בתקופה שבה אנו מבלים את רוב ימינו מחוברים לאינטרנט, באינטרנט ומול מסך, רבים מאמצים דרך אנלוגית יותר לארגון יומם. כאשר נוכל לתזמן את חיינו במגוון רחב של מכשירים ולקבל התראות דיגיטליות שיעשו שימוש, ה... כתב עת נראה כי שיטה לעקוב אחר מה שקורה בחיים על הנייר חותכת את הרעש ואוספת קהל עוקבים עם קרוב לחמישה מיליון שיתופים באינסטגרם מתחת ל- #bulletjournal.
בולט ג'ורנל פשוט דורש מחברת ריקה ועט כדי להתחיל לעקוב אחר העבר, לסדר את ההווה ולעצב את העתיד. כשאנו מקבלים בברכה שנה חדשה ועשור חדש, אנו מדברים עם יוצר הבולט ג'ורנל, ריידר קרול, בפרק השבוע של... Shopify מאסטרס כדי ללמוד כיצד מתודולוגיה זו צברה תאוצה, את תהליך יצירת המוצר, ואת העצות שיש לו למי שמנהל קמפיין קיקסטארטר.
אל תחמיצו אף פרק! הירשמו ל Shopify אדונים.
פרויקט אישי שהפך להזדמנות עסקית
פליקס תיאה: לפני שבולט ג'ורנל הפך לעסק ולפני שיצרת מוצרים כלשהם, זו הייתה פשוט שיטה לנהל יומן. מה גרם לך להתחיל לכתוב?
ריידר קרול: במקור זה מעולם לא תוכנן כשיטה. גדלתי עם הפרעת קשב וריכוז די קשה, ובאותה תקופה לא היו הרבה כלים זמינים עבורי. הפלטפורמה היחידה שהייתה זמינה לי הייתה מחברת נייר. אז במהלך השנים התחלתי לעצב דרכים מותאמות אישית כדי להפוך אותי לממוקד, מאורגן ופרודוקטיבי יותר.
הייתי מנסה הרבה מאוד דברים שונים ומדי פעם משהו באמת עבד. במהלך השנים התחלתי לאסוף את כל הטכניקות השונות האלה למשהו שהפך למערכת. ובסופו של דבר, כשהפכתי למעצב מוצר ומעצב גרפי, התחלתי לשלב הרבה מהחשיבה הזו באופן שבו אני מארגן את חיי. ואז ב-2013, שיתפתי את מה שלמדתי עם הציבור כ-Bullet Journal.
פליקס: אז כבר השתמשת במערכת בעצמך. מה גרם לך לעשות את הצעד הזה לקראת הפיכתה למוצר?
ריידר: אף פעם לא באמת התכוונתי שזה יהיה מוצר. שיטת ה"בולט יומן" היא בדיוק זה. זו מתודולוגיה, זה לא מוצר. זה היה יותר פרויקט. זו הייתה דרך בשבילי לתרום בחזרה לקהילה המקוונת ששיתפה איתי כל כך הרבה מהלמידה שלה במהלך השנים.
כשהתחלתי לעצב מוצרים ואתרים דיגיטליים, זה היה מעין מערב פרוע והרבה אנשים פשוט שיתפו את כל מה שלמדו בחינם. ומצאתי את זה מועיל מאוד כי לא היו הרבה משאבים זמינים. אז כשהיה לי זמן, חשבתי לעצמי, איזה פרויקט אני יכול ליצור שיתן בחזרה בצורה כלשהי? מה ייחודי לי שיעזור לאנשים אחרים? וחשבתי, ובכן, אני רושם הערות בצורה די ייחודית. אז למה אני לא משתף את זה עם אנשים?
לא משנה איפה עבדתי, מעצבים, מנהלי מוצר, רואי חשבון, אפילו מפתחים, כולם נשאו איתם מחברת שחורה קטנה. פשוט שיתפתי את המושגים השונים של ארגון שניתן להשתמש בהם בכל מחברת שתרצו. ואז, יותר משנה אחרי, פשוט לקחתי צעד אחורה מהפרויקט וצפיתי בקהילות האלה מתחילות להתפתח.
