La risoluzione dei problemi di una piattaforma di influencer non deve essere per forza un'impresa titanica. E quando si tratta di problemi tecnici? Li abbiamo visti tutti.
Che tu sia un influencer che cerca di candidarsi per una collaborazione o un brand che vuole comunicare con i creator, piccoli dettagli possono mandare tutto all'aria. È qui che entra in gioco questa guida.
Abbiamo raccolto queste 10 domande frequenti sulla tecnologia direttamente dalle chat di veri influencer. Sono i problemi più comuni che le persone riscontrano e sono quasi sempre facili da risolvere.
Quindi se il tuo Instagram Non si connette o l'applicazione è bloccata su "in sospeso", non preoccuparti. Non sei il solo. E non serve essere un mago della tecnologia per risolvere il problema.
Questa guida alla risoluzione dei problemi della piattaforma influencer ti guiderà passo dopo passo nella risoluzione di ogni problema. Troverai anche suggerimenti rapidi e link utili per risolvere rapidamente il problema.
Hai ancora bisogno di aiuto? Puoi sempre contattare il supporto tecnico di Afluencer tramite il nostro Concierge, disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Risolviamo questi problemi e torniamo a collaborare.
1. Perché Instagram non si connette ad Afluencer?
Gli influencer lo chiedono spesso. Non c'è da stupirsi che sia in cima alla lista delle domande per la risoluzione dei problemi delle piattaforme di influencer e che di solito sia una soluzione semplice.
Il problema principale? Il tuo account Instagram non è configurato come account Business o Creator. Gli account personali non si collegano ad Afluencer.
Un altro motivo comune: il tuo profilo Instagram non è collegato a una pagina Facebook. Non è il tuo profilo Facebook personale, ma una pagina vera e propria. Meta lo richiede per tutti gli strumenti di terze parti.
Ecco come risolverlo:
- Trasforma il tuo IG in un account Business o Creator.
- Collegalo a una pagina Facebook.
- Torna su Afluencer e riconnettiti dalla tua dashboard.
Ancora non funziona? Esci e accedi nuovamente. Oppure cancella la cache del browser.
Se sei bloccato, puoi controllare questo post Per maggiori dettagli. Puoi anche contattare il supporto tecnico di Afluencer tramite Concierge. Ti guideremo passo dopo passo.
2. Perché la dicitura "Paese di maggiore influenza" non corrisponde?
Questo messaggio viene visualizzato quando la posizione del tuo pubblico non corrisponde ai requisiti di Collab.
Afluencer utilizza i dati del tuo pubblico su Instagram per determinare dove si trova la maggior parte dei tuoi follower. Se il tuo pubblico principale non si trova nel Paese target del brand, potresti visualizzare questo messaggio.
Ecco come risolverlo:
- Assicurati che il tuo IG sia collegato correttamente. Questo è davvero un passaggio fondamentale.
- Attendi qualche minuto affinché i dati del tuo pubblico vengano sincronizzati.
- Se il tuo profilo IG è nuovo o inattivo, pubblica regolarmente per accumulare dati.
Continui a notare la discrepanza? Potrebbe anche essere che la tua base di follower non sia forte in quella specifica regione.
Questo è un problema comune nella risoluzione dei problemi delle piattaforme di influencer, soprattutto per i creator con un pubblico globale. Se ritieni che si tratti di un errore, contatta Team di supporto tecnico di Afluencer e daremo un'occhiata.
3. I marchi spesso chiedono: perché i pulsanti dei messaggi sono disattivati?
Hai trovato la persona perfetta, ma il pulsante Messaggio o Invita è disattivato. Perché?
Ci sono alcune ragioni per cui questo accade.
Primo, il tuo Filtri di collaborazione Potrebbero bloccare l'interazione. Ad esempio, se Collab accetta solo creator residenti negli Stati Uniti e desideri inviare messaggi a qualcuno al di fuori di quella regione, la messaggistica potrebbe essere limitata.
