6 מערכות קופה לעסקים קטנים הטובות ביותר, נבדקו (2026)

כשאתם מחליטים על מערכת נקודת המכירה (POS) הטובה ביותר לעסק הקטן שלכם, חשוב לחשוב אילו תכונות מתאימות לצרכים הנוכחיים שלכם, לא רק בטווח הקצר, אלא גם... עסקי הקמעונאות צומחים.

האם מערכת הקופה כוללת את כל התכונות הדרושות לכם במחיר שתוכלו להרשות לעצמכם? האם היא תומכת בעיבוד תשלומים? האם היא מציעה חומרה תואמת כמו מדפסות קבלות, מגירות מזומנים או סורקי ברקודים? האם קל מספיק ללמוד כיצד המערכת פועלת?

עם כל כך הרבה דברים שיש לקחת בחשבון, קל להרגיש מוצפים בחיפוש אחר מערכת קופה חדשה - במיוחד אם אתם קונים בפעם הראשונה. מדריך זה כאן כדי לעזור. נסקור את התכונות החשובות ביותר שכדאי לחשוב עליהן, עם הדרכה כיצד לבחור את פלטפורמת הקופה המתאימה לעסק הקטן שלכם.

מהי מערכת קופה (POS) לעסקים קטנים?

A מערכת נקודות מכירה (POS). עבור עסק קטן, מערכת קופה (POS) היא שילוב של חומרה ותוכנה המאפשרים לעסק להשלים עסקאות מכירה ביעילות. מעבר להקלת עסקאות, מערכת קופה (POS) עבור עסק קמעונאי קטן יכולה לסייע בניהול מכירות, מלאי ונתוני לקוחות. במילים אחרות, זוהי ערימת הכלים שתשתמש בה כדי להפעיל כל היבט של... חנות קמעונאית.

כיצד נבחרה רשימה זו של מערכות קופה לעסקים קטנים

החיפוש אחר מערכת קופה לעסקים קטנים יכול להיות מבלבל וגוזל זמן. הקלנו על התהליך על ידי בחירת ספקים לפי קריטריוני ההערכה הבאים: 

• תכונות. האם למערכת הקופה יש את התכונות המרכזיות שתצטרכו להפעלת חנות קמעונאית קטנה, כולל תכונות מתקדמות שתוכלו להישען עליהן ככל שתצמחו? 
• תומכים. האם מערכת הקופה קלה להתקנה ולשימוש? האם הספק מציע משאבי הקלטה ותמיכה במקרה של בעיות? 
• תמחור. האם עלות בעלות כוללת—כולל עמלות חודשיות ועלויות חומרה—משקפות את התכונות והתמיכה המוצעות?

6 מערכות קופה מומלצות לעסקים קטנים בשנת 2026

1. קופה של Shopify

עם מכשירים שיתאימו לעסקים קטנים מכל הסוגים, Shopify קופה היא מערכת קופה מקיפה המאפשרת לך למכור בכל מקום בו נמצאים הלקוחות שלך. המערכת משתלבת בצורה חלקה עם Shopifyפלטפורמת המסחר האלקטרוני של המאפשרת לקמעונאים לנהל מכירות מקוונות ופרובוקטיביות מלוח מחוונים אינטואיטיבי אחד.

Shopify נקודת מכירה (POS) יכולה לחפש מלאי, לבדוק פרופילי לקוחות וליצור חוויות קנייה מותאמות אישית תוך כדי אינטראקציה עם לקוחות. וקלה להפליא ללמידה, כך שתוכלו להתחיל לעבוד במהירות.

"Shopify פתחה את היכולת של הצוות שלנו - שבאותה תקופה היו לו מעט מאוד כישורים טכניים או מומחיות בפיתוח - לנהל את הפעילות שלנו בעצמנו", אומר קרטיס אולריך, מנהל מסחר אלקטרוני ב- אומת הטייסים.

הכי טוב בשביל

Shopify היא מערכת קופה ניתנת להרחבה, מושלמת לעסקים רב-ערוציים צומחים. היא תומכת הן במכירות מקוונות והן בעסקאות פנים אל פנים, עם מערכת אקולוגית ניתנת להרחבה של אפליקציות לשיפור הפונקציונליות ככל שהעסק שלכם מתפתח.