בשנת 2014 החלטתי ליצור אתר אינטרנט שיתמקד במשתמשים, ובכך למנף את התוכן הטוב ביותר שהם יצרו, כי הם התחילו ליצור כל מיני דרכים להשתמש במתודולוגיה שלי, דרכים שלא חשבתי עליהן עדיין, פשוט כי יש לי חיים שונים משלהם.
אז יצרתי קמפיין קיקסטארטר שהתמקד בשירות התוכן הקהילתי הטוב ביותר. וכפרס תומך, חשבתי שיהיה ממש מגניב שתהיה מחברת שעוצבה במיוחד לרישום בולט יומן עם פרטים זעירים שהפכו את כל העניין לקצת יותר פשוט. והיא תוכננה להיות פרס תומך במהדורה מוגבלת. וכשהשקתי את הקיקסטארטר האמיתי, המהדורה המוגבלת הזו אזלה מיד. ואז אנשים התחילו לשאול אותי, "למה אתה יוצר מחברת במהדורה מוגבלת? היא לא צריכה להיות במהדורה מוגבלת." והם צדקו. ואז באמת הפכתי לעסק. אז זה היה המוצר הראשון שהתחלתי למכור.
המעריצים הראשונים והקהילה הנאמנה שבאה בעקבותיהם
פליקס: אתה יוצר משהו ופתאום העולם שם לב, מאמץ את זה ומשתמש בזה לשימוש משלו. לפני שקמפיין קיקסטארטר התחיל, איך התפשט ה"בולט ג'ורנל"?
ריידר: בעיקר, מפה לאוזן. שחררתי משהו שפתר לי המון אתגרים שונים ואז זה המשיך לפתור המון אתגרים שונים עבור אנשים אחרים. אז אנשים התחילו לשתף את זה אחד עם השני וחשבתי שהדרך הטובה ביותר שאוכל לקדם את זה היא לקדם פתרונות אחרים שאנשים הגיעו איתם. בשבילי, זה תמיד קשור לרעיון של שיטת ה-Bullet Journal. אז הכל היה מאוד לא מסורתי, אפילו לא ניסיתי לשווק את זה. פשוט ניסיתי לעזור לאנשים אחרים ככל שיכולתי. וזה כשלעצמו התברר כדרך לשווק את זה, אבל זו לא הייתה הכוונה.
פליקס: כשהצגתם את השיטות האלה, איך חינכתם לקוחות פוטנציאליים לגבי המתודולוגיה עוד לפני שהם שקלו בכלל לקנות את המוצר? מבחינה טכנית, ניתן להשתמש במחברות רבות כמו בולט ג'ורנל.
ריידר: המוצר תמיד היה ונשאר משני. המתודולוגיה עצמה היא ראשונית וזה בחינם. וזה הדבר הראשון שהתמקדתי בו. התמקדתי בללמד אנשים כיצד הם יכולים להשתמש בו בחייהם. ואז, כשאנשים התחילו להשתמש בו עבור מקרי שימוש שלא הייתי מודע להם, התמקדתי בהדגשת מחשבותיהם בנושא. אז זה תמיד היה עניין של למצוא את הפתרונות הטובים ביותר, בין אם שלי או של הקהילה.
אני חושב שאנשים העריכו את העובדה שהייתה להם גישה למידע הזה כי אפשר להשתמש בכל מוצר שרוצים, אבל כשהם קונים מוצר או שירות, אני חושב שזה בגלל שזה באמת מוסיף ערך לחייהם. אז אני מנסה להתמקד בדברים שיוצרים ערך אמיתי לקהילה שלי, וברגע שזה קורה, אני מרגיש שהם נוטים יותר לסמוך עליכם מבחינת קניית המוצר שלכם.
אז אני חושב שאם הייתי מתמקד רק בקידום המוצר שלי ושם את המתודולוגיה במקום השני, כצרכן בעצמי, לא הייתי כל כך מחויב לתמוך בחברה הזו, אבל כשהפתרונות האמיתיים מוצעים קודם ואז יש את המוצרים שיתמכו בדברים האלה, זה משהו שנשמע לי הגיוני יותר.
השקה בקיקסטארטר והתחלת פיתוח אפליקציות
פליקס: בואו נדבר על קמפיין קיקסטארטר. נשמע שזה היה רגע מכריע להשקת המוצר שלכם. איך הייתה החוויה שלכם?
