. Dan mereka mempermudah prosesnya, mereka menangani semuanya.
Pergi ke ConversionFanatics.com untuk proposal situs gratis hari ini dan beri tahu mereka eCommerce Fastlane yang mengirimi Anda!
Selamat datang di musim kelima eCommerce Fastlane. Podcast ini membantu para wirausahawan, pemasar, dan pendiri yang tangguh untuk mempercepat pertumbuhan dan berkembang bersama Shopify. Dan sekarang saatnya episode 245.
Anda sedang mendengarkan eCommerce Fastlane, acara podcast untuk membantu Anda membangun, mengelola, mengembangkan, dan meningkatkan skala perusahaan yang sukses dan berkembang yang didukung oleh Shopify.
Dengarkan percakapan nyata bersama mitra dan pakar di bidangnya saat mereka berbagi strategi praktis, platform, dan aplikasi Shopify terbaik yang telah terbukti. Untuk membantu Anda mengembangkan bisnis. Sekaranglah saatnya. Untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan pendapatan, laba, dan loyalitas pelanggan seumur hidup, sambutlah startup tuan rumah, pendiri, dan penasihat strategis Anda, Steve Hutt.
Sebelum episode hari ini, saya punya pertanyaan untuk Anda. Berapa banyak eksperimen pemasaran yang telah Anda lakukan dalam empat minggu terakhir? Bagaimana dengan setahun terakhir? Nah, coba lihat, jika Anda menghasilkan pendapatan tujuh atau delapan digit atau lebih di situs web Anda, dan Anda tidak melakukan optimasi konversi, Anda kehilangan banyak uang.
Anda tidak akan mencapai level berikutnya, dan Anda akan dikalahkan oleh pesaing selama 12 bulan ke depan. Sekarang, para fanatik konversi sponsor kami telah menjalankan ribuan. Maksud saya, ribuan eksperimen setiap tahun untuk klien seperti Clorox, Burt's Bees, NBC Sports, kami punya daftar lengkapnya di sini, saluran Golf Harper, Collins, ClickFunnels.
Saya bisa menyebutkan banyak sekali. Ada banyak sekali merek, termasuk merek Shopify, yang menjalankan eksperimen ini. Nah, apa yang dilakukan konversi para fanatik adalah mengoptimalkan toko Shopify Anda sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk meningkatkan trafik Anda lebih cepat, dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.
Dan mereka mempermudah dan menangani semuanya. Jadi, kunjungi conversionfanatics.com untuk mendapatkan proposal situs gratis hari ini dan beri tahu mereka eCommerce Fastlane yang mengirimkannya kepada Anda karena menurut saya, trafik tanpa memaksimalkan konversi itu menyedihkan.
Halo, nama saya Steve Hutt. Saya seorang manajer senior kesuksesan pedagang di Shopify dan selamat datang kembali di musim kelima eCommerce Fastlane. Baik ini pertama kalinya Anda mendengarkan atau Anda sudah berlangganan mingguan, saya sangat menghargai Anda meluangkan waktu hari ini untuk mendengarkan acara ini. Saya tahu ada banyak pilihan podcast di luar sana, baik di bidang eCommerce maupun pemasaran langsung ke konsumen.
Kehadiran Anda di sini hari ini sangat berarti bagi saya. Dan saya tahu ini sangat berarti bagi tamu istimewa saya. Ini pertama kalinya Anda mendengarkan. Ini adalah acara e-commerce tempat kita berdiskusi secara jujur dan transparan tentang membangun dan mengembangkan toko Anda yang didukung oleh Shopify atau Shopify plus.
Nah, jika Anda seorang pembelajar seumur hidup yang ambisius, yang kemungkinan besar memang demikian karena Anda ada di sini hari ini, Anda pasti berada di tempat yang tepat. Episode baru tersedia dua kali seminggu dan tersedia di aplikasi podcast favorit Anda seperti Apple Podcast, Spotify, dan Google Podcast. Kami juga sekarang sedang streaming langsung di Amazon Music dan YouTube.
Jadi, silakan simak. Saya juga sangat merekomendasikan untuk mendapatkan informasi lengkap episode hari ini dengan mengekliknya dari aplikasi podcast Anda ke catatan acara di e-commerceFastlane.com. Di sana Anda akan menemukan transkrip lengkap acara, semua tautan, dan semua sumber daya yang kami sebutkan di episode hari ini. Nah, untuk episode hari ini, saya rasa Jan Sorenson yang akan menjadi pembicaranya.
Siapa manajer umum Nosto? Saya yakin pasar Amerika Utara. Siapa yang telah membangun kehadiran Nosto di AS sejak 2014? Sekarang Nosto adalah platform personalisasi. Mereka adalah mitra teknologi yang menguntungkan. Jadi, mereka memiliki keandalan dalam skala dan privasi data untuk merek-merek Shopify. Dan yang mereka lakukan adalah menciptakan pengalaman berbelanja yang sangat menarik, yang menarik di sini, baik di dalam maupun di luar situs. Dan saya rasa kita akan membahasnya hari ini. Dijamin akan menjadi percakapan yang hebat dan banyak pembelajaran. Pastikan Anda mendengarkan sampai akhir untuk mendapatkan akses ke bonus eksklusif khusus pendengar. Jadi, hai, Jan, selamat datang di eCommerce Fastlane.
Ya. Senang sekali bisa di sini, Steve, terima kasih atas undangannya. Dan sepertinya ini kedua kalinya kita tampil, kan?
Saya baru saja memeriksa katalog lama untuk rekaman hari ini. Dan anehnya, ini Encore-mu, benar. Tapi pertama kali kami merekam, percaya atau tidak, tanggal 12 Juli 2018, itu episode nomor sembilan. Percaya atau tidak. Dan sekarang, entahlah, sudah ada 250 episode lebih, dan entahlah, seperempat juta unduhan, berapa pun jumlahnya sekarang.
Sangat menarik bagaimana semua orang berevolusi. Dan saya tahu platform Nosto tahun 2018 berbeda dengan Nosto tahun 2022 saat ini. Dan itu mengapa saya ingin Anda kembali ke acara ini adalah untuk uraikan semua inovasi yang terjadi dan ada studi kasus, dan ini adalah kisah pertumbuhan yang luar biasa di mana Anda secara langsung memberi dampak pada merek.
Saya jamin akan ada beberapa orang yang mungkin tidak tahu siapa Nosto dan Masalah yang Anda selesaikan. Jadi, mungkin mari kita bahas dulu, mungkin sedikit lebih mendalam tentang platformnya, dan secara keseluruhan, bagaimana Anda membantu berbagai merek.
Tentu saja. Saya rasa kompleksitasnya juga berkembang seiring platform Anda. Jadi, saya tahu ketika kami memulai, kami sebenarnya juga mulai menargetkan pasar UKM. Dan saya rasa kami sudah menggunakan platform Shopify bahkan sebelum Shopify Plus hadir di pasaran. Itu sudah pasti berkembang. Namun secara umum, Nosto memiliki misi untuk membuat setiap tayangan relevan, khususnya untuk Shopify dan toko Shopify Plus.
