מעצימה חדשנות: Shopify ו-Google Cloud משתפות פעולה כדי לחולל שינוי בחוויית הלקוח

גוגל קלאוד ו Shopify איחדו כוחות סביב מטרה משותפת - להגביר את מה שקמעונאים מכל הגדלים יכולים לעשות בעזרת טכנולוגיית מסחר מהשורה הראשונה.

זוהי שותפות אסטרטגית ארוכת טווח עם חברה גדולה במיוחד השפעה, אחד שניהם Shopify וצוותי Google Cloud נלהבים מהמשך הצמיחה.

ישבנו עם שלושה חברים בצוות גוגל קלאוד כדי להתעמק בשותפות, תוך התמקדות בפתרונות החדשניים. Shopify מספקת עבור סוחרים ב-Google Cloud Marketplace. 

כמה נקודות עיקריות מהשותפות האסטרטגית הזו: 

• Shopify זמינה כעת רשמית ב Google Cloud Marketplace. 
• השקת תכונות חדשות של קניות ביוטיוב לפגוש את הלקוחות במקום בו הם נמצאים
• אנו יוצרים חוויות לקוח חדשניות ומדהימות בעזרת כוחה של בינה מלאכותית גנרטיבית.

יחד, Shopify ו-Google עוזרות למיליוני סוחרים לעמוד בדרישות הגוברות של לקוחותיהם 

שופיפיי וגוגל מבינות את הדרישות ההולכות וגוברות שלקוחות מציבים לסוחרים. לקוחות רוצים חוויות תשלום חלקות, אפשרויות קנייה משולבות במדיה חברתית, ואת התכונות המעודכנות ביותר הזמינות, בכל מקום שהם הולכים. בעוד שקונים עשויים להבחין ממי הם יקנו על סמך מגוון גורמים, הציפיות לחוויית קנייה קלה לניווט הן אוניברסליות, ללא קשר לגודל או לתקציב שכל מותג נתון צריך להקדיש לחוויית המסחר שלו. בין אם עסק ענק או יזם קטן, לקוחות רוצים שאתרי הקניות שלהם יעבדו במהירות, ויעבדו היטב. 

"מה שאנחנו רואים בשוק הוא שלקוחות מצפים לחוויה חלקה, בין אם הם קונים באינטרנט, בחנות, באפליקציה, או יכולים להמשיך את המסע מהמקום בו הפסיקו", אומר אריף חיראני, מנהל תיקי לקוחות גלובלי ב-Google Cloud. "ההתאמה האישית נמצאת בשיא של כל הזמנים. סוחרים צריכים לדעת את ההעדפות שלי, איך אני קונה ומה אני צריך."

בעבר, שמירה על חדשנות מתמדת המונעת על ידי הלקוח הייתה מחייבת הסתמכות על צוותי הנדסה בקנה מידה גדול. אך לעתים קרובות, ככל שהקנה המידה גדול יותר, כך החדשנות איטית יותר. 

"לדוגמה, לקוחות מצפים להיות מסוגלים לצפות [במוצר] ביוטיוב ולרכוש אותו ב-Shopify", אומר אריף. "אלה דברים שאם לסוחרים היו צוותי הנדסה של עשרים, שלושים, ארבעים איש, הם פשוט לא היו מסוגלים לעמוד בקצב שלהם."

בעזרת השותפות ביניהן, Shopify וגוגל יכולות למנף שֶׁלָהֶם להתרחב עם מהדורות משותפות, ולספוג את המורכבות כך שהסוחרים שלהם לא יצטרכו. זה מאפשר לעסקים ב-Shopify וב-Google Cloud להתמקד במתן חוויות הקנייה הטובות ביותר האפשריות ולאפשר ללקוחות לקנות מתי, איפה ואיך שנוח להם ביותר - והכל על ידי ניצול Shopify וטכנולוגיה של גוגל.

זוכרים את ציפיית הלקוח לקניית מוצר מסרטון יוטיוב? עכשיו זה מציאות - לקוחות יכולים להיות מופנים לחנות המקוונת של סוחר כדי לרכוש, וסוחרים יכולים למנף את מערכת התשלום עם שיעור ההמרה הגבוה ביותר של Shopify. זה מציב את סוחרי Shopify לפני המתחרים. וזה התממש מכיוון שגוגל ו-Shopify זיהו צורך משותף, ואז עבדו יחד כדי להפוך אותו למציאות. 

