Baik itu kembali ke sekolah, Black Friday, atau belanja liburan, peritel sepatu menghadapi permintaan unik selama musim puncak. Pelanggan sering kali mencari sesuatu yang spesifik—entah itu sepatu kets atletik, sepatu bot musim dingin, atau sepatu hak tinggi yang trendi—dan kemampuan situs Anda untuk memandu pembeli dengan lancar dari pencarian, penemuan, keranjang belanja, hingga pembayaran dapat membuat perbedaan besar. Berikut cara mempersiapkan toko online Anda untuk mengonversi lebih banyak pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka selama periode tersibuk Anda dalam setahun.
1. Optimalkan Pencarian untuk Mencocokkan Maksud Pelanggan
Detail penting saat berbelanja sepatu. Pembeli tahu apakah mereka membutuhkan "sepatu hiking tahan air", "sepatu bot kulit hitam", atau "sepatu lari anak-anak" bahkan sebelum mereka mengunjungi situs Anda. Memastikan alat pencarian dapat menafsirkan pertanyaan mereka secara akurat saat mereka sampai di sana, itulah perbedaan antara berhasil melakukan penjualan, atau kehilangan mereka di tengah jalan.
Menampilkan produk serupa akan membuat pembeli tetap tertarik sekaligus menampilkan lebih banyak produk yang Anda tahu mereka minati. Untuk musim ramai, pastikan alat pencarian Anda dapat mengenali sinonim, nama gaya, dan kata kunci yang sedang tren. Misalnya, pelanggan yang menelusuri "sepatu bot salju" juga akan melihat "sepatu bot musim dingin" dan "sepatu bot tahan air", sehingga memaksimalkan kemungkinan menemukan produk yang cocok.
Pro Tip:
Buat filter untuk atribut tertentu, seperti "nyaman", "lebar pas", atau "ramah lingkungan". Filter ini memungkinkan pembeli dengan kebutuhan atau preferensi tertentu untuk menemukan pasangan yang tepat dengan cepat, memberikan pengalaman berbelanja yang dirancang khusus untuk mereka.
2. Sorot Bundel dan Aksesori untuk Meningkatkan AOV
Selama musim belanja sepatu puncak, banyak pelanggan siap berinvestasi lebih banyak untuk memenuhi semua kebutuhan sepatu mereka. Hal ini membuat bundling dan cross-selling Aksesori merupakan cara efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV). Pertimbangkan untuk menawarkan paket yang memadukan sepatu populer dengan aksesori, seperti kaus kaki atau perlengkapan perawatan sepatu, atau sarankan sol dalam untuk sepatu olahraga.
Contoh Dunia Nyata:
Peritel yang menggunakan istilah seperti "Lengkapi Tampilan" untuk barang atau aksesori yang dibundel cenderung melihat peningkatan AOV, karena pelanggan senang mendapatkan semua yang mereka butuhkan sekaligus. Misalnya, memadukan sepatu bot dengan semprotan anti cuaca atau sepatu kets dengan kaus kaki performa tinggi dapat mendorong pembelian tambahan.
3. Gunakan Merchandising Musiman untuk Menjaga Toko Anda Tetap Segar
Beranda Anda sering kali menjadi hal pertama yang dilihat pembeli, jadi gunakanlah untuk menampilkan gaya musiman terbaik Anda. Buat koleksi yang dikurasi berdasarkan tema musiman populer, seperti "Barang Wajib Liburan", "Penghangat Musim Dingin", atau "Perlengkapan Liburan Musim Semi". Koleksi-koleksi ini tidak hanya memudahkan pelanggan untuk melihat-lihat, tetapi juga memberi toko Anda kesan yang tepat waktu dan relevan.
4. Tawarkan Rekomendasi yang Dipersonalisasi Berdasarkan Perilaku Belanja
Personalisasi sangat penting dalam industri sepatu, terutama ketika pelanggan menelusuri kategori yang banyak diminati. Gunakan alat yang memungkinkan personalisasi rekomendasi produk berdasarkan riwayat penelusuran, pembelian sebelumnya, atau preferensi pelanggan. Misalnya, jika pelanggan sedang mencari sepatu lari, mereka mungkin juga tertarik melihat kaus kaki kompresi atau pakaian olahraga.
Kiat Ekstra:
Bagi pelanggan yang kembali berbelanja, tampilkan bagian "Baru Dilihat" di halaman beranda. Ini membantu mereka melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka lihat, sehingga memudahkan mereka untuk melihat kembali barang yang sedang mereka pertimbangkan, terutama selama musim belanja yang sibuk ketika mereka mungkin memiliki waktu terbatas untuk melihat-lihat.
5. Sederhanakan Proses Pembayaran untuk Menarik Pembeli di Menit Terakhir
Musim puncak biasanya mendatangkan pembeli di menit-menit terakhir yang menginginkan pengalaman cepat dan praktis. Proses pembayaran yang efisien sangat penting untuk menghindari pengabaian gerobak dan memastikan pelanggan merasa bahwa pembelian mereka segera diproses dan sampai di depan pintu.
Pastikan halaman pembayaran Anda dioptimalkan dengan ajakan bertindak yang jelas, opsi pembayaran tamu, dan langkah-langkah minimal untuk menyelesaikan pembelian. Soroti tenggat waktu pengiriman dengan jelas agar pembeli merasa yakin barang mereka akan tiba tepat waktu. Jika Anda menawarkan keuntungan seperti pengiriman gratis, tampilkan keuntungan ini dengan jelas agar tidak perlu ragu saat pembayaran.
6. Memanfaatkan Data untuk Mendorong Penjualan Kilat dan Penawaran Terbatas Waktu
Musim belanja tersibuk adalah waktu terbaik untuk penjualan kilat dan diskon waktu terbatas, karena pelanggan sudah dalam pola pikir membeli. Gunakan wawasan data dari Searchspring untuk mengidentifikasi produk yang paling banyak dilihat atau paling laris dan membuat kampanye seputar produk tersebut. Misalnya, jika gaya sepatu kets tertentu sedang tren, luncurkan obral 24 jam untuk meningkatkan interaksi situs..
Pro Tip:
Buat penghitung waktu mundur di situs Anda untuk penjualan kilat, yang mengingatkan pembeli bahwa waktu terbatas. Urgensi ini dapat meningkatkan konversi, terutama selama musim ramai pengunjung dan persaingan sangat ketat.
Kesimpulan
Dengan persiapan yang tepat, situs alas kaki Anda dapat melangkah dengan percaya diri Apa pun Musim belanja puncak. Dari pencarian yang dioptimalkan hingga koleksi musiman dan rekomendasi yang dipersonalisasi, strategi ini dapat meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda sekaligus meningkatkan keuntungan Anda. Dengan berfokus untuk membuat proses dari pencarian hingga pembayaran semulus mungkin, Anda mempersiapkan toko Anda untuk musim yang sukses dan berkonversi tinggi.
Temukan Produk Searchspring yang Tepat untuk Anda