ריידר: אני שמח שעשיתי קיקסטארטר כי לאלו שמחויבים לכתיבה בולט ג'ורנלית יש עכשיו פריט מיוחד מאוד שמיועד רק להם. ואני מרגיש שיש בזה משהו ממש חשוב. הם קנו רעיון והיו חלק מחוויה ואני חושב שזה משהו שהם יוקירו. יחד עם זאת, אני מרגיש שלמדתי הרבה על הצרכים של הקהילות שלי דרך הקיקסטארטר הזה. הדברים שהם באמת רוצים והדברים שהם רוצים יותר מהם והמוצרים הם בהחלט משהו שהם מקבלים ממנו הרבה ערך אם הם נעשים במכוון. ואם הם נעשים בצורה שבאמת מכבדת את האתגרים שהם מנסים להתגבר עליהם.
זה בעצם מה שניסיתי לעשות בפיתוח כל המוצרים. וכך גם הגענו לעיצוב אפליקציית Bullet Journal Companion. זה משהו שעלה מהרבה משוב. לדוגמה, זה כאילו, אני כל הזמן שוכח לבדוק את המחברת שלי. ב-bullet journaling, יש לנו דבר שנקרא רפלקציה יומית שבה אתה בודק בבוקר ובערב כדי לסקור את הדברים שכתבת, ואנשים פשוט שוכחים לעשות את זה.
אז התחלתי לעצב את הרעיון של אפליקציה נלווית שלא תחליף מחברת אלא תהיה שלוחה שלה ותוכל למנף את הטכנולוגיה שאינה זמינה בפורמט האנלוגי. לדוגמה, היא שולחת לך תזכורות. היא גם עוקבת אחר התדירות שבה אתה מבצע צ'ק-אין עם משהו והיא גם נותנת לאנשים מידע מעודכן לחלוטין שאינו אפשרי בדפוס. אפליקציה דיגיטלית מאפשרת לי פשוט ללחוץ על המתג ואז פתאום כל התוכן מעודכן. זה משהו שהיה ממש מועיל וממשיך להוביל את האבולוציה של המוצר הדיגיטלי, אבל זו הסיבה שהוא קיים.
באפליקציית Bullet Journal, תוכלו לתעד את מחשבותיכם, אך הן יפוגו לאחר 72 שעות. הרעיון הוא שאתם רושמים אותן באפליקציה שלכם ואז מחזירים אותן למחברת שלכם וכך זה מקל על המתודולוגיה בצורה יעילה הרבה יותר.
פליקס: איך תדעו אילו תכונות להוסיף בהמשך כדי שהמערכת תישאר גמישה ותוכלו ללכוד מקרי שימוש חדשים שאתם נתקלים בהם?
ריידר: מדובר על תשומת לב רבה מאוד לאתגרים של המשתמש. אז אם אני מתחיל לזהות דפוסים ספציפיים מאוד, אז הדור הבא של המוצר, אני יכול להתחיל להזין את זה. זה לא עניין של לקיחת כל פיסת משוב בנפרד. במקרה שלי, מדובר על מציאת מגמות של משוב או דפוסים במשוב.
לדוגמה, אם יש הרבה אנשים שמתמקדים באתגר הספציפי הזה או בהיבט הספציפי הזה. אז בשבילי, הצינור מבוסס במידה רבה על התייחסות לדאגה הזו, ועם הזמן זה הוביל אותי להתאים את המותג וגם את המוצר לצרכים האמיתיים של הקהילה. אז במקום לנחש, אני נותן להם להגיד לי מה לא עובד ומה כן, ואז מתמקד בהבהרת הדברים שצריכים הבהרה ובליטוש הדברים שעובדים.
קודם תן, אחר כך בקש: תפקיד התוכן החינוכי
פליקס: הגישה שלך הייתה שכל אחד יכול לעשות את זה בחינם על כל פיסת נייר, כל מחברת - אתה לא חייב לקנות מוצר. הדגשת את זה, נכון? למה אתה חושב שאנשים עדיין מוכנים לקנות מוצר למרות שבאמת אמרת להם איך הם יכולים לעשות את זה בלי לשלם על זה כלום?
