אתם הופכים צפיות בסרטוני מוצר ללידים שנתפסו על ידי העברת טופס ההרשמה לתוך נגן הווידאו, תזמונו לרגעים של מעורבות גבוהה ביותר, ומדידת השלמה, שימור, איכות לידים וקליקים לאחר הטופס במקום רק צפיות.
רוב סרטוני המוצר עושים עבודה מצוינת ביצירת כוונה, ואז מאבדים אותה בשבריר שנייה כשהצופה צריך לעזוב את הנגן כדי לפעול.
סרטון מוצר בונה כוונת מכירה ברגע שהקונה הכי מעוניין, ואז מעביר אותו לטופס או דף נפרד כדי לפעול לפיו. הפער הזה הוא המקום שאליו מגיע הליד. מאמר זה מכסה כיצד לכידת לידים בתוך הסרטון סוגרת את הפער, איך נראות המכניקות של חנות מסחר אלקטרוני, ומה למדוד כדי להוכיח שזה עובד.
סרטון מוצר מאבד את היתרון בנקודת המעבר, לא במהלך הצפייה. הצופה מעורב בתוך הנגן, ואז הקריאה לפעולה שולחת אותו לדף נפרד לפעולה. מעבר הכרטיסייה הזה הוא המקום שבו הכוונה דולפת. פלטפורמות שנבנו על... אירוח וידאו עם לכידת לידים הסר את המסירה הזו לחלוטין על ידי הצבת הטופס בתוך הנגן, כך שהקונה יפעל מבלי לעזוב את הסרטון.
ספציפית עבור מסחר אלקטרוני, הבעיה מחמירה. קונה שצופה בהדגמת מוצר בדף קולקציה נמצא במרחק קליק אחד משנים עשר מוצרים אחרים. ברגע שהוא עוזב את הסרטון ומחפש שדה כתובת דוא"ל או קוד הנחה, החנות שמסביב מתחרה על אותה תשומת לב. הטופס, ההצעה והשלב הבא צריכים להיות בתוך הנגן ולא בדף שהצופה צריך למצוא.
התיקון אינו קריאת קריאה רועשת יותר. מדובר בהסרת המעבר לחלוטין. כאשר הפעולה נמצאת בתוך הסרטון, הקונה לעולם לא מאבד את תשומת ליבו.
לכידת לידים בתוך הסרטון מציבה טופס אינטראקטיבי ישירות בתוך הנגן, מתוזמן לרגע של מעורבות גבוהה. הצופה מזין כתובת דוא"ל, שם או הצעת הצטרפות להנחה מבלי לצאת מהסרטון. הנתונים מסתנכרנים עם מערכת CRM או כלי דוא"ל בזמן אמת. אין צורך בדף נחיתה נפרד.
המכניקה חשובה למסחר אלקטרוני. אתם מחליטים מתי הטופס מופיע: לפני שהסרטון מתחיל להוביל להדגמה פרימיום, באמצע הסרטון לאחר שהיתרון המרכזי של המוצר מגיע, או בסוף כהרשמה רכה לרשימת השקה. אתם גם מחליטים אם הטופס הוא חובה או שניתן לדלג עליו. תוכן בשלב המודעות נשאר ניתן לדילוג כך שלא תענישו גולשים מזדמנים. תוכן בעל ערך גבוה, כמו תצוגה מקדימה מוגבלת, יכול לשלוט בגישה מאחורי שדה דוא"ל.
פלטפורמת אירוח וידאו מאובטחת כמו Cinema8 עם אינטראקטיביות מובנית, ניתוחים ברמת הצופה ואינטגרציות CRM. היא מאפשרת לך להגדיר את חותמת הזמן המדויקת עבור הטופס ולנתב את הנתונים שנלכדו ישירות ל-HubSpot, Salesforce או Zoho. עבור צוות מסחר אלקטרוני שפועל על Klaviyo או פלטפורמה דומה, משמעות הדבר היא שאימייל שצולם עם וידאו נכנס לאותו זרימת טיפוח כמו נטישת תשלום. אין צורך בייצוא ידני בין מערכות.
צוות מסחר אלקטרוני צריך לעקוב אחר ארבעה דברים: שיעור השלמת טופס, שימור צופים עד למועד השלמת הטופס, סך הלידים שנאספו ושיעור הקליקים על כל הצעה לאחר מילוי הטופס. ארבעת הדברים הללו יחד מראים האם סרטונים ממירים תשומת לב לביקוש שניתן ליצור קשר איתו, או סתם אוספים צפיות.
השימושי ביותר מביניהם הוא שימור עד לטופס. אם צופים נושרים לפני שהטופס מופיע, המיקום שגוי, לא הטופס עצמו. מפות חום המציגות ירידה לשנייה מאפשרות לך להעביר את הטופס למקום שבו עדיין קיימת תשומת לב. זה המקום שבו רוב הצוותים טועים בתזמון, וזה השינוי היחיד שמשיב את מירב הלידים.
הנה ארבעת המדדים שמבדילים בין סרטון שמייצר ביקוש לבין סרטון שרק מופעל.
