קונים מחפשים את מה שאתם מוכרים ברגע זה ממש. לפי Statista, אתרי מסחר אלקטרוני מקבלים בממוצע של 2 מיליארדים ביקורים בכל חודש. רוב המבקרים משתמשים בחיפוש של החנות שלך כדי לחפש את מה שהם צריכים, או מוצאים את מה שמעניין אותם באמצעות המלצות מהאתר שלך. אלו שמשתמשים בסרגל החיפוש נוטים פי 2 עד 3 להמיר מאשר אלו שלא, על פי דו"ח פורסטר.
At Shopifyאנו יודעים שחיפוש וגילוי יעילים ואפקטיביים עושים את כל ההבדל להצלחה. זו הסיבה שאנחנו לא רק משפרים את יכולות החיפוש והגילוי שאנו כבר מספקים ל Shopify סוחרים. עכשיו, החדש שלנו אפליקציית חיפוש וגילוי תומך מקוון טוב יותר ניסיון—לעזור לבעלי עסקים ליצור חוויה מקוונת שיכולה להגביר את המכירות ולבנות נאמנות לקוחות.
למה חיפוש וגילוי חשובים?
לקונים אין זמן לבזבז. כשהם מתקשים למצוא את מה שהם רוצים או לא רואים משהו שמעורר את תשומת ליבם, הם ממשיכים ללחוץ. לאחר חוויית חיפוש גרועה באתר, 85% מהקונים אמרו שהם שינו את תפיסתם לגבי המותג הזה.
שיפור ואופטימיזציה של תכונות החיפוש והגילוי של האתר שלך יכולים להעניק לך יתרון על פני המתחרים בכך שיאפשרו לך:
- להשפיע על אילו מוצרים קונים רואים ראשונים. אתם מכירים את הלקוחות שלכם הכי טוב, ואתם בעמדה הטובה ביותר לדעת אילו פריטים במלאי שלכם ימשכו אותם.
- שפר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות. מתן מה שקונים רוצים, מתי שהם רוצים, חוסך להם זמן. וסיוע להם לגלות פריטים אחרים שהם עשויים להזדקק להם מגדיל את הסיכוי שהם יחזרו.
- להמיר יותר לידים ללקוחות. שימוש בחיפוש מגדיל את הסיכויים שקונים בעלי כוונה גבוהה (פי 2 עד 3) יהפכו ללקוחות ויבצעו רכישה.
- הגדל את המכירות שלך. קונים בעלי כוונה גבוהה יודעים מה הם רוצים כשהם נוחתים באתר שלך, ולא רק שהם נוטים יותר לקנות, הם גם נוטים להוציא יותר. הם יבזבזו, בממוצע, XNXX פעמים יותר מאשר אלו שמבקרים באתר אינטרנט כדי לגלוש. (חשבו על הלקוח שנכנס לחנות ומבקש משהו ספציפי לעומת זה ש"רק מחפש.") מציאת מה שהם רוצים במהירות ובקלות עשויה להשאיר את הקונים פתוחים יותר לגלות פריטים אחרים.
חיפוש לעומת גילוי - מה חשוב יותר?
"חיפוש" ו"גילוי" אולי נראים מיותרים, אבל למעשה כל אחת מהמילים האלה מתארת פעולה שונה. כשאנחנו מחפשים משהו, אנחנו בדרך כלל יודעים מה אנחנו מחפשים. אולי אנחנו רוצים חגורה אדומה רחבה שתתאים לשמלת קיץ לבנה, אז אנחנו הולכים לחנות המקוונת האהובה עלינו ופונים לסרגל החיפוש. אם אנחנו מוצאים את מה שאנחנו מחפשים בלי הרבה בעיות, זהו חיפוש מוצלח. אם אנחנו רואים גם המלצה בדף המוצר של החגורה המציגה תיק או נעליים תואמים שמשלימים את המראה, זוהי גילוי.
עבור אתרי מסחר אלקטרוני, חוויית חיפוש פשוטה ומהירה חיונית לביצוע מכירות ולזכייה בנאמנות לקוחות. תכונות גילוי טובות המציעות לקונים פריטים רלוונטיים - הצגת המוצרים הנכונים ללקוחות הנכונים בזמן הנכון - יכולות להגביר את המכירות הנוכחיות והעתידיות שלכם עוד יותר.תכונות החיפוש והגילוי המקוריות שלנו, והן שנבנו על ידי Shopify האפליקציה נותנת לך את הגמישות להתאים אישית את שניהם.
