ממצאי הדו"ח מדגישים את ממצאי הדו"ח: שיפור חוויות הלקוח ברשתות החברתיות, צורות חדשות של מסחר דיגיטלי ודגש מוגבר על קהילות
ניו יורק – 25 באוקטובר, 2022 – טוקווקר, חברת מודיעין צרכנים והאזנה מעמיקה מובילה, ו חורוס, חברה מובילה עטורת פרסים בתחום תוכנות ושירותי מעורבות לקוחות דיגיטלית-ראשית, פרסמה היום את דוח מגמות המדיה החברתית השנתי שלה לשנת 2023. הדו"ח מגיע לאחר הכרזת החברות על... שותפות אסטרטגית כדי לספק בצורה חלקה האזנה עמוקה וניהול מדיה חברתית באמצעות חוויה מאוחדת.
השמיים דוח מגמות במדיה חברתית לשנת 2023, שכותרתו מתובנות לפעולה: איך לשבש צרכן משבש, מדגיש את המגמות במדיה החברתית החשובות ביותר עבור מותגים, משווקים ואנשי יחסי ציבור בשנה הקרובה. הדו"ח ניצל את הגישה של Talkwalker הקשבה חברתית ויכולות אנליטיקה מבוססות בינה מלאכותית כדי לחשוף את 10 המגמות המשפיעות ביותר במדיה החברתית שצפויות בשנת 2023 ולהדגים כיצד צרכנים מניעים מגמות אלה. התובנות מאחורי כל מגמה נתמכות עוד יותר על ידי פעולות מעורבות חברתית ספציפיות לתעשייה שמשווקים יכולים לנקוט מצוות השירותים האסטרטגיים של Khoros. הדו"ח כולל גם מידע ממומחים בתעשייה כמו ראנד פישקין מ-SparkToro וג'ונה בורק מ-AMEC.
מגמות מרכזיות שזוהו בדוח זה כוללות:
"כולנו יודעים שהאקוספירה הדיגיטלית שיבשה את האופן שבו משווקים מתקשרים עם צרכנים", אמר דיוויד לואו, מנהל השיווק הראשי של Talkwalker. "בסביבה החדשה הזו, משווקים חייבים להתמקד ביצירת קשרים סימביוטיים באמצעות הבנה טובה יותר של שיחות מקוונות ונקיטת פעולה מהירה יותר. הבנה חדשה זו היא שתעזור למותגים ליצור חוויות משמעותיות ולהתקרב לצרכנים שלהם."
"כאנשי שיווק, אנו יודעים את הערך של נתונים ואת החשיבות של הקשבה ללקוחות שלנו. אבל, אנחנו צריכים להיות יותר מכווני פעולה ולהשתמש בתובנות האלה בצורה יעילה יותר", אמר דילון נוג'נט, מנהל השיווק הראשי של חורוס. "רמת הנוחות של הצרכנים לעשות דברים באינטרנט - קניות, מחקר, אינטראקציה חברתית - לא מאטה ככל שהעולם נפתח. הם גם דואגים יותר לקהילות שלהם - גלובליות, מקומיות, אמיתיות ומקוונות. משווקים צריכים לנצל את המגמות וההתנהגויות הללו בצורה עמוקה יותר כדי להתאים אישית את חוויות הלקוחות וליצור אסטרטגיות בעלות השפעה רבה יותר שיעצימו את המותג שלכם להישאר מחוברים ללקוחות ולהגדיל את הנוכחות שלכם בשוק."
כדי לקרוא את כל המגמות שמותגים יכולים לצפות להן ברשתות החברתיות ואת הפעולות שעליהם לנקוט בשנת 2023, הורידו את דוח מגמות במדיה חברתית לשנת 2023 כאן.
אודות טוקווקר
Talkwalker היא חברת המודיעין הצרכנית מספר 1 והיא מחויבת לסייע למותגים לצמצם את הפער בין המותג לצרכן. היא מוכרת כמובילה בתחום המודיעין הצרכני. הקשבה חברתיתTalkwalker מאגדת מובילי שוק אנליטיקה חברתית וטכנולוגיית בינה מלאכותית, עם מומחיות בנתונים לא מובנים, וצוות גלובלי של אנליסטים של תובנות ומספרי סיפורי נתונים.
Talkwalker מאפשר למותגים לשים את הצרכנים בלב קבלת ההחלטות שלהם, ומאפשר להם לאמץ חדשנות חכמה יותר, ליצור קמפיינים מוצלחים יותר ולספק חוויות לקוח משופרות. עם צוותים ברחבי העולם, Talkwalker עוזר ליותר מ-2,500 מותגים גלובליים להיות קרובים לצרכן, ולהאיץ את צמיחת המותג שלהם.
למידע נוסף על Talkwalker, בקרו באתר www.talkwalker.com.
אודות חורוס
למעלה מ-2,000 מותגים גלובליים, כולל שליש מחברות Fortune 100, ממנפים את העוצמה של פלטפורמת מעורבות הלקוחות עטורת הפרסים של Khoros כדי ליצור לקוחות לכל החיים. פתרונות הארגון החדשניים שלנו, הכוללים למעלה מ-20 טכנולוגיות פטנטיות, מבטיחים הצלחה בשירות לקוחות דיגיטלי, העברת הודעות, צ'אט, קהילות מותג מקוונות וניהול מדיה חברתית. בשילוב עם השירותים המובילים בתעשייה שלנו, Khoros מאפשרת למותגים להתחבר ללקוחות לאורך כל המסע הדיגיטלי שלהם.
Khoros מפעילה יותר מ-500 מיליון אינטראקציות דיגיטליות יומיות וממנפת בינה מלאכותית כדי להפוך את האינטראקציות הללו לתובנות ולפעולה. Khoros, המוכרת ברמה הלאומית והמקומית כאחד ממקומות העבודה הטובים ביותר, מונה 11 משרדים ברחבי העולם ו-Vista Equity Partners היא המשקיעה המובילה שלה. למידע נוסף, בקרו באתר khoros.com.
מדיה צור קשר
הליכון מדבר
טום פרנקואר, אסטרטג מדיה בכיר
יחסי ציבור של Crackle עבור Talkwalker
חורוס
