שיווק בדוא"ל אינו נועד רק לשידור מידע ללקוחות. עם האסטרטגיה הנכונה, דוא"ל הוא אחד הערוצים האמינים ביותר להנעת המרות מסחר אלקטרוני ולבניית קשרים ארוכי טווח עם קונים.
כשאתם יוצרים אסטרטגיית דוא"ל, שאלו: האם אני רוצה לשלוח עדכוני מותג ידידותיים אך גנריים? או: האם אספק תוכן שימשוך את תשומת הלב ויגביר המרות?
כדי לשלוח מיילים מושכי תשומת לב ומעודדי המרות, אתרי מסחר אלקטרוני צריכים המלצות מותאמות אישית בדוא"ל.
שיעורי ההצלחה של המלצות דוא"ל מותאמות אישית אינם ניתנים להכחשה:
מסרים תפלים ותוכן לא רלוונטי פשוט לא עובדים עם הקונים המקוונים של ימינו. כדי לבלוט דרך הרעש, תוכן אישי במיוחד בדוא"ל אישי הוא המפתח.
זה דבר אחד לספק במקום התאמה אישית ו המלצות למוצרים כאשר לקוח גולש באופן פעיל. אבל איך מתרגמים את החוויה הזו לתיבת הדואר הנכנס של הקונה?
הצעד הראשון בהתאמה אישית של תוכן הדוא"ל הוא לפלח את רשימת התפוצה שלך על סמך התנהגות הקונים. לדוגמה, פלח אחד יכול להיות מבקרים שגולשים אך לעתים רחוקות קונים. כוונו לקונה זה המלצות לרבי מכר כדי להדגיש את המוצרים שמביאים להמרה באופן אמין.
מצד שני, ניתן למקד ביעילות קונים חוזרים שמוציאים הרבה כסף באמצעות המלצות למוצרים חדשים ומוצרים יקרים יותר. תוכן דינמי הוא המפתח להתאמה אישית של המלצות אלו בקנה מידה גדול, כך שכל נמען יקבל הצעות "נבחרות בקפידה" עם שליחת דוא"ל אחת.
מעבר לגלישה כללית, ניתן להשתמש בדוא"ל כדי לחדש את הצפייה במוצרים ספציפיים שקונים בודדים צפו בהם לאחרונה. עם זאת, היזהרו לא לשלוח ספאם ללקוחות בגישה זו. קבעו כלל לשליחת דוא"ל מסוג זה רק אם קונה צפה במוצר מסוים יותר מפעם אחת. יחד עם הפריט הספציפי שהקונה הראה בו עניין, הציגו המלצות למוצרים דומים ברמות מחיר שונות.
תזמון הוא הכל כשמדובר בהמלצות דוא"ל מותאמות אישית. לטובתכם
רכישה שהושלמה אינה סוף מאמצי ההתאמה האישית. למעשה, זה הזמן המושלם להתחיל רצף מיילים חדש. התחילו עם מכתב תודה על הרכישה האחרונה של הקונה וקוד הנחה כדי לעודד ביקור חוזר. אם הלקוח עדיין לא... תכנית נאמנות לחבר, הציעו לו להצטרף ולהסביר את ההטבות. לאחר מכן, שלחו המלצות למוצרים המותאמות לרכישה שלהם. בין אם מדובר במוצרים דומים מאותה קטגוריה, או באביזרים משלימים שחובה להחזיק, זה עוזר להדריך אותם למוצרים חדשים ורלוונטיים, לייצר מכירות המשך ובונה קשר עם לקוחות חדשים.
שלחו הצעות רלוונטיות במיוחד ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלהם כדי להישאר בראש מעייניהם.
המלצות דוא"ל מותאמות אישית הן רק חלק אחד מפתרון מקצה לקצה התאמה אישית של מסחר אלקטרוני. מ גילוי מוצרים לתקשורת לאחר הרכישה, השתמשו ב- פתרון המסייע ליצור מסע קונה מותאם אישית ומרתק.
