L'integrazione di elementi UX/UI adeguati può migliorare significativamente l'aspetto del tuo sito web e, in definitiva, aumentare la redditività della tua attività.

In particolare, i siti di e-commerce devono essere progettati alla perfezione, poiché l'azienda dipende quasi totalmente dal suo sito web.

Se il tuo sito web non soddisfa le esigenze dei clienti, saranno meno propensi all'acquisto. Le persone preferiscono design di siti web intuitivi, semplici e logici, e una complessità eccessiva può indurli a passare alla concorrenza. È qui che entrano in gioco aziende di web design esperte come Connettivo può aiutarti. Se vuoi assicurarti che il tuo sito e-commerce fidelizzi i clienti e sia ottimizzato per i motori di ricerca, considera i seguenti elementi:

Design reattivo mobile

Quando progetti il ​​tuo sito e-commerce, pensa ai dispositivi che i tuoi clienti utilizzano principalmente per effettuare acquisti. Tutti usano i cellulari per la maggior parte delle attività, compresi gli acquisti digitali. Poiché i potenziali clienti probabilmente preferiranno fare acquisti su smartphone e tablet, devi concentrarti su un design responsive per la tua attività di e-commerce. I cellulari generano circa Il 30% di tutta l'attività di e-commerce nella maggior parte dei paesi europei. Per sfruttare questa attività, è necessario un web design ottimizzato per i dispositivi mobili: la ricerca mostra che correlazione positiva tra il livello di ottimizzazione e la conversione al dettaglio. 

I siti web per dispositivi mobili hanno meno larghezza di banda rispetto ai siti web desktop, quindi è necessario condensare il design. Utilizza immagini e video più piccoli e compressi. Cerca di escludere elementi pesanti come CSS e Java. Fai in modo che la pagina si adatti automaticamente alle dimensioni del telefono per renderla più facile da leggere. Utilizza caratteri più grandi e chiari, facili da leggere per chiunque.

Attraverso un design reattivo mobile, avrai un'esperienza utente migliore, che ridurrà i tassi di rimbalzo. Inoltre, renderai il tuo sito web più accessibile a chi possiede solo uno smartphone, aumentando la tua quota di mercato. Il design responsive per dispositivi mobili migliora anche la SEO, poiché i motori di ricerca posizionano meglio i siti web ottimizzati per i dispositivi mobili.

Navigazione intuitiva 

I clienti desiderano una navigazione intuitiva per poter esplorare il sito web con facilità. Più semplice è la navigazione, più clienti si possono fidelizzare. Migliorare la navigazione del sito web è semplice: create menu chiari con etichette descrittive appropriate e suddividete ogni articolo in sottocategorie. In questo modo, i clienti troveranno più facilmente i prodotti più pertinenti. Tuttavia, evitate di creare troppi menu per non sovraccaricare i visitatori. 

Dovresti anche avere un pulsante di ricerca funzionale in modo che i visitatori possano trovare facilmente ciò che cercano. Puoi implementare filtri e suggerimenti automatici per rendere la funzione di ricerca più intuitiva. Quando progetti il ​​tuo sito web, pensa chiaramente alla gerarchia delle pagine. Crea una gerarchia logica per menu e sottomenu. Mantieni la coerenza nel posizionamento degli elementi di navigazione e assicurati che la navigazione funzioni bene sia su desktop che su smartphone. In caso di dubbi, esegui un beta test della navigazione del tuo sito web su un gruppo di utenti.

Recensioni e valutazioni

Quando apri un sito di e-commerce per acquistare qualcosa, per prima cosa guardi il Recensioni e valutazioni lasciate da altri individui. La popolazione più giovane preferisce vedere il maggior numero possibile di Recensioni 200 su un prodotto prima di effettuare l'acquisto. Questo fenomeno, chiamato prova sociale, è significativo nello shopping online. Vedere che alcuni individui hanno avuto un'esperienza positiva con il prodotto rende altri più propensi ad acquistarlo. Le recensioni positive possono indurre anche un cliente esitante ad acquistare un prodotto, mentre le recensioni negative possono indurre i visitatori a evitare di acquistare quei prodotti, a prescindere da quanto lo desiderino. 

Quando crei il tuo sito web, devi posizionare le recensioni e le valutazioni degli utenti in modo strategico. Dovresti visualizzarle subito sotto descrizione del prodotto in modo che siano ben visibili. Assicurati di avere un meccanismo di valutazione a stelle che fornisca al cliente una rapida panoramica della qualità del prodotto. Aggiungi un'opzione per ordinare e filtrare i prodotti con il punteggio più alto. valutazioni a stelle sulla tua pagina. 