יתרונות מרכזיים

שקלו את מערכת נקודת המכירה הזו אם העסק הקטן שלכם מעדיף תכונות מרכזיות כמו:

• מכירות רב-ערוציות עם מלאי מאוחד בערוצים מקוונים ובחנויות
• נקודת מכירה מבוססת ענן עם סנכרון נתונים בזמן אמת
• מקיף ניהול מלאי עם עדכוני מלאי אוטומטיים
• פרופילי לקוחות מאוחדים בכל ערוצי המכירה
• דיווח מתקדם עבור נתוני מכירות ותובנות לקוחות
• ניהול צוות עם הרשאות הניתנות להתאמה אישית
• אינטואיטיבי, קל ללמידה ממשק קופה של קופה (POS)
• עיבוד תשלומים מובנה עם מחירים תחרותיים
• מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) מקוריות
• כלי שיווק ואוטומציה
• אפשרויות חומרה גמישות לצרכים עסקיים מגוונים
• אפשרויות תשלום ללא מגע ובנייד
• App Store עם יותר מ-8,000 כלים תואמים של צד שלישי
• תמיכה בריבוי מיקומים לעסקים מתרחבים
• אפליקציית אנדרואיד ו-iOS 

ארמון פלפל עברה למערכת המאוחדת של Shopify לקופה ומסחר אלקטרוני, וצמחה מ-40 חנויות ליותר מ-100 בתוך חמש שנים בלבד. 

מנהל השיווק קורי הנאט מכנה את מערך ה-POS בלחיצה אחת של Shopify "משנה משחק", ונותן קרדיט לכך שאפשר לצוות לפתוח 60 סניפים חדשים בשנה אחת. המעבר גם הגביר את איסוף הנתונים, הגדיל את פרופילי הלקוחות מ-50,000 ל-600,000, והעצים את שיווק האומני-ערוצי.

שיקולים

עמלות עיבוד תשלום: 5% + 0 סנט עבור תשלומים אישיים, או 5% + 30 סנט עבור עסקאות מקוונות בתוכנית Starter. 

תשלום חודשי: Shopify קופה נדרשת תוכנית, שמתחילה מ-5 דולר לחודש. יש תקופת ניסיון בחינם זמינה.

2. נקודת מכירה מרובעת

סקוור מציעה ממשק ידידותי למשתמש ומגוון תכונות לעסקים קטנים. כמערכת קופה חינמית, סקוור מציעה גישה בסיסית מעקב אחר מכירות ודיווח, בנוסף ליכולת לקבל תשלומים ללא Wi-Fiשירותים כמו שכר משתלבים גם הם עם מערכת קופה. 

הכי טוב בשביל 

מערכת קופה בסיסית ועצמאית זו עובדת היטב עבור סוחרים שרק מתחילים. היא מתאימה ביותר לקמעונאים קטנים מאוד ו... חלונות קופצים עם אפשרות התחלה בחינם.

יתרונות מרכזיים

התכונות העיקריות של נקודת המכירה לעסקים קטנים של Square כוללות:

• חשבונות לקוחות
• אינטגרציות של צד שלישי
• ניהול מלאי
• גישה לנייד
• תזמון משמרות
• תוכנית נאמנות
• ניהול עובדים
• תשלומים אלקטרוניים

שיקולים 

נקודת המכירה לעסקים קטנים של Square חסרה את היכולות הרב-ערוציות המקיפות והמערכת המאוחדת. ניהול מלאי זֶה Shopify קופה מספק. כמו כן, יש לו עמלות גבוהות יותר בקנה מידה גדול, כלומר העלות הכוללת של הבעלות יכולה לעלות משמעותית ככל שעסק הקמעונאות שלך גדל.

עמלת עיבוד תשלום: 2.6% + 15 סנט לכל עסקה עבור תשלומים בחנות כאשר הכרטיס נמצא במלאי. 

תשלום חודשי: תוכנית חינם זמינה.

3. נקודת מכירה מהירה (Lightspeed POS)

מערכת הקופה של Lightspeed מציעה ניהול מלאי תכונות המיועדות לשווקים אנכיים ספציפיים. זה מבוסס ענן ועובד גם באינטרנט וגם במצב לא מקוון.

הכי טוב בשביל 

המערכת של Lightspeed מתאימה ביותר למותגי קמעונאות מיוחדים המפוזרים על פני מספר מיקומים עם מלאי מורכב. 