Jadi, pada dasarnya, yang kami inginkan adalah lapisan kecerdasan itu. Dari pengalaman yang statis dan langsung, lalu kami ingin membuatnya cukup dinamis, sekaligus mengoptimalkan berbagai tujuan, seperti tujuan pemasaran, tujuan kinerja, apa pun tujuan Anda, targetkan bisnis Anda untuk bagian itu.
Dan tentu saja, dari perspektif output, ada berbagai saluran dan produk yang kami tawarkan. Saya rasa solusi yang paling banyak diadopsi saat ini adalah merchandising kategori kami, yang telah berkembang. Jadi, kami bukan lagi sekadar mesin rekomendasi produk. Jadi, kami pasti hadir di halaman koleksi.
Lalu, kami juga beralih ke apa yang mungkin pernah Anda lakukan sebelumnya dengan alat pengujian AB. Jadi, kami membuat konten dinamis, sehingga kami dapat mengambil alih blok konten, baik itu di halaman arahan beranda. Dan seperti yang Anda sebutkan, jelas ada evolusi dengan platform kami. Kami telah mengakuisisi teknologi, dan sekarang kami juga menjadi perusahaan konten yang dibuat pengguna, dan itu mungkin terdengar acak, tetapi ada logikanya. Jadi, kami merasa bahwa, dalam menghasilkan konten dan pada dasarnya menyajikan semua pengalaman yang dipersonalisasi dan tersegmentasi, hampir ada kesenjangan konten. Jadi, kami hanya ingin memastikan bahwa kami dapat memenuhinya dengan cara yang lebih otomatis.
Dan kami yakin UGC bisa menjadi kunci bagi kami. Lalu, kami juga membeli mesin pencari, sebuah platform yang menurut saya sangat menarik. Dan itu lebih berkontribusi pada bagian pemasaran kami, yang sudah cukup kami kuasai. Dan ya, optimasi pengalaman personalisasi. Ritel ini hampir seperti detail.
Saya rasa itulah yang kami lakukan, seperti memasukkan detail itu, dan setidaknya dari perspektif psikologis, ada beberapa teori tentang mengapa hal itu berhasil. Salah satunya adalah efek paparan dekat saat melihat hal-hal yang Anda sukai, dan Anda telah terpapar sebelumnya, yang tampaknya berdampak pada konversi. Lalu, juga mengurangi kompleksitasnya. Ada paradoks pilihan ini.
Sangat menarik tentang sisi UGC dan sisi pencarian, itu pasti topik pembicaraan yang langsung saya lakukan dengan berbagai merek, seperti, pertama-tama, kita tahu ada beberapa alasan mengapa rasio konversi bisa rendah pada beberapa merek, itu semua tentang kepercayaan, dan satu hal bahwa UGC, seperti konten yang diproduksi secara non-profesional tampaknya lebih beresonansi dengan konsumen akhir dan kemudian menyediakannya di halaman PDP pada halaman detail produk, mungkin juga di halaman koleksi.
Tapi kawan, jika itu dimasukkan secara dinamis, direkomendasikan, dan dimasukkan secara dinamis di tempat yang tepat pada waktu yang tepat, bahkan dari sisi pencarian melalui akuisisi itu, itu sangat menarik karena sekali lagi, Shopify memang memiliki pencarian dan ya, mereka terus mengulangi dan memperbaikinya tetapi kita mulai berpikir tentang Semantik dan maksud pembeli dan mampu mengungkapkan koleksi dan produk yang tepat secara dinamis dalam waktu nyata, berdasarkan pencarian berkelanjutan atau berdasarkan sesi tersebut, atau memahami pengunjung situs yang dikenal atau tidak dikenal, itu adalah teknologi yang sangat hebat untuk diakses.
Saya pikir bagi kami, ini jelas bukan hanya kumpulan teknologi. Intinya, tujuan kami adalah agar semua fitur saling terhubung saat Anda melakukan pencarian atau saat Anda memiliki bagian UGC di platform. Kami ingin memastikannya dapat diuji AB. Bisakah kami memastikannya tersegmentasi? Apakah ini terhubung dengan mesin rekomendasi? Jadi, idenya bukan hanya menjadi agregator dari teknologi-teknologi acak ini. Ada misi yang lebih besar di sini yang sedang kami kerjakan dengan tekun. Dan semoga, kami dapat mewujudkan visi fusi tersebut.
Jadi kami mengobrol sebentar tentang kisah sang pendiri, menurut saya, dan saya yakin para pendengar saya, ini sedikit memberi gambaran tentang, mengapa orang membangun apa yang mereka bangun dan seperti seberapa berani Anda membangunnya dan apa yang Anda ketahui, dari mana datangnya teknologi itu?
Kekuatan otak ini, hasrat, dan keahliannya. Mungkin Anda bisa berbagi sedikit tentang bagaimana semua bagian itu disatukan oleh tim pendiri dan bagaimana hal itu diulangi seiring waktu dengan tim pendiri ini.
Saya mungkin akan menggunakan nama depan saja.
Oh, cukup adil.
Itu mungkin yang termudah.
Jadi, jelas tim pendiri kami yang terdiri dari tiga orang. Jadi, kami punya Juha, Antti, dan Jani. Hal pertama yang sangat saya banggakan, dan mungkin juga alasan mengapa saya bertahan begitu lama, adalah karena semua pendiri masih bersama Nosto. Jadi mereka masih mengerjakannya, dan setiap orang memiliki keahliannya masing-masing saat ini, dari perspektif CTO, Antti, yang merupakan arsitek platform. Dia telah membangun platform ekonomi untuk waktu yang lama. Jadi, Anda benar-benar memiliki pengetahuan teknis itu, sementara Jani, dia seorang ahli infrastruktur. Jadi AWS, hosting, memastikan bahwa kami dapat memberikan waktu respons yang tepat, dan itulah perannya, dan kemudian Juha sebenarnya adalah orang yang menjalankan situs web bisnis. Jadi, dia menjual peralatan ski dan papan seluncur salju, dan itulah kisah pendiriannya yang tidak dapat dia personalisasikan secara online seperti yang dia lakukan di toko ritelnya di Finlandia, dan orang-orang itu masih berkumpul di sini, masih melakukan pekerjaan mereka dan, ya.
Senang sekali. Lalu, seiring waktu, Anda menjadi pusat perhatian di Shopify, dan seiring waktu, kami diundang untuk mendaftar di tim mitra teknologi plus. Jadi, kami menyebutnya C pop plus Shopify plus mitra teknologi. Saya tahu ada banyak hal yang harus Anda lalui, mulai dari privasi, keamanan, penanganan data, hingga layanan pelanggan. Ada banyak hal untuk menjadi mitra teknologi plus.
Anda salah satu dari 80 orang, dan ada sekitar hampir 7,000 aplikasi di toko aplikasi, dan yang terbaiklah yang terbaik. Jadi, sangat jelas bagi mereka yang mendengarkan hari ini bahwa, lalu pergi ke toko aplikasi Shopify dan mencari aplikasi bersertifikat plus, bukan berarti Anda harus berlangganan plus.
Jadi, ini membuktikan fakta bahwa merek-merek terburuk di dunia, Shopify, telah menguji solusi-solusi ini di Nosto, menjadi salah satunya dalam kategori personalisasi. Dan saya pikir itu cukup mengesankan. Selama bertahun-tahun, dan saya yakin Anda dan tim pendiri sangat senang menjadi bagian dari peluncuran awal program sertifikasi plus ini.