Shopify ו-Google מניעות פתרונות גמישים לסוחרים ארגוניים

גוגל קלאוד היא ספקית הענן של Shopify. משמעות הדבר היא שעסקי Shopify יכולים לסמוך על הגודל והאמינות של אחת מחברות שירותי הענן הצומחות ביותר בעולם, המסייעת לשמור על חנויות סוחרים מופעלות 24/7 כל השנה. שילוב זה של אמינות וחדשנות מאפשר לסוחרים להתרחב מהר יותר מאשר בפלטפורמות מסחר אלקטרוני אחרות. 

"גוגל קלאוד מספקת טכנולוגיה שמפעילה את Shopify והופכת אותה לפלטפורמת המסחר היעילה, האמינה, הניתנת להרחבה והחדשנית ביותר שקיימת", אומרת טסה ליו-מן-הין, שותפת מכירות ISV בגוגל קלאוד.

באופן דומה, בנייה על Shopify מביאה יתרונות רבים, המאפשרים לעסקים לצאת לשוק במהירות, וגוגל לעתים קרובות שולחת את הסוחרים שלה בדרכה של Shopify.

"אנחנו אומרים ללקוחות רבים ולקמעונאים, במיוחד לקמעונאים גדולים, לבחור ב-Shopify. להשתמש בטכנולוגיה הטובה ביותר של גוגל ושל Shopify ולהגיע לשוק במהירות. כי כרגע, אנחנו בתקופה שבה לקוחות מצפים לטוב ביותר. הם מצפים לחוויה עקבית בערוצים שונים." – אריף חיראני, מנהל תיקי לקוחות גלובליים, גוגל קלאוד

עם בסיס הלקוחות היציב של גוגל קלאוד בתעשייה, Shopify היא חלק חשוב מההתמקדות שלהם בסיוע לארגונים גדולים בכל מקום להאיץ את עסקיהם באמצעות חדשנות.

טסה אומרת, "העובדה ש-Shopify היא השותפה שלנו מאפשרת לנו לפתוח דלתות חדשות עם הלקוחות האלה."

Shopify ו-Google Cloud חולקות את אותה תרבות של חדשנות

הצלחת השותפות נובעת בין היתר מתרבות דומה של שתי החברות. 

"הקסם של השותפות שלנו טמון בכך של-Shopify ול-Google Cloud יש אתוס דומה", אומרת ננסי מקונל, מנהלת שותפויות אסטרטגיות ללקוחות ב-Google Cloud. "ה-DNA התרבותי הקשור לתרבות הנדסית חזקה עם רצון לחדש ולנוע במהירות מאפשר לנו לחולל קסם כשאנחנו עובדים יחד."

ננסי מוסיפה כי האתגרים הטכנולוגיים הייחודיים הכרוכים בהרחבת אתרי סוחרים מעודדים את גוגל לחקור פתרונות חדשניים עבור סוחרים. 

"Shopify מאתגרת את גוגל לעזור להם להביא את הרוחב, הקנה מידה והעומק הדרושים להם בטכנולוגיה שלנו כדי להניע את העסק של Shopify."  – ננסי מקונל, מנהלת שותפויות אסטרטגיות עם לקוחות, גוגל קלאוד

דוגמה מצוינת אחת היא האופן שבו Shopify וגוגל עובדות יחד כדי ליצור חוויות מדהימות עבור סוחרים בפלטפורמה, תוך ניצול כוחה של בינה מלאכותית גנרטיבית. בסופו של דבר, השותפות של גוגל ו-Shopify מאפשרת לשתי החברות להמציא מחדש את המסחר הארגוני, עם דגש חזק על פיתוח מוצרים. "אנחנו יכולים לראות את החדשנות ש-Shopify מביאה לשוק", אומרת טסה. "וזה מרגש כשותפה לדעת שזה יביא לנו הזדמנות משותפת בהמשך הדרך במגזר הארגוני".

Shopify זמינה כעת ב-Google Cloud Marketplace

מוקדם יותר השנה, גוגל ו-Shopify הודיעו ש-Shopify תהיה זמינה כעת ב Google Cloud Marketplace כדי שלקוחות ארגוניים יוכלו לרכוש ולנהל את Shopify ביתר קלות בתוך התשתית של גוגל.

"זה מספק יתרון מסחרי", אומרת טסה, "מכיוון שזה יאפשר לארגונים להפסיק את פעילותם ב-Google Cloud באמצעות הוצאותיהם ב-Shopify."

בסופו של דבר, השותפות ארוכת השנים של Shopify ו-Google Cloud תעזור למיליוני סוחרים נוספים לספק חוויות קנייה מעולות ללקוחות. 

ספקו ללקוחותיכם פתרונות מסחר מהשורה הראשונה עם Shopify ו-Google. לְהִצְטַרֵף תוכנית השותפים היום.