בשנה האחרונה, קמעונאים קטנים וגדולים כאחד עברו לחנויות מקוונות והניעו את אימוץ המסחר האלקטרוני שנים קדימה מהצפוי.
אפילו בתוך רוויה של השוק, דבר אחד נשאר קבוע - לקוחות רוצים חוויה יוצאת דופן מהרגע הראשון שהם מגלים את החברה שלכם, ועד לרגע שהם רוכשים את המוצר הראשון שלהם, ומעבר לכך. אז איך בונים מודעות למותג, בתוך ים של סוחרים אחרים?
כיצד עסק המסחר האלקטרוני שלך יכול להשיג זאת?
התשובה הקצרה - מודעות למותג וחינוך הן ללקוחות המסורים והן ללקוחות הנאמנים ביותר שלכם, והן לאלו שמתאימים לפרופיל הלקוחות שלכם.
הצלחנו להתעמק בטקטיקות שמאחורי איך לעשות את זה עם המייסדים השותפים של ורוואנט, פול רוג'רס וג'וש דוגן. ורוואונט היא סוכנות מדיה בתשלום המוקדשת לסיוע למותגים לצמוח ולהגדיל את עסקיהם המקוונים. הצמד עובד עם מותגים ידועים כמו Lush, Pangaia ו-Bulletproof Coffee. הפודקאסט ReCharge לחץ על הירשם כמנוי הם שיתפו את הטכניקות המוכחות שלהם כדי לעזור למותגים להגביר את מודעות המותג שלהם: פילוח קהל היעד שלהם, הרחבת אסטרטגיית המדיה בתשלום שלהם, חוויית משתמש יעילה ויתרונות של ביקורת CRM שלכם.
מהי מדיה בתשלום ואיך נראה הנוף היום?
במילים פשוטות, מדיה בתשלום היא שיווק שמשלמים עליו. השחקנים העיקריים בתחום הם מנועי חיפוש ומדיה חברתית, כגון: גוגל, פייסבוק, סנאפצ'ט, פינטרסט ואינסטגרם. טיק טוק היא הפלטפורמה החדשה ביותר שנכנסה לזירה, עם צמיחה מתפרצת בשנת 2020 כמו גם כמה מחלוקות, ומותגים רבים ניצלו את טווח ההגעה הרחב של פלטפורמה חדשה זו. כיום, מותגים נוטשים טקטיקות שיווק מסורתיות ומשקיעים במלואן בגישה דיגיטלית תחילה.
"בכל הפלטפורמות החברתיות, זה פשוט בצמיחה אדירה. יש שליש יותר מפרסמים השנה, מאשר ב-2019. פייסבוק צפויה להניב פי שניים יותר הכנסות מאשר ב-2018."
-ג'וש דוגן, מייסד שותף של Vervaunt
איך נראית הצלחה בבניית מודעות למותג עבור מסחר אלקטרוני?
לכל מותג יש נקודת מבט שונה על מהי הצלחה. כלל אצבע טוב שכדאי לזכור הוא להשוות את שיעור ההמרה שלך לערוץ השיווק הספציפי בו אתה משתמש.
לדוגמה, הנה כמה הנחיות שג'וש מזכיר ב פרק הפודקאסט:
- פייסבוק: אם אתם משיגים שיעור קליקים של +1.5%, יש לכם מדד טוב של מעורבות של אנשים שבאמת מבצעים את הפעולה שביקשתם.
- עלות לקליק: בסביבות 70 סנט עד דולר אחד לקליק מאפשרים לך תוכנית עלות לקליק בת קיימא.
אלו רק כמה מדדים שג'וש והצוות עוקבים אחריהם. אלמנטים נוספים יהיו סקרי תפיסה ומודעות כללית למותג. קביעת קו בסיס של מה שאנשים מכירים אותך בזכותו והתפיסה שלהם כלפיך נותנת לך תמונת מצב בזמן שתוכל לבנות מטרות מעשיות על בסיסן.
לדוגמה, נניח שאתם מוכרים קפה כמוצר העיקרי שלכם ומחפשים להתרחב לתחום הספלים הייחודיים. אתם יכולים לעשות... סקר מודעות למותג כדי להבין מה השוק מכיר אותך כיום. סביר להניח שספלים לא יהיו גבוה ברשימת המעקב שלהם. אבל לאחר התמקדות זמן ותשומת לב בקמפיינים לקידום מיזם הספלים החדש שלך, סקר חוזר במרווחי זמן קבועים יראה עלייה במודעות סביב המוצר החדש שלך.
פרסום בתשלום אינו הדרך היחידה לבנות את מודעות המותג שלכם. מערכת טכנולוגית מקיפה בקצה האחורי, הכוללת אתר אינטרנט חזק, מערכת CRM תקינה, אוטומציה שיווקית וכו', מאפשרת לכם לנתח נתוני לקוחות וליצור תוכן ספציפי יותר לקונים עתידיים.
כיצד חבילת הטכנולוגיה שלכם יכולה לעזור לכם לבנות מודעות למותג?
"אינטגרציה טובה, לכל הפחות, צריכה לכלול בעצם רק זרימה קבועה טובה של נתונים נקיים ונקודות נתונים נכונות."
פול רוג'רס, מייסד שותף של Vervaunt
זה נובע מלימוד עקבי של האינטראקציה וההתנהגות של הלקוחות שלך באתר שלך. עליך לעקוב ולנתח את ציפיות שירות הלקוחות שלהם, כיצד הם מקיימים אינטראקציה עם מנוע ההתאמה האישית שלך, ועל מה הם לוחצים במיילים שלך.
איסוף נתונים אלה לא רק עוזר לייעל את אופן הקשר שלכם עם לקוחות קיימים, אלא גם נותן לכם את היכולת ליצור תוכן עבור קהלים חדשים וקונים פוטנציאליים.
למרות שסוג ה- תוכן שחברות מסחר אלקטרוני יוצרות משתנה ממותג למותג, תוכן שהוא פחות טרנזקציונלי ויותר מועיל ללקוח נוטה להניב ביצועים טובים יותר.
תוכן זה יכול להתייחס לאופן השימוש במוצר, היתרונות של החברה שלכם, נרטיב על העתיד וכיצד ליצור קשר מעבר לנקודת הרכישהאסטרטגיה מצוינת לגלות איזה תוכן הקהל שלכם מבצע אינטראקציה היא לעבוד לצד צוות המדיה בתשלום שלכם כדי לראות מה מקבל הכי הרבה תגובות, לייקים, שיתופים ואינטראקציות כדי לעזור לכם להנחות את אסטרטגיית התוכן העתידית שלכם.
למידע נוסף על טקטיקות מדיה בתשלום עבור המותג שלכם, כמו גם הצעות לחוויית משתמש, האזינו לכתבות של ג'וש ופול. פרק הפודקאסט.
