Pengiriman 1 Jam Dipadukan dengan Perangkat Keras Anti Peluru: Edisi Musim Dingin Shopify 2026

Steve Hutt:
Hai semuanya. Selamat datang kembali di eCommerce Fastlane. Saya pembawa acara Anda, Steve Hutt. Ray Reddy hadir lagi di acara ini. Dia sudah menjadi tamu tetap. Dia pernah hadir di acara ini pada bulan Juni untuk membahas Shopify Summer Editions 2025 yang baru saja dirilis. Ada perombakan total pada sistem POS Shopify. Mereka menyebutnya POS 10. Itu adalah perombakan total dan sekarang dia hadir lagi hari ini, tepat waktu, saya tambahkan, enam bulan kemudian. Tapi Shopify baru saja merilis edisi musim dingin 2026 mereka. Jadi ini semacam acara dua kali setahun dengan edisi musim panas dan musim dingin. Akan ada tautan di catatan acara untuk Edisi Musim Dingin. Ini benar-benar luar biasa dan menyenangkan bisa bertemu dengan Ray setiap enam bulan sekali untuk membicarakan apa yang dia dan timnya bangun untuk ritel. Ini cukup menarik. Ray adalah VP ritel untuk Shopify dan dia telah membantu merek-merek menjalankan toko fisik mereka atau toko pop-up mereka. Dan hari ini kamu akan belajar banyak tentang hal baru ini.

Steve Hutt:
Baiklah, pembaruan perangkat lunak nomor satu yang terjadi pada POS, tetapi yang lebih penting, beberapa hal yang terjadi dengan perangkat baru yang disebut POS Hub dan saya pikir ini akan mengatasinya. Kita sempat mengobrol secara offline sebelum rekaman, tetapi ada banyak masalah yang tidak menyenangkan, kritis, dan tidak stabil yang dapat terjadi pada perangkat keras Bluetooth dan ironisnya selalu mati di saat-saat terburuk ketika Anda sedang sibuk. Jadi saya pikir itulah beberapa hal dan tantangan yang telah dikerjakan Ray dan itulah yang akan sangat menarik untuk dibahas dalam pembaruan yang lebih luas secara keseluruhan dengan POS dan perangkat kerasnya hari ini. Baiklah, Ray, selamat datang kembali di acara ini.

Ray Reddy:
Hai Steve, terima kasih telah mengundang saya lagi.

Steve Hutt:
Dengan senang hati. Jadi, Winter Editions sangat menarik. Sudah dirilis sekarang. Saya sudah bilang, tautannya ada di catatan acara. Jadi, bisakah Anda sedikit bercerita tentang, mungkin hanya mungkin, sedikit sorotan tentang pembaruan POS apa saja yang telah terjadi, setidaknya dari perspektif perangkat lunak yang ingin Anda soroti hari ini?

Ray Reddy:
Salah satu hal yang sangat disukai Shopify adalah memilih tema untuk setiap rilis yang menurut saya sesuai dengan momen saat ini di dunia dan apa yang menurut kami menjadi prioritas utama bagi para pedagang. Dan tema edisi musim dingin ini adalah Renaissance dengan permainan kata tentang AI sebagai pusatnya, baik dalam dunia kita maupun secara umum. Dan saya pikir ada momen transformatif saat ini di mana kami benar-benar merasa bahwa Shopify bertanggung jawab untuk membantu bisnis menemukan tempat mereka di lanskap AI baru ini dan mencari tahu bagaimana mengubah ini dari sekadar kata kunci menjadi sesuatu yang menghasilkan hasil yang lebih baik dan pada akhirnya membantu mereka menjalankan bisnis mereka dengan lebih baik. Jadi saya pikir itu adalah tema utama dan mungkin pembaruan dua bagian tentang apa yang telah kami lakukan di dunia ritel dan platform online. Pertama, Anda menyebutkan apa yang terjadi di sisi perangkat lunak. Itu sangat banyak. Saya pikir bagi kami, salah satu hal besar adalah toko online kami beroperasi di 175 negara. Banyak merek yang kami miliki beroperasi di berbagai negara ini dan banyak merek online ini sekarang mulai membuka semakin banyak toko ritel.

Ray Reddy:
Jadi, memperluas jejak global kami, saya pikir, telah menjadi tema yang sangat besar bagi kami. Kami sekarang telah memperluas pembayaran langsung ke Luksemburg, Swiss, dan Republik Ceko. Kami mulai masuk lebih dalam ke Uni Eropa dan APAC. Masih banyak negara lain yang akan menyusul. Kami telah memperluas dukungan pembayaran tanpa kontak (tap to pay) di iPhone dan telah menambahkan Jerman, Irlandia, Selandia Baru, dan Spanyol. Kami juga melakukan banyak hal dengan metode pembayaran lokal. Jadi, kami sekarang mendukung Carte, Bank Air, dan kembali lagi untuk membantu pedagang menjalankan bisnis mereka dengan lebih baik dan membuatnya lebih mudah untuk menjadi lebih cerdas. Kami banyak berinvestasi di pasar ritel.

