בשנת 2026, מותגים נגישים, אקסצנטריים ובלתי יומרניים יותר מאי פעם.
"2026 היא שנת האדם הנורמלי", אומרת גרייס קלארק, ראש מחלקת הקהילה ב Shopify"מותגים מוצאים יותר ויותר דרכים ליצור קשר עם אנשים אמיתיים בצורה כנה. מדובר במציאת דרכים לעודד את הקהילה שלכם לדבר על המוצרים, מעין אופטימיזציה לצ'אט הקבוצתי ולא לסטורי הציבורי באינסטגרם."
לטפח ערך שיווק מפה לאוזןמותגים מוצאים דרכים ליצור תהודה בקרב הקהל שלהם זמן רב לאחר אינטראקציה, כמו אירוח אירועים שבהם הקהל יכול ללמוד מיומנות חדשה או האטת תוכן כדי לעניין את הצופים לעומק. הם גם הופכים מודעים יותר לגבי התאמה אישית.
"יותר ויותר שיווק מושרש בזהויות של אנשים", מוסיפה גרייס. "אי אפשר להחליף אנשים אמיתיים על ידי הזרמת כסף נוסף לשיווק. במקום זאת, מותגים חושבים כיצד להשתמש במשאבים שלהם כדי להקל על אנשים אמיתיים לקדם את מה שאכפת להם ממנו באמת."
מומחים, מייסדים ומובילי מותגים כבר התוו מסלול לשנת 2026, והם צופים ששבעה מגמות עיקריות יגדירו את השנה - החל מתגמולים מותאמים אישית ועד לבינה מלאכותית משנה פרדיגמות.
תגמולי הלקוחות יהיו אישיים במיוחד
מותג טיפוח שיער וגוף אויי מתכננת להשתמש בדרכים חדשות ומותאמות אישית ביותר כדי לתגמל את לקוחותיה בשנת 2026.
"ה-" gamification "של נאמנות זה משהו שאנחנו נרגשים ממנו", אומרת מנכ"לית Ouai, חנה בילס.
נאמנות אמיתית - או תמיכה בלתי מעורערת במותג - ירדה מ 34% בשנת 2024 ל-29% בשנת 2025, לפי ספקית תוכנת תכנון משאבי ארגון SAP. משמעות הדבר היא שמותגים חייבים לעבוד קשה יותר מאי פעם כדי להציע חוויות ייחודיות שיגרום ללקוחות לחזור.
Ouai מתכוונת לקידום התאמה אישית כדי להפוך את תוכנית התגמולים שלה למתגמלת יותר. התוכנית היא לחרוג מעבר למודל המסורתי של "נקודות על רכישות", ולמצוא דרכים לתגמל לקוחות על תגובות ברשתות החברתיות, ביקורות, רכישות חוזרות ואפילו על לבישת מוצרים של המותג באינסטגרם.
"אנחנו עושים הרבה דברים מורכבים ואישיים", אומרת חנה, ומרמזת על השקה קרובה שתגמל לקוחות שאוהדים מוצר מסוים.
"בחרנו בקפידה את כל מי שרכש כבר משהו מהניחוח הזה באתר שלנו, ואנחנו הולכים לעשות משהו אישי ומרגש לכל הלקוחות שאנחנו יודעים שאוהבים את הריח."
מותגים המעוניינים ליצור תגמולים מותאמים אישית יותר יכולים להתחיל בשימוש בנתונים של צד ראשון, כמו נתוני לקוחות שנאספו באמצעות Shopify Analytics, כדי ללמוד על התנהגות לקוחות וליצור דרגות תגמול.
מותגים ייצרו חוויות משמעותיות ומעצבות
עבור מותג כלי מטבח הדלי ובנט, קיום אירועים פנים אל פנים בשנת 2026 הוא הזדמנות להתמודד עם עייפות הדיגיטלית של הצרכנים. למרות שכמות הזמן שאנשים מדווחים על בילוי באינטרנט גדלה, המייסדת אלן בנט חשה בשינוי בשנת 2025: שינוי המיקוד מקוון לאופליין ועלייה במספר האירועים.
"אני חושבת שאנשים משתוקקים לחוויות פנים אל פנים בצורה אמיתית", היא אומרת. "לעשות דברים שבהם אנחנו עוזרים לאנשים להשתפר במקצוע שלהם, בין אם זה שיעורים או חיבור עם מקצוענים, מגשר על הפער בין הטבחים הביתיים שלנו לטבחים המקצועיים שלנו ומשרת את שניהם על ידי כך שהם מעוררים בהם השראה ללמוד מהעולמות של זה".