יתרונות מרכזיים

התכונות העיקריות המוצעות במערכת קופה לעסקים קטנים זו כוללות:

• ניהול מלאי
• יכולות מרובות חנויות
• דיווחי מכירות ואנליטיקה
• ניהול כוח אדם
• שילוב מסחר אלקטרוני
• תוכנית נאמנות
• ניהול הזמנת רכש
• שילוב חומרה
• עיבוד תשלום

שיקולים 

בעוד שלייטספיד מספקת קליטה אישית, היא אינה מציעה את אותה רמת אינטגרציה חלקה בין מכירות מקוונות ומכירות פנים אל פנים כמו שתמצאו עם נקודת מכירה של שופיפיי. בנוסף להגדרה מורכבת יותר, היא כרוכה בעלות חודשית גבוהה יותר. 

עמלת עיבוד תשלום: 2.6% ועוד 10 סנט לכל עסקה אישית. 

תשלום חודשי: החל מ-$89 לחודש.

4. טוסט קופה

טוסט הוא מערכת קופה שתוכננה במיוחד עבור תעשיית שירותי המזון, עם תכונות כמו ניהול תפריטים, הזמנות ליד השולחן ומערכות תצוגה במטבח. הוא מיועד בעיקר למסעדות ובתי קפה ולא לעסקים קמעונאיים.

טוסט מציעה ניהול מכירות במספר מיקומים, ומאפשרת תפריטים ותמחור שונים בכל מיקום. תכונות מרכזיות כמו הזמנות מקוונות ותוכניות נאמנות לקוחות עשויות לדרוש עמלות נוספות בהתאם לתוכנית.

הכי טוב בשביל 

זוהי מערכת קופה ייעודית לעסקי שירותי מזון, כולל מסעדות, בתי קפה ומשאיות אוכל.

יתרונות מרכזיים

תכונות בולטות של מערכת הקופה לעסקים קטנים של Toast כוללות:

• הזמנות מקוונות ומובייל
• ניהול מלאי
• מערכת תצוגה למטבח
• לוחות תפריטים דיגיטליים
• ניהול כרטיסי מתנה
• ניהול עובדים
• הזמנת טבלה
• תוכניות נאמנות של נקודת מכירה (POS)
• ניהול ריבוי מיקומים

שיקולים 

מערכת הקופה של Toast מכוונת למסעדות, כך שייתכן שהיא אינה המתאימה ביותר לקמעונאים ובוטיקים. יש לה גם עמלות משתנות וחוזים המקשים על חישוב עלות הבעלות הכוללת. 

עמלת עיבוד תשלום: החל מ-2.49% ועוד 15 סנט לכל עסקה פנים אל פנים, אם תשלמו עבור ציוד קופה מראש.

תשלום חודשי: מ- 0 $.

5. קלובר קופה

Clover POS מספקת פתרונות למעקב אחר מלאי, ניהול לקוחות ועיבוד תשלומים. למרות שהיא מציעה חומרה תואמת, היא אינה מספקת את אותה חוויית מסחר מאוחד המשלבת ערוצי מכירה מקוונים ולא מקוונים כמו Shopify POS.

בצד האחורי, פישרב, שבבעלותה Clover, מעבדת תשלומים. אבל אתם יכולים גם לבחור את ספק השירות שלכם.

הכי טוב בשביל 

Clover POS מתאים ביותר לעסקי קמעונאות ושירותים מעורבים הזקוקים למערכת קופה בסיסית עם מעקב אחר מכירות פונקציונליות וחומרה גמישה.

יתרונות מרכזיים

תכונות בולטות המוצעות על ידי נקודת המכירה לעסקים קטנים של Clover כוללות:

• תשלומים ניידים
• ניהול עובדים
• ניהול מלאי
• שילוב CRM
• תמיכה בריבוי מיקומים
• אבטחה והגנה מפני הונאות
• שילוב מסחר אלקטרוני
• סריקת ברקוד
• פריסת וניהול טבלאות

שיקולים

למערכת ה-POS לעסקים קטנים של Clover יש עמלות מורכבות וחוזים תלויי ספק. יש לקחת בחשבון את עלות הבעלות הכוללת לפני שאתם מתחייבים לאפשרות זו. 

עמלת עיבוד תשלום: החל מ-2.3% ועוד 10 סנט לכל עסקה.

תשלום חודשי: החל מ-$14.95 לחודש עבור מסוף וירטואלי.

6. מערכות רבל

Revel Systems היא מערכת קופה מבוססת ענן המציעה פונקציונליות בסיסית כמו CRM, תוכניות נאמנות והזמנות מקוונות. היא מתאימה ביותר לעסקים קטנים בתעשיית האירוח - כולל מסעדות, ברים ובתי קפה - ולא לחנויות קמעונאיות.

