Manjakan pelanggan Anda dengan pengalaman unboxing yang tak terlupakan

Dengan kebangkitan ekonomi kotak berlangganan, semakin banyak bisnis mencari cara kreatif untuk mengejutkan dan menyenangkan pelanggan mereka dengan pengalaman membuka kotak yang berkesan. 

Apa itu unboxing? Ini adalah pengalaman yang dialami pelanggan saat membuka barang belanjaan untuk pertama kalinya — biasanya barang yang baru saja sampai di alamat. Banyak orang sangat menikmati proses unboxing sehingga menjadi fenomena YouTube di mana orang-orang mengunggah video pengalaman unboxing mereka, yang seringkali menarik jutaan penonton. 

Menonton retro dodo buka kotak langganan Deadpool ini, yang penuh dengan barang koleksi eksklusif: 

Video pengalaman membuka kotak ini telah ditonton hampir 2 juta kali.

Perhatikan bagaimana si unboxer tidak langsung merobek kotaknya seperti anak-anak hiperaktif di pagi Natal? Dia meluangkan waktu untuk mengagumi tampilan kotak yang sengaja "kotor" dan karya seni "keren" di dalamnya. Barang-barang di dalam kotak terungkap berlapis-lapis, membangun antisipasi dan kegembiraan. 

Apakah Anda baru dalam bisnis kotak berlangganan, atau memiliki produk yang sudah ada yang ingin Anda jual pembayaran berkalaAda banyak hal yang bisa kita pelajari dari video seperti yang di atas tentang cara menciptakan pengalaman unboxing yang sempurna. Buat pelanggan Anda menghitung mundur hari hingga kotak langganan mereka tiba melalui pos, dan mungkin bahkan menginspirasi mereka untuk membagikan pengalaman unboxing mereka di YouTube!

Gambar melalui: mashable

Kotak langganan budaya pop populer, Loot Crate, bahkan menawarkan instruksi tentang cara membuat "unboxing yang sempurna", yang mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka. Pintar! 

Sebelum kita membahas lima strategi unboxing, dengan contoh dari beberapa bisnis kotak langganan paling sukses di pasaran, mari kita bahas lebih dalam mengapa pengalaman unboxing begitu penting. Atau, jika Anda sudah yakin, langsung ke contoh.

Mengapa pengalaman unboxing itu penting

Orang-orang tidak peduli dengan kotaknya, mereka hanya ingin mendapatkan produk yang mereka pesan. Benar, kan? Angka-angka menceritakan kisah yang berbeda. 

Menurut Perusahaan Pengemasan Pengalaman unboxing Anda dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan tahun ini. Lihat infografis selengkapnya. sini.

Gambar melalui: Perusahaan Pengemasan

Pelajari juga kekuatan kemasan yang mungkin belum Anda ketahui, dan seberapa penting kesan yang dibuat kemasan Anda bagi konsumen akhir. 

Ada banyak aspek bisnis Anda yang tidak dapat Anda kendalikan, tetapi kemasan yang menarik adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan tepat setiap saat. Ini bukan berarti Anda membutuhkan anggaran yang besar — ​​pelajari cara meningkatkan pengalaman unboxing dengan kemasan yang hemat biaya. 

Pengalaman membuka kotak yang hebat dapat:

• Meningkatkan nilai yang dirasakan
• Meningkatkan loyalitas merek dan membedakan produk Anda
• Mengurangi kemungkinan pengembalian
• Menarik influencer
• Bantu pengalaman berlangganan Anda menjadi viral

Mari kita lihat beberapa contoh bagaimana beberapa kotak langganan paling menarik di web memenangkan perlombaan pendapatan berulang:

5 hal yang perlu dipertimbangkan saat menciptakan pengalaman unboxing yang berkesan