Ray Reddy:
Jadi, ini hanya membantu pedagang mengelola katalog mereka di berbagai negara. Dan sebenarnya pasar sangat berpengaruh. Ini tidak harus mewakili geografi, ini hanya cara untuk mewakili kumpulan toko Anda. Anda dapat menganggapnya sebagai toko outlet saya dibandingkan dengan toko ritel saya atau dibagi berdasarkan negara, bagaimana pun Anda ingin melakukannya. Ini hanya membuat penetapan harga, pengelolaan inventaris, dan semua hal itu jauh, jauh, jauh lebih mudah. ​​Ini adalah alat yang sangat ampuh. Ini adalah sesuatu yang terus kami investasikan. Dan yang terakhir adalah kami mungkin melakukan lebih banyak hal dalam hal inventaris.

Ray Reddy:
Masih ada beberapa hal yang perlu dilakukan, tetapi kami baru saja meluncurkan kemampuan untuk melakukan penghitungan stok langsung di POS secara native. Jadi, itu adalah sesuatu yang membuat kami bersemangat. Tim kami sebenarnya memiliki daftar peluncuran yang cukup panjang untuk dibahas secara detail. Tetapi mungkin yang terakhir yang layak disebutkan adalah langganan. Ini adalah sesuatu yang banyak pedagang miliki, yaitu produk yang mereka jual dengan sistem berlangganan online. Ini selalu menjadi celah besar karena mereka tidak dapat mendaftarkan pelanggan ke dalam langganan di toko. Dan kami sangat senang sekarang memiliki solusi semacam itu di mana Anda dapat meminta seseorang datang ke toko Anda dan mendaftarkan mereka ke dalam langganan berkelanjutan dengan mudah sebagai bagian dari transaksi yang sama.

Steve Hutt:
Bagus sekali. Jadi sekarang kita bisa membahas perangkat kerasnya. Saya selalu merasa senang dengan perbaikan komponen perangkat keras. Saya rasa itu salah satu masalah yang saya lihat. Inilah yang menarik perhatian saya dalam penambahan ini, setidaknya dari sisi ritel, yaitu saya rasa banyak pedagang sedikit kesulitan dengan pemindai dan printer Bluetooth, yang sayangnya sering rusak di saat yang paling buruk. Jadi, bisakah Anda sedikit menjelaskan tentang hal ini, dan kemudian seperti apa POS hub secara fisik, dan mengapa Anda memutuskan untuk menangani masalah keandalan perangkat keras?

Ray Reddy:
Teknologi nirkabel mungkin merupakan topik paling misterius dan membingungkan di industri perangkat keras. Anda tidak dapat menyentuhnya, Anda tidak dapat melihatnya. Terkadang berfungsi, terkadang tidak. Ketika berfungsi, itu ajaib. Dan ketika tidak berfungsi, Anda hanya ingin membuangnya keluar jendela. Dan untuk memperjelas situasi kita saat ini, perangkat periferal nirkabel hampir menjadi cara standar yang digunakan sebagian besar pedagang untuk menghubungkan pemindai Bluetooth dan pemindai kode batang mereka ke sistem POS mereka. Dan ini telah mewakili sebagian besar tiket dukungan kami selama bertahun-tahun, bahkan selama bertahun-tahun.

Ray Reddy:
Dan saya rasa sebagian besar masalahnya adalah, kisah yang sudah biasa terjadi, Anda sudah menyiapkan iPad Anda, Anda pikir pemindai kode batang Anda sudah siap, Anda akan melayani pelanggan, dan tiba-tiba Anda menyadari pemindai kode batang telah kehilangan koneksi atau printer struk telah kehilangan koneksi. Dan ini benar-benar memengaruhi pedagang pada saat penjualan puncak, akhir pekan liburan yang sibuk. Rasanya hampir ketika hal-hal yang paling penting harus berfungsi, justru hal-hal tersebut mengecewakan Anda. Jadi, untuk menggambarkan masalahnya, itulah masalah yang ingin kami selesaikan. Dan ini sudah menjadi masalah yang cukup besar, karena, mungkin sedikit latar belakang di sini tentang mengapa, bagaimana kita sampai di dunia Windows, yang merupakan tempat sebagian besar periferal dibuat, sebagian besar produsen akan menulis apa yang kita sebut driver. Pada dasarnya ini adalah perangkat lunak yang mengajarkan komputer cara berkomunikasi dengan perangkat. Masalahnya adalah, situasinya agak kacau. Siapa pun bisa melakukan apa saja dan itu adalah cara untuk menyuntikkan kode ke dalam Windows dan banyak virus dan pembajakan muncul sebagai akibatnya.