Revel POS מציעה תצוגה דיגיטלית חיצונית לנסיעות דרך דרייב-ת'רו, בנוסף לכלים למשלוחים כמו מעקב אחר נהגים ועדכוני הודעות טקסט.

הכי טוב בשביל 

תוכנת ה-POS של Revel Systems מיועדת לעסקים המציעים אירוח רב-מיקומים. שקלו זאת אם אתם מחפשים פתרון לניהול פעולות מתקדמות במסעדות.

יתרונות מרכזיים

התכונות הבולטות המוצעות כוללות:

• קופה עם שירות מהיר
• קיוסק שירות עצמי
• ניהול מלאי
• תוכניות נאמנות
• עיבוד תשלום
• הזמנת טבלה
• פונקציונליות פיצול חשבונית
• הרשאות משתמש נקודת מכירה הניתנות להתאמה אישית
• שילוב מסחר אלקטרוני

שיקולים

ל-Revel Systems יש הוצאה מינימלית גבוהה יותר ודורשת התחייבות לחוזה. עלות המנוי החודשית שלה גם יקרה יותר מאפשרויות אחרות שנמצאות ברשימה המקוצרת. 

עמלת עיבוד תשלום: 2.49% ועוד 15 סנט לכל עסקה.

תשלום חודשי: החל מ-$99 לחודש.

אילו תכונות צריכות להיות למערכת קופה לעסקים קטנים?

כשאתם חוקרים מערכות קופה מודרניות לעסק הקטן שלכם, ודאו שכל אחת מהן ברשימה המצומצמת שלכם מציעה את התכונות החיוניות הללו.

אמצעי תשלום מרובים

כרטיסי חיוב ואשראי אינם עוד הדרך היחידה לקבל תשלומים מלקוחות בחנות, כאשר דיווח סטטיסטה שארנקים דיגיטליים או ניידים הם אמצעי התשלום הקמעונאי המועדף על הלקוחות. לכן, לפני שאתם מתחייבים להגדרה חדשה, ודאו שהיא יכולה לקבל את אמצעי התשלום הבאים מלקוחות בחנות:

• כרטיסי Magstripe, המאפשרים ללקוחות להעביר את הכרטיס שלהם בקורא הכרטיסים שלכם.
• תשלומים ללא מגע, כולל כרטיסי אשראי או חיוב עם תקשורת שדה קרוב (NFC) שבב כדי לאפשר הקש כדי לשלם.
• ארנקים דיגיטליים כמו אפל פיי, גוגל פיי ו אפליקציית קניות.
• מזומן, שאתם מפקידים לחשבון שלכם קופה רושמת.
• כרטיסי מתנה דיגיטליים או פיזיים.
• עסקאות ללא נוכחות כרטיס, המתרחשות כאשר קונה משלם עבור הזמנה מבלי שהכרטיס שלו נוכח פיזית (למשל, בטלפון).

ניהול מלאי

כשאתם מחליטים איזה פתרון קופה להשתמש בו לעסק הקטן שלכם, קחו בחשבון את מספר יחידות שמירת מלאי (SKUs), וריאציות מוצרים ומורכבות המלאי שלך. אין הרבה תועלת הטמעת מערכת קופה חדשה שיש לה קיבולת לאחסן רק וריאנט מוצר אחד אם אתם מוכרים מספר גרסאות של אותו מוצר.

מערכות קופה טובות הן חזקות ניהול מלאי תכונות שמעדכנות אוטומטית את רמות המלאי שלך כשאתה מוכר, מחזיר או מחליף מוצרים הן בסביבה פיזית והן באינטרנט. זה יכול להפחית משמעותית את הזמן המושקע ספירה פיזית של פריטים ו התאמת מלאי, וכן להפחית את הסבירות לטעויות.

כמו כן, בדקו האם הצעות ה-POS שלכם ברשימה המקוצרת דיווח מלאי כלים. נתונים היסטוריים יכולים לעזור לך להבין מה נמכר, תקופות שיא ומוצרים בעלי ביקוש גבוה כדי לקבל החלטות מלאי חכמות יותר.