100% dan tentu saja kalian telah baik kepada kami, dan kami tentu ingin membalasnya juga dengan menjadi platform yang spesifik. Jadi, saya rasa, entah itu integrasi dengan OS 2.0, atau saya rasa kami juga salah satu yang pertama melakukannya, Shopify Flow. Kami memiliki integrasi yang mampu menarik beberapa pemicu Shopify Flow tersebut.
Jadi, kami masih ingin terus melakukan investasi yang spesifik untuk Anda. Itu juga janji kami. Saya rasa ada banyak perangkat yang sangat generik dan kami tidak ingin seperti itu.
Jadi, ya, tentu saja. Satu hal yang saya perhatikan ketika saya melihat situs web Nosto atau mengikuti Anda di media sosial, dan saya rasa saya bahkan mensindikasikan banyak konten Anda.
Dalam konten blog Anda di eCommerce Fastlane, istilah pengoptimalan pengalaman cukup sering muncul, dan saya rasa Anda bukan penciptanya, tetapi menariknya, Anda jelas telah mengadopsinya sebagai bagian dari bahasa pemrograman dan misi inti Anda, saya rasa. Mungkin, bisakah Anda menjelaskan sedikit kepada para pendengar kita mengapa Nosto meyakini pengoptimalan pengalaman? Mengapa hal itu penting bagi merek saat ini?
Melihat sejarahnya? Sepertinya kami juga menjadi lebih abstrak dalam cara kami mendeskripsikan platform kami karena platform ini jelas semakin luas, tapi ya, saya rasa pengoptimal pengalaman sudah cukup berhasil. Jadi, kami merasa ini adalah pendekatan ilmiah untuk meningkatkan kegunaan situs web dan juga saluran lainnya, yang jelas Anda ingin menghubungkannya juga.
Ingin membuatnya intuitif, ingin membuatnya menyenangkan, dan bagi kami, dulu hanya menempatkan produk yang tepat, waktu yang tepat, dan tempat yang tepat. Sekarang tentu saja juga penawaran yang tepat. Ini adalah konten yang tepat dan memastikan bahwa kami menggunakan semua sinyal yang kami proses untuk membuatnya lebih menyenangkan dan mengasyikkan. Dan tentu saja, performa yang pada akhirnya akan dibayar oleh pelanggan kami juga. Tapi saya akan mengatakan pengoptimalan pengalaman, mengapa pedagang dan pelanggan kami membeli platform kami yang terus berubah, dan tantangan yang mereka hadapi dengan platform tersebut. Seperti Nosto, itu pasti terus berubah. Saya telah banyak berbicara tentang bagaimana alat kami telah digunakan selama COVID, dan itu hampir seperti angin segar di mana Anda memiliki, masuknya lalu lintas baru dan ada segmen pelanggan baru yang Anda inginkan untuk memiliki pengalaman yang dipersonalisasi.
Saya rasa dalam enam bulan terakhir, mungkin dua tahun terakhir, ada beberapa tantangan yang jelas di e-commerce. Jadi, tentu saja ada hal-hal seperti inflasi, yang mendorong penurunan tingkat konversi. Jadi, kami melihat bahwa ketika penyesuaian harga dilakukan oleh para pedagang kami, ada identifikasi seputar pembaruan iOS 14 Apple.
Jadi, performa iklan dan CPA sedang dibahas, dan tentu saja banyak pedagang yang telah berbicara dengan tim CSM kami juga melihatnya. Lalu, ada beberapa hal makro lainnya, yang tentu saja bisa dibahas seperti pendanaan ventura, dan sebagainya. Namun, saya juga merasa cara penggunaan alat kami juga berubah.
Jadi, misalnya, sekarang melihat beberapa penurunan rasio konversi, Anda mungkin, misalnya, melakukan lebih banyak hal, misalnya mengoptimalkan halaman arahan Anda. Anda mungkin sedikit lebih transaksional, misalnya bagaimana saya mengurutkan halaman koleksi saya. Dan mungkin mendapatkan sedikit lebih banyak, saya tidak akan mengatakan agresif, tetapi sedikit lebih banyak, meningkatkan AOV, mungkin memiliki lebih banyak peluang penjualan silang.
Jadi saya rasa cara penggunaan alat ini untuk mengatasi tantangan yang dihadapi para pedagang terus berubah. Dan sebagai Shopify, tujuannya adalah untuk mendemokratisasi bisnis online. Namun, tentu saja, jika mudah untuk memulai, masih sulit untuk menguasainya.
Jadi, alat kami jelas mengarah ke apa yang dianggap sebagai optimasi rasio konversi. Banyak mitra agensi kami juga menggunakan alat kami untuk melakukannya dengan cara yang lebih ilmiah dan ketat, seperti pengujian AB, tentunya.
Yang menarik. Saya memikirkan topik-topik yang muncul terkait merek yang saya kelola, dan privasi jelas salah satunya.
Dan kita membahas pembaruan iOS 14, dan Safari tidak lagi memiliki kuki. Chrome sedang mempertimbangkan, serius mempertimbangkan untuk memiliki daftar kuki. Jadi, ini menarik. Lalu, data pihak pertama menjadi sangat penting. Bahkan data pihak ketiga sekalipun. Kami mengajukan pertanyaan tambahan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembeli atau calon pembeli Anda.
Saya ingin membahas sedikit tentang posisi Nosto atau teknologinya terkait pelanggan yang dikenal. Dan pelanggan yang tidak dikenal, karena saya selalu tertarik dengan hal itu karena menurut saya ini merupakan keseimbangan yang rumit antara adanya GDPR dan kebijakan privasi, dan PI ini, yang kita sebut informasi identitas pribadi, tetapi juga ada pelanggan yang dikenal yang telah mereka berikan secara sadar.
Nomor telepon atau alamat email terhubung dengan catatan pelanggan, entah dibeli atau tidak, tetapi tetap ada riwayatnya. Jadi, saya penasaran bagaimana Nosto mengelola pengunjung yang muncul di situs web, dan saya mengatakan ini karena, mari kita asumsikan saja, saya tidak tahu, tingkat konversi 2%, 98 dari XNUMX, atau bahkan ada yang pergi.
Anda mungkin tahu bahwa 10% dari mereka telah pergi, tetapi masih ada sebagian besar pengunjung situs yang tidak dikenal. Bagaimana Nosto menangani hal ini? Dan apakah pengalamannya berbeda dari pengalaman masuk yang diketahui dan kemudian pengalaman tidak masuk yang tidak dikenal dari perspektif platform Anda?
Pertanyaan yang bagus. Jadi, saya pikir dari perspektif teknologi. Jadi, kami adalah pihak pertama. Jadi, saya rasa beberapa pertanyaan seputar data pihak ketiga tidak menjadi perhatian kami. Saya pikir itu jelas positif, saya akan katakan dalam hal seperti cookie, dan menghapus cookie atau bahkan tidak mengizinkan cookie untuk dipasang, tingkat identifikasi masih menurun dan ada beberapa strategi yang kami terapkan untuk tetap membuat pengalaman berbelanja lebih personal. Jadi, pasti ada petunjuk data kontekstual yang lebih sering kami gunakan saat ini daripada sebelumnya. Jadi misalnya, pencarian IP atau geolokasi. Jadi, Anda akan mengunjungi situs web baik untuk pertama kalinya atau kedua kalinya, tetapi jika Anda menghapus cookie, itu masih mungkin.