Ray Reddy:
Jadi Apple melihat semua kekacauan itu dan berkata, "Kami tidak akan melakukan itu." Dan karena itu, di iOS dan iPad, Apple adalah satu-satunya yang dapat menulis driver ini. Dan ada tiga alasan untuk itu. Pertama, ini bukan hal yang acak, ini masalah keamanan. Jadi mereka ingin ini tidak rentan terhadap semua kerentanan Windows. Kedua, stabilitas. Dan yang terakhir adalah masa pakai baterai. Mereka ingin memastikan bahwa iPad sangat efisien dan hemat daya, bukan boros.

Ray Reddy:
Semua itu bagus untuk konsumen. Tapi artinya, Anda membeli iPad seharga ribuan dolar untuk menjalankan sistem POS bisnis Anda, dan kemudian Anda menghadapi tantangan seperti ini karena banyak periferal hanya berfungsi melalui USB. Contoh yang bagus adalah timbangan khusus di toko bahan makanan tertentu. Beberapa timbangan kelas atas hanya menggunakan kabel. Dan ketika Anda menggunakan nirkabel, ada banyak hal yang telah kita bicarakan di luar masalah keandalan. Apple mencoba menawarkan sesuatu yang disebut MFI (Made for iPhone) dan apa itu? Ini adalah proses sertifikasi khusus. Tetapi sekali lagi, tantangannya adalah cenderung menggandakan harga barang karena sertifikasi itu mahal, dan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk dikembangkan.

Ray Reddy:
Dan begitu banyak perangkat periferal yang tidak pernah mendapatkan sertifikasi MFI. Sebagian besar perangkat periferal yang digunakan oleh sebagian besar pengecer, saya katakan sistem PLS lama, dan mereka telah menginvestasikan puluhan ribu, mungkin jutaan dolar pada beberapa perangkat keras periferal ini, mereka tidak dapat menggunakannya. Dan ini sebenarnya merupakan salah satu tantangan adopsi terbesar bagi merek dan perusahaan besar untuk beralih ke sistem POS modern. Itulah gambaran masalahnya.

Steve Hutt:
Saya sepenuhnya setuju dengan Anda karena hal itu baru saja terjadi baru-baru ini, di mana saya pergi ke sebuah toko ritel, saya bisa melihat perangkat keras dengan Shopify dan saya, karena saya pernah bekerja untuk Shopify, jadi saya agak mengerti apa yang terjadi di sini. Tapi dia bilang, ya, ini tidak berfungsi dengan baik saat ini. Dan, kemudian mengalami berbagai masalah koneksi. Dan dia mencoba me-reboot komputernya dan mencoba me-reboot iPad-nya dan mencoba mencari solusi. Dan dia mengalami kesulitan. Dan saya pikir di sini, hanya dengan saya masuk ke toko acak di kota saya dan melihat hal itu terjadi, jelas ini adalah masalah besar yang dialami banyak orang.

Ray Reddy:
Seperti yang saya katakan, sekitar 40% dari keseluruhan tiket dukungan kami terkait dengan pemutusan koneksi perangkat keras. Jadi ini adalah salah satu masalah yang sulit dan kami tahu kami harus menyelesaikannya. Tidak dapat diterima bahwa para pedagang menghadapi tingkat frustrasi seperti ini terkait perangkat keras dan periferal. Dan solusinya adalah produk yang telah kami kerjakan cukup lama dan kami sangat senang untuk meluncurkannya di Editions. Namanya POS Hub. Dan untuk menjelaskannya secara sederhana, produk ini terhubung ke iPad sebagai satu perangkat sederhana menggunakan protokol standar yang sudah didukung Apple. Dan produk ini bersertifikasi MFI. Kami sudah melakukan sertifikasi itu sekali.

Ray Reddy:
Namun di sisi lain, ia menjalankan tumpukan Linux lengkap yang dapat berkomunikasi dengan apa pun. Pada dasarnya, ini adalah penerjemah universal. iPad Anda berbicara dalam bahasa aman yang sederhana, periferal Anda berbicara dalam bahasa kepemilikan yang kompleks, dan hub tersebut menerjemahkan semuanya secara real-time. Jadi, artinya Anda hanya perlu mencolokkan printer struk ke hub, pemindai kode batang, dan laci penyimpanan, dan selesai. Semuanya langsung berfungsi. Sungguh menakjubkan melihat proses pengaturannya. Dan yang lebih menarik adalah karena ini adalah komputer mini, ia melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengelola koneksi tersebut, mampu mendeteksi ketika sesuatu terputus dan menyambungkannya kembali. Bagian yang lebih keren lagi adalah, bagi pengecer yang berkata, "Baiklah, itu bagus, tetapi saya sudah punya koneksi nirkabel."