Saat Anda merancang kotak langganan, pertimbangkan berbagai elemen yang akan menciptakan pengalaman berkesan bagi pelanggan Anda. Bayangkan kesan pertama yang ingin Anda ciptakan saat mereka memegangnya, hingga sentuhan personalisasi terakhir yang akan membuat mereka menantikan kedatangan kotak berikutnya. Berikut 5 contoh dari beberapa merek langganan favorit kami: 

1. Desain luar 

Gambar melalui: Kotak Maple

Salah satu alasan orang menyukai langganan yang bagus adalah langganan tersebut mengingatkan mereka pada masa kecil di pagi Natal — satu-satunya perbedaan adalah Anda tidak harus menjadi anak-anak, dan Anda dapat memutuskan kapan pagi Natal tiba, sebulan sekali, setiap dua minggu, atau bahkan setiap tujuh hari.

Digambarkan sebagai “kotak langganan untuk kemewahan organik True North,” Majalah Maple Kotak Maple menyediakan enam hingga sepuluh produk kesehatan organik yang dipilih sesuai musim. 

Dibungkus pita merah dengan setangkai pohon pinus terselip di pita tersebut, kotak langganan ini menangkap semangat Kanada yang menghadirkan suasana hangat dan menyenangkan sepanjang tahun. 

Elemen desain yang perlu dipertimbangkan:

• Jika ada ruang dalam anggaran Anda, pencetakan khusus di bagian luar kotak Anda menambahkan lapisan daya tarik visual. 
• Apakah Anda akan mengirim ke wilayah yang cuacanya menjadi faktor penentu? Pertimbangkan pendekatan kotak di dalam kotak, atau selongsong pelindung. 
• Pikirkan tentang elemen desain di dalam kotak — apa hal pertama yang dilihat pelanggan saat mereka membuka tutupnya? 
• Kotak langganan Anda tidak harus berbentuk kotak. Pertimbangkan alternatif bentuk yang masih ramah email.
• Pastikan mudah dibuka. Membuka kotak seharusnya menjadi pengalaman yang lancar dan menyenangkan, bukan pengalaman yang terganggu untuk mencari gunting atau peralatan. 

2. Ukuran kotak

Gambar melalui: kecanduanberlangganansaya

Hal berikutnya yang perlu dipertimbangkan adalah ukuran kotak langganan Anda. Tidak ada solusi satu ukuran (tanpa bermaksud menyinggung) untuk memilih ukuran besar atau kecil. Hal ini seringkali ditentukan oleh apa yang Anda jual. Kotak langganan pakaian, anak nakal, melakukan pekerjaan yang baik dalam mengemas banyak barang jarahan di dalam kotak yang sedikit lebih besar. 

Gambar melalui: anak nakal

Meskipun ukuran kotak Anda bervariasi, aturan umumnya adalah produk Anda harus pas di dalamnya. Jika kotak terlalu besar, isinya mungkin kurang memuaskan. Anda juga tidak ingin mengorbankan tampilan dengan memasukkan terlalu banyak barang ke dalam kotak yang terlalu kecil.

Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Jika kotak Anda terlalu besar, kotak tersebut akan terasa sedikit kosong atau kurang menarik.
• Jika kotak Anda terlalu kecil, kotak tersebut dapat terasa sempit dan akan terlihat kurang menarik saat pelanggan pertama kali membukanya.
• Kotak yang lebih kecil bisa lebih murah untuk dikirim, jadi temukan keseimbangan antara ruang dan penataan yang estetis.
• Jika produk Anda kecil atau halus, seperti permen, perhiasan, atau mainan mini, kotak kecil mungkin terasa lebih sesuai dengan merek.
• Jika produk Anda lebih besar, seperti pakaian, buku, atau anggur, kreasi yang lebih besar mungkin terasa lebih sesuai. 

3. Kemasan bagian dalam

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat memikirkan cara Anda mengemas kotak Anda: 

Mendesain

Gambar melalui: kotak birch

Ada alasan mengapa Birchbox menjadi salah satu kotak langganan paling populer di YouTube. Kotak perlengkapan kecantikan dan perawatan mereka benar-benar memaksimalkan presentasi dan pengemasannya. Lihatlah bagaimana kertas berwarna-warni tersebut sesuai dengan tampilan dan nuansa produk mereka untuk memberikan kepuasan yang luar biasa. pengalaman membuka kotak. 

