אין מדד טוב יותר לאופן שבו עסק משרת את לקוחותיו מאשר המשוב של הלקוחות עצמם. ב-SAP Emarsys, אחד העקרונות המרכזיים שלנו הוא שאנחנו "אובססיביים ללקוח". משמעות הדבר היא שאנחנו מסננים כל דבר שאנחנו עושים, החל מפיתוח מוצרים ועד ניהול קשרי לקוחות, בהתבסס על הצרכים והמשוב של הלקוחות שלנו.
בשורה התחתונה: כשאנחנו מקשיבים, כשאנחנו לקוחות מדברים. זו הסיבה שדירוג ה-G2 ברבעון האחרון משמח במיוחד.
אנחנו כל כך נרגשים להופיע שוב כמובילים בדירוגי G2 האחרונים לרבעון השני של 2024. לקוחות בחרו בנו להכרה ב שיווק סלולרי, אוטומציה שיווקית, לקוח נאמנות, עסקאות מיילים, ניתוח שיווקי, ועוד הרבה יותר.
בואו נתעמק בהישגיה של Emarsys בסבב הדירוגים הזה של G2! בנוסף, ניתן לכם הצצה למה שאומרים הלקוחות.
ברבעון השני, Emarsys הוצגה ביותר מ-415 דוחות, וזכתה ב-46 תגים, מתוכם 4 היו תגי מנהיגות. הוזכרו ב-10 דוחות חדשים וזכינו ביותר מ-18 תגים חדשים שלא זכינו בהם בעבר. הלקוחות שלנו ציינו את המיקוד שלנו בחדשנות ובהישארות בחזית התעשייה, ואנחנו מרוצים מכך. מבקר אחד סיכם זאת באמירה:
"אני חושב ש-Emarsys הוא כלי מאוד חכם לאוטומציה שיווקית, והכי חשוב הוא שהוא ממש קל לשימוש."
אחת המנדטים שלנו היא ליצור לא רק כלי מקיף, אלא גם כלי שהלקוחות יוכלו להשתמש בו בקלות וללא הרבה זמן התחלתי, ואנחנו שמחים כאשר לקוחות מציינים את קלות השימוש שלנו.
שוב דורגו במקום הראשון בשיווק מבוסס מיקום. עם המהלך המקיף שלנו מיקום גיאוגרפי בעזרת כלים, אנו מאפשרים למשווקים ליצור קמפיינים מבוססי מיקום, המאפשרים להם להתאים הצעות למבקרים בחנות ולאלו המפגינים הרגלי והתנהגויות קנייה ספציפיים למיקום. משווקים שמו לב שוב ליכולות החזקות שלנו בתחום זה בכך שהפכו אותנו לראשונים מבין הכלים המציעים שיווק מבוסס מיקום.
כעת, כאשר רוב הביקורים בקמעונאות מתרחשים במובייל, שיווק SMS מציגה למותגים הזדמנויות חשובות ודרך בעלת מעורבות גבוהה להעביר את מסרי השיווק שלהם למשתמשים. חוזקה של פלטפורמת Emarsys בקידום שיווק SMS זכה להכרה נרחבת בדירוגי G2 לאורך השנים, וברבעון האחרון המגמה נמשכת.
בעזרת SMS, מותגים יכולים להגיע ליותר לקוחות מכל מקום בעולם, בכל עת. Emarsys מסייעת לחסוך זמן ומשאבים על ידי בנייה, התאמה אישית ופריסה מהירה של קמפיינים של SMS ללא קידוד מורכב או התערבות IT חזקה. ניתן להתאים אישית קמפיינים של SMS והודעות עסקיות לכל לקוח באמצעות טוקנים להתאמה אישית של גרירה ושחרור שהופכים את שיווק ה-SMS לקליל... וסוקרי G2 שמו לב.