Misalnya, untuk melakukan pengalaman penargetan geografis, baik itu banner atau rekomendasi yang menyoroti tren di sekitar Anda, sehingga sudah dipersonalisasi. Hal yang sama berlaku untuk membaca parameter UTM dan sumber trafik Anda. Hal itu juga bisa kita pertimbangkan. Anda berasal dari Instagram, Anda berasal dari Google Shopping, lalu kami menangkap trafik tersebut, dan kami menampilkan sesuatu yang benar-benar relevan.
Ini sudah dipersonalisasi, meskipun kami belum mengkliknya. Dan tentu saja, begitu Anda berada di situs, data perilaku apa pun seperti klik tutup, penambahan ke peristiwa kartu, tentu saja, konversi, semuanya akan kami proses secara real-time dan masih akan kami personalisasi. Tentu saja, dalam hal pengguna yang masuk, kami juga ingin melihat email.
Kami ingin menghubungkannya ke ID kuki agar kami, misalnya, dapat bekerja dengan integrasi email, seperti bermain, melihat alat lain. Jadi, jika kami meneruskan data penelusuran ke platform lain, biasanya data tersebut akan teridentifikasi melalui email tersebut. Jadi, identifikasi tetap memiliki manfaat, tetapi secara teknis sebagai pihak pertama, alat kuki, ide kami adalah Anda tidak perlu masuk untuk mempersonalisasi pengalaman.
Bagus sekali. Mari kita bahas sedikit tentang beberapa kampanye, karena menurut saya ini lebih ke bagian taktis acaranya. Nah, saya ingin lebih spesifik, mereka yang berpotensi ingin menggunakan Nosto atau mungkin yang masih dalam tahap awal berpikir, "Hei, itu ide yang bagus."
Mungkin saya perlu menerapkannya sekarang dan membantu sedikit menggerakkan merek saya. Apakah Anda melihat kampanye tertentu yang berkinerja baik, mungkin dalam enam bulan terakhir, banyak hal telah berubah, tentu saja, hanya karena COVID, tampaknya ada secercah harapan, lebih banyak ritel tradisional yang dibuka.
Maksud saya, adopsi e-commerce memang tidak sehebat di tengah pandemi, tetapi masih banyak orang yang suka berbelanja online, karena faktor kenyamanan dan pilihan yang tersedia. Jadi, saya ingin sekali memahaminya. Saya yakin kita akan membahas beberapa studi kasus nanti di acara ini, tetapi mungkin hanya kampanye tingkat tinggi, seperti apa yang Anda lihat berhasil khususnya untuk pelanggan Nosto?
Saya rasa ini pertanyaan yang cukup luas karena kami punya begitu banyak alat yang berbeda dan saya mungkin bisa menghabiskan waktu sekitar satu jam di sini, tetapi saya rasa seperti yang disebutkan sebelumnya, seperti cara alat tersebut digunakan, hal itu pasti diperbarui bersama klien kami, dan program mereka, tetapi saya baru saja melakukan, saya rasa ini adalah webinar dengan kartu gema.
Jadi, yang kami temukan juga adalah banyak klien kami yang menggunakan pengujian AB dan personalisasi konten kami untuk menghasilkan pesan keberlanjutan yang menguji nilai sebenarnya, alih-alih hanya menganggapnya sebagai nilai nominal. Jadi, saya pikir menarik, salah satu klien kami melakukan pertukaran spanduk untuk orang-orang yang memiliki minat untuk membeli produk berkelanjutan.
Tingkat konversinya sangat meningkat, bahkan mungkin ada biaya yang harus dibayar untuk menjadi berkelanjutan, Anda tidak tahu pasti, sampai Anda mengujinya. Jadi, cukup menarik melihat alat kami digunakan dengan cara seperti itu. Yang saya rasa sedang terjadi saat ini adalah strategi-strategi tertentu yang sudah berhasil di saluran lain sedang diadopsi di tempat.
Misalnya, penargetan siklus hidup di situs. Jika Anda menggunakan alat email, Anda mungkin melakukan rangkaian sambutan dan penargetan berdasarkan nilai umur pelanggan. Ini adalah hal-hal standar yang biasa Anda lakukan dalam email. Namun, begitu Anda masuk ke situs web, Anda tidak lagi mengambil antrean tersebut dan langsung menggunakannya.
Misalnya, target siklus hidup di tempat adalah sesuatu yang sudah sangat sering kami lakukan. Misalnya, bagaimana Anda memperlakukan pengunjung baru, pengunjung yang kembali, pengunjung yang berkonversi, atau mungkin pelanggan VIP, dan itu berlaku untuk semua pedagang, terlepas dari vertikalnya, jadi itu bekerja dengan cukup baik.
Lalu mungkin beralih dari personalisasi konten. Kalau kita lihat rekomendasinya, sekarang kita banyak melakukan bundling, seperti belanja tampilan, ada banyak kecerdasan yang ditambahkan, dan mungkin sesuatu yang saya lihat dengan alat baru kami di sisi UGC, yaitu memanfaatkan lebih banyak kanal media sosial.
Misalnya, konten TikTok sedang disedot. Dan mereka semakin pintar dalam hal UGC. Jadi, alih-alih hanya mengumpulkan konten acak dan mengkurasinya, mungkin mereka akan mencari konten spesifik dan meminta konten spesifik kepada pengguna, itu lebih strategis. Dan saya rasa salah satu contohnya adalah bahaya. Saya rasa merek Unilever mungkin salah satu klien CPG kami.
Alih-alih meminta orang untuk memotret deterjen cucian. Mereka punya kampanye, katanya kotor itu bagus. Dan orang-orang akan mengunggah foto anak-anak, bermain air, dan genangan air. Jadi, ini hanya strategi seputar UGC, alih-alih membiarkan orang-orang menandai Anda dan selesai.
Saya pikir itu kuncinya, dan mungkin satu lagi yang terakhir, saya pikir kita harus lebih cerdas dalam merchandising halaman koleksi. Jika Anda melihat situs web Anda, mungkin itu satu-satunya bagian dari situs web ekonomi yang paling tidak dioptimalkan. Orang-orang telah mengoptimalkan situs web mereka, halaman arahan, menggunakan alat uji AB, tetapi cukup sulit untuk melakukannya di halaman koleksi, jadi banyak pekerjaan yang dilakukan di sana juga.
Halaman koleksi juga menarik, karena saya punya banyak merek yang tidak melakukan apa pun untuk mengatasinya. Hanya saja, koleksinya diurutkan berdasarkan urutan standar atau mereka menggunakan alat lain, mungkin di merchandiser, merek yang sedikit lebih senior. Mereka menggunakan merchandiser untuk membuat keputusan tentang produk mana yang perlu ditempatkan berdampingan. Tapi ini menarik. Ini mungkin memungkinkan kita untuk beralih ke pertanyaan saya berikutnya tentang pembelajaran mesin dan AI yang berkaitan dengan Nosto karena saya pikir itulah masalahnya saat ini. Manusia yang ada di halaman koleksi biasanya hanya menyeret, melepas, dan memindahkan barang-barang di beberapa merek.