Ray Reddy:
Saya peduli dengan estetika. Saya tidak ingin semua kabel ini berserakan di meja dapur saya. Sebenarnya, ini bahkan memecahkan masalah itu dengan cara yang menarik. Saya tidak yakin apakah Anda familiar dengan keyboard dan mouse Logitech, tetapi mereka memiliki sesuatu yang disebut Logibolt. Logibolt adalah dongle USB kecil yang tinggal Anda colokkan ke komputer atau hub USB Anda. Pada dasarnya, ini masih Bluetooth. Semua tantangan dalam Bluetooth bukan berasal dari Bluetooth itu sendiri. Masalahnya berasal dari perangkat yang perlu mencari beberapa host dan iPad yang masuk ke mode tidur dan memutuskan koneksi.

Ray Reddy:
Seringkali begitulah yang terjadi. Keunggulan dari apa yang disebut Bluetooth point-to-point, di mana Anda memiliki perangkat periferal dan dongle di ujung lainnya yang dapat Anda colokkan ke port USB, adalah koneksinya langsung dan tidak pernah terputus. Jadi, yang menarik dari hub ini adalah banyak perangkat nirkabel mendukung jenis koneksi ini. Banyak pemindai Bluetooth dilengkapi dengan dongle, begitu pula perangkat Logitech. Jadi, hanya dengan mencolokkan ujung penerima lainnya ke hub, Anda sekarang juga memiliki perangkat periferal nirkabel yang jauh lebih andal dan tidak mengalami masalah koneksi terputus. Jadi, yang benar-benar keren dari hub ini adalah memberikan keandalan seperti perangkat berkabel, tetapi juga keandalan nirkabel dengan cara yang sama. Jadi, kami pikir ini benar-benar keren. Ini mencoba menciptakan momen di mana semuanya berjalan dengan lancar.

Ray Reddy:
Dan ini adalah salah satu perangkat teknologi yang paling membosankan dan andal yang tidak akan pernah Anda pikirkan. Dan itulah inti dari bagaimana kita menginginkan perangkat keras seharusnya.

Steve Hutt:
Menarik, sepertinya ada cukup banyak kecerdasan di baliknya, karena menurut saya menarik bahwa ada koneksi fisik seperti ini. Saya pikir itu bagus. Tapi saya juga tertarik dengan gagasan bahwa mungkin akan muncul semacam peringatan dan hal-hal lain, mungkin pembaruan firmware atau printer struk berhenti berfungsi, apakah itu memberi tahu staf bahwa kertas habis atau ada kesalahan koneksi, hal-hal seperti itu. Sepertinya banyak hal ini sudah ditangani secara fisik oleh perangkat keras.

Ray Reddy:
Tentu saja. Jadi, inilah tepatnya bagaimana kami melihat masa depan dari hal ini, yaitu, saat ini hal ini memecahkan masalah konektivitas dan keandalan, tetapi pada dasarnya ini adalah komputer yang dapat memperbarui dirinya sendiri, mendapatkan peningkatan melalui Internet, terus memperbarui firmware dan sistem operasinya. Jadi, kami sangat antusias dengan hal yang pada dasarnya dapat mengelola semua perangkat keras dan periferal Anda sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Kami hanya berpikir ini akan menjadi bagian yang sangat penting dari ekosistem. Dan artinya bagi Mertense, bagi banyak orang, jika Anda telah berinvestasi pada periferal berkabel ini, Anda dapat memindahkannya dan tidak perlu membeli perangkat keras lagi. Kami pikir itu sangat penting.

Steve Hutt:
Saya suka itu karena menurut saya memiliki fleksibilitas perangkat keras itu hebat. Anda bisa mendapatkan hub dan kita akan membahas cara mendapatkannya dan hal-hal terkait harga nanti. Tapi ini menarik karena saya pikir banyak orang ingin membawa pemindai dan printer siap pakai mereka sendiri yang sudah mereka miliki. Dan mereka tidak selalu terikat pada apa yang ditawarkan Shopify. Tapi saya tahu Shopify adalah sistem lengkap yang siap digunakan, Anda bisa membelinya sebagai paket. Tetapi beberapa orang sudah memiliki sistem atau perangkat keras yang mereka sukai. Jadi Anda menyarankan mereka bisa langsung menggunakan fleksibilitas perangkat keras, dan semuanya langsung berfungsi.

Ray Reddy:
Itulah tujuan kami.

