בעולם היופי וטיפוח העור המהיר, אריכות ימים היא נדירה. OSEA מליבו, מותג המציע מוצרי טיפוח לעור על בסיס אצות, שנוסד בשנת 1996, לא רק שרד אלא גם שגשג במשך כמעט שלושה עשורים. המנכ"לית מליסה פאלמר, בתו של מייסדת החברה ג'נפר פאלמר, הובילה את המותג מראשיתו הצנועה במאליבו, קליפורניה, לנוכחות עולמית. כיום, בנוסף לפעילותו המקוונת Shopify בחנות, המותג נמכר על ידי קמעונאים גדולים כמו אולטה ונורדסטרום, ובאלפי ספא ברחבי העולם.
מליסה למדה במהלך השנים מה נדרש כדי ליצור מודל עסקי ותוכנית שיווק עמידה. בואו נתעמק בלקחים המרכזיים ממסע בן 28 השנים של OSEA.
5 צעדים ליצירת תוכנית שיווק שתשמור על צמיחה לאורך עשרות שנים
1. התחילו עם בסיס חזק
הסיבה הראשונה להצלחתה המתמשכת של OSEA היא פשוטה: "בלי [מוצר נהדר], אני לא חושבת שמשהו היה אפשרי, כי המשכנו לעמוד במחויבות שלנו לצרכנים שלנו שיהיה לנו מוצר נהדר ולעשות את מה שאנחנו אומרים שאנחנו הולכים לעשות", אומרת מליסה.
התמקדות זו באיכות המוצר הייתה מרכזית באסטרטגיית השיווק של OSEA מאז הקמתה. אמה של מליסה, ג'נפר, ידעה, "אם נבנה מוצר נהדר, אנשים יחזרו". הצעה מעולה יכולה להיות כלי השיווק הטוב ביותר שלכם. פילוסופיה זו השתלמה, ואפשרה ל-OSEA לבנות בסיס לקוחות נאמן ולהתרחב לשווקים חדשים לאורך זמן.
![[משמאל לימין] סרום גוף היאלורוני של OSEA, קרם גוף קולגן של Undaria, סרום ים היאלורוני ועיניים אוקיינוס.](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0070/7032/files/031224_OSEA_HyaluronicBodySerum_HBS-1-821-EditV2_1.jpg?v=1727133509)
2. אימצו את הטרנספורמציה הדיגיטלית
בעוד ששורשיה של OSEA נעוצים בשותפויות מסורתיות של קמעונאות וספא, מליסה זיהתה את הפוטנציאל של מסחר אלקטרוני כבר מגיל צעיר. בשנת 2015, לאחר שהרחיבה מותג של הולה-הופינג ישירות לצרכן, מליסה השתמשה במיומנויות שצברה בשיווק דיגיטלי ועיצוב אתרים כדי לבנות את הנוכחות המקוונת של OSEA. הניסיון הדיגיטלי שלה שינה את העסק ממודל סיטונאי בעיקרו לפלטפורמה משגשגת של שיווק ישיר לצרכן.
"ניסינו פשוט כל מה שהיה קרה באותה תקופה בשיווק דיגיטלי", נזכרת מליסה. הניסוי הזה הוביל לשינוי משמעותי במודל העסקי של החברה, מ-99% סיטונאות לפלטפורמה משגשגת של שיווק ישיר לצרכן. Shopifyאתר אינטרנט המופעל על ידי אפליקציה, המראה כמה חשוב להישאר פתוחים לערוצי מדיה חדשים ולהזדמנויות להתנסות ולהפוך ליצירתיים.
3. בניית אסטרטגיית משפיענים ייחודית
כאשר מותגים התחילו לעבוד עם אינסטגרם ו טיק טוק משפיענים, OSEA החליטה לחפש יוצרי תוכן שמתאימים לערכי המותג שלה. משמעות הדבר הייתה להימנע ממשפיעני היופי הצפויים ולשתף פעולה עם תזונאים ומשפיענים לאורח חיים בריא.
"התחלנו עם יוצרי תוכן לא טיפוסיים", מסבירה מליסה. "ב-2016, לא ראית הרבה תזונאים שפרסמו על מוצרי טיפוח העור שהם משתמשים בהם". האסטרטגיה הזו אפשרה ל-OSEA להתחבר לקהילות נישה כמו אחיות, דיילות אוויר וצרכנים בעלי מודעות לבריאות.
מליסה מייעצת לאחרים להסתכל מעבר לבחירות הברורות של משפיענים. חפשו שותפים שערכיהם תואמים את המותג שלכם, גם אם הם לא בדיוק בתעשייה שלכם. אחת השותפויות המוצלחות ביותר של OSEA היא עם @fullyrawkristina, משפיענית לייפסטייל שבסיסה בקאואי ושומרת על דיאטת מזון נא. למרות שאינה משפיענית יופי טיפוסית, קריסטינה קארילו-בוקארם הפכה לתומכת חזקה של המותג.
4. צרו רגעים בלתי נשכחים והצעת ערך ייחודית
כשאתם יכולים, חפשו דרכים ייחודיות לספר את סיפור המותג שלכם באמצעות מבצעים וכן הנחות מיוחדות שעסקים אחרים לא יכולים להפעיל. OSEA יוצרת מסורות שהלקוחות יכולים לצפות להן. מכירת השנה המעוברת שלה היא דוגמה לאופן שבו שיווק יצירתי מהדהד בקרב הלקוחות. על ידי הצעת תמחור 1996 כל ארבע שנים בכל ערוצי המכירות שלה, OSEA יוצרת באזז ומחזקת את היסטוריית המותג שלה.
"חשבנו, אוקיי, נעשה הנחה של 20% רק פעם אחת. ואז הבנו, רגע, זו שנה מעוברת. ופשוט היה לנו רעיון ממש מצחיק לקפוץ אחורה ל-1996 כמו תמחור", מסבירה מליסה. קמפיין זה, שחוגג את שנת ההשקה של המותג, צמח מאירוע קטן בשנת 2016 למנוע מכירות משמעותי בשנת 2024, והופעל במספר ערוצים, כולל דוא"ל, שיווק שותפים, מדיה חברתית וחיפוש בתשלום.
5. המשיכו להישאר סקרנים
למרות הצלחת OSEA, מליסה מדגישה את החשיבות של צמיחה ולמידה מתמשכות. היא השתתפה בקבוצות יזמות כמו ויסטה ו YPO, המחפש כל הזמן נקודות מבט חדשות כדי להסתגל לצרכים המשתנים של חברה צומחת.
"אני חושבת שאני פשוט חוזרת כל הזמן למחויבויות המרכזיות שלי, שזה לעשות כמיטב יכולתי ולעבוד כדי להבין שאני עושה כמיטב יכולתי למקום בו אנו נמצאים כרגע", מהרהרת מליסה. מחויבות זו ללמידה משתרעת על ידי שמירה על מעורבות מעשית בהיבטים שונים של העסק, אפילו מעבר לשיווק.
בניית מותג שנמשך זמן רב דורשת יותר ממוצר מעולה. היא דורשת מחויבות לאיכות ונכונות להסתגל על מנת לשמר צמיחה. על ידי ביצוע עקרונות אלה, OSEA Malibu לא רק שרדה אלא גם שגשגה במשך כמעט שלושה עשורים בתעשיית היופי התחרותית.
התחברו למלואו מאסטרס פרק כדי לשמוע כמה מהניסיונות והטעויות של מליסה בכל הנוגע להגדלת העסק.