המקור של Shopify ניהול מלאי המערכת, לדוגמה, מאפשרת לך:

• סנכרון נתוני מלאי לכל ערוץ מכירות, כולל חנויות מדיה חברתית ופלטפורמות מסחר
• ליזום העברות מלאי בין חנויות 
• הצגת רמות מלאי בזמן אמת בחנות המקוונת שלך עבור קונים מקומיים
• צור דוחות מלאי כדי למצוא את המוצרים הנמכרים ביותר
• הגש הזמנות רכש לספקים כאשר אתה מקבל התראות על ירידה במלאי

פרופילי לקוחות מאוחדים

השמיים מערכת הקופה הטובה ביותר מתחבר לחנות הפיזית והמקוונת שלך כדי לעזור לך לאסוף, לעקוב ולנהל נתוני לקוחות בקלות רבה יותר. לדוגמה, עם Shopify POS, תוכל ליצור פרופילי לקוחות מאוחדים כדי לצפות בכל היסטוריית הרכישות שלהם, כולל התנהגות לקוחות כמו:

• כל מה שהם קנו בחנות שלך או באינטרנט
• כמה הם הוציאו עד היום
• מספר הפעמים שהם הזמינו
• כמה זמן הם לקוחות
• אם הם שייכים לתוכנית נאמנות

כל זה נתוני לקוחות מתעדכן בזמן אמת וממוקם בפלטפורמה אחת, מה שנותן לצוות הקמעונאי יותר הקשר כדי לשרת טוב יותר את הקונים ולבנות קשרי לקוחות ארוכי טווח. אתה יכול גם פרופילי לקוחות פלח לשלוח מיילים מותאמים אישית שישמרו על מעורבות הקונים ויגדילו את מספר הרכישות החוזרות.

"הזמינות של לכידת נתונים כזו בחנויות מאפשרת לנו לבנות פרופיל לקוחות מאוחד", אומר קווין קלארק, ראש מחלקת המסחר האלקטרוני ב- עוצב על ידי איימי—קמעונאי שראה עלייה של 275% בלכידת דוא"ל בכל חנויות הקמעונאות עם Shopify. "לאחר מכן נוכל לשלוח התראות ללקוחות דרך האפליקציה שלנו ולהציע הצעות שהן הרבה יותר מותאמות אישית."

💡 טיפ מקצוען: עודדו את צוות החנות עגלות דוא"ל ללקוחות בסוף המשמרת שלהם. זוהי דרך מצוינת לשחזר מכירות שננטשו בחנות ולייחס יותר הכנסות לחנות שלכם, גם אם העסקה מתבצעת בסופו של דבר באינטרנט.

לוחות מחוונים לדיווח

לוחות מחוונים לדיווח נקודת מכירה (POS) אמור לא רק לספק סקירה כללית של ביצועי העסק שלך במבט חטוף, אלא גם לאפשר לך לצפות בתובנות מפורטות כדי לקבל החלטות מושכלות יותר. בין אם אתה זקוק לדוח מלאי, דוח מכירות, דוח תזרים מזומנים או דוח הנחות, מערכת הקופה של העסק הקטן שלך אמורה לספק לך את כל אלה.

חפשו מערכת קופה המאפשרת לכם לאסוף נתונים שנאספו הן במיקומים הפיזיים שלכם והן באינטרנט. Shopify Analytics, לדוגמה, מספק תמונה מאוחדת של ביצועי העסק שלך, יחד עם מדדי ביצועים להשוואת ביצועי החנות שלך מול המתחרים.

כמו כן, בדקו האם מערכת ה-POS של העסק הקטן שלכם משתלבת עם אפליקציות אחרות שמודדות את ביצועי החנות. כאב, לדוגמה, היא אפליקציית Shopify שיכולה לנטר תנועת הולכי רגל. תראו כיצד שיעור ההמרה של החנות שלכם מושפע מדברים כמו תנועת הולכי רגל, מבצעים ממוקדים או מזג האוויר - תובנות בהן תוכלו להשתמש כדי לקבל החלטות חכמות יותר. 

ניהול צוות

לא תמיד צריך נפרד ניהול כוח אדם מערכת שיושבת בסמוך למערכת הקופה שלך. הפלטפורמות הטובות ביותר כוללות פונקציונליות זו מובנית, כולל תכונות ניהול צוות כמו הרשאות משתמש, אפשרויות לעובדים מעקב בזמן, ותזמון תורנות. 

עם Shopify POS, לדוגמה, תוכלו להקצות תפקידים והרשאות שונים ולקבוע גבולות על מה שצוות החנות יכול לעשות במערכת ה-POS שלכם ללא אישור המנהל - כמו שינוי מחיר של מוצר או החלת מבצע מותאם אישית על מכירה.