אלן גם מרגישה השראה מהאופן שבו אפילו מותגים שאינם מזון - ובמיוחד מותגי יופי - משתמשים באוכל כדרך ליצור קשר עם הקהל שלהם. בין אם הם מתכננים ארוחות ערב אינטימיות או חלונות קופצים, אירועים אלה הם חברתיים, מישושיים ומקרקעים.
"זה פשוט לחזור לדברים אמיתיים", היא אומרת. "יש קשר חזרה לשורשים שלנו של אוכל, אכילה, דאגה אחד לשני, ופשוט לא להיות בטלפונים שלנו כל היום."
חיבור פנים אל פנים חזק מאי פעם בתקופה שבה יותר ויותר צרכנים פונים למודלים של שפה גדולה כמו ChatGPT לשיפור עצמי אינטלקטואלי.
"בינה מלאכותית עדיין לא יכולה להחליף חוויה פנים אל פנים", אומרת גרייס משופיפיי. "חוויה פנים אל פנים היא הגבול הסופי של הביחד. זהו החשמל שקיים בין אנשים. כשאנחנו מתחילים להשתמש בבינה מלאכותית כשותף מחשבתי וכדרך לשדרג את עצמנו, חוויה פנים אל פנים הופכת לא רק למלאה יותר את הנשמה, אלא באמת מהנה ומפתיעה. זה המקום שאליו אנחנו הולכים כדי להרגיש חידושים ולהרגיש מובנים."
החדשות הטובות למותגים המעוניינים ללכת בעקבותיהם של Hedley & Bennett הן שאירועים לא חייבים להיות הפקות גדולות. ב-Event Marketer's אירוע TrendWatch בסוף שנת 2025, מומחים הצהירו כי הדורות הצעירים מתעניינים יותר באירועים קטנים וצנועים שבהם הם יכולים להתחבר באופן משמעותי עם אחרים.
תוכן וידאו יעודד את הצופים להאט את הקצב
באוקטובר 2025, מותג טיפוח עור סוני, פרסם סרטון ב טיק טוק שם, פמלה אנדרסון, המייסדת השותפה שלה, משתפת את הכללים שלה לטיפול בגינה שלה. למרות שאורכו דקה ו-39 שניות בלבד, הקצב הנינוח של הסרטון, הסגנון הקולנועי שלו והאורך הארוך מהממוצע (לגבי טיק טוק(לפחות) לעודד את הצופים להפסיק לגלול ולקחת חלק בשגרה של פמלה. בשנת 2026, סוני רוצה ליצור עוד סרטונים כאלה.
"אני אוהבת את המגמה הזו של מה שמכונה 'תוכן איטי'", אומרת קיילי בראדט, מנכ"לית סוני. "פורמט הסרטים הקצרים הזה נותן לך הזדמנות נהדרת לספר את הסיפור של המותג, וזה לדעתי כל כך כיף. זה הרבה יותר יצירתי. אנחנו נהנים כל כך להמציא את הדברים האלה. הרעיון הוא שאתה יכול ליצור סרטון קצר כדי לספר סיפור, ואתה לא תקוע לשבע שניות של גלילה."
מה שנקרא כלל שבע השניות על טיק טוק הוא הרעיון שמשתמשים בדרך כלל צופים בסרטון בפחות משבע שניות לפני שהם גוללים. אבל במקום לבצע אופטימיזציה לטווחי קשב מצטמצמים, סוני יוצרת תוכן שמתגמל משתמשים שמאטים את הקצב - עם תוצאות אמיתיות.
קיילי מציינת שקהלים מתחילים להתעניין בתוכן ארוך יותר ומספק יותר מבחינה אסתטית בטיקטוק, והיא ראתה זאת ממקור ראשון.
"אנשים צופים בסרטונים האלה, והם משתפים אותם בלי לדעת אפילו מה המותג", היא אומרת. "זו דרך נחמדה לצאת מהראש שלך. אם אתה גולל ורואים משהו ממש יפה, ואז אתה מוצא את עצמך צופה בזה במשך דקה וחצי, זה כאילו, 'אוקיי, לקחתי הפסקה. אני לא צריכה להמשיך לגלול'. אני חושבת שיש לזה השפעה חיובית מאוד."