Esposizioni di prodotti accattivanti

Il modo in cui presenti il ​​tuo prodotto ai clienti può fare la differenza tra un'attività media e un'attività di successo. Quando gli utenti possono vedere i prodotti in modo chiaro e dettagliato, è più probabile che interagiscano con essi. Se mostri immagini chiare, autentiche e professionali del tuo prodotto, l'utente si fiderà di te e la tua credibilità aumenterà.

Assicurati che le tue immagini non siano pixelate o sfocate. Assicurati di fornire un'immagine di alta qualità. Scegli la qualità 720p o 1080p quando possibile. Aggiungi quante più angolazioni possibili per dare all'utente un'idea realistica del prodotto. Offri primi piani in modo che i clienti possano comprendere meglio la consistenza, il colore e i dettagli delle cuciture. Puoi migliorare l'esposizione del tuo prodotto aggiungendo video dei prodotti e funzioni di zoom. Consentono una visualizzazione a 360 gradi, in modo che gli utenti possano ruotare e vedere il prodotto da ogni angolazione. 

Processo di pagamento semplificato

Nessuno vuole perdere tempo in una procedura di pagamento complicata. Anche se agli utenti piace il tuo prodotto, potrebbero abbandonare l'acquisto se la procedura di transazione è troppo lunga. Assicurati di offrire agli utenti una procedura di pagamento semplificata e intuitiva, con il minor numero di passaggi possibile. 

Valuta l'implementazione di checkout in una sola pagina. Condensano l'intero processo di acquisto in un'unica pagina web con sezioni separate per le informazioni di spedizione, fatturazione e pagamento. Puoi aggiungere una barra di avanzamento nella parte superiore della pagina per informare gli utenti a che punto sono nel processo di acquisto. Questo riduce carrello abbandono. 

Molti siti web richiedono di creare un account prima dell'acquisto, il che porta a carrello abbandonoDovresti invece abilitare il checkout per gli ospiti, in modo che gli utenti che non vogliono prendersi la briga di creare un account possano comunque effettuare i loro acquisti.

Assistenza clienti

L'assistenza clienti è fondamentale per un'attività di e-commerce. Spesso i clienti hanno domande sui tuoi prodotti e hanno bisogno del tuo supporto. E se non sono soddisfatti, vorranno informazioni sulla politica di reso.

Puoi fornire assistenza clienti Tramite chat live con agenti del servizio clienti o chatbot basati su intelligenza artificiale. Il pulsante di assistenza clienti deve essere visibile e ben visibile, oltre a disporre di un'interfaccia utente intuitiva. Cerca di avere un sistema di assistenza clienti multicanale che includa chat, chiamate ed email. Assicurati che le tue pagine di contatto abbiano un design responsive e funzionino bene su desktop e dispositivi mobili. 

Punti chiave

L'integrazione di elementi UX/UI efficaci migliora l'aspetto di un sito web e aumenta la redditività aziendale. Questo vale soprattutto per i siti di e-commerce, che fanno affidamento sulla loro presenza online. Un sito web non intuitivo può scoraggiare i potenziali clienti, indirizzandoli verso la concorrenza. Gli elementi chiave da considerare includono:

1. Mobile Responsive Design: Con i dispositivi mobili che rappresentano circa il 30% dell'attività di e-commerce in Europa, è fondamentale avere un sito web ottimizzato per dispositivi mobili. Questo non solo migliora l'esperienza utente, ma migliora anche il posizionamento SEO.

2. Navigazione intuitiva: Menu chiari, gerarchia logica e posizionamento coerente degli elementi di navigazione sono essenziali. Un pulsante di ricerca funzionale, filtri e funzioni di suggerimento automatico possono migliorare ulteriormente la navigazione.

3. Recensioni e valutazioni: Come recensioni e valutazioni, prova sociale influenza significativamente le decisioni di acquisto online. Esporre i prodotti in modo ben visibile e fornire un sistema di valutazione a stelle può aumentare la credibilità del prodotto.

4. Esposizioni di prodotti accattivanti: Immagini e video di prodotti nitidi e di alta qualità, ripresi da più angolazioni, migliorano il coinvolgimento e la fiducia degli utenti.

5. Processo di pagamento semplificato: Un processo di pagamento semplificato riduce carrello abbandono, preferibilmente su una singola pagina. Offrire la possibilità di effettuare il pagamento agli ospiti può migliorare ulteriormente l'esperienza utente.

6. Servizio Clienti: Fornire un supporto clienti reattivo tramite vari canali, tra cui chat, chiamate ed e-mail, è essenziale per rispondere a domande e dubbi.

Un sito di e-commerce ben progettato che dà priorità all'esperienza utente può aumentare significativamente fidelizzazione dei clienti e redditività.