כמו כן, כדאי לקבל נראות על ביצועי הצוות, כמו ערכי עסקאות ממוצעים, יחידות חציוניות לעסקה ומכירות יומיות בתוך נקודת המכירה של העסק הקטן שלך. יש להציע מידע מעמיק יותר לעוזרי מכירות עם מדדי הביצועים הנמוכים ביותר. הכשרה בקמעונאות. 

חומרת קופה

אמין חומרת קופה חיוני לפעילות הקמעונאות שלך. הוא נועד לעזור לך למכור בכל מקום, לקבל אמצעי תשלום פופולריים ולנהל מלאי בצורה יעילה יותר. 

אמנם ייתכן שלא תזדקקו לכל פריט חומרה לנקודת מכירה כשאתם פותחים חנות קמעונאית בפעם הראשונה, תוכנית התחלה טובה כוללת:

• סורקי ברקודים
• קוראי כרטיסים 
• קופות רושמות 

💡 טיפ מקצוען: מחפשים להקים מערכת קופה חדשה בתקציב מוגבל? הקש כדי לשלם מאפשר לך להפוך את המכשיר הנייד שלך לקורא כרטיסים, כך שתוכל להתחיל למכור באופן מיידי - ללא צורך בחומרה נוספת.

מכירת ריבוי ערוצים 

חוויית הקנייה הקמעונאית היא הכל חוץ מליניארית. אנשים רגילים לעבור בין ערוצים מקוונים לא מקוונים עבור כל רכישה שהם שוקלים - והם מוכנים להוציא יותר עבור הפריבילגיה של לעשות זאת. דו"ח אחד מצא שלקוחות רב-ערוציים לבצע רכישות בתדירות גבוהה יותר ב-70% מאשר אלו שקונים רק באופן אישי.

היכולת לאחד את העסק הקטן שלך במערכת קופה רב-ערוצית מאפשרת ללקוחות לקנות איך שהם רוצים, איפה שהם רוצים. משמעות הדבר עשויה להיות:

• הצגת רמות מלאי באתר המסחר האלקטרוני שלך עבור חנות סמוכה 
• מתן אפשרות ללקוחות לממש נקודות נאמנות שצברו באינטרנט ברכישות בחנות
• סיוע ללקוחות לבצע הזמנה אונליין ולאסוף אותה בחנות
• מתן אפשרות לקונים לבצע הזמנה בחנות ולקבל את המוצר ישירות לביתם עם משלוח מקומי
• מתן אפשרות לקונים להחזיר מוצרים שנקנו באינטרנט בחנות (ולהיפך)

Shopify היא הפלטפורמה היחידה שמאחדת באופן טבעי נקודת מכירה (POS) ומסחר אלקטרוני באותה פלטפורמה. חברת מחקר עצמאית מובילה מצאו שקמעונאי Shopify POS המשתמשים בפונקציונליות זו נהנים מעלות בעלות כוללת נמוכה יותר ב-22%, עלייה של 8.9% בערך הסחורה ברוטו שלהם, ועלויות מנוי ותחזוקה שנתיות נמוכות יותר בממוצע של תוכנה.

מצב לא מקוון ואמינות

דקות ספורות של השבתה של מערכת הקופה שלכם עלולות לגרום לאובדן מכירות. העריכו את אמינות הקופה על ידי בדיקת דוחות זמן הפעילות של הספקים שבחרתם, התייעצו עם ביקורות ובדיקת אפשרויות תמיכת לקוחות כדי לחזור לפעילות לאחר הפסקה. 

זה חשוב במיוחד אם אתם מסתמכים על מערכות קופה מבוססות ענן. אם האינטרנט נופל, מערכת ללא מצב לא מקוון עלולה לעצור לחלוטין את המכירות. מצב לא מקוון מאפשר עסקאות—כולל תשלומים—כדי להמשיך גם ללא חיבור, ולסנכרן עם המערכת באופן אוטומטי כאשר האינטרנט מתחדש.

אבטחה, תאימות והגנה מפני הונאות

מערכת קופה היא המרכז של כל עסק הקמעונאות שלכם. היא מכילה מידע רגיש כגון פרטי תשלום, פרטי קשר של לקוחות ונתוני ספקים - את כל אלה אתם נדרשים לאבטח. 

ודאו שמערכת הקופה של העסק הקטן שלכם כוללת תכונות אבטחה חזקות כגון:

• הצפנת נתונים מקצה לקצה
• PCI DSS תאימות לתשלומים
• כניסות משתמש הניתנות להתאמה אישית ואימות דו-שלבי/הגנה על קוד סודי 
• ניטור הונאה כלים
• עדכונים ותיקוני אבטחה קבועים

כיצד לבחור מערכת קופה

אם אתם בעלי עסק קטן שמחפשים פתרון חדש, כך תעשו רשימה קצרה ספקי קופה ולבחור את מערכת הקופה המתאימה לחנות שלך. 