אסור לכם לעכב כל סרטון מוצר מאחורי טופס. גישה (gate) מתאימה לתוכן בעל ערך גבוה שבו הצופה מצפה להחלפה, כמו תצוגה מקדימה בלעדית או מדריך קנייה מפורט. עבור סרטוני מודעות בראש משפך השיווק, טופס חובה מדכא את טווח ההגעה ומאמן גולשים מזדמנים לחזור לתוכן.
ההחלטה מסתכמת בערך התוכן. קונה שנוחת בבת אחת בדף מוצר אינו מוכן להחליף אימייל עבור הדגמה של שלושים שניות. אותו קונה, שנמצא עמוק בתוך סרטון השוואה שעונה על שאלת קנייה אמיתית, יחליף פרטי קשר עבור הנחה או גישה מוקדמת. התאם את הבקשה לשלב. טפסים הניתנים לדילוג לצורך מודעות, טפסים עם גבולות לתוכן בעל כוונה גבוהה.
צוותי מסחר אלקטרוני שבוחנים איזו פלטפורמה מתמודדת היטב עם שני המודלים מוצאים את עצמם לעתים קרובות משווים אפשרויות כמו Wistia לצד פלטפורמות חדשות יותר כמו Cinema8. אם אתם בשלב זה, פירוט מפורט של אלטרנטיבות לוויסטיה מהווה מקור שימושי לפני מתחייבים לכלי.
הצוותים שהופכים וידאו לערוץ מדיד מתייחסים לנגן כאל משטח המרה, לא כאל תצוגה. השינוי החשוב ביותר הוא צמצום הפער בין עניין לפעולה. טפסי יצירת הלידים בתוך הווידאו של Cinema8 מתחברים ישירות ל-HubSpot ולמערכות CRM אחרות, מה שאומר שליד שנלכד במהלך הדגמת מוצר נכנס לזרימת הטיפוח ללא שלב ייצוא נפרד. התחילו על ידי הוספת טופס אחד לסרטון המוצר בעל התנועה הגבוהה ביותר שלכם ובדקו היכן הצופים נופלים לפני שהוא מופיע.
יצירת לידים בוידאו נמצאת בצומת שבין תוכן להמרה. השאלות שלהלן מכסות את ההחלטות העומדות בפני צוותי מסחר אלקטרוני בתדירות הגבוהה ביותר בעת הוספת לכידת לידים למחסנית הווידאו שלהם, החל ממיקום טפסים ועד לשילוב CRM ועד לאסטרטגיית גישה.
ניתן להוסיף טופס לידים ישירות בתוך סרטון ללא צורך בדף נחיתה נפרד. כלי וידאו אינטראקטיביים ממקמים את הטופס בנגן עצמו, מתוזמן לרגע שנבחר, ומסנכרנים הגשות ל-CRM בזמן אמת. פלטפורמות אירוח וידאו מאובטחות כמו Cinema8 מאפשרות לך להגדיר את חותמת הזמן המדויקת ולנתב נתונים ל-HubSpot, Salesforce או Zoho ללא צורך בייצוא ידני.
גישה לסרטון מוצר מאחורי טופס מפחיתה את טווח ההגעה לתוכן בעל מודעות, אך משפרת את איכות הלידים עבור תוכן בעל כוונה גבוהה. הגישה הנכונה היא להתאים את הבקשה לשלב המשפך. שמרו על דילוג על סרטוני מודעות וגישה לתוכן בעל ערך גבוה בלבד, כמו תצוגות מקדימות בלעדיות או מדריכי קנייה מפורטים, שבהם הצופים מצפים להחלפה.
הטעות הנפוצה ביותר היא להציב את הטופס מאוחר מדי, לאחר שרוב הצופים כבר עזבו. נראה כי השלמת הטופס נמוכה, אך הסיבה האמיתית היא התזמון, לא הטופס עצמו. נתוני שימור לשנייה מראים היכן עדיין קיימת תשומת לב, כך שניתן להעביר את הטופס לנקודה שאליה מגיעים הצופים בפועל.
לידים שצולמו באמצעות וידאו נכנסים לאותו זרימת דוא"ל כמו הרשמות אחרות כאשר כלי הווידאו משתלב עם פלטפורמת ה-CRM או השיווק שלכם. עם Cinema8, טופס שנשלח מועבר ישירות למערכת המחוברת שלכם, כך שליד וידאו מצטרף לאותו רצף טיפוח כמו תהליך התשלום או הרשמה לאתר, ללא צורך בתהליך עבודה נפרד.
אתם יודעים שסרטון מוצר ממיר את הטופס על ידי מעקב אחר שיעור השלמת הטופס, שימור הטופס עד למועד הטופס, סך הלידים שנאספו ולחיצות על ההצעה לאחר הטופס. צפיות לבדן אינן מאשרות דבר לגבי הביקוש. ארבעת המדדים הללו מראים האם תשומת הלב הופכת ללידים שניתן ליצור קשר איתם או נעצרת בזמן הצפייה.