Steve Hutt:
Ya, itu bagus sekali. Jadi mari kita bahas berbagai jenis pedagang karena akan ada banyak orang yang mendengarkan hari ini yang berada dalam berbagai tahap kewirausahaan dalam bisnis mereka. Saat ini, ada beberapa pedagang kecil tahap awal yang mendengarkan. Mungkin mereka mengadakan acara pop-up akhir pekan, misalnya, atau pasar petani atau apa pun. Dan saya pikir mereka mungkin menghasilkan lima atau sepuluh ribu dolar sebulan. Mereka melakukan hal mereka sendiri dan itu adalah pekerjaan sampingan yang bagus. Tetapi mereka saat ini mungkin telah menggunakan aplikasi POS dan berpotensi pembaca kartu. Apakah masuk akal bagi seseorang yang masih dalam tahap awal dan hanya menjalankan bisnis sampingan di akhir pekan untuk mendapatkan hub POS, atau menurut Anda itu lebih cocok untuk bisnis menengah atau yang sedikit lebih besar?

Ray Reddy:
Saya rasa perangkat ini dirancang terutama untuk toko fisik, tetapi saya pikir sebenarnya ada beberapa kasus penggunaan yang menarik bahkan untuk penjual kasual. Jika Anda sesekali berjualan dan melakukan pembayaran dengan sekali sentuh di ponsel Anda, Anda tidak membutuhkannya. Semuanya terjadi di satu perangkat dan itu bagus. Intinya adalah Anda mendapatkan keandalan dengan meminimalkan jejak perangkat keras Anda, yang sangat bagus. Di sinilah peran hub benar-benar muncul jika Anda mulai menghubungkan beberapa periferal. Jadi, bayangkan toko fisik pada umumnya. Anda mungkin memiliki pemindai kode batang, terminal pembayaran, dan mungkin printer struk. Nah, sekarang Anda mulai masuk ke dalam pengaturan yang lebih kompleks.

Ray Reddy:
Jadi, menurut kami, semakin banyak perangkat periferal yang Anda miliki, semakin banyak pula titik kegagalan yang ada. Hanya butuh satu dari tiga perangkat Anda yang rusak dan Anda akan mengalami masalah dalam menyelesaikan penjualan. Jadi, saya rasa itulah tujuan kami membangunnya. Saya akan memberikan contoh yang sangat bagus tentang bagaimana kami menggunakannya. Seringkali, Shopify, kami memasang sistem POS kami di konferensi ritel tertentu. Anda hampir bisa menganggapnya setara dengan toko pop-up. Kami mengadakan toko pop-up selama beberapa hari dan ini adalah masalah yang terkenal yang bahkan kami hadapi, yaitu ketika kami mencoba melakukan demo di toko pop-up. Jumlah gangguan Bluetooth karena ada begitu banyak vendor lain di sana, terkadang dapat mengganggu perangkat periferal kami.

Ray Reddy:
Dan Anda bisa membayangkan betapa brutalnya hal itu jika Anda berada di toko ritel dan hal itu terjadi. Jadi, hal yang hampir berhasil kami buktikan sendiri dalam kasus penggunaan pertama adalah, mari kita pasang hub ini dan hasilnya luar biasa. Anda menyingkirkan semua itu dan Anda memiliki koneksi yang sangat andal di konferensi yang ramai. Saya tidak tahu berapa banyak pasar petani yang memiliki sesuatu seperti itu. Tetapi saya bisa membayangkan sebuah tempat yang sangat ramai di mana ada banyak vendor dan banyak perangkat nirkabel berbeda yang menghasilkan banyak kebisingan. Dan ini adalah cara yang bagus jika Anda mencoba, Anda memiliki akhir pekan yang penting di sebuah acara pop-up dan Anda berencana untuk menggunakan banyak perangkat dengan volume suara tinggi. Saya pikir hub ini akan sangat bermanfaat.

Steve Hutt:
Bagaimana dengan orang-orang yang menjalankan bisnis multi lokasi? Karena saya pikir banyak orang di pasar menengah hingga perusahaan besar lebih banyak mendengarkan. Mereka mungkin memiliki 20 atau 50 lokasi atau lebih. Dan jika mereka mendapatkan hub ini, apa yang terjadi ketika mereka menghubungkannya? Karena ini berskala besar dengan 50 lokasi atau lebih, apakah mereka mengkonfigurasinya secara terpusat atau masing-masing lokasi melakukannya secara individual? Atau apakah ada koneksi global? Karena begitulah cara kerja POS. Masih ada penggabungan data untuk memahami pendapatan seluruh organisasi, bukan hanya satu. Dan kemudian per toko individual. Anda sebenarnya dapat melihat hasil dari masing-masing toko. Saya hanya ingin tahu bagaimana hub akan bekerja di lingkungan seperti ini saat ini.