השווה ספקי קופה

הצעד הראשון בבחירת מערכת הקופה הטובה ביותר הוא להשוות ספקים שונים. ישנן מערכות קופה רבות לעסקים קטנים, ולכל אחת מהן יש את נקודות החוזק והחולשה הייחודיות שלה. אבל עליכם למצוא את זו שמתאימה ביותר למודל העסקי הקמעונאי שלכם. 

הנה כמה דפי השוואה שיעזרו לכם להתחיל:

• Shopify POS לעומת Clover POS
• Shopify POS לעומת Lightspeed POS
• Shopify POS לעומת Square POS
• Shopify POS לעומת Magento POS
• Shopify POS לעומת QuickBooks POS

השוואות אלו יעזרו לכם להבין את ההבדלים בתכונות, בתמחור ובשימושיות בין מערכות הקופה הפופולריות ביותר עבור חנויות קטנות יותר.

החלט איזה סוג של נקודת מכירה (POS) העסק הקטן שלך צריך

סוג העסק שאתם מנהלים וסוגי המכירות שאתם מבצעים יעזרו לכם לקבוע אילו תכונות מערכת הקופה שלכם צריכה לכלול. לדוגמה, מערכת קופה לעסק קטן שעובדת היטב עבור חנות פרחים פיזית עשויה לא להיות יעילה באותה מידה עבור קמעונאית קוסמטיקה מקוונת שמפעילה את חנות הפופ-אפ הראשונה שלה.

קחו בחשבון את סוג העסק שאתם מפעילים ואת החומרה שתצטרכו. אפשרויות פופולריות כוללות:

• מערכות קופה קמעונאיות. אלה מיועדים לחנויות פיזיות, ומאפשרים לך לקבל תשלומים אישיים, לנהל מלאי ולעקוב אחר מכירות.
• מערכות קופה ניידות. אלו הן מערכות ניידות המעבדות תשלומים תוך כדי תנועה. הן דומות למערכות קופה קמעונאיות מסורתיות אך מציעות את הגמישות לעבד תשלומים בכל מקום ובכל זמן, ממסך מגע (כגון אייפד). הן מושלמות עבור חנויות פופ-אפ, אירועים ושווקים.
• מערכות קופה רב-ערוציות. אלו אידיאליים לעסקים הפועלים הן באופן מקוון והן באופן לא מקוון. הם מספקים תמונה מאוחדת של המכירות והמלאי שלכם ומפיקים דוחות מפורטים שיעזרו לכם לזהות מגמות והזדמנויות מהר יותר.

כמו כן, שקול את ממשק משתמש שהספקים שלך ברשימה המצומצמת מציעים. האם קל ליצור עגלות לקוחות ולהתאים אישית את לוח המחוונים של נקודת המכירה (POS) כך שתוכל להשלים משימות בסיסיות במהירות?

"ממשק Shopify במחשב ובנקודת מכירה הוא מאוד פשוט וידידותי למשתמש", אומרת קייט קנכט, הבעלים והמפעילה של טומלינסון"אתה לא צריך להיות בעל ידע טכני מעולה כדי לוודא במהירות שההנחות הנכונות מיושמות." 

סקירת עלויות קופה לעסקים קטנים

עבור כל עסק, ה- עלות מערכת קופה יהיה גורם מכריע. חיוני למצוא מערכת המציעה את התכונות הדרושות לך במסגרת התקציב שלך. 

בעת סקירת עלויות (כולל עמלות נסתרות), יש לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

• תוכנת קופה אגרות. אלו בדרך כלל עמלות חודשיות או שנתיים, עם רמות תוכנית שונות ומחירים תואמים. תוכניות ברמה גבוהה יותר מגיעות בדרך כלל עם תכונות מתקדמות יותר כמו דיווח מפורט וניתוח נתונים.
• עלויות חומרה. אלה תלויים בסוגי התשלום שברצונך לקבל, במספר החנויות שיש לך ובפונקציונליות הכוללת שאתה צריך. לדוגמה, תוכל לוותר על ההשקעה במדפסת קבלות אם הלקוחות מעוניינים לקבל את האישור שלהם בדוא"ל. 
• עמלות עיבוד תשלומים. בכל פעם שאתה מעבד מכירה, מעבד התשלומים שלך גובה עמלה. עמלה זו מחויבת בדרך כלל לכל עסקה ונלקחת כאחוז מסכום העסקה הכולל. הסכום שתשלם עשוי להשתנות בהתאם לסוג כרטיס האשראי בו משתמש הלקוח.