Meski terdengar aneh, beberapa merek memang punya stok drop, tapi mereka hanya punya 500 buah. Mereka tahu akan ada lebih banyak lagi. Saya punya satu merek yang melakukan itu, di mana mereka melakukan drop pada hari Jumat dan mereka melihat hasilnya pada Senin pagi, tetapi mereka tidak mengubah urutan sortirnya. Mereka mengkurasinya secara manual di halaman koleksi, karena ini terlihat bagus jika dipadukan dengan aksesori ini.
Oke. Saya mengerti maksud mereka. Mereka sengaja tidak menurunkan barang yang stoknya habis atau barang yang tidak laku. Mereka tidak menurunkannya ke bagian bawah halaman karena kita tahu bagian atas halaman penting untuk kemudahan penemuan. Setiap orang punya metodologi berbeda tentang bagaimana mereka ingin halaman koleksi mereka berfungsi.
Jadi, saya rasa itu membawa saya ke pertanyaan berikutnya tentang bagaimana platform pengalaman ini berkembang. Saya rasa saya akan membahasnya lebih dalam, tetapi saya hanya ingin memahami beberapa tren saat ini dalam pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan, yang berkaitan dengan Nosto.
Di halaman koleksi, kami melihat hal itu dan kami sebenarnya cukup sering membahasnya. Seperti seseorang yang melakukan pemasaran manual, bisakah Anda memercayai alat yang akan terus-menerus menjalankan ulang produk? Jadi, Anda kurang lebih hanya beralih ke pendekatan pasar. Mungkin Anda membiarkan produk-produk tersebut bersaing untuk mendapatkan eksposur di situs web Anda, untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan finansial.
Jadi, beberapa orang tidak suka pendekatan itu, dan itu tidak masalah. Jadi, saya pikir Anda bisa menemukan keseimbangan antara pemeringkatan berdasarkan kinerja produk, yang, omong-omong, selalu berubah, kan? Jika Anda menggunakan buku terlaris sepanjang masa yang sudah ada, yang menurut saya biasanya terjadi pada pemeringkatan yang sudah ada, hal itu tidak mempertimbangkan apakah kinerja kemiringan tersebut berubah seiring waktu.
Jadi, saya rasa ada banyak peningkatan efisiensi yang bisa didapat. Dan ketika kami melakukan pengujian, cukup menambahkan pendapatan per tayangan akan sangat berpengaruh pada performa, tetapi Anda masih bisa memasarkan produk secara manual. Jadi, saya rasa ada keseimbangan yang baik, tetapi dari sisi pembelajaran mesin AI, jelas ada pembaruan di seluruh platform.
Beberapa di antaranya, menurut saya, mungkin secara tidak langsung menyentuh kategori barang dagangan, tentu saja juga rekomendasi produk. Jadi, satu pembaruan yang lebih besar. Saya rasa hal yang sedang berkembang sekarang adalah pengenalan gambar ini. Jadi, dengan memahami apa yang terjadi pada gambar, bisakah kita mengurutkan, bisakah kita membuat bundel? Bisakah kita memastikan bahwa produk yang ditampilkan memiliki sifat yang sangat mirip atau bahkan berbeda? Jadi, kami menambahkan satu algoritme yang secara visual berbeda, hanya untuk memastikan bahwa Anda benar-benar dapat menampilkan spektrum produk yang luas, baik itu dalam rekomendasi, atau sebagainya. Jadi, model-model tersebut semakin pintar, tetapi saya juga berbicara dengan tim teknik kami baru-baru ini dan mereka juga memberi tahu saya tentang banyak hal seputar pembelajaran mendalam, beberapa algoritme yang Anda dengar, dan baca, di berita, tidak cukup cepat untuk digunakan di situs web e-commerce karena Anda harus merespons dalam 10 milidetik atau 12 milidetik, dan seterusnya. Jadi, ada juga banyak omong kosong. Jadi Anda juga harus jujur bahwa beberapa di antaranya yang mungkin Anda baca belum siap untuk lingkungan berkinerja tinggi yang mengharuskan Anda menjadi sangat cepat.
Jadi, itu tentu saja penting. Lalu, saya rasa kita bisa masuk ke dalamnya, yaitu orkestrasi corong penuh ini. Di situlah banyak pekerjaan sedang dilakukan untuk menghubungkan berbagai pengalaman di berbagai halaman, di berbagai kanal, karena sebagai pengguna, ini mungkin cukup baik sehingga Anda bisa menciptakan pengalaman tanpa batas.
Segmennya tak terbatas, dan Anda bisa mengiris dan membaginya dengan berbagai cara. Saya pikir tujuan akhirnya, terutama dengan pembelajaran mesin, seharusnya memberikan peluang tersebut kepada Anda. Dan saya rasa di situlah banyak pekerjaan yang sedang dilakukan, yaitu munculnya peluang semacam ini untuk mempermudah hal tersebut, hanya memberi Anda semua kemungkinan ini tanpa, menyoroti arah mana yang harus Anda ambil, mungkin bahkan tidak terlalu membantu.
Jadi, yang menarik, topik yang juga muncul adalah tentang, bisa dibilang lintas perangkat atau pelacakan antar jaringan di luar situs web Anda sendiri. Dan saya pikir Head Tap Cart, mitra teknologi lain yang membangun aplikasi seluler untuk orang-orang yang memahami bahwa lalu lintas seluler mereka besar dan mereka menginginkan notifikasi push dan semua manfaatnya.
Dan saya mengerti bahwa kemitraan adalah hal yang penting bagi Nosto. Saya mengunjungi situs web Anda, sangat jelas Anda tetap pada jalur Anda, tetapi Anda juga bisa menghargainya. Ada beberapa mitra lain yang luar biasa di luar sana. Orang-orang sudah memiliki tumpukan teknologi dan Anda ingin bekerja sama dengan mereka. Saya tahu salah satunya adalah tap cart, jadi mungkin kita bisa bicara sedikit tentang personalisasi semacam ini dan bagaimana kedua teknologi ini bekerja sama dengan sangat baik.
Ya, Tap Cart jelas merupakan salah satu mitra terbesar kami. Dan saya rasa mereka semakin populer sekarang dengan, saya rasa performa iklan ini. Saya rasa mereka sekarang menarik banyak minat, seperti memiliki kanal sendiri juga. Saya pikir sangat mirip dengan yang dibicarakan clvi, bagus untuk mereka. Jadi, kami juga sedang berupaya memperdalam integrasi kami. Kami ingin memastikan fitur dan kemampuan tambahan Nosto, seperti lebih banyak rekomendasi dan mungkin koleksi, pemasaran halaman, dan personalisasi konten, juga tersedia.
Jadi, saya rasa saat ini kami memiliki rekomendasi dalam pengaturan yang cukup mendasar di PDP. Dan sekarang kami akan menambahkan semua jenis rekomendasi yang lebih personal. Hal ini mengharuskan kami untuk mendapatkan kembali beberapa sinyal dari kartu ketuk. Jadi, mereka perlu mengirimkan tampilan halaman, peristiwa konversi, dan sebagainya.
Itulah yang sedang kami kerjakan untuk memastikan integrasi 2.0 dapat terwujud. Integrasi ini juga akan memungkinkan Anda menikmati pengalaman lintas perangkat. Anda melihat produk di aplikasi Tap Card, lalu membuka situs web dan melihat riwayat penelusuran Anda. Itulah hal-hal yang tentu saja ingin dan akan kami hadirkan dengan Tap Cart.