Ray Reddy:
Karena semua periferal ini terhubung melalui Bluetooth. Jika Anda adalah merek pasar menengah dengan 20 toko dan Anda memiliki pertanyaan, misalnya, saya memiliki 40 mesin kasir di 20 toko, bagaimana kondisi perangkat keras saya di seluruh toko tersebut? Kecuali Anda menggunakan MDM, sebenarnya sangat sulit untuk mendapatkan data semacam ini saat ini. Dan inilah yang kami rencanakan untuk diperbaiki dengan hub saat ini. Tidak ada manajemen pusat untuk hub dalam artian Anda tidak benar-benar membutuhkan hub sebagai konektor. Jadi, daripada mencolokkan atau menghubungkan perangkat Anda langsung ke tablet, Anda cukup mencolokkannya ke hub dan perangkat tersebut akan terhubung ke tablet dengan lancar. Dan ini dimaksudkan untuk benar-benar menyelesaikan masalah keandalan secara umum. Anda seharusnya tidak memiliki perangkat yang terputus lagi di masa mendatang. Jadi saya pikir itu adalah masalah nomor satu yang harus dipecahkan.

Ray Reddy:
Namun seperti yang saya sebutkan, karena ada komputer yang berjalan di dalamnya, salah satu tujuan kami di sini adalah untuk memberikan visibilitas semacam itu kepada merek. Merek harus tahu setiap saat, jika saya memiliki 20 toko dan 40 kasir, mereka harus tahu bagaimana kondisi perangkat keras di setiap toko, di setiap kasir. Dan ini sebenarnya adalah jenis pelaporan, visibilitas, dan dasbor yang dapat disediakan oleh hub. Masih ada laporan yang perlu kami publikasikan dan distribusikan kepada merek. Tetapi apa yang Anda gambarkan adalah kondisi dunia perangkat keras yang ingin kami berikan kepada para pedagang.

Steve Hutt:
Saya mengerti. Sekarang bagaimana dengan estetika dari hub ini, karena saya rasa beberapa pedagang memiliki pendapat yang cukup kuat tentang seperti apa tampilan fisik konter mereka. Seberapa besar fleksibilitas yang dimiliki pedagang dengan hub ini dan seperti apa tampilan konter mereka? Jelas kita sudah membahas bahwa mungkin periferal yang sudah ada adalah pilihan yang mudah dan jawabannya adalah ya untuk itu, atau perangkat keras Shopify. Tetapi bagaimana dengan stand yang sudah ada dan berbagai hal lain yang mungkin sudah mereka miliki?

Ray Reddy:
Pertama, fleksibilitas Hub. Jadi, ini adalah perangkat yang indah. Terbuat dari aluminium yang dipoles. Bisa diletakkan di atas meja. Ukurannya tidak jauh lebih besar dari telepon besar. Jadi, sebenarnya hanya terlihat seperti hub USB yang sangat kecil, meskipun sebenarnya ini adalah komputer mini. Namun, perangkat ini dirancang untuk dipasang di bawah meja. Kami telah memikirkan berbagai konfigurasi berbeda tentang bagaimana pedagang mungkin ingin menggunakannya di dekat rak, di bawah meja, atau di tempat lain.

Ray Reddy:
Jadi, perangkat ini sangat fleksibel untuk menyesuaikan estetika apa pun. Kemudian, dalam hal peningkatan perangkat keras, satu hal yang penting bagi kami adalah memastikan perangkat ini kompatibel dengan semua generasi iPad karena ya, iPad baru menggunakan USB C, tetapi masih banyak iPad Lightning di luar sana. Jadi, salah satu hal terpenting adalah hub ini kompatibel dengan iPad baru dan iPad Lightning dari generasi sebelumnya. Jadi, ini cenderung menjadi investasi perangkat keras besar yang ingin kami pastikan dapat dipertahankan oleh para pedagang. Sedangkan untuk dudukan, hub ini memang memerlukan perubahan dudukan karena dudukan lama memiliki daya terintegrasi dan hub pada dasarnya perlu dicolokkan langsung ke iPad. Itulah mengapa kami sekarang memiliki berbagai pilihan dudukan. Bahkan, selama beberapa bulan terakhir, kami memiliki dudukan di toko perangkat keras yang kompatibel dengan hub, baik dudukan yang dibeli dalam enam atau sembilan bulan terakhir. Tetapi POS lama dari tahun lalu, POS 10 lama, tidak akan kompatibel.

Ray Reddy:
Kemudian, dalam hal perangkat tambahan, sebagian besar printer, semua printer struk yang kami jual cenderung terhubung melalui Wi-Fi atau USB. Semuanya tetap berfungsi dengan baik. Satu-satunya hal yang tidak kami sarankan adalah Anda dapat terus menggunakan pemindai kode batang Bluetooth standar. Tetapi justru inilah masalah yang ingin kami selesaikan. Jadi, pemindai tersebut masih akan berfungsi. Namun, kami merekomendasikan pedagang untuk beralih ke pemindai Bluetooth berkabel atau pemindai nirkabel yang mendukung dongle point-to-point yang telah kita bahas sebelumnya. Dan itu hanya untuk pedagang yang benar-benar menginginkan keandalan tersebut.

