הגבר את ההתאמה האישית בהודעות SMS ואימיילים למנויים בעזרת האינטגרציה של Ordergroove X Attentive

פורסם:
במרץ 5, 2024
התאמה אישית בחיוג למנויים באמצעות SMS ודוא"ל עם שילוב קשיב ל-OrderGroove X

היום, אנו נרגשים לשתף את האינטגרציה המשופרת שלנו עם קַשׁוּב, המציעה לסוחרים רמה חדשה לגמרי של יכולות התאמה אישית כדי לשחרר ערך מקסימלי לכל החיים מהמנויים.

עם גבוה יותר עלויות רכישת לקוחות יותר מאי פעם כדי לקזז ולהתגבר על מגבלות ההוצאות של הצרכנים, יותר ויותר סוחרים נותנים עדיפות לאסטרטגיות המשפרות את נאמנות הלקוחות וההכנסות החוזרות.

לשם כך, מותגים וקמעונאים רבים כבר השיקו חוויית מנוי וגילו שהמנויים הם לא רק הלקוחות הנאמנים ביותר שלהם, אלא עולים בהרבה על כל שאר פלחי הלקוחות מבחינת ערך לכל החיים. בתמורה לנאמנותם, מנויים מצפים לחוויית מנוי חלקה, מותאמת אישית ברמה עולמית, המשתרעת על ידי תקשורת מותאמת אישית.

לעמוד בציפיות אלו בנקודות מגע כה רבות עם הלקוחות אינו תמיד קל - אבל זה בדיוק המקום שבו Attentive מצטיינת. כלי התקשורת שלהם עם הלקוחות מאפשרים לסוחרים לקחת את קנה המידה של התקשורת המותאמת אישית שלהם לגבהים חדשים. ובזכות האינטגרציה החדשה והמשופרת עם Ordergroove, סוחרים יכולים להתאים אישית עוד יותר את תקשורת הלקוחות שלהם ב-SMS ובדוא"ל באמצעות נתוני מנויים מעמיקים.

האינטגרציה של Ordergroove עם Attentive בולטת כמערכת המונעת ביותר בשוק, עם יכולות כמו:

  • סנכרון חלק של 24 אירועים כמו ביטול מנויים ושינויי הזמנות כמו תדירות משלוחים, כך שמותגים יכולים להגיב בהתאם עם תקשורת מותאמת אישית.
  • הפעלת הודעות SMS ודוא"ל מתואמות לאורך כל מסע הלקוח בהתבסס על נתוני Ordergroove, כך שהמנויים יקבלו את ההודעה הנכונה בזמן הנכון - ובערוץ הנכון.
  • מתן אפשרות ללקוחות לשלוט במנויים שלהם באמצעות פעולות בלחיצה אחת - כתובות URL דינמיות שניתן לכלול בהודעות SMS ודוא"ל המאפשרות ללקוחות לשנות את המנויים שלהם בלחיצה אחת - כך שיוכלו לדחות הזמנה קרובה, להוסיף פריטים להזמנה קרובה או להפעיל מחדש מנוי שבוטל במהירות וביעילות.

מאמצים מוקדמים כבר רואים תופעה חיובית השפעה על שימור לקוחות והכנסות שהוחזרו כתוצאה מהתאמת המסרים שלהם לפעולות המדויקות שהמנויים מבצעים.

לדוגמה, מותגים המשתמשים באינטגרציה של Ordergroove ו-Attentive רואים החזר השקעה משולב של פי 85 על מסעות SMS של נטישה בהודעות פתיחה, גלישה, עגלת קניות ותשלום עבור מנויים - ו עגלה נטושה שיעורי המרה חוזרת של 25%, גבוה בהרבה מהממוצע בקטגוריה!

השמיים הם הגבול עבור הודעות מותאמות אישית (והכנסות חוזרות) ברגע שמותגים משלבים את Ordergroove עם Attentive. מקרי שימוש פופולריים כוללים:

  • הגברת ההרשמה למנויים על ידי מיקוד בקונים חוזרים: השתמשו בנתוני התנהגות רכישה ובסטטוס המנוי של Ordergroove כדי למקד מסרים לקונים חוזרים שעדיין אינם מנויים, ולעודד אותם להירשם למנוי.
  • הגדלת ערך ההזמנה הממוצע של המנויים (AOV) על ידי שליחת תזכורות להזמנה עם מכירה נוספת בלחיצה אחת: השתמשו באירוע תזכורת ההזמנה Ordergroove כדי ליצור מסע שמזכיר למנויים את ההזמנה הקרובה שלהם. עם מכירה נוספת בלחיצה אחת, מנויים יכולים להוסיף פריטים להזמנה הקרובה שלהם. הזמנת מנוי.
  • הפעלה מחדש של מנויים שבוטלו: צור מסע החזרה למנויים לשעבר. ניתן להתאים אותו אישית בהתאם לסיבת ביטול המנוי של הלקוח, ולכלול פעולת לחיצה אחת להפעלה מחדש חלקה.

אמרנו את זה בעבר ונאמר זאת שוב: גמישות ואמינות הן בעלות חשיבות עליונה כאן ב-Ordergroove. אותו הדבר נכון גם לגבי האינטגרציה שלנו עם Attentive, המבטיחה שכל אירועי המנויים ומאפייני הנתונים מסונכרנים בזמן אמת עם שלמות הנתונים הגבוהה ביותר.

אם תרצו לנסות את האינטגרציה של Ordergroove x Attentive בעצמכם, שלנו מאמר במרכז הידע בנושא נמצא כאן כדי לעזור לך להתחיל - ותוכל למצוא הוראות להגדרת זרימות פופולריות כאן.

ואם תרצו לראות את האינטגרציה בפעולה וללמוד עוד על Ordergroove, תמיד תוכלו... לבקש הדגמה.

מאמר זה הופיע במקור אורדרגרוב וזמין כאן לגילוי נוסף.

מצא אותנו באינטרנט

תובנות שבועיות על DTC

סומכים על ידי אלפים

שותפים מהימנים

אסטרטגיות צמיחה של Shopify עבור מותגי DTC | סטיב האט | מנהל הצלחה לשעבר של סוחרים ב-Shopify | 460+ פרקי פודקאסט | 50 הורדות חודשיות

בחר שפה