אנחנו עכשיו מדורגים בין המובילים פלטפורמות שיווק נבדק ב-G2, ואנחנו נרגשים! Emarsys עוזרת ללקוחות לפרוס בקלות קמפיינים משולבים עם ערוץ רב-ערוצי אמיתי. פלטפורמת אוטומציה שיווקית מה שעוזר ללקוחות לבצע קמפיינים רב-ערוציים. הפתרון המקיף שלנו מאפשר שילוב קל של נתונים, הגדרת מסרים בין ערוצים ופריסה של קמפיינים מותאמים אישית בקנה מידה גדול. אנו אסירי תודה על ההכרה שקיבלו לקוחותינו ועל תג המוביל שלנו בקטגוריית "פלטפורמת שיווק".
בדוח G2 זה, שוב קיבלנו ביקורת טובה מעסקים מכל הגדלים. בדירוגי G2 לרבעון השני של 2024, הכרה זו ממשיכה להדגיש את מחויבותנו לספק פתרונות ניתנים להרחבה המתאימים לצרכים ולמטרות של ארגונים בגדלים שונים, החל מעסקים קטנים ועד למותגים בינוניים, ויותר ויותר, לארגונים גדולים. אנו ממשיכים לעבוד כדי להציע את סוגי הכלים הניתנים להרחבה המסייעים לעסקים לשגשג ולצמוח.
מבקר אחד ב-G2 כתב את הביקורת שלו על Emarsys כך: "זהו עתיד השיווק!". אנו מרוצים מהתחושה, ורציניים לגבי המשימה שלנו להישאר על סף החדשנות השיווקית. ראינו צעדים משמעותיים בדירוגים שלנו במגוון קטגוריות. לדוגמה, הגדלנו את רשימת החברות בקטגוריות של שיווק נייד, שיווק SMS ובקטגוריית פלטפורמות שיווק. הגדלנו משמעותית את מעמדנו בדוח אמריקה עבור ניתוח שיווק, תוך שמירה על מקומנו מספר 1 בדירוג השיווק מבוסס המיקום.
אבל אנחנו לא עוצרים שם!
אנחנו הוספת תכונות חדשות באופן מתמיד, פועלים להישאר בחזית אוטומציה שיווקית, התאמה אישית של מסחר אלקטרוני, מיילים טרנזקציונליים, ניתוח שיווקי, ניהול נאמנות, שיווק SMS, ניתוח דיגיטלי ועוד. מטרתנו היא לתת לעסקים את הכלים לשגשג בנוף תחרותי יותר ויותר. מטרתנו היא לעזור למותגים להניע צמיחה בכל קנה מידה בעזרת הכלים היעילים ביותר של היום.
ביקורות חיוביות מהלקוחות שלנו מרגישות נהדר. הן נותנות לנו תחושה טובה שאנחנו הולכים בכיוון הנכון. אבל מגמות וכלים עסקיים מתקדמים במהירות, ולכן אנו מכירים בצורך לעמוד בקצב, או אפילו יותר טוב, לעקוף אותו. בעזרת התמיכה והתובנות של לקוחותינו, נמשיך לגדול ולשפר את ההיצע שלנו כדי שנוכל להמשיך לספק את פתרון מעורבות הלקוחות הרב-ערוצי המוביל, להעניק יותר כוח למשווקים ולעזור למותגים לצמוח ולשגשג.
אמרסיס
חברת SAP
על הסופר
Emarsys, חברת SAP, היא פלטפורמת מעורבות לקוחות רב-ערוצית המאפשרת למשווקים לבנות, להשיק ולהגדיל קמפיינים מותאמים אישית וחוצי-ערוציים המניעים תוצאות עסקיות. אנו משתפים פעולה עם יותר מ-1,500 חברות, החל מארגונים גלובליים ועד למותגים בינוניים מתקדמים בתעשיות שונות. Emarsys בנויה במיוחד כדי להעניק יותר כוח למשווקים כדי שיוכלו להאיץ את זמן ההגעה לערך, לספק חוויות רב-ערוציות אישיות בזמן אמת, להצליח עם הדרכה מוכחת ולהפיק תוצאות מדידות המניעות צמיחה צפויה ורווחית.