💡 טיפ מקצוען: Shopify מאחדת נתוני לקוחות, הזמנות ומלאי ל"מוח" עסקי אחד - ללא צורך בתוכנות ביניים נוספות או באינטגרציות מותאמות אישית למכירה מקוונת ובאופן אישי. זו הסיבה שקמעונאים משתמשים ב-Shopify POS לדווח עלויות שוטפות נמוכות ב-16% ועלויות תמיכה שנתיות של צד שלישי נמוכות ב-89% בממוצע.

בדיקת אינטגרציות

למרות שמערכת ה-POS שלכם היא מרכז הפיקוד של העסק הקטן שלכם, ישנן כמה תכונות נוספות שעשויות להזדקק להן שהספק אינו מציע ישירות מהקופסה. 

סרוק את מערך טכנולוגיות הקמעונאות הקיים שלך וקבע רשימה קצרה של שילובי POS המערכת החדשה שלך צריכה להיות. ה Shopify App Store, לדוגמה, יש את הדברים הבאים שילובי אפליקציות—רבות מהן תואמות למערכת קופה לעסקים קטנים:

• תוכנת חשבונאות 
• תוכניות נאמנות לקוחות
• מערכות שיווק בדוא"ל
• פלטפורמות אנליטיקה 
• אפליקציות סקרי משוב 

ככל שהעסק הקטן שלכם גדל, כך גם הכלים שאתם מסתמכים עליהם כדי לנהל אותו. בדיקה שהמערכת שבחרתם מציעה את החיבורים הללו יכולה לחסוך הרבה כסף בטווח הארוך, מכיוון שלא תצטרכו לקודד תוכנה מותאמת אישית לא אחידה כדי לתקן פערים ביכולות האינטגרציה שלה - או גרוע מכך, החלפת מערכות קופה בהמשך הקו.

שקול אפשרויות התאמה אישית

לקמעונאים שונים יש דרישות שונות למערכת קופה לעסקים קטנים. חנות אופנה עם תוכנית נאמנות פופולרית, לדוגמה, תצטרך גישה מהירה כדי להחיל תגמולים על רכישה בחנות. מותג ריהוט לבית, לעומת זאת, עשוי לשלוח עגלות בדוא"ל לקונים קמעונאיים כדי להשלים הזמנות גדולות יותר בבית.

עסקים קטנים המשתמשים במערכת הקופה של Shopify יכולים להאיץ את תהליך התשלום בעזרת רשת חכמה הניתנת להתאמה אישיתכל אריח מייצג פונקציה שונה, אותה ניתן להתאים אישית כדי לקבל גישה מהירה לתכונות הנפוצות ביותר, בין אם זה:

• החלת הנחות
• צפייה בתגמולי נאמנות
• עיבוד הזמנות למשלוח עד הבית
• שליחת עגלות דוא"ל
• הצגת הזמנות איסוף מקומיות

"בזכות השילוב בין מוּשׁבָּע "וב-Shopify, צוותי הקמעונאות שלנו יכולים לעזור ללקוחות לממש ולצבור את נקודות הנאמנות שלהם בלחיצת כפתור פשוטה על גבי רצף הקופה, וליצור חוויית תשלום חלקה ונוחה", אומר ריאן גרו, ראש מחלקת המסחר האלקטרוני ב- יסודות BYLT.

נסו את מערכת הקופה הטובה ביותר לעסקים קטנים

בחירת מערכת הקופה הטובה ביותר לעסק קטן יכולה להיות משימה מרתיעה - אך היא משימה קריטית. פתרון קופה שנבחר בקפידה ייעל את חוויית הלקוח, יקל על ניהול המלאי ובסופו של דבר יגדיל את המכירות.

עם Shopify קופה, אתם מקבלים תכונות נקודת מכירה חיוניות שאתם צריכים כדי למכור באופן אישי, לקבל תשלומים ולנהל את הפעילות היומיומית של החנות שלכם - מגובה על ידי פלטפורמת המסחר האלקטרוני החזקה ביותר שקיימת. 

מאמר זה הופיע במקור Shopify וזמין כאן לגילוי נוסף.