Saya rasa melihat salah satu pendiri berkomentar tentang klip aplikasi di sana adalah hal baru dari komunitas pengembang Apple, yang sebenarnya memungkinkan sebagian kecil aplikasi ditemukan. Tepat di saat orang-orang membutuhkannya, dan itu sangat menarik. Jadi, saya tidak mengunduh seluruh aplikasi dan langsung menuju ke Google Play atau App Store.
Ini seperti cuplikan singkatnya. Lalu, Anda bisa mengunduh aplikasi lengkapnya dan mengikuti seluruh alurnya sesuai kebutuhan. Sangat menarik ke mana arahnya. Dan senang sekali Anda sangat berniat bekerja sama dengan beberapa mitra premium. Saya baru saja membuka bagian integrasi Anda, dan untuk semua solusi loyalitas, penyedia email, pengiriman dan pelacakan, serta beberapa perusahaan UGC eksternal.
Sangat menarik bahwa Anda telah menjalin kerja sama dengan banyak mitra eksternal ini karena saya pikir itu salah satu reaksi balik yang terkadang saya terima dari merek-merek yang berkata, "Hei, kami sudah punya tim yang sudah ada, terutama tim pemasaran." Mereka bilang, "Oke, kami sudah punya tim teknologi yang sudah ada dan semuanya berjalan baik untuk kami."
Ya. Kami tahu ada kebutuhan untuk, berpotensi meningkatkan personalisasi kami, layanan satu lawan satu kami. Dan Nosto seperti ini jelas cocok untuk itu, tetapi mereka agak ragu untuk mengatakan, kami menjalankan program loyalitas pelanggan atau kami menjalankan jajak pendapat di sini untuk melakukan tugas kami. Dan kenyataannya, Anda sudah memiliki koneksi yang erat dengan semua mitra hebat ini, dan waktu pemasaran jauh lebih cepat karena Anda telah bermitra dengan mitra yang baik di vertikal lain.
Pada akhirnya, kita tidak bisa melakukan segalanya, yah, seperti kita jujur tentang hal itu. Kita tidak akan kompetitif dalam hal email pemicu, misalnya. Jadi, kita akan selalu menghadirkan platform email.
Tentu saja, meskipun Anda bisa memicu semacam pengalaman loyalitas, tentu saja, kami akan selalu menghadirkan vendor loyalitas. Jadi, meskipun kami menjadi platform terintegrasi dan kami bisa, tentu saja, fokus pada diri kami sendiri. Saya rasa itu tidak akan berhenti. Kami akan menambahkan lebih banyak integrasi.
Saya rasa kita sekarang akan fokus pada aspek atensi, hanya untuk memastikan kita juga memiliki SMS. Jadi, itu tidak akan pernah berhenti. Saya pikir jika Anda ingin menang dan relevan dalam suatu ekosistem, jika Anda tidak melakukannya, sejujurnya, tidak ada peluang sama sekali untuk memenangkan klien mana pun.
Ya, tentu saja, ada banyak lakban yang digunakan. Saya rasa di banyak aplikasi dan pilihan aplikasi, dan sebagainya. Ketika saya melakukannya, ketika saya... Mengambil alih merek baru yang telah mereka platformkan dari inti hingga... Selain itu, hal pertama yang saya lakukan adalah melihat aplikasi mereka dan berbicara dengan pihak berwenang dan bertanya, mengapa Anda memilih ini?
Dan adakah hal-hal asli yang bisa kita lakukan? Oh ya, sekarang Anda sudah aktif, plus, Anda mungkin ingin mempertimbangkan beberapa hal yang lebih berkelas perusahaan, misalnya, pakai celana panjang Anda, misalnya, ketika ini, apa yang direkomendasikan dan di situlah program sertifikasi plus berperan.
Karena ada beberapa mitra hebat di sana. Kamu salah satunya. Aku ingin beralih ke cerita baru kalau bisa sekarang juga. Karena menurutku banyak dari kita, termasuk aku, sangat termotivasi dan terinspirasi. Ini membantuku dalam keseharianku, meskipun ada puluhan ribu orang yang mendengarkan episode ini sekarang, mereka ingin mengerti, oke, tidak, aku tidak sedang menggunakan Nosto sekarang.
Saya memahami manfaat personalisasi. Dan saya memahami bahwa ada mitra teknologi, ada beberapa yang terjalin kepercayaan dari waktu ke waktu. Jadi saya mengerti semua itu. Semoga saya tidak menyulitkan Anda, tetapi mungkin Anda bisa berbagi satu atau dua cerita tentang seseorang yang mungkin memiliki toko yang didukung Shopify. Mereka menerapkan Nosto dan kemudian bertanya, bagaimana merek tersebut berkembang atau ditingkatkan berkat teknologi Nosto?
Kami sering menyoroti klien kami dalam hal ini, di mana pun kami bisa. Jadi, beberapa di antaranya memang yang paling utama, tetapi saya rasa salah satu yang akhir-akhir ini banyak saya bicarakan dengan para pedagang, dan tentu saja juga calon pelanggan, adalah situs bernama Adina.
Jadi, ini adalah toko perhiasan yang berbasis di New York. Sangat dekat dengan tempat tinggal saya, bahkan sangat ahli di bidangnya, sangat serius dalam hal perhiasan, dan sangat unik serta menciptakan perhiasan yang sangat istimewa dan menakjubkan. Namun, salah satu tantangan yang saya rasakan ketika dia mendekati kami adalah dia memiliki audiens yang sangat spesifik.
Sebenarnya, ada dua audiens besar yang ia layani. Salah satunya adalah segmen perhiasan mewah. Jadi, orang-orang yang sebenarnya mampu membeli kalung emas murni, berlian, dan sebagainya, dengan harga yang sangat tinggi, tetapi ia juga tidak ingin kehilangan kesempatan untuk mengikuti tren mode. Para pencinta perhiasan mungkin ingin membeli sesuatu seharga 30 dolar, atau 50 dolar, tetapi ia kesulitan.
Bagaimana saya bisa memastikan kedua swim lane tersebut ditangani dengan tepat? Maksudnya, mereka merasa diterima, dan diperlakukan setara, dan sangat unik. Jadi, dia menghubungi kami dan bertanya apa yang bisa kami lakukan untuk menargetkan kedua segmen tersebut dan mencerminkan preferensi mereka. Jadi, yang kami pikirkan adalah menggunakan alat segmentasi dan merchandising kategori atau merchandising halaman koleksi kami.
Jadi, kami menyusun segmen-segmen tersebut berdasarkan pemicu perilaku. Jadi, siapa pun yang pernah berbelanja produk mahal akan dimasukkan ke segmen perhiasan mewah. Siapa pun yang mungkin berbelanja produk dengan harga lebih rendah, dan mungkin diskon, akan dimasukkan ke segmen perhiasan fesyen. Dan kami sepenuhnya mengubah produk untuk kedua segmen tersebut.