ריידר: שיטת ה-Bullet Journal מורכבת משני חלקים. יש את השיטה ואת הפרקטיקה. הפרקטיקה היא גישה פילוסופית הרבה יותר להבין למה אתה עושה את מה שאתה עושה. כשפרסמתי את ה-Bullet Journal, התמקדתי במערכת. זה היה חלק ממתודולוגיה רחבה יותר. אז עם הזמן, ככל שאנשים מצאו את זה מועיל, פרסמתי יותר תוכן ויצרתי יותר מוצרים סביב המתודולוגיה המלאה, אבל אני חושב שזה היה ממש חשוב לי לתת לאנשים משהו שיוסיף ערך באופן מיידי לחייהם בצורה משמעותית וימשיך לתמוך בזה. אז כשאתה יוצר תוכן שכן מתחבר לקהל, יהיו שאלות, יהיו הרבה שאלות ואתה יכול ליצור הרבה תוכן המבוסס על ליטוש התוכן המקורי וגם על מענה לכל השאלות האלה שיש לאנשים.
חלוקת תוכן שימושי היא באמת חשובה; אתם הופכים רלוונטיים באופן מיידי לקהילה שלכם בצורה כלשהי.
על ידי הקשבה לקהילה שלכם, תוכלו להתחיל ליצור תוכן חדש שמתייחס לאתגרים שעולים עם הזמן. כמו שחלק גדול משיטת ה"בולט יומן" נועד להתפתח וחלק מההתפתחות הזו מבוסס על המשוב שאני מקבל מהקהילה שלי וגם על הניסיון האישי שלי. ככל שאני לומד יותר על זה, ככל שאני ממשיך לתרגל את זה, כך אני יכול להמשיך לשתף. אז אני מרגיש שחלוקת תוכן שימושי היא באמת חשובה כי אתם רלוונטיים באופן מיידי לחיי הקהילה שלכם בצורה כלשהי כי אתם מספקים שירות בעל ערך. בלעדיכם, זה לא היה קיים. אז ברגע שאתם מתחילים את הדפוס הזה, זה כאילו אתם נותנים קודם ואז מבקשים שנית.
שירות הליבה תמיד יהיה בחינם. אתם יכולים להיכנס לאתר bulletjournal.com וללמוד את כל היסודות בחינם, ועם הזמן יהיו מוצרים שונים שיכולים להוסיף עוד תכונות כמו תכונות שנוספות על גבי הליבה הזמינה בפרימיום, והיא עובדת גם בלעדיה, אבל היא הופכת לעמוקה יותר ומספקת ערך רק לאלו שבאמת מעוניינים בה.
פליקס: לכל מי שחושש "לחשוף" יותר מדי, אתה אומר שתמיד יש הזדמנות להעמיק. שלקוחות רבים יזדקקו לתוכן ומוצרים מיוחדים ומתקדמים יותר כדי להגיע לתוצאה שהם רוצים, בצורה של מוצרים בתשלום?
ריידר: כדוגמה אחת, פרסמתי לאחרונה ספר ולא הייתי נותן אותו בחינם. הושקעה כמות אדירה של עבודה בזה, אבל הספר הזה הגיע כתוצאה מהקשבה לקהילה שלי. היו להם את כל השאלות האלה שלא עניתי עליהן, והרגשתי שהדרך הטובה ביותר שאוכל לעשות זאת היא על ידי יצירת מוצר נוסף שיטפל בכל הדאגות השונות הללו בצורה הטובה ביותר שהם יכולים באותו זמן.
אתם מתחילים ללמוד, התוכן שאתם מחלקים יתיישן גם אם הוא ברובו עתיק. ככל שתלמדו יותר ממקרה השימוש שלכם וגם מהמשוב מהקהילה, תמיד יהיה תוכן חדש שדרוש, וגם תהיה דרך לארוז את התוכן הזה בצורה נכונה.