"" ...
גרייס מציינת שתהודה היא מה שמניע רכישות.
"מבחינה פסיכולוגית, ככל שאנחנו נשארים עם מחשבה אחת זמן רב יותר, כך גדל הסיכוי שננקוט פעולה בגללה - כי אנחנו מונעים, לא לחוצים", היא אומרת.
למשפיענים יהיה יותר חופש יצירתי
ממומן תוכן משפיענים עולה על הביצועים של התוכן האורגני של המותגים עצמם, עם 83% מהמשווקים לפי ספראוט סושיאל, תוכן של משפיענים ממיר טוב יותר. עבור קימברלי קרויצברגר, מייסדת ומנכ"לית פרויקטים ציר סוכנות, 2026 היא שנה שבה מותגים ייתנו יותר אמון ביוצרים ולתת להם לקחת את ההובלה.
"רואים את זה עם הרבה מהיוטיוברים הגדולים, שבהם הם באמת שולטים בתוכן ובתפוקה", היא אומרת. "זה פחות עניין של להכניס כישרונות לקמפיין ויותר עניין של למצוא שילוב של הכיוון הקריאטיבי של הכישרון הזה, מה שהם חושבים שיעבוד, ואיזה הומור צריך להחדיר כדי שזה באמת יצליח".
נקיטת גישה זו יכולה גם לעזור למותגים להשיג עסקאות עם משפיענים מובילים. על פי סקר Sprout Social, 21% מהמשפיענים נניח שכמות השליטה היצירתית שתהיה להם משפיעה על האם הם יעבדו עם מותג. יוצרים מבינים את קהל היעד שלהם. על ידי מתן חופש יצירתי להם, הם יכולים למצוא את הדרך האותנטית ביותר להתחבר אליהם, מה שיכול להשפיע לטובה על הרושם של הקונה מהמותג שלכם.
הדינמיקה של כוח המותג-צרכן תתהפך
עבור מייקל פטרי, מייסד שותף ומנהל קריאייטיב של מותג נעליים מגפי גולדן ווסט, משוב לקוחות חשוב יותר מתמיד.
"בעבר, מותגים גדולים יותר היו מכתיבים את הטרנדים, והם היו מסוגלים, במידה מסוימת, לכפות את הנרטיב הזה על אנשים", הוא אומר. "זה נעלם פחות או יותר. קשה יותר לכוון צרכנים לכיוון שלך, בעוד שאתה מקבל הרבה יותר משוב ישירות מהצרכן".
סוג זה של חליפין הדדי מאפשר למותגים לשווק עם קריצה.
"כרגע, צרכנים, יותר מתמיד, משתתפים בשיווק", אומרת גרייס. "רואים את זה באנשים שמגיבים על פרסומות, 'שיווק מדהים' או 'תן למשווק שלך העלאה'. צרכנים יודעים עכשיו מה זה שיווק, ולא אכפת להם. כולנו שוברים את הקיר הרביעי, אומרים 'יצרנו את הדבר הזה; אני מקווה שתאהבו אותו'".
מייקל מציע לבחון את ההודעות הישירות שלכם ברשתות החברתיות, כמו גם להשתמש בסקרים בדוא"ל, שהם הדרך היעילה ביותר לאסוף משוב, לפי נתוני Brightlocalבנוסף, המחקר מציין שכאשר מותגים מגיבים למסרים - בין אם חיוביים או שליליים - 89% מהלקוחות נוטים יותר לרצות לבצע רכישה משום שהם מרגישים שהם מתחשבים ושומעים אותם.
"מָשׁוֹב "זה המקום שבו לצרכן יש יותר כוח והשפעה עליך מאשר היה לו בעבר, ואני חושב שזה נהדר", מוסיף מייקל. "אני מנסה למצוא את הצומת בין מסחר לאמנות, ואני חושב שבנקודה הזו הצרכן מנצח. ככל שאתה מקבל יותר משוב ישירות מהצרכן, כך המותג שלך טוב יותר."
בינה מלאכותית תעצב עוד יותר את המסחר האלקטרוני
צרכנים משתמשים בבינה מלאכותית לאורך כל מחזור הרכישה. ב... מחקר מקינזי73% מהנשאלים אמרו שהם משתמשים בבינה מלאכותית כדי ללמוד עוד על מותגים ומוצרים, 61% השתמשו בה כדי להשוות מוצרים ושירותים, ו-57% השתמשו בה כדי לקבל המלצות אישיות.