Luar biasa. Seperti Anda benar-benar bisa merawat dan. Bandingkan dengan toko fisik, hampir, susun ulang rak-rak toko untuk segmen tersebut. Performanya sungguh luar biasa dan kami sangat bangga bisa membantu. Dan kemudian, ada begitu banyak merek, tetapi yang pasti, salah satu yang ingin saya bahas adalah suplemen kesehatan wanita, sebuah merek, dan mungkin saya tidak akan menyebutkan nama penjualnya secara pasti.
Saya rasa kami masih terikat NDA, tapi menurut saya pengalamannya luar biasa, seperti saat menggunakan segmen dan konten kami. Jadi, ini merek yang cukup baru. Mereka juga punya tujuan untuk membangun merek mereka sendiri, memperkenalkan mereknya, seperti bagaimana suplemennya dibuat, apa saja bahan-bahannya, dan sebagainya.
Jadi, yang mereka lakukan sebenarnya adalah menggunakan segmen siklus hidup. Jadi, pengunjung pertama kali, pengunjung yang kembali, dan awalnya banyak yang membahas tentang apa arti merek ini. Siapa Anda? Bagaimana kami memproduksi produk kami? Dan kemudian, setelah terjadi konversi, seluruh pengalaman berubah total. Jadi, semuanya menjadi lebih transaksional.
Lebih tepatnya, ini langganan beberapa produk kami. Lalu, jika ada yang berkonversi lagi, mereka berasumsi produk ini akan menjadi penggemar berat. Jadi, mungkin kami bisa menunjukkan pendekatan rujukan dan mungkin diminta untuk mendatangkan klien baru. Jadi, sekali lagi, relevansi. Fokusnya adalah pada siapa yang ada di depan Anda, pengalaman itu.
Dan saya rasa mungkin ada satu lagi di sini, Putri Polly. Mereka membuat sesuatu yang sebenarnya terinspirasi oleh sesuatu di luar e-comm. Jadi, saya tidak yakin apakah Anda punya Spotify, saya yakin Anda melakukan ulasan tahunan ini. Apakah Anda melihatnya? Di mana mereka menyediakan semua lagu favorit Anda dan lagu-lagu untuk bersantai?
Ya, tentu saja, saya suka itu. Karena kalau diringkas, isinya jadi, oh wow. Saya banyak mendengarkan yacht rock tahun ini.
Jadi mereka terinspirasi oleh hal itu dan bertanya, bisakah kita melakukan hal serupa? Membawanya ke ritel dan E-Comm. Jadi, kami membangun halaman arahan yang dipersonalisasi yang menampilkan produk yang paling sering Anda lihat dan produk yang Anda lihat, dan, tetapi tidak Anda beli, apa kategori favorit Anda, dan apa gaya favorit Anda?
Jadi mereka juga menggunakan segmentasi dan afinitas perilaku kami. Jadi ada sekitar lima atau enam jenis blok yang dipersonalisasi ini, dan ya, itu mencerminkan pengalaman peninjauan akhir tahun ini. Dan saya pikir mereka melakukan pekerjaan yang luar biasa dengan itu, dan tetap menyenangkan, relevan, dan tentu saja tetap memiliki nilai komersial.
Indah sekali. Saya akan pastikan untuk mencantumkan tautan ke banyak hal ini. Jadi, saya pergi ke toko perhiasan Adina di New York dan saya hanya mengintip sedikit saat Anda mengobrol tentangnya. Dan saya melihat secara dinamis apa yang dilakukan Nosto. Jadi, sangat menarik bagaimana Anda melakukannya, Putri Polly. Dan ada beberapa lagi, ada tautan ke banyak kisah sukses dan studi kasus Anda di Nosto.com.
Saya akan pastikan untuk mencantumkan tautan itu di catatan acara juga. Jadi, kembalilah ke eCommerce Fastlane. Anda akan melihatnya di episode ini. Saya tidak ingin beralih ke topik yang sudah mendekati akhir acara, tetapi saya hanya ingin memahami masa depan Nosto. Maksud saya, sebelum kita terakhir kali mengobrol, kita kembali ke tahun 20 dan banyak hal telah berubah. Kita harus memiliki paket yang mungkin kita miliki setiap tahun. Kita harus mengundang Anda lagi di acara ini karena menurut saya pelanggan, platform, dan tuntutan pasar terus berubah. Begitu pula peta jalannya. Begitu pula implementasinya, teknologinya pun berubah, dan Nosto hadir tepat di samping tuntutan tersebut.
Jadi, untuk memahami apa bintang utaranya, untuk sisa 22 kuartal ke depan, menjelang BFCM, yang merupakan waktu yang penting. Saya tidak ingin memikirkan musim gugur ketika baru saja memasuki musim panas, tetapi itu tetap penting untuk dipikirkan. Jadi, saya ingin memahami peta jalannya secara publik, apa yang bisa Anda bagikan, dan ke mana menurut Anda arah merek Nosto dalam beberapa kuartal mendatang.
Ya, beberapa hal yang telah kami bicarakan secara publik, tentu saja, adalah akuisisi. Jadi, pencarian dan UGC cukup penting bagi kami, tetapi sekali lagi, memastikan adanya keunikan. Pada produk-produk tersebut, kami ingin memastikannya terintegrasi sepenuhnya. Ini memanfaatkan apa yang sudah kami kuasai, seperti segmentasi dan personalisasi.
Jadi, alat-alat tersebut akan selalu digabungkan untuk membuka potensi efek kinerja gabungan ini, sehingga mudah-mudahan, ini juga akan menarik bagi merek-merek besar yang mungkin akan beralih ke pendekatan yang lebih terkonsolidasi. Jadi, mudah-mudahan kita memiliki sesuatu yang benar-benar strategis dan memungkinkan Anda untuk benar-benar terencana dan strategis dalam upaya Anda.
Jadi, Anda tentu bisa mengharapkan kami memiliki pendekatan yang unik untuk keduanya. Saya rasa akan ada pembaruan yang lebih besar terkait komponen AI visual kami. Jadi, kami sudah melakukan banyak hal untuk memahami apa yang sedang terjadi. Di gambar produk Anda, tentu saja kami sudah memahami apa yang terjadi di UGC Anda.
Jadi, kami akan otomatis menandai semua konsep. Jadi, Anda bisa mengharapkan kami untuk melakukan beberapa pembaruan di sana juga. Dan tentu saja, kami ingin tetap relevan dengan Anda juga. Jadi, Shopify 2.0, pastikan kami dapat mendukungnya. Berinvestasilah lebih banyak pada alurnya, berinvestasilah lebih banyak pada ekosistem Anda, pastikan kami terintegrasi dengan Attentive dan beberapa alat lain yang kami miliki juga.
Jadi, pastinya tidak akan membosankan, dan karena kami berada di garda terdepan. Beberapa hal yang dihasilkan tim pembelajaran mesin kami tentu saja akan bisa dibahas juga, tetapi tentu saja masa depan yang menarik dan tentu saja juga kemampuan untuk mengimplementasikan teknologi tanpa kepala (headless).
Jadi, infrastruktur API kami sudah cukup luas saat ini. Jadi, sekarang Anda sudah bisa memasukkan pengalaman rak dan konten untuk API kami, dan saya rasa kami mungkin masih bisa melakukan yang lebih baik lagi, kami masih bisa meningkatkan dokumentasi dan kasus penggunaannya. Jadi, tentu saja ini merupakan investasi besar untuk kemampuan bermain es dengan hidrogen, misalnya.