Steve Hutt:
Sangat keren. Jadi, mari kita bicara soal harga, agar semua orang paham. Kita tidak melihatnya tercantum di sini di bagian Edisi, tetapi berapa investasi untuk perangkat ini?

Ray Reddy:
Hub akan segera dijual di Editions. Harganya $69, yang menurut kami merupakan nilai yang luar biasa untuk sebuah komputer mini. Kami sudah memiliki beberapa ratus pedagang yang menggunakannya saat ini, yang telah menguji dan memberikan umpan balik awal kepada kami. Umpan baliknya sangat luar biasa. Dan bagi pedagang yang sudah memiliki satu atau dua unit, jika mereka mengoperasikan beberapa toko, pertanyaannya adalah seberapa cepat mereka dapat memasang satu unit di setiap toko yang mereka miliki? Jadi kami mengantisipasi permintaan untuk produk ini akan tinggi. Kami sangat senang untuk segera meluncurkannya.

Steve Hutt:
Yang menarik adalah, saya tahu kita sudah membicarakannya secara offline dan saya senang bisa membagikannya sekarang, tetapi pengiriman jarak terakhir dan pemenuhan pesanan, kecepatan pengiriman, saya bahkan berpendapat bahwa Amazon Prime telah sedikit membuka jalan tentang seberapa cepat barang dapat dikirim. Dan saya pikir Shopify akhirnya ikut serta dan menunjukkan bahwa mereka memiliki teknologi dan kemampuan untuk mengirimkan produk dari toko ke lokasi pelanggan. Dan saya akan memberi Anda kesempatan sekarang untuk berbagi tentang kemitraan baru ini.

Ray Reddy:
Terima kasih, Steve. Kami sangat antusias dengan kemitraan ini dengan Uber. Saya rasa kita semua telah mengamati bahwa banyak aplikasi pengiriman perlahan-lahan semakin merambah ke sektor ritel dan pengiriman produk. Dan rasanya tidak perlu berpikir panjang untuk mengatakan, tunggu sebentar, mengapa kita tidak memberikan kemampuan ini kepada pedagang kita untuk melakukan pengiriman dalam satu jam ke rumah pelanggan? Jadi saya sangat senang untuk berbagi bahwa Shopify sekarang menawarkan pengiriman lokal yang cepat dan andal dari toko ritel dengan Uber Direct. Ini memanfaatkan seluruh jaringan pengiriman Uber. Artinya, pedagang dapat dengan mudah menghubungkan Uber Direct ke toko online Shopify dan sistem POS mereka sehingga ketika pelanggan melakukan pembelian, mereka akan memiliki opsi untuk memilih pengiriman dalam satu jam di hari yang sama atau pengiriman terjadwal langsung saat melakukan pembayaran saat memesan secara online.

Steve Hutt:
Sejujurnya, itu gila, karena menurut saya dari perspektif ritel, tiba-tiba ada kecerdasan di dalamnya untuk mengetahui bahwa, katakanlah, pelanggan tinggal di kota saya, saya di Langley, British Columbia, dan ada lokasi ritel di kota saya dan ada visibilitas toko online untuk mengetahui bahwa barang tersebut tersedia dan saya sebagai pelanggan dapat memilih opsi itu saat pembayaran dan tahu bahwa barang tersebut dapat diambil oleh Uber Direct dan diantarkan kepada saya dalam waktu satu jam. Itu benar-benar luar biasa.

Ray Reddy:
Ya. Dan saya rasa hal penting yang perlu dikatakan di sini adalah banyak peritel telah melakukan versi integrasi ini, jadi menawarkan kemampuan itu adalah satu hal, tetapi yang kami temukan adalah hal itu dapat menciptakan sedikit kekacauan dalam operasional toko mereka. Dan selalu penting bagi Shopify sebagai bagian dari melakukan kemitraan semacam ini untuk memastikan bahwa operasional toko berjalan lancar dan pesanan ini langsung dimasukkan ke dalam POS. Jadi, ini membuatnya sangat intuitif dan sederhana bagi staf untuk dapat menerima pesanan ini di POS dan dapat memenuhinya. Jadi saya rasa bagian yang sangat penting di sini adalah integrasi ini dilakukan dengan cara yang membuatnya sangat, sangat mudah untuk hal-hal di dalam toko.