Daya tahan

Gambar melalui: rampasan wiski 

Kotak langganan yang sempurna untuk pecinta wiski yang ingin mengembangkan selera mereka (tanpa menghabiskan banyak uang), jarahan wiski Menggunakan cetakan busa ramping yang melindungi botol kaca tanpa mengurangi tampilannya. Bukti bahwa produk yang rapuh tidak perlu dibungkus dengan bubble wrap. 

presentasi 

gambar melalui: HaiSenyum

Merek pemutih gigi HiSmile mengklaim gigi lebih putih hanya dalam 10 menit — buktikan sendiri hasilnya! Produk berlangganan minimalis ini hadir dalam kotak persegi panjang yang ramping dan akan membuat dokter gigi Anda mencatat. Apa lagi yang Anda harapkan dari produk yang seharusnya meningkatkan penampilan pribadi Anda? 

Pertimbangan tambahan:

• Jika ada ruang dalam anggaran Anda, pertimbangkan kustom kertas tisu dengan desain atau kombinasi warna yang menarik. 
• Jika Anda menjual produk ramah lingkungan, pelanggan Anda tidak akan terkesan dengan kemasan yang boros. Usahakan menggunakan semua kemasan yang dapat didaur ulang atau dibuat kompos — dan pastikan untuk mencantumkannya dalam pemasaran Anda, setiap sisipan, dan bahkan pada kemasan itu sendiri. 
• Pertimbangkan urutan pengungkapan produk untuk membangun antisipasi dan kegembiraan sepanjang pembukaan kotak. 

• Susun produk sedemikian rupa sehingga menarik secara visual dan mudah dibuka. Cara Anda menata produk dapat membuat perbedaan antara pengalaman yang menyenangkan dan pengalaman yang membuat frustrasi. pengalaman membuka kotak. 

4. Personalisasi & Bonus 

Gambar melalui: Berani

John's Crazy Socks adalah raja kotak langganan personalisasi, dengan popularitasnya yang luar biasa klub kaus kaki bulan iniSalah satu pendirinya, John Cronin, yang lahir dengan sindrom Down, memulai perusahaan dengan misi untuk menyebarkan kebahagiaan dan menyediakan kesempatan kerja bagi mereka yang memiliki kemampuan berbeda. 

Saat perusahaan pertama kali berdiri, Cronin secara pribadi mengantarkan kotak-kotak ke pelanggan lokal dan menyertakan catatan tulisan tangan di setiap paket yang dikirim. Sungguh personal! Senyum lebar dan kepribadiannya yang ceria menjadi bagian dari setiap pengalaman membuka kotak.

Kini, perusahaan telah berkembang terlalu besar untuk menyediakan catatan tulisan tangan di setiap kotak. Sebagai gantinya, setiap kotak dilengkapi sisipan yang memberi tahu pelanggan "pengurus kaus kaki" mana yang mengemas kiriman mereka, yang banyak di antaranya memiliki kemampuan berbeda. Namun, ketika ada waktu luang, John masih menulis tangan beberapa catatan, dan mengantarkan kotak-kotak itu secara langsung di komunitasnya di Long Island. 

Gambar melalui: Kaus Kaki Gila John

Jika Anda ingin memberikan pengalaman membuka kemasan produk yang lebih personal, ada banyak hal yang dapat kita pelajari dari John's Crazy Socks. 

Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Buat pelanggan merasa istimewa dengan mencantumkan nama mereka pada sisipan yang dipersonalisasi, mengejutkan mereka dengan bonus "khusus Anda", atau mengucapkan terima kasih dengan catatan tulisan tangan.
• Permen, kupon, sampel, stiker — menambahkan sedikit tambahan dapat membantu membuat pelanggan tertarik pada merek Anda. 
• Berikan insentif kepada penerima untuk memesan kotak berikutnya — atau enam kotak — dengan kode diskon, kontes, atau undangan untuk bergabung dengan klub VIP dengan harga diskon.  
• Pertimbangkan untuk bermitra dengan vendor lain untuk mengakses item tambahan dan isi ulang untuk kotak langganan Anda. 

5. Kesan Pertama

Gambar melalui: kecanduanberlangganansaya

“Anda memiliki 7 detik untuk membuat kesan pertama, jadi merek Anda harus dirancang dengan baik sejak awal, dengan pesan yang jelas,” kata Tailor Brand dalam 37 statistik merek yang perlu Anda ketahui tahun ini. 

Artinya, saat pelanggan Anda mengambil kotak langganan mereka dari pos, dan memegangnya dengan penuh harap, mereka sudah memberikan kesan pertama.

Popsugar telah melakukan pekerjaan yang hebat dalam mendesain kotak Must Have mereka. Sekali lihat, Anda akan bersemangat membuka tutupnya untuk melihat isinya. Ingat, desain, warna, dan tata letak kotak akan memberikan kesan yang kuat. dampak pada kesan pertama mereka. 

Sekarang, kami akan meninggalkan Anda dengan contoh dari salah satu tokoh ternama di industri kotak langganan, merek yang secara praktis mempopulerkan cara penjualan ini. 

Gambar melalui: vox

Ada kesan pertama dan kesan kedua. Kesan kedua terjadi ketika pelanggan membuka tutup kotak langganan mereka.  Dolar Bercukur Klub berhasil melakukan ini setiap saat. 

Tata letak tutupnya sederhana, ekonomis, dan melontarkan lelucon ayah yang buruk yang pasti akan membuat kumis ayah tersenyum. 

Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• 7 detik pertama seseorang pengalaman membuka kotak Hal itu dapat menentukan apakah mereka akan memberi Anda pendapatan berulang selama berbulan-bulan, bahkan bertahun-tahun. Manfaatkanlah sebaik-baiknya.
• Sambut pelanggan baru dengan produk yang menarik, tetapi jangan memasang standar terlalu tinggi pada kotak pertama, karena mereka mungkin akan merasa kotak berikutnya kurang mengesankan. 
• Apa yang akan dilihat pelanggan saat membuka kotaknya? Momen ini adalah kesempatan bagus untuk meninggalkan kesan yang kuat.
• Pertimbangkan desain, tata letak, warna, komposisi, ukuran/bentuk kotak, urutan pengungkapan, dan apa pun yang dapat memengaruhi pengalaman membuka kotak.
• Kesan pertama itu penting, tetapi pastikan Anda dapat mendukungnya dengan produk yang berkualitas. 

Saatnya untuk turun ke kotak 

Kami harap Anda menikmati membaca postingan ini, dan terinspirasi oleh beberapa yang terbaik di industri tentang cara mendesain kotak langganan Anda sendiri dan mengembangkan bisnis pendapatan berulang Anda. 

Beberapa pedagang yang kami bahas dalam posting blog ini — Maple Box, Whisky Loot, HiSmile, dan John's Crazy Socks — telah menggunakan Langganan Tebal untuk mengelola, menumbuhkan, dan mengelola bisnis langganan mereka. 

Kami tahu Anda tidak menginginkan biaya tambahan saat meluncurkan (atau mengembangkan) bisnis langganan Anda. Itulah sebabnya kami menawarkan Langganan Bold gratis selama 14 hari agar Anda dapat melihat nilai tambah yang akan diberikannya bagi bisnis Anda sebelum mengeluarkan biaya apa pun.

Klik tautan untuk menguji kotak langganan peringkat teratas, pesanan berulang, dan aplikasi pembayaran di Shopify. 

Tinggalkan komentar di bawah dan beri tahu kami kotak langganan favorit Anda.