In secondo luogo, il tuo attuale piano di marca potrebbe limitare le opzioni di messaggistica.
Il piano gratuito di Afluencer per i brand ti dà la possibilità di inviare un invito a un influencer al giornoQuesta funzione ti consente di contattare direttamente influenzatori i cui profili corrispondono ai criteri della tua campagna. Quindi, se hai già utilizzato il tuo invito giornaliero, il pulsante potrebbe essere temporaneamente non disponibile.
Ecco cosa fare:
- Controlla i filtri di Collab.
- Controlla il livello del tuo piano nella dashboard.
- Prova a inviare messaggi dal Visualizza le partite scheda se il elenco l'opzione è bloccata.
Hai bisogno di aiuto? Contatta l'Afluencer team di supporto tecnico. Ti risolveremo rapidamente. Ecco un breve video su come invitare un influencer alla tua collaborazione.
4. Perché non posso candidarmi per questa collaborazione?
Hai trovato una Collab che ti sembra perfetta, ma il pulsante Applica non funziona. Niente panico. È un problema comune nelle piattaforme di influencer.
Ecco perché solitamente accade:
- Instagram non è connesso al tuo profilo Afluencer.
- Non incontri il filtri di pubblico o posizione stabilito dal marchio.
- La Collab è aperta solo a tipi specifici di influencer—come i creatori con sede negli Stati Uniti o quelli con più di 10 follower.
Per risolverlo:
- Assicurati che il tuo IG sia connesso in Il mio account > Social media.
- Se ti sei appena connesso, attendi qualche minuto per la sincronizzazione.
- Esamina i requisiti di Collab. Verifica la nicchia, il Paese e il pubblico di riferimento.
Pensi ancora di essere idoneo? Contatta il supporto tecnico di Afluencer per una seconda valutazione. Ti aiuteremo a risolvere il problema e a mantenere alto il tuo slancio su Collab.
5. Perché dopo aver presentato la domanda risulta "in sospeso"?
Non preoccuparti, "in sospeso" è normale.
Una volta inoltrata la domanda per un Collab, la candidatura viene inviata al brand per la valutazione. Finché non interviene, rimane in sospeso.
Alcuni marche rispondono rapidamente. Altri impiegano più tempo per esaminare tutte le candidature.
Ecco cosa puoi fare mentre aspetti:
- Mantieni il tuo profilo aggiornato e attivo.
- Assicurati che il tuo IG sia connesso e sincronizzato.
- Candidati ad altre collaborazioni che corrispondono alla tua nicchia.
Questa è una delle domande più comuni per la risoluzione dei problemi delle piattaforme di influencer, soprattutto per i nuovi utenti che si aspettano un feedback immediato.
6. Perché dice che mi trovo fuori dagli Stati Uniti?
Questo messaggio si basa sui dati del tuo pubblico Instagram, non sulla tua posizione effettiva.
Afluencer controlla dove risiede la maggior parte dei tuoi follower. Se la maggior parte di loro si trova al di fuori degli Stati Uniti, potresti visualizzare questo messaggio quando provi a candidarti per Collab disponibili solo negli Stati Uniti.
Anche se vivi negli Stati Uniti, questo può accadere, soprattutto se il tuo pubblico è stato creato tramite omaggi globali, promozioni a pagamento o incrementi di follower.
Sfortunatamente, non esiste una soluzione immediata. Ma ecco cosa puoi fare può fare:
- Pubblica contenuti che parlino direttamente alla tua regione target
- Interagisci con i follower residenti negli Stati Uniti per far crescere quel segmento
- Continua a candidarti per le collaborazioni globali che non hanno restrizioni nazionali
Il nostro supporto tecnico per influencer riceve spesso questa domanda. Monitorare i dati del tuo pubblico nel tempo può aiutarti a trovare le collaborazioni più adatte alla tua portata attuale.
