הנעת קונים מרובים

מדריך זה עוזר לכם לזהות ולסנכרן את הלקוחות המרובים שלכם באמצעות פלטפורמות השיווק שלכם, כך שתוכלו לשלוח להם בקלות הודעות כדי לעודד אותם לרכוש יותר ולהתקדם ללקוחות בעלי ערך גבוה (הידועים גם כ"לקוחות הטובים ביותר"). ניתן לזהות מי הם ספקי ה-HVC שלכם ולנתח את התנהגות הקנייה שלהם בלוח המחוונים של Retention של Daasity. רוצים ללמוד כיצד לחשב מי הם קונים מרובי לקוחות שכדאי לפנות אליהם? לחץ כאן.

סקירה כללית:

לאחר שתשכנע את הלקוחות שלך לחזור ולבצע רכישה שנייה או שלישית, אתה נמצא ברגע קריטי במסע הלקוח. אם תצליח להניע את הלקוחות הללו להמשיך ולרכוש שוב בחנות שלך, הם יהפכו ללקוחות הטובים והרווחיים ביותר שלך. ללקוחות אלה יש פוטנציאל גבוה להפוך ללקוחות הנאמנים ביותר שלך לטווח ארוך, אשר יניעו את הצמיחה הרווחית של העסק שלך.

כיצד לסנכרן את הלקוחות הללו לערוצי השיווק שלך:

חלק 1: יצירת קהל יעד 

1. באפליקציית Daasity, לחצו על יעד חדש
2. לחץ על קלוויו או אירועים קשובים
3. תַחַת כללי, ליצור שם (לזיהוי באפליקציית Daasity) ו- שם אירוע (לזיהוי בפלטפורמת השיווק שלך). 
4. בחר "עדכן פרופילים קיימים בלבד".
5. תַחַת הרשאת דאאסיטי, הוסף שלך מפתח API פרטי or התחבר לחשבון שלך.
6. תַחַת מקור קהלים, ודא שהמקור הנבחר הוא פלחי לקוחות של Daasityלאחר מכן, בחר את קונים מרובים חדשים לדווח.

7. תַחַת מיפוי נתונים, סנכרן את הערוץ המתאים עבור כל מקור:

           א. עבור Klaviyo, הקלד (או בחר) הדוא"ל $ עבור לקוחות.דוא"ל שדה

           ב. עבור קשובים, הקלד (או בחר) טלפון עבור לקוחות. טלפון שדה

      8. ליד פלח_לקוח, הקלד daasity_segment_new_multi_buyers

      9. תַחַת לוח זמנים, בחר את התדירות שבה ברצונך ש-Daasity תעדכן את פרופילי הלקוחות (אנו ממליצים יומי).

חלק 2: יצירת אוטומציה בערוצי השיווק שלך בשם Multi-Buyers Motivator 

1. In קלוויו:

• בחר מטרי כטריגר
• בחר נכסים אודות מישהו
• בחר 'שווה' daasity_segment_new_multi_buyers
• טיפ טיפ: הוסף מסנן שמסיר את הלקוח אם הוא מבצע רכישה במהלך התהליך. בדרך זו לא תבצע הצעות נוספות ללקוחות שביצעו המרה כתוצאה מהמאמצים שלך.
  
  

‍

2. בקשב:

• צור מסע חדש ובחר מסע מותאם אישית.
• בחר קונה מרובה חדש כטריגר המסע ו בחר "שלח הודעה על משהו אחר". (הודעה זו אינה נחשבת כעסקתית ולא תצטרך אישור).
  
  

שלב 3: בניית הזרימה שלך לטיפוח לקוחות אלה 

אנו ממליצים על תהליך רב-שלבי שבו ללקוח יש מספר נקודות מגע, על מנת להראות עד כמה אתם מעריכים אותו כלקוח. לקוחות אלה הם קונים תכופים שקונים לעתים קרובות מהחנות שלכם.

1. בדרך כלל, מותגים יספקו תמריצים כדי להגביר את התנהגות הרכישה של הלקוחות ולהעביר אותם לתוכנית HVC/VIP.
2. בדוא"ל, מדובר בדרך כלל בתהליך בן 3-5 שלבים. תאמו 1-2 הודעות ב-SMS שעובדות היטב עם הדוא"ל שאתם שולחים.

           א. אם רוחב הפס שלכם מוגבל, בנו לפחות מסר אחד בכל ערוץ שיעודד לקוחות אלה כדי לתמרץ קונים מרובים לרכוש שוב.

           ב. המפתח הוא לתמרץ את תדירות הרכישות של לקוחות אלה. 

                i. טיפ טיפ: הוסף סולם הנחה לקצה התחתון של זרם הלקוחות שלכם כדי לתמרץ כמה שיותר לקוחות לרכוש שוב, אפילו בהנחה.

חלק 4 (אופציונלי): בניית פלח שיווקי למיקוד לקוחות מרובי מכירות חדשים בקמפיינים.

1. בקלאביו:

• בחר את האפשרות טריגר והגדר את המסנן ל "מאפיינים של מישהו" 
• בחר 'שווה' daasity_segment_new_multi_buyers
• צור מסנן שמסיר לקוחות בפלח המכירות שלך, כגון "Churning and Lasped HVC", לפי מסנן המבוסס על האם מישהו כבר עשה (או לא) HVCs חדשים, HVC נוטשים או HVC פג תוקף לעולם באחרון ימי 360.‍
• עצת Pro: הוסיפו תמיד מסננים עבור הודעות דוא"ל מוסתרות בפלחי הקטנים שלכם.
  
  

‍

2. בקשב:

• צור פלח דינמי חדש
• בחר באפשרות Tigger: "פעילות של מנוי"
• בחר 'שווה' קונים מרובים חדשים

ההתכנסות האחרונה:

• בכל פעם שלקוח הופך לרוכש מרובה לקוחות חדש, הוא נוסף אוטומטית לתהליך ומקבל תמריצי רכישה חוזרת בערוצים השונים.
• לטפח באופן אוטומטי כמה שיותר קונים מרובי משתמשים.
• ישנו גם פלח מעודכן תמיד שמזהה קונים מרובי מכירות למיקוד בקמפיינים.

מאמרים דומים:

• ברוכים הבאים לחברות HVC חדשות

קישורים שימושיים:

1. סרטון פילוח RF
2. הסבר RFM