Podcast Shopify untuk Meningkatkan Pendapatan dan Loyalitas
Selamat datang di episode terbaru dari Jalur Cepat eCommerce! Dalam episode ini, pembawa acara Steve Hutt akan bergabung dengan Cory Gill, salah satu pendiri Alia, untuk menjelajahi dunia gamifikasi, edukasi pelanggan, dan penceritaan merek dalam ekosistem Shopify.
Mereka membahas pentingnya memanfaatkan data pihak pertama, strategi pemasaran untuk acara mendatang seperti BFCM dan Q4, serta dampak retensi pelanggan dan afiliasi merek terhadap kesuksesan bisnis langsung ke konsumen. Cory berbagi wawasan berharga tentang kekuatan insentif pendidikan, integrasi dengan aplikasi pemasaran email, dan proposisi nilai unik Alia. Jika Anda adalah bisnis yang didukung Shopify dan ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong konversi, episode ini penuh dengan saran yang dapat ditindaklanjuti dan kisah sukses nyata.
Dengarkan untuk mempelajari cara menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan membangun hubungan yang bermakna dengan audiens Anda.
Ini adalah Kisah Cory Gill…
Cory Gill adalah salah satu pendiri perusahaan bernama Alia, sebuah aplikasi Shopify yang memberikan peluang bagi para pedagang untuk meningkatkan penjualan dan konversi dengan memberikan insentif kepada pelanggan. Sebagai mahasiswa berprestasi di Northeastern University yang mempelajari administrasi bisnis & ekonomi, dengan minor ilmu komputer dan psikologi, Cory membayangkan Alia akan merevolusi konversi e-commerce. Ia memahami pentingnya dan nilai konten edukasi ketika mengunjungi situs web untuk akhirnya berkonversi menjadi pembelian. Namun, dengan Alia, ia berharap dapat menyoroti kisah merek tersebut melalui pembelajaran interaktif agar cukup menarik dan juga memberikan penghargaan kepada pelanggan. Cory tahu bahwa proses ini akan menguntungkan para pedagang Shopify yang berfokus pada peningkatan konversi dan penjualan, serta menguntungkan pelanggan saat ini dan di masa mendatang melalui insentif edukasi.
Berikut adalah 3 hal penting yang dapat diambil dari percakapan kami:
1️⃣ Gamifikasi dan jangka waktu pendek adalah alat yang ampuh untuk melibatkan klien yang lebih muda dengan rentang perhatian yang rendah.
2️⃣ Masa depan produk ini meliputi perluasan di seluruh saluran penjualan, integrasi dengan program loyalitas pihak ketiga, dan penyematan dalam pemasaran email dan SMS untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pengguna.
3️⃣ Kesalahpahaman dalam industri ini adalah terlalu menekankan pada peningkatan lalu lintas ke situs web, sementara kurang memperhatikan konversi dan retensi pelanggan jangka panjang.
Berikut adalah beberapa topik yang kami jelajahi:
- Bagaimana gamifikasi dan jangka waktu pendek dapat digunakan secara efektif untuk melibatkan konsumen muda dengan rentang perhatian rendah di ruang eCommerce?
- Dengan cara apa konten edukasi yang berdurasi lebih panjang dapat dimanfaatkan untuk mendukung penjualan produk yang memerlukan pengambilan keputusan yang lebih matang, seperti prostetik hewan peliharaan?
- Bagaimana solusi seperti Alia dapat diterapkan oleh berbagai merek dan industri, tanpa memandang nilai pesanan rata-rata (AOV) mereka?
- Apa dampak keunggulan sebagai penggerak pertama, melalui sistem edukasi dan penghargaan pelanggan Alia, terhadap merek di ruang eCommerce?
- Bagaimana merek dapat secara efektif memperkaya catatan pelanggan untuk segmentasi melalui penggunaan SMS dan pemasaran email, memanfaatkan solusi seperti Alia?
- Apa saja manfaat potensial bagi merek dalam memperluas seluruh saluran penjualan, berintegrasi dengan program loyalitas pihak ketiga, dan menanamkan pengalaman yang dipersonalisasi melalui pemasaran email dan SMS?
- Kesalahpahaman umum apa yang ada dalam industri eCommerce mengenai akuisisi pelanggan, konversi, dan retensi pelanggan jangka panjang?
- Bagaimana Support Zebra dan Retention.com secara khusus mendukung merek langsung ke konsumen di ekosistem Shopify, seperti yang disebutkan dalam episode tersebut?
- Dengan cara apa merek dapat secara efektif memanfaatkan pelajaran interaktif dan hadiah pelanggan Alia untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan menarik, seperti yang ditekankan oleh Corey Gillies?
- Bagaimana merek dapat memanfaatkan data pelanggan pihak pertama dalam platform Shopify untuk mendorong segmentasi pelanggan dan inisiatif pemasaran yang efektif, seperti yang dibahas dalam episode ini?
Meningkatkan Pertumbuhan, Pendapatan, Keuntungan, dan Nilai Pelanggan yang Berkelanjutan di Toko Shopify Anda
Setiap minggu, bergabunglah dengan Steve Hutt dan tamunya yang berpengetahuan luas saat mereka berbagi wawasan berharga yang dirancang untuk memotivasi para pendiri dan pemasar dalam mengembangkan toko Shopify mereka. Bersama-sama, kita akan menjelajahi aplikasi Shopify terbaik, platform pemasaran, dan taktik pertumbuhan penting untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan laba, dan memperkuat loyalitas pelanggan. Di setiap episode, Anda akan semakin dekat untuk belajar dari para profesional yang saat ini berkembang pesat di DTC, e-commerce, dan ritel!
Tautan dan Sumber yang Disebutkan
Suka episode ini? Ulasan memberikan bukti sosial pada acara ini 🙂
“Saya suka cara Steve berbincang dengan mitra e-commerce yang menarik untuk membantu pengusaha Shopify seperti saya.” < Jika itu terdengar seperti Anda, mohon pertimbangkan untuk memberi rating dan mengulas acara saya! Ini membantu kami mendukung lebih banyak orang — seperti Anda — untuk selangkah lebih dekat menuju pertumbuhan bisnis yang diinginkan.
Klik disini, gulir ke bawah, ketuk untuk memberi penilaian dengan lima bintang, dan pilih “Tulis Ulasan.” Lalu, beri tahu saya apa yang paling Anda sukai dari episode tersebut!
Dukung Sponsor Kami
Tydius adalah solusi sukses pelanggan yang membantu bisnis kecil dan menengah meningkatkan penjualan mereka dengan obrolan langsung, chatbot, dan tiket.
Mereka membantu pedagang Shopify mendapatkan dan mempertahankan lebih banyak pelanggan dengan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Perangkat lunak menawarkan lebih dari 35 templat chatbot sehingga Anda dapat menyapa pelanggan dan mengarahkan mereka melalui saluran penjualan Anda dengan rekomendasi, diskon, dan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengguna dan riwayat pesanan.
Tidio juga mengurangi tekanan pada tim pendukung Anda. Perangkat lunak memungkinkan Anda mengelola semua email, saluran media sosial, obrolan langsung, dan tiket dukungan dengan satu platform sehingga Anda dapat memberikan jawaban cepat atas pertanyaan pelanggan. Selain itu, Tidio memungkinkan Anda mengotomatiskan hingga 47% pertanyaan yang sering diajukan sehingga agen dukungan Anda dapat fokus pada tiket penting.
Mulai dengan Tydius hari ini dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang sangat baik.