פול טראן, מייסד מותג כלי טיפוח בעל מוות, אומר שבינה מלאכותית תשנה באופן מהותי מסחר אלקטרוני.
"אני מאמין שיהיה שינוי פרדיגמה בשנתיים הקרובות", הוא אומר. "חקירת מוצרים חדשים על ידי צרכנים תושפע מאוד מהבינה המלאכותית".
הוא מאמין שחברות יעברו מקידום אתרים (SEO) לקידום אתרים (LLM). "הפעם, זה לא רק עניין של דחיסת מילות מפתח בדפי האינטרנט שלנו", הוא אומר, ומסביר ש-LLM יאגד ביקורות ממקורות נתונים מרובים, לא רק מהאתר שלך בלבד.
"מדובר בלהיות אותנטיים וליצור מוצרים איכותיים, כי מודלי השפה הגדולים האלה צוברים כל כך הרבה נתונים שאי אפשר באמת לזייף אותם", הוא אומר. "אז או שאתה משלם על זה כרישום ממומן או שאתה צריך לפתח מוצרים ממש טובים כדי שתוכל לדרג אותם באופן אורגני."
למותגים יהיה רף גבוה יותר לתוכן אותנטי
עבור ג'אז פנטון וג'מיל בהויה, מייסדי סטודיו לעיצוב חצי אחר, עליית הבינה המלאכותית פותחת את הדלת לתוכן אותנטי יותר.
"זה הולך להיות דבר ענק עבורנו להתמקד בו בשנת 2026: להמשיך ולשפר את רמת היצירה של תוכן אותנטי, במיוחד עם הרבה מהמותגים שאנחנו עובדים איתם", אומר ג'אז. "אלה מותגים בני שמונה, תשע ספרות שלא רוצים להיתפס כמו כולם."
ג'מיל מוסיף כי בינה מלאכותית היא כלי בעל ערך רב עבור מגוון יישומים, אך בתחום יצירת התוכן, זה יכול ליצור הומוגניות.
"בינה מלאכותית הופכת לכלי שיוצר קו בסיס גבוה יותר", הוא אומר. "זה בערך מה שקרה עם סמארטפונים. לכולם יש גישה למצלמות פתאום, והרף לתוכן גדל. עם בינה מלאכותית, תקבלו הרבה תוכן סטנדרטי שפשוט מרגיש לא אותנטי. האנשים שעושים עבודה אותנטית ויצירתית יוערכו יותר."
מותגים שחוזרים לאסטרטגיית "הפתעה ועונג" הנצחית יכולים לעבוד עם כלי בינה מלאכותית ויוצרי תוכן חדשניים כדי להתבלט בנוף מדיה רווי יותר ויותר. הם יכולים גם לשאוב ממאגר כישרונות מגוון יותר ויותר מכל רחבי העולם.
"אחד הדברים הטובים ביותר שקרו עם עבודה מרחוק הוא שהיא הביאה צוותים, צוותי שיווק במיוחד, לאזורים מבוזרים", אומרת גרייס. "בעצם העובדה שהם חיים בפילדלפיה, אטלנטה, נאשוויל, יוסטון או באיווה, שהם באמצע שום מקום, הם מביאים השפעות אחרות לשולחן. שיווק ובניית מותג הם פרויקט קבוצתי, ואני חושבת שכל התשומות הקהילתיות האלה הפכו מותגים לעמידים הרבה יותר."
בשנת 2026, אימצו את מה שמייחד את המותג שלכם
כפי שמדגימים המייסדים והמומחים הללו, אין גישה אחת ויחידה שתעזור למותגים ליצור קשרים אנושיים יותר עם לקוחותיהם. במקום זאת, כפי שמציעה גרייס, עסקים צריכים לדאוג פחות משלמות ויותר ליצירת רגעים ייחודיים להם - ואפילו קצת יוצאי דופן.
"כל דבר שמותג עושה צריך להיות קצת חריג", אומרת גרייס. "זה צריך להיות קצת שונה. זה למעשה בטוח יותר עבור מותג לעשות משהו ייחודי ו..." קצת מוזר כי זה יהיה יותר בלתי נשכח וימשוך את תשומת ליבם של אנשים."