Ya, soal hidrogen dan oksigen yang dirilis Toby masih dalam tahap awal. Tapi headless, untuk kurang dari 1% pasar, pasti karena infrastruktur teknologinya. Memisahkan bagian depan dari bagian belakang itu sangat menarik, dan menggunakan API sebagai semacam etalase, pemenuhan, dan semacam pemasaran, dan sebagainya.
Sudut pandangnya menarik, tapi tidak untuk semua orang, tapi saya rasa Shopify, sekali lagi, mencoba berinovasi lagi. Saya rasa hidrogen dan oksigen mendemokratisasi semacam peluang tanpa kepala, karena masalahnya saat ini adalah memiliki host dan CMS terpisah, dan semuanya harus saling terhubung.
Saya rasa kami sedang mencoba mencari solusi untuk memberikan kendali penuh pada front-end kepada pengguna, tetapi kami masih, katakanlah, back-office Shopify berjalan cukup baik. Jadi, alih-alih harus menggunakan pihak ketiga yang menggunakan konten lengkap, alur web, dan berbagai jenis CMS lainnya, WordPress yang hebat, bahkan di beberapa titik, semuanya akan berada di bawah kendali Shopify.
Baiklah, saya akan memberikan tautan ke sana. Sepertinya hydrogen.shopify.dev. Anda bisa mengunjunginya dan mempelajari lebih lanjut tentang hidrogen dan oksigen. Salah satunya adalah hostingnya. Yang kedua adalah teknologinya, framework React, dan setidaknya bukan hal yang menyenangkan. Jadi, satu hal terakhir yang ingin saya sampaikan, saya tahu kita mengobrol di ruang tunggu sebelum rekaman.
Saya ingin mengarahkan orang-orang ke nosto.com. Itu nomor satu, setidaknya untuk melihat semuanya. Itu saja Nosto yang Anda miliki di blog dan studi kasus Anda. Dan banyak sekali pembelajaran yang terjadi di sana. Dan saya mengerti bahwa untuk pendengar kita hari ini, ada bonus bagi mereka yang benar-benar ingin meningkatkan keterampilan mereka dengan baik di profil LinkedIn Anda juga. Anda memiliki program sertifikasi. Saya ingin Anda membagikan beberapa detailnya dan bagaimana orang-orang dapat memanfaatkan penawaran gratis ini.
Tentu saja. Jadi, saya hanya ingin memastikan semua orang mendapatkan manfaat dari ini, di luar percakapan kita. Jadi, kami akan menawarkan sertifikasi perdagangan gratis bagi siapa pun yang menginginkannya. Saya akan mencantumkan tautannya di kolom komentar. Sertifikasi pengalaman perdagangan adalah sesuatu yang kami anggap sangat serius, berdasarkan apa yang dilakukan CSM kami setiap hari dalam hal memberikan solusi, menjadi yang terdepan dan menggunakan pengalaman terbaru dan terbaik, serta memaksimalkannya.
Dan saya rasa ini perlu karena, sekali lagi, akan semakin rumit untuk menyelesaikan beberapa masalah dan tantangan yang dihadapi para pedagang. Jadi, Anda pasti akan mendapatkan informasi terkini tentang pengoptimalan pengalaman, khususnya terkait UGC di tempat dan personalisasi.
Jadi, beri tahu kami. Dan jika ada pertanyaan, saya juga dengan senang hati akan menjawabnya. Jadi, [email dilindungi]. Nama depan saya saja selalu tersedia. Jika ada percakapan yang bisa dilakukan, silakan kirim email juga.
Bagus sekali. Jadi saya akan mencantumkan tautan ini di catatan acara. Terima kasih telah menawarkannya, karena menurut saya sertifikasi ini biasanya untuk pelanggan Nosto, tetapi ini cara yang bagus jika Anda bahkan belum menjadi pelanggan Nosto. Terima kasih telah mendengarkan episode hari ini karena Anda mendapatkan akses ke program ini. Program ini mungkin bernilai ribuan dolar, cukup mendalam dan tersertifikasi penuh, dan akan meningkatkan pengetahuan serta keterampilan Anda seputar optimasi dan strategi toko Shopify. Cara menggunakan platform dan praktik terbaiknya.
Saya juga akan mengikuti kursusnya sendiri, hanya untuk sedikit meningkatkan kemampuan diri. Saya menjalani hidup ini dengan mempelajari mantra, jadi saya tidak pernah ingin menjadi orang terpintar di ruangan ini. Kita harus terus meningkatkan kemampuan, dan ini merupakan bagian dari keseharian saya di Shopify, dan podcast ini adalah bagian dari topik diskusi saya dengan merek-merek yang saya kelola.
Tapi ya. Terima kasih, Jan. Saya sangat menghargai kehadiran Anda di acara ini. Terima kasih atas semua kerja keras Anda sebagai mitra bersertifikat plus. Anda berbagi banyak pengetahuan. Saya pikir visi merek Nosto sangat menarik. Dan saya tahu Anda memberikan dampak yang besar bagi banyak merek.
Jadi, bagi yang mendengarkan, silakan kunjungi nosto.com. Ikuti pelatihan gratis ini, karena akan membuka wawasan Anda tentang apa saja yang tersedia. Pelatihan ini akan menjadikan Anda wirausahawan atau pemasar yang lebih baik jika Anda sedang bekerja untuk merek Shopify kami. Terima kasih sekali lagi, Jan, atas kehadirannya.
Terima kasih banyak, Steve.
Baiklah. Jaga dirimu.
Episode hari ini dipersembahkan oleh Conversion Fanatics. Jika Anda menghasilkan ratusan, delapan digit, atau lebih di toko Shopify Anda, dan Anda tidak melakukan optimasi konversi, Anda pasti kehilangan uang. Nah, tim Conversion Fanatics, seperti yang telah saya sebutkan, menjalankan ribuan eksperimen situs setiap tahun untuk klien seperti Clorox Burt's Bees, NBC Sports, dan masih banyak lagi.
Mereka mengoptimalkan. Jadi, Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan, meningkatkan trafik lebih cepat, dan menghasilkan lebih banyak keuntungan. Mereka mempermudah dan menangani semuanya. Jadi, kunjungi conversionfanatics.com untuk mendapatkan proposal situs gratis dan beri tahu mereka bahwa eCommerce Fastlane yang mengirimkan Anda. Seperti yang sudah saya katakan, trafik tanpa konversi itu menyedihkan.
Baiklah. Silakan kunjungi conversionfanatics.com. Sekian untuk episode hari ini, saya ingin mengucapkan terima kasih. Saya pendengar setia e-commerce fast. Saya harap podcast ini menawarkan banyak manfaat bagi Anda melalui strategi pertumbuhan, taktik, dan tips eksklusif tentang aplikasi dan platform pemasaran Shopify terbaik.
Semua ini dengan tujuan pribadi saya untuk membantu Anda membangun, meluncurkan, mengembangkan, dan meningkatkan skala bisnis Anda bersama Shopify. Terima kasih telah meluangkan waktu hari ini dan mendengarkan acaranya. Saya sangat bangga dan senang Anda memiliki pola pikir yang berkembang dan terus belajar. Saya sangat menghargai Anda dan perjalanan kewirausahaan Anda.
Nikmati sisa minggu ini dan teruslah berkembang bersama Shopify.