Steve Hutt:
Yang menarik juga adalah, ingatlah di masa Covid dulu, di mana ada semacam sistem beli online dan ambil di toko, dan saya rasa ada banyak alat berbeda seperti Zap atau C atau semacamnya yang merupakan koneksi ritel ke Uber Direct. Tapi sayangnya, itu semacam middleware untuk mengambil di toko atau mengirim ke pelanggan dan semua alur dan hal-hal lainnya. Dan itu hanyalah sistem tambal sulam yang cukup gila, yang memang berfungsi, tetapi gila dan tambal sulam. Dan sekarang, bagus sekali Anda telah menyelesaikan ini secara langsung dengan Uber Direct dan langsung dengan Shopify dan integrasi Anda. Jadi, pujian untuk tim.

Ray Reddy:
Waktunya sangat tepat karena satu hal menarik yang selalu kami amati di Shopify adalah untuk penjualan online, Black Friday dan Cyber ​​Monday cenderung menjadi minggu tersibuk dalam setahun, tetapi untuk ritel, selalu minggu terakhir sebelum Natal. Tanggal 20 Desember selalu menjadi akhir pekan tersibuk. Jadi saya pikir ini adalah kesempatan yang luar biasa bagi para pedagang. Anda dapat menyiapkannya dalam hitungan menit dan mengelolanya dari admin Shopify, dan bayangkan memberi pelanggan Anda kemampuan untuk mendapatkan semua belanja liburan mereka diantar dalam satu jam sehingga mereka tidak perlu berdesak-desakan di mal yang ramai. Saya pikir ini adalah waktu yang tepat untuk ini.

Steve Hutt:
Ya, ini benar-benar keren. Saya baru saja menulis sesuatu tentang hal yang persis sama. Saya rasa BFCM bagi saya lebih seperti pemanasan. Dan Shopify serta para pedagang mencatatkan angka yang luar biasa dan saya rasa naik hampir 30% dibandingkan tahun sebelumnya, dan itu cukup menakjubkan. Saya rasa Anda menghasilkan, entah berapa, 14 atau lebih dari $14 miliar. Saya rasa selama periode itu, naik 27% jika ingatan saya benar. Tapi menariknya sekarang ketika mereka berbicara tentang pemanasan, itu seperti menambahkan apa yang Anda katakan di sini.

Steve Hutt:
Dikatakan bahwa lebih dari 50% pengeluaran liburan masih tersedia. Bukan berarti tiba-tiba, dengan libur empat hari, semua orang menghabiskan uang jika mereka memiliki anggaran $800. Nah, mereka sudah menghabiskan $400. Mereka masih memiliki $400 lagi untuk dibelanjakan jika anggaran liburan mereka $800. Jadi, dengan mengetahui hal itu, itulah umpan balik yang saya berikan kepada para pedagang dan melalui artikel yang saya tulis baru-baru ini, saya mengatakan, hei, ini baru pemanasan. Bagian lainnya dimulai sekarang. Apa yang akan Anda lakukan mulai saat ini? Hingga akhir tahun, lalu kartu hadiah mulai berlaku dan ada banyak hal menyenangkan lainnya yang bisa terjadi di bulan Januari.

Ray Reddy:
Sama sekali.

Steve Hutt:
Wah, ini bagus sekali, Ray. Ada catatan penutup, atau langkah selanjutnya untuk orang-orang yang tertarik?

Ray Reddy:
Lihatlah saat peluncuran edisi terbaru, perhatikan halaman arahan POS hub dan lakukan pra-pemesanan Anda. Dan periksa integrasi Uber di dalam admin Shopify.

Steve Hutt:
Ya, ini luar biasa. Baiklah, saya akan mencantumkan semua tautan ini di catatan acara. Dan sekali lagi, Ray, terima kasih telah hadir di acara ini. Saya mungkin akan bertemu Anda lagi di bulan Juni untuk Edisi Musim Panas!

Ray Reddy:
Aku yakin aku akan melakukannya.

Steve Hutt:
Baiklah kalau begitu, selamat menikmati sore Anda.

Ray Reddy:
Oke. Kamu juga, sampai jumpa!

Steve Hutt:
Baiklah, itu saja untuk episode hari ini. Saya ingin mengucapkan terima kasih secara pribadi karena telah menjadi pendengar setia E Commerce Fastlane. Saya berharap podcast ini memberikan banyak nilai bagi Anda melalui strategi pertumbuhan, taktik, dan kiat eksklusif dari dalam tentang aplikasi Shopify dan platform pemasaran terbaik. Semua ini dengan tujuan pribadi saya untuk membantu Anda membangun, mengelola, mengembangkan, dan meningkatkan skala perusahaan yang sukses dan berkembang pesat yang didukung oleh Shopify. Terima kasih telah meluangkan waktu hari ini dan mendengarkan acara ini. Saya sangat bangga dan senang bahwa Anda memiliki pola pikir pertumbuhan dan selalu belajar. Saya sangat menghargai Anda dan perjalanan kewirausahaan Anda. Nikmati sisa minggu ini dan teruslah berkembang dengan Shopify.