3 טיפים לאופטימיזציה של הגדרות החיפוש, המלצות המוצרים והסינון באתר שלך
מתן חוויית החיפוש והגילוי הטובה ביותר ללקוחות שלכם יכול להניב תוצאות משמעותיות בהמרות, מכירות, נאמנות לקוחות ואפילו הפצת קהל לקוחות. כך תמטבו את החיפוש עבור הלקוחות שלכם:
טיפ מס' 1: שמרו על תוצאות רלוונטיות
כאשר לקוחות מגיעים לאתר שלך ומחפשים מכנסיים, האם אתה יודע באילו מונחי חיפוש הם ישתמשו? המילים בהן לקוחות משתמשים עבור אותו פריט יכולות להשתנות גם אם כולם דוברים את אותה השפה. בקרב דוברי אנגלית, לדוגמה, זוג מכנסיים יכול להיות "trousers", "pants", "slacks", "jeans" או "leggings". למעשה, מריאם-וובסטר מפרטת 40 מילים נרדפות הקשורות למכנסיים.
זו הסיבה שעדיף לכלול כמה שיותר מילים נרדפות ווריאציות של מונח בתוכן האתר, ברשימות המלאי ובמיוחד בתגיות חיפוש המוצרים, שמא תפספסו את האפשרויות הנכונות לקונה המחפש מכנסי קורדרוי צהובים ("אולי קורדרוי?) או אוברול פייזלי ("חליפת מכנסיים"? "בגד גוף"?).
צבעים יכולים להיות קשים במיוחד להתאמה. הספקטרום עצום; יש סיבה לכך שקופסת הצבעים הגדולה מגיעה ב-64 גוונים. "צהוב" הוא צהוב, אבל מה לגבי "לימון", "צהבהב ירוק", "חמאה", "ענבר", "זהב" או "דבש"? ואז יש "צהוב-כתום", "כתום-צהוב", "צהוב בהיר", "צהבהב-ירוק" וכו'.
טיפ מס' 2: אפשרו למחפשים להתאים אישית את השאלות
הוספת מסננים למנוע החיפוש שלכם מאפשרת לקונים להיות ספציפיים לגבי מה שהם מחפשים וחוסכת להם זמן. האם הם מחפשים מידה מסוימת? צבע? בד מסוים? אם הם רוצים את מכנסי הקורפורד האלה במידה XL, אבל כל מה שיש לכם הן מידות קטנות, אל תבזבזו את זמנם. עם זאת, ייתכן שתמליצו על זוג ג'ינס סגול XL - אולי בהנחה.
טיפ מס' 3: תהנו מהם בגילויים
יש סיבה לכך שעובדי מזון מהיר תמיד שואלים, "תרצו צ'יפס עם זה?" מכירה מרמזת עובדת.
הצעת פריטים נוספים ללקוחות - המכונה בעולם המסחר האלקטרוני "מכירות צולבות" - יכולה להגדיל את המכירות ואת שביעות רצון הלקוחות שלך אם נעשית נכון.
אתם רואים מה הם מחפשים או מזמינים, ואתם יכולים לשדרג את הרכישה שלהם עם משהו נוסף: שפתון תואם לסומק שהם רוכשים; מטריה עם מעיל הגשם שהם קונים; ראשי מברשת נוספים למברשת השיניים החשמלית שלהם. ואם הם מתקשים להחליט, מכירה צולבת יכולה להציג בפניהם חלופות אפשריות.
שיפור החיפוש והגילוי ב-Shopify
כבעל עסק, אתה כבר יכול להוסיף כלי חיפוש וגילוי כגון המלצות למוצרים דרך האתר שלך. הגדרות ערכת נושא של Shopifyאם אתם משתמשים בהגדרות ערכת נושא, ייתכן ששמתם לב שהיא כבר ממליצה על אפשרויות חלופיות ומציגה פריטים שנרכשים לעתים קרובות עם המוצרים שהלקוחות גולשים בהם.
השמיים אפליקציית Shopify Search & Discovery זמין כעת בחנות האפליקציות. אתם כבר מכירים את הלקוחות שלכם הכי טוב: עכשיו, יהיה לכם את מה שאתם צריכים כדי להשפיע על חוויות החיפוש והגילוי שלהם.
שאלות נפוצות על אפליקציית חיפוש וגילוי
אפליקציה זו:
- מאפשר לבעלי עסקים לשפר תוצאות חיפוש ריקות או גרועות על ידי הוספת מילים נרדפות למונחי חיפוש מקובלים.
- מעצים את הלקוחות לסנן את החיפושים ותוצאות הקטגוריות שלהם. לקוחות יכולים כעת למצוא במהירות את מה שהם רוצים, ולשפר את חוויית המשתמש באתר ובמותג שלכם.
- מגדיל את הנראות של המוצרים הנמכרים ביותר שלך על ידי המלצה עליהם לקונים. חיזוקי מוצרים.
- התאמה אישית של אופן המכירה הצולבת של פריטים הרלוונטיים לבחירות הקונה באתר האינטרנט שלך, אולי להגביר את המכירות.
חוויות החיפוש והגילוי של הלקוחות שלכם עשויות להשפיע על עשיית עסקים איתכם או לא. אנו מחויבים להצלחת הסוחרים שלנו על ידי אספקת הטכנולוגיות הטובות ביותר כדי לשרת, להעניק ולשמר לקוחות.