אם אתם מפרסמים הרבה תוכן, לפעמים האתגר הוא למצוא את התוכן, לקשר אותו יחד, לגרום לו להיראות חלק יותר; שיהיה לכם שורה יסודית של כל התוכן הזה ואלה מוצרים שאתם יכולים ליצור בנוסף. אז כן, הכל בחינם, אבל אתם יכולים גם, למשל, להשיג ספר אלקטרוני שמכסה את הנושא הזה שכיסינו בשלוש השנים האחרונות, אבל הוא יעיל ומעוצב מחדש כדי להיות יעיל משמעותית יותר.
פליקס: לפעמים אנשים מהססים להפיק רווחים מהתוכן שלהם, בין אם הוא נמכר כמוצר, כאפליקציה או כספר. נגעת בשלושת אלה. האם בעבר היססתם לגבות תשלום עבור עבודתכם?
ריידר: זה ויכוח קשה, במיוחד בהתחשב בכך ש-Bullet Journal נוסד על הרעיון שהליבה היא בחינם, נכון? אני נותן לך משהו, אני נותן לך הרבה בחינם, אבל באותו הזמן, הדרך שבה אני רואה את זה היא כזו, כדי להמשיך ליצור, אני צריך להיות מסוגל לנהל את החברה שלי. אם זה לספק ערך לאנשים, הדרך היחידה שאני יכול לעשות את זה היא על ידי גביית תשלום עבור דברים שונים, ועל ידי גביית תשלום, אני ממשיך לשרת אותם. זוהי ההסכמה.
ככה אני תמיד חוזר לזה. לכן אני תמיד מתחיל עם איזו בעיה זה פותר? איך זה יעזור? כל עוד אני ממשיך לדבוק בצווים האלה, אני מרגיש שהטעינה הופכת לפחות מאתגרת.
החיים אחרי קיקסטארטר וטיפים למייסדים עתידיים
פליקס: אחרי הקמפיין המוצלח שלכם, מה היה הצעד הבא בקידום הרעיון הזה מעבר לקמפיין קיקסטארטר?
ריידר: מיד לאחר מכן הגיעו הזמנות. לא היה לי צוות, זה הייתי רק אני. שיתפתי פעולה עם חברה אחרת כדי לייצר את מתכנני ה-Bullet Journal, אבל כמו שהייצור הוא רק שלב אחד בתהליך מסובך מאוד של הבאת משהו מהמחשב שלך למפעל, לסירה, לבית. יש כל כך הרבה חלקים שונים בלוגיסטיקה ולא היה לי שום ניסיון בלוגיסטיקה. אז שלושה עד ארבעה חודשים מחיי פשוט נלקחו כדי להבין איך לוודא שהספרים האלה יגיעו לידי התומכים. היו לי צינורות בנייה, אבל יש לך את כל התוכניות האלה עד שפתאום, המציאות מתחילה. אז זה היה עניין של פשוט להבין את זה.
ברגע שהקיקסטארטר הסתיים, הדברים באמת התחילו להיות ממש אינטנסיביים. אני ממליץ בחום לכל מי שחושב לעשות את זה, שיהיה סביבו צוות, כי יש כל כך הרבה מרכיבים שונים של זה. לא רק שאתם מתמודדים עם ייצור של מוצר חדש, אלא שאתם גם עכשיו מתקשרים עם הקהילה שלכם בצורה שונה לגמרי. ואלה שתי עבודות במשרה מלאה בפני עצמן, נכון. אז זו הייתה טעות מצידי. נשכתי יותר ממה שיכולתי ללעוס. הצלחתי, אבל זו הייתה חוויה מאוד לא נעימה, כי כמה מהמידע שבצנרת אתם משתפים עם הקהילה שלכם?
מצד אחד, יש להם זכות לדעת מה קורה, על המוצר שהם השקיעו בו זה עתה. מצד שני, אתם רוצים תוכן מרתק ומעניין. שיחות כמו, "הדיו היה כהה מדי בדוגמה הקודמת, אז ייקח לנו עוד שבועיים לקבל דבר נוסף ואז מגיעה הדוגמה הבאה והדיו בהיר מדי." זו שיחה שקשה לנהל באופן מתמשך במשך חודשים.