7. Ho collegato Instagram ma non viene visualizzato
Hai fatto tutto correttamente ma non vedi nulla sul tuo profilo? È un classico caso di risoluzione dei problemi della piattaforma di influencer. Ecco cosa sta succedendo.
La maggior parte delle volte è un ritardo di sincronizzazioneDopo aver collegato il tuo profilo Instagram, potrebbero volerci alcuni minuti prima che i dati e le informazioni sul tuo pubblico vengano caricati in Afluencer.
Se attendere non risolve il problema, ecco alcuni passaggi per risolverlo:
- Esci da Afluencer e accedi nuovamente.
- Vai su Impostazioni → Social media.
- Scollega Instagram, quindi ricollegalo completamente. Lo sappiamo, fa schifo. Scusa!
- Attendi ancora qualche minuto, quindi aggiorna il tuo profilo.
Se ancora non viene visualizzato, potrebbe trattarsi di uno di questi problemi:
- Il tuo Instagram non è un account Business o Creator: gli account personali non sono supportati
- La connessione alla pagina Facebook non è stata completata correttamente
- Un problema temporaneo di token da parte di Instagram: spesso basta riconnettersi per risolvere il problema.
8. Come posso cambiare la mia email o la mia password? Cosa succede se non riesco ad accedere al mio account?
Vuoi aggiornare i tuoi dati di contatto o reimpostare le credenziali di accesso? È facile.
Basta andare Il Mio Account, quindi fare clic su Sicurezza (in basso a sinistra).
Da li:
- Per cambiare la tua email: Aggiorna l'indirizzo nel Cambia indirizzo email scheda e salva.
- Per reimpostare la password: Vai a Aggiornamento password e seguire le istruzioni.
Hai dimenticato completamente la password? Basta cliccare "Ha dimenticato la password" nella schermata di accesso e segui le istruzioni di reimpostazione inviate alla tua email.
Piccole correzioni come questa non devono rallentarti, e sono esattamente il tipo di domande a cui questa guida alla risoluzione dei problemi della piattaforma di influencer è qui per rispondere.
Hai bisogno di ulteriore supporto in futuro? È qui che entra in gioco il supporto tecnico di Afluencer.
9. Come posso rimuovere la mia carta?
Devi aggiornare i tuoi dati di fatturazione o rimuovere una carta salvata? Nessun problema.
Accedi, clicca Il Mio Account, Allora:
- Vai su Fatturazione
- Seleziona la carta che vuoi rimuovere
- Clicchi Rimuovere o aggiorna i tuoi dati con una nuova carta
Attenzione: se hai un abbonamento attivo, potrebbe essere necessario annullare il piano prima di rimuovere completamente la carta.
Sappiamo che la risoluzione dei problemi relativi alle piattaforme di influencer può essere un problema, ma fortunatamente nella maggior parte dei casi si tratta di una soluzione rapida.
10. Perché non ricevo inviti?
Se la tua casella di posta è troppo silenziosa, non farti prendere dal panico, di solito è una questione di visibilità.
I marchi sono più propensi a invitare influencer che:
- Avere un Instagram connesso
- Posta costantemente
- Utilizza una foto del profilo chiara e una biografia efficace
- Includi informazioni su nicchia, paese del pubblico e posizione
Se uno di questi elementi manca, potresti non comparire nelle ricerche filtrate.
Vuoi salire di livello? Dai un'occhiata alla nostra guida su cosa distingue un profilo influencer.
La soluzione ideale per la risoluzione dei problemi della piattaforma influencer
I problemi tecnici capitano, ma non devono compromettere il tuo percorso con Collab.
Dai problemi di accesso ai problemi di connessione a Instagram, questa guida affronta le domande più comuni che riceviamo sia dai brand che dagli influencer. Ora hai gli strumenti per risolverli rapidamente e andare avanti.
Le domande sorgono e noi le capiamo. Il concierge basato sull'intelligenza artificiale di Afluencer è disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per aiutarti a padroneggiare l'influencer marketing come un professionista. Oppure contattare il nostro team di supporto direttamente!
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