נתתי לקהילה תאריך מתי הם יוכלו להתחיל לצפות לקבל את המחברות. ופספסתי את היום הזה במשך כחודשיים, שלפי סטנדרטים של קיקסטארטר זה לא כל כך נורא. אבל החודשיים האלה היו מאוד אינטנסיביים כי אנשים לא הבינו, "האם אני אקבל את המוצר הזה? מתי אני אקבל את המוצר הזה? למה הוא מתעכב?"הלוואי והייתי יותר שקוף, אבל בכנות, חצי מהזמן פשוט חיכיתי למידע או שמשהו היה מונח בנמל או שמשהו היה במעבר."
אז לאזן בין כל השיקולים השונים האלה בכל עת זה משהו שבאמת דורש צוות. בסופו של דבר הכל יצא בסדר גמור ואנשים ממש שמחו לקבל את המחברות שלהם. אבל מהרגע שהקיקסטארטר הסתיים ועד שהמחברת הופיעה על הדלת, יש הרבה עבודה לעשות, במיוחד אם זה המוצר הראשון שלכם.
פליקס: איזו עצה היית נותן למי שמתחיל את המסע שלו עם קמפיין קיקסטארטר?
ריידר: אם הייתי עושה זאת שוב, העצה הראשונה שהייתי נותן לאנשים היא להכפיל את הדד-ליין שלכם בשלוש, מה שאתם חושבים שדד-ליין שלכם לאספקה. אתם יוצרים לעצמכם דד-ליין. לקחתי מספר המבוסס על ההערכות שקיבלתי, אבל לא היה צורך באמת להעמיד את הטענה הזו בבסיס. הייתי צריך לתת לעצמי ארבעה חודשים נוספים כי אף אחד לא יתעצבן אם יקבל את המוצר שלו מוקדם, אבל אנשים יתעצבנו מאוד אם יקבלו את המוצר שלהם אפילו שבוע באיחור.
אני חושב שבפעם הבאה, אני מרגיש שאשתף אנשים קצת יותר בתסכול שחוויתי בעקומת הלמידה התלולה הזו. אני חושב שככה, הם היו מעורבים יותר בסיפור שלי והם לא רק יודעים שגם אני מתוסכל, אלא, חשוב מכך, שאני מתקדם, פתרונות מגיעים ולפעמים זה פשוט לוקח זמן, במיוחד עם מוצרים פיזיים - דברים מיוצרים, דברים נשלחים, דברים נמצאים במשלוח. וכשאתה משתף חלק מזה, אנשים נעשים מודעים לזה. יש מומנטום ואמון. אז אני מרגיש שזו דרך עבורך למשוך אנשים לחוויה שלך, מה שגורם להם להשקיע יותר במוצר.
פליקס: איך הצלחת לזהות את שותף הייצור עבור ההזמנה הראשונה הזו?
ריידר: הייתי צריך מחברת שאני יכול להתחייב עליה. אז באופן טבעי, בחרתי בחברה שיצרה מחברת שכבר השתמשתי בה, כי השתמשתי בה מסיבה מסוימת. השתמשתי באינספור מחברות בחיי ממגוון רחב של יצרנים שונים.
חברה אחת בגרמניה בשם Leuchtturm ייצרה את המחברות האלה שפשוט ממש אהבתי. אז פניתי אליהם ושאלתי אם הם מעוניינים ליצור מהדורה מיוחדת, ולמרבה המזל, הם היו. אז זה הפך לשותפות כדי ליצור את המוצר החדש לגמרי הזה, אבל זה היה דבר אחד שאני שמח שעשיתי כי הרבה מהייצור בוצע על ידם.
לא הייתי צריך למצוא חברה שתייצר את הנייר ואחרת שתרכיב את המחברות. חלק ניכר מהתשתית כבר סופקה על ידם. עם זאת, זה היה מוצר חדש לגמרי, כך שבמובנים מסוימים, שנינו היינו צריכים ליישר קו עם דברים שהם פשוט חלק טבעי מ... פיתוח מוצר חדשאבל יחד איתם, הצלחתי ליצור קו מוצרים שיכולתי לשלוח לחו"ל, ואני מרגיש שהנוכחות שלהם שם אפשרה את זה. אני חושב שבלעדי זה; הצורך להשיג את כל החומרים בעצמי ולהרכיב הכל בעצמי, אני לא חושב שזה היה עובד כל כך טוב.
ערכת הכלים שעוזרת להניע את BulletJournal.com
פליקס: בואו נדבר קצת על החנות המקוונת שלכם ב-bulletjournal.com. מהם כמה פרטים שאתם באופן אישי נהנים מהם?
ריידר: דבר אחד שאני אוהב באתר הוא שיש לו איכות מינימלית מאוד, ובכל זאת כל מה שנמצא באתר מאוד, מאוד מכוון. זה הרבה יותר עניין של איכות על פני כמות, אם תרצו. קשה למלא אתר כשאין הרבה דברים למכור, נכון?
כרגע יש לנו שלושה מוצרים, אז יש לי Shopify חנות שמוכרת מעט מאוד מוצרים בסך הכל, ובכל זאת צריכה להיות אינפורמטיבית להפליא בו זמנית. אז למצוא את האיזון בין להיות חינוכי למסחרי זה אתגר מתמשך, אבל אני מאוד מרוצה מהעובדה שהצלחנו להשתמש ב-Shopify כדי לאחד למעשה את כל הפלטפורמות השונות, וזה היה פנטסטי. הבלוג שלנו היה פעם בוורדפרס ומסחר במקום אחר ואז פתאום יש לנו פלטפורמה אחת שבה אפשר לעשות את כל הדברים האלה.
פליקס: מהם הכלים והאפליקציות שעוזרים ל-BulletJournal.com לפעול בצורה חלקה?
ריידר:Shopify הוא כלי העסק העיקרי שלנו, ואז אנחנו משתמשים בו עזרה צופיות על כל תמיכת הלקוחות שלנו, שעבדה מצוין. במיוחד על האופן שבו היא משתלבת עם Shopify עבור הניוזלטר שלנו, שהוא מרכיב קריטי בעסק שלנו. אנחנו משתמשים כרגע קלוויו, אבל עברנו על כמה אינטגרציות שונות בניסיון למצוא מה עובד הכי טוב בשבילנו. ואז יש לנו הרבה אינטגרציות קטנות יותר, אני מניח. יש לנו הפניות גיאוגרפיות ומוודאים שאנשים מגיעים לחנות הנכונה שהם צריכים. וכן, הייתי אומר שאלו התוספים העיקריים שאנחנו משתמשים בהם או האינטגרציות.
הייתי אומר שהתוספת הגדולה ביותר לאתר היא תוכנת התמיכה שלנו בשלב זה. פעם היה לנו מדור שאלות נפוצות בסיסי, אבל עכשיו יש לנו משהו ש... הרבה יותר מרתק וסוחףאם יש לכם שאלות, הם יוכלו למצוא במהירות את מה שהם מחפשים, ואם לא, יש לנו צוות תמיכה שיעזור לאנשים למצוא בדיוק את התשובות שהם צריכים. וזה משהו שהסיר הרבה חיכוכים באופן כללי והפך אותנו ליעילים הרבה יותר.
מה צפוי ב-Bullet Journal בשנת 2020?
פליקס: מה היה הלקח הכי גדול שלמדת משנת 2019 שאתה רוצה ליישם לקראת 2020?
ריידר: תעשו פחות, אבל תעשו את זה טוב יותר. זה הלקח שחוזר על עצמו שוב ושוב כשמנהלים עסק, במיוחד כשיש לכם עסק בצמיחה. החדשות הטובות הן שיש לכם הזדמנויות חדשות, אבל החדשות הרעות הן שעדיין יש לכם בדיוק את אותה כמות זמן ואנרגיה. אז בשבילי, זה תמיד עניין של לצמצם ולהקטין את הקצב ולנסות לוודא שכל מה שאני יוצר הוא משהו שאני באמת יכול להתחייב אליו גם עם המיקוד וגם עם האנרגיה שלי.
כרגע הדברים הולכים טוב, העסק צומח, ויש הרבה הזדמנויות מרגשות שונות כרגע, אבל במיוחד לקראת סוף השנה, אני פשוט סוגר הרבה דברים שאני מרגיש שאפשר לדחות ודוחה אותם לאחר כך כדי לוודא שהדברים שאני עובד עליהם כרגע מקבלים את הזמן והאנרגיה שהם באמת צריכים כי הכל יותר מסובך מהצפוי, במיוחד כשאתה יוצר דברים